管理學(xué)基礎(chǔ)教案8

管理學(xué)基礎(chǔ)班級時間地點課程名稱單元4組織設(shè)計4.3組織運行實訓(xùn)活動檢測課時2學(xué)習(xí)目的與要求1.知識目標(biāo)能認識組織及組織工作的含義。能認識組織設(shè)計的含義與內(nèi)容。能認識組織結(jié)構(gòu)形式。能認識組織運行管理的主要內(nèi)容。2.技能目標(biāo)能運用組織設(shè)計原則進行部門劃分。能夠比較分析組織結(jié)構(gòu)形式。能夠?qū)M織運行活動有初步認識。重點與難點重點：1工作設(shè)計與安排的含義2.管理制度的制定3.組織文化建設(shè)難點：1.組織中的工作設(shè)計；2.組織文化內(nèi)容層次的理解教學(xué)方法與手段1.教師講授（結(jié)合PPT演示）2.教師播放視頻資料3.與學(xué)生互動，完成課堂討論；完成案例分析。課堂組織學(xué)生閱讀“管理故事”，體會組織的意義。本次課的導(dǎo)入包括兩個方面：一個優(yōu)秀的班集體具有的特征；一個優(yōu)秀班集體是如何形成的？導(dǎo)入：1.組織中工作的聯(lián)系，如分工、協(xié)作、流水線等2.組織中，高層次的運行規(guī)則——文化，如《亮劍》中獨立團的文化建設(shè)。教學(xué)內(nèi)容4.3組織運行簡單講，組織運行就是使已建立的組織結(jié)構(gòu)行動起來。組織運行包括了組織工作設(shè)計與安排、組織制度的建立、組織沖突的協(xié)調(diào)、組織文化建設(shè)等。組織運行的目標(biāo)要看是否提高了效率，促進了發(fā)展。4.3.1工作設(shè)計與安排組織機構(gòu)建立之后，首先要進行員工賦職，即將工作任務(wù)分配給各個部門、崗位與職務(wù)，在這一過程中，核心內(nèi)容是工作設(shè)計。通過科學(xué)的工作設(shè)計、合理的工作安排，組織活動才能運作起來。1.工作設(shè)計工作設(shè)計是指根據(jù)組織需要，并兼顧個人的需要，規(guī)定每個崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及組織中與其它崗位關(guān)系的過程。它是把工作的內(nèi)容、工作的資格條件和報酬結(jié)合起來，目的是滿足員工和組織的需要。工作設(shè)計中，使職工對工作滿意、起激勵作用的是工作內(nèi)容中的若干核心要素。這些要素從本質(zhì)上改變了職工的崗位工作，使工作真正成為豐富多彩、富有吸引力的活動。這些因素主要包括以下內(nèi)容。（1）工作的廣度。即工作的多樣性。工作設(shè)計得過于單一，員工容易感到枯燥和厭煩，因此設(shè)計工作時，盡量使工作多樣化，使員工在完成任務(wù)的過程中能進行不同的活動，保持工作的興趣。（2）工作的深度。設(shè)計的工作應(yīng)具有從易到難的一定層次，對員工工作的技能提出不同程度的要求，從而增加工作的挑戰(zhàn)性，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和克服困難的能力。（3）工作的完整性。保證工作的完整性能使員工有成就感，即使是流水作業(yè)中的一個簡單程序，也要是全過程，讓員工見到自己的工作成果，感受到自己工作的意義。（4）工作的自主性。適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)力能增加員工的工作責(zé)任感，使員工感到自己受到了信任和重視。認識到自己工作的重要，使員工工作的責(zé)任心增強，工作的熱情提高。（5）工作的反饋性。工作的反饋包括兩方面的信息：一是同事及上級對自己工作意見的反饋，如對自己工作能力，工作態(tài)度的評價等；二是工作本身的反饋，如工作的質(zhì)量、數(shù)量、效率等。工作反饋信息使員工對自己的工作效果有個全面的認識，能正確引導(dǎo)和激勵員工，有利于工作的精益求精?，F(xiàn)代工作設(shè)計的基本要領(lǐng)，就在于結(jié)合具體情況，將上述五個核心要素靈活運用于職工的崗位工作之中，使工作更富有激勵性。案例討論：麥當(dāng)勞的工作設(shè)計見PPT2.工作安排工作安排是指將各項具體業(yè)務(wù)工作分配給各個部門、崗位的活動。工作安排最基本的依據(jù)就是按業(yè)務(wù)工作的類似性分配任務(wù)，這就需要對業(yè)務(wù)工作進行分類，把從事類似業(yè)務(wù)工作的人集中到一個部門，從而實現(xiàn)職務(wù)專業(yè)化。