2023年美容工作計(jì)劃

2023年美容工作計(jì)劃美容工作安排1

三月份安排

1、本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：“三八”終端會(huì)會(huì)前，會(huì)中，會(huì)后銷售

2、經(jīng)理工作：

a、全程負(fù)責(zé)和監(jiān)控“三八”終端會(huì)活動(dòng)

b、緊抓會(huì)前銷售，運(yùn)用一切可能的手段和方法來(lái)造勢(shì)銷售

c、一年中最關(guān)鍵的月份，可能產(chǎn)生全年四分之一業(yè)績(jī)，分析顧客檔案，老顧客的續(xù)卡和轉(zhuǎn)卡(一般顧客開(kāi)卡多是三月和店慶前后)

d、思索探討新顧客如何轉(zhuǎn)化老顧客的手段

3、活動(dòng)企劃

a、用冰河火焰常用的策劃方法：以時(shí)間段為依次的放電影法來(lái)制定當(dāng)天流程

b、完善每一個(gè)會(huì)議細(xì)微環(huán)節(jié)，寫成會(huì)議綱要

4、培訓(xùn)

a、動(dòng)員會(huì)：將會(huì)議綱要通知給每一個(gè)員工，增加些提成，強(qiáng)度重賞之下必有勇夫，雞都出了，不要省醬油。

b、員工在此基礎(chǔ)上寫會(huì)議當(dāng)天從早上到晚上每一個(gè)時(shí)間段詳細(xì)工作，做到各司其職，各盡其責(zé)

c、強(qiáng)調(diào)員工分工協(xié)作，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，按美容院輪班分成的二組來(lái)競(jìng)爭(zhēng)

d、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5、廣告與宣揚(yáng)

a、會(huì)前派單，拉贊助，充氣拱門，彩旗，手機(jī)短信，標(biāo)語(yǔ)等各種宣揚(yáng)手段立體運(yùn)用。

b、會(huì)后全體與會(huì)者發(fā)布會(huì)議勝利，感謝參加的短信。并將活動(dòng)錄像和照片放于美容院櫥窗，大堂宣揚(yáng)。

c、并將相關(guān)照片，碟片，寄給大客戶

6、其他

a、考慮參與經(jīng)銷商，廠家培訓(xùn)會(huì)，新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，美博會(huì)，多了解市場(chǎng)，找尋商機(jī)

b、活動(dòng)收益評(píng)估，員工總結(jié)，臺(tái)灣式檢討方法：三個(gè)優(yōu)點(diǎn)，三個(gè)缺點(diǎn)，成文備案，成美容院文化一個(gè)板塊

c、嘉獎(jiǎng)員工，合理支配員工輪休

四月份安排

1本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：防曬產(chǎn)品和補(bǔ)水產(chǎn)品，同時(shí)養(yǎng)生概念也是時(shí)候，如腎保，脊保，胸保。

2經(jīng)理工作：

a、思索探討如何消化三月份的成果

b、從分析新顧客起先，再做潛力大客戶的客情，從而擴(kuò)大商圈

c、打算支配員工教化，員工考試

d、視新顧客狀況招新美容師

3活動(dòng)企劃

a、跟著廠家經(jīng)銷商走訪，執(zhí)行其方案

b、“與美同行”美容學(xué)問(wèn)有獎(jiǎng)答活動(dòng)的文化促銷活動(dòng)，編題若干，給全體顧客甚至機(jī)關(guān)，路人派發(fā)，優(yōu)秀者有獎(jiǎng)，突出美容院專業(yè)度和技術(shù)性。

c、愚人節(jié)創(chuàng)意：通知顧客帶齊鍋碗瓢盆來(lái)美容院美容的短信發(fā)送

4培訓(xùn)

a、企業(yè)文化培訓(xùn)，讓新顧客了解美容院背景與文化

b、新顧客的銷售話術(shù)技巧，話術(shù)：說(shuō)話的戰(zhàn)術(shù)與藝術(shù)

c、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5廣告與宣揚(yáng)

a、廣告暫停

b、宣揚(yáng)轉(zhuǎn)為：“與美同行”美容學(xué)問(wèn)有獎(jiǎng)答活動(dòng)

6其他

a、考慮員工五一團(tuán)隊(duì)活動(dòng)或旅游，并以美容院文化滲透形式通知顧客

b、考慮五一后項(xiàng)目開(kāi)展

c、考慮店內(nèi)裝飾，簡(jiǎn)裝調(diào)整，如藍(lán)色調(diào)窗簾，綠植物，貝殼，風(fēng)鈴等裝飾

d、保養(yǎng)空調(diào)，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院留意防潮

美容工作安排2

美容顧問(wèn)的角色大多數(shù)美容顧問(wèn)總認(rèn)為自己的工作很簡(jiǎn)單干，只要四肢健全，誰(shuí)都能做，這是錯(cuò)誤的概念，美容顧問(wèn)工作職責(zé)。事實(shí)上，美容顧問(wèn)是一門很深邃的學(xué)問(wèn)，要成為一名優(yōu)秀的美容顧問(wèn)，必需經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的專業(yè)訓(xùn)練。

身為一名美容顧問(wèn)，不僅要熟悉公司的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，時(shí)尚資訊，還要有著良好的人際關(guān)系，更要把握顧客的購(gòu)買心理以及具備嫻熟的銷售技巧和實(shí)戰(zhàn)閱歷。無(wú)論何時(shí)，美容顧問(wèn)必需以顧客的需求為動(dòng)身點(diǎn)，供應(yīng)真誠(chéng)熱忱的服務(wù)。要知道：你們不僅僅是售貨員，更是傳播美的使者。

因此美容顧問(wèn)必需是個(gè)全才，她不但雙手要靈敏，雙腳要勤快，而且頭腦要清晰，心靈要開(kāi)放。我們說(shuō)：運(yùn)用雙手的是勞工;運(yùn)用雙手與腦袋的是舵手;運(yùn)用雙手、腦袋、心靈是藝術(shù)家，只有運(yùn)用雙手、腦袋、心靈和雙腳才是個(gè)優(yōu)秀的美容顧問(wèn)。

1、從商場(chǎng)及企業(yè)內(nèi)部的角度：

雖然美容顧問(wèn)從事該工作的目的不盡相同，但不管怎樣，唯有企業(yè)發(fā)展的總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，個(gè)人的目標(biāo)才能圓滿實(shí)現(xiàn)?？梢哉f(shuō)商場(chǎng)是美容顧問(wèn)進(jìn)行社會(huì)聯(lián)系、與各種各樣的“人”交往的媒介。可以提升自我，積累閱歷，為將來(lái)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基矗要知道，三分之一的企業(yè)經(jīng)理人和私營(yíng)企業(yè)的老板們都曾經(jīng)是推銷員、促銷員。既然可以得到這么多的收益，美容顧問(wèn)就應(yīng)當(dāng)充分珍惜這份工作，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的美容顧問(wèn)。、最基本要具備以下幾點(diǎn)：

主動(dòng)的工作看法;飽滿的工作熱忱了解商品學(xué)問(wèn);不斷提高自身素養(yǎng)

良好的人際關(guān)系;擅長(zhǎng)與同事合作達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo);聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)

熱誠(chéng)牢靠;有獨(dú)立的工作實(shí)力虛心學(xué)習(xí)，虛心接受指責(zé)

