淺析深圳富士康在新員工入職培訓中存在的問題及對策

淺析深圳富士康在新員工入職培訓中存在的問題及對策摘要企業(yè)員工培訓是企業(yè)發(fā)展的動力，是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)員工培訓的根本目的是要培養(yǎng)一批高素質人才，提高現(xiàn)有人才的能力，不斷增強企業(yè)的核心競爭力，改善自身的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。人力資源管理專家認為：“員工培訓是企業(yè)對付經濟與技術變化的第一道防線”。培訓活動不僅著眼于當前所需知識和技術的傳授，更著眼于企業(yè)未來的發(fā)展。企業(yè)員工培訓工作是現(xiàn)代企業(yè)治理的的重要環(huán)節(jié)，它的意義就在于為企業(yè)自身培養(yǎng)高素質的人才，使工作效率提高，成本降低，并提高了企業(yè)對人才的吸引力。如果企業(yè)員工培訓工作沒有做好，它會影響企業(yè)的良好形象、企業(yè)未來的發(fā)展和規(guī)劃，造成企業(yè)人才流失，提高企業(yè)的管理成本，制約企業(yè)快速發(fā)展。本文通過分析深圳富士康集團新員工培訓現(xiàn)狀，如培訓方式單一，培訓內容安排不合理，培訓觀念存在誤區(qū)，培訓環(huán)境不好等，剖析了其根源，并在此基礎上提出了改變培訓方式，合理安排培訓內容，轉變觀念，合理選擇人員等解決措施，通過這些措施可改善員工培訓，完善企業(yè)培訓體系，促進企業(yè)又好又快發(fā)展。關鍵詞:員工培訓；培訓方式；人力資源管理目錄摘要 I1緒論 11.1員工培訓的重要性 11.2富士康集團簡介 12新員工入職培訓中存在的問題 22.1培訓方式單一 32.2培訓內容安排不合理 32.3基層領導培訓觀念存在誤區(qū) 32.4培訓環(huán)境不好 43問題產生的原因分析 43.1員工培訓體系不夠完善 43.2企業(yè)對員工培訓存在認識上的偏差 53.3培訓場所及設備選擇不當 64改善新員工入職培訓的建議 64.1采用多種培訓方式，尋求最好的培訓效果 64.2合理安排培訓內容 74.3轉變企業(yè)基層領導的培訓觀念 84.4合理安排培訓人員進行培訓 8結束語 9參考文獻 101緒論1.1員工培訓的重要性員工培訓是指組織為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略發(fā)展目標，滿足培養(yǎng)人才、提升員工職業(yè)素質的需要，采用各種方法對員工進行有計劃的教育、培養(yǎng)和訓練的活動過程。員工培訓是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要內容。一個企業(yè)是否具有競爭力，關鍵就是看在這個企業(yè)里的人是否具有競爭力，是否具有較強的工作能力。富士康科技集團通過對員工的培訓，以期最終達到提高企業(yè)核心競爭力的目標。人才是企業(yè)最基本也是最重要的資源，對于一個企業(yè)來說如何把“人”變成“人才”可以說是重中之重，關系到企業(yè)發(fā)展的長遠問題。這里我引用松下幸之助的一句話：“一個天才的企業(yè)家總是不失時機地把對職員的培養(yǎng)和訓練擺上重要的議事日程。教育是現(xiàn)代經濟社會大背景下的‘殺手锏’，誰擁有它誰就預示著成功，只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人，才會對教育置若罔聞。”由此可見，員工培訓對于公司未來快速發(fā)展所帶來的好處是毋庸質疑的。在證券市場上經常會聽到投資這個詞，其實員工培訓也是一種投資，而且員工培訓是企業(yè)所冒風險最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資。雖然說員工培訓并不是提高企業(yè)競爭力的唯一途徑，但員工培訓卻是提高企業(yè)競爭力的重要途徑之一。