基于組織知識(shí)的動(dòng)態(tài)能力演化模型

基于組織知識(shí)的動(dòng)態(tài)能力演化模型

自20世紀(jì)80年代中期以來(lái)，企業(yè)能力理論引起了人們的關(guān)注和巨大的發(fā)展。能力理論在這一時(shí)期出現(xiàn)了兩個(gè)重要的分支,即核心能力(CoreCompetence)理論和動(dòng)態(tài)能力(DynamicCapabilities)理論。前者以普拉哈拉德和哈默發(fā)表的《企業(yè)核心能力》(1990)一文為標(biāo)志,經(jīng)過(guò)眾多學(xué)者的發(fā)展,已經(jīng)形成了一個(gè)比較完整的理論體系。而目前對(duì)后者的研究仍處于探索階段。巴頓(Leonard-Barton)于1992提出了核心能力存在核心剛性問(wèn)題。由于核心剛性的存在,使得核心能力無(wú)法適應(yīng)環(huán)境的變化。隨后,提斯等人(Teece&Pisano,1994)提出了動(dòng)態(tài)能力的概念,他們將動(dòng)態(tài)能力定義為“企業(yè)整合(Integrate)、建立(Build)以及重構(gòu)(Reconfigure)企業(yè)內(nèi)外能力(Competence)以便適應(yīng)快速變化的環(huán)境的能力(Ability)”,并在1997年提出了著名的動(dòng)態(tài)能力框架。溫特(Winter,2002)提出的基本能力的定義則為動(dòng)態(tài)能力的存在提供了理論基礎(chǔ)。動(dòng)態(tài)能力理論的基本假設(shè)是組織的動(dòng)態(tài)能力能夠使組織適應(yīng)環(huán)境的變化,從而使組織獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。動(dòng)態(tài)能力戰(zhàn)略框架強(qiáng)調(diào)以前的戰(zhàn)略觀(guān)所忽略的兩個(gè)關(guān)鍵方面:“動(dòng)態(tài)”是指為適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境,企業(yè)必須具有不斷更新自身能力的能力;“能力”是指戰(zhàn)略管理在更新企業(yè)自身能力(整合、重構(gòu)內(nèi)外部組織技能或資源)以滿(mǎn)足環(huán)境變化的要求方面具有關(guān)鍵的作用。動(dòng)態(tài)能力理論目前的一個(gè)弱點(diǎn)就在于其對(duì)企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的創(chuàng)建、發(fā)展以及重構(gòu)過(guò)程的研究不足。本文將試圖建立一個(gè)基于組織知識(shí)的動(dòng)態(tài)能力的建立與演化過(guò)程的模型,并結(jié)合我國(guó)企業(yè)的具體實(shí)例進(jìn)行分析。一、動(dòng)態(tài)能力與學(xué)習(xí)方式能力可以被認(rèn)為是企業(yè)知識(shí)的集合。動(dòng)態(tài)能力理論認(rèn)為企業(yè)為適應(yīng)不斷變換的環(huán)境,必須更新自己的能力,而提高和更新能力的方法主要是通過(guò)技能的獲取、知識(shí)和訣竅的管理以及學(xué)習(xí)。茲奧羅與溫特從組織知識(shí)的演化角度將企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力定義為“動(dòng)態(tài)能力是一種集體的學(xué)習(xí)方式,通過(guò)動(dòng)態(tài)能力,企業(yè)能夠系統(tǒng)地產(chǎn)生和修改其經(jīng)營(yíng)性慣例,從而提高企業(yè)的效率”(Zollo&Winter,1999)。動(dòng)態(tài)能力是指企業(yè)改變其作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)的能力(Teece,Pisano&Shuen,1997),而改變能力的能力的背后就是知識(shí)。企業(yè)之所以要改變自身的能力,是因?yàn)殡[藏在能力背后的知識(shí)不再適合環(huán)境的變化。企業(yè)改變能力的過(guò)程就是企業(yè)追尋新知識(shí)的過(guò)程。改變能力的結(jié)果是企業(yè)建立了一套新的知識(shí)結(jié)構(gòu)。1.知識(shí)適應(yīng)企業(yè)能力從知識(shí)的可見(jiàn)度出發(fā)可以將知識(shí)分為顯形知識(shí)(ExplicitKnowledge)和隱性知識(shí)(或緘默性知識(shí),TacitKnowledge)。顯性知識(shí)可以被準(zhǔn)確地加以描述,并且可以通過(guò)知識(shí)的編碼而存在于組織的程序、操作手冊(cè)中。隱性知識(shí)來(lái)源于經(jīng)驗(yàn)中,很難被加以描述,是一種潛意識(shí)的理解和運(yùn)用。隱性知識(shí)常被認(rèn)為是組織能力不可模仿的來(lái)源。隱性知識(shí)通過(guò)組織在學(xué)習(xí)上的投資可以轉(zhuǎn)化為顯形知識(shí)。從知識(shí)的載體出發(fā)可以將知識(shí)分為:個(gè)人知識(shí)、群體知識(shí)、組織知識(shí)以及組織之間的知識(shí)。其中組織知識(shí)是動(dòng)態(tài)能力的基礎(chǔ),它是指有關(guān)組織信息、過(guò)程、價(jià)值和信念的集合,它來(lái)源于個(gè)人知識(shí)而又超出個(gè)人知識(shí),并為一個(gè)組織所特有(戚永紅、寶貢敏,2003)。赫德倫和野中(Hedlund&Nonaka,1992)將以上知識(shí)的分類(lèi)方式結(jié)合起來(lái)作為分析工具,對(duì)企業(yè)知識(shí)管理的相對(duì)動(dòng)態(tài)性進(jìn)行研究。他們提出知識(shí)演化中的關(guān)鍵過(guò)程,包括顯形知識(shí)和隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)變及個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)之間的相互轉(zhuǎn)變。按知識(shí)在企業(yè)能力中的作用對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類(lèi),企業(yè)的能力包含3種知識(shí):特殊性知識(shí)(SpecificKnowledge)、整合性知識(shí)(IntegrativeKnowledge)以及配置性知識(shí)(DeploymentKnowledge)(Nielsen,1997)。特殊性知識(shí)是指企業(yè)所具有的關(guān)于某個(gè)領(lǐng)域的知識(shí),如技術(shù)或科學(xué)原理。企業(yè)能力同時(shí)需要能夠?qū)⒃S多領(lǐng)域的特殊性知識(shí)整合起來(lái)的整合性知識(shí)。