具有創(chuàng)建性;酷愛(ài)工作

2、從顧客的角度

由于美容顧問(wèn)干脆與顧客接觸，其一舉一動(dòng)、一言一行干脆關(guān)系到顧客對(duì)商場(chǎng)的感受;而且，顧客也是美容顧問(wèn)業(yè)績(jī)的供應(yīng)者，所以美容顧問(wèn)必需取得顧客的信任。同時(shí)，從顧客的反饋中，還可以干脆獲知商嘗商品和自身的利弊所在。所以顧客對(duì)于商場(chǎng)和美容顧問(wèn)來(lái)講，其重要性不言而喻。那么顧客喜愛(ài)什么樣的美容顧問(wèn)呢?最基本要具有以下幾點(diǎn)：

外表整齊;

顧客是商業(yè)環(huán)節(jié)中最重要的人物;

顧客是美容顧問(wèn)的衣食父母;

顧客是商品各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的血液;

顧客是銷售的一個(gè)組成部分，不是局外人;

顧客是美容顧問(wèn)應(yīng)賜予最高禮遇的人;

因此，顧客至上，顧客是上帝，顧客恒久是對(duì)的，管理制度《美容顧問(wèn)工作職責(zé)》。

美容工作安排3

在過(guò)去的20××年，不管成果怎么樣，都將成為過(guò)去。作為一個(gè)力求上進(jìn)的人，我們應(yīng)當(dāng)向前看，向著我們美妙的將來(lái)進(jìn)軍。20××年不管是對(duì)于美容院，還是對(duì)于美容師自己，都是具有特別大的意義的，一切都是嶄新的起先，我們要抓住20××的尾巴，為嶄新的20××年的奮斗做好打算。下面就是作為美容師的我，在20××年的個(gè)人工作安排。

工作方面

既然是作為美容院的一名員工，自然就應(yīng)當(dāng)在工作方面有大的突破。在總結(jié)了20__年度工作狀況以后，我安排在工作方面做以下調(diào)整：

首先是自己在工作方向上的調(diào)整。雖然我們平常都在忙，但是假如我們細(xì)致思索的話，就會(huì)發(fā)覺(jué)，許多時(shí)間其實(shí)是被我們奢侈掉了的。為什么會(huì)奢侈掉許多不必要的時(shí)間，就是因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候，沒(méi)有把握好方向，工作也沒(méi)有重心，在許多事情上過(guò)多的投入精力，而在關(guān)鍵問(wèn)題上則顯得有心無(wú)力。為了避開(kāi)這樣狀況的發(fā)生，我安排在20__年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標(biāo)，充分利用時(shí)間創(chuàng)建效益。

充電學(xué)習(xí)

接下來(lái)就是自己實(shí)力方面的提升了。作為一名美容師，擁有專業(yè)的手法和理論學(xué)問(wèn)是不夠的，就算是各方面的實(shí)力都具備了，也是可以通過(guò)學(xué)習(xí)變得更加專業(yè)的，誰(shuí)會(huì)嫌自己的實(shí)力強(qiáng)大到不用提高呢。所謂“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”，為什么明明已經(jīng)有實(shí)力了還要學(xué)習(xí)?因?yàn)楝F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)在是太激烈了，假如你不通過(guò)學(xué)習(xí)提升自己，很快就會(huì)有人將你比下去，而一旦你失去了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，那么如何在自己所在的領(lǐng)域有所長(zhǎng)呢?

三人行必有我?guī)?，在別人的身上總有我們不具備的實(shí)力和優(yōu)點(diǎn)，而這些都是值得我們學(xué)習(xí)的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是可以通過(guò)學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢?另外一方面，作為美容師，會(huì)不會(huì)始終都是美容師而沒(méi)有變更?美容師是不是可以從領(lǐng)導(dǎo)層那里學(xué)到一些管理實(shí)力呢?再舉個(gè)簡(jiǎn)潔的例子，我們現(xiàn)在寫的個(gè)人年度工作安排和之前寫的年度工作總結(jié)等，不是也在熬煉我們的寫作實(shí)力和語(yǔ)言表達(dá)實(shí)力嗎?說(shuō)到語(yǔ)言表達(dá)實(shí)力，美容師這個(gè)崗位能夠很好地熬煉我們的口才，和與人溝通的實(shí)力。當(dāng)我們和別人開(kāi)心溝通的時(shí)候，不只是我們的感覺(jué)好，也能給顧客留下很好的印象。我希望自己在20××年能夠創(chuàng)建特別不錯(cuò)的效益，先依據(jù)美容院的總體目標(biāo)制定自己的工作目標(biāo)，并且努力完成每個(gè)月的工作目標(biāo)。

美容工作安排4

海源美容營(yíng)銷策劃培訓(xùn)課程讓我感受挺深的，海源吳老師讓我們?nèi)?duì)之間競(jìng)賽，在第一次的pk中我們隊(duì)由于缺乏志氣，沒(méi)能站出來(lái)更好的共享我們的答題，輸給了山鷹隊(duì)和翱翔隊(duì)。其次次pk中，我們隊(duì)的隊(duì)員們都很團(tuán)結(jié)，再加上我們有了一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，并用合理的方法很快的完成了“解繩子”這個(gè)嬉戲。再次體會(huì)到了團(tuán)結(jié)合作的重要性。最終那個(gè)“超越”的短片也給了我很大的啟發(fā)。想學(xué)習(xí)更多專業(yè)學(xué)問(wèn)請(qǐng)登錄

假如你能選擇你最想得到什么？

假如可以選擇的話，我最想得到是經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，不去依靠父母和老公，用自己賺來(lái)的錢為自己買輛車，定期帶著孩子和父母去各地旅游！

你的年齡+奮斗10年會(huì)是什么？

定好自己的人生目標(biāo)并去努力。實(shí)現(xiàn)的話生活更舒適。我要拿什么樣的心態(tài)去做好日常管理？

首先是主動(dòng)向上的心態(tài)再加上肯定的聽(tīng)從。除完成好上級(jí)支配的各項(xiàng)任務(wù)外還要制定好自己每天的工作安排，并去努力完成。

店務(wù)管理系統(tǒng)

經(jīng)營(yíng)

依據(jù)企業(yè)的資源狀況和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)長(zhǎng)期發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略性規(guī)劃和部署、制定企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)和方針的戰(zhàn)略層次活動(dòng)

管理

是由安排、組織、指揮、協(xié)調(diào)及限制等職能為要素組成的活動(dòng)過(guò)程

素養(yǎng)

指人與生俱來(lái)的以及通過(guò)后天培育，塑造，熬煉而獲得的身體上和人格上的性質(zhì)特點(diǎn)

店務(wù)分層次化管理系統(tǒng)模式（沒(méi)有規(guī)則不成方圓，分工明確利于管理）

1．店內(nèi)人員結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)

店長(zhǎng)、主管、顧問(wèn)、前臺(tái)、美容師、調(diào)理師、養(yǎng)生師、足療師、調(diào)配師、保潔、庫(kù)管、修理

2．人員崗位職責(zé)定位

店長(zhǎng)、顧問(wèn)、美容師、調(diào)理師等人員的崗位職責(zé)

3．合理化的薪金制度

薪資制度要依據(jù)店內(nèi)顧客狀況、費(fèi)用對(duì)比、地區(qū)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等各方面綜合制定。

