1849-公共部門人力資源管理(3套題)

公共部門人力資源管理-002客觀題選擇題（共5題，共10分）1.人力資源管理（）階段的理論創(chuàng)新，都與人力資源管理有直接關(guān)系，從而為人力資源管理奠定了理論基礎(chǔ)。A科學(xué)管理B人際關(guān)系C行為科學(xué)D企業(yè)文化參考答案：C；考生答案：--；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：02.在工作分析結(jié)果的表現(xiàn)形式中，（）是最直接、最原始、最基礎(chǔ)的形式。A工作說明書B資格說明書C職務(wù)說明書D工作描述參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：23.以公開競爭考試的方式選拔官員，起源于我國古代的科舉制度?？婆e就是“開科取士”，它始于（），終于清朝，在我國歷史上具有舉足輕重的地位。A漢B唐C宋D隋參考答案：B,D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：04.（）是績效計(jì)劃中最為關(guān)鍵和復(fù)雜的工作。A工作內(nèi)容的設(shè)計(jì)B績效目標(biāo)的確定C績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)D績效評(píng)價(jià)指標(biāo)所占的權(quán)重的設(shè)計(jì)參考答案：B,C；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：05.2006年《中華人民共和國公務(wù)員法》施行后，公務(wù)員工資主要由（）構(gòu)成。A基本工資B津貼C補(bǔ)貼D獎(jiǎng)金參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2判斷題（共10題，共20分）1.心理學(xué)第一定律認(rèn)為，每個(gè)人都是不同的，每個(gè)人總是在生理或心理上存在著與其他人不同的地方，這是人力資源區(qū)別于其他形式的經(jīng)濟(jì)資源的重要特點(diǎn)。（）T√F×參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：22.公共部門人力資源管理五項(xiàng)功能都是以工作分析為基礎(chǔ)與核心的，工作分析能確定本組織每一崗位所應(yīng)有的權(quán)責(zé)和資格要求，從而使人力資源的獲取明確了要求，為激勵(lì)規(guī)定了目標(biāo)，給績效考核提供了標(biāo)準(zhǔn)，為培訓(xùn)開發(fā)提供了依據(jù)。（）T√F×參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：23.結(jié)構(gòu)化問卷是目前我國企業(yè)使用較多的工作分析問卷，其特點(diǎn)在于能對(duì)職位信息進(jìn)行全面、完整的收集，適用的范圍廣，能根據(jù)不同的組織性質(zhì)、特征進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)。（）T√F×參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：04.我國公務(wù)員職位分類制度需要兼顧品位分類和職位分類各自的因素，注意吸收兩者的優(yōu)點(diǎn)，把品位分類與職位分類有機(jī)結(jié)合起來，以品位分類為主，兼顧職位分類。（）T√F×參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：05.筆試一般不能單獨(dú)使用，必須有其他測試方法作為補(bǔ)充。（）T√F×參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：26.每年從大學(xué)畢業(yè)生中招募所需要的人員，是公共部門外部招募的最好方式。（）T√F×參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：27.暈輪效應(yīng)是指考核主體依據(jù)考核對(duì)象在考核周期內(nèi)最后階段的績效做出評(píng)價(jià)。（）T√F×參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：08.對(duì)組織而言，不論其性質(zhì)如何，績效管理主要是人力資源管理部門和員工的事情。（）T√F×參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：29.20世紀(jì)90年代之前，嚴(yán)格地說，當(dāng)時(shí)的公共部門只有身份管理，沒有、也不需要薪酬體系和薪酬管理。（)T√F×參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：010.基本工資是根據(jù)勞動(dòng)合同約定或國家及組織規(guī)章制度規(guī)定的工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算的工資，也稱標(biāo)準(zhǔn)工資。