管理學(xué)各章習(xí)題

------------《管理學(xué)》各章習(xí)題第一章

管理與管理學(xué)一、選擇題：1、對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制以有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程稱為

。A、管理

B、組織

Ｃ、戰(zhàn)略計(jì)劃

D、激勵(lì)2、管理人員通過一系列基本管理職能來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),不屬于管理職能范疇的是

。A、組織

B、控制

C、領(lǐng)導(dǎo)

D、經(jīng)營(yíng)3、明茨伯格認(rèn)為管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類:A、人際角色

B、信息角色

C、決策角色

Ｄ、管理角色４、管理的控制職能主要由哪一類管理人員執(zhí)行

。A、高層管理人員

B、中層管理人員

C、基層第一線管理人員

Ｄ、以上均是5、管理者在作為組織的官方代表對(duì)外聯(lián)絡(luò)時(shí)，他扮演的角色是以下哪一方面的

。A、信息情報(bào)方面

B、決策方面

C、人際關(guān)系方面

D、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面6、對(duì)基層業(yè)務(wù)管理人員而言,其管理技能側(cè)重于

。A、技術(shù)技能

B、財(cái)務(wù)技能

Ｃ、談判技能

D、營(yíng)銷技能７、某位管理人員把大部分時(shí)間都花費(fèi)在直接監(jiān)督下屬人員工作上，他一定不會(huì)是

.A、工長(zhǎng)

B、總經(jīng)理

Ｃ、領(lǐng)班

D、車間主任8、管理的二重性是指

。A、藝術(shù)性與科學(xué)性

Ｂ、基礎(chǔ)性與邊緣性C、自然屬性與社會(huì)屬性

Ｄ、普遍性與重要性9、中層管理人員的主要工作是

。Ａ、戰(zhàn)略管理

Ｂ、現(xiàn)場(chǎng)管理

C、組織協(xié)調(diào)

D、開拓創(chuàng)新10、在特定工作領(lǐng)域內(nèi)運(yùn)用技術(shù)、工具、方法等的能力稱為

。Ａ、人際關(guān)系技能

B、技術(shù)技能

Ｃ、形成概念的技能

D、上述均不是二、簡(jiǎn)答題：1、簡(jiǎn)述各種管理職能的表現(xiàn)形式及相互關(guān)系是什么？2、管理者扮演的角色有哪些?必須具備哪些技能？3、怎樣理解管理既是一門科學(xué),又是一門藝術(shù)的含義？4、請(qǐng)從管理組織層和管理專業(yè)領(lǐng)域兩方面給管理人員分類.5、簡(jiǎn)述管理學(xué)的研究對(duì)象和研究方法.三、論述題:１、聯(lián)系實(shí)際論述掌握管理二重性的重大現(xiàn)實(shí)意義。2、列舉并闡述管理人員的角色類型,并列舉實(shí)例。第二章

管理理論的形成和發(fā)展一、選擇題：1、

是一般管理理論的代表人物。Ａ、泰羅

B、法約爾

Ｃ、韋伯

Ｄ、孔茨2、科學(xué)管理中能體現(xiàn)權(quán)力下放分權(quán)嘗試的原理是

。A、差別計(jì)件工資制

Ｂ、職能原理

C、例外原理

Ｄ、工時(shí)研究3、確立企業(yè)在物質(zhì)資源和人力資源方面的結(jié)構(gòu)，這是法約爾提出的管理五要素中的

。A、計(jì)劃

B、組織

C、指揮

D、協(xié)調(diào)４、韋伯的行政性組織又可稱為

。A、神秘化組織

B、傳統(tǒng)的組織

C、現(xiàn)代的組織

Ｄ、合理化一法律化組織5、法約爾認(rèn)為企業(yè)六種基本活動(dòng)中最重要的活動(dòng)是

.A、管理

B、商業(yè)

C、會(huì)計(jì)

D、財(cái)務(wù)６、管理具有一般性和特殊性,這說明

。A、管理受普遍規(guī)律和特殊規(guī)律的雙重約束B、管理的普遍規(guī)律和特殊規(guī)律是一致的C、管理的普遍性通過特殊規(guī)律體現(xiàn)D、管理的特殊性融合在普遍規(guī)律之中７、韋伯認(rèn)為，傳統(tǒng)式權(quán)威的基礎(chǔ)是

.Ａ、超凡魅力

B、法律

Ｃ、權(quán)力

D、先例和慣例8、韋伯提出的理想的組織形態(tài)是

。A、行政性組織

Ｂ、神秘化組織

C、傳統(tǒng)的組織

D、現(xiàn)代組織9、法約爾提出的組織中平級(jí)間的橫向溝通被稱為

。A、等級(jí)原則

B、協(xié)商原則

C、跳板原則

D、秩序原則１0、

是法約爾的代表作。A、《科學(xué)管理原理》

Ｂ、《工業(yè)管理和一般管理》C、《社會(huì)組織和經(jīng)濟(jì)組織理論》

D、《車間管理》二、簡(jiǎn)答題：1、談?wù)勑袨楣芾砝碚摰闹饕枷?、研究重點(diǎn)以及該理論的重要意義。2、談?wù)効茖W(xué)管理的主要內(nèi)容，并闡述其重要性和局限性。3、談?wù)劮s爾的十四條原則.4、簡(jiǎn)述韋伯的行政組織理論的主要思想。5、簡(jiǎn)述“霍桑試驗(yàn)”的主要內(nèi)容及研究成果.三、論述題:1、談?wù)劰芾砜茖W(xué)理論的淵源及其內(nèi)容，并闡述管理科學(xué)學(xué)說的主要目標(biāo)及運(yùn)用特征。2、談?wù)劕F(xiàn)代管理理論中具有代表性的管理理論學(xué)派的主要思想.第三章

決策一、單項(xiàng)選擇題

１。被稱為決策“硬技術(shù)"的決策方法是指（）。?Ａ.邊際分析法B.主觀決策法Ｃ.科學(xué)決策法D。計(jì)量決策法

2.（）不是決策的特征。?A。明確而具體的決策目標(biāo)B。有兩個(gè)以上的備選方案C．以了解和掌握信息為基礎(chǔ)D。追求的是最優(yōu)最好方案

３.狹義的決策是指（).?A．?dāng)M定方案B。評(píng)價(jià)方案C．選擇方案D．比較方案?４.（）是管理的基礎(chǔ).