通過培訓可以使員工的素質得到提升；通過培訓可以使管理者的意圖得到貫徹；通過培訓可以使富士康科技集團的制度得到具體落實；通過培訓可以形成可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢。所以，員工的培訓不僅僅是必需的，而且還是非常必要的。而新員工的培訓對于公司的發(fā)展也是非常重要的。通過培訓，可以使富士康科技集團的管理更加科學化，合理化，規(guī)范化。1.2富士康集團簡介目前在許多企業(yè)中，培訓與開發(fā)功能都在加強，越來越成為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的主要推動力量之一。培訓教育是人力資源開發(fā)獲取高素質人力資源的一種基本原動力。人才是企業(yè)的第一資源，培訓教育是一種投資，對人要進行終身教育，企業(yè)、部門、單位、社會要成為學習的組織，這一概念已成為普遍共識。世界各國對人才培訓、人力資源開發(fā)的投資不斷增加，培訓教育日益法制化與制度化，培訓教育職能日益專業(yè)化。凡此種種，皆表明培訓教育的戰(zhàn)略性地位和作為一門職業(yè)領域地位在全球范圍內已經確立。富士康在臺灣省被稱為鴻海集團。1988年投資中國大陸，是專業(yè)生產6C產品及半導體設備的高新科技集團(全球第一大代工廠商)，是全球最大的電子制造商，在中國大陸、臺灣以及美洲、歐洲和日本等地擁有數(shù)十家子公司，在國內華南、華東、華北等地創(chuàng)建了八大主力科技工業(yè)園區(qū)。自1991年至今集團年均營業(yè)收入保持超過50%的復合增長率，是全球最大的計算機連接器和計算機準系統(tǒng)生產商，連續(xù)9年入選美國《商業(yè)周刊》發(fā)布的全球信息技術公司100大排行榜(2005、2006年排名第二)，連續(xù)四年穩(wěn)居中國內地企業(yè)出口200強第一名。2005年(第371位)、2006年(第206位)、2007年(第154位)、2008年(第132位)、2009年(第109位)、2010年(第112位)迅速躋身《財富》全球500強。富士康在總裁郭臺銘先生的領導下，以恢弘的氣度立下通過提供全球最具競爭力的“全方位成本優(yōu)勢”使全人類皆能享有電腦、通訊、消費性電子(3C)產品為企業(yè)的愿景；以前瞻性的眼光自創(chuàng)具備機光電垂直整合、一次購足整體解決方案優(yōu)勢的3C代工服務商業(yè)模式；以堅定及無私的理念貫徹謀求員工、客戶、策略伙伴、社會大眾及經營層的共同利益為高標準治理公司。富士康科技集團將按照既定目標穩(wěn)步地發(fā)展，以期保持在同行業(yè)中的領先地位，并使管理技術和培養(yǎng)檔次有一個大的飛躍。但是，在公司的快速發(fā)展中，也出現(xiàn)了眾多問題，其中新員工培訓問題尤為突出。2新員工入職培訓中存在的問題富士康科技集團雖然建立了培訓體系和培訓機制，但隨著社會經濟的發(fā)展和集團的不斷壯大，員工培訓也出現(xiàn)了一些問題，具體表現(xiàn)在對新員工的培訓上，表現(xiàn)如以下幾個方面。2.1培訓方式單一富士康科技集團對新員工的培訓方式比較單一，培訓形式以沉悶單項的課堂講授為主，老員工帶新員工。從培訓內容來看，新進員工培訓一般包括理論培訓和崗位實踐培訓。理論培訓包括企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全教育等，這屬于員工共同性教育；崗位實踐培訓內容根據(jù)員工的崗位安排和崗位工作的難易程度，培訓時間長短不一。除崗前培訓外，在職培訓是企業(yè)培訓的一項重要內容，主要以技能培訓和管理培訓為主。但對于新員工來說，培訓主要側重于崗前培訓。有19.2%的員工認為企業(yè)組織的培訓內容對自己沒有太多的幫助，有30.8%的員工認為企業(yè)組織的培訓內容對自己有一些幫助，有67.0%的員工認為企業(yè)組織的培訓內容對自己有較大的幫助。