ERP系統(tǒng)的基本定義

企業(yè)資源規(guī)劃ERP企業(yè)對企業(yè)B2B篇2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP2大綱5-1ERP之定義與重要性5-2ERP之發(fā)展沿革5-3ERP基本介紹5-4ERP之生產(chǎn)管理模組5-5ERP之庫存管理模組5-6ERP之銷貨、配銷與收款模組5-7ERP之應(yīng)收應(yīng)付帳款模組5-8ERP之會計(jì)總帳模組5-9ERP系統(tǒng)之導(dǎo)入5-10ERP系統(tǒng)之發(fā)展與省思5-11ERPII：ERP的下一步5-12ERP人才之培育2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP35-1ERP之定義與重要性

企業(yè)資源規(guī)劃

(EnterpriseResourcePlanning):一組將企業(yè)的製造、庫存、財(cái)務(wù)、銷售、配銷及其他相關(guān)功能達(dá)成平衡的應(yīng)用軟體程式。

ERP系統(tǒng)整合並且規(guī)劃了企業(yè)的所有資源，達(dá)到資源分配最佳化的目標(biāo)。所謂的資源包括：生產(chǎn)規(guī)劃、人力資源、財(cái)務(wù)、會計(jì)等。ERP是一個(gè)會計(jì)導(dǎo)向的資訊系統(tǒng)，從客戶訂單、製造到出貨，對整體企業(yè)資源的需求，做有效的整合和規(guī)劃。2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP4ERP系統(tǒng)的運(yùn)作過程接到客戶詢價(jià):ERP系統(tǒng)針對各供應(yīng)商的價(jià)格進(jìn)行比較，選擇出最優(yōu)惠價(jià)格的供應(yīng)商?？蛻粝掠唵?ERP進(jìn)行信用的控管，將已經(jīng)超過信用額度、但又下訂單的客戶列出來，如果客戶的信用問題仍未解決，暫時(shí)凍結(jié)訂單。接下訂單:ERP系統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)畫系統(tǒng)，規(guī)劃生產(chǎn)原料供應(yīng)，協(xié)助生產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)良的貨品。出貨動(dòng)作:ERP列印出發(fā)票並將資料匯入「應(yīng)收帳款」與「銷售收入」等分項(xiàng)資料中，會計(jì)人員檢查並確認(rèn)無誤後，自動(dòng)將帳轉(zhuǎn)到「應(yīng)收帳款」中，以便財(cái)務(wù)人員收款及列印出財(cái)務(wù)報(bào)表等所需要的資料。2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP5ERP的整合關(guān)鍵ERP的整合關(guān)鍵:擁有一個(gè)整合企業(yè)整體資源的共用資料庫:扮演了組織溝通的基礎(chǔ)，各部門間能輕易的整合，分享完整的資訊。ERP將一個(gè)企業(yè)的所有部門和功能，整合到一個(gè)應(yīng)用軟體系統(tǒng)之中；也可以針對每個(gè)部門不同的需求，提供服務(wù)。諸多個(gè)別資訊系統(tǒng)可以同時(shí)以標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)路通訊協(xié)定，同時(shí)使用這個(gè)共用資料庫;個(gè)別資訊系統(tǒng)，包括:製造資源規(guī)劃系統(tǒng)、生產(chǎn)資訊系統(tǒng)、流通資源規(guī)劃系統(tǒng)、財(cái)務(wù)資訊系統(tǒng)等等。有效整合公司的各項(xiàng)作業(yè)及資源，提高整體營運(yùn)效率，達(dá)成快速回應(yīng)顧客需求的目標(biāo)。從客戶下訂單開始，然後生產(chǎn)、出貨、到收款等等，為一商業(yè)處理循環(huán)；ERP所扮演的角色，就是將這些步驟自動(dòng)化。

2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP6ERP將組織內(nèi)各種處理事件，統(tǒng)合到一個(gè)資訊流之內(nèi)。各部門之間，透過電子表單彼此聯(lián)繫，ERP系統(tǒng)內(nèi)建的各種管控點(diǎn)、權(quán)限的設(shè)定、以及對各種作業(yè)的確認(rèn)權(quán)和審核權(quán)，格外重要。目前的ERP，多半以企業(yè)內(nèi)部的資訊整合為主，關(guān)於跨企業(yè)供應(yīng)鍊之整合管理工具，則須整合各家企業(yè)不同系統(tǒng)之通訊方式為解決方案。過去已藉由EDI解決，現(xiàn)今則可透過網(wǎng)際網(wǎng)路之相關(guān)通訊協(xié)定標(biāo)準(zhǔn)