A.人員配備B。領(lǐng)導(dǎo)Ｃ.決策D.控制

5。主觀決策法特別適合于（）。

A.肯定型決策B.經(jīng)驗(yàn)決策C。非常規(guī)決策D．戰(zhàn)術(shù)決策

二、多項(xiàng)選擇題?１.一般來說，越是組織的下層主管人員所做出的決策越傾向于（）。?A.戰(zhàn)略型B．經(jīng)驗(yàn)型C.常規(guī)型Ｄ．肯定型E。風(fēng)險(xiǎn)型

2.組織的最高層主管人員所做的決策傾向于（）。?A。戰(zhàn)略型Ｂ．常規(guī)型C.科學(xué)型D?？隙ㄐ虴．經(jīng)驗(yàn)型?3．主觀決策法的特點(diǎn)是(）。

A.方法靈便B。易產(chǎn)生主觀性C。缺乏嚴(yán)格論證D。易于為一般管理干部所接受E．適合于非常規(guī)決策?4.按決策中變量之間的關(guān)系分類有（）.

A.肯定型決策B。戰(zhàn)略決策Ｃ．戰(zhàn)術(shù)決策D.非肯定型決策E。風(fēng)險(xiǎn)型決策

5.按決策對(duì)象的內(nèi)容分類有（)

A。經(jīng)驗(yàn)決策B.科學(xué)決策C。非常規(guī)決策D。常規(guī)決策E.戰(zhàn)略決策?6。決策的程序一般包括（)。?A.確定決策目標(biāo)Ｂ.確定前提Ｃ。擬定備選方案D.評(píng)價(jià)備選方案E.選擇方案

三、簡(jiǎn)答題

１。決策的特征有哪些？

2.簡(jiǎn)述決策的程序.

四、論述題?試述決策在管理中的地位和作用。第四章

計(jì)劃和計(jì)劃工作一、選擇題:１、下列哪一項(xiàng)活動(dòng)不屬于計(jì)劃活動(dòng)的范疇

。A、目標(biāo)

B、策略

C、預(yù)算

D、實(shí)施2、為了明確企業(yè)計(jì)劃的外部條件，其關(guān)鍵是

。A、定量預(yù)測(cè)

B、定性預(yù)測(cè)

C、環(huán)境預(yù)測(cè)

D、銷售預(yù)測(cè)3、預(yù)測(cè)既是計(jì)劃工作的前提條件,又是計(jì)劃工作的

.A、組成部分

B、基礎(chǔ)

C、結(jié)果

D、保證4、中、短期預(yù)測(cè)常用的方法是

。A、因果關(guān)系法

Ｂ、直觀法

C、時(shí)間系列法

D、回歸直線法5、計(jì)劃工作是

。Ａ、各級(jí)管理人員都要從事的工作

Ｂ、計(jì)劃職能部門的工作C、高層管理部門所要從事的工作

D、以上都不是6、程序的實(shí)質(zhì)是對(duì)所要進(jìn)行的活動(dòng)規(guī)定時(shí)間順序，因此，程序也是一種

。A、工作步驟

B、計(jì)劃前提條件Ｃ、規(guī)劃工作

Ｄ、規(guī)章制度７、計(jì)劃工作的核心是

.A、確定目標(biāo)

Ｂ、估量機(jī)會(huì)

Ｃ、決策

D、確立計(jì)劃前提條件８、計(jì)劃工作之所以能使組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的費(fèi)用降至最低限度，是因?yàn)樗鼜?qiáng)調(diào)

。A、經(jīng)營(yíng)的效率和一貫性

B、決策的有效性Ｃ、計(jì)劃的周密性

D、未來的不肯定性９、計(jì)劃期限長(zhǎng)短應(yīng)是以能實(shí)現(xiàn)或有足夠的可能性實(shí)現(xiàn)其承諾的

為準(zhǔn)繩.Ａ、任務(wù)

B、工作量

C、宗旨

D、定額１0、計(jì)劃工作應(yīng)當(dāng)是一項(xiàng)

的工作。A、普遍

Ｂ、高層管理人員

C、專業(yè)計(jì)劃人員

D、基層職工二、簡(jiǎn)答題:1、談?wù)動(dòng)?jì)劃工作的本質(zhì)及其要求.2、談?wù)動(dòng)?jì)劃的不同分類方法及表現(xiàn)形式。３、描述計(jì)劃的制定過程.4、談?wù)動(dòng)?jì)劃工作的基本原則。5、簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的作用。三、論述題：1、聯(lián)系實(shí)際談?wù)動(dòng)?jì)劃制定過程應(yīng)注意的若干問題。2、談?wù)勗谟?jì)劃制定過程中,為什么要運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算科學(xué)和計(jì)算技術(shù)的各種成果。第五章

戰(zhàn)略性計(jì)劃一、選擇題:１、總體規(guī)劃和各個(gè)分支規(guī)劃必須以某種邏輯的方式關(guān)聯(lián)起來，因此，戰(zhàn)略規(guī)劃必須采用

