電子商務(wù)概論全國高等教育考試試題及答案

全國2005年10月高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)概論試卷課程代碼：00896一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡賴賃軔朧礙鱔絹。1.電子商務(wù)的發(fā)展歷程可分為四個(gè)階段，第一個(gè)階段是(C)A.電子報(bào)文傳送技術(shù)B.WWWC.EFT時(shí)代D.聯(lián)機(jī)服務(wù)2.電子商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)中，最重要的技術(shù)是(A)A.互聯(lián)網(wǎng)B.數(shù)據(jù)庫軟件C.多媒體D.加密軟件和硬件3.SSL是(B)A.安全超文本傳輸協(xié)議B.安全套接層協(xié)議C.文件傳輸協(xié)議D.安全電子交易協(xié)議4.容易受店內(nèi)廣告影響并很容易改換要采購的產(chǎn)品的購買行為類型是(D)A.專門計(jì)劃購賣B.簡單計(jì)劃購買C.完全無計(jì)劃購買D.提醒者購買5.出價(jià)從高價(jià)開始，一直降到有出價(jià)人接受這個(gè)價(jià)格為止。這種拍賣形式是(B)A.英式拍賣B.荷蘭式拍賣C.密封遞價(jià)拍賣D.雙重拍賣6.某公司網(wǎng)站是用來改善售后支持的，評(píng)價(jià)其網(wǎng)站效益目標(biāo)的主要指標(biāo)是(B)A.銷售額B.顧客滿意度C.拍賣量D.訪問者數(shù)量7.訂單獲取的流程結(jié)束于(C)A.識(shí)別潛在客戶B.設(shè)計(jì)滿足的方案C.準(zhǔn)備訂單D.向客戶報(bào)價(jià)8.下列一級(jí)域名中，表示政府組織的是(B)A.eduB.govC.netD.com9.在電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)過程中，屬于晚期外包的業(yè)務(wù)是(D)A.網(wǎng)站設(shè)計(jì)B.網(wǎng)站論證C.網(wǎng)站開發(fā)D.網(wǎng)站維護(hù)10.“電子數(shù)據(jù)交換”的英文縮寫是(A)A.EDIB.ICPC.FTPD.ISP11.假如一個(gè)電子訂單的收貨地址被改寫，我們就說破壞了(C)A.數(shù)據(jù)的及時(shí)性B.數(shù)據(jù)的防抵賴性C.數(shù)據(jù)的完整性D.數(shù)據(jù)的即需性12.IP共享也稱為(A)A.虛擬服務(wù)器B.虛擬客戶機(jī)C.服務(wù)器D.客戶機(jī)13.決定WWW系統(tǒng)性能的因素有(D)A.硬件與操作系統(tǒng)B.操作系統(tǒng)與應(yīng)用服務(wù)器軟件C.應(yīng)用服務(wù)器軟件與硬件D.硬件、操作系統(tǒng)和應(yīng)用服務(wù)器軟件14.基準(zhǔn)測(cè)試的主要領(lǐng)域是(B)A.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)B.硬件和操作系統(tǒng)C.WWW服務(wù)器D.網(wǎng)絡(luò)15.根據(jù)摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最適合在線銷售的商品是(D)A.玩具B.收藏品C.服裝D.圖書二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。聞創(chuàng)溝燴鐺險(xiǎn)愛氌譴凈禍測(cè)樅鋸鰻鯪。16.互聯(lián)網(wǎng)上負(fù)責(zé)傳送和檢索郵件的協(xié)議有(ABD)A.SMTPB.POPC.FTPD.IMAPE.SSL17.電子現(xiàn)金的特點(diǎn)有(ABDE)A.貨幣價(jià)值B.可交換性C.無隱私性D.安全性E.可儲(chǔ)存和檢索性18.在線零售成功的關(guān)鍵策略有(ACDE)A.樹立品牌B.增加庫存C.降低成本D.利用定制營銷E.正確定價(jià)19.電子錢包可以存放(ACDE)A.信用卡B.傳統(tǒng)支票C.電子現(xiàn)金D.所有者地址E.所有者的身份證書20.網(wǎng)站開發(fā)的最初階段包括(BCDE)A.集成階段B.儲(chǔ)備階段C.鏈接階段D.開始階段E.完善階段三、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)21.電子商務(wù)的主要應(yīng)用類型包括：企業(yè)間的電子商務(wù)、企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)和企業(yè)與消費(fèi)者的電子商務(wù)。22.擴(kuò)展標(biāo)注語言(XML)是從SGML發(fā)展而來的。23.數(shù)字證書是用來驗(yàn)證用戶或網(wǎng)站的身份。24.網(wǎng)上拍賣可分為三種類型：普通消費(fèi)品拍賣、特殊消費(fèi)品拍賣和企業(yè)間拍賣。25.消費(fèi)者在線購買可以歸結(jié)為三個(gè)階段：購前準(zhǔn)備購買完成和購后交互。26.品牌的要素是差異化、關(guān)聯(lián)性和認(rèn)知價(jià)值27.呼叫中心是由人和電話設(shè)備組成。28.大多數(shù)應(yīng)用服務(wù)器都運(yùn)行在WindowsNT或UNIX_操作系統(tǒng)上。29.在電子商務(wù)的一般結(jié)構(gòu)中，公共政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的兩大支柱。30.電子結(jié)算是買主與賣主之間的在線資金交換。四、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)31.推式技術(shù)：自動(dòng)把特定的信息通過WWW服務(wù)器傳送到你的計(jì)算機(jī)上。（或者以一種溫和的方式將定制的信息直接又及時(shí)的傳送到用戶的計(jì)算機(jī)上）殘騖樓諍錈瀨濟(jì)溆塹籟婭騍東戇鱉納。32.網(wǎng)絡(luò)門戶：網(wǎng)絡(luò)上的“大門”，它就好比為用戶定制的33.計(jì)算機(jī)安全34.工程管理35.目標(biāo)群體五、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36.簡述公開密鑰加密的優(yōu)點(diǎn)。37.簡述結(jié)算卡結(jié)算的步驟。38.簡述消費(fèi)者的類型。39.簡述內(nèi)部網(wǎng)的主要用途。40.簡述負(fù)責(zé)計(jì)劃、實(shí)施和應(yīng)用電子商務(wù)工程的人員需要完成的任務(wù)。六、論述題(本大題共15分)41.某機(jī)械公司的銷售和客戶服務(wù)等部門，一直是分別、獨(dú)立地收集和處理客戶信息。目前，公司為了改進(jìn)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，提高客戶的滿意度，加強(qiáng)戰(zhàn)略伙伴的溝通合作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在客戶，迫切希望整合公司內(nèi)外的客戶關(guān)系管理。釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐顧葒鈀詢鱈驄。請(qǐng)論述該公司整合客戶關(guān)系管理應(yīng)用結(jié)構(gòu)時(shí)，應(yīng)整合的方面及其內(nèi)容。2006年10月自考《電子商務(wù)概論》試卷及答案全國2006年10月高等教育自學(xué)考試

