周榮森(營銷渠道管理)課程大綱

中國海洋大學(xué)本科生課程大綱課程名稱營銷渠道管理ChannelManagement課程代碼112703201289課程屬性專業(yè)知識課時(shí)/學(xué)分32/2課程性質(zhì)選修實(shí)踐學(xué)時(shí)責(zé)任教師周榮森課外學(xué)時(shí)課程屬性：公共基礎(chǔ)/通識教育/學(xué)科基礎(chǔ)/專業(yè)知識/工作技能，課程性質(zhì)：必修、選修一、課程介紹課程描述：本課程是市場營銷、電子商務(wù)專業(yè)的重要專業(yè)知識與實(shí)踐工作技能課程。本課程主要包括八個(gè)模塊的知識內(nèi)容：（1）導(dǎo)論；（2）營銷渠道管理的基礎(chǔ)理論，包括營銷渠道的本質(zhì)、功能與價(jià)值等基本原理；（3）營銷渠道組織系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)，重點(diǎn)是規(guī)劃、設(shè)計(jì)諸如管理型與契約型、產(chǎn)權(quán)型、關(guān)系型等多種不同類型的高效率渠道組織系統(tǒng)；（4）營銷渠道成員及其關(guān)系決策，包括營銷渠道的歷史演變發(fā)展、零售業(yè)態(tài)的歷史演變與主要零售業(yè)態(tài)或渠道成員、渠道成員的分類、識別與關(guān)系決策；（5）營銷渠道管理體系。重點(diǎn)是營銷渠道目標(biāo)管理、渠道流程管理、渠道成員管理、績效管理等；（6）渠道績效評價(jià)，主要包括渠道績效考核、評估與渠道成員重構(gòu)等；（7）渠道關(guān)系治理。主要是介紹渠道資源、渠道依賴、渠道權(quán)力與渠道沖突管控等；（8）第三次工業(yè)革命背景下的渠道管理創(chuàng)新等。Thecourseisanimportantprofessionalknowledgeandpracticalworkskillscourseformarketingande-commercemajors,whichmainlyincludeseightmodules:（1）introduction;（2）thebasictheoryofmarketingchannelmanagement,includingtheessence,functionandvalueofmarketingchannel;（3）theplanninganddesignofmarketingchannelorganizationsystem,focusingonplanninganddesigningvarioustypesofhigh-efficiencychannelorganizationsystem,suchasmanagementtypeandcontracttype,propertyrighttypeandrelationshiptype;（4）marketingchannelmembersandtheirrelationshipdecision-making,includingthehistoricalevolutionandevelopmentofmarketingchannels,thehistoricalevolutionofretailformatsandthemainretailformats,orchannelmembersaswellastheclassification,identificationandrelationshipdecision-makingofit;(5)marketingchannelmanagementsystem.Thekeypointsaremarketingchanneltargetmanagement,channelprocessmanagement,channelmembersmanagementandperformancemanagement;(6)channelperformanceevaluation,mainlyincludingtheexaminationandevaluationofchannelperformance,andchannelmembersreconstruction;(7)channelrelationshipgovernance.Itmainlyintroduceschannelresources,channeldependence,channelpowerandchannelconflictsmanagementandcontrol;(8)channelmanagementinnovationunderthebackgroundofthethirdindustrialrevolution.設(shè)計(jì)思路：《營銷渠道管理》設(shè)計(jì)的基本思路是：營銷渠道是商品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者轉(zhuǎn)移、商品價(jià)值實(shí)現(xiàn)以及產(chǎn)權(quán)讓渡的通道、通路或路徑，也是由廠商內(nèi)部職能組織和外部代理商、經(jīng)銷商或批發(fā)商與零售商等共同構(gòu)成的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)?