在一般情況下，基本工資是職工勞動(dòng)報(bào)酬的主要部分。（）T√F×參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2主觀題名詞解釋（共4題，共20分）面談模擬：(試題分值:5分)答：面談模擬即面試，是進(jìn)入實(shí)質(zhì)性招聘的重要一步。通過面談，不僅可以初步證實(shí)應(yīng)聘者提供的申請(qǐng)情況是否屬實(shí)，而且還可以初步了解其技術(shù)程序、受訓(xùn)情況、知識(shí)范圍、以及言行舉止、為人處事、思維動(dòng)作的敏捷程序等，從而為確定聘用與否提供重要依據(jù)。參考答案：面談模擬是指由多位評(píng)價(jià)者與應(yīng)聘者面談，以發(fā)掘應(yīng)聘者的背景、過去的工作績效、目前興趣以及行為激勵(lì)狀態(tài)。這是一種特殊的情景模擬。教師姓名 操作類型 試題得分 評(píng)語510lcz 評(píng)閱 3.0 計(jì)點(diǎn)評(píng)分法：(試題分值:5分)答：計(jì)點(diǎn)評(píng)分法也稱點(diǎn)數(shù)法、點(diǎn)體法，我國也有稱之為計(jì)分法的，使用此法，需先確定影響所有崗位的共同因素，并將這些因素分級(jí)、定義和配點(diǎn)，以建立起評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。之后，依據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所有崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)并匯總出每一崗位的總點(diǎn)數(shù)，最后，將崗位評(píng)價(jià)點(diǎn)數(shù)轉(zhuǎn)為工資等級(jí)。參考答案：計(jì)點(diǎn)評(píng)分法指的是把薪酬因素進(jìn)行分解，然后按照事先設(shè)計(jì)出來的結(jié)構(gòu)化量表對(duì)每種薪酬因素進(jìn)行估值。教師姓名 操作類型 試題得分 評(píng)語510lcz 評(píng)閱 3.0 人力資源激勵(lì)：(試題分值:5分)答：人力資源激勵(lì)是指通過各種有效地激勵(lì)手段，激發(fā)人的需要、動(dòng)機(jī)、欲望，形成某一特定目標(biāo)在追求這一目標(biāo)的過程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)、發(fā)揮潛力，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。參考答案：人力資源激勵(lì)是指通過各種有效的激勵(lì)手段，激發(fā)人的需要、動(dòng)機(jī)、欲望，形成某一特定目標(biāo)，并在追求這一目標(biāo)的過程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，發(fā)揮潛力，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。教師姓名 操作類型 試題得分 評(píng)語510lcz 評(píng)閱 5.0 360度績效考核：(試題分值:5分)答：360度績效考核又稱為全方位評(píng)估，它是指從員工自己、上司、直接部署、同事甚至客戶等各個(gè)角度來了解員工個(gè)人的績效，包括溝通技巧、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)能力、行政能力等。參考答案：360度績效考核是指通過上級(jí)、同事、下屬、客戶和自我評(píng)價(jià)，對(duì)員工的績效做出全方位評(píng)價(jià)的一種績效考核方法。教師姓名 操作類型 試題得分 評(píng)語510lcz 評(píng)閱 4.0 簡答題（共3題，共30分）公共部門人力資源規(guī)劃有哪些作用？(試題分值:10分)答：公共部門人力資源規(guī)劃的作用是：1、維持政治穩(wěn)定；2、促進(jìn)行政發(fā)展；3、提高人力資本使用效率；4、實(shí)現(xiàn)人事管理技術(shù)科學(xué)化；5、幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。參考答案：（1）確保公共部門職能轉(zhuǎn)變和發(fā)展過程中對(duì)人力資源的需求；（2分）（2）有利于公共部門制定戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃；（2分）（3）有利于更好地控制人工成本；（2分）（4）有利于公共部門人力資源管理活動(dòng)的有序化；（2分）（5）有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。（2分）教師姓名 操作類型 試題得分 評(píng)語510lcz 評(píng)閱 2.0 績效管理與績效考核的區(qū)別有哪些？