電子商務(wù)概論試卷

課程代碼：00896

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1.“電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用”。其對(duì)電子商務(wù)定義的角度是從（）

A.業(yè)務(wù)流程B.服務(wù)

C.通信D.在線

2.推動(dòng)電子結(jié)算發(fā)展的力量來自（）

A.技術(shù)成本的降低、經(jīng)營成本的降低、在線商務(wù)的增加

B.技術(shù)成本的降低、庫存的減少、在線商務(wù)的增加

C.庫存的減少、處理成本的降低、在線商務(wù)的增加

D.經(jīng)營成本的降低、處理成本的降低、庫存的減少

3.按照各個(gè)時(shí)期有代表性的不同技術(shù)，可以將電子商務(wù)的發(fā)展階段劃分成四個(gè)階段，其第三個(gè)階段是（）

A.EFT時(shí)代B.電子報(bào)文傳送技術(shù)

C.聯(lián)機(jī)服務(wù)D.WWW

4.三種最流行的WWW服務(wù)器程序是（）

A.ApacheHTTPServer,InternetInformationServer,NetscapeEnterpriseServer

B.ApacheHTTPserver,InternetInformationserver,SQLserver

C.InternetInformationServer,NetscapeEnterpriseServer,SQLserver

D.ApacheHTTPserver,NetscapeEnterpriseServer,SQLserver

5.WWW服務(wù)器的核心功能是（）

A.網(wǎng)站管理B.應(yīng)用構(gòu)造

C.電子商務(wù)D.對(duì)客戶機(jī)請(qǐng)求進(jìn)行處理并做出響應(yīng)