(例如XML)加以解決。

2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP75-2ERP之發(fā)展沿革

MRP(materialrequirementplanning)MRPII(manufacturingresourcesplanning)JIT(justintime)2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP85-3ERP基本介紹

2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP9ERP系統(tǒng)之核心資料庫

工作流程管理2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP10ERP之規(guī)劃機(jī)制

主生產(chǎn)排程(MasterProductionSchedule)粗產(chǎn)能規(guī)劃(Rough-CutCapacityPlanning)材料需求規(guī)劃(MaterialRequirementPlanning)產(chǎn)能需求規(guī)劃(CapacityRequirementPlanning)2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP11主生產(chǎn)排程(MasterProductionSchedule):

明確定義每一個(gè)時(shí)程所需產(chǎn)出的最終產(chǎn)品數(shù)量。短期的生產(chǎn)計(jì)畫，通常為2~4個(gè)月，定期更新計(jì)畫。材料需求規(guī)劃(MaterialRequirementPlanning)建議何時(shí)需要進(jìn)行何種採購或製造作業(yè)。產(chǎn)能需求規(guī)劃(CapacityRequirementPlanning)將現(xiàn)場及計(jì)畫中的訂單，轉(zhuǎn)換成在每一時(shí)期、每一個(gè)工作站的工作時(shí)數(shù)。粗產(chǎn)能規(guī)劃(Rough-CutCapacityPlanning)確認(rèn)在每個(gè)工作站中適合的產(chǎn)能。用來算出機(jī)器負(fù)載報(bào)告，若產(chǎn)能不適當(dāng)時(shí)，決定該採取的對策。2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP12ERP常見模組

生產(chǎn)管理模組庫存管理模組銷貨、配銷與收款模組應(yīng)收應(yīng)付帳款模組會計(jì)總帳模組2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP135-4ERP之生產(chǎn)管理模組

生產(chǎn)循環(huán)可以創(chuàng)造企業(yè)的價(jià)值，從原料投入、人工加工、到發(fā)生製造費(fèi)用，經(jīng)過這樣的流程，原料轉(zhuǎn)為半成品、再轉(zhuǎn)為製成品，然後包裝、出售。生產(chǎn)流程的規(guī)劃以及物料表(BillofMaterial,BOM)的設(shè)計(jì)，是生產(chǎn)循環(huán)之成功要素。物料表BOM:詳細(xì)記錄組裝一件成品時(shí)，所需要的零組件。在ERP系統(tǒng)中，BOM是生產(chǎn)模組最重要的主檔資料。2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP14一、規(guī)劃層面：供給面與需求面兩者間數(shù)量與時(shí)間的調(diào)合，以滿足需求，對公司之瓶頸資源所可能導(dǎo)致的產(chǎn)能不足問題進(jìn)行產(chǎn)能分析，將公司各種資源的利用予以最大化。二、控制層面：確保所規(guī)劃之結(jié)果得以被忠實(shí)地執(zhí)行。ERP系統(tǒng)將上述規(guī)劃階段所得之結(jié)果記載在各種文件與工單中，藉由這些文件與工單的交流，進(jìn)行實(shí)體之生產(chǎn)活動(dòng)，降低一般公司部門間因資訊不順暢所引發(fā)的問題，達(dá)到全公司控制之目的。2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP15生產(chǎn)循環(huán)之程序生產(chǎn)規(guī)劃:建立相關(guān)資料主檔，需求管理，物料需求規(guī)劃。生產(chǎn)排程:考量庫存水準(zhǔn)，編製生產(chǎn)計(jì)畫表，填寫製令單。領(lǐng)料:倉管課依製令發(fā)料，領(lǐng)料單交給會計(jì)課、製造課、生產(chǎn)課。製造及品管檢驗(yàn):生產(chǎn)進(jìn)度(甘特圖)和排程紀(jì)錄。入庫:產(chǎn)品完工及品管檢驗(yàn)通過，生產(chǎn)入庫，成本會計(jì)計(jì)算。委外加工:委外紀(jì)錄、委外撥料、委外入庫。盤點(diǎn):倉管課負(fù)責(zé)填寫庫存表單，會計(jì)人員負(fù)責(zé)盤點(diǎn)存貨，與庫存日報(bào)表、統(tǒng)計(jì)表、存貨簿互相核對。計(jì)算生產(chǎn)成本:自動(dòng)計(jì)算成本，自動(dòng)轉(zhuǎn)出會計(jì)傳票。2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP16製造自動(dòng)化之流程