，F(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，廠商之間的渠道競爭日趨激烈。而在互聯(lián)網(wǎng)、人工智能與物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，正處于線上與線下融合的渠道大變革時(shí)期，廠商需要從企業(yè)整體戰(zhàn)略層面系統(tǒng)地規(guī)劃、設(shè)計(jì)與管理渠道組織、管理系統(tǒng)，保障渠道整體績效。營銷渠道管理課程系統(tǒng)地介紹渠道的本質(zhì)與基本內(nèi)涵、渠道的功能與價(jià)值、渠道級數(shù)與基本類型、渠道策略及其廠商決策依據(jù)；渠道資源、渠道依賴、渠道權(quán)力與渠道沖突管控；渠道成員的分類、識別與關(guān)系決策；渠道組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)與構(gòu)建高效率的渠道系統(tǒng)；渠道管理體系規(guī)劃；渠道績效考核、評價(jià)與評估重構(gòu)，以及互聯(lián)網(wǎng)背景下渠道前沿創(chuàng)新與變革等。通過系統(tǒng)教授渠道管理知識與前沿性發(fā)展動(dòng)態(tài)，可以為市場營銷、電子商務(wù)專業(yè)的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)拓展視野，更好地掌握渠道管理與渠道關(guān)系治理等專業(yè)知識和專業(yè)實(shí)踐工作技能。《營銷渠道管理》課程重點(diǎn)是講授、學(xué)習(xí)如下主要知識模塊：導(dǎo)論。主要是梳理營銷渠道在營銷管理理論體系的地位和功能價(jià)值，明確營銷渠道管理學(xué)習(xí)的背景、意義和目標(biāo)，以及基本的學(xué)習(xí)方法等；2)營銷渠道管理的基礎(chǔ)理論，包括營銷渠道的本質(zhì)、功能與價(jià)值等基本原理；3)營銷渠道組織系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)，重點(diǎn)是規(guī)劃、設(shè)計(jì)諸如管理型與契約型、產(chǎn)權(quán)型、關(guān)系型等多種不同類型的高效率渠道組織系統(tǒng)；4）營銷渠道成員及其關(guān)系決策，包括營銷渠道的歷史演變發(fā)展、零售業(yè)態(tài)的歷史演變與主要零售業(yè)態(tài)或渠道成員、渠道成員的分類、識別與關(guān)系決策；5）營銷渠道管理體系。重點(diǎn)是營銷渠道目標(biāo)管理、渠道流程管理、渠道成員管理、績效管理等；6）渠道績效評價(jià)，主要包括渠道績效考核、評估與渠道成員重構(gòu)等；7）渠道關(guān)系治理。主要是介紹渠道資源、渠道依賴、渠道權(quán)力與渠道沖突管控等；8）第三次工業(yè)革命背景下的渠道管理創(chuàng)新等。本課程除了課堂知識講授與布置課外閱讀，使學(xué)生能夠系統(tǒng)掌握渠道等知識體系，同時(shí)將以案例討論與互動(dòng)等教學(xué)方法，引導(dǎo)與激勵(lì)學(xué)生積極觀察、思考互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的各種渠道實(shí)踐創(chuàng)新現(xiàn)象，將理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，專業(yè)知識學(xué)習(xí)與專業(yè)技能、實(shí)踐工作技能緊密結(jié)合，使學(xué)生逐步形成發(fā)現(xiàn)、分析與解決營銷渠道管理問題的理論和實(shí)踐應(yīng)用能力。本課程與其他課程的基本關(guān)系：《營銷渠道管理》課程是以經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理理論以及市場營銷學(xué)等課程為學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。先修課程：管理學(xué)原理和市場營銷學(xué)等。并行課程：銷售管理、客戶關(guān)系管理、服務(wù)市場營銷以及新產(chǎn)品開發(fā)與品牌管理等。后置課程：營銷策劃與經(jīng)典案例等。