6.標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)注語言是（）

A.HTMLB.SGML

C.HTTPD.XML

7.郵局協(xié)議的縮寫是（）

A.HTTPB.SMTP

C.IMAPD.POP

8.計(jì)算機(jī)安全主要為兩大類，指（）

A.密碼安全和隱私安全B.客戶機(jī)安全和服務(wù)器安全

C.物理安全和邏輯安全D.服務(wù)器安全和通訊信道安全

9.公開密鑰加密也稱（）

A.非對(duì)稱加密B.對(duì)稱加密

C.散列編碼D.私有密鑰加密

10.屬于先付代幣的是（）

A.加密信用卡B.電子支票

C.第三方授權(quán)機(jī)制D.電子現(xiàn)金

11.在線零售商可分為幾類？（）

A.二B.三

C.四D.五

12.客戶關(guān)系管理三個(gè)階段的順序是（）

A.加強(qiáng)關(guān)系，建立關(guān)系，維持關(guān)系B.建立關(guān)系，維持關(guān)系，加強(qiáng)關(guān)系

C.建立關(guān)系，加強(qiáng)關(guān)系，維持關(guān)系D.維持關(guān)系，建立關(guān)系，加強(qiáng)關(guān)系

13.eBay是最成功的消費(fèi)品拍賣網(wǎng)站之一，它采用的拍賣方式是（）

A.雙重拍賣B.英式拍賣

C.荷蘭式拍賣D.密封遞價(jià)拍賣

14.網(wǎng)絡(luò)營銷的終極目標(biāo)是（）

A.最大程度地增加利潤B.提高銷售

C.降低業(yè)務(wù)成本D.加強(qiáng)同所有目標(biāo)群體的溝通

15.代表某個(gè)專用網(wǎng)絡(luò)同互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行通訊的防火墻是（）

A.網(wǎng)關(guān)服務(wù)器B.代理服務(wù)器

C.電子郵件服務(wù)器D.FTP服務(wù)器

16.下列說法錯(cuò)誤的是（）

A.智能卡能存儲(chǔ)大量用戶的個(gè)人信息

B.Mondex卡可以延期結(jié)算

C.Mondex卡是萬事達(dá)國際公司的產(chǎn)品

D.智能卡比傳統(tǒng)結(jié)算卡更易防止濫用

17.企業(yè)間（B2B）的電子商務(wù)應(yīng)用可以是（）

A.工作組的通信B.社交

C.供應(yīng)商管理D.個(gè)人理財(cái)

18.網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員遵循的可用性原則不包括（）

A.按消費(fèi)者在鏈接中導(dǎo)航的方式設(shè)計(jì)網(wǎng)站

B.按公司的組織結(jié)構(gòu)來設(shè)計(jì)網(wǎng)站

C.設(shè)計(jì)特征和色彩使用上保持一致

D.明確標(biāo)出導(dǎo)航標(biāo)志

19.網(wǎng)站建設(shè)過程中的高級(jí)儲(chǔ)備階段有多種方法增強(qiáng)公司核心信息庫的價(jià)值，其中一種方法是（）

A.使公司與目標(biāo)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)交互

B.使公司更好地利用公司數(shù)據(jù)從市場(chǎng)上獲利

C.使公司建立起同目標(biāo)市場(chǎng)、客戶合作伙伴間的溝通

D.確保公司網(wǎng)站上的信息不斷更新

20.互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)協(xié)議（TCP/IP）（）

A.不適用于局域網(wǎng)B.是一種雙層程序（協(xié)議）

C.它們?cè)趥鬏攲庸ぷ鱀.它們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)層工作

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

21.銷售鏈管理的應(yīng)用結(jié)構(gòu)包括（）

A.管理應(yīng)用B.客戶跟蹤

C.人力資源管理D.標(biāo)書和報(bào)價(jià)生成

E.定價(jià)