2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP175-5ERP之庫存管理模組

庫存管理:降低庫存成本，提高供貨率、滿足顧客訂單需求。任何企業(yè)均需備有存貨，輔助企業(yè)達(dá)成產(chǎn)銷資源系統(tǒng)整合的目標(biāo)。有些企業(yè)的正常庫存成本，居然高達(dá)公司總資產(chǎn)的一半以上！一般而言，存貨成本包括了下列諸項(xiàng)：各項(xiàng)物料成本。製造成本。外製成本。人工成本。運(yùn)輸成本。倉儲管理成本。保險(xiǎn)費(fèi)用。過時(shí)淘汰。2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP18庫存管理模組兩大部份(存貨項(xiàng)目:原物料、零組件、備用零件、半製品、成品)存貨管理系統(tǒng)：存貨編號：為存貨項(xiàng)目與物料進(jìn)行編號。以簡單性、一致性、彈性、易記性為原則。存貨管制：決定安全存庫水準(zhǔn)、訂購量、訂購時(shí)機(jī)。倉儲作業(yè)系統(tǒng)：收料作業(yè)。發(fā)料作業(yè)。呆廢料處理。盤點(diǎn)作業(yè)。2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP19成功的庫存管理模組特性滿足預(yù)期需求。使生產(chǎn)需求平順。使生產(chǎn)與配銷系統(tǒng)之間的依賴度降低。預(yù)防缺貨。獲得周期訂購的好處。避免價(jià)格上升。方便作業(yè)。2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP20入庫的單據(jù)進(jìn)貨單。借入單。借出還貨單。生產(chǎn)入庫單。製令退料單。託外入庫單。零星退料單。盤點(diǎn)調(diào)整單。出庫的單據(jù)出貨單。借出單。借入退貨單。製令領(lǐng)料單。託外領(lǐng)料單。零星領(lǐng)料單。盤點(diǎn)調(diào)整單。報(bào)廢單。採購?fù)肆蠁巍?023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP215-6ERP之銷貨、配銷與收款模組

執(zhí)行促銷活動(dòng)。執(zhí)行銷售活動(dòng)。顧客潛力分析銷售資訊系統(tǒng)分析建立要項(xiàng)協(xié)議。建立顧客契約形成出貨協(xié)議建立顧客詢價(jià)單。建立顧客報(bào)價(jià)單。接客戶訂單。執(zhí)行可用量查核與出貨排程。出貨（或出口國外）。建立交貨文件挑料運(yùn)輸規(guī)劃。包裝。裝載。列印交貨清單與出貨通知。請款。開立銷貨發(fā)票產(chǎn)生應(yīng)收帳款開出帳單及處理現(xiàn)金收入應(yīng)收帳款沖銷處理銷貨退回及折讓。註銷不能收回款項(xiàng)之處理。2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP22銷貨、配銷與收款模組利益

一般商業(yè)交易，多採賒銷方式。賒銷控制不當(dāng)，將損失應(yīng)收帳款。採用ERP系統(tǒng)，透過系統(tǒng)設(shè)定的控管點(diǎn)，將人為疏失降到最低。導(dǎo)入“銷貨、配銷與收款模組”之利益減少訂單處理時(shí)間。減少訂單處理成本。減少運(yùn)輸與物流成本。加強(qiáng)顧客服務(wù)。增強(qiáng)市場滲透力。改善即時(shí)交貨效率。增加企業(yè)資料之能見度。整合企業(yè)流程。整合資訊流、物流與金流。2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP23銷貨、配銷與收款循環(huán)中的控制重點(diǎn)