二、課程目標(biāo)（一）專業(yè)教育目標(biāo)通過營銷渠道管理課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠深入了解營銷渠道與渠道管理的專業(yè)知識理論體系與實(shí)踐工作技能素質(zhì)要求，并具體實(shí)現(xiàn)如下課程目標(biāo)：知識1）深入了解市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本原理，以此為基礎(chǔ)，掌握營銷渠道的歷史演變與發(fā)展創(chuàng)新過程；2）掌握營銷、營銷渠道等基本概念及其彼此之間的邏輯關(guān)系，明確營銷渠道的本質(zhì)、功能價(jià)值與營銷渠道管理的使命、目標(biāo)，同時(shí)明晰營銷渠道管理的學(xué)習(xí)任務(wù)目標(biāo)；3）掌握營銷渠道與營銷、渠道管理與營銷管理、戰(zhàn)略管理、客戶關(guān)系管理等不同專業(yè)概念以及專業(yè)知識之間的基本邏輯關(guān)系；4）系統(tǒng)掌握營銷渠道管理的基礎(chǔ)理論、營銷渠道組織系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、營銷渠道成員及其關(guān)系決策、營銷渠道管理體系、渠道績效評價(jià)、渠道關(guān)系治理以及第三次工業(yè)革命背景下的渠道管理創(chuàng)新等知識。5）拓展學(xué)生的營銷渠道專業(yè)知識與理論視野，豐富與深化渠道管理知識體系。通過了解、熟悉渠道組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)中的各種零售業(yè)態(tài)及其各自的渠道優(yōu)勢，同時(shí)了解廠商及零售終端的市場抗衡勢力、買方壟斷勢力現(xiàn)象，以及由此所引發(fā)的渠道沖突等，可以熟悉渠道成員與關(guān)系決策、如何有效治理渠道沖突，評估渠道績效，提高渠道分銷效率等；能力1）具有渠道戰(zhàn)略規(guī)劃和決策能力；2）具有以渠道基本原理及專業(yè)知識體系拓展為支撐，進(jìn)一步深入探究第四次工業(yè)革命背景下市場營銷渠道理論創(chuàng)新的研究能力；3）具有營銷渠道管理的實(shí)踐技能與服務(wù)企業(yè)客戶、社會的能力；4）具備將營銷渠道管理知識進(jìn)一步拓展應(yīng)用至具體行業(yè)或企業(yè)、客戶等實(shí)踐操作能力、創(chuàng)新能力，并能維持客戶關(guān)系和為企業(yè)提供渠道管理、營銷管理創(chuàng)新建議的分析與研究、應(yīng)用能力。素質(zhì)正確地理解營銷與渠道的關(guān)系，明晰營銷渠道的功能價(jià)值及其創(chuàng)新趨勢、方法，將營銷渠道管理活動(dòng)有機(jī)地融入營銷管理體系；樹立正確的營銷理念，秉持市場契約精神、市場創(chuàng)新精神，具備道德與經(jīng)濟(jì)法律制度行為規(guī)范，明確并堅(jiān)定中國特色社會主義市場經(jīng)濟(jì)的核心價(jià)值觀，正確處理好個(gè)人與企業(yè)，以及企業(yè)與客戶、消費(fèi)者等社會整體的利益關(guān)系。（二）思政教育目標(biāo)《營銷渠道管理》課程是管理學(xué)院市場營銷本科專業(yè)的選修課。本門課程可以與市場營銷專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)、課程思政教育等幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)有機(jī)的融合。本門課程思政教育的基本內(nèi)涵是在營銷渠道管理理論和實(shí)踐教學(xué)過程中有機(jī)地嵌入具有中國特色社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制中的社會主義核心價(jià)值觀、企業(yè)社會責(zé)任、商業(yè)倫理與職業(yè)道德規(guī)范以及優(yōu)秀傳統(tǒng)文化等內(nèi)容，學(xué)生主體具備職業(yè)道德與經(jīng)濟(jì)法律制度行為規(guī)范，明確并秉持互惠、自由、公平、誠信、合作等中國特色社會主義市場經(jīng)濟(jì)的核心價(jià)值觀，正確處理好個(gè)體與社會整體的利益關(guān)系。另外注重培養(yǎng)學(xué)生主體的科學(xué)精神、契約精神、市場創(chuàng)新精神與工匠精神，實(shí)現(xiàn)市場營銷專業(yè)教育與思政教育的有機(jī)融合?！稜I銷渠道管理》“課程思政”的總體目標(biāo)與實(shí)施思路是根據(jù)課程教學(xué)特征與市場營銷、電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生主體特征和專業(yè)學(xué)習(xí)的訴求，以具有市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)特色的營銷渠道管理專業(yè)知識和技能學(xué)習(xí)為主線，結(jié)合新時(shí)代背景下的高等院校思想政治教育目的，在各個(gè)知識模塊的教學(xué)過程中分階段、分主題、適時(shí)、有機(jī)并以科學(xué)合理的方式嵌入“思政”教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生可以在習(xí)得專業(yè)知識的同時(shí)，提高思想政治水平。