同時，分派責(zé)任時也應(yīng)考慮彼此聯(lián)系密切的程度。有時根據(jù)工作需要，也可能將多種性質(zhì)的業(yè)務(wù)工作集中到一個部門中來，但這些必須是有密切聯(lián)系的，以便能最有效地進行工作。同時，要向各個崗位授予履行職責(zé)所需要的權(quán)力，并實現(xiàn)權(quán)責(zé)對等。在進行工作安排時，一定要注意下列問題。(1)減少重復(fù)。把生產(chǎn)、經(jīng)營及管理方面的同類問題，同時分派給不同機構(gòu)，使他們都有解決問題的權(quán)力和責(zé)任，這就會發(fā)生職責(zé)上的重復(fù)，造成相互“扯皮”。如果有的特殊問題的確需幾個部門協(xié)作才能解決，那么，將該職責(zé)授予這幾個部門的同時，必須明確劃清各自的權(quán)限和職責(zé)范同，并確定牽頭部門。(2)防止遺漏。某項基本的例行工作，任何機構(gòu)都沒有把它列為自己的工作職責(zé)，這就發(fā)生了職責(zé)的遺漏，造成有事無人管現(xiàn)象。對于例外工作，當(dāng)重復(fù)發(fā)生后應(yīng)及時委派給有關(guān)部門列為例行職責(zé)。(3)避免不當(dāng)。這是指將某項職責(zé)委派給了不適于完成這一職責(zé)的部門。因此，應(yīng)將工作交給能最有效解決這一問題的工作部門。4.3.2管理制度的制定與執(zhí)行1.管理制度的制定以企業(yè)為例，管理制度主要包括專項管理制度和部門(崗位)責(zé)任制。（1）企業(yè)專項管理制度的制定。這是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，對各項專業(yè)管理工作的范圍、內(nèi)容、程序、方法、標(biāo)準(zhǔn)等所作的制度規(guī)定。通過企業(yè)專項管理制度的制定與實施，明確工作程序、方法與應(yīng)達到的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范與制約各項管理活動與行為，以保證各項管理工作的科學(xué)化與效率化。主要包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度。企業(yè)的專業(yè)管理制度的內(nèi)容一般主要包括：該項管理工作的目的、地位與意義；做好該項工作的指導(dǎo)方針與原則；開展該項管理工作的依據(jù)和采集信息的渠道；該項管理工作的范圍與內(nèi)容；管理工作的具體程序、方法與手段；該項管理工作完成的時限與達到的標(biāo)準(zhǔn)；該項管理工作的主管部門、承擔(dān)者與相關(guān)部門；該項管理與其他專項管理之間的關(guān)系與聯(lián)系方式等。（2）部門(崗位)責(zé)任制。這是指對工作部門或工作崗位(個人)的工作責(zé)任與獎懲所作的規(guī)定。部門(崗位)責(zé)任制主要包括的內(nèi)容有：各部門或工作崗位(個人)的工作范圍、工作目標(biāo)與任務(wù)、職責(zé)與職權(quán)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作績效與獎懲等。責(zé)任制可分為部門責(zé)任制和崗位責(zé)任制。前者主要規(guī)定各職能部門或生產(chǎn)經(jīng)營單位的工作范圍、目標(biāo)、權(quán)限、協(xié)作關(guān)系等，以保證實行科學(xué)有序的管理。后者主要是規(guī)定崗位(主要指個人)的職責(zé)、工作程序與方法、達到的標(biāo)準(zhǔn)，以及相應(yīng)的獎懲等，以保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。2.管理制度的執(zhí)行組織制度規(guī)范在執(zhí)行過程中應(yīng)注意以下幾方面：（1）維護制度的權(quán)威性。（2）明確責(zé)任，狠抓落實，嚴格執(zhí)行。組織制度規(guī)范的生命就在于執(zhí)行。（3）增強創(chuàng)新意識，防止制度僵化。（4）加強考核與監(jiān)督。（5）加大獎懲力度。4.3.3組織文化建設(shè)1.組織文化在\o"現(xiàn)代管理學(xué)（頁面不存在）"現(xiàn)代管理學(xué)里，組織文化是一種企業(yè)主動通過一系列活動來塑造而成的文化形態(tài)，當(dāng)這種文化被建立起來后，會成為塑造內(nèi)部員工行為和關(guān)系的規(guī)范，是企業(yè)內(nèi)部所有人共同遵循的價值觀，對維系企業(yè)成員的統(tǒng)一性和凝聚力起很大的作用。