22.電子商務(wù)軟件的功能包括（）

A.購物車B.商品目錄顯示

C.WWW展示D.交易處理機(jī)制

E.編譯流程序

23.在線零售相對(duì)郵購具有的優(yōu)勢(shì)包括（）

A.庫存方面B.多種結(jié)算方式

C.成本低D.具交互性

E.省時(shí)方便

24.關(guān)于數(shù)字證書，正確的說法有（）

A.數(shù)字證書是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁上的程序

B.數(shù)字證書可用來驗(yàn)證用戶或網(wǎng)站的身份

C.數(shù)字證書有向網(wǎng)頁或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能

D.數(shù)字證書具有下載軟件的功能

E.數(shù)字證書具有消除電腦病毒的功能

25.實(shí)施電子商務(wù)時(shí)，需要電子商務(wù)的人才包括（）

A.業(yè)務(wù)管理B.應(yīng)用專家

C.系統(tǒng)管理D.人事管理

E.網(wǎng)絡(luò)操作

三、填空題（本大題共6小題，每小題1分，共6分）

請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無分。

26.具有便攜性、可分解性、方便性和匿名性的電子代幣是___________。

27.決定包的路徑的計(jì)算機(jī)通常叫做___________。

28.互聯(lián)網(wǎng)地址一般寫成四組圓點(diǎn)分隔的數(shù)字，這個(gè)數(shù)字被稱為___________。

29.顧客滿意度指標(biāo)特別適宜用來衡量電子商務(wù)網(wǎng)站改善售后服務(wù)或售后___________。

30.公司最常采用的電子商務(wù)部分外包的方式是___________。

31.大多數(shù)應(yīng)用服務(wù)器都運(yùn)行在WindowsNT或___________操作系統(tǒng)上，近年來采用Linux的增多起來。

四、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）

32．早期外包

33．電子結(jié)算

34．目標(biāo)群體

35．檢索引擎

五、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36．簡述企業(yè)在實(shí)施企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）時(shí)，管理人員要注意的問題。

37．簡述電子郵件最主要的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

38．若你單位準(zhǔn)備進(jìn)行電子商務(wù)建設(shè)，簡述實(shí)施電子商務(wù)業(yè)務(wù)計(jì)劃應(yīng)包括的內(nèi)容。

