萬(wàn)事達(dá)卡經(jīng)濟(jì)研究所-復(fù)蘇洞察：小型企業(yè)重啟

mastercardeconomicsinstitute此次全球公共衛(wèi)生危機(jī)已通過(guò)各種不同方式顛覆了全世界的企業(yè)。許多公司暫時(shí)關(guān)門(mén)或永久歇業(yè)，卻也有些實(shí)現(xiàn)了前所未有的逆勢(shì)增長(zhǎng)。全球各地企業(yè)所面臨的壓力和取得的成功，亦因其受控或非受控環(huán)境而各有不萬(wàn)事達(dá)卡經(jīng)濟(jì)研究所每家小型企業(yè)（及企業(yè)主）對(duì)于如何度過(guò)疫情難關(guān)各盡其能，而我們的研究則是深小型企業(yè)的經(jīng)濟(jì)覆蓋面相當(dāng)之大。根據(jù)世界銀行生嚴(yán)重的不利影響，造成整個(gè)地方經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期連中小型零售商表現(xiàn)不佳——疫情封鎖迫使實(shí)體店鋪關(guān)閉時(shí)期尤甚。根據(jù)萬(wàn)事達(dá)卡小型企業(yè)績(jī)效指數(shù)，觀察疫情嚴(yán)重時(shí)期的年度同期銷(xiāo)售增長(zhǎng)，全球中小企業(yè)零售商的零售額比大型企業(yè)萬(wàn)事達(dá)卡經(jīng)濟(jì)研究所小型企業(yè)不難辨認(rèn)。想想您最喜歡的當(dāng)?shù)夭宛^、干洗店、雜貨店、發(fā)廊或服裝店。但要標(biāo)準(zhǔn)卻要困難得多。中小企業(yè)的定義可能會(huì)因國(guó)家/地區(qū)或行業(yè)而異，因此有一套相對(duì)借助我們獨(dú)有的分析及數(shù)十年與各種規(guī)模企業(yè)合作的經(jīng)驗(yàn)，我們利用一套獨(dú)特的指標(biāo)和的中小企業(yè)分類(lèi)方法。我們通過(guò)中小企業(yè)的分店數(shù)量、銷(xiāo)售量、交易次數(shù)和平均交易規(guī)模等指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)，從而形成了萬(wàn)事達(dá)卡小型企業(yè)績(jī)效指數(shù)，用于衡量中小企業(yè)對(duì)比大型企業(yè)的相對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我們?cè)诖藞?bào)告萬(wàn)事達(dá)卡擁有廣泛的中小企業(yè)資源，能夠在全球?qū)用娼y(tǒng)觀當(dāng)下?tīng)顩r，并通過(guò)滿足各地企業(yè)不斷變化的需求為每一家企業(yè)賦能。單擊由于2021年更嚴(yán)格的流動(dòng)性限制和北半球氣候寒冷（通常有利于線上消費(fèi)中小企業(yè)與大型企業(yè)的消費(fèi)增長(zhǎng)差距擴(kuò)大到了20個(gè)百分點(diǎn)。挑戰(zhàn)此類(lèi)挑戰(zhàn)逼迫眾多小型企業(yè)關(guān)店，有的長(zhǎng)期歇業(yè)。根據(jù)我們的分析，全球一，12個(gè)月后仍在歇業(yè)的約占五分之一。2從全球來(lái)看，這意味著中小企一，相比之下，大型零售商中僅有5%。再看墨西哥，在該時(shí)間段倒閉的中小企業(yè)所經(jīng)受的某些超大的影響，與其對(duì)于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和供應(yīng)鏈的依賴以及更加收緊的現(xiàn)金流有很大關(guān)系。大型企業(yè)一般家底更厚，更容易獲得信貸和實(shí)現(xiàn)全渠道業(yè)務(wù)覆蓋。