一、銷貨審核：如果是新客戶，則建立新客戶的電腦基本資料。審查訂單上之項(xiàng)目及數(shù)量。業(yè)務(wù)人員可試跑業(yè)務(wù)BOM表，以決定是否能如期交貨。出貨管理。二、出貨：倉管接到出貨單，並經(jīng)過品管。再一次確定產(chǎn)品。安排貨運(yùn)。確定出貨單上之相關(guān)人員之簽名。定期和倉管的出貨明細(xì)表相核對。2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP24控制重點(diǎn)-2三、產(chǎn)生應(yīng)收帳款與發(fā)票：由會計(jì)部門負(fù)責(zé)。核對下列單據(jù)：已核準(zhǔn)的出貨單?？蛻粲唵?。貨運(yùn)公司的收據(jù)。開製發(fā)票。自動(dòng)產(chǎn)生下列表單：會計(jì)傳票。總分類帳。應(yīng)收帳款明細(xì)帳。四、收款：核對出貨單之出貨金額。傳送應(yīng)收帳款對帳單給顧客。五、帳款註銷：應(yīng)收帳款如經(jīng)判定無法收回，則應(yīng)沖銷並轉(zhuǎn)成特定傳票。2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP255-7ERP之應(yīng)收應(yīng)付帳款模組財(cái)經(jīng)資源為取得其他資源的基礎(chǔ)，視為企業(yè)最重要的投入資源。ERP的財(cái)會作業(yè)系統(tǒng)，常被認(rèn)為是ERP的核心模組。應(yīng)收應(yīng)付帳款模組會計(jì)總帳模組應(yīng)付帳款:組織的一項(xiàng)流動(dòng)負(fù)債。沒有足夠現(xiàn)金付款，必須舉債付息來償還帳款，將影響公司信用。應(yīng)收帳款:組織的一項(xiàng)流動(dòng)資產(chǎn)。呆帳:無法催討成功的帳款應(yīng)收應(yīng)付帳款是由別的作業(yè)自動(dòng)轉(zhuǎn)移過來，不可手動(dòng)新增。2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP26產(chǎn)生應(yīng)收帳款的單據(jù)出貨單。借出單。借出還貨單。進(jìn)貨退回單。託外退回單。其他收入。資產(chǎn)售出單。維修還貨。2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP27產(chǎn)生應(yīng)付帳款的單據(jù)進(jìn)貨單。進(jìn)口進(jìn)貨單。進(jìn)貨折讓。銷貨退回單。信用狀管理(付款紀(jì)錄)支付銀行借款部分。傭金支出。出口費(fèi)用。借入單。借入還貨單。託外入庫單。送修還貨。進(jìn)口費(fèi)用。資產(chǎn)送修還貨。製造費(fèi)用。請款單。營業(yè)費(fèi)用。信用狀管理(付款紀(jì)錄)的利息支出部分。2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP285-8ERP之會計(jì)總帳模組財(cái)務(wù)會計(jì)人員於公司營運(yùn)上，擔(dān)負(fù)以下責(zé)任﹔交易處理、報(bào)表與控管、提供營運(yùn)決策會計(jì)工作基本資料:資產(chǎn)、負(fù)債、業(yè)主(股東)權(quán)益的期初餘額。會計(jì)期間經(jīng)營的交易活動(dòng)，依照先後順序，對相關(guān)會計(jì)科目影響紀(jì)錄在會計(jì)總帳目及明細(xì)分類帳科目之下。釐清各會計(jì)期間銷貨收益與費(fèi)用及成本等經(jīng)營績效及責(zé)任，調(diào)整已發(fā)生的費(fèi)用以反映真實(shí)狀況。將期末餘額轉(zhuǎn)為下期之期初餘額。2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP29會計(jì)科目-1一、與銷貨收款循環(huán)有關(guān)之會計(jì)科目資產(chǎn)負(fù)債表科目：應(yīng)收帳款。應(yīng)收票據(jù)。現(xiàn)金。銀行存款。存貨。備抵呆帳。損益表科目：營業(yè)收入。銷貨退回與折讓。銷貨成本。呆帳費(fèi)用。2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP30會計(jì)科目-2二、與採購付款循環(huán)有關(guān)之會計(jì)科目：資產(chǎn)負(fù)債表科目：應(yīng)付帳款、應(yīng)付票據(jù)、現(xiàn)金、銀行存款、存貨。損益表科目：進(jìn)貨退回與折讓三、與生產(chǎn)管理循環(huán)有關(guān)之會計(jì)科目：資產(chǎn)負(fù)債表科目：應(yīng)付帳款、應(yīng)付票據(jù)、現(xiàn)金、銀行存款、存貨。損益表科目：製造費(fèi)用、人工費(fèi)用。四、與固定資產(chǎn)循環(huán)有關(guān)之會計(jì)科目：資產(chǎn)負(fù)債表科目：應(yīng)付帳款、應(yīng)付票據(jù)、應(yīng)付購料款、應(yīng)付設(shè)備款、現(xiàn)金、銀行存款、固定資產(chǎn)、累積折舊。損益科目表：折舊費(fèi)用、固定資產(chǎn)出售損益。2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP315-9ERP系統(tǒng)之導(dǎo)入