如果特殊性知識(shí)以及整合性知識(shí)不被用來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)上或者商業(yè)上的價(jià)值,它們是沒(méi)有任何價(jià)值的。因此,一種有價(jià)值的企業(yè)能力需要能夠開(kāi)采、使用以上兩種知識(shí)的知識(shí)——配置性知識(shí)。以上3種知識(shí)構(gòu)成了企業(yè)的能力(見(jiàn)圖1),其特征如表1。2.特殊知識(shí)變化時(shí)企業(yè)能力和整合性知識(shí)的變化當(dāng)構(gòu)成能力的這3種知識(shí)發(fā)生變化時(shí),企業(yè)的能力將發(fā)生改變,這展示了能力改變的3種知識(shí)維度。我們可以沿著它們對(duì)企業(yè)能力的變化進(jìn)行討論。而根據(jù)變化幅度,知識(shí)的變化可以被分為:沒(méi)有變化、小幅度的變化、大幅度的變化這3種情況(見(jiàn)圖2)。首先,沿著能力的特殊性知識(shí)的變化軸與整合性知識(shí)的變化軸所構(gòu)成的平面進(jìn)行分析。該平面包含了9個(gè)不同區(qū)域,可以用來(lái)辨識(shí)整合性知識(shí)、特殊性知識(shí)與企業(yè)能力之間的變化關(guān)系。由于在某個(gè)領(lǐng)域的科技取得了進(jìn)步,使得在這個(gè)領(lǐng)域的特殊性知識(shí)有更新的需求,從而導(dǎo)致了特殊性知識(shí)的變化。同時(shí),一種新的生產(chǎn)方法、新的流程出現(xiàn)使得整合性知識(shí)同樣會(huì)發(fā)生變化。特殊性知識(shí)是構(gòu)成企業(yè)能力的最基本知識(shí),它一般屬于顯性知識(shí),很容易被識(shí)別、說(shuō)明和轉(zhuǎn)移,可以從企業(yè)外部的資源中獲得。能力發(fā)展的研究重點(diǎn)在于如何將新的特殊性知識(shí)整合進(jìn)現(xiàn)有的能力中,或者是通過(guò)整合不同領(lǐng)域的特殊性知識(shí)(新的與舊的特殊性知識(shí))而建立一種新能力。從圖2可以看到,企業(yè)能力可以在特殊性知識(shí)不發(fā)生變化的情況下,通過(guò)改變其整合性知識(shí)而發(fā)生變化,如“小重構(gòu)”和“主要重構(gòu)”兩個(gè)區(qū)域。而當(dāng)特殊性知識(shí)發(fā)生變化時(shí),企業(yè)能力中的知識(shí)基礎(chǔ)被替代。隨著特殊性知識(shí)變化幅度的加劇,替代在能力的變化中所起的作用越來(lái)越明顯。而當(dāng)特殊性知識(shí)和整合性知識(shí)都發(fā)生大幅度的變化時(shí),產(chǎn)生的是一種新的能力。在企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)中,配置性知識(shí)所起的作用是配置能力,以使能力充分地創(chuàng)造價(jià)值。因此,配置性知識(shí)發(fā)生變化多半是因?yàn)樾枨?如顧客的需求)發(fā)生了改變。通過(guò)配置性知識(shí)的變化軸與特殊性知識(shí)的變化軸或者是整合性知識(shí)的變化軸所形成的平面,可以描述企業(yè)面對(duì)的這種變化。圖2包括了在特殊性知識(shí)或者整合性知識(shí)沒(méi)有發(fā)生變化的情況下,能力被企業(yè)用一種新方式加以運(yùn)用,從而擴(kuò)大了能力的運(yùn)用范圍,如“增進(jìn)使用”和“擴(kuò)大使用”兩個(gè)區(qū)域。被稱(chēng)為“調(diào)整”的區(qū)域代表了企業(yè)慣例小的改變,是一種能力逐漸更新的典型例子?！白穼ば省贝砹似髽I(yè)能力發(fā)生了劇烈的變化,而仍然能夠滿(mǎn)足已經(jīng)存在的需求的情況?！靶掠螒颉眲t表明企業(yè)將發(fā)展一種完全新的能力?！靶掠螒颉贝淼氖且环N最復(fù)雜的情況,而“調(diào)整”則代表了相對(duì)簡(jiǎn)單的情況。3.企業(yè)能力轉(zhuǎn)型的原因圖2根據(jù)企業(yè)能力中知識(shí)的變化情況,將企業(yè)能力的變化歸為18種類(lèi)型。每種類(lèi)型有其各自的特點(diǎn),需要在實(shí)踐中區(qū)別對(duì)待。圖2也可以看作是企業(yè)在改變能力時(shí)所面臨挑戰(zhàn)的集合。導(dǎo)致企業(yè)能力改變?cè)蛴泻芏?可能是技術(shù)進(jìn)步的推動(dòng)作用,也可能是需求變化的推動(dòng)作用。如果是技術(shù)方面的因素導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)有能力發(fā)展、改變甚至是重構(gòu),應(yīng)首先將關(guān)注的焦點(diǎn)放在特殊性知識(shí)的變化上,然后再對(duì)整合性知識(shí)所扮演的角色進(jìn)行分析。因此,圖2中特殊性知識(shí)變化軸與整合性知識(shí)變化軸所構(gòu)成的平面對(duì)技術(shù)變化所導(dǎo)致的能力改變具有指導(dǎo)意義。如果是需求變化引起企業(yè)能力的改變,那么應(yīng)當(dāng)首先分析對(duì)配置性知識(shí)的改變要求。圖2中配置性知識(shí)變化軸與特殊性知識(shí)變化軸以及整合性知識(shí)變化軸所構(gòu)成的平面可以用來(lái)辨識(shí)企業(yè)能力變化的維度。二、組織知識(shí)與動(dòng)態(tài)能力的演變?cè)谏衔牡幕A(chǔ)上,結(jié)合組織知識(shí)的演變過(guò)程,我們對(duì)企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的產(chǎn)生、演變過(guò)程進(jìn)行了分析。本文認(rèn)為,組織知識(shí)與動(dòng)態(tài)能力的演變主要圍繞著產(chǎn)生變異、內(nèi)部選擇、傳播和保持這4個(gè)階段循環(huán)進(jìn)行。這樣的一個(gè)關(guān)于組織知識(shí)與動(dòng)態(tài)能力演化循環(huán)的模型如圖3。1.變異階段企業(yè)能力的發(fā)展組織知識(shí)循環(huán)的邏輯起始點(diǎn)是產(chǎn)生變異的階段。而變異建立在外部刺激(如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新、基礎(chǔ)科學(xué)的進(jìn)步、法律制度的改變等)與企業(yè)原有慣例所產(chǎn)生信息的聯(lián)合的基礎(chǔ)之上。在這個(gè)階段,個(gè)人或者群體對(duì)如何使用新方法解決老問(wèn)題或如何面對(duì)新挑戰(zhàn)產(chǎn)生了一系列想法。這些想法處于一種萌芽狀態(tài)并部分以緘默的形式存在,此時(shí)知識(shí)處于探索階段。在組織知識(shí)產(chǎn)生變異的階段,環(huán)境發(fā)揮了提供刺激和提供物質(zhì)支持的作用,但組織知識(shí)必須通過(guò)一系列的活動(dòng)與認(rèn)知性的過(guò)程來(lái)發(fā)展。