(試題分值:10分)答：績效管理與績效考核的區(qū)別：1、績效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，績效考核只是這個(gè)系統(tǒng)中的一部分；2、績效管理是一個(gè)過程，注重過程的管理，而績效考核是一個(gè)階段性的總結(jié)；3、績效管理具有前瞻性，能幫助企業(yè)前瞻性的看待問題，有效規(guī)劃企業(yè)和員工的未來發(fā)展，而績效考核則是回顧過去的一個(gè)階段的成果，不具備前瞻性；4、績效管理有著完善的計(jì)劃、監(jiān)督和控制的手段和方法，而績效考核只是提取績效信息的一個(gè)手段；5、績效管理注重能力的培養(yǎng)，而績效考核則只注重成績的大??；6、績效管理能建立經(jīng)理與員工之間績效合作伙伴的關(guān)系，而績效考核則使經(jīng)理與員工站到了對(duì)立的兩面，距離越來越遠(yuǎn)，甚至?xí)圃炀o張的氣氛和關(guān)系。參考答案：（1）績效管理是相對(duì)系統(tǒng)的一個(gè)整體，貫穿整個(gè)組織的管理之中，而績效考核只是這個(gè)整體中的一個(gè)部分，且只在某一考核的時(shí)間段階段性出現(xiàn)；（3分）（2）績效管理是一個(gè)過程，由績效計(jì)劃、績效監(jiān)控、績效考核和績效反饋構(gòu)成，注重過程的管理，具有前瞻性和規(guī)劃性，而績效考核只是一個(gè)階段性的總結(jié)，主要關(guān)注事后的評(píng)價(jià)；（3分）（3）績效管理充分考慮員工的個(gè)人發(fā)展需要，為員工能力開發(fā)與教育培訓(xùn)提供各種指導(dǎo)，注重個(gè)人素質(zhì)和能力的全面提升，而績效考核只關(guān)注當(dāng)前的績效結(jié)果；（2分）（4）績效管理能建立管理者和員工之間的績效合作伙伴關(guān)系，而績效考核更容易使管理者和員工站到對(duì)立面。（2分）教師姓名 操作類型 試題得分 評(píng)語510lcz 評(píng)閱 6.0 公共部門薪酬制度遵循哪些基本原則？(試題分值:10分)答：公共部門薪酬制度遵循以下基本原則：一、公平性原則1、對(duì)內(nèi)公平2、對(duì)外公平二、遵守法律原則薪酬制度必須符合國家和當(dāng)?shù)卣贫戎贫ǖ挠嘘P(guān)法律、法規(guī)。三、效率優(yōu)先原則企業(yè)都希望花最少的錢，產(chǎn)生最大的效益。但實(shí)際操作中，許多企業(yè)就因?yàn)閷栴}簡單化而“因加得減”，“花錢買難受”。員工也會(huì)因企業(yè)操作不當(dāng)而“吃肉罵娘”。四、激勵(lì)限度原則有些財(cái)大氣粗的共識(shí)、不惜成本，不講策略地把錢給多了也會(huì)壞事，這樣不僅減少了企業(yè)的利潤空間，也起不到激勵(lì)員工的目的五、適應(yīng)需求原則馬斯-諾將人的需求分為五個(gè)層次，我們?cè)谥贫ㄐ匠暾邥r(shí)，一定要針對(duì)員工在不同時(shí)期、不同類型的員工設(shè)定相應(yīng)的薪酬。也就是說，我們要找出員工的需求點(diǎn)，然后“對(duì)癥下藥”，激勵(lì)的效果才能最好。參考答案：（1）比較平衡原則；（2分）（2）定期增薪原則；（2分）（3）物價(jià)補(bǔ)償原則；（2分）（4）同工同酬原則；（2分）（5）激勵(lì)績效原則；（1分）（6）法律保障原則。（1分）教師姓名 操作類型 試題得分 評(píng)語510lcz 評(píng)閱 2.0 論述題（共1題，共20分）試述公共部門人力資源培訓(xùn)遵循哪些原則？(試題分值:20分)答：公共部門人力資源培訓(xùn)遵循以下原則：1、理論聯(lián)系實(shí)際的原則。理論聯(lián)系實(shí)際是公共部門人力資源培訓(xùn)的基本原則，是辨證唯物主義思想方法和工作方法的體現(xiàn)，也是對(duì)公職人員進(jìn)行行之有效的培訓(xùn)的基本途徑。理論聯(lián)系實(shí)際就是把黨的路線、方針、政策和本部門、本單位的工作結(jié)合起來，把各種理論和公共部門工作的實(shí)際內(nèi)容結(jié)合起來，注重運(yùn)用現(xiàn)代理論去解決實(shí)際問題。在培訓(xùn)中，在推動(dòng)公職人員學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)，重視對(duì)他們實(shí)際工作能力和適應(yīng)能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。2、學(xué)用一致的原則。學(xué)用一致的原則是指把公職人員的培訓(xùn)和他們培訓(xùn)后知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用統(tǒng)一起來，培訓(xùn)的內(nèi)容要與部門的工作實(shí)際相結(jié)合。培訓(xùn)本身是為了更好地開發(fā)公共部門人力資源，使受訓(xùn)者通過培訓(xùn)能夠更好地適應(yīng)職位需要，提供工作能力和工作效率。3、按需施教的原則。按需施教的原則主要是針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和形式而言，即根據(jù)部門需要和各級(jí)各類公職人員崗位職責(zé)的要求，有針對(duì)性地選擇培訓(xùn)形式、確定培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)公職人員進(jìn)行切合實(shí)際需要的培訓(xùn)。