4．績(jī)效比例合理分化

業(yè)績(jī)績(jī)效、出勤績(jī)效、消耗績(jī)效、消費(fèi)績(jī)效等分化

5．目標(biāo)規(guī)劃設(shè)計(jì)執(zhí)行

年度規(guī)劃、季度規(guī)劃、月規(guī)劃、天規(guī)劃、員工規(guī)劃、顧客消費(fèi)規(guī)劃等方面執(zhí)行

6．階段性提升培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

人員等級(jí)培訓(xùn)、營(yíng)銷培訓(xùn)、活動(dòng)培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)等。

7．多元化人員儲(chǔ)備

員工流失導(dǎo)致顧客流失，儲(chǔ)備人員，削減流失。

美容工作安排5

店長(zhǎng)是終端店鋪的管理者，是店老板委派到一個(gè)終端店鋪負(fù)責(zé)的運(yùn)營(yíng)的人。他的任務(wù)繁重，概括來(lái)說(shuō)就是完成公司制定的營(yíng)業(yè)目標(biāo)、實(shí)行有效的工作安排。那么如何來(lái)完成公司制定的營(yíng)業(yè)目標(biāo)，實(shí)行有效的工作安排，就須要店長(zhǎng)分解目標(biāo)，從管理每天的營(yíng)業(yè)活動(dòng)起先。營(yíng)業(yè)活動(dòng)就是制定安排、實(shí)施、總結(jié)的重復(fù)循環(huán)的動(dòng)作。其實(shí)店鋪的營(yíng)業(yè)活動(dòng)，無(wú)論是按月、季度或年來(lái)計(jì)算，都應(yīng)遵循安排、實(shí)施、總結(jié)的程序。在這個(gè)過(guò)程中，店長(zhǎng)要具有肯定的管理實(shí)力，學(xué)會(huì)用“人”和“數(shù)字”來(lái)管理。

用“人”來(lái)管理

管理，簡(jiǎn)潔地說(shuō)就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過(guò)程中，店長(zhǎng)須要更多的伙伴來(lái)幫助工作，更精彩地完成工作，同時(shí)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的主子翁精神。在此環(huán)節(jié)中店長(zhǎng)要留意：既要給下級(jí)權(quán)利也要明確責(zé)任。一方面讓下級(jí)充分發(fā)揮，完成交代的任務(wù)，一方面監(jiān)督過(guò)程，賜予下級(jí)指導(dǎo)、訓(xùn)練、充分發(fā)揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。

用“數(shù)字”來(lái)管理

用“數(shù)字”管理是依據(jù)店鋪目標(biāo)分解的數(shù)字來(lái)指導(dǎo)和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類時(shí)間制定肯定的標(biāo)準(zhǔn)。比如：標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間安排要求員工的工作時(shí)間，60%花在售貨上，28%花在非銷售活動(dòng)上，5%的閑散時(shí)間，7%的時(shí)間可以不在銷售場(chǎng)所。對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的任何偏離，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行了解，如有必要，應(yīng)當(dāng)實(shí)行訂正措施。在店鋪的管理過(guò)程中，管理是個(gè)綜合的過(guò)程。管理手段亦應(yīng)依據(jù)實(shí)際需求敏捷采納不同的方式。

具有條理性、良好的時(shí)間管理實(shí)力、心情管理實(shí)力。

一個(gè)店長(zhǎng)的工作內(nèi)容特別龐雜，所以須要良好的條理性來(lái)保證本店各項(xiàng)工作都能有條不紊進(jìn)行；須要有效管理自己的時(shí)間，保證工作效率；也須要有效管理自己的心情，以主動(dòng)應(yīng)對(duì)工作和業(yè)績(jī)的壓力，保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的良好狀態(tài)。

招賢納士

管理人性化，把下屬當(dāng)摯友，或者把自己當(dāng)家長(zhǎng)。

我認(rèn)為：

首先，要了解公司的文化和員工個(gè)人的期望。同時(shí)，要保持微笑與威信；

其次，清晰沒(méi)一個(gè)員工的有缺點(diǎn)；

其次，找出目前你可以解決的問(wèn)題，然后想方法；

還有許多細(xì)微環(huán)節(jié)沒(méi)方法說(shuō)，但是要保持微笑，并且要以身作則。這是管理中很重要的哦。

以人為本

我談?wù)勎业目倓t吧.團(tuán)隊(duì)精神,凝合大家的力氣!工作中留意獲得員工的信任心.管理中有一點(diǎn)是確定的:做人優(yōu)于做事!寧可輸事,不能散人心.大體就這樣。

一、與員工交心

一個(gè)優(yōu)秀的老板、店長(zhǎng)，應(yīng)隨時(shí)與員工保持密切、友好、親密的摯友關(guān)系，與其交談以便更好了解，駕馭員工思想狀態(tài)，是削減工作障礙，增加工作效率的一種管理方式。在與員工交談時(shí)應(yīng)留意以下幾點(diǎn)：

（1）仔細(xì)傾聽(tīng)員工想法；

（2）讓員工充分發(fā)表自己的見(jiàn)解；

（3）不要在人多地方與員工交談，私下最佳；

（4）與員工談一些他（她）感愛(ài)好的話題；

（5）不要只談工作，可以多談?wù)勆?、家庭環(huán)境和社會(huì)閱歷；

（6）站在員工角度為員工設(shè)計(jì)將來(lái)；

（7）要讓員工信任你，與你談?wù)嫘脑挘?/p>

（8）告知員工，員工提的看法，我們會(huì)很好考慮和解決；

（9）告知員工外面的新信息和狀況；

（10）告知員工你心目中的員工形象是什么樣子。

總之肯定要確定、贊美員工，同時(shí)也可宛轉(zhuǎn)指出員工不足之處。那么員工很快就會(huì)變更自己的不足，并且成為摯友。一旦員工感覺(jué)您對(duì)員工不錯(cuò)，那么，他們今后工作中肯定會(huì)站在您的角度考試問(wèn)題，去開(kāi)展工作。

二、削減官僚管理

官僚即主觀，通常發(fā)廊、美容院老板，總是認(rèn)為自己做的一切都是對(duì)的。聽(tīng)不進(jìn)員工、下屬提出的忠懇看法，最終導(dǎo)致大家都按老板錯(cuò)誤思想去做，影響了業(yè)績(jī)，員工又產(chǎn)生不滿心情。要管理好員工，就必需削減官僚主義，深化一線了解顧客、員工需求，解決、協(xié)調(diào)出現(xiàn)的工作問(wèn)題，經(jīng)仔細(xì)分析、思索、權(quán)衡后再做出確定，削減官僚主義是您贏得員工主動(dòng)性，增加利潤(rùn)的關(guān)鍵所在。一旦官僚主義形成，員工都不給老板提合理化建議，任其發(fā)展，后果不可思議。