在變異的過(guò)程中,組織戰(zhàn)略、對(duì)刺激的反應(yīng)力、對(duì)外部知識(shí)的吸收力和創(chuàng)造力起著重要的作用。首先,組織戰(zhàn)略為企業(yè)能力的發(fā)展指明了方向。動(dòng)態(tài)能力的建立需要對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略方向的明確說(shuō)明,而一個(gè)崇尚創(chuàng)新的戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的建立具有指導(dǎo)意義。其次,對(duì)外界刺激和內(nèi)部反饋的反應(yīng)力對(duì)企業(yè)及時(shí)產(chǎn)生新方法具有決定性作用。如果企業(yè)不能感受到外部環(huán)境的變化和內(nèi)部反饋,那么能力的改變根本不會(huì)被提上議事日程。即使企業(yè)能感知到變化,但若不能對(duì)變化及時(shí)做出反應(yīng),那能力的改變也會(huì)被拖延,從而使企業(yè)通過(guò)動(dòng)態(tài)能力不斷創(chuàng)新而搶先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略在執(zhí)行上受阻。再者,企業(yè)要改變其現(xiàn)有能力就必須不斷吸納外部知識(shí),尤其是特殊性知識(shí)。吸收外部知識(shí)的能力即吸收能力,它是構(gòu)成企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的一個(gè)關(guān)鍵因素。在企業(yè)知識(shí)產(chǎn)生變異的階段,新知識(shí)的獲得為變異提供了基礎(chǔ),也限制了企業(yè)能力改變的方向和維度(參見(jiàn)圖2)。最后,變異階段的關(guān)鍵任務(wù)是產(chǎn)生新主意或是提供新慣例的雛形,這涉及到企業(yè)的創(chuàng)造力。一個(gè)極端是企業(yè)的創(chuàng)造力來(lái)源于雇員的許多微小活動(dòng),從而表現(xiàn)為漸進(jìn)地改進(jìn);而另一個(gè)極端則可能表現(xiàn)為企業(yè)改變戰(zhàn)略或是創(chuàng)造出一種新的商務(wù)模式?，F(xiàn)實(shí)的情況則是處于這兩者之間。創(chuàng)造力需要思考什么是不可能實(shí)現(xiàn)的和不可能改進(jìn)的。這就是企業(yè)如何運(yùn)用知識(shí)的問(wèn)題,即能力模型中的整合性知識(shí)和配置性知識(shí)(見(jiàn)圖4)。2.知識(shí)的演化以及認(rèn)知性限制企業(yè)在變異階段所產(chǎn)生的新想法面臨著內(nèi)部選擇的壓力。內(nèi)部選擇旨在評(píng)價(jià)這些初步的想法是加強(qiáng)了現(xiàn)有慣例的效率還是提供了建立新慣例的機(jī)會(huì)。在選擇的過(guò)程中,不可避免地會(huì)出現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的權(quán)利斗爭(zhēng)。因此,盡量客觀(guān)、公正地對(duì)新主意做出選擇顯得尤為重要。當(dāng)評(píng)估的過(guò)程涉及到先前知識(shí)的說(shuō)明以及知識(shí)編碼過(guò)程中所獲取的經(jīng)驗(yàn),便產(chǎn)生了選擇的壓力。這些壓力通過(guò)以下兩種方法使得知識(shí)的演化以及創(chuàng)新的出現(xiàn)更加容易:(1)減少考慮問(wèn)題的維度,因此降低了認(rèn)知的復(fù)雜程度(Gavetti&Levinthal,1999);(2)揭示行為與結(jié)果之間的關(guān)系(Boisot,1998)。雖然這樣做可能會(huì)帶來(lái)巨大的收益,但也存在一些問(wèn)題。如對(duì)前者,簡(jiǎn)化減少了系統(tǒng)的可變性因而增加了系統(tǒng)的慣性。對(duì)后者,認(rèn)知性限制的存在也導(dǎo)致了系統(tǒng)的慣性。當(dāng)企業(yè)進(jìn)行選擇時(shí),由于認(rèn)知性的限制,往往會(huì)忽視一些最具創(chuàng)新的觀(guān)點(diǎn)。隨后,知識(shí)的整合以及編碼會(huì)導(dǎo)致知識(shí)的最大清晰化,而這種知識(shí)清晰化可能導(dǎo)致慣性的進(jìn)一步產(chǎn)生。同時(shí),這種認(rèn)知性努力所導(dǎo)致的系統(tǒng)慣性會(huì)貫穿整個(gè)組織。當(dāng)知識(shí)被編碼后以手冊(cè)或其他的形式存在時(shí)就表現(xiàn)為顯性知識(shí)。如果企業(yè)自己開(kāi)展研發(fā)活動(dòng)或者是進(jìn)行基礎(chǔ)性研究,那么也創(chuàng)造出了特殊性知識(shí)。知識(shí)被編碼意味著企業(yè)經(jīng)營(yíng)性慣例的初步確定,從知識(shí)的角度也可以認(rèn)為是企業(yè)一種新能力的初步確立。3.新知識(shí)循環(huán)的環(huán)境特征在企業(yè)內(nèi)部將某個(gè)部門(mén)的最好做法即慣例傳播到企業(yè)內(nèi)的其他部門(mén)以增進(jìn)知識(shí)的應(yīng)用或者將新慣例推廣到企業(yè)各部門(mén),被稱(chēng)為企業(yè)知識(shí)(慣例)的傳播過(guò)程。由于知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部傳播比在外部傳播更少地受保密性、合法性等制約,因此在理論上應(yīng)當(dāng)是較容易的。但實(shí)際上,知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的傳播會(huì)遇到一些因素的阻礙,主要包括所傳播知識(shí)的特征、知識(shí)載體的特征、知識(shí)接受者的特征以及傳播的環(huán)境特征(余光勝,2000)。首先,在所傳播知識(shí)的特征方面,因果關(guān)系不明確與知識(shí)作用的未證實(shí)性是阻礙知識(shí)傳播的關(guān)鍵。演化過(guò)程的前兩個(gè)階段多采用認(rèn)知性活動(dòng)對(duì)知識(shí)進(jìn)行分析,并沒(méi)有進(jìn)行實(shí)踐檢驗(yàn)。因此,組織成員在面對(duì)不確定性時(shí)很可能仍沿用舊慣例,而對(duì)新知識(shí)、新慣例以及新能力不信任。其次,在知識(shí)載體的特征方面,缺乏激勵(lì)與知識(shí)載體的可靠性得不到保證是阻礙傳播的關(guān)鍵。前者出于對(duì)小團(tuán)體利益以及企業(yè)內(nèi)部權(quán)利斗爭(zhēng)的考慮,提供知識(shí)來(lái)源的單位往往不情愿將自己的獨(dú)特知識(shí)與其他單位共享,或不愿意提供時(shí)間和資源以支持知識(shí)(慣例)的傳播。