39．簡述安全策略一般所包含的內(nèi)容。

40．簡述結(jié)算卡的結(jié)算分為哪些類型。

六、論述題（本大題18分）

41．如何準(zhǔn)備建一個(gè)野營及探險(xiǎn)用品網(wǎng)上商店，在網(wǎng)站建設(shè)之前，請(qǐng)論述：

（1）在該網(wǎng)上商店可能購物的消費(fèi)者類型；

（2）他們的購買行為類型；

（3）你準(zhǔn)備采取哪些措施以保證該網(wǎng)上商店的在線零售的成功。彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廡詒爾膚億鰾簡。2007年10月自考《電子商務(wù)概論》試卷及答案全國2007年10月高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)概論試卷課程代碼：00896一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔點(diǎn)鉍雜簍鰩驅(qū)。1．下列不屬于企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)的是（）A．工作組通信B．電子出版C．個(gè)人理財(cái)D．銷售隊(duì)伍生產(chǎn)率2．下列哪種網(wǎng)絡(luò)類型不是外部網(wǎng)（）A．公共網(wǎng)絡(luò)B．對(duì)等局域網(wǎng)C．安全（專用）網(wǎng)絡(luò)D．虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）3．WWW服務(wù)器支持的有關(guān)安全性的協(xié)議是（）A．SSLB．TCP/IPC．FTPD．CGI4．關(guān)于防病毒軟件正確的說法是（）A．具有身份識(shí)別的功能B．必須定期更新C．安裝以后長期起作用D．可以主動(dòng)攻擊網(wǎng)絡(luò)上的病毒5．同時(shí)具有安全性和匿名性的電子結(jié)算工具是（）A．電子現(xiàn)金B(yǎng)．電子支票C．電子錢包D．智能卡6．一種很有前途的用于保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)是（）A．?dāng)?shù)字簽名B．?dāng)?shù)字證書C．?dāng)?shù)字指紋D．?dāng)?shù)字水印7．比較下列商品與服務(wù)，其中最適合在線銷售的是（）A．食品B．服裝C．理財(cái)、保險(xiǎn)D．家電8．在面向營銷的網(wǎng)站建設(shè)中，使用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的最大缺點(diǎn)是（）A．缺乏技術(shù)人員B．不易實(shí)現(xiàn)鏈接C．成本過高D．限制受眾9．今天商業(yè)活動(dòng)中用得最普遍的一種拍賣方式是（）A．雙重拍賣B．維式拍賣C．英式拍賣D．荷蘭式拍賣10．識(shí)別和送達(dá)消費(fèi)者的方法中屬于多對(duì)一的溝通模式是（）A．個(gè)人接觸B．大眾媒體C．WWWD．推銷員11．以下關(guān)于客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的敘述，正確的是（）A．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就是各種相關(guān)業(yè)務(wù)流程的整合B．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就是整合客戶信息C．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就是購買應(yīng)用軟件D．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就是呼叫中心12．下面關(guān)于供應(yīng)鏈管理的敘述，正確的是（）A．協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上部分參與公司之間的物流、信息流和資金流B．協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上所有參與公司之間的物流、信息流和資金流C．整合供應(yīng)鏈上部分參與公司之間的物流和信息流D．整合供應(yīng)鏈上所有參與公司之間的信息流和資金流13．教育機(jī)構(gòu)的一級(jí)域名是（）A．.netB．.orgC．.govD．.edu14．三種最流行的WWW服務(wù)器軟件，不包括（）A．InternetInformationServerB．SQLServerC．ApacheHTTPServer?D．NetscapeEnterpriseServer廈礴懇蹣駢時(shí)盡繼價(jià)騷巹癩龔長鰥檷。15．加密后的信息摘要稱為（）A．?dāng)?shù)字指紋B．?dāng)?shù)字簽名C．?dāng)?shù)字信封D．?dāng)?shù)字證書16．電子結(jié)算系統(tǒng)是典型的（）A．部分外包B．早期外包C．內(nèi)部開發(fā)D．晚期外包17．MD5算法是一個(gè)在電子商務(wù)中廣泛應(yīng)用的（）A．對(duì)稱加密算法B．公開密鑰算法C．散列算法D．私有密鑰算法18．?dāng)U展標(biāo)注語言的英文縮寫是（）A．HTMLB．XMLC．SGMLD．VRML19．下列類型中，不包括在消費(fèi)者類型中的有（）A．耐心購買者B．分析購買者C．沖動(dòng)購買者D．興趣購買者20．代理服務(wù)器是以下設(shè)施的一種類型（）A．WWW服務(wù)器B．公用網(wǎng)關(guān)C．