如何做好電商運營

如何做好電商運營？1.把之前的運營數(shù)據(jù)整理，做一個簡單的分析：①銷售業(yè)績：日報、月報、年報，店鋪大致的銷售及運營情況如何②流量分析：目前店鋪流量大頭是哪里，免費及付費流量占比，日常店鋪流量來源明細如何③營銷活動：經(jīng)常報名活動有哪些，坑產(chǎn)如何，類目重點節(jié)日、TOP銷售月份、有沒有淡旺季、每個活動產(chǎn)出如何等④客戶畫像：這個店鋪的消費人群是什么、地域、客單價、年齡層、工作、復購率等⑤商品信息：熱賣商品是哪些、月動銷是多少、上新頻率、目前備貨情況等⑥付費推廣：全年的預算、推廣效果、推廣周期、推廣渠道等。⑦客服數(shù)據(jù)：接單量、轉(zhuǎn)化率、客戶評價/售后、客服話術(shù)等⑧頁面設計：可以了解以前的頁面風格、數(shù)據(jù)情況，甚至找設計溝通頁面制作頻率（方便以后工作對接時預估工時），如果是代運營商的話，需要看品牌的設計規(guī)范，了解品牌調(diào)性。2.調(diào)研同行的現(xiàn)狀，了解自我品牌的對比與不足（項目是上面相同的）3.分析完上述數(shù)據(jù)，找到可以優(yōu)化的點，建議從幾個點出發(fā)：貨品：①現(xiàn)有爆款商品通常繼續(xù)保持，并想辦法一帶二，資源傾斜扶持更多爆款或次爆款。②對標競品商家：一看對方的活動價格體系，對方的店鋪活動是怎么玩的，你是否可以參考？二看對方的爆款商品經(jīng)常搞什么活動、是否老顧客返利、直播活動、或看看有沒有商品組合可以參考，別人怎么賣的，你也試試看。③其次如果你有選品建議權(quán)，你也可以調(diào)研平臺上行業(yè)趨勢（類目趨勢-流量-交易指數(shù)等）、競品商家，暢銷的是哪些類目、哪些商品，什么價格段，具體月銷多少提出后給到產(chǎn)品或boss建議。④甚至配合店鋪的全年活動計劃，規(guī)劃上新活動流量及推廣：其實當你梳理完現(xiàn)有流量來源之后，心理也就有了個底，事情也好辦了~策略簡單來說就是·“原來表現(xiàn)好的，那就繼續(xù)加大，讓她更好”·“原來表現(xiàn)差的，或者沒有做到位的，看下是不是能優(yōu)化”·“原來一直被忽視的表現(xiàn)不錯的渠道，看看能不能好好做，穩(wěn)定的做？”·“還有一些是競品商家做了，但是你沒有做的地方，你看下你能不能做Ps：如果你的資源做不到和競品商家一樣的話，那么所有競品商家的活動都截圖下來比如大促付費活動報名（動輒幾十萬的甚至上百萬的），店鋪活動直播、達人直播等。以后你做大促復盤PPT的時候可以放進去。①免費流量1.之前活動效果好的，那就繼續(xù)報名，維持正常店鋪運作。2.繼續(xù)報名商家活動、免費試用、淘寶內(nèi)的新活動，甚至打爆款的話可以考慮下免單、優(yōu)惠券、第二件半價、買贈、聚劃算、高返淘寶客等活動。3.當你對標競品后，可以搞一些新的活動，比如直播間抽獎、會員群活動、上新老顧客活動、直播間活動等等4.甚至你自己網(wǎng)上找合適的博主，用商品置換免費推廣，也是一種流量手段5.還可以找你和店鋪差不多的其他店鋪，一起互聯(lián)作跨界合作，互相導流②付費流量當你梳理完現(xiàn)有數(shù)據(jù)后，應該是可以分析出流量數(shù)據(jù)最好的，表現(xiàn)數(shù)據(jù)好的這部分看看有沒有可能加大投入。表現(xiàn)效果一般的，嘗試優(yōu)化。表現(xiàn)效果太差的，建議淘汰。尋找其他流量渠道，如淘寶客、新活動、搞直播、達人推廣等作嘗試。甚至如果你的老板對你的產(chǎn)出有要求，或許你也可以用歷史數(shù)據(jù)測算下，為達到這個目標需要投入多少，給一個合理的數(shù)字。如果是這部分缺失，原本就不太做的，或許可以開個車，以品牌詞、或現(xiàn)階段店鋪表現(xiàn)好的爆款為目標進行推廣，也可以按人群進行推廣（客戶畫像）其他優(yōu)化如視覺上的，設計作圖、模特圖、短視頻、詳情頁等如客服上，售后維護、CRM活動、客服話術(shù)等4.做好日常的數(shù)據(jù)記錄，定期復盤調(diào)整運營計劃關于如何做好電商運營的思路方法想做好電商運營，排除推廣、美工、客服等一些因素之外，簡單來說，你可以從以下幾方面著手：1、做好定位作為一個運營，你要對產(chǎn)品和店鋪有一個定位，這樣才能定位你的客戶群體，根據(jù)他們的消費習慣去做一些活動策劃和運營。2、了解市場如果想成為一個好的運營，一定要對這個行業(yè)的市場非常的了解，對競爭對手非常了解，只有知道了你和哪些人在戰(zhàn)斗，才方便制定營銷策略。3、會讀數(shù)據(jù)看數(shù)據(jù)是一個運營每天都要做的事情，所以一定要會看數(shù)據(jù)，而且能夠分析數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，去創(chuàng)造更多的利潤。4、有一定的審美雖然很多公司都有自己的美工，但是很多時候圖