三、激勵(lì)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神

美容院、發(fā)廊靠某一個(gè)人的力氣和才智，不行能發(fā)展很好，必需依靠整體力氣及大家共同的才智。團(tuán)結(jié)協(xié)作精神是您管理員工的主題。在分工較細(xì)的美容院、發(fā)廊，可以有意支配一些屬于員工本職工作內(nèi)容以外的事情讓員工去做，同時(shí)支配別人做屬于他范圍內(nèi)的事情，員工間相互得到體驗(yàn)，這種團(tuán)結(jié)協(xié)作會(huì)讓員工之間產(chǎn)生親切友好感，消退他（她）們?cè)诠ぷ髦挟a(chǎn)生的磨擦和誤會(huì)。在友好的氣氛中一起共同工作。留意一點(diǎn)：要求在工作中提倡團(tuán)結(jié)、協(xié)作精神，告知員工團(tuán)結(jié)的力氣，協(xié)作的結(jié)果。這種團(tuán)結(jié)協(xié)作精神只有一個(gè)目的，大家整體利益得到增長(zhǎng)，與人與已都有利，這也是充分發(fā)揮“我為人人，人人為我”好的工作作風(fēng)。

四、應(yīng)知員工需求

了解、駕馭員工需求，解決員工后顧之憂，是做老板必需具備的基本素養(yǎng)。

一旦了解員工需求，您就可以很好分析員工在想什么，在做什么，員工需求成不成立，員工的需求我能不能滿意，能不能解決。但值得老板留意的是：千萬(wàn)不要在未考慮好之前，沖動(dòng)地給員工承諾什么，一旦承諾，員工會(huì)很在意，如您不能兌現(xiàn)，員工對(duì)您的信任度會(huì)直線下降，從今您在員工心中是一個(gè)失信的老板了。時(shí)間一長(zhǎng)，那么員工會(huì)考慮跳槽、更換工作環(huán)境、改行等想法，當(dāng)員工付諸實(shí)施時(shí)，也就意味著您的人才流失。洞悉員工需求，盡量在不違反原則前提下，也就是您利益和大家利益不受到很大影響時(shí)，經(jīng)仔細(xì)考慮、分析后，找到恰當(dāng)機(jī)會(huì)和地方與員工溝通并滿意員工需求，不能滿意的肯定要耐性說(shuō)明不能滿意需求的充分理由，讓員工心態(tài)得到平衡。

五、衛(wèi)生管理

一個(gè)美容院、發(fā)廊的衛(wèi)生質(zhì)量干脆影響整體效益。衛(wèi)生管理不行忽視。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)將詳細(xì)衛(wèi)生轄區(qū)分布到每位員工身上，每天上班做衛(wèi)生一次，隨時(shí)保持店面清潔，每周大掃除一次。定出詳細(xì)的衛(wèi)生檢查，監(jiān)督、嘉獎(jiǎng)制度，店長(zhǎng)應(yīng)每天隨時(shí)檢查并提出不足，以便改進(jìn)，對(duì)出現(xiàn)未做、拒做、忘做的狀況剛好處理并進(jìn)行罰款，以達(dá)到教化大家的目的。一般狀況下，鏡子、招牌、用品、地面、擺設(shè)是重點(diǎn)，垃圾隨時(shí)清除。要求員工自身衛(wèi)生也應(yīng)有相應(yīng)措施，如夏天每天必需換工裝，春、秋每天三必需換工裝，員工必需每天化妝裝扮等等，總之監(jiān)督、落實(shí)是關(guān)鍵。

六、召集倒會(huì)

每天召集工作總結(jié)倒會(huì)是管理員工的和種方式，它有二大好處：一是總結(jié)昨天的不足，二是更合理地支配今日的工作。一般狀況下倒會(huì)在上班前15分鐘實(shí)行。

美容工作安排6

為實(shí)行公司幫助更多渴望勝利的人勝利的企業(yè)文化理念，本著公允、公正、公開(kāi)的原則，特制訂本制度。

顧問(wèn)在崗基本條件：

第一條：寬以待人，嚴(yán)以待己。

其次條：品德標(biāo)準(zhǔn)。(孝順父母、主動(dòng)幫助和包涵他人、通過(guò)做事情的方法增加自身人格魅力，提倡員工之間互助互利的做法，兩組之間要相互幫助，不得推脫責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)認(rèn)，不說(shuō)上級(jí)，公司壞話、不假公濟(jì)私、等等。)

顧問(wèn)工作心態(tài)：

團(tuán)結(jié)

團(tuán)結(jié)使人向上，團(tuán)結(jié)使人奮進(jìn)團(tuán)結(jié)使人勝利，團(tuán)結(jié)就是力氣。團(tuán)結(jié)主要包括兩方面的含義：一方面是主動(dòng)的友好他人、幫助他人，和大家“打成一片”。另一方面是將大家團(tuán)結(jié)在一起。能夠有效的團(tuán)結(jié)四周一切可以團(tuán)結(jié)的力氣，把這種力氣傳遞給每一位員工使其認(rèn)可并運(yùn)用，從而產(chǎn)生更大的力氣。

顧問(wèn)工作要求：

抓好對(duì)美容師的管理，嚴(yán)格要求美容師上崗標(biāo)準(zhǔn)，肅穆對(duì)待工作紀(jì)律，制定工作安排，分工合理明確，必需做到公允公正;

組織好每天的早晚會(huì)，會(huì)前做好打算工作，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題剛好解決，幫助銷售店長(zhǎng)達(dá)成目標(biāo)及提升員工的技術(shù)和銷售實(shí)力;

顧問(wèn)必需聽(tīng)從公司制度，有任何事情不得越級(jí)，不得和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭(zhēng)吵;

營(yíng)業(yè)前的檢查工作須知：

A、參與晨會(huì)：聽(tīng)取須知、布置當(dāng)天的工作、同時(shí)督促一下昨天工作中出現(xiàn)的問(wèn)題;

B、檢查當(dāng)天員工出勤的狀況，做到人員剛好補(bǔ)充;

C、檢查環(huán)境衛(wèi)生，員工的儀容儀表是否按符合標(biāo)準(zhǔn);

D、檢查設(shè)備，設(shè)施是否能正常運(yùn)用;

E、檢查當(dāng)天邀約到店的顧客資料是否打算妥當(dāng);

F、檢查當(dāng)天顧客的邀約名單及當(dāng)天的安排目標(biāo);

G、檢查當(dāng)天美容師的技術(shù)培訓(xùn)支配是否正常運(yùn)行;

H、檢查美容房間的物品整齊、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按規(guī)定擺放;

I、檢查當(dāng)天老師到店的打算工作是否就緒;

L、以上全部?jī)?nèi)容檢查合格后，起先營(yíng)業(yè)。

(5)營(yíng)業(yè)中的營(yíng)運(yùn)工作須知：

A、檢查美容院各崗位的顧客服務(wù)接待過(guò)程中是否按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行(包括接電話、端茶倒水與顧客溝通

的話術(shù)等服務(wù)細(xì)微環(huán)節(jié));

B、督促顧客的邀約到店?duì)顩r(平常，顧客時(shí)間觀念差的，可以提前半小時(shí)通知到店時(shí)間);

C、回訪前一天未回訪完的顧客(定期要做電話回訪，通過(guò)閑聊內(nèi)容知道顧客不滿足的地方，剛好改進(jìn));

D、不定時(shí)到房間巡查，檢查美容師的護(hù)理操作是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，以及各房間是否隨時(shí)保持整齊等細(xì)小事物，檢查美容師是否有漏洞的和不完善的剛好訂正;

E、不定時(shí)到房間巡查時(shí)，杜絕在護(hù)理過(guò)程中對(duì)顧客進(jìn)行不良形式的銷售;