。Ａ、開放結(jié)構(gòu)

B、組織結(jié)構(gòu)

C、反饋結(jié)構(gòu)

D、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)２、戰(zhàn)略規(guī)劃所得出的實(shí)質(zhì)性成果是

。A、企業(yè)的兼并

B、產(chǎn)品多樣化

Ｃ、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整

D、以上都是3、在一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位中，與總體戰(zhàn)略規(guī)劃有關(guān)的長(zhǎng)期資金的籌措與分配、對(duì)外投資、承包、兼并等重大權(quán)限應(yīng)

。A、高度集中

B、盡可能分權(quán)

C、分開管理

D、由職工參與決策４、下列哪個(gè)詞不能用來闡述戰(zhàn)略

.A、全局性

B、長(zhǎng)遠(yuǎn)性

C、普遍性

D、根本性5、一旦關(guān)鍵因素達(dá)到了

，公司就立刻將備用的應(yīng)變規(guī)劃付諸實(shí)施。A、盈虧平衡點(diǎn)

B、戰(zhàn)略控制點(diǎn)

C、事件突發(fā)點(diǎn)

Ｄ、投入產(chǎn)出點(diǎn)6、如果公司為規(guī)劃實(shí)施的各項(xiàng)具體工作獨(dú)立地制定行動(dòng)計(jì)劃和分配資源，則控制就比較

.Ａ、松懈

B、嚴(yán)密

C、困難

D、容易７、對(duì)于公司來說,戰(zhàn)略最具一般意義的本質(zhì)特征是

。Ａ、對(duì)抗性

B、全局性

Ｃ、長(zhǎng)遠(yuǎn)性

D、風(fēng)險(xiǎn)性8、組織戰(zhàn)略實(shí)施的基本要求不包括

。A、統(tǒng)一全體員工思想

Ｂ、超越可直接控制的界限C、戰(zhàn)略使命的具體落實(shí)

D、根據(jù)環(huán)境變化及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略9、公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略導(dǎo)向包括

.A、產(chǎn)品和市場(chǎng)選擇

B、公司重大資源的配置Ｃ、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整

D、以上都是10、公司在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，要超越可直接控制的界限，因而

對(duì)于進(jìn)行錯(cuò)綜復(fù)雜的規(guī)劃工作是必不可少的。A、開放模式

B、系統(tǒng)模式

Ｃ、封閉模式

D、反饋模式二、簡(jiǎn)答題：1、闡述戰(zhàn)略規(guī)劃工作及其要求。2、簡(jiǎn)要闡述戰(zhàn)略環(huán)境分析及其分析方法。3、談?wù)剳?zhàn)略管理過程的基本步驟。4、談?wù)劰窘?jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略導(dǎo)向。5、簡(jiǎn)述戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施過程的控制。三、論述題：1、談?wù)剳?zhàn)略實(shí)施工作中的基本要求、實(shí)施過程及其控制.2、聯(lián)系實(shí)際談?wù)剳?zhàn)略環(huán)境分析。第六章組織設(shè)計(jì)一、單項(xiàng)選擇題?１。直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（）。

A．大型組織B.小型組織Ｃ。需要職能專業(yè)化管理的組織D.沒有必要按職能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織?2．職能型組織結(jié)構(gòu)的最大缺點(diǎn)是（）.?A。橫向協(xié)調(diào)差Ｂ．多頭領(lǐng)導(dǎo)C。不利于培養(yǎng)上層領(lǐng)導(dǎo)D。適用性差?3.沒有實(shí)行管理分工的組織結(jié)構(gòu)是（）.?A。直線型Ｂ．矩陣型C．職能型Ｄ。多維立體結(jié)構(gòu)?4.直線—參謀型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是(）.?A．結(jié)構(gòu)復(fù)雜B．多頭指揮Ｃ.職責(zé)權(quán)限不清Ｄ．不利于調(diào)動(dòng)下屬的積極性和主動(dòng)性?5.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生于本世紀(jì)(）。?A.２０年代B。３0年代C。４0年代D.5０年代

6．采用“集中政策、分散經(jīng)營(yíng)”的組織結(jié)構(gòu)是（）

A.直線型Ｂ。職能型C．事業(yè)部制Ｄ．矩陣型

7．組織中主管人員監(jiān)督管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng),就越是能夠保證組織的有效運(yùn)行是組織工作中(）的內(nèi)容

A.目標(biāo)統(tǒng)一原理B。責(zé)權(quán)一致原理C.管理寬度原理D。集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理?8．下列哪種組織結(jié)構(gòu)又被稱為多線性組織結(jié)構(gòu)（）

A。直線型B．事業(yè)部制C.多維立體結(jié)構(gòu)D.職能型?二、多項(xiàng)選擇題

1.組織工作的特點(diǎn)是（）。

A．精確的Ｂ.動(dòng)態(tài)的C．一個(gè)過程D.統(tǒng)一性Ｅ?？紤]非正式組織的影響

2.矩陣組織的弱點(diǎn)有(）。

A。穩(wěn)定性較差Ｂ。多頭領(lǐng)導(dǎo)Ｃ。適應(yīng)性不強(qiáng)D。靈活性不夠E。部門之間難以協(xié)調(diào)?3.直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有（)。?Ａ。結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單Ｂ。責(zé)任和職權(quán)明確C.作決定較容易和迅速D.減輕了上層主管人員負(fù)擔(dān)Ｅ.分工較細(xì)?4.多維組織結(jié)構(gòu)適合于(）。?A．跨國公司B?？绲貐^(qū)的大公司C。中型企業(yè)D。高科技企業(yè)E.小型企業(yè)?5．組織工作的原理包括（)?A．目標(biāo)統(tǒng)一B。責(zé)權(quán)一致C.組織適宜性D。分工協(xié)作E.穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合?6。管理學(xué)上的組織的含義包括（）。?Ａ.組織有一個(gè)共同目標(biāo)Ｂ.組織是動(dòng)態(tài)的Ｃ.組織是一個(gè)過程D。組織是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一個(gè)過程E。組織中包括不同層次的分工協(xié)作

三、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述管理組織的含義。?2。組織工作的特點(diǎn)是什么?