防火墻D．防病毒設(shè)施二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng)羈淚鍍齊鈞摟鰨饗。21．WWW系統(tǒng)性能由以下幾方面決定（）A．硬件決策B．操作系統(tǒng)的選擇C．ISP的服務(wù)D．應(yīng)用服務(wù)器軟件的選擇E．網(wǎng)站的訪問量22．提供電子商務(wù)通道的安全性意味著（）A．保護(hù)服務(wù)器的安全B．保證通訊保密性C．保證消息完整性D．保證渠道可用性E．用戶認(rèn)證23．公司實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站全球化的方法包括（）A．明確全球化能力B．用當(dāng)?shù)刎泿艠?biāo)價(jià)C．網(wǎng)站外觀個(gè)性化D．創(chuàng)建滿足特定地區(qū)需要的信息E．將頁面翻譯成多種文字24．在WWW上創(chuàng)建和維系品牌的要素是（）A．減少庫存B．差異化C．個(gè)人接觸D．關(guān)聯(lián)性E．認(rèn)知價(jià)值25．在選擇主機(jī)托管服務(wù)時(shí)要考慮的重要因素包括（）A．帶寬B．名氣C．成本D．安全性E．可靠性三、填空題（本大題共6小題，每小題1分，共6分）請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無分。26．電子商務(wù)軟件的最基本功能是____________目錄顯示、購物車、交易處理機(jī)制和電子商務(wù)工具。鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴縈詰聾諦鰭皚。27．與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查相比，互聯(lián)網(wǎng)作為調(diào)查工具的獨(dú)特優(yōu)越性包括：互動(dòng)性、價(jià)格低廉、速度快、能實(shí)時(shí)監(jiān)督和可進(jìn)行____________調(diào)查?；[叢媽羥為贍僨蟶練淨(jìng)櫧撻曉養(yǎng)鰲頓。28．星巴克（Starbucks）公司的供應(yīng)鏈整合案例是按____________生產(chǎn)模式的案例。29．客戶關(guān)系管理的新趨勢(shì)是____________和網(wǎng)站等新型的客戶聯(lián)系點(diǎn)的出現(xiàn)。30．如果網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⒃獾搅烁`聽但沒有篡改，則屬于網(wǎng)絡(luò)安全____________性遭到破壞。31．實(shí)施電子商務(wù)業(yè)務(wù)計(jì)劃應(yīng)包括：確定開始的目標(biāo)、控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程和____________其運(yùn)作過程。預(yù)頌圣鉉儐歲齦訝驊糴買闥齙絀鰒現(xiàn)。四、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）32．關(guān)聯(lián)營銷33．外包34．銷售鏈管理35．FTP五、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．簡述在選擇電子商務(wù)軟件時(shí)，應(yīng)考慮的因素。37．簡述外向營銷的方法。38．按密鑰和相關(guān)加密程序的類型來分類，加密可以分為哪幾類？39．簡述電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷的四個(gè)階段。40．簡述SET的特性。六、論述題（本大題共2小題，第1小題8分，第2小題10分，共18分）41．互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆椒ㄊ前粨Q，請(qǐng)論述包交換的優(yōu)點(diǎn)。42．“校友商店”是一家剛開張不久的網(wǎng)上商店，主要業(yè)務(wù)是提供各種學(xué)生用品。它的主要客戶群是在校大、中專學(xué)生。請(qǐng)根據(jù)以上情況，為這家網(wǎng)上商店提供能夠促進(jìn)在線零售成功的一些建議。滲釤嗆儼勻諤鱉調(diào)硯錦鋇絨鈔陘鰍陸。全國08年10月自考電子商務(wù)概論真題試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。鐃誅臥瀉噦圣騁貺頂廡縫勵(lì)羆楓鱷燭。1.負(fù)責(zé)傳輸和顯示頁面的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議是()A.IPB.TCPC.FTPD.HTTP2.兩個(gè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)通過物理連接形成的網(wǎng)絡(luò)，稱為()A.專用網(wǎng)B.公共網(wǎng)C.虛擬公用網(wǎng)D.虛擬專用網(wǎng)3.思想的所有權(quán)和對(duì)思想的實(shí)際或虛擬表現(xiàn)的控制權(quán)，稱為()A.物權(quán)B.知識(shí)產(chǎn)權(quán)C.使用權(quán)D.所有權(quán)4.電子商務(wù)發(fā)展的第二階段是()A.EFT時(shí)代B.聯(lián)機(jī)服務(wù)C.WWWD.電子報(bào)文傳送技術(shù)5.電子現(xiàn)金系統(tǒng)具備四個(gè)基本特點(diǎn)，其中保證電子現(xiàn)金能不被輕易地復(fù)制或篡改，屬于()A.