F、不定時(shí)到配料間巡查，檢查后臺(tái)的配料是否是否按規(guī)定配料，物品的擺放是否整齊，以及配料房的清潔和衛(wèi)生等;

G、隨時(shí)跟進(jìn)美容師對(duì)顧客的服務(wù)、技術(shù)手法是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;

H、每天找兩名顧客進(jìn)行面對(duì)面的溝通，了解顧客的感受，對(duì)美容師的評(píng)價(jià)，以及顧客對(duì)美容院有什么要求或合理的建議，發(fā)覺(jué)工作中的問(wèn)題剛好改進(jìn);

I、剛好處理美容院臨時(shí)發(fā)生的事物、并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

J、隨時(shí)跟進(jìn)每個(gè)員工的工作狀態(tài)，出現(xiàn)問(wèn)題剛好調(diào)整。

3、下班前的核對(duì)檢查工作：

(1)檢查員工的工作總結(jié)(須要員工每天要寫出做顧客遇到的問(wèn)題);

(2)檢查當(dāng)天顧客的資料，是否按要求填寫;

(3)晚上要和美容師核對(duì)當(dāng)天她出了多少流水，給以激勵(lì);

(4)確定員工當(dāng)天的業(yè)績(jī)與安排差距;

(5)探討當(dāng)天顧客消費(fèi)和預(yù)料銷售為完成的內(nèi)容，總結(jié)緣由，達(dá)成下次的跟進(jìn);

(6)下班前要巡房檢查、房間的整理、清潔衛(wèi)生、物品的擺放、儀器、燈光等;

(7)當(dāng)天未處理的工作，剛好在筆記本中記錄下來(lái)，其次天必需處理，處理不了了，剛好上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

(8)對(duì)當(dāng)天的數(shù)字進(jìn)行分析總結(jié)，發(fā)覺(jué)自己解決不了的問(wèn)題剛好匯報(bào)。

美容工作安排7

一月份安排

1本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：

達(dá)成方案：

(1)通過(guò)“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動(dòng)。

(2)通過(guò)社會(huì)關(guān)系，綻開(kāi)團(tuán)購(gòu)工作。

2老板工作：

(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃

(2)明確去年整體經(jīng)營(yíng)狀況

(3)協(xié)調(diào)社會(huì)公共關(guān)系，各方面相關(guān)單位打點(diǎn)應(yīng)酬

(4)綻開(kāi)團(tuán)購(gòu)工作

(5)調(diào)整員工關(guān)系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮探討并推廣新的薪資方案

(6)與每個(gè)員式單獨(dú)雙向溝通，贊美感謝與派紅包

(7)大店開(kāi)董事會(huì)，通報(bào)一年工作狀況和營(yíng)銷狀況

3活動(dòng)企劃

(1)檢討“三八”明星終端會(huì)的方案

(2)進(jìn)行電話賀歲活動(dòng)二月春節(jié)，向老顧客電話拜年，其中大客戶送掛軸春聯(lián)，祥瑞鞭炮，開(kāi)運(yùn)飾品，其子女打算壓歲錢，員工新年利士

(3)寄禮品給員工父母

4培訓(xùn)

(1)員工寫去年總結(jié)，并對(duì)新年展望，

(2)學(xué)習(xí)拜年祥瑞語(yǔ)，員工相互集體給父母道祝愿

(3)上網(wǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)過(guò)年習(xí)俗，留意飲食和保養(yǎng)

(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5廣告與宣揚(yáng)

(1)趁黃金收視率，當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)字幕廣告和宣揚(yáng)短片，甚至老板答謝與拜年

(2)“美容新主見(jiàn)”卡片派發(fā)，或報(bào)紙夾帶方式，上面有新年年歷，銀行卡大小

6其他

(1)拜四角，新春祈福迎祥活動(dòng)，全面打掃衛(wèi)生

(2)盤點(diǎn)錢，財(cái)，物，進(jìn)行資產(chǎn)查核

(3)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：集體給美容院外觀扮靚，如對(duì)聯(lián)，中國(guó)結(jié)，倒福字，發(fā)財(cái)樹等祥瑞飾品

二月份安排

1本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：

(1)上旬以美眼項(xiàng)目開(kāi)展小促銷

(2)下旬就可以考慮主推防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品

(3)銷售終端人妖會(huì)的門票，協(xié)作防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品

2老板工作

(1)對(duì)大顧客做好客情與關(guān)懷

(2)對(duì)員工改善伙食，做好后勤保障

(3)聯(lián)系舞獅隊(duì)踩青，會(huì)帶人氣與財(cái)氣，好兆頭

(4)正月十五前后去經(jīng)銷商處再次確認(rèn)三八會(huì)議全部?jī)?nèi)容

3活動(dòng)企劃

(1)落實(shí)三八終端會(huì)的方案，制定促銷政策，并選購(gòu) 相關(guān)物品

(2)通過(guò)KT板，X型架，易拉寶，做三八終端會(huì)活動(dòng)通知

(3)另外小促銷美眼項(xiàng)目主標(biāo)：麻將一拖三，美眼大連環(huán)，副標(biāo)：happy通宵，也不會(huì)有熊貓眼，提倡顧客贈(zèng)眼部產(chǎn)品給摯友?；蛘呙姥劭ㄗ鲑?zèng)送。

4培訓(xùn)

(1)強(qiáng)化西媂學(xué)問(wèn)，可增加身體診斷學(xué)問(wèn)

(2)動(dòng)員會(huì)：給員工鼓士氣，一年之際在于春，旺日有閑錢銷售高，讓員工有加班的心里打算

(3)強(qiáng)化員工紀(jì)律培訓(xùn)，不能因顧客多而忽視服務(wù)，不能收顧客紅包，哪怕是象征性地

(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5廣告與宣揚(yáng)

(1)趁黃金收視率，當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)字幕“三八”終端會(huì)的宣揚(yáng)

(2)手機(jī)短信拜年群發(fā)，將前學(xué)春節(jié)習(xí)俗加入，如春節(jié)，迎財(cái)神，元宵等，連續(xù)三四次，不要商業(yè)化。月底才是三八終端會(huì)短信平臺(tái)

6其他

(1)考慮“三八”終端會(huì)備貨

(2)安排三月份上產(chǎn)品

三月份安排

1本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：“三八”終端會(huì)會(huì)前，會(huì)中，會(huì)后銷售

2老板工作：

(1)全程負(fù)責(zé)和監(jiān)控“三八”終端會(huì)活動(dòng)

(2)緊抓會(huì)前銷售，運(yùn)用一切可能的手段和方法來(lái)造勢(shì)銷售

(3)一年中最關(guān)鍵的月份，可能產(chǎn)生全年四分之一業(yè)績(jī)，分析顧客檔案，老顧客的續(xù)卡和轉(zhuǎn)卡(一般顧客開(kāi)卡多是三月和店慶前后)

(4)思索探討新顧客如何轉(zhuǎn)化老顧客的手段

3活動(dòng)企劃

(1)用冰河火焰常用的策劃方法：以時(shí)間段為依次的放電影法來(lái)制定當(dāng)天流程

(2)完善每一個(gè)會(huì)議細(xì)微環(huán)節(jié)，寫成會(huì)議綱要

4培訓(xùn)