本門課程思政教育的重要目標(biāo)包括：端正社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的價(jià)值觀。通過介紹市場經(jīng)濟(jì)的基本原理、營銷渠道的歷史演進(jìn)及其渠道管理的基礎(chǔ)知識等，讓學(xué)生了解掌握市場經(jīng)濟(jì)歷史演變的基本邏輯，辨析交換為何需要堅(jiān)持互惠、誠信等行為規(guī)范，同時(shí)嵌入契約精神、法律意識與道德規(guī)范等，端正社會主義市場經(jīng)濟(jì)的商業(yè)倫理觀、義利觀，樹立互惠共贏的個(gè)體和組織價(jià)值觀；明晰社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制背景下企業(yè)在營銷渠道管理過程中如何系統(tǒng)地奉行和履行社會責(zé)任意識與社會責(zé)任體系。系統(tǒng)地理解社會主義市場經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)社會責(zé)任體系，明確企業(yè)在具體的營銷渠道管理活動(dòng)中如何具體落實(shí)應(yīng)該履行的社會責(zé)任內(nèi)容，通過實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會責(zé)任的動(dòng)態(tài)平衡，進(jìn)而提升企業(yè)的競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的動(dòng)態(tài)可持續(xù)發(fā)展。培育和塑造科學(xué)探索精神。明確在營銷和營銷渠道管理活動(dòng)中應(yīng)遵循內(nèi)在的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，保障企業(yè)的稀缺資源可以在營銷和營銷渠道管理過程中做到合理配置和充分利用。培育和塑造市場創(chuàng)新精神。明確創(chuàng)新是市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在屬性和永恒主題，營銷渠道及其管理活動(dòng)需要不斷創(chuàng)新，企業(yè)應(yīng)把市場創(chuàng)新和價(jià)值創(chuàng)新等作為獲取正當(dāng)利潤的首要途徑，營銷渠道管理活動(dòng)中的創(chuàng)新精神是企業(yè)創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展的重要保障。培育和塑造創(chuàng)業(yè)精神。明確企業(yè)及其企業(yè)家應(yīng)不斷追尋機(jī)會、勇于開拓、不斷創(chuàng)新、持續(xù)變革，并且將實(shí)現(xiàn)國富民強(qiáng)作為己任，勇于承擔(dān)社會責(zé)任。企業(yè)應(yīng)培育和發(fā)揚(yáng)持續(xù)創(chuàng)業(yè)精神，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)成長。堅(jiān)守職業(yè)道德規(guī)范和誠信經(jīng)營。本課程除了采取課堂系統(tǒng)講授、傳輸與布置課外閱讀等方法，同時(shí)將以啟發(fā)式、案例討論與互動(dòng)以及社會實(shí)踐教學(xué)、任務(wù)目標(biāo)法等教學(xué)方法，積極引導(dǎo)與培育學(xué)生秉持具有中國特色社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制背景下的道德和法律制度規(guī)范，具體秉持職業(yè)道德規(guī)范，尤其是針對營銷與營銷渠道管理活動(dòng)中背離誠信和公平等相關(guān)現(xiàn)象與問題，引導(dǎo)學(xué)生深入剖析各種問題在深層次的道德、倫理根源，擺脫信仰和信念缺失、模糊或迷?，F(xiàn)象，讓學(xué)生最終真正掌握和踐行整體公平、整體效率和私人公平、私人效率之間的關(guān)系，并自覺地納入自身的學(xué)習(xí)與未來的工作過程，做到在追求個(gè)人成長、發(fā)展過程能夠切實(shí)地兼顧其他利益相關(guān)者群體和社會整體利益。基本實(shí)施舉措：一是恰當(dāng)?shù)剡x擇思政教育元素與嵌入點(diǎn)，并采取分階段、分主題適時(shí)、有機(jī)和以科學(xué)合理的嵌入方式；二是具體在各個(gè)教學(xué)模塊科學(xué)、合理地嵌入“思政”教學(xué)內(nèi)容。三、學(xué)習(xí)要求《營銷渠道管理》是一門兼顧專業(yè)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用的課程，與現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)、消費(fèi)生活關(guān)系密切。