4、講求實(shí)效原則。講究實(shí)效的原則主要針對(duì)公職人員培訓(xùn)的實(shí)際效果而言。為了實(shí)現(xiàn)提高公職人員素質(zhì)和提供公共管理效能的目標(biāo)，培訓(xùn)必須保證質(zhì)量、突出實(shí)效?？傊碚撀?lián)系實(shí)際、學(xué)用一致、按需施教和講求實(shí)效是貫穿公職人員培訓(xùn)整個(gè)過程的準(zhǔn)則。貫徹這些原則，可以防止學(xué)用脫節(jié)，避免培訓(xùn)流于形式，保證公共部門人力資源培訓(xùn)的健康發(fā)展。參考答案：要點(diǎn)提示：1.服從和服務(wù)于公共部門的戰(zhàn)略與規(guī)劃的原則2.理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用原則3.培訓(xùn)對(duì)象點(diǎn)面結(jié)合的原則4.針對(duì)需求培訓(xùn)的原則5.投入產(chǎn)出原則（以上要點(diǎn)均須展開論述，否則酌情扣分，只答要點(diǎn)，每點(diǎn)給2分）教師姓名 操作類型 試題得分 評(píng)語510lcz 評(píng)閱 12.0

公共部門人力資源管理-003客觀題選擇題（共5題，共10分）1.（）是人力資源招募中必須遵守的黃金法則，指求職者的能力與職位所要求的能力完全匹配，并且兩者的結(jié)合可以使求職者的能力發(fā)揮得最好，職位工作完成得最好。A公平競爭原則B能崗匹配原則C因事?lián)袢嗽瓌tD德才兼?zhèn)湓瓌t參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：22.我國古代的"臥薪嘗膽"、"破釜沉舟"的故事充分說明了()的重大作用。A情感激勵(lì)B危機(jī)激勵(lì)C榮譽(yù)激勵(lì)D目標(biāo)激勵(lì)參考答案：B；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：03.人力資源是資源的一種，是以人為載體的資源，是存在于人體中以（）為具體表現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)資源。A知識(shí)B技能C能力D體能參考答案：A,B,C,D；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：04.公共部門人力資源需求預(yù)測方法主要有()。A直覺預(yù)測法B比率分析法C回歸預(yù)測法D趨勢預(yù)測法參考答案：A,B,C,D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：05.公共部門對(duì)公職人員進(jìn)行分類依據(jù)的是()等因素，而這些因素的確定是建立在工作分析的形成性文書，即工作說明書、工作規(guī)范基礎(chǔ)上的。A工作性質(zhì)B責(zé)任輕重C資歷條件D工作環(huán)境參考答案：A,B,C,D；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0判斷題（共10題，共20分）1.重測信度是指對(duì)一組應(yīng)聘者進(jìn)行某項(xiàng)測試后，過幾天再對(duì)他們進(jìn)行同一測試，然后得出兩次測試結(jié)果之間的相關(guān)程度，這種方法適用于受熟練程度影響很大的測試。（）T√F×參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：22.評(píng)價(jià)中心多由規(guī)模較大的組織用于招募關(guān)鍵職位人員，也包括應(yīng)屆畢業(yè)生。如果評(píng)價(jià)中心能有效地向組織輸入所需的人才，那么整個(gè)招募過程產(chǎn)生的費(fèi)用就比較劃算。（）T√F×參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：03.培訓(xùn)需求的組織分析主要是通過對(duì)組織的目標(biāo)、資源、特質(zhì)、環(huán)境等的分析，準(zhǔn)確地找出組織存在的問題與問題產(chǎn)生的原因，以確定培訓(xùn)是否是解決問題的最有效的方法。（）T√F×參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：04.在職人員培訓(xùn)是組織中最常見、培訓(xùn)內(nèi)容體系最為穩(wěn)定的一類培訓(xùn)。（）T√F×參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：25.績效工資是事業(yè)單位收入分配中機(jī)動(dòng)的部分，占事業(yè)單位工作人員工資的比重較大，分為基礎(chǔ)性績效工資和獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資兩部分。（）T√F×參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：26.