2010年銷(xiāo)售部工作總結(jié)

----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2010年銷(xiāo)售部工作總結(jié)一、2010年1月——12月來(lái)訪(fǎng)客人和來(lái)電客人統(tǒng)計(jì)：分類(lèi)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月總計(jì)（個(gè)）來(lái)訪(fǎng)客人數(shù)量（個(gè)）7389+603+806+805+600+353+1033+1011593+335=428來(lái)電客人數(shù)量（個(gè)）210000001632151、從2010年4月底——2010年8月，每天都有很多的拆遷戶(hù)過(guò)來(lái)看星朗名都的安置房，銷(xiāo)售部當(dāng)時(shí)一共只有4個(gè)人，北山指揮部要安排一個(gè)人去值班，剩下3個(gè)人在銷(xiāo)售中心帶客戶(hù)看房、計(jì)價(jià)、做流程解釋?zhuān)ぷ鞣浅５姆泵托量啵袝r(shí)候中午連飯都不能吃，但是大家團(tuán)結(jié)合作，終于圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。2、因?yàn)?010年9月底我們這個(gè)項(xiàng)目做了一些銷(xiāo)售廣告，所以2010年10月份來(lái)訪(fǎng)客人（共33人）和來(lái)電客人（共6人）的數(shù)量比較多，其他月份的來(lái)訪(fǎng)客人和來(lái)電客人咨詢(xún)非安置房和商鋪的數(shù)量就少得可憐，銷(xiāo)售基本處于停滯狀態(tài)，等待公司新的利好消息刺激客人的購(gòu)買(mǎi)信心。3、本年度銷(xiāo)售宣傳基本暫停，所以很多客戶(hù)對(duì)我們這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)注度降低了很多，銷(xiāo)售中心接待客戶(hù)不多，顯得比較冷清。二、踩盤(pán)情況：2010年政府出臺(tái)了不少樓市政策，加上梧州有大批高質(zhì)素樓盤(pán)推出，使得市民處于觀望狀態(tài)。2010年3月、4月、9月和12月銷(xiāo)售部出去踩盤(pán)，收集其他樓盤(pán)的宣傳資料和報(bào)紙廣告，掌握競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的動(dòng)向，了解其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)手段和銷(xiāo)售措施。目前梧州比較熱門(mén)的樓盤(pán)如下表所示：序號(hào)項(xiàng)目起步價(jià)（元/㎡）備注1御景名城35002天河·山海觀39003藍(lán)天港灣38004大正·峰景園33005博匯花園38506紫荊花園35007鴛江一都45008月桂花城34009湖光水岸二期345010恒祥豪苑380011鴻潤(rùn)廣場(chǎng)295012灝景尚都390013朗日花園350014海駿達(dá)·幸福里320015海駿達(dá)370016華洋鳳凰臺(tái)360017世紀(jì)新城（新東方）343018神冠大廈預(yù)計(jì)450019香城商貿(mào)城250020豐業(yè)香樟園3200三、2010年1月——2010年12月星朗名都商鋪成交情況：無(wú)。1、2010年10月比較多客人上門(mén)咨詢(xún)商鋪的情況，對(duì)我們新的策劃抱著好奇和期待。但也有一些老客戶(hù)多次詢(xún)問(wèn)目前的招商情況，擔(dān)心他們之前買(mǎi)的商鋪?zhàn)獠怀鋈?，以后他們拿回商鋪難以收到合理價(jià)位的租金，希望公司大力宣傳、策劃好這個(gè)項(xiàng)目，使得他們買(mǎi)的商鋪真正升值保值。因?yàn)楣灸壳皶和ｄN(xiāo)售商鋪，銷(xiāo)售部等待公司改造本項(xiàng)目后作出的新銷(xiāo)售安排。星朗名都車(chē)庫(kù)銷(xiāo)售情況：星朗名都的車(chē)庫(kù)銷(xiāo)售情況我們這邊的銷(xiāo)售部不清楚，之前一直是由另一個(gè)代理公司負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的，所以車(chē)庫(kù)的數(shù)量、單價(jià)等資料我們手上都沒(méi)有。2010年也會(huì)有一些業(yè)主過(guò)來(lái)咨詢(xún)車(chē)庫(kù)的價(jià)錢(qián)，問(wèn)是否出售等？我們都是登記好客戶(hù)資料，等可以賣(mài)的時(shí)候通知客戶(hù)過(guò)來(lái)面談。