導(dǎo)入ERP，實(shí)施組織變革會對企業(yè)內(nèi)造成某種程度的衝擊。ERP系統(tǒng)導(dǎo)入流程:初始評估。規(guī)劃導(dǎo)入策略。(詳細(xì)說明)專案之準(zhǔn)備。(詳細(xì)說明)

規(guī)劃企業(yè)流程藍(lán)圖。(詳細(xì)說明)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)。(詳細(xì)說明)系統(tǒng)上線規(guī)劃。(詳細(xì)說明)系統(tǒng)導(dǎo)入及後續(xù)支援。專案控管。(詳細(xì)說明)系統(tǒng)正式啟用及後端支援體系。2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP32規(guī)劃導(dǎo)入策略逐步式:部分模組先行導(dǎo)入，陸續(xù)修正與導(dǎo)入其他模組。優(yōu)點(diǎn):變革過程較平順、降低導(dǎo)入風(fēng)險(xiǎn)。缺點(diǎn):導(dǎo)入時(shí)間較長、不易一次看到整合的好處。大躍進(jìn)式:直接使用全新的ERP系統(tǒng)取代現(xiàn)行使用的系統(tǒng)。優(yōu)點(diǎn):縮短整個(gè)專案的時(shí)間、沒有新舊系統(tǒng)介面的問題。缺點(diǎn):風(fēng)險(xiǎn)極高、使用者不易適應(yīng)。複製式:先在子公司、關(guān)係企業(yè)或其中一些據(jù)點(diǎn)導(dǎo)入，取得實(shí)際導(dǎo)入經(jīng)驗(yàn)及技巧，而後在母公司或其他據(jù)點(diǎn)實(shí)施導(dǎo)入。優(yōu)點(diǎn):降低風(fēng)險(xiǎn)，對於專案成員具有教育訓(xùn)練作用。缺點(diǎn):導(dǎo)入時(shí)間較長、容易忽略各據(jù)點(diǎn)的特有流程。2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP33專案之準(zhǔn)備訂定專案之範(fàn)圍、目標(biāo)人力資源之規(guī)劃雇用臨時(shí)員工新聘員工顧問公司協(xié)助建立專案組織:督導(dǎo)委員、專案管理組、專案小組、顧問等。成立專案辦公室專案成員訓(xùn)練。2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP34規(guī)劃企業(yè)流程藍(lán)圖&系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)規(guī)劃企業(yè)流程藍(lán)圖確認(rèn)未來營運(yùn)架構(gòu)規(guī)劃未來作業(yè)流程完成基本功能設(shè)定確認(rèn)外掛程式之需求與時(shí)程系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)設(shè)定並確認(rèn)系統(tǒng)管理權(quán)限執(zhí)行系統(tǒng)測試資料轉(zhuǎn)檔之前置工作針對系統(tǒng)終端使用者進(jìn)行教材開發(fā)2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP35系統(tǒng)上線規(guī)劃&專案控管系統(tǒng)上線規(guī)劃將客製功能由測試平臺移轉(zhuǎn)至正式環(huán)境執(zhí)行資料轉(zhuǎn)換安裝終端使用者作業(yè)環(huán)境進(jìn)行終端使用者之教育訓(xùn)練建立公司內(nèi)部的系統(tǒng)支援站專案控管訂定目標(biāo)檢討及修正風(fēng)險(xiǎn)管理2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP36導(dǎo)入ERP系統(tǒng)必須關(guān)心的議題高階主管的支持與承諾企業(yè)流程調(diào)整系統(tǒng)整合能力ERP顧問導(dǎo)入時(shí)間、導(dǎo)入成本ERP供應(yīng)商選擇正確的員工:(導(dǎo)入團(tuán)隊(duì))應(yīng)由熟悉各部門實(shí)際運(yùn)作的人員組成基本團(tuán)隊(duì)，再加上顧問，共同研擬出各部門的最佳實(shí)務(wù)流程。鼓舞團(tuán)隊(duì)成員2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP37ERP的重要導(dǎo)入要訣調(diào)整心態(tài)，迎接改變高階主管支持資訊部門的高度參與克服企業(yè)內(nèi)部的阻力企業(yè)流程再造和資訊技術(shù)的成功結(jié)合對企業(yè)本身的分析釐清資訊部門的責(zé)任導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)的建立新舊資料庫的轉(zhuǎn)換系統(tǒng)設(shè)定外掛系統(tǒng)測試、交易整合測試使用者教育訓(xùn)練做好正式上線前的準(zhǔn)備2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP38知名的ERP廠商以及其產(chǎn)品