而后者是指當(dāng)知識(shí)來(lái)源(新主意)單位的可靠性沒(méi)有得到企業(yè)內(nèi)其他部門(mén)的認(rèn)同,被認(rèn)為不值得信賴(lài)或沒(méi)有見(jiàn)識(shí)時(shí),知識(shí)(慣例)的向外傳播將十分困難。再者,阻礙知識(shí)傳播的知識(shí)(新慣例)接受者特征因素包括缺乏動(dòng)力、缺乏吸收能力和缺乏保持能力。缺乏動(dòng)力將導(dǎo)致接受者故意拖延時(shí)間、被動(dòng)應(yīng)付上級(jí)命令、表面接受卻私下破壞新慣例推行或公然反抗等行為。而缺乏吸收能力會(huì)制約企業(yè)內(nèi)各部門(mén)對(duì)相關(guān)知識(shí)的吸收。如果缺乏保持能力,知識(shí)傳播的初始困難將會(huì)成為中止新慣例在組織中推行的借口,并使組織返回到原先的慣例中去。因此企業(yè)新能力的運(yùn)用同樣存在著路徑依賴(lài)的問(wèn)題,而運(yùn)用上的限制也會(huì)反過(guò)來(lái)制約新主意的提出。最后,環(huán)境的制約主要是指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和體制方面的因素。一般地說(shuō),正式的組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)體制、組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)機(jī)制和組織行為特征等都會(huì)影響知識(shí)的傳播。此外,從知識(shí)本身的角度分析,阻礙知識(shí)傳播的因素在于知識(shí)的緘默性。研究證明,經(jīng)過(guò)說(shuō)明的知識(shí)和編碼性知識(shí)傳播得更快并且失真程度最低(Kogut&Zander,1992)。這就是為什么組織總是傾向于將知識(shí)說(shuō)明以及編碼。對(duì)新知識(shí)(慣例或改進(jìn)慣例)的傳播反映了組織在不同的關(guān)聯(lián)(Context)中杠桿運(yùn)用新發(fā)現(xiàn)的“智慧”的戰(zhàn)略意圖。組織通過(guò)復(fù)制過(guò)程而傳播知識(shí)同樣能夠獲取新的信息,這些新信息能夠提供在新知識(shí)循環(huán)起始階段所需要的變異條件(見(jiàn)圖4)。通過(guò)在不同的關(guān)聯(lián)中復(fù)制慣例以及通過(guò)新方法積累經(jīng)驗(yàn),企業(yè)能夠同時(shí)達(dá)到多個(gè)目標(biāo)。同時(shí)在企業(yè)完成了適應(yīng)的過(guò)程,在新的知識(shí)循環(huán)演進(jìn)之前更新了一系列程序(新慣例的正式產(chǎn)生)。更為重要的是,通過(guò)在不同關(guān)聯(lián)中應(yīng)用慣例有助于揭示行為與業(yè)績(jī)之間的因果關(guān)系。在選擇階段通過(guò)認(rèn)知性努力而構(gòu)造的假設(shè)此時(shí)得到了檢驗(yàn)。這樣,知識(shí)在傳播階段被利用和開(kāi)發(fā)。4.知識(shí)管理的知識(shí)積累與行為性認(rèn)知活動(dòng)的出現(xiàn)知識(shí)的保持階段是指企業(yè)對(duì)知識(shí)的重復(fù)性運(yùn)用。在保持階段,企業(yè)通過(guò)運(yùn)用慣例積累了大量經(jīng)驗(yàn),并且通過(guò)分析反饋信息,增加了整合性知識(shí)和配置性知識(shí)。但是,在重復(fù)過(guò)程中產(chǎn)生的大量新信息如果不經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)、分類(lèi)、分析的處理,是無(wú)法用于創(chuàng)建新的慣例或修改現(xiàn)有慣例的。而對(duì)這些知識(shí)的評(píng)價(jià)、分類(lèi)和分析處理等又涉及到組織現(xiàn)有的知識(shí)基礎(chǔ),因此,企業(yè)知識(shí)的積累和路徑依賴(lài)問(wèn)題同樣存在。該階段可能面臨的一個(gè)問(wèn)題是,通過(guò)復(fù)制,知識(shí)向緘默性方向發(fā)展。通過(guò)在不同關(guān)聯(lián)中的應(yīng)用,知識(shí)已經(jīng)深深地嵌入于個(gè)體的行為之中。反復(fù)導(dǎo)致個(gè)人或集體在完成任務(wù)的過(guò)程中出現(xiàn)了自動(dòng)性行為,從而減弱了他們對(duì)行為與業(yè)績(jī)之間關(guān)系的理解,并缺乏對(duì)一些執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的深層次認(rèn)識(shí)。可以看出,盡管企業(yè)的認(rèn)知性活動(dòng)和行為性活動(dòng)是不可割裂的,但在企業(yè)的產(chǎn)生變異和內(nèi)部選擇這兩個(gè)過(guò)程中,認(rèn)知性活動(dòng)占據(jù)了主導(dǎo)地位。復(fù)制以及保持過(guò)程則更多地涉及到組織的行為性機(jī)制,而認(rèn)知性活動(dòng)相應(yīng)地減少。5.在知識(shí)演化的背景下企業(yè)能力的運(yùn)行在演化的過(guò)程中,組織不斷地從組織外部吸取知識(shí),但更為重要的是組織在知識(shí)的演化過(guò)程中自身不斷地產(chǎn)生新的知識(shí),而這些知識(shí)對(duì)組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更具戰(zhàn)略意義?？梢钥闯?(1)新能力的建立和舊能力的運(yùn)作可以同時(shí)進(jìn)行。知識(shí)循環(huán)是一個(gè)從探索(Exploration)階段到利用(Exploitation)階段的遞歸的循環(huán)。在組織內(nèi)部,這兩個(gè)階段既不斷交替又同時(shí)進(jìn)行,而管理者可以同時(shí)對(duì)這兩種過(guò)程進(jìn)行處理,因此企業(yè)新能力的建立和舊能力的運(yùn)作可以同時(shí)進(jìn)行,這也是動(dòng)態(tài)能力的關(guān)鍵所在。(2)在組織知識(shí)演化的各個(gè)階段,企業(yè)的能力也在變化。在知識(shí)演化的邏輯起點(diǎn)——變異階段,組織可以通過(guò)吸收外部特殊性知識(shí)以及分析內(nèi)部反饋而改變自己的知識(shí)結(jié)構(gòu);在內(nèi)部選擇階段,通過(guò)對(duì)知識(shí)的說(shuō)明或知識(shí)的編碼,使隱性知識(shí)變成顯性知識(shí)并出現(xiàn)新能力(或者是對(duì)現(xiàn)有能力的修改)的雛形。而通過(guò)傳播和保持,知識(shí)深深地嵌入到個(gè)人的行為中,并通過(guò)減少知識(shí)的抽象性使得組織效率提高。