五、2010年1月——2010年12月星朗名都住宅成交情況：2010年星朗名都已售住宅明細(xì)表時(shí)間政府安置房非安置房（J區(qū)1單元303房）J區(qū)（城市星座）C區(qū)（星海居）2010年1月——5月///2010年6月6間//2010年7月15間11間/2010年8月9間7間/2010年9月1間2間/2010年10月2間//2010年11月3間//2010年12月2間1間1間小計(jì)：38間21間1間共計(jì)：60間表（一）：表（二）：2010年星朗名都已售住宅明細(xì)表內(nèi)容政府安置房非安置房（J區(qū)1單元303房）總計(jì)J區(qū)（城市星座）C區(qū)（星海居）已售面積（㎡）4279.832345.66135.386760.87總房款（元）10648574581789738583316852304六、關(guān)于銷(xiāo)售部情況匯總：1、人員留用問(wèn)題：2010年行政部在梧州人才網(wǎng)、人才招聘會(huì)上一直招人，但是一直招不到合適的人。最主要的原因是我們提出的薪金待遇不能滿(mǎn)足符合我們招聘條件的人，她們不愿意來(lái)這里工作；愿意來(lái)的人，大多數(shù)年紀(jì)比較小，基本沒(méi)有房地產(chǎn)方面的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，學(xué)歷低，所以她們?cè)敢鈦?lái)學(xué)一學(xué)，學(xué)會(huì)了又想跳去其他樓盤(pán)。這樣就構(gòu)成了銷(xiāo)售部工作人員的不穩(wěn)定性。加上星朗名都的房子基本賣(mài)完，剩下的就是商鋪，而銷(xiāo)售商鋪比商品房難度更高一些，加上我們現(xiàn)今的狀況，讓有意來(lái)我們這里工作的人有更多的顧慮。使得招人的情況很不理想，這讓之前的行政部很頭痛。也讓我感覺(jué)銷(xiāo)售部工作人員的框架很不穩(wěn)定，留不住人，浪費(fèi)了公司的資源和時(shí)間。請(qǐng)公司重視這個(gè)問(wèn)題?，F(xiàn)在銷(xiāo)售部一共是3個(gè)人，2個(gè)置業(yè)顧問(wèn)和1個(gè)銷(xiāo)售主管，就現(xiàn)今的工作量而言人手是充足的，但展望明年的工作，現(xiàn)今的人員配備是不夠的，儲(chǔ)備人員還是很有必要。新人培訓(xùn)：2010年新人來(lái)了不少，每次都花了不少時(shí)間和精力去培訓(xùn)她們，但是因?yàn)閭€(gè)人志向問(wèn)題，有些人愿意留下，有些人學(xué)會(huì)了直接跳槽走人選擇待遇更好的公司，所以現(xiàn)在剩下的就是鄧淑懿和何桃兩個(gè)人，雖然這兩個(gè)人還有不盡如人意的地方需要修正，但在現(xiàn)有人手少的情況下，我還是盡力去管理好她們，做好公司安排的各項(xiàng)工作。七、2011年工作計(jì)劃：在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作將作為主要的工作來(lái)做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員素質(zhì)、水平參差不起。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。多出去踩盤(pán)，收集整理資料。讓銷(xiāo)售人員熟悉了解市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和動(dòng)向。收集其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)手段和銷(xiāo)售措施等資料。并進(jìn)行資料的整理和分類(lèi)。

5、銷(xiāo)售目標(biāo)明年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。6、聯(lián)系舊客，接待好新客，做好本職工作。在梧州盛泰建設(shè)開(kāi)發(fā)有限公司兩年多的工作中，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過(guò)在銷(xiāo)售第一線(xiàn)的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。提交部門(mén)：銷(xiāo)售部提交人：陶紅提交日期：201057710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356184101878660869628802170881003433561851017758311740866741708810034335