對企業(yè)組織的培訓和自己希望參加的培訓內容進行調查時發(fā)現(xiàn)，員工的培訓內容需求遠遠大于企業(yè)所提供的培訓內容。2.2培訓內容安排不合理信息超載是新員工入職培訓中尤為普遍的問題，培訓為了圖方便和省事而在短時間內向新員工灌輸大量的信息。然而，人在一定的時間內能夠吸收的信息是有限的。接受的信息量超過人所能接受的程度時，人的學習效率就會下降，壓力就會上升。富士康在培訓新員工時就出現(xiàn)信息超載的問題，基層的管理培訓人員在短時間內給員工灌輸大量信息，讓員工聽、記、看，培訓內容雖然如期完成了，但是培訓效果卻不是很好，好多員工都是靠記筆記來應付考試，該記住和要理解的內容根本沒記在腦子里，也沒完全消化。許多新員工甚至出現(xiàn)對培訓厭煩的情緒，不想培訓，就想立即上崗。2.3基層領導培訓觀念存在誤區(qū)首先企業(yè)中人才的高流動率使許多企業(yè)領導人認為企業(yè)花費財力在培訓上是為他人做嫁衣，得不償失。其次傳統(tǒng)的教學體制使得在大部分人將培訓理解為培訓就是理論學習、政治教育或者技能學習，培訓方式簡單，培訓投資有效性差。富士康企業(yè)在培訓觀念方面高層領導還是較有遠見的，但是基層負責培訓的領導觀念比較落后。雖然富士康集團制定了培訓體系和培訓機制，但到培訓落實中基層卻沒有很好執(zhí)行，基層培訓管理人員只走走形式，只進行簡單培訓，認為員工培訓既不能增強員工的才干,還耗費了員工一定的工作時間，沒必要進行充分培訓。但是企業(yè)應樹立長期的培訓投資理念，吸引人才，培養(yǎng)人才，更要留住人才，這對企業(yè)的長遠發(fā)展來說更有意義。2.4培訓環(huán)境不好教室的容量是有限的，合適的教室容納量才能帶來好的培訓效果。富士康是規(guī)模較大的企業(yè)，員工較多（特別是在寒暑假大量員工涌入）。對于大量的員工，培訓教室有限，教室培訓人員也避免不了擁擠。教室擁擠，喧鬧聲大，學員出入不方便，視聽效果不佳，教室環(huán)境不好，學員學習興趣不高。這樣預期的培訓效果沒有達到，又浪費了大量的時間、物力和財力。項目的設計者和實施者必須意識到這一點并盡力做到人員妥當安排。根據(jù)教室大小、培訓內容、培訓方法、培訓師的課堂控制程度等選擇合適的培訓人員。3問題產生的原因分析任何問題的產生都有它的原因。富士康集團在對新員工培訓上出現(xiàn)的一系列問題，也有它的原因，如以下幾方面。3.1員工培訓體系不夠完善富士康集團公司雖然建立了員工培訓體系，但隨著社會經濟的發(fā)展，培訓體系日益凸顯它的弊端。要知道培訓并不是簡單地對企業(yè)員工進行授課，而是一個完善的體系。從培訓之前的準備工作到對培訓效果評估，每一個環(huán)節(jié)都很重要。如果說培訓是一種投資，而投資收益的好壞很大程度上將取決于投資前的投資分析，即培訓需求分析。培訓需求分析是否到位，直接決定了培訓效果的好壞。要掌握一定的培訓需求分析技術，并配合培訓人員做好工作，培訓才會成為企業(yè)效益最大的投資。培訓目標為培訓計劃提供明確方向和依循的構架，企業(yè)應根據(jù)培訓需求，對全體員工進行分層次的系統(tǒng)培訓，不同層級的員工應該設定不同的培訓目標，針對不同的崗位，培訓目標的具體量化指標也應該不同，對高級管理者培訓企業(yè)戰(zhàn)略和決策等內容；對中底層管理人員隊伍應重點培養(yǎng)其的學習能力、實踐能力，著力提高廣大員工的創(chuàng)新能力。培訓計劃是要把培訓目標進一步具體化和程序化。根據(jù)培訓目標，具體確定培訓項目的內容、培訓師資、教學方法、考核方式等。制定正確的培訓計劃必須考慮到許多因素，如所在行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、市場狀況、客戶需求、員工狀況、國家法規(guī)、相關政策等。完善培訓體系是應根據(jù)自身實際，把員工的培訓作為一個系統(tǒng)工程，提升到企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的層面上來抓，實現(xiàn)程序化和規(guī)范化。