這種新型管理理論得到了現(xiàn)代企業(yè)的廣泛重視。組織文化是指在一定社會經(jīng)濟條件下，企業(yè)通過經(jīng)營活動實踐所形成的、并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，其中，最核心的是價值觀?？创粋€組織文化的優(yōu)劣，最關(guān)鍵的就是看該組織的核心價值觀如何。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個企業(yè)經(jīng)營管理的核心主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為。從其結(jié)構(gòu)來看，企業(yè)文化可以分為以下三個層次。（1）物質(zhì)層。這是組織文化的表層部分，是凝聚本組織精神文化的生產(chǎn)經(jīng)營過程與產(chǎn)品的總和。優(yōu)秀的組織文化是通過重視產(chǎn)品的開發(fā)、服務(wù)的質(zhì)量、產(chǎn)品的信譽和組織生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境、文化設(shè)施等物質(zhì)現(xiàn)象來體現(xiàn)的。（2）制度層。這是組織文化的中間層次，把組織物質(zhì)文化和組織精神文化有機地結(jié)合成一個整體。主要是指對組織和成員的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，是具有組織特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和。（3）精神層。即組織精神文化，它是組織在長期實踐中所形成的員工群體心理定勢和價值取向，是組織的道德觀、價值觀即組織哲學(xué)的總和體現(xiàn)和高度概括，反映全體員工的共同追求和共同認識。精神層是組織文化的核心和靈魂。案例討論：華為公司的企業(yè)文化見PPT2.組織文化建設(shè)所謂組織文化建設(shè)，是指\o"組織"組織有意識地發(fā)揚其積極的、優(yōu)良的文化，克服其消極的、劣性的文化過程，亦即使\o"組織文化"組織文化不斷優(yōu)化的過程。（1）組織文化定位。以企業(yè)為例，要塑造一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，必須實行準(zhǔn)確的企業(yè)文化定位。只有通過準(zhǔn)確的文化定位，充分了解、認識企業(yè)的過去和現(xiàn)在、方向和目標(biāo)、長處和不足以及與競爭對手之間存在的差別，才能從中提煉出最具價值的有別于其他企業(yè)的文化要素，最終構(gòu)建出獨具特色的企業(yè)文化，彰顯企業(yè)的個性。企業(yè)文化定位可以從行業(yè)特征、人力資源、個性特征、消費文化等方面進行。國外一些著名的企業(yè)將其核心價值觀概括為以下一些要素。如表4-2所示。表4-2組織文化定位七要素定位要素要素解釋創(chuàng)新與冒險CreativeandRisky公司在多大程度上鼓勵員工創(chuàng)新與冒險注意細節(jié)NoticetheDetails公司在多大程度是期望員工做事縝密，善于分析，注意小節(jié)結(jié)果導(dǎo)向Resultleads公司管理人員在多大程度上注意結(jié)果，而非強調(diào)實現(xiàn)結(jié)果的手段與過程團隊導(dǎo)向Teamleads公司在多大程度上以團隊而不是以個人工作來組織活動人際導(dǎo)向HumanRelationsleads管理決策在多大程度上會考慮到?jīng)Q策對公司成員的影響進取心Spiritofenterprise員工的進取心和競爭性如何穩(wěn)定性Stability組織活動重視維持現(xiàn)狀或者是重視成長的程度（2）組織文化建設(shè)。組織文化建設(shè)的方法眾多，企業(yè)應(yīng)該選擇適合自身的科學(xué)方法。如多形式宣講、樹立先進典型示范、評比激勵、活動感染、定向引導(dǎo)、外出參觀學(xué)習(xí)、建立企業(yè)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展史陳列室、引進新人，引進新文化、開展互評活動、創(chuàng)辦企業(yè)報刊、企業(yè)文化培訓(xùn)等。企業(yè)文化的作用（1）企業(yè)文化能激發(fā)員工的使命感。（2）企業(yè)文化能凝聚員工的歸屬感（3）企業(yè)文化能加強