同時(shí)通過(guò)對(duì)知識(shí)的重復(fù)使用,企業(yè)積累了大量的經(jīng)驗(yàn),有關(guān)的整合性知識(shí)和配置性知識(shí)也在實(shí)踐活動(dòng)中產(chǎn)生。因此企業(yè)的知識(shí)在不停地變化,其能力也在不停地變化。(3)組織的能力是逐漸改變的?，F(xiàn)有知識(shí)的水平影響了組織對(duì)知識(shí)的吸收力與創(chuàng)造力,而組織知識(shí)循環(huán)的演化過(guò)程決定了組織學(xué)習(xí)的漸進(jìn)性。既然組織知識(shí)(包括能力模型中的所有3類(lèi)知識(shí))是漸變的,因此企業(yè)能力同樣也只可能是逐漸被改變的。在企業(yè)系統(tǒng)中,企業(yè)的能力是對(duì)企業(yè)的狀態(tài)起主導(dǎo)作用的慢變量。(4)從組織知識(shí)的角度分析,企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的實(shí)質(zhì)是一個(gè)學(xué)習(xí)性過(guò)程。組織知識(shí)的演化過(guò)程實(shí)際上也是企業(yè)動(dòng)態(tài)能力發(fā)生作用的過(guò)程。組織在外界與內(nèi)部因素的刺激下,通過(guò)認(rèn)知性活動(dòng)創(chuàng)造出一系列新的主意。這些新主意通過(guò)內(nèi)部選擇得到確立,進(jìn)而通過(guò)傳播和保持得到運(yùn)用。在運(yùn)用中,組織積累了大量的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),為能力的下一步變異提供了基礎(chǔ)。其中,經(jīng)營(yíng)性慣例和學(xué)習(xí)性慣例都發(fā)揮了重要作用,而企業(yè)的認(rèn)知性努力和行為性努力是同時(shí)進(jìn)行的。三、應(yīng)用研究：對(duì)中國(guó)企業(yè)的案例分析在研究中,我們對(duì)湖北省的一家知名企業(yè)——湖北京山輕工機(jī)械股份有限公司(股票代碼:000821,簡(jiǎn)稱(chēng)京山輕機(jī))進(jìn)行了案例分析①。1.京山輕機(jī)集團(tuán)京山輕機(jī)是國(guó)內(nèi)紙制品包裝機(jī)械行業(yè)唯一的一家上市公司,于1998年通過(guò)深圳證券交易所以上網(wǎng)定價(jià)發(fā)行方式向社會(huì)公眾公開(kāi)發(fā)行了5500萬(wàn)社會(huì)公眾股。上市前,公司在短短的14年里,總資產(chǎn)由100萬(wàn)元增長(zhǎng)到10億元,工業(yè)產(chǎn)值由200百萬(wàn)元增長(zhǎng)到62000萬(wàn)元,銷(xiāo)售收入由190萬(wàn)元增長(zhǎng)到53000萬(wàn)元,產(chǎn)品由過(guò)去“單打一”的小型單機(jī)發(fā)展到以紙箱紙盒兩大系列為主的78個(gè)品種、138個(gè)規(guī)格。經(jīng)濟(jì)效益位居全國(guó)500家最佳經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)機(jī)械行業(yè)第五位,1996年被原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、中國(guó)人民銀行總行列為全國(guó)300家重點(diǎn)直貸企業(yè)。上市后,公司募集了4.2億元資金,為企業(yè)的發(fā)展提供了有力的支持。上市當(dāng)年,公司就成功地開(kāi)發(fā)出了2.5米全電腦高速直流控制七層紙板生產(chǎn)線(xiàn)、自動(dòng)分壓機(jī)、平壓平模切機(jī)等一批國(guó)內(nèi)先進(jìn)的新產(chǎn)品。在隨后的幾年里,公司在各個(gè)方面都得到了穩(wěn)步發(fā)展。特別是在1999年,原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委批準(zhǔn)該公司的技術(shù)中心為國(guó)家級(jí)技術(shù)中心;2000年3月,其武漢公司在武漢市江岸開(kāi)發(fā)區(qū)落成,為公司廣泛獲取信息拓寬了渠道,也使武漢公司成為外界了解企業(yè)的一個(gè)窗口?？偟膩?lái)看,京山輕機(jī)是一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的企業(yè),是全國(guó)最大的從事紙箱、紙盒包裝機(jī)械及印刷機(jī)械的生產(chǎn)基地和出口基地。能生產(chǎn)二、三、四代包裝機(jī)械共70多個(gè)品種,其單層、二層和五層瓦楞紙箱生產(chǎn)線(xiàn)正處于成熟期和成長(zhǎng)期,七層電腦彩色瓦楞紙箱生產(chǎn)線(xiàn)正處于導(dǎo)入期。由于目前國(guó)內(nèi)尚無(wú)與之同等生產(chǎn)規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,從而使其在包裝機(jī)械及生產(chǎn)線(xiàn)方面具有一定的壟斷優(yōu)勢(shì),公司連續(xù)8年蟬聯(lián)全國(guó)同行業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)量第一。就市場(chǎng)而言,其產(chǎn)品行銷(xiāo)全國(guó)30個(gè)省區(qū),國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率高達(dá)70%左右,此外公司產(chǎn)品還遠(yuǎn)銷(xiāo)東南亞、東歐、北非、中東等地區(qū),且市場(chǎng)增長(zhǎng)勢(shì)頭較為強(qiáng)勁。近幾年來(lái),公司的資產(chǎn)規(guī)模、銷(xiāo)售收入與利潤(rùn)也都是逐年穩(wěn)步增長(zhǎng)。2.企業(yè)生產(chǎn)效率的提高和提高在技術(shù)方面的知識(shí)為了更深入地探討京山輕機(jī)的動(dòng)態(tài)能力,我們對(duì)其主業(yè)(包裝機(jī)械制造)的有關(guān)知識(shí)進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)過(guò)3次的問(wèn)卷調(diào)查②,我們建立了一個(gè)動(dòng)態(tài)能力的測(cè)度模型,并描繪出了企業(yè)的理想能力③和實(shí)際能力(詳見(jiàn)圖5、圖6)。通過(guò)對(duì)圖5和圖6的分析可以發(fā)現(xiàn),京山輕機(jī)的實(shí)際能力與理想狀態(tài)的能力相差很遠(yuǎn)。在特殊性知識(shí)中,企業(yè)的機(jī)械加工知識(shí)、生產(chǎn)知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)較強(qiáng)。