績效工資的前身是計(jì)件工資，但它不是簡單意義上的工資與產(chǎn)品數(shù)量掛鉤的工資形式，而是建立在科學(xué)的工資標(biāo)準(zhǔn)和管理程序基礎(chǔ)上的工資。（）T√F×參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：07.激勵(lì)并非全是鼓勵(lì)，還包括利用帶有強(qiáng)制性、威脅性的控制手段來否定某些不符合組織要求的行為。（）T√F×參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：08.傳統(tǒng)的“官本位”的價(jià)值評(píng)價(jià)使得公職人員必然以行政激勵(lì)和道德激勵(lì)為主。（）T√F×參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：09.監(jiān)控與約束互為補(bǔ)充，約束是手段，監(jiān)控是目的。（）T√F×參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：210.人力資源經(jīng)理也是客戶經(jīng)理，所謂客戶經(jīng)理，就是要為企業(yè)各層級(jí)提供一攬子的人力資源系統(tǒng)解決方案。（）T√F×參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0主觀題名詞解釋（共4題，共20分）人力資源：(試題分值:5分)參考答案：人力資源是資源的一種，是以人為載體的資源，是存在于人體中以體能、知識(shí)、技能、能力、個(gè)性行為特征傾向等為具體表現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)資源。教師姓名 操作類型 試題得分 評(píng)語510lcz 評(píng)閱 0.0 公共部門人力資源規(guī)劃：(試題分值:5分)參考答案：公共部門人力資源規(guī)劃指的是從公共部門中長期戰(zhàn)略目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃出發(fā)，科學(xué)地分析和預(yù)測公共部門內(nèi)外部環(huán)境變化對(duì)人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的影響，制定必要的人力資源政策和措施，確保公共部門在需要的時(shí)間和崗位能及時(shí)獲得所需要的人力資源數(shù)量和質(zhì)量的過程。教師姓名 操作類型 試題得分 評(píng)語510lcz 評(píng)閱 0.0 工作分析：(試題分值:5分)參考答案：工作分析是指通過一定的技術(shù)、方法和手段對(duì)組織中某個(gè)特定職位的性質(zhì)、目的、任務(wù)、職權(quán)、隸屬關(guān)系、工作條件及完成者的要求進(jìn)行相關(guān)信息收集與分析，經(jīng)分析對(duì)該職位的工作提出明確的規(guī)定的過程。教師姓名 操作類型 試題得分 評(píng)語510lcz 評(píng)閱 0.0 公共部門人力資源培訓(xùn)：(試題分值:5分)參考答案：公共部門人力資源培訓(xùn)是指為了最終實(shí)現(xiàn)公共部門整體績效的提高而有計(jì)劃地對(duì)公共部門人員知識(shí)、技能、態(tài)度方面進(jìn)行系統(tǒng)提升，以使其提高對(duì)當(dāng)前職位和未來職位的勝任能力。教師姓名 操作類型 試題得分 評(píng)語510lcz 評(píng)閱 0.0 簡答題（共3題，共30分）工作分析遵循哪些原則？(試題分值:10分)參考答案：（1）目標(biāo)明確；（2分）（2）分工協(xié)作；（2分）（3）責(zé)、權(quán)、利明確；（2分）（4）成本適當(dāng)；（2分）（5）流程合理。（2分）教師姓名 操作類型 試題得分 評(píng)語510lcz 評(píng)閱 0.0 目標(biāo)設(shè)置激勵(lì)理論如何在人力資源管理中運(yùn)用？(試題分值:10分)參考答案：（1）目標(biāo)是一種外在的可以得到精確觀察和測量的標(biāo)準(zhǔn)，人力資源管理者可以直接調(diào)整和控制，具有可應(yīng)用性。（3分）（2）人力資源管理者應(yīng)幫助下屬設(shè)立具體的、有相當(dāng)難度的目標(biāo)，使下屬認(rèn)同并內(nèi)化為自己的目標(biāo)，變成員工行動(dòng)的方向和動(dòng)力。（3分）（3）人力資源管理者應(yīng)盡可能地使下屬獲得較高的目標(biāo)認(rèn)同。（2分）（4）加強(qiáng)和做好目標(biāo)進(jìn)程的反饋工作。（2分）教師姓名 操作類型 試題得分 評(píng)語510lcz 評(píng)閱 0.0 “三支柱”模式對(duì)公共部門人力資源管理有什么影響？(試題分值:10分)參考答案：（1）公共部門人力資源管理也要“以人為本”；（3分）（2）公共部門人力資源管理的基本職能與私營部門并無二致；（3分）（3）市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善為公共部門人力資源管理變革創(chuàng)造了條件；（2分）（4）現(xiàn)代信息技術(shù)提高了公共部門應(yīng)用“三支柱”模式的可行性。（2分）教師姓名 操作類型 試題得分 評(píng)語510lcz 評(píng)閱 0.0 論述題（共1題，共20分）試述公共部門績效管理具有哪些作用？(試題分值:20分)參考答案：要點(diǎn)提示：1.績效管理有助于公共部門責(zé)任的落實(shí)；2.績效管理有助于實(shí)現(xiàn)組織外部利益相關(guān)者的期望；3.有助于提高公共部門的管理效果；4.有助于將個(gè)人績效和組織績效緊密聯(lián)系起來5.有助于管理者和員工之間的溝通交流（以上要點(diǎn)均須展開論述，否則酌情扣分，只答要點(diǎn)，每點(diǎn)給2分）教師姓名 操作類型 試題得分 評(píng)語510lcz 評(píng)閱 0.0