四、論述題?試述組織結(jié)構(gòu)的形式。

第八章人力資源管理一、單項(xiàng)選擇題?1．主管人員的工作質(zhì)量是通過（）了解的。?A。選人B.用人C.育人D。評(píng)人

２.人員配備要求采取(）。?Ａ.封閉的系統(tǒng)方法B.半封閉的系統(tǒng)方法C。半開放的系統(tǒng)方法D。開放的系統(tǒng)方法?3．適合評(píng)價(jià)任何一種職位,特別是對(duì)主管人員職位來說最有創(chuàng)建和最有前途的方法是（）.

A.比較法Ｂ.職務(wù)系數(shù)法Ｃ.時(shí)距制定法Ｄ。四象限法

4.管理學(xué)中的人員配備,是對(duì)（）的配備.

Ａ．全體人員主管人員C．非主管人員Ｄ。高層管理者

５．“對(duì)主管職務(wù)及其相應(yīng)人員的要求越是明確，培訓(xùn)和評(píng)價(jià)主管人員的方法越是完善，主管人員工作的質(zhì)量也就越有保證”是人員配備工作的（）原理。

A。用人之長(zhǎng)B.職務(wù)要求明確Ｃ.責(zé)權(quán)利一致D。公開競(jìng)爭(zhēng)

6．主管人員的用人藝術(shù)之一是知人善任，這也反映了人員配備工作的（)原理要求。

A。公開競(jìng)爭(zhēng)Ｂ。責(zé)僅利一致C。不斷培養(yǎng)D.用人之長(zhǎng)?二、多項(xiàng)選擇題?１.人員配備應(yīng)包括的原理有（）。

A。民主化原理B．科學(xué)性原理C．責(zé)權(quán)利一致原理D。用人之長(zhǎng)原理Ｅ?？陀^性原理?2。目前國外常用的明確職務(wù)的方法有（)。

Ａ.德爾菲法B．因果關(guān)系分析法C.比較法Ｄ。職務(wù)系數(shù)法E.時(shí)間序列計(jì)算法

3.人員配備工作應(yīng)包括的內(nèi)容有(）。

A.選人B.留人C.評(píng)人D．用人E．育人?4。職務(wù)系數(shù)包括所需的（)。

A。年齡B。文憑、學(xué)歷C.智力和體力D。責(zé)任和工作條件E。工資水平?三、簡(jiǎn)答題?1。人員配備工作中應(yīng)如何遵循公開競(jìng)爭(zhēng)原理？

?2。人員配備工作中應(yīng)如何遵循用人之長(zhǎng)原理?

四、論述題

試述人員配備的重要性。第九章

組織變革與組織文化一、選擇題：1、組織發(fā)展過程中聘請(qǐng)顧問是為了

。A、協(xié)調(diào)組織與外部環(huán)境的關(guān)系

B、領(lǐng)導(dǎo)組織發(fā)展的過程C、收集有關(guān)組織變革所需的信息

D、找出組織存在的問題2、企業(yè)再造流程觀念是指

。Ａ、按工藝流程設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)B、企業(yè)的整體活動(dòng)是由各項(xiàng)連續(xù)性作業(yè)構(gòu)成的Ｃ、再造就是改變作業(yè)流程Ｄ、流程性企業(yè)將成為未來企業(yè)的代表3、對(duì)企業(yè)而言，變革是

.A、應(yīng)該避免的

B、可以避免的

Ｃ、無法避免的

Ｄ、引起混亂的根源４、具有相對(duì)穩(wěn)定環(huán)境的組織適宜采用

。A、直線結(jié)構(gòu)

Ｂ、職能結(jié)構(gòu)

C、事業(yè)部結(jié)構(gòu)

D、矩陣結(jié)構(gòu)４、組織能否生存取決于它能否

。A、提供市場(chǎng)滿意的產(chǎn)品

B、能適應(yīng)于環(huán)境的要求Ｃ、創(chuàng)造利潤(rùn)

D、為其成員提供滿意的報(bào)酬5、對(duì)變革產(chǎn)生阻力的原因有

。A、對(duì)事物看法上的差別

Ｂ、職工參與C、組織發(fā)展

D、環(huán)境變化６、結(jié)構(gòu)變化包括

.A、設(shè)備調(diào)整

B、自動(dòng)化

C、職工人數(shù)的改變

D、報(bào)酬體系的改變7、新戰(zhàn)略的實(shí)施不能通過

.Ａ、提前退休

B、人員培訓(xùn)

C、工作輪換

D、解聘８、下面哪一種方法不屬于組織診斷的方法

。A、調(diào)查反饋法

B、組隊(duì)建設(shè)法

Ｃ、名義組法

D、力場(chǎng)分析法9、組織設(shè)計(jì)的目的是為了

.A、排除企業(yè)內(nèi)不利于管理的人員

B、提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率C、響應(yīng)政府的改革要求

Ｄ、企業(yè)的生存二、簡(jiǎn)答題:１、談?wù)劷M織變革的類型。2、談?wù)劷M織發(fā)展的意義和過程.3、簡(jiǎn)述消除抵制變革的能力。４、談?wù)勅绾渭訌?qiáng)對(duì)組織變革的領(lǐng)導(dǎo)。5、談?wù)劷M織變革的過程.三、論述題：1、聯(lián)系實(shí)際談?wù)勂髽I(yè)再造對(duì)企業(yè)的深遠(yuǎn)影響。2、結(jié)合組織發(fā)展的特點(diǎn)談?wù)劷M織未來發(fā)展的方向。第十章