首先,京山輕機(jī)在機(jī)械加工中的熱加工(熱處理)方面具有技術(shù)優(yōu)勢(shì),這反映在其紙輥的使用壽命遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其次,企業(yè)的生產(chǎn)管理是一個(gè)值得深思的問(wèn)題。京山輕機(jī)的生產(chǎn)系統(tǒng)是一種典型的單件小批量(訂貨間斷)生產(chǎn)系統(tǒng),屬于常見(jiàn)生產(chǎn)系統(tǒng)中不容易管理的一種類(lèi)型。但京山輕機(jī)卻以較小規(guī)模的生產(chǎn)管理隊(duì)伍④,對(duì)整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行了較有效的計(jì)劃與控制,保證了各項(xiàng)訂單任務(wù)的完成,達(dá)到了較高的生產(chǎn)效率。另外,經(jīng)過(guò)公司長(zhǎng)年的努力,企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備較為精良,擁有各類(lèi)生產(chǎn)設(shè)備1000余臺(tái)(套),包括德國(guó)EMATC4K熱處理設(shè)備和德國(guó)ELB公司CADMASTER瓦楞輥精密磨床、日本大隈公司五面體加工中心、韓國(guó)三星激光切割機(jī)、臥式加工中心、臺(tái)灣自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)等生產(chǎn)設(shè)備,在國(guó)內(nèi)處于技術(shù)領(lǐng)先地位,為提高產(chǎn)品質(zhì)量,加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力奠定了基礎(chǔ)。最后,京山輕機(jī)在開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)方面做得很成功。十幾年間,它從湖北省的一個(gè)地方小廠(chǎng)發(fā)展到如今國(guó)內(nèi)包裝機(jī)械行業(yè)中處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的龍頭企業(yè),其輝煌和成功與銷(xiāo)售活動(dòng)所取得的赫赫業(yè)績(jī)緊密相連。在一定程度上可這樣認(rèn)為,在取得成功的因素中,對(duì)市場(chǎng)需求的靈敏反應(yīng)和有力的銷(xiāo)售活動(dòng)是成功的主要原因。銷(xiāo)售成果的獲得有多方面的原因:首先是京山輕機(jī)的最高層管理人員重視銷(xiāo)售工作,強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售的龍頭作用,并身體力行親自下大力氣抓銷(xiāo)售工作;其次是銷(xiāo)售人員與公司銷(xiāo)售總部配合工作,銷(xiāo)售人員努力工作,開(kāi)拓市場(chǎng),銷(xiāo)售總部則盡最大努力使銷(xiāo)售分公司與企業(yè)生產(chǎn)總部的工作能夠協(xié)調(diào)起來(lái);再次是企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)等部門(mén)的配合,企業(yè)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)的產(chǎn)品符合市場(chǎng)的要求是企業(yè)銷(xiāo)售工作的基礎(chǔ)。目前,京山輕機(jī)在上海、廣州、香港、舊金山、開(kāi)羅等國(guó)內(nèi)外中心城市設(shè)有15家銷(xiāo)售分公司、18個(gè)辦事處、38個(gè)零配件供應(yīng)和維修站,在上海、廣州、青島、杭州、成都設(shè)有5個(gè)瓦楞輥修復(fù)中心,集銷(xiāo)售、維修、供應(yīng)、安裝等功能于一體,形成了完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。而京山輕機(jī)在整合性知識(shí)方面則普遍得分較低,說(shuō)明綜合運(yùn)用知識(shí)的能力并不強(qiáng)。整合知識(shí)的能力不足也反映了企業(yè)基本技術(shù)力量的不足(如技術(shù)人員的比例低于10%⑤)。由于企業(yè)在特殊性知識(shí)方面發(fā)展不平衡(如企業(yè)在電氣控制以及軟件開(kāi)發(fā)方面存在嚴(yán)重的不足),實(shí)際上不可能使企業(yè)很好地理解幾種知識(shí)之間的關(guān)聯(lián)對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用。但是在配置性知識(shí)方面,企業(yè)的得分較高,說(shuō)明企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)比較靈敏,能夠把握住市場(chǎng)的變化,能夠很好地運(yùn)用企業(yè)有限的技術(shù)能力和知識(shí)。有意思的是,企業(yè)配置性知識(shí)的得分與特殊性知識(shí)的得分有著很大的相似性。如企業(yè)市場(chǎng)方面的知識(shí)在滿(mǎn)足顧客售后服務(wù)和價(jià)格方面得到了很高的分?jǐn)?shù);而企業(yè)在軟件設(shè)計(jì)和電氣控制方面所得的分值較低。因此,看來(lái)這3種知識(shí)存在著一定的聯(lián)系。從知識(shí)的角度分析京山輕機(jī)的企業(yè)能力,可以看出企業(yè)在能力的發(fā)展層次上存在不平衡的現(xiàn)象。應(yīng)該說(shuō)企業(yè)的配置性知識(shí)強(qiáng)于企業(yè)的特殊性知識(shí)和整合性知識(shí),企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于知識(shí)的運(yùn)用而非知識(shí)的開(kāi)發(fā)和研究。3.企業(yè)內(nèi)部:對(duì)企業(yè)知識(shí)的改進(jìn)與理想的狀況相比,京山輕機(jī)的企業(yè)能力存在著巨大的差距。然而值得思考的是,為什么一個(gè)從理論上來(lái)看并不怎么樣的企業(yè)卻取得了如此優(yōu)異的成績(jī)呢?在此,本文將企業(yè)的能力與環(huán)境等因素聯(lián)系在一起,分析企業(yè)在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中是如何建立和發(fā)展企業(yè)能力的。對(duì)京山輕機(jī)的研究再次證明一個(gè)問(wèn)題,那就是戰(zhàn)略從來(lái)就是靠?jī)蓷l腿(企業(yè)內(nèi)部和外部)走路的。京山輕機(jī)的市場(chǎng)主要是在國(guó)內(nèi),部分產(chǎn)品出口到中東、俄羅斯、東南亞、南美等十幾個(gè)國(guó)家。這些國(guó)家在經(jīng)濟(jì)上并不是很發(fā)達(dá),幾乎都是發(fā)展中國(guó)家。