公共部門人力資源管理-004客觀題選擇題（共5題，共10分）1.我國各類企事業(yè)單位在做工作評(píng)價(jià)的時(shí)候大多采用（）。A排列法B計(jì)點(diǎn)評(píng)分法C因素比較法D分類法參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：22.美國哈佛大學(xué)威廉·詹姆斯教授，在實(shí)地調(diào)查中發(fā)現(xiàn)一個(gè)人平常表現(xiàn)的能力水平，與經(jīng)過激發(fā)可能達(dá)到的能力水平之間存在著大約（）左右的差距。A60％B50％C80％D70％參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：23.以公開競爭考試的方式選拔官員，起源于我國古代的科舉制度?？婆e就是“開科取士”，它始于（），終于清朝，在我國歷史上具有舉足輕重的地位。A漢B唐C宋D隋參考答案：B,D；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：04.（）是績效計(jì)劃中最為關(guān)鍵和復(fù)雜的工作。A工作內(nèi)容的設(shè)計(jì)B績效目標(biāo)的確定C績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)D績效評(píng)價(jià)指標(biāo)所占的權(quán)重的設(shè)計(jì)參考答案：B,C；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：05.大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)人力資源管理的影響是全局性的、長遠(yuǎn)性的，主要可以概括為（）。A從戰(zhàn)略層面提升人力資源管理的地位B大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠有效提高人力資源管理決策的精準(zhǔn)性C提高數(shù)據(jù)處理的綜合能力，保障信息的準(zhǔn)確性D強(qiáng)化各模塊的管理效率，提高人才招聘和利用的質(zhì)量參考答案：A,B；考生答案：A,B,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0判斷題（共10題，共20分）1.人員核查法中的人事登記表描述的是個(gè)人的技能，而人員替換圖描述的是可以勝任組織中關(guān)鍵職位的個(gè)人的情況。（）T√F×參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：22.典型的人力資源供求平衡規(guī)劃是需求大于供給時(shí)的規(guī)劃、供給過剩時(shí)的規(guī)劃。（）T√F×參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：03.培訓(xùn)對(duì)象反應(yīng)評(píng)估是最基本、最常用的評(píng)估方式。反應(yīng)評(píng)估可以采取問卷調(diào)查法、面談法、座談法等方法。（）T√F×參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：24.組織在進(jìn)行績效考核之后，往往會(huì)出現(xiàn)考核結(jié)果不夠理想的情況。對(duì)于績效考核結(jié)果不夠理想的人員，組織的最佳策略是為他們調(diào)整崗位。（）T√F×參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：05.筆試一般不能單獨(dú)使用，必須有其他測試方法作為補(bǔ)充。（）T√F×參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：26.重測信度是指對(duì)一組應(yīng)聘者進(jìn)行某項(xiàng)測試后，過幾天再對(duì)他們進(jìn)行同一測試，然后得出兩次測試結(jié)果之間的相關(guān)程度，這種方法適用于受熟練程度影響很大的測試。（）T√F×參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：07.暈輪效應(yīng)是指考核主體依據(jù)考核對(duì)象在考核周期內(nèi)最后階段的績效做出評(píng)價(jià)。（）T√F×參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：08.