《演講與口才實(shí)用教程》 教學(xué)參考 第八章 社交口才

第八章社交口才教學(xué)要求掌握談話的模式和類型了解談話的語言特點(diǎn)了解交談的忌諱能夠熟練運(yùn)用自我介紹的口才技巧和居間介紹的口才技巧能夠熟練運(yùn)用交談的技巧能夠熟練運(yùn)用提問和回答的口才技巧能夠熟練運(yùn)用贊美和批評(píng)的口才技巧能夠熟練運(yùn)用說服和拒絕的口才技巧教學(xué)重點(diǎn)談話的模式和類型、交談的技巧、提問和回答的口才技巧、贊美和批評(píng)的口才技巧、說服和拒絕的口才技巧。教學(xué)難點(diǎn)提問和回答的口才技巧、贊美和批評(píng)的口才技巧、說服和拒絕的口才技巧。課時(shí)安排本章安排3課時(shí)。教學(xué)大綱第一節(jié)介紹的口才一、自我介紹的口才技巧自我介紹是展示自己的一個(gè)重要手段，自我介紹的好壞，直接關(guān)系到自我介紹者給別人的第一印象的好壞及以后交往的順利與否。自我介紹的基本內(nèi)容包括姓名、職務(wù)、工作單位、住所、籍貫或出生地、畢業(yè)學(xué)校、特長(zhǎng)與興趣愛好，有時(shí)還需介紹經(jīng)歷、年齡。自我介紹的語言技巧有：（1）巧報(bào)姓名；（2）自信自謙；（3）幽默生動(dòng)；（4）定好角色。二、居間介紹的口才技巧居間介紹即介紹者作為中間人替社交群體中另外兩方的人相互介紹，使他們?cè)诰娱g介紹者的介紹下相互認(rèn)識(shí)的交際行為。介紹禮儀：先把男士介紹給女士，先把職位低的人介紹給職位高的人，先把未婚者介紹給已婚者，先把年輕人介紹給年長(zhǎng)者，遇到交叉現(xiàn)象，需要靈活掌握。介紹內(nèi)容：選擇雙方都感興趣的話題，從而使雙方結(jié)識(shí)，如姓名、職業(yè)、愛好。介紹技巧：介紹他人時(shí)，應(yīng)三言兩語簡(jiǎn)潔明了。第二節(jié)談話的口才一、談話的特點(diǎn)1．廣泛性、實(shí)用性談話活動(dòng)是人類交往的重要形式之一，幾乎每一個(gè)人都要進(jìn)行言語的交流。2．雙向性、互動(dòng)性談話是一種雙向的信息溝通。3．靈活性、變異性談話者是能動(dòng)、有思維、有意識(shí)的個(gè)體，這就決定了談話的靈活性；而談話者個(gè)體素質(zhì)的不同，還引出了談話的變異性。4．準(zhǔn)確性、明了性談話的雙向性大大提高了信息的準(zhǔn)確性，并使雙方交流更直截了當(dāng)。二、談話的模式和類型談話的模式：閑談——閑談是指漫無邊際地隨意談?wù)f。會(huì)談——會(huì)談是指為了實(shí)現(xiàn)某一意圖而進(jìn)行的交談。按談話的形式可分為面對(duì)面談話和電話談話等類型。按談話的內(nèi)容可分為有特定內(nèi)容的談話和無特定內(nèi)容的談話等。按談話的目的可分為以了解為目的的談話、以欣賞為目的的談話和以研究為目的的談話等。按談話的功能可分為交際型談話（社交）、公務(wù)型談話（公關(guān)）和商務(wù)型談話等。三、談話的語言特點(diǎn)短——由于談話是及時(shí)性、同步性的雙向交流，所以對(duì)話語言要求短一些，提問要短。平——談話的語言還應(yīng)平實(shí)，即以平易樸素、自然天成的口語、大眾化的語言進(jìn)行交流?？臁勗挼恼Z言具有臨場(chǎng)性、同步性的要求，所以對(duì)話時(shí)要思維敏捷、反應(yīng)迅速、語言明快、對(duì)答如流。四、交談的技巧達(dá)成雙向交流、注意隨機(jī)應(yīng)變、營(yíng)造融洽氛圍、懂得情趣和幽默、選擇交談環(huán)境五、交談的忌諱交談是一種能力，也是一門藝術(shù)。在交談的過程中有三種不良情況是需要避免的，它們構(gòu)成了交談“三忌”。一忌只說不聽，二忌不講禮貌，三忌話題不當(dāng)和語言粗俗。第三節(jié)提問和回答的口才一、提問的口才談話時(shí)提問方式要因人而異（如交談對(duì)象的年齡、身份、地位、文化修養(yǎng)、性格特征等）；問題要嚴(yán)謹(jǐn)明確，具誘發(fā)力。提問的形式有：限制型提問、選擇型提問、婉轉(zhuǎn)型提問、協(xié)商型提問。提問的技巧有：正面直問、迂回側(cè)問、明知故問提問的忌諱有：（1）對(duì)于別人做的事，勿問為什么那么做。（2）勿做誘導(dǎo)式的提問。（3）勿做迫使對(duì)方同意的提問。（4）勿提有關(guān)對(duì)方私生活與有關(guān)侮辱對(duì)方傾向的問題。（5）勿做令人傷腦筋的提問。二、回答的口才回答的方法主要有以下幾種：（1）直言法。（2）限制法。（3）概括法。（4）反問法。（5）幽默法。（6）委婉法。（7）模糊法。（8）暗示法?；卮鸬募芍M：回答應(yīng)避免使用傷害別人的語言，例如：（1）侮辱性的語言。（2）誹謗性的語言。（3）指責(zé)性的語言。（4）埋怨性的語言。（5）威脅性的語言。（6）夸張性的語言。（7）貶低性的語言。（8）高傲性的語言。（9）武斷性的語言。（10）歧義性的語言。（11）揭傷疤的語言第四節(jié)贊美和批評(píng)的口才一、贊美的口才贊美的內(nèi)涵：贊揚(yáng)是對(duì)對(duì)象的稱贊和推崇。贊美的原則：（1）贊美要恰如其分。（2）贊美要實(shí)事求是。（3）贊美的內(nèi)容要具體。贊美的方法有：（1）直接贊美法。（2）間接贊美法。贊揚(yáng)的技巧：（1）因人而異。（2）間接贊揚(yáng)。（3）雪中送炭。（4）從否定到肯定。二、批評(píng)的口才批評(píng)的內(nèi)涵：批評(píng)是幫助人、警醒人而指出對(duì)象的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。批評(píng)的原則：（1）必要性和適度。（2）尊重誠懇。（3）客觀公正。（4）因人因境。批評(píng)的方法：（1）建議希望法。（2）關(guān)愛提醒法。（3）贊揚(yáng)法。（4）詢問商討法。（5）自承責(zé)任法。（6）現(xiàn)身示范法。（7）借他人口。（8）打比方。（9）旁敲側(cè)擊法。（10）“三明治法”（批評(píng)贊美結(jié)合）。（11）直截了當(dāng)法。（12）震懾法。批評(píng)的技巧：（1）打一巴掌賞個(gè)棗。（2）心平氣和談一談。（3）點(diǎn)到為止不嘮叨。（4）巧用幽默效果好。第五節(jié)說服和拒絕的口才一、說服的口才。說服的方法：（1）曉之以理。（2）動(dòng)之以情。說服的技巧：（