可交換性B.貨幣價(jià)值C.安全性D.儲(chǔ)存查詢性6.預(yù)裝在InternetExplorer中的電子錢包是()A.MicrosoftWalletB.eWalletC.AgileWalletD.CyberCash7.超文本標(biāo)注語言的英文縮寫是()A.ASPB.XMLC.HTMLD.SCML8.ISP是指()A.呼叫中心B.供應(yīng)商C.物流運(yùn)輸D.Internet服務(wù)商9.認(rèn)證中心的核心職能是()A.IP地址認(rèn)證B.簽發(fā)和管理數(shù)字證書C.域名認(rèn)證D.服務(wù)器認(rèn)證10.中國銀行屬于在線中介的類型是()A.接入服務(wù)商B.金融中介C.結(jié)算/交易處理商D.信息訪問提供商11.通過檢索引擎或點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入網(wǎng)站尋找信息的技術(shù)，稱為()A.推式技術(shù)B.拉式技術(shù)C.定制技術(shù)D.嵌套技術(shù)12.不屬于WWW服務(wù)器軟件的是()A.IISB.NESC.ApacheD.SPECweb13.ISDN是指()A.電話業(yè)務(wù)網(wǎng)B.電視業(yè)務(wù)網(wǎng)C.手機(jī)業(yè)務(wù)網(wǎng)D.綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)14.SET是指()A.網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議B.數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議C.安全電子交易協(xié)議D.安全套接層協(xié)議15.一級(jí)域名gov的含義是()A.教育機(jī)構(gòu)B.軍事機(jī)構(gòu)C.團(tuán)體組織D.政府機(jī)構(gòu)16.關(guān)于主機(jī)托管的特點(diǎn)，下列表述中正確的是()A.經(jīng)營者獨(dú)立承擔(dān)成本B.租用者可以有自己的域名C.經(jīng)營者不按硬盤空間大小收費(fèi)D.租用者不可以有自己的域名17.在實(shí)施電子商務(wù)的過程中，適宜采用的管理技術(shù)是()A.工程管理技術(shù)B.企業(yè)管理技術(shù)C.生產(chǎn)管理技術(shù)D.人員管理技術(shù)18.關(guān)于Java說法，下列表述中正確的是()A.不支持代碼重用B.是一種面向?qū)ο蟮恼Z言C.是一種面向過程的語言D.是微軟公司開發(fā)的程序設(shè)計(jì)語言19.屬于后付代幣的是()A.借記卡B.電子零錢C.電子輔幣D.電子支票20.在需要保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)與可能帶來安全威脅的互聯(lián)網(wǎng)或其它網(wǎng)絡(luò)之間建立的保護(hù)層，稱為()A.屏蔽層B.應(yīng)用層C.防火墻D.物理層二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。擁締鳳襪備訊顎輪爛薔報(bào)贏無貽鰓閎。21.對(duì)電子商務(wù)實(shí)施外包的形式有()A.部分外包B.早期外包C.聯(lián)合外包D.委托外包E.晚期外包22.保護(hù)版權(quán)的范疇包括()A.文學(xué)及音樂作品B.戲曲和舞蹈作品C.繪畫和雕塑作品D.電影和其它影視作品E.建筑作品23.拍賣的種類有()A.英式拍賣B.自行拍賣C.雙重拍賣D.荷蘭式拍賣E.密封遞價(jià)拍賣24.互聯(lián)網(wǎng)客戶機(jī)/服務(wù)器體系的組成要件包括()A.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)B.WWW服務(wù)器C.編譯軟件D.運(yùn)行瀏覽器的客戶機(jī)E.操作系統(tǒng)25.消費(fèi)者的類型包括()A.沖動(dòng)購買者B.猶豫購買者C.耐心購買者D.觀望購買者E.分析購買者三、填空題(本大題共6小題，每小題1分，共6分)請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無分。26.在包交換網(wǎng)絡(luò)中，將文件和信息分解成包，并在這些包上打上______________和目的地的電子標(biāo)簽。贓熱俁閫歲匱閶鄴鎵騷鯛漢鼉匱鯔潰。27.數(shù)字證書是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁上的程序，可用來驗(yàn)證用戶或______________的身份。28.公共政策和______________是所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的兩大支柱。29.融合是指將多個(gè)現(xiàn)存技術(shù)結(jié)合起來，它包括內(nèi)容的融合和______________的融合。30.對(duì)不同域名的IP共享稱為______________服務(wù)器。31.從在線的角度看，電子商務(wù)是指提供在______________和其它聯(lián)機(jī)服務(wù)上購買和銷售產(chǎn)品的活動(dòng)。壇摶鄉(xiāng)囂懺蔞鍥鈴氈淚躋馱釣繢鯨鎦。四、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)32.網(wǎng)關(guān)服務(wù)器33.電子結(jié)算34.物流35.