盡管全球各地的政府政策都以解決小型企業(yè)的資金缺口（并創(chuàng)造積極的商業(yè)環(huán)境）為目標(biāo)，但不斷波動(dòng)的實(shí)體店鋪停業(yè)2根據(jù)萬(wàn)事達(dá)卡經(jīng)濟(jì)研究所評(píng)估整個(gè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)永久萬(wàn)事達(dá)卡經(jīng)濟(jì)研究所復(fù)蘇洞察：小型企業(yè)重啟4鑒于店內(nèi)銷(xiāo)售受限，數(shù)字業(yè)務(wù)已成為銷(xiāo)量增長(zhǎng)的關(guān)鍵。但小型企業(yè)面臨的資源差距意味著相比規(guī)模更大的同行，它們更不太可能去投資數(shù)字渠道（如電商店鋪）。未能于此次疫情之前建立起完善數(shù)字業(yè)3但對(duì)于理發(fā)師、加油站和餐館之類(lèi)無(wú)法在線上銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)而言，有無(wú)辦法進(jìn)行數(shù)字轉(zhuǎn)型則此次公共衛(wèi)生危機(jī)是許多小型企業(yè)的噩夢(mèng)，但對(duì)于那些能夠創(chuàng)新并充分利用數(shù)字渠道廣泛觸角的家令”開(kāi)始放寬后不久，現(xiàn)有企業(yè)首次開(kāi)始轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上的數(shù)量創(chuàng)歷史新高。每月首次實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的純實(shí)體企業(yè)數(shù)量約是平時(shí)數(shù)量的三倍還多——且4根據(jù)我們的分析，與疫情前的典型水平相比，三倍——這既體現(xiàn)出中小企業(yè)對(duì)于網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道需求的提升，也反映出封鎖開(kāi)始后實(shí)體消費(fèi)出現(xiàn)的輕微滯后。此后，現(xiàn)有企業(yè)首次向數(shù)字領(lǐng)域擴(kuò)雖然程度不一，但越來(lái)越多的企業(yè)接納了線上的轉(zhuǎn)型，全世界遍地開(kāi)花。例如，相比2019年，巴西2020年首次完成線上轉(zhuǎn)型的現(xiàn)有企業(yè)數(shù)量3萬(wàn)事達(dá)卡經(jīng)濟(jì)研究所習(xí)分析方法來(lái)了解北美疫情期間接納電子商務(wù)支付會(huì)對(duì)銷(xiāo)售有何影響的一項(xiàng)分析，中小企業(yè)吸引到了更多客戶并提高了收入。與同行相比，數(shù)字化加持中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)了客戶消費(fèi)增加5.0%，交線上零售商間的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)疑也很激烈。鑒于進(jìn)入成本較傳統(tǒng)渠道低，在線平臺(tái)、代發(fā)貨以及其他直接面向消費(fèi)者的新渠道從未如此容易建立。這樣不僅加劇了已走向數(shù)字化的現(xiàn)有中小企業(yè)零售商間的競(jìng)5萬(wàn)事達(dá)卡數(shù)字化發(fā)展指數(shù)中的分析。此分析針對(duì)對(duì)接納電子商務(wù)交易對(duì)美國(guó)境內(nèi)7,935家單一網(wǎng)點(diǎn)中小企業(yè)的影響進(jìn)行評(píng)估。這些6此分析針對(duì)接納電子商務(wù)交易對(duì)美國(guó)境內(nèi)7,935家單一網(wǎng)點(diǎn)中小企業(yè)的影響進(jìn)行評(píng)估。