領(lǐng)導(dǎo)一、選擇題：１、領(lǐng)導(dǎo)和非領(lǐng)導(dǎo)的差異在于領(lǐng)導(dǎo)具有一些可被確認(rèn)的基本特性。持這種觀點(diǎn)的理論被稱為

.A、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論

B、管理方格理論C、領(lǐng)導(dǎo)特性論

D、歸因理論2、以職工為中心的領(lǐng)導(dǎo)行為最關(guān)心的是

。A、職工的成長(zhǎng)及參與

B、下屬的執(zhí)行情況Ｃ、職權(quán)與獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力

D、對(duì)工作過程的集中控制3、下列各類領(lǐng)導(dǎo)人中具有獨(dú)裁式、指示性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的是

。A、民主型領(lǐng)導(dǎo)人

Ｂ、關(guān)心型領(lǐng)導(dǎo)人C、以職工為中心的領(lǐng)導(dǎo)人

D、X理論領(lǐng)導(dǎo)4、以信息或知識(shí)為基礎(chǔ)的權(quán)力是

。A、專家權(quán)力

B、表率權(quán)力

C、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力Ｄ、強(qiáng)制權(quán)力

E、法定權(quán)力5、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人使下屬確信服從才是最好的選擇時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人用權(quán)方式是

.Ａ、強(qiáng)制措施

B、合理權(quán)說

C、個(gè)人認(rèn)同

D、表率權(quán)力6、菲德勒權(quán)變理論中的情景因素包括

.A、任務(wù)結(jié)構(gòu)

B、個(gè)人特點(diǎn)

C、上下關(guān)系

D、A和C7、假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者不能改變其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來適應(yīng)情景的理論是

。A、途徑——目標(biāo)理論

Ｂ、費(fèi)魯姆-—耶頓模式Ｃ、期望理論

D、菲德勒權(quán)變理論8、根據(jù)途徑——目標(biāo)理論，指示性領(lǐng)導(dǎo)行為為適用以下哪種情形

。Ａ、下屬能力不強(qiáng)

B、任務(wù)結(jié)構(gòu)明確

C、日常性工作

D、下屬接受內(nèi)因控制認(rèn)識(shí)９、領(lǐng)導(dǎo)人的職位權(quán)力弱是指

。A、經(jīng)他人批準(zhǔn)后才能分配工作

B、可以決定職工職務(wù)升降C、得不到下屬的信任和尊敬

D、缺乏魅力10、強(qiáng)調(diào)在各種決策活動(dòng)中下屬參與程度的領(lǐng)導(dǎo)理論是

。A、途徑-—目標(biāo)理論

Ｂ、菲德勒權(quán)變理論C、費(fèi)魯姆—-耶頓模式

Ｄ、生命周期理論二、簡(jiǎn)答題：１、闡述領(lǐng)導(dǎo)特性論并識(shí)別其局限性.2、請(qǐng)談?wù)勵(lì)I(lǐng)導(dǎo)行為的連續(xù)統(tǒng)一體理論。3、簡(jiǎn)述管理方格的構(gòu)成及其五種典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。4、簡(jiǎn)述途徑-—目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)理論。５、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。三、論述題：１、聯(lián)系實(shí)際談?wù)劯ヴ斈贰D模式及其意義。2、請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際理解菲德勒提出的“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型”。第十一章

激勵(lì)一、選擇題：１、激勵(lì)過程的出發(fā)點(diǎn)是

。A、緊張感

B、目標(biāo)

C、未得到滿足的需要

Ｄ、不滿意2、馬斯洛需要層次理認(rèn)強(qiáng)調(diào)最基本的需要是

。Ａ、歸屬需要

Ｂ、自尊需要

C、自我實(shí)現(xiàn)需要

D、生理需要3、當(dāng)某人力圖同他人交往，建立親近和睦關(guān)系時(shí),表現(xiàn)出的是以下哪種需要

。A、對(duì)權(quán)力的需要

Ｂ、對(duì)成就的需要

Ｃ、安全需要

Ｄ、對(duì)社交的需要４、組織的績(jī)效是由以下哪些因素決定的

。Ａ、激勵(lì)

B、環(huán)境

C、能力

D、上述都正確5、“挨餓的藝術(shù)家”與下述哪一理論相矛盾

。A、馬斯洛需要層次論

B、期望理論C、強(qiáng)化理論

D、公平理論6、下列哪一類需要沒有在馬斯洛的需要層次理中列出

。Ａ、安全需要

B、自我實(shí)現(xiàn)需要

Ｃ、心理需要

Ｄ、歸屬需要7、薪金和工作條件屬于以下哪一種因素

.A、保健因素

B、自我實(shí)現(xiàn)需要

Ｃ、激勵(lì)因素

D、成長(zhǎng)需要8、期望理論是由誰提出的

。A、泰勒

B、赫茨伯格

C、弗魯姆

Ｄ、馬斯洛9、撤消正強(qiáng)化屬于下述哪種強(qiáng)化方式

.A、負(fù)強(qiáng)化

B、懲罰

C、自然消退

Ｄ、以上均不是1０、按照期望理論，在下述哪種情況下激勵(lì)力量為

。A、效價(jià)等于0

B、效價(jià)等于1.0Ｃ、期望值等于1.0

D、期望值等于0．5二、簡(jiǎn)答題:1、談?wù)劶?lì)的含義及過程。2、談?wù)劶?lì)的作用及其與績(jī)效的函數(shù)關(guān)系.３、比較各類激勵(lì)和行為理論，闡明其它主要內(nèi)容和優(yōu)缺點(diǎn)。4、談?wù)劶?lì)的各種手段與技巧。三、論述題1、聯(lián)系實(shí)際談?wù)劶ぐl(fā)人們積極性的管理技巧。2、聯(lián)系實(shí)際談?wù)剰?qiáng)化理論在管理中的運(yùn)用.第十三章

