ISO9001-2015管理體系內(nèi)審員筆試試卷(有答案)

ISO9001:2015質量管理體系內(nèi)審員筆試試卷第3頁共4頁參考人員公司部門姓名日期：類別選擇題15X2=30判斷題15×2＝30填空題10X3=30簡答題5X2=10總分100得分一.選擇題(每小題只有一個答案，每小題2分，共15題，20×2＝30分)1.ISO9001:2015的名稱是(B)A.質量管理體系基礎和術語B.質量管理體系要求C.質量管理體系業(yè)績改進指南2.內(nèi)審應依據(jù)的文件是（D）A.體系標準B.法律、法規(guī)和其他要求、C.管理體系文件D.A+B+C3.關于文件控制,以下說法正確的有(B)A.客戶訂單不能當作外來文件進行管理B.文件更改后必須重新審批后方可使用C.作廢文件一定要標識并保存D.應規(guī)定文件的保存期限4.管理評審是對管理體系的_____進行評價。(D)A.適宜性B.有效性C.充分性D.以上都是5.第一方審核是指：（A）A、內(nèi)部審核B、由顧客或用戶執(zhí)行的審核C、由獨立機構招待的審核D、以上全部正確6.在準備一個審核時的重點是：(D)A.準備檢查表B.確定審核范圍C.選擇適合的審核小組D.以上全部正確7.審核發(fā)現(xiàn)是指(B)A.審核中觀察到的事實B.審核中的事實與審核準則相比較的評價結果C.審核過程中發(fā)現(xiàn)的新的線索D.審核中的觀察項8.對產(chǎn)品有關的要求進行評審應在_____進行。(A)A.做出提供產(chǎn)品的承諾之前B.簽定合同之后C.將產(chǎn)品交付給顧客之前D.采購產(chǎn)品之前9、管理體系文件的多少與詳略程序取決于：（D）A．組織的規(guī)模和活動的類型B．人員的能力C．過程及其相互作用的復雜程度D．以上全部10.顧客財產(chǎn)不包括：（B）A．顧客的知識產(chǎn)權B．顧客指定使用的配套件C．顧客的個人信息D．顧客提供的原材料11.在對質量管理體系的變更進行策劃和實施時，應保持質量管理體系的：（B）。A.符合性B.完整性C.適宜性D.充分性12.ISO19001-2015標準中，術語產(chǎn)品僅適用于：（C）A.預期提供給顧客的產(chǎn)品B.產(chǎn)品實現(xiàn)過程預期的輸出C.A+B13.為了生產(chǎn)期望的結果，由過程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，稱為（C）。A.PDCA的方法B.管理的系統(tǒng)方法C.過程方法D.質量管理方法14.顧客滿意是指（B）。A.沒有顧客抱怨B.顧客對自己的要求被滿足的程度的感受C.顧客滿意度測量的結果D.b+c15.以下哪些活動必須由對該項工作沒有直接責任人員進行：(C)A.合同評審B.產(chǎn)品檢查C.管理體系審核D.以上全部正確二.判斷題(正確的劃“√”,錯誤的劃“×”，每小題2分，共15題，15×2＝30分)企業(yè)在建立ISO9001:2015質量管理體系時,最少必須要建立6個程序文件.(×)設計輸入必須要包括適用的法令法規(guī)要求.(√)對內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的所有不合格項都應跟蹤其糾正措施.(√)審核就是要發(fā)現(xiàn)問題,沒有發(fā)現(xiàn)問題表明審核員能力不夠.(×)質量方針是由最高管理者制訂的，不一定體現(xiàn)顧客滿意.(×)制訂作業(yè)指導書時,要根據(jù)過程的復雜程度進行,以確保各過程的質量.(√)服務性工作靈活性大,不一定要制定出詳細的作業(yè)標準,只要做好就行了.(×)審核是個抽樣的過程,因此審核有一定的風險.(√)不符合項的確定應以客觀證據(jù)為基礎，以審核準則為依據(jù)。（√）在審核范圍的描述中通常應包括對審核所覆蓋時限的描述。（√）通過認證的企業(yè),就不會出現(xiàn)不合格品。(×)風險是指不確定性的影響。（√）遵守法規(guī)和其他要求是組織管理體系的基本要求。（√）法規(guī)是法律、法規(guī)和規(guī)章的總稱。（√）危險化學品必須儲存在專用倉庫、專用場地、或專用的儲存室內(nèi)，并由專人管理。（√）三、填空題(每一空處3分，共10空處，10×3＝30分)過程是指將輸入轉化為輸出的一系列相互關聯(lián)或相互作用的活動。本公司的管理體系是指ISO9001:2015國標標準。管理方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織管理體系總的宗旨和方向。質量管理體系中相關方是指供應商、客戶、終端使用者、立法機構等。根據(jù)ISO9001:2015標準質量管理原則的領導作用，我司的總經(jīng)理是最高管理者，具有決策、指揮、控制的職責和權限，其重要任務是確定公司的宗旨和方向，并創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境，使全體員工能充分參與，通過各自的質量活動，實現(xiàn)公司的方針和目標。公司的生存和發(fā)展依存于顧客，公司管理層為確保顧客的要求得到確定并予以滿足，建立實現(xiàn)以顧客為關注焦點的質量管理原則，“顧客滿意”是公司服務的宗旨，并要求全體員工嚴格遵守；對顧客反饋意見，作為管理評審，糾正預防措施的重要內(nèi)容，以實現(xiàn)持續(xù)改進。基礎設施包括建筑物和相關設施、設備、運輸資源、信息和通訊技術。質量的定義是一級固有特性滿足要求