本課程要求學(xué)生能夠系統(tǒng)地掌握營銷渠道管理知識體系，并且能夠具體運(yùn)用相關(guān)知識體系分析營銷渠道管理理論和現(xiàn)實(shí)問題，學(xué)生主體在學(xué)習(xí)過程中需要做到理論聯(lián)系實(shí)際，比較分析地學(xué)習(xí)與創(chuàng)新應(yīng)用。為了順利完成所有的課程任務(wù)，學(xué)生必須做到：課前預(yù)習(xí)1）課前積極閱讀營銷、營銷渠道管理等相關(guān)文獻(xiàn)材料，要求完成教師提供的各種先導(dǎo)材料的閱讀；2）認(rèn)真閱讀參考教材，明確本課程將要學(xué)習(xí)、探討的基本框架及其主要知識點(diǎn)；3）完成教師所要求的其他課前準(zhǔn)備工作課中教學(xué)1）按時(shí)上課，上課時(shí)認(rèn)真聽講、記筆記；2）課堂積極發(fā)言，回答教師提問；3）積極參與課堂及其小組互動(dòng)討論；4）勇于探索和質(zhì)疑，提出自己的獨(dú)立見解。本課程將包含案例分析、討論與互動(dòng)交流等課堂活動(dòng)，課堂表現(xiàn)和出勤率是成績考核的組成部分。在課堂討論中發(fā)言積極的學(xué)生將在平時(shí)成績體現(xiàn)；在研究報(bào)告、課堂討論中有創(chuàng)新見解的學(xué)生將獲得加分；能夠指出教材和教師教學(xué)過程中的失誤錯(cuò)漏之處的，將獲得加分。課后復(fù)習(xí)與自學(xué)閱讀1）完成教材內(nèi)指定作業(yè)，并按要求完成課堂布置的其他作業(yè)；2）營銷渠道管理課程將分階段布置案例觀察、分析與討論專題，學(xué)生要圍繞教師提供和自行收集整理的資料，通過小組討論、分工合作完成小組作業(yè)；3）通過調(diào)研、收集整理資料，結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容，完成教師指定的課程應(yīng)用小論文、研究報(bào)告的撰寫。4）通過教材、視頻、參考資料等，完成教師指定內(nèi)容的自學(xué)。課外閱讀包括前沿的經(jīng)濟(jì)理論、管理理論與市場營銷理論等。課堂作業(yè)、課后閱讀學(xué)科基礎(chǔ)與前沿理論等是培養(yǎng)、提高學(xué)生營銷渠道管理知識學(xué)習(xí)能力與應(yīng)用能力的重要措施，也是考察學(xué)生能力的重要環(huán)節(jié)與成績考核的組成部分；除了課堂學(xué)習(xí)與作業(yè)表現(xiàn)之外，鑒于當(dāng)前企業(yè)正處于戰(zhàn)略創(chuàng)新期，學(xué)生需及時(shí)地觀察、了解在第四次工業(yè)革命背景下營銷渠道管理的動(dòng)態(tài)創(chuàng)新，拓展學(xué)習(xí)視野，學(xué)以致用。四、教學(xué)進(jìn)度序號主題計(jì)劃課時(shí)主要內(nèi)容概述1導(dǎo)論21?營銷渠道管理學(xué)習(xí)的意義與目標(biāo)（為什么學(xué)？）2?營銷渠道管理學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容概覽（學(xué)什么？）3.營銷渠道管理學(xué)習(xí)的方法（怎么學(xué)？）2渠道管理的基礎(chǔ)理論概述*5第一章渠道管理的基礎(chǔ)理論概述1.1多維度的渠道1?什么是渠道？營銷渠道分銷渠道流通渠道5?不同視角的渠道比較1.2渠道本質(zhì)系統(tǒng)解析1.3渠道的演變發(fā)展與零售渠道成員的作用1.4渠道的功能與價(jià)值1.5互聯(lián)網(wǎng)背景下渠道的變革與創(chuàng)新電商的本質(zhì)線下與線上渠道變革和創(chuàng)新機(jī)理3?全渠道零售模式3渠道組織系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)*4第二章渠道組織系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)2.1渠道設(shè)計(jì)流程1?分析消費(fèi)者服務(wù)需求2?確定渠道目標(biāo)3?列出備選渠道方案評價(jià)備選方案渠道通路方案2.2渠道長度與寬度設(shè)計(jì)1?通路長度通路寬度通路廣度通路系統(tǒng)2.3渠道組織模式