檢索引擎五、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36.簡述企業(yè)應(yīng)用企業(yè)資源規(guī)劃時(shí)可選擇的實(shí)施策略。37.簡述在線零售成功的關(guān)鍵。38.簡述網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合內(nèi)容。39.簡述公開密鑰加密具有的優(yōu)點(diǎn)。40.簡述電子商務(wù)的類型。六、論述題(本大題共2小題，其中第41題10分，第42題8分，共18分)41.試述實(shí)施電子商務(wù)所需的人員類型及其職責(zé)。42.我國的電子商務(wù)經(jīng)過十多年的發(fā)展，涌現(xiàn)出一批著名的網(wǎng)站，如：阿里巴巴、慧聰360、當(dāng)當(dāng)、卓越、易趣、淘寶、搜狐、網(wǎng)易等，這些網(wǎng)站成功地應(yīng)用品牌的要素，在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)建了自己的品牌。請(qǐng)結(jié)合上述任意一家網(wǎng)站的實(shí)際，論述：蠟變黲癟報(bào)倀鉉錨鈰贅籜葦繯頹鯛潔。(1)你對(duì)品牌要素的理解(4分)；(2)當(dāng)網(wǎng)站成名后，如何在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)施維系品牌的策略(4分)。全國2009年10月高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)概論試卷及答案課程代碼：00896一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。買鯛鴯譖曇膚遙閆擷凄屆嬌擻歿鯰錆。1.EDI的中文解釋是()A.企業(yè)數(shù)據(jù)傳輸B.電子數(shù)據(jù)交換C.企業(yè)資源計(jì)劃D.電子資金轉(zhuǎn)賬2.最早的標(biāo)注語言是()A.XMLB.HTMLC.VRMLD.SGML3.能夠帶附件的互聯(lián)應(yīng)用是()A.TelnetB.BBSC.電子郵件D.FTP4.下列各個(gè)選項(xiàng)中，不屬于WWW服務(wù)器軟件核心功能的是()A.網(wǎng)站管理B.數(shù)據(jù)分析C.FTPD.檢索5.影響電子商務(wù)軟件選擇的因素有多種，其中重要的是()A.企業(yè)規(guī)模、預(yù)計(jì)的訪問量、預(yù)算B.企業(yè)規(guī)模、預(yù)計(jì)的訪問量、銷售量C.預(yù)計(jì)訪問量、銷售量、預(yù)算D.企業(yè)規(guī)模、銷售量、預(yù)算6.在計(jì)算機(jī)的安全中，“防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露并確保數(shù)據(jù)源的可靠性”指的是()A.認(rèn)證B.保密C.完整D.即需7.加密密鑰位長的最低要求是()A.40位B.56位C.128位D.256位8.將商品按照顧客指定的時(shí)間和方式送到指定的地點(diǎn)去的活動(dòng)，被稱為()A.訂單接收B.在線訂購C.在線支付D.訂單履行9.下列選項(xiàng)中，屬于后付代幣的是()A.數(shù)字現(xiàn)金B(yǎng).借記卡C.電子支票D.電子錢包10.能夠帶來洗錢問題的金融工具是()A.智能卡B.貸記卡C.信用卡D.電子現(xiàn)金11.與郵購銷售方式相比，在線零售的優(yōu)勢(shì)是()A.省時(shí)方便B.沒有傳統(tǒng)的倉庫和店鋪C.成本低廉D.有受歡迎的商品種類12.維氏拍賣指的是()A.雙重拍賣B.荷蘭式拍賣C.密封遞價(jià)最高價(jià)拍賣D.密封遞價(jià)次高價(jià)拍賣13.Mondex卡是()A.智能卡B.防病毒卡C.網(wǎng)卡D.硬盤保護(hù)卡14.在線調(diào)查常用的方法是()A.郵寄調(diào)查B.電子郵件調(diào)查C.人員調(diào)查D.電話調(diào)查15.在下列網(wǎng)絡(luò)營銷方法中，屬于互聯(lián)網(wǎng)外的主動(dòng)營銷是()A.利用電子郵件B.互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)回復(fù)C.電子媒體的有形分銷D.參與討論組16.客戶關(guān)系管理分為三個(gè)階段，最后一個(gè)階段是()A.維系關(guān)系B.建立關(guān)系C.加強(qiáng)關(guān)系D.爭(zhēng)取新客戶l7.在銷售鏈管理應(yīng)用中，訂單獲取流程的最后一個(gè)步驟是()A.識(shí)別潛在客戶B.需求評(píng)估C.準(zhǔn)備訂單D.報(bào)價(jià)18.在電子商務(wù)實(shí)施中，負(fù)責(zé)從設(shè)定目標(biāo)到網(wǎng)站的最終實(shí)施和運(yùn)營整個(gè)過程的組織者是()A.內(nèi)部團(tuán)隊(duì)B.外部團(tuán)隊(duì)C.技術(shù)奇才D.企業(yè)最高負(fù)責(zé)人19.某公司建立網(wǎng)站的目標(biāo)是增加產(chǎn)品的銷售，可用于衡量目標(biāo)完成情況的指標(biāo)是()A.顧客滿意度B.品牌知名度C.訂單平均履行時(shí)間D.銷售額20.SET的局限性是()A.不能保證信息的機(jī)密性B.只能接收信用卡C.不能保證數(shù)據(jù)的完整性D.缺少賣方的認(rèn)證二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。綾鏑鯛駕櫬鶘蹤韋轔糴飆鈧麥蹣鯢殘