2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP392023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP405-10導(dǎo)入ERP之省思省思:企業(yè)導(dǎo)入ERP之目的，不外追求“dataintegration”與“cycletimereduction”。為何ERP相關(guān)的專案，成功率(或滿意度)如此低?人的因素非常重要:2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP41一、誰能駕馭公司內(nèi)各部門？總經(jīng)理，但專案經(jīng)理通常不可能是總經(jīng)理。二、誰該對專案成敗負(fù)責(zé)？除了專案經(jīng)理外，還包括:各部門主管(moduleowner)、各部門負(fù)責(zé)窗口(modulekeyuser)、最終使用者(moduleenduser)。三、高階主管不支持的迷思。以高階主管懂的辭彙或方式充分讓其了解。四、使用者滿意度低？方便性不如Excel,Word,或isolatedlegacysystems五、部門事務(wù)與專案工作孰重？ERP專案成員通常為兼職性質(zhì)六、專案目標(biāo)是否清楚。讓專案依據(jù)目標(biāo)有節(jié)奏的進(jìn)行2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP42ERP之發(fā)展方向增加其他應(yīng)用系統(tǒng)從後端ERP延伸到CRM從作業(yè)層面著手增加資訊分析機(jī)制，提高整體資訊價(jià)值。臺灣的情形科技產(chǎn)業(yè)接受e化觀念比較快。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)或中小企業(yè)，也逐漸意識到資訊整合的重要性。臺灣經(jīng)驗(yàn)移植到大陸，是更好的選擇。臺灣ERP廠商有著文化和管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢﹔外商軟體規(guī)格不一定適合當(dāng)?shù)仄髽I(yè)流程與組織文化的。2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP43EERP：ERP的擴(kuò)充觀念EERP(ExtendedERP)，包含下列項(xiàng)目：BI(企業(yè)智慧;BusinessIntelligence)：幫助企業(yè)在ERP系統(tǒng)中最佳化資料的一種分析應(yīng)用。1998年開始，ERP軟體供應(yīng)商多會加入BI應(yīng)用程式。為了讓企業(yè)在不穩(wěn)定的環(huán)境中收集更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，商業(yè)智慧應(yīng)該會是迫切需要的決策工具。APS(先進(jìn)規(guī)劃及排程;AdvancedPlanningandScheduling)：由ERP系統(tǒng)規(guī)劃功能發(fā)展而來。除了規(guī)劃物料需求外，也同時(shí)考量勞力及生產(chǎn)機(jī)器的產(chǎn)能，有任何非預(yù)期的事件發(fā)生，APS規(guī)劃的排程可以立即重新計(jì)算。在APS之前，生產(chǎn)計(jì)劃需要經(jīng)過長時(shí)間、循環(huán)地開始、測試及重新開始等步驟。CRM。SCM。2023/10/30第五章企業(yè)資源規(guī)劃ERP445-11ERPII：ERP的下一步

ERPII:根據(jù)Gartner的定義，簡單的來說就是協(xié)同商務(wù)(Collabor