(1)動(dòng)員會(huì)：將會(huì)議綱要通知給每一個(gè)員工，增加些提成，強(qiáng)度重賞之下必有勇夫，雞都出了，不要省醬油。

(2)員工在此基礎(chǔ)上寫會(huì)議當(dāng)天從早上到晚上每一個(gè)時(shí)間段詳細(xì)工作，做到各司其職，各盡其責(zé)

(3)強(qiáng)調(diào)員工分工協(xié)作，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，按美容院輪班分成的二組來(lái)競(jìng)爭(zhēng)

(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5廣告與宣揚(yáng)

(1)會(huì)前派單，拉贊助，彩車鑼鼓巡游，充氣拱門，彩旗，手機(jī)短信，標(biāo)語(yǔ)等各種宣揚(yáng)手段立體運(yùn)用。

(2)會(huì)后全體與會(huì)者發(fā)布會(huì)議勝利，感謝參加的短信。并將活動(dòng)錄像和照片放于美容院櫥窗，大堂宣揚(yáng)。

(3)并將相關(guān)照片，碟片，寄給大客戶

6其他

(1)考慮參與經(jīng)銷商，廠家培訓(xùn)會(huì)，新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，美博會(huì)，多了解市場(chǎng)，找尋商機(jī)

(2)活動(dòng)收益評(píng)估，員工總結(jié)，臺(tái)灣式檢討方法：三個(gè)優(yōu)點(diǎn)，三個(gè)缺點(diǎn)，成文備案，成美容院文化一個(gè)板塊

(3)嘉獎(jiǎng)員工，合理支配員工輪休

四月份安排

1本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：防曬產(chǎn)品和補(bǔ)水產(chǎn)品，同時(shí)養(yǎng)生概念也是時(shí)候，如腎保，脊保

2老板工作：

(1)思索探討如何消化三月份的成果

(2)從分析新顧客起先，再做潛力大客戶的客情，從而擴(kuò)大商圈

(3)打算支配員工教化，員工考試

(4)視新顧客狀況招新美容師

3活動(dòng)企劃

(1)跟著廠家經(jīng)銷商走訪，執(zhí)行其方案

(2)“與美同行”美容學(xué)問(wèn)有獎(jiǎng)答活動(dòng)的文化促銷活動(dòng)，編題若干，給全體顧客甚至機(jī)關(guān)，路人派發(fā)，優(yōu)秀者有獎(jiǎng)，突出美容院專業(yè)度和技術(shù)性。

(3)愚人節(jié)創(chuàng)意：通知顧客帶齊鍋碗瓢盆來(lái)美容院美容的短信發(fā)送

4培訓(xùn)

(1)企業(yè)文化培訓(xùn)，讓新顧客了解美容院背景與文化

(2)新顧客的銷售話術(shù)技巧，話術(shù)：說(shuō)話的戰(zhàn)術(shù)與藝術(shù)

(3)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5廣告與宣揚(yáng)

(1)廣告暫停

(2)宣揚(yáng)轉(zhuǎn)為：“與美同行”美容學(xué)問(wèn)有獎(jiǎng)答活動(dòng)

6其他

(1)考慮員工五一團(tuán)隊(duì)活動(dòng)或旅游，并以美容院文化滲透形式通知顧客

(2)考慮五一后項(xiàng)目開(kāi)展

(3)考慮店內(nèi)裝飾，簡(jiǎn)裝調(diào)整，如藍(lán)色調(diào)窗簾，綠植物，貝殼，風(fēng)鈴等裝飾

(4)保養(yǎng)空調(diào)，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院留意防潮

五月份安排

1本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：涼爽一夏，美容院水晶宮悠游SPA方案送給母親的“懷舊化妝品”

2老板工作：

(1)支配員工五一團(tuán)隊(duì)活動(dòng)或旅游

(2)支配美容院水晶宮悠游SPA活動(dòng)

(3)考察其它優(yōu)秀的美容院，親自體驗(yàn)

(4)提升自己素養(yǎng)，參與一些短期培訓(xùn)班，如演講與口才，EMBA

3活動(dòng)企劃

(1)美容院水晶宮悠游SPA方案：針對(duì)沒(méi)有開(kāi)設(shè)身體項(xiàng)目的顧客和新顧客，以講解國(guó)外SPA來(lái)源，文化，項(xiàng)目特色，做一個(gè)SPA參觀，因很多人都只聽(tīng)說(shuō)，沒(méi)做過(guò)，在美容院外擺放國(guó)外SPA文化等展板，在一個(gè)類似于導(dǎo)游的美容師帶領(lǐng)下，對(duì)美容院每一個(gè)SPA流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行走動(dòng)式講解，舒緩身心靈SPA是女人的其次個(gè)情人：，只是講解，肯定不免費(fèi)。

(2)協(xié)作項(xiàng)目：綻開(kāi)水療類項(xiàng)目，如七彩泡泡浴，極地水晶膜，奇妙礦藏石，能量死海泥等

(3)結(jié)合母親節(jié)推出應(yīng)節(jié)促銷，旨在推廣日晚霜面膜和抗衰補(bǔ)水產(chǎn)品，一般老人很少會(huì)來(lái)美容院，知道了還會(huì)說(shuō)女兒敗家，用此方法推廣，效果好。

4培訓(xùn)

(1)相關(guān)精油產(chǎn)品學(xué)問(wèn)培訓(xùn)和復(fù)習(xí);

(2)練習(xí)相關(guān)手法，如歐式淋巴排毒引流手法，刮痧，臍療，

(3)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5廣告與宣揚(yáng)

(1)美容院外SPA展板;

(2)印宣揚(yáng)單張與旅游公司聯(lián)動(dòng)促銷

6其他

(1)考慮員工并以美容院文化滲透形式通知顧客

(2)考慮五一后項(xiàng)目開(kāi)展

(3)考慮店內(nèi)裝飾，簡(jiǎn)裝調(diào)整，如藍(lán)色調(diào)窗簾，綠植物，貝殼，風(fēng)鈴等裝飾

(4)保養(yǎng)空調(diào)，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院留意防潮

六月份安排

1本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：銷售上多嘗試發(fā)揮儀器的作用，另外銷售香薰燈，家居精油產(chǎn)品為宜。自然銷售

2老板工作：

(1)自己通過(guò)五月所學(xué)嘗試培訓(xùn)員工

(2)請(qǐng)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)培訓(xùn)員工，或軍訓(xùn)

(3)全體年中總結(jié)，業(yè)績(jī)檢討

(4)全體考試，年中優(yōu)秀員工表彰大會(huì)

(5)員工活動(dòng)讓員工自己發(fā)揮，不要干預(yù)

3活動(dòng)企劃

(1)“童心卡”美容院手工趣味活動(dòng)如折紙船，錢包，千紙鶴，七巧板，風(fēng)箏，魔卡環(huán)，紙工藝品，掛畫，壁掛，動(dòng)植物標(biāo)本。還可以加一些與服飾有關(guān)內(nèi)容：一塊布料疊衣形，花式毛衣打法，美女圖，身體小彩繪

(2)美容院涂鴉會(huì)活動(dòng)

(3)員工匯報(bào)演出顧客聯(lián)誼會(huì)(無(wú)商業(yè)目的)“飛揚(yáng)的青春，無(wú)限的風(fēng)采”員工文化創(chuàng)建活動(dòng)

4培訓(xùn)

(1)手法技法大比武

(2)可學(xué)習(xí)如健身操，手語(yǔ)歌，手診，瑜珈，普拉提一項(xiàng)