控制一、選擇題:1、最通常的控制形式為

。Ａ、前饋控制

B、同步控制

Ｃ、反饋控制

Ｄ、質(zhì)量控制2、現(xiàn)場(chǎng)控制可以被稱為

。A、反饋控制

Ｂ、前饋控制

C、同步控制

Ｄ、預(yù)防控制３、物質(zhì)資源控制包括

.Ａ、經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)

B、產(chǎn)品計(jì)劃

C、環(huán)境分析

D、存貨管理4、人事資源控制包括

.A、公共關(guān)系

B、質(zhì)量控制

Ｃ、成績(jī)贊揚(yáng)

D、存貨管理5、前饋控制發(fā)生在實(shí)際變化過程

。A、之前

B、之后

C、之中

D、之前、之中和之后6、控制過程的最后一步是

。A、制定標(biāo)準(zhǔn)

B、評(píng)價(jià)成績(jī)并糾編Ｃ、用標(biāo)準(zhǔn)衡量成績(jī)

D、質(zhì)量控制７、對(duì)信息資源進(jìn)行控制可以引起

。A、存貨管理

B、經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)

C、合理選擇人員

D、質(zhì)量管理８、

控制論認(rèn)為組織外部要求存在一個(gè)監(jiān)控系統(tǒng).A、同步

B、機(jī)械

Ｃ、有機(jī)

D、現(xiàn)狀9、下列何種技術(shù)不可克服對(duì)于控制的抵制行為

。A、目標(biāo)管理

B、會(huì)計(jì)

C、現(xiàn)狀分析

D、計(jì)算機(jī)管理10、用標(biāo)準(zhǔn)衡量成績(jī)的過程中，

對(duì)改變成績(jī)無絲毫意義。Ａ、改變標(biāo)準(zhǔn)

Ｂ、全力運(yùn)用反饋控制

C、保持現(xiàn)狀

D、Ａ和C二、簡(jiǎn)答題：1、談?wù)効刂频哪繕?biāo)和重要性。2、談?wù)効刂频念愋?、特征及如何選擇控制方式.３、談?wù)勅绾芜x擇關(guān)鍵控制點(diǎn)。4、談?wù)効刂频幕具^程。三、論述題：１、聯(lián)系實(shí)際談?wù)効刂苹顒?dòng)產(chǎn)生偏差的原因所在。2、聯(lián)系實(shí)際談?wù)動(dòng)行Э刂葡到y(tǒng)的必要條件。《管理原理》簡(jiǎn)答題、論述題復(fù)習(xí)范圍1、說明法約爾的一般管理理論,它對(duì)管理學(xué)的貢獻(xiàn)？答：法約爾從一個(gè)較整體的角度來考慮問題的條件，自上而下考察管理實(shí)踐的事實(shí)也體現(xiàn)于其一般管理理論.一般管理理論包括：1。經(jīng)營(yíng)與管理的區(qū)別,他認(rèn)為經(jīng)營(yíng)與管理是不同的概念。經(jīng)營(yíng)比管理內(nèi)涵更廣泛。2。管理活動(dòng)則由計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制等五大要素組成。3.管理的十四條原則.法約爾的理論被后來的管理過程學(xué)派所繼承，人們還把他稱為管理過程理論的創(chuàng)始人，許多管理學(xué)者對(duì)他的評(píng)價(jià)是相當(dāng)高的.2。簡(jiǎn)述X理論和Y理論的觀點(diǎn)。P26１著名的X、Y理論是關(guān)于人的本性的另一種觀點(diǎn)，即從考察管理者和他人關(guān)系這一基本問題著手，來探討領(lǐng)導(dǎo)行為。認(rèn)為管理人員對(duì)工人行為有不同的假設(shè),主要分為兩類即Ｘ理論和Y理論。X理論是悲觀的、靜止的和僵硬的,認(rèn)為控制主要來自外部，由上級(jí)強(qiáng)加給下屬。Y理論是樂觀的、動(dòng)態(tài)的和靈活的,強(qiáng)調(diào)自我控制、自我指揮，并把個(gè)人需要和組織要求結(jié)合起來。Ｘ理論代表了傳統(tǒng)的管理哲學(xué)，即依靠外部控制和不斷的監(jiān)督管理，Y理論強(qiáng)調(diào)人不是被動(dòng)的，人有動(dòng)機(jī)，會(huì)主動(dòng)設(shè)法滿足自己的需求。3、什么是系統(tǒng)理論？它對(duì)管理人員的意義在哪里？（教材P5１—52頁)答:系統(tǒng)理論學(xué)派認(rèn)為，一個(gè)組織的管理人員必須理解構(gòu)成整個(gè)運(yùn)作的每一個(gè)系統(tǒng).所謂系統(tǒng)即由相互聯(lián)系和相互依存的一組事物，各部分在運(yùn)作時(shí)像一個(gè)整體一樣,來達(dá)成特定的目標(biāo),或按計(jì)劃與設(shè)計(jì)發(fā)揮其功能.對(duì)于管理者而言,必須要有一個(gè)系統(tǒng)觀念,當(dāng)他們決定改變一子系統(tǒng)時(shí)需考慮將會(huì)對(duì)其他子系統(tǒng)，乃至整個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生怎樣的影響。在企業(yè)中,沒有一個(gè)管理者,沒有一個(gè)部門或單位能不顧他人而獨(dú)立存在，組織中整體的或部門的運(yùn)作要防止因局部的優(yōu)化而造成對(duì)其他領(lǐng)域產(chǎn)生負(fù)面影響.4、描述權(quán)變理論,并論述它對(duì)于管理研究和實(shí)踐的重要性.（P52－5３頁）答：權(quán)變理論學(xué)派強(qiáng)調(diào)，管理者的實(shí)際工作取決于所處的環(huán)境條件，因此管理者應(yīng)根據(jù)不同的情景極其變量決定采取何種行動(dòng)和方法。權(quán)變理論試圖尋求最為有效的方式來處理一個(gè)特定的情景或問題，認(rèn)為由于沒有兩種情景是完全一樣的，所以對(duì)任何情形來說，其解決辦法總是獨(dú)一無二的。權(quán)變理論對(duì)于實(shí)踐的重要性為,管理實(shí)踐按其本質(zhì)而言，要求管理者在應(yīng)用理論和方法時(shí)要考慮現(xiàn)實(shí)情況?？茖W(xué)和理論的任務(wù)絕不是,也不可能去規(guī)定在各種具體情況下該怎么辦.理論與科學(xué)應(yīng)用于實(shí)踐的問題只能根據(jù)實(shí)際情況來解決。5、說明良好目標(biāo)的特征？