在績效監(jiān)控過程中，最重要的工作有三項(xiàng)，即績效信息收集、績效溝通和績效反饋。（）T√F×參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：09.了解員工的需要是什么是應(yīng)用強(qiáng)化理論對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的一個(gè)重要前提。（）T√F×參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：010.公平理論的基本觀點(diǎn)是:當(dāng)一個(gè)人做出成績并取得了報(bào)酬以后，他最關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而不關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量。（）T√F×參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0主觀題名詞解釋（共4題，共20分）績效考核：(試題分值:5分)是企業(yè)績效管理中的一個(gè)不節(jié)，是指考核主體對(duì)照工作目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考核方式，評(píng)定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作履職程度和員工的發(fā)展情況，并且將評(píng)定結(jié)果反回給員工的過程參考答案：績效考核是針對(duì)組織員工所承擔(dān)的工作，對(duì)照工作目標(biāo)或績效標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用多種定性和定量評(píng)價(jià)方法，對(duì)員工的工作業(yè)績進(jìn)行鑒別，以評(píng)定員工的工作目標(biāo)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況等，并將結(jié)果反饋給員工，以便形成客觀、公正的人事決策的過程。教師姓名 操作類型 試題得分 評(píng)語510lcz 評(píng)閱 3.0 公共部門人力資源培訓(xùn)：(試題分值:5分)是指政府人事管理系統(tǒng)的一項(xiàng)基本的管理職能，它是國家行政機(jī)關(guān)、國有企事業(yè)組織與人事行政主管機(jī)關(guān)，通過法律、法規(guī)的規(guī)定，運(yùn)用一定的形式和方法，有計(jì)劃、的組織地對(duì)公職人員進(jìn)行以提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作績效為主要目的的終身的繼續(xù)教育和訓(xùn)練活動(dòng)參考答案：公共部門人力資源培訓(xùn)是指為了最終實(shí)現(xiàn)公共部門整體績效的提高而有計(jì)劃地對(duì)公共部門人員知識(shí)、技能、態(tài)度方面進(jìn)行系統(tǒng)提升，以使其提高對(duì)當(dāng)前職位和未來職位的勝任能力。教師姓名 操作類型 試題得分 評(píng)語510lcz 評(píng)閱 3.0 計(jì)點(diǎn)評(píng)分法：(試題分值:5分)是薪酬設(shè)計(jì)中確定崗位等級(jí)的一種比較科學(xué)的；能夠量化的評(píng)價(jià)方法參考答案：計(jì)點(diǎn)評(píng)分法指的是把薪酬因素進(jìn)行分解，然后按照事先設(shè)計(jì)出來的結(jié)構(gòu)化量表對(duì)每種薪酬因素進(jìn)行估值。教師姓名 操作類型 試題得分 評(píng)語510lcz 評(píng)閱 2.0 人力資源激勵(lì)：(試題分值:5分)通過各種有效的激手段，激發(fā)人們的需要、動(dòng)機(jī)、欲望，形成一定目標(biāo)，并在追求這一目標(biāo)的過程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，最大限度地發(fā)揮替力，發(fā)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的手段參考答案：人力資源激勵(lì)是指通過各種有效的激勵(lì)手段，激發(fā)人的需要、動(dòng)機(jī)、欲望，形成某一特定目標(biāo)，并在追求這一目標(biāo)的過程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，發(fā)揮潛力，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。教師姓名 操作類型 試題得分 評(píng)語510lcz 評(píng)閱 5.0 簡答題（共3題，共30分）公共部門人力資源招募與選錄的程序是什么？(試題分值:10分)參考答案：（1）招募計(jì)劃制訂；（2分）（2）確定公共部門人力資源招募的策略；（2分）（3）發(fā)布人力資源招募信息；（2分）（4）公共部門人力資源招募與選錄流程；（2分）（5）公共部門人力資源招募