(3)每個(gè)員工寫美容院整改建議書

(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5廣告與宣揚(yáng)

(1)廣告暫停

(2)美容院涂鴉會(huì)活動(dòng)

6其他，淡季，留意美容師心態(tài)調(diào)整。

七月份安排

1本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：銷售上多嘗試發(fā)揮儀器的作用，另外銷售香薰燈，家居精油產(chǎn)品為宜。自然銷售

2老板工作：

(1)再次注意服務(wù)品質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，

(2)也給自己放假，陪家人，做女人而不是女強(qiáng)人

3活動(dòng)企劃

(1)美容院服務(wù)質(zhì)量月與三S運(yùn)動(dòng)(Smile，Service，Sprit)

(2)美姿美儀與視象訓(xùn)練

4培訓(xùn)

(1)手法技法大比武

(2)美姿美儀與視象訓(xùn)練，請(qǐng)禮儀公司前來(lái)培訓(xùn)，視象訓(xùn)練就是自己看自己的DV的一種訓(xùn)練方法

(3)每個(gè)員工NLP語(yǔ)言神經(jīng)鏈矯正，即肢體語(yǔ)言的矯正

(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5廣告與宣揚(yáng)

(1)廣告暫停

(2)請(qǐng)顧客過(guò)來(lái)觀摩，有意向者也一起學(xué)習(xí)

6其他

(1)達(dá)成一套文字性美容服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)

(2)每個(gè)美容師特性化提升自律安排

八月份安排

1本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：促銷方案：“同一樣的價(jià)格，另一樣的感受”反饋活動(dòng)促銷方案：中醫(yī)手診，來(lái)店坐診

2老板工作：

(1)通過(guò)此活動(dòng)檢查服務(wù)質(zhì)量月的培訓(xùn)效果和員工接受程度

(2)因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)對(duì)美容院服務(wù)要求嚴(yán)格，所以也給美容師壓力，相對(duì)應(yīng)有懲罰

(3)九、十月店慶終端會(huì)方案策劃，可考慮請(qǐng)香港明星來(lái)做終端會(huì)

3活動(dòng)企劃

(1)同一樣的價(jià)格，另一樣的感受：老顧客挑毛病，挑到十個(gè)問(wèn)題，送單品一個(gè)，挑到二十個(gè)問(wèn)題，送套盒一個(gè);老顧客帶新顧客，由新顧客挑毛病，挑到十個(gè)問(wèn)題，送每人單品一個(gè)，挑到二十個(gè)問(wèn)題，送每人套盒一個(gè);

(2)明星終端會(huì)的策劃

(3)給全體員工支配體檢，聚餐，唱K之團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

4培訓(xùn)

(1)學(xué)習(xí)服務(wù)基本功：微笑，贊美，擁抱，鼓掌，簡(jiǎn)潔的事重復(fù)做

(2)學(xué)習(xí)中醫(yī)手診

(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5廣告與宣揚(yáng)

(1)一經(jīng)與廠家經(jīng)銷商落實(shí)，可以重金廣告，

(2)動(dòng)用全部手段來(lái)宣揚(yáng)，拉贊助，搞聯(lián)動(dòng)銷售

6其他同時(shí)考慮參與廠家品牌全國(guó)會(huì)

九月份安排

1本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：美容院店慶之香港巨星xxX專場(chǎng)見(jiàn)面聯(lián)誼演唱會(huì)

2老板工作：

(1)拿出三月份終端會(huì)記錄來(lái)做會(huì)務(wù)，力求不犯上次錯(cuò)誤，人不能在同一地方跌倒二次

(2)會(huì)前銷售極為重要，自己親自負(fù)責(zé)，特殊是宣揚(yáng)推廣。因?yàn)檫@種會(huì)要二個(gè)月的打算期，一次投入，可產(chǎn)生半年銷量。

3活動(dòng)企劃

(1)高端終端會(huì)的策劃樣本，要將銷售形式弄清晰，設(shè)計(jì)好，如幾種門票(送不同產(chǎn)品或禮品)，嘉賓票(送金卡，合影，簽名，共餐，同下榻一家賓館，獻(xiàn)花機(jī)會(huì)，甚至是共唱)，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系票(如須演唱，文化部門批準(zhǔn))

4培訓(xùn)

(1)與會(huì)議相關(guān)的內(nèi)容

(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5廣告與宣揚(yáng)

(1)可多聯(lián)系單位共同做廣告，可找協(xié)辦單位，聯(lián)辦單位，提倡單位，支持單位，感謝單位等;

(2)通過(guò)全部手段來(lái)宣揚(yáng)，成為當(dāng)?shù)厝私蚪驑?lè)道的一個(gè)話題

6其他留意親密與廠家經(jīng)銷商的聯(lián)系，留意細(xì)微環(huán)節(jié)和突發(fā)事務(wù)的打算。

十月份安排

1本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：美容院店慶之香港巨星xxX專場(chǎng)見(jiàn)面聯(lián)誼演唱會(huì)

2老板工作：

(1)確保會(huì)議圓滿進(jìn)行

(2)確保后期服務(wù)與產(chǎn)品教化到位

3活動(dòng)企劃暫停，留下心思跟精力把會(huì)議開(kāi)好

4培訓(xùn)

(1)與會(huì)議相關(guān)的內(nèi)容

(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5廣告與宣揚(yáng)廣告和宣揚(yáng)始終到會(huì)議當(dāng)天

6其他會(huì)后同樣做活動(dòng)收益評(píng)估，員工總結(jié)與檢討成文備案，構(gòu)成美容院文化一個(gè)板塊。

十一月份安排

1本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：高端卡，續(xù)卡，補(bǔ)卡，轉(zhuǎn)卡，提升顧客消費(fèi)實(shí)力，從一般客戶中找大客戶年終前業(yè)績(jī)加壓會(huì)，讓員工有壓力

2相關(guān)卡種，卡項(xiàng)，贈(zèng)送，話術(shù)和推廣方式

3學(xué)習(xí)軟銷售與強(qiáng)銷售二種技巧

(3)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

4廣告與宣揚(yáng)(暫停)由美容師口頭傳播，要求轉(zhuǎn)介紹

5其他考慮店內(nèi)裝飾，簡(jiǎn)裝調(diào)整，如暖色調(diào)窗簾，紅地毯，中國(guó)結(jié)等裝飾

十二月份安排

1本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：高端卡，續(xù)卡，補(bǔ)卡，轉(zhuǎn)卡，提升顧客消費(fèi)實(shí)力，從一般客戶中找大客戶。

2老板工作：

(1)全年?duì)I運(yùn)狀況總結(jié)，思索并撰寫明年的發(fā)展方案

(2)讓每個(gè)員寫年終總結(jié)，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并引入口頭述職機(jī)制

(3)找尋融資途徑和方向

(4)確定單店贏利模式，安排分店和連鎖的可行性

(5)主持如開(kāi)美容院年終工作總結(jié)大會(huì)，擺慶功宴。拍全家福，

3活動(dòng)企劃：

(1)大客戶答謝酒宴：支配大客戶(消費(fèi)滿8000元的客戶)進(jìn)行圣誕節(jié)前答謝酒宴，并贈(zèng)送禮物若干，是精致的，市面上不常見(jiàn)的工藝品或字畫。