答：正確、有效的目標(biāo)具有下列特征:?（1）、目標(biāo)應(yīng)具體;

(2）、目標(biāo)應(yīng)可衡量;?（3）、目標(biāo)應(yīng)有時(shí)間限定；?（4)、目標(biāo)不應(yīng)強(qiáng)調(diào)活動(dòng)，而應(yīng)強(qiáng)調(diào)成果;

（5）、目標(biāo)既應(yīng)切實(shí)可行,又應(yīng)具有挑戰(zhàn)性；

（6）、目標(biāo)應(yīng)盡可能由負(fù)責(zé)完成它的人來制定。6、有一家企業(yè)在最近新購置了設(shè)備，一旦安裝，就能替代100名員工的工作，公司的工人都很關(guān)心,并威脅說要采取一定的行動(dòng),如果你是一名公司的管理者，你將采取哪些措施去減輕公司購置新設(shè)備的阻力？（這是一道綜合知識(shí)題，在自我發(fā)揮的基礎(chǔ)上參見P２1６頁降低阻力的措施）答:這是一項(xiàng)組織的變革，由于它直接影響到工人的切身利益，必然要遇到工人的強(qiáng)烈反應(yīng)。作為管理者，首先要對(duì)工人做好教育工作,說明更新設(shè)備對(duì)組織發(fā)展的必要性和重要性,讓工人認(rèn)識(shí)到其對(duì)組織發(fā)展的意義。其次要作些組織人員調(diào)整,培訓(xùn)工人，使一部分工人能適應(yīng)新的崗位。再次如確實(shí)需要裁減工人,要做好談判和安置工作，對(duì)工人應(yīng)有人性化管理?？傊芾碚邞?yīng)站到工人的角度思考問題,妥善處理好10０名工人的安置、分流工作。不適宜采用強(qiáng)制和威脅的方式來強(qiáng)行進(jìn)行這項(xiàng)變革。７、說出組織結(jié)構(gòu)的一些基本形式.(Ｐ187-188及19２頁)答：現(xiàn)代企業(yè)組織常見的結(jié)構(gòu)形式主要有六種：直線制組織結(jié)構(gòu)、直線職能制組織結(jié)構(gòu)、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、任務(wù)小組.他們各自適應(yīng)于不同類型的組織。７、說明事業(yè)部制及其優(yōu)缺點(diǎn)和適應(yīng)條件。答：事業(yè)部制又稱分部結(jié)構(gòu)或Ｍ型結(jié)構(gòu),公司總部只對(duì)公司總體戰(zhàn)略作出決策,決定資源在各事業(yè)部的分配方案；各事業(yè)部則擁有完整的發(fā)展戰(zhàn)略及運(yùn)營(yíng)決策自主權(quán).只要不違反總部的總體戰(zhàn)略，分部可以采取任何他們認(rèn)為有效的方式進(jìn)行管理.優(yōu)點(diǎn)：(1)將某一產(chǎn)品或服務(wù)的責(zé)任全部明確由分部經(jīng)理承擔(dān)，解決了直線職能制中責(zé)任不明的問題;（2）有利于總部集中精力考慮企業(yè)未來長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略;（3）培養(yǎng)高級(jí)管理人才的有效形式.缺點(diǎn)：（1)管理費(fèi)用高。每個(gè)分部相對(duì)獨(dú)立，各分部的重復(fù)功能使資源使用上出現(xiàn)浪費(fèi).（2)各分部之間缺乏有效溝通，甚至激發(fā)矛盾。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)適用于采用多樣化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略的大型組織，該組織的產(chǎn)品或服務(wù)分散在各個(gè)市場(chǎng),且規(guī)模較大。8、描述波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略模型。(P１29－1３0頁）答：波特提出通用的三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,即總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和目標(biāo)集聚戰(zhàn)略?？偝杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略是試圖以最低的單位成本和因之產(chǎn)生的低價(jià)來取得最大的銷量.主題是以低成本領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。差別化戰(zhàn)略是將組織提供的產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)新立異，形成一些在全行業(yè)范圍內(nèi)與眾不同的特征。即以特殊的功能、高超的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、獨(dú)特的品牌等取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目標(biāo)集聚戰(zhàn)略是主攻某個(gè)特定的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。即組織以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù)，從而超過在更廣闊范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手。9、試說明邁克爾·波特的產(chǎn)業(yè)分析模型。答:邁克爾·波特把企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力量分為五種:?（1）潛在進(jìn)入者的威脅。通常要考慮兩個(gè)問題，一是進(jìn)入行業(yè)的壁壘的大小，二是潛在進(jìn)入?者進(jìn)入行業(yè)一般都有強(qiáng)烈的市場(chǎng)分割、擴(kuò)張的欲望，將引起行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈.