3.2企業(yè)對員工培訓存在認識上的偏差企業(yè)決策者的眼光比較高遠，但基層的執(zhí)行者對員工的培訓往往存在培訓浪費論、培訓無用論和培訓萬能論等一些錯誤的觀念。其中,所謂培訓無用論有兩種看法：一種是直接無用論,也就是員工培訓既不能增強員工的才干,還耗費了員工一定的工作時間；另外一種是間接無用論,這種理論認為員工的技能已經足夠企業(yè)使用,再進行培訓只能增長員工的才干,對企業(yè)并沒有多大的益處。對于企業(yè)來說也就是投入小于產出,擔心自己辛苦培訓的人員會“跳槽”。所謂培訓浪費論即認為,培訓是一項昂貴且得不償失的活動,是一種不必要的浪費。第三種“培訓萬能論”則過分強調培訓的作用,對培訓期望過高,認為企業(yè)所有的問題都可以通過培訓來解決，而實際上，培訓要通過受訓人員的消化吸收然后才能反映到工作中，發(fā)揮積極作用,而很多企業(yè)急功近利，忽視了這個培訓效果作用的時間過程。富士康企業(yè)員工培訓無用論與培訓萬能論都兼有之，培訓時間不長，怕耽誤工作進程；培訓有點急功近利，忽視了培訓效果作用的時間過程。3.3培訓場所及設備選擇不當培訓內容及培訓方法決定著培訓場所及設備。培訓場所可以是教室、會議室，也可以是工作現(xiàn)場。若以技能培訓為內容，那最適易的場所為工作現(xiàn)場。培訓設備則包括教材、筆記本、筆、模型，有的還需幻燈機，錄相機等。總之，不同的培訓內容及培訓方法最終確定了培訓場所和設備。而富士康集團在培訓場所方面沒有選好，教室員工安排過多，培訓環(huán)境不好。培訓設備選擇也不夠好，有的設備缺少，有的設備只是擺設，沒完全切實用到培訓過程中去。人員培訓是以培訓目標和期望結果、培訓內容、培訓指導者、受訓者、培訓日期、培訓方法和培訓場所及設備的有機結合，達到目標和結果是培訓目標之所在，各個組成部分都是以它為出發(fā)點的。所以在制定過程中，權衡利弊、通盤謀劃、統(tǒng)籌考慮，制定出一個以培訓目標和結果為指南的系統(tǒng)方案，讓培訓效果達到最大化。4改善新員工入職培訓的建議新員工培訓對于一個企業(yè)來說很重要，新員工能給企業(yè)注入新鮮血液，給企業(yè)帶來新的活力。健全員工培訓體系，改善新員工培訓，能夠幫助企業(yè)提高競爭力，促進企業(yè)快速發(fā)展。4.1采用多種培訓方式，尋求最好的培訓效果公司可以根據(jù)自己情況，依據(jù)培訓目標、培訓對象、崗位性質、工作壓力等條件選擇適合的培訓方式。培訓方法一般有講授法、演示法、研討法、視聽法、角色扮演法和案例研究法、模擬與游戲法等。各種教育培訓的方法具有各自的優(yōu)缺點，為了提高培訓質量，往往需要將各種方法配合運用。結合企業(yè)不同的發(fā)展階段，采用不同的培訓方式，不斷豐富員工的培訓內容。從企業(yè)發(fā)展階段來說，每個企業(yè)都會經歷創(chuàng)業(yè)期、發(fā)展期、成熟期及衰退期，發(fā)展階段不同，配合公司發(fā)展的培訓任務和需求也不相同，企業(yè)的培訓要與企業(yè)的各發(fā)展階段的特點相適應，既不宜超前于企業(yè)發(fā)展，也不能等到企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題后再培訓，更不能把培訓作為一件一勞永逸的事。如在創(chuàng)業(yè)階段，對企業(yè)來說，通常還沒有更多的資源用于培訓，那么培訓的重點主要在于塑立企業(yè)文化，貫徹管理理念以及企業(yè)發(fā)展目標，培訓團隊精神。而在公司快速發(fā)展時期，培訓的重點主要在于培養(yǎng)一批熟悉企業(yè)特點和文化、管理能力強、精力充沛的中層干部，使之成為公司骨干力量，并為他們搭建職業(yè)生涯平臺，讓他們把自己的職業(yè)發(fā)展目標與公司的發(fā)展目標結合起來。在公司穩(wěn)定發(fā)展階段，培訓資源已有一定的積累，并已具備建立系統(tǒng)的培訓制度的基礎，因此其培訓目的就在于使公司培訓管理系統(tǒng)化，資源有效利用?？