1?產(chǎn)權(quán)型渠道組織模式2.管理型渠道組織3?契約式渠道組織4渠道成員及其關(guān)系決策*6+4第三章渠道成員及其關(guān)系決策3.1商業(yè)、商業(yè)組織與市場營銷的關(guān)系概述1?營銷的本質(zhì)概覽生產(chǎn)與消費(fèi)之間的摩擦和沖突營銷視角的商業(yè)組織及其功能市場微觀結(jié)構(gòu)與中間層組織理論簡介商人雇主制度6?現(xiàn)代商業(yè)、商業(yè)組織與營銷的關(guān)系評析3.2商業(yè)活動(dòng)及其組織的起源與演變發(fā)展商業(yè)是什么？商業(yè)為什么？3?商業(yè)的演變發(fā)展3.3現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)與主要渠道成員3.3.1基本概念解析零售的內(nèi)涵與基本特征零售業(yè)的內(nèi)涵3.3.2現(xiàn)代零售業(yè)的起源與演變發(fā)展1.美國等國家現(xiàn)代零售業(yè)的演變發(fā)展概述2?中國現(xiàn)代零售業(yè)的發(fā)展概述3?現(xiàn)代零售業(yè)的主要特征3.3.3現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)零售業(yè)態(tài)的內(nèi)涵；零售業(yè)態(tài)的特征與組成要素3.3.4主要零售渠道成員1?百貨店2?折扣百貨商店3?超級市場購物中心倉儲俱樂部專業(yè)店便利店連鎖商店網(wǎng)店與線上虛擬業(yè)態(tài)新零售與全渠道零售業(yè)態(tài)模式3.4現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)的演變與發(fā)展規(guī)律1?零售輪轉(zhuǎn)規(guī)律手風(fēng)琴理論自然進(jìn)化規(guī)律生命周期理論其他規(guī)律3.5零售渠道成員選擇與關(guān)系決策3.6零售商圈簡介5渠道管理體系設(shè)計(jì)*3第四章 渠道管理體系4.1渠道管理及其特征4.1.1管理的基本內(nèi)涵4.1.2營銷渠道管理概述1?渠道管理的基本內(nèi)涵2?具體從四個(gè)方面把握渠道管理的基本內(nèi)涵3?營銷渠道管理的特征4.2渠道目標(biāo)管理4.2.1企業(yè)組織目標(biāo)與營銷目標(biāo)4.2.2營銷渠道缺口(channelgaps)4.2.3營銷渠道任務(wù)與目標(biāo)4.3渠道流程管理

流程管理體系渠道流程管理體系3?渠道流程管理的關(guān)鍵點(diǎn)4?渠道流程管理的模式與決策4.4渠道成員管理4.5渠道關(guān)系管理4.6渠道風(fēng)險(xiǎn)管理4.6.1什么是渠道風(fēng)險(xiǎn)？4.62渠道風(fēng)險(xiǎn)的根源渠道風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)渠道風(fēng)險(xiǎn)的管控措施6渠道績效評價(jià)4第五章渠道績效評價(jià)5?1渠道效率或績效管理概述1?渠道效率：渠道的投入/產(chǎn)出比2?渠道績效理論概述3?渠道績效管理5.2渠道績效評價(jià)指標(biāo)1?基本原則2?渠道績效評價(jià)指標(biāo)結(jié)構(gòu)5.3渠道績效評估的步驟與內(nèi)容1?確定渠道績效評估的對象2?選擇渠道績效評估的內(nèi)容3?確定渠道績效評估的指標(biāo)4?評估后的調(diào)整或優(yōu)化7渠道關(guān)系治理*2第六章渠道關(guān)系治理6?1渠道理論演變發(fā)展簡介1?渠道領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)袖概述2?渠道權(quán)力3?渠道投機(jī)行為及控制6.2零供沖突與摩擦的根源1?什么是零供沖突？2?零供沖突和渠道沖突的關(guān)系3?零供沖突與摩擦的根源分析4?如何解決零供沖突？6.3渠道關(guān)系治理模式1?渠道關(guān)系治理理論概述2?渠道關(guān)系治理模式?jīng)Q策3?構(gòu)建關(guān)系型或網(wǎng)絡(luò)型渠道組織8第三次工業(yè)革命背景下的營銷渠道管理創(chuàng)新2第七章第三次工業(yè)革命背景下的營銷渠道管理7.1互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)渠道變革1?互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)2.電子商務(wù)的本質(zhì)與網(wǎng)絡(luò)渠道變革7.2第三次工業(yè)革命背景下的營銷渠道管理創(chuàng)新第三次工業(yè)革命的本質(zhì)智能制造與大規(guī)模個(gè)性化定制渠道及其渠道管理的創(chuàng)新注：標(biāo)*部分的內(nèi)容是思政教育與專業(yè)教育結(jié)合點(diǎn)五、參考教材與主要參考書主要參考書：莊貴軍?營銷渠道管理（21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)與管理規(guī)劃教材：市場營銷學(xué)系列）[M].北京大學(xué)出版社，2016年，第二版；易憲容?交易行為與合約選擇[M].經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，1998年，第一版；晏維龍?交換、流通制度：結(jié)構(gòu)演進(jìn)IM].中國人