(2)同行競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間,通常以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、廣告戰(zhàn)、改進(jìn)產(chǎn)品和技術(shù)、增?加顧客服務(wù)等方式，爭(zhēng)奪市場(chǎng)地位.

(３）、替代品的威脅。一般來說，替代品設(shè)置了一個(gè)行業(yè)中各企業(yè)銷售產(chǎn)品的上限價(jià)格,從而限制了一個(gè)行業(yè)的盈利能力.

（4）、買方的力量.顧客或用戶即買方,其競(jìng)爭(zhēng)壓力體現(xiàn)在要求賣方提供更優(yōu)質(zhì)、價(jià)更廉、而服務(wù)更多的產(chǎn)品.在買方市場(chǎng)上,買方對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格、交貨期、質(zhì)量等有較多的主動(dòng)權(quán)。?（5)、供方的力量。供方通常以提高供應(yīng)價(jià)格、減少服務(wù),從而使買方成本增加、效益降低。

在賣方市場(chǎng)上這種影響更大。?１0、從效率角度看，你認(rèn)為管理人員的管理幅度是寬些，還是窄些好，為什么？答：管理幅度的寬窄取決于很多因素，一般而言，高層管理人員由于要處理大量復(fù)雜的問題,管理幅度應(yīng)小一些，基層管理人員幅度可以大一些。組織層次與管理幅度的關(guān)系是很辯證的。一般來說,管理人員總希望發(fā)展扁平式組織結(jié)構(gòu)以減少中間管理層，降低管理費(fèi)用。但是管理幅度的增加會(huì)使管理人員壓力增加,甚至出現(xiàn)失控現(xiàn)象.盡管管理人員可以通過授權(quán)，對(duì)下屬人員培訓(xùn),明確計(jì)劃與目標(biāo)，并采取有效聯(lián)系與溝通等手段來擴(kuò)大管理幅度,從而可能管轄著比他們所能有效管轄人數(shù)還要多的下屬。隨著企業(yè)的發(fā)展,管理幅度的限制迫使企業(yè)增加組織層次。11、內(nèi)部招聘和外部招聘各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？(P２3９頁）答：內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)，(1)職工因感到有提升的可能，而提高士氣,降低流動(dòng)率；(2）內(nèi)部人員對(duì)組織更為熟悉和了解，能較快地勝任工作;（3）可激勵(lì)職工努力進(jìn)取。但也有不足之處，（１)易引起未被提升者產(chǎn)生不滿情緒,挫傷工作積極性;（2）易導(dǎo)致近親繁殖，不利于引進(jìn)新思想和新的工作方法；(3)內(nèi)部找不到合適的人選，而影響組織的績(jī)效。外部招聘包括到大學(xué)、人才交易會(huì)、或職業(yè)介紹所去物色對(duì)象及其他公開招聘。外部招聘的最大優(yōu)點(diǎn)是：人選來源廣泛,有選擇余地，有可能找到一流的有潛質(zhì)的人才,局限是:其一費(fèi)用高，其二缺乏對(duì)求職者的全面真實(shí)的了解，確定最佳人選相當(dāng)不易。1２、什么是強(qiáng)化理論？請(qǐng)給出正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰和自然消退的例子。（P297—2９8頁）答：強(qiáng)化理論是基于一個(gè)很簡(jiǎn)單的假設(shè),一個(gè)行為的結(jié)果如得到獎(jiǎng)勵(lì)，該行為趨向于重復(fù)；反之一個(gè)行為招致懲罰的后果,該行為就會(huì)減少重復(fù)。強(qiáng)化理論認(rèn)為，人類的行為可以用過去的經(jīng)驗(yàn)來解釋，人們過去的行為結(jié)果對(duì)其行為有反作用。當(dāng)行為的結(jié)果有利于個(gè)體時(shí)，行為就可能重復(fù)出現(xiàn),反之則會(huì)消退并終止。（１）正強(qiáng)化。是一種增強(qiáng)行為的方法。例如上級(jí)對(duì)下級(jí)出色的工作表現(xiàn)加以表揚(yáng)，就是對(duì)工作出色的行為做了正強(qiáng)化。（2）負(fù)強(qiáng)化。是預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績(jī)效可能引起的后果允許職工按要求的方式行事來避免令人不快的后果。例如工廠中以規(guī)章制度的建立使職工知道遲到要扣獎(jiǎng)金，這樣職工為避免扣獎(jiǎng)金而被激勵(lì)要準(zhǔn)時(shí)上班。（3)懲罰。是指用某種令人不快的結(jié)果，來減弱某種行為。如當(dāng)有職工遲到、工作出錯(cuò)，管理者用批評(píng)、紀(jì)律處分等措施,以制止該行為的再次發(fā)生.(4）自然消退。是通過不提供個(gè)人所愿望的結(jié)果來減弱一個(gè)人的行為。如對(duì)職工的某種行為不予理睬,以表示對(duì)該行為的蔑視，從而使這種行為得以消除。14、你是如何理解全面質(zhì)量管理的？（教材P３8０-3８6頁）答:全面質(zhì)量管理是指為了充分滿足顧客的要求。并在最經(jīng)濟(jì)的水平上實(shí)現(xiàn)有效的