傊?，無論什么時候，培訓都要適合公司發(fā)展的需求，兩者要相互協(xié)調。富士康集團公司在對新員工培訓上應結合員工的層次，員工的不同需求，新員工培訓的內容等采用不同的培訓方式。一般理論性的知識如企業(yè)文化，價值觀，制度與規(guī)范等宜用講授法；技能速成培訓宜用演示法；專題培訓宜用研討法；交際技能培訓宜用角色扮演法；培訓一線員工宜用實習法?？傊?，企業(yè)應結合自身實際和員工的需求采用多種培訓方式相結合，以提高培訓效果。4.2合理安排培訓內容企業(yè)在培訓需求的基礎上建立合理的培訓課程，可以將培訓課程分為員工職前培訓、基礎性培訓和發(fā)展性培訓三類。職前培訓要求員工放棄某些理念、價值觀念和行為方式，適應新組織的要求和目標，學習新的工作準則和有效的工作行為。企業(yè)在這一階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團隊的關系，建立符合實際的期望和積極的態(tài)度。其目的主要在于讓員工適應工作，展現(xiàn)清晰的職位及組織對個人的期望，增強企業(yè)的穩(wěn)定程度，最重要的是讓他融入企業(yè)的文化?；A性培訓是各類各級崗位需掌握的應知應會知識與技能，崗位調動、職位晉升、績效考核反映出的知識、技能有欠缺者需加強的課程培訓。要做好這類培訓，在企業(yè)中必須建立起以員工職業(yè)化為目標的分層分類員工培訓體系，明確不同崗位，不同級別的員工必須掌握的知識、技能。發(fā)展類培訓是根據(jù)科技、管理等發(fā)展動態(tài),結合企業(yè)發(fā)展目標和競爭戰(zhàn)略做出培訓分析,這類培訓是保證員工能力的提升,為企業(yè)的發(fā)展提供人才支撐。培訓體系建立后,可以對高層、中層、基層管理者和普通員工根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、個人績效評估與潛能制定不同的發(fā)展培訓。對于新員工的培訓，則側重于職前培訓，讓新員工放棄某些理念、價值觀念和行為方式，適應新組織的要求和目標，學習新的工作準則和有效的工作行為。培訓課程安排好以后，根據(jù)培訓內容的多少、培訓的重要性，合理地安排培訓時間，爭取每一節(jié)培訓都能達到預期的培訓效果，讓新員工學到東西，有所收獲。4.3轉變企業(yè)基層領導的培訓觀念企業(yè)基層領導要從根本上認識到新員工培訓的重要性，認真地開展新員工培訓工作，切忌流于形式。如果把企業(yè)員工當成一種資本，對員工進行培訓自然就是一項基礎性、長效性的人力資源投資。因此，要以長期投資的眼光看待對員工的培訓。對于培訓組織實施者來說，要努力在員工和企業(yè)的需求之間尋找到最佳的結合點。此外，對員工進行培訓還要有一系列規(guī)范的組織和操作的程序，在時間和空間上都要最大限度地貼近企業(yè)長期發(fā)展的實際，用最佳的方法幫助員工獲得最多的知識和技能。同時，還要保證企業(yè)追求成本的合理化和效益的最佳化。4.4合理安排培訓人員進行培訓企業(yè)的有關部門應做好培訓計劃，針對不同新員工的不同需求制定不同的培訓方法，然后妥善安排培訓場所及設備。首先，把所有新員工的不同需求劃分開；其次，針對新員工相同的需求進行合并；最后，進行匯總，根據(jù)新員工培訓的人數(shù)進行編排，要具體到培訓時間、培訓地點。通過把培訓人員合理編排，分批、分層次地進行培訓，把培訓工作認真落實到位，提高培訓效果。結束語員工培訓是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要內容，是企業(yè)發(fā)展的動力，是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。做好員工培訓工作，對企業(yè)吸引人才、用人才、發(fā)展人才，對企業(yè)的長遠發(fā)展、未來規(guī)劃有不可忽視的作用。所以員工培訓工作必須引起企業(yè)的高度重視。同時又要認識到員工培訓也是一種