以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為例,京山輕機(jī)的產(chǎn)品占據(jù)的是中、低檔市場(chǎng),絕大部分顧客是國(guó)內(nèi)的民營(yíng)企業(yè),它們注重的是產(chǎn)品的價(jià)格、生產(chǎn)速度等指標(biāo),而不是一些技術(shù)含量高的指標(biāo)如工作的平穩(wěn)性、機(jī)械的噪音等?？傊灰a(chǎn)品價(jià)廉并且能夠滿(mǎn)足需求便可,因此京山輕機(jī)的市場(chǎng)空間是較大的?？焖侔l(fā)展的中國(guó)經(jīng)濟(jì)使得包裝機(jī)械的需求日益擴(kuò)大,也支撐了企業(yè)的發(fā)展。另一方面,國(guó)內(nèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)還在完善之中,企業(yè)通過(guò)模仿便可以生產(chǎn)一些產(chǎn)品,省去了研究開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)。京山輕機(jī)的現(xiàn)有能力也只有在這樣的環(huán)境中才能取得優(yōu)異的業(yè)績(jī)。因此,企業(yè)能力的價(jià)值性很大程度上是由外部環(huán)境所決定的。然而,更值得我們關(guān)注的是,這些外部環(huán)境因素并非京山輕機(jī)所獨(dú)享,它的一些國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為什么沒(méi)有取得相同的成績(jī)呢?在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),京山輕機(jī)的產(chǎn)品在主要的性能指標(biāo)方面都明顯優(yōu)于國(guó)內(nèi)同行,而且占據(jù)了國(guó)內(nèi)70%左右的市場(chǎng)。因此,很有必要從企業(yè)內(nèi)部去探討企業(yè)成功的奧妙。本文將以基于組織知識(shí)的動(dòng)態(tài)能力演化模型為基礎(chǔ),以企業(yè)開(kāi)發(fā)單面瓦楞機(jī)為例,探討京山輕機(jī)的動(dòng)態(tài)能力的建立和發(fā)展。在對(duì)企業(yè)歷史的研究中,我們發(fā)現(xiàn)京山輕機(jī)對(duì)外界環(huán)境的變化特別敏感,而且能夠迅速地做出反映。如1988年,企業(yè)便敏銳地察覺(jué)到瓦楞紙?jiān)诩埌b方面的應(yīng)用前景。而此時(shí),國(guó)內(nèi)在單面瓦楞機(jī)的研制方面處于一種空白狀態(tài)。因此他們便提出從匈牙利引進(jìn)單面瓦楞機(jī)的關(guān)鍵部件瓦楞輥的加工技術(shù)⑥。在引進(jìn)加工技術(shù)后,當(dāng)年其主導(dǎo)產(chǎn)品便被原國(guó)家機(jī)械委列為第一批替代進(jìn)口的機(jī)電產(chǎn)品。京山輕機(jī)為什么會(huì)產(chǎn)生引進(jìn)新技術(shù)(改變特殊性知識(shí)導(dǎo)致能力的改變)的想法呢?這里面有很多因素。首先,企業(yè)很早便以招標(biāo)形式確定企業(yè)法人代表?，F(xiàn)任企業(yè)董事長(zhǎng)當(dāng)時(shí)以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)奪標(biāo),并與縣政府簽訂了第一輪經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任合同。由于企業(yè)的業(yè)績(jī)與經(jīng)營(yíng)者的利益相掛鉤,極大地提高了經(jīng)營(yíng)者將企業(yè)辦好、辦強(qiáng)的積極性。因此,在企業(yè)制度上保證了企業(yè)新想法的出現(xiàn)。其次是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息的廣泛收集和處理。京山輕機(jī)從1986年開(kāi)始生產(chǎn)單面瓦楞機(jī)以來(lái),一直利用各種渠道收集市場(chǎng)信息,并建立了一整套關(guān)于信息的采集和處理的制度,以保證重要的信息能夠快速地傳遞到企業(yè)決策者的手中。對(duì)信息的關(guān)注使得企業(yè)在第一時(shí)間便獲得了北京的一家企業(yè)從國(guó)外進(jìn)口了一臺(tái)先進(jìn)單面瓦楞機(jī)的消息,而信息又立刻反饋到企業(yè)總部,企業(yè)的管理者在獲知這條信息后,立刻便做出了吸收先進(jìn)技術(shù)的決定。在20世紀(jì)80年代許多中國(guó)企業(yè)還不懂得信息的價(jià)值時(shí),京山輕機(jī)已經(jīng)走在了他們的前面。同時(shí),在京山輕機(jī)單面瓦楞機(jī)的生產(chǎn)中,由于沒(méi)有掌握一些關(guān)鍵知識(shí),如瓦楞輥的制造技術(shù),所以產(chǎn)品的質(zhì)量一直不是很好。顧客對(duì)京山輕機(jī)產(chǎn)品抱怨最多的是瓦楞輥的使用壽命過(guò)短。因此,改造瓦楞輥的制造技術(shù)成為了企業(yè)適應(yīng)顧客需求變化的必然選擇。企業(yè)本身對(duì)技術(shù)需求的反饋也刺激了知識(shí)的變異。外界環(huán)境的變化(包括需求的擴(kuò)大以及新技術(shù)進(jìn)入中國(guó))以及內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)的反饋促使企業(yè)產(chǎn)生變革現(xiàn)有能力的新想法。根據(jù)圖2所列舉的企業(yè)能力變化維度,此時(shí)的京山輕機(jī)應(yīng)當(dāng)是處于“調(diào)整”狀態(tài)。顧客需求的變化使得企業(yè)首先從配置性知識(shí)著手,得出了應(yīng)當(dāng)改進(jìn)瓦楞輥生產(chǎn)技術(shù)(重新配置特殊性知識(shí))的想法;瓦楞輥生產(chǎn)技術(shù)的引進(jìn)(特殊性知識(shí)的替代)使得企業(yè)的特殊性知識(shí)也發(fā)生了改變。而此時(shí)的京山輕機(jī)已經(jīng)積累了一些相關(guān)的知識(shí),雖然并沒(méi)有掌握關(guān)鍵技術(shù),但具備了相應(yīng)的知識(shí)吸收能力。因此,京山輕機(jī)此時(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)決定了企業(yè)能夠吸收單面瓦楞機(jī)的先進(jìn)制造技術(shù),但并不具備單獨(dú)開(kāi)發(fā)這些技術(shù)的能力,從外界吸收這些新技術(shù)不愧為一種明智的選擇。因此,企業(yè)產(chǎn)生的改變能力的想法和某種新觀(guān)點(diǎn)并不是憑空而出的。首先,企業(yè)能夠感知到外界的刺激以及內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)的反饋,更重要的是對(duì)這些刺激能夠做出反映。