這些中小萬(wàn)事達(dá)卡經(jīng)濟(jì)研究所萬(wàn)事達(dá)卡經(jīng)濟(jì)研究所新組建的中小企業(yè)（2020年對(duì)比2019年）+5% -10%-10%這種高度競(jìng)爭(zhēng)的局勢(shì)意味著企業(yè)家們必須在產(chǎn)品、銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)方面采取極具創(chuàng)造性的方法。在許多情況下，大型、成熟的企業(yè)因其規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)而占優(yōu)勢(shì)，可以最低價(jià)格參與競(jìng)爭(zhēng)。作為回應(yīng)，眾多小型企業(yè)則不得不憑著高度獨(dú)特且個(gè)性此舉已得到回報(bào)，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)，在我們研究的對(duì)于一個(gè)小型企業(yè)而言，此次疫情期間轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上意味著在可行的線上業(yè)務(wù)中投入真金白銀和各種資源。但這也意味著參與全球范圍競(jìng)爭(zhēng)的可能性。越來(lái)越多的小型企業(yè)不再是單純地向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而是一開(kāi)始就是數(shù)字企業(yè)，以數(shù)字化業(yè)務(wù)萬(wàn)事達(dá)卡經(jīng)濟(jì)研究所在整個(gè)疫情期間，不斷變化的需求和偏好決定了消費(fèi)者在各種規(guī)模企業(yè)處的消費(fèi)。隨著人們待在家中食品預(yù)算大都從餐館轉(zhuǎn)移到食品雜貨店，服裝和首飾等自主性消費(fèi)也有所放緩。雖然我們看到，隨著經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)，消費(fèi)者回歸實(shí)體活動(dòng)，世界又將恢復(fù)如初，但過(guò)去一年多以來(lái)對(duì)于這些行業(yè)的影響還是自經(jīng)濟(jì)恢復(fù)以來(lái)，外出就餐、尤其是戶外就餐的需求迅速增加。對(duì)于某些餐廳而言，戶外就餐擴(kuò)展了它們的實(shí)際占用空間，可以服務(wù)更多的顧客并提高但許多消費(fèi)者仍在家用餐——即便是叫外賣(mài)。小型企業(yè)一直在努力向外賣(mài)形式轉(zhuǎn)型，而包裝、勞工成本和搭建合適的線上平臺(tái)都是障礙?？傮w來(lái)看，根計(jì)劃”期間出現(xiàn)了明顯好轉(zhuǎn)，中小企業(yè)餐飲店的面對(duì)面消費(fèi)表現(xiàn)超過(guò)了大型餐飲店。遺憾的是這種繁萬(wàn)事達(dá)卡經(jīng)濟(jì)研究所復(fù)蘇洞察：小型企業(yè)重啟8住宿企業(yè)的表現(xiàn)勝出。另一方面原因是由于到大城再仔細(xì)觀察每個(gè)地區(qū)的詳細(xì)情況，由于消費(fèi)者偏好主導(dǎo)，住宿狀況多種多樣。大多數(shù)歐洲國(guó)家的小型酒店、汽車(chē)旅館和家庭旅館的出租業(yè)績(jī)較大型連鎖相比之下，北美地區(qū)大型連鎖酒店的盛行令其較小型住宿機(jī)構(gòu)更占優(yōu)勢(shì)。因此，小型企業(yè)的狀況雪上加霜。與歐洲一樣，北美地區(qū)夏季小型住宿的業(yè)績(jī)?nèi)f事達(dá)卡經(jīng)濟(jì)研究所由于到餐廳消費(fèi)減少，加上消費(fèi)者囤積必需品，大大小小的食品雜貨店在疫情期間都有著較其他行業(yè)更好的業(yè)績(jī)。對(duì)于一個(gè)傳統(tǒng)實(shí)體行業(yè)而言，向數(shù)字訂購(gòu)的轉(zhuǎn)變可謂巨大——大大小小的食品雜貨店均轉(zhuǎn)變極大，不到一個(gè)月的時(shí)間銷(xiāo)量幾近翻番。相比之下，在疫情前已有較大電子商務(wù)銷(xiāo)售份額的大型我們發(fā)現(xiàn)線上消費(fèi)中，大型食品雜貨店相比小型食品雜貨店明顯占優(yōu)，而線下的食品雜貨消費(fèi)通常正萬(wàn)事達(dá)卡經(jīng)濟(jì)研究所設(shè)計(jì)師的品牌。就在疫情之前，她將位于布魯克林時(shí)尚購(gòu)物中心不得不調(diào)整網(wǎng)站，增設(shè)路邊取貨，并與線上零售商建立合作伙伴CatiMarquéz無(wú)奈之下關(guān)閉了他們的兒童書(shū)店Baobab。這家小故事時(shí)間、音樂(lè)會(huì)等成熟項(xiàng)目。封鎖后，該店一個(gè)多月零銷(xiāo)當(dāng)時(shí)該店的線上業(yè)務(wù)僅有一個(gè)博客，但Fernández很快就意識(shí)了解該書(shū)店老板如何完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型并想出個(gè)性化故事盒的了解直接的支持、培訓(xùn)計(jì)劃和量身定制的財(cái)務(wù)工具如何幫助這些截至截至2021年8月，中心商業(yè)區(qū)的中小企業(yè)中小企業(yè)的線上銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)對(duì)于成功扭轉(zhuǎn)局面的作用固然明顯，而企業(yè)實(shí)體位置的重要性也不容忽視。許多辦公人員和游客留在家中，中心商業(yè)區(qū)（一個(gè)城市的商業(yè)和商務(wù)中心）的眾多企業(yè)都會(huì)受到影響，而那些為更好地了解新冠疫情對(duì)于商業(yè)區(qū)內(nèi)小型企業(yè)的影我們對(duì)面對(duì)面消費(fèi)進(jìn)行了考察，而這些消費(fèi)通常發(fā)生在咖啡店、制衣鋪、洗衣與干洗店、修鞋店、午餐會(huì)與沙龍以及理發(fā)店等中小企業(yè)。對(duì)于商業(yè)區(qū)居中和靠后在紐約市商業(yè)區(qū)（如中城和金融區(qū)）小型企業(yè)的消場(chǎng)附近的中小企業(yè)消費(fèi)約保持在疫情前水平的三分之萬(wàn)事達(dá)卡經(jīng)濟(jì)研究所因在疫情爆發(fā)后不到五個(gè)月的時(shí)間內(nèi)提前解禁，巴西成為此次危機(jī)的震中。此次解禁加上糟糕的檢測(cè)與跟蹤體系，導(dǎo)致了每天的死亡人報(bào)告指出，巴西在四項(xiàng)最具希望的先進(jìn)疫苗研究中發(fā)揮了重要作用，幫助提振了疫苗信心。但糟糕的疫苗接種規(guī)劃又延誤了進(jìn)度。在經(jīng)濟(jì)援助和更快推行疫苗接種的幫助下，經(jīng)濟(jì)正在平。第二重災(zāi)區(qū)是以食品和時(shí)尚為主的伊帕內(nèi)瑪社區(qū)，亦已接近去年的消費(fèi)水平。旅游和購(gòu)物區(qū)域亦見(jiàn)明顯下滑，只是在重開(kāi)后較去年業(yè)績(jī)好一些。以住宅為主的地區(qū)所受沖擊最小，綜觀全球狀況，我們發(fā)現(xiàn)個(gè)體環(huán)境對(duì)中小企業(yè)至關(guān)綜觀全球狀況，我們發(fā)現(xiàn)個(gè)體環(huán)境對(duì)中小企業(yè)至關(guān)重要。從紐約的咖啡店到巴黎的小餐館，再到新加坡的定制衣店，都受到了封鎖措施的影響。許多地方由政府出面幫助緩解沖擊，也有些地區(qū)孤立無(wú)援。我們也見(jiàn)證了重新開(kāi)張的頻繁啟停，對(duì)于那些要儲(chǔ)備易變質(zhì)商品、卻在不久之后又被告知關(guān)店的然而，小型企業(yè)已顯示出極強(qiáng)的數(shù)字化天賦和重啟能力。在此之后，我們又見(jiàn)證了一波新生小型企業(yè)的劇增（數(shù)字先行，實(shí)體為輔），在我們都在等待全球經(jīng)濟(jì)完全恢復(fù)的同時(shí)，它們卻憑此在客戶量并萬(wàn)事達(dá)卡經(jīng)濟(jì)研究所