而企業(yè)的戰(zhàn)略和制度應(yīng)當(dāng)同時(shí)能夠促進(jìn)創(chuàng)新的產(chǎn)生。從知識(shí)基礎(chǔ)的角度分析,企業(yè)新能力的產(chǎn)生也是應(yīng)當(dāng)具有一定基礎(chǔ)的(同時(shí)也是受歷史因素限制的)。在有了引進(jìn)技術(shù)的想法以后,企業(yè)面臨著內(nèi)部選擇問(wèn)題。由于京山輕機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者有著絕對(duì)的權(quán)威性,因此,其做出的決策能夠被企業(yè)全體職員毫無(wú)保留地執(zhí)行。從而避免了由于內(nèi)部小團(tuán)體的利益沖突或者是權(quán)利斗爭(zhēng)而導(dǎo)致的決策延誤。京山輕機(jī)在正式?jīng)Q定生產(chǎn)新單面瓦楞機(jī)之前,展開(kāi)了一系列的認(rèn)知性活動(dòng)。首先,企業(yè)對(duì)北京某廠(chǎng)家從國(guó)外引進(jìn)的新產(chǎn)品進(jìn)行了逆向工程仿制。當(dāng)時(shí),京山輕機(jī)并沒(méi)有多少技術(shù)人員和資金。但是,企業(yè)將所有的技術(shù)人員都集中到北京,利用北京廠(chǎng)家晚上不生產(chǎn)的空隙將機(jī)器拆開(kāi),先繪圖然后集中所有的人力和物力進(jìn)行知識(shí)的消化。剛開(kāi)始,企業(yè)獲得的是一種緘默性知識(shí),即知道機(jī)器是什么樣的。經(jīng)過(guò)企業(yè)不斷地學(xué)習(xí),投入大量的人力和物力,逐漸明白了單面瓦楞機(jī)為什么要這樣設(shè)計(jì)和制造的原理,并編制了設(shè)計(jì)手冊(cè)和制造手冊(cè)。當(dāng)設(shè)計(jì)手冊(cè)和制造手冊(cè)完成時(shí),便意味著一種新的生產(chǎn)性慣例的初步確立。企業(yè)可以依據(jù)設(shè)計(jì)手冊(cè)和制造手冊(cè)設(shè)計(jì)和制造一些相關(guān)類(lèi)型的機(jī)械。在企業(yè)的學(xué)習(xí)性慣例中,京山輕機(jī)有其獨(dú)特之處。京山輕機(jī)雖然整體技術(shù)力量不夠,但是企業(yè)能夠靈活地運(yùn)用有限的技術(shù)能力。企業(yè)在武漢設(shè)立了技術(shù)中心,當(dāng)年上半年幾乎所有的技術(shù)設(shè)計(jì)人員都集中在武漢,利用武漢信息發(fā)達(dá)的優(yōu)勢(shì)廣泛地收集信息并整理和消化一些先進(jìn)技術(shù)。而到了下半年,所有的技術(shù)人員又全部集中到生產(chǎn)基地,現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品并與生產(chǎn)人員交流,吸收生產(chǎn)人員在生產(chǎn)中掌握的知識(shí)。這種制度使得企業(yè)的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程緊密地聯(lián)系起來(lái),便于知識(shí)的交流。另一方面,企業(yè)對(duì)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)投入了大量的資金。1998年,公司通過(guò)上市而募集到的4.5億元資金全部用于了新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),1999年共完成技改投資額6050萬(wàn)元,2000年技改投資更高達(dá)1.2億元。企業(yè)在開(kāi)發(fā)方面的投資占當(dāng)年利潤(rùn)的70%以上。在開(kāi)發(fā)方面的資金保障使得企業(yè)能夠源源不斷地推出新產(chǎn)品。京山輕機(jī)在知識(shí)(新慣例)的內(nèi)部傳播上保持著高效率。一方面,由于企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)創(chuàng)新高度關(guān)注,并親自過(guò)問(wèn)新技術(shù)在企業(yè)內(nèi)的推行情況。所以新知識(shí)的傳播能夠順利進(jìn)行。另一方面,企業(yè)在制度上進(jìn)行了改革,確保了全體職員的個(gè)人利益與企業(yè)效益掛鉤,而企業(yè)以往的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)證明創(chuàng)新能夠給企業(yè)帶來(lái)巨大的效益。所以,知識(shí)的傳播或者是新能力的推行在企業(yè)內(nèi)部很少存在障礙⑦。企業(yè)的技術(shù)部門(mén)由于持續(xù)不斷地推出新產(chǎn)品,而這些新產(chǎn)品大多獲得了成功,因此,無(wú)論是管理人員或者是一線(xiàn)的工人,都對(duì)技術(shù)部門(mén)抱有很強(qiáng)的信任感⑧。具有京山輕機(jī)特色的是他們的“現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議”。當(dāng)一個(gè)新項(xiàng)目上馬時(shí),企業(yè)的高層管理人員、技術(shù)人員、銷(xiāo)售人員、生產(chǎn)人員組成一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)小組,集中到生產(chǎn)第一線(xiàn),現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。管理人員保證了人力和物力的投入,而技術(shù)人員和生產(chǎn)人員的溝通,有助于提高設(shè)計(jì)的可行性,銷(xiāo)售人員則帶來(lái)了有關(guān)市場(chǎng)的信息。技術(shù)人員通過(guò)設(shè)計(jì)圖紙和設(shè)計(jì)手冊(cè)以一種顯性知識(shí)的形式在企業(yè)內(nèi)部傳播知識(shí)。生產(chǎn)人員一方面很容易吸收顯性知識(shí),另一方面也可以依據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)對(duì)設(shè)計(jì)提出修改意見(jiàn)。設(shè)計(jì)人員通過(guò)吸收生產(chǎn)人員和銷(xiāo)售人員的信息,能夠加深對(duì)知識(shí)的理解和新創(chuàng)意的產(chǎn)生(一種緘默性知識(shí))。由于企業(yè)內(nèi)部各職能部門(mén)人員面對(duì)面地交流,確保了信息不失真的有效傳播和新知識(shí)的產(chǎn)生。雖然京山輕機(jī)的制度不是很完善,技術(shù)力量并不是很強(qiáng),但是,它以一種靈活的運(yùn)用形式彌補(bǔ)了自身的不足。這也是很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)