(2)全家福與慶功宴

4培訓(xùn)

(1)員工下半年學(xué)習(xí)內(nèi)容考試

(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5廣告與宣揚(yáng)(暫停)

6其他總結(jié)編印美容院文化手冊(cè)，大事記檢修歲末防災(zāi)防火設(shè)備

美容工作安排8

一、醫(yī)院財(cái)務(wù)工作安排與目標(biāo)管理

1、在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算上：

a、完善收入，費(fèi)用支出及退費(fèi)以及代金券發(fā)放回收核算的各項(xiàng)制度，加強(qiáng)監(jiān)督。

b、完善利潤(rùn)預(yù)料，資金預(yù)算的精確性，形成預(yù)算體制下的財(cái)務(wù)運(yùn)作及分析體系。

2、在管理睬計(jì)核算上：

a、加強(qiáng)物流周轉(zhuǎn)次數(shù)，有效限制資金利用率，實(shí)行物資平安庫(kù)存量管理，科室限量備用及領(lǐng)用制度，提倡節(jié)約運(yùn)用削減損耗，利用電腦信息系統(tǒng)建立平安庫(kù)存量預(yù)警提示。

b、加強(qiáng)進(jìn)貨成本的監(jiān)督，完善進(jìn)貨（包括新產(chǎn)品、新物質(zhì)）的報(bào)批程序及合同管理。

c、加強(qiáng)各項(xiàng)售價(jià)（包括產(chǎn)品、物質(zhì)）的報(bào)批程序及信息系統(tǒng)管理，制定最低售價(jià)的信息預(yù)警提示。

d、加強(qiáng)廣告費(fèi)用的預(yù)算及執(zhí)行的報(bào)批程序及合同管理，加強(qiáng)預(yù)決算的分析及有效廣告投放如：（版面的合理分布等）的統(tǒng)計(jì)分析體系，協(xié)作營(yíng)銷策劃部供應(yīng)有效的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以供領(lǐng)導(dǎo)決策。

e、細(xì)化收入與成本的配比結(jié)構(gòu)，建立收入與成本對(duì)接的電腦信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)毛利在信息上的剛好反映，完善實(shí)現(xiàn)收入制及收款制兩種不同核算體系共存的信息披露系統(tǒng)。

3、稅收策劃上：

a、協(xié)作總部的管理要求，做好本院在稅收工作上的合理性支配，加強(qiáng)完善各項(xiàng)帳證管理，做好各項(xiàng)稅種的預(yù)算及核算工作。

b、實(shí)現(xiàn)柜員機(jī)，pos機(jī)、現(xiàn)金交款共存的局面為醫(yī)院的收入管理創(chuàng)建良好的環(huán)境。

二、醫(yī)院財(cái)務(wù)人員工作安排：

在收入與成本的關(guān)系上進(jìn)行理順，做到配比的合理性。

收入上分成：分手術(shù)

分項(xiàng)目分分部門核算

材料

銷售藥品銷售

整形美容中心

細(xì)目核算

分治療細(xì)目核算

皮膚美容中心分病種細(xì)目統(tǒng)計(jì)、

兩者共存的體系

分治療

生活美容中心

細(xì)目核算

成本上按收入的配比原則進(jìn)行完善細(xì)化進(jìn)行分類，區(qū)分好手術(shù)中材料領(lǐng)用，銷售類的物資發(fā)出特殊對(duì)科室領(lǐng)用，免費(fèi)領(lǐng)用等加強(qiáng)監(jiān)督。

三、價(jià)格管理：

1、醫(yī)院物資（包括假體材料）進(jìn)貨上加強(qiáng)合同管理體制，對(duì)新產(chǎn)品新物資嚴(yán)格把關(guān)，協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)醫(yī)院運(yùn)用物資，銷售產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理開(kāi)發(fā)等的決策供應(yīng)精確的數(shù)據(jù)依據(jù)，對(duì)藥品，零星的醫(yī)用物資等實(shí)行不定期的價(jià)格詢查制度。

2、營(yíng)銷策劃部實(shí)現(xiàn)大小開(kāi)支項(xiàng)目在統(tǒng)一預(yù)算報(bào)批的狀況下執(zhí)行，按項(xiàng)目開(kāi)支明細(xì)核定價(jià)格進(jìn)行報(bào)銷核算。

3、對(duì)醫(yī)院的各手術(shù)、治療項(xiàng)目的收費(fèi)價(jià)格根據(jù)部門提議，財(cái)務(wù)測(cè)算成本后報(bào)批的程序進(jìn)行，并逐步完善電腦信息系統(tǒng)的最低限價(jià)錄入，實(shí)現(xiàn)底價(jià)預(yù)警提示。

四、信息與統(tǒng)計(jì)：

目前信息系統(tǒng)存在以下幾大問(wèn)題：

1、收入上只實(shí)現(xiàn)收入實(shí)現(xiàn)制的核算模式，不能同步以收款核算制的模式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析

2、收入與藥品的發(fā)出已實(shí)現(xiàn)對(duì)接，但收入與全部的物資發(fā)出實(shí)現(xiàn)對(duì)接無(wú)法實(shí)現(xiàn)，同時(shí)制約了收入與成本配比進(jìn)行毛利剛好分析的功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)

美容工作安排9

作為一名美容院店長(zhǎng)，既是管理者又是技術(shù)指導(dǎo)者，有的還擔(dān)負(fù)著決策者的重任。美容院店長(zhǎng)是美容院內(nèi)典范以及全部人學(xué)習(xí)的榜樣，用一個(gè)比較形象的比方來(lái)說(shuō)，倘如美容院是一列火車，美容院店長(zhǎng)就是火車頭，正所謂”火車跑得快，全靠車頭帶”。所以，在美容院的經(jīng)營(yíng)管理中，美容院店長(zhǎng)起著舉足輕重的作用。

美容院店長(zhǎng)就像交響樂(lè)團(tuán)的指揮一樣，既要正確指揮一樣，又要調(diào)和全部聲音，從而演奏出和諧美麗的樂(lè)章.也就是說(shuō)，要實(shí)際工作中，美容院店長(zhǎng)既要對(duì)美容院作出總體要求，又要協(xié)調(diào)各部門的工作，并激發(fā)全部員工的工作熱忱。

美容院店長(zhǎng)是美容院的靈魂，可以通過(guò)富有特性的領(lǐng)導(dǎo)，給予美容院生命力，利用團(tuán)隊(duì)精神塑造美容院的特色.同時(shí)，美容院店長(zhǎng)本身也可在困難的環(huán)境中，熬煉自己的工作實(shí)力，體現(xiàn)自身的價(jià)值，使自己過(guò)得更加充溢。

美容院店長(zhǎng)的崗位職責(zé)

1、美容院店長(zhǎng)每日常規(guī)工作

(1)衛(wèi)生清掃與檢查.

(2)早會(huì).

(3)顧客看法處理.

(4)當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié)，信息整理.

(5)設(shè)備與衛(wèi)生整理

2、美容院店長(zhǎng)每周例行工作

(1)總結(jié)、分析前一周工作

(2)了解、駕馭顧客動(dòng)態(tài)

(3)對(duì)美容院進(jìn)行評(píng)估

(4)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績(jī)效分析

(5)進(jìn)行物流分析

(6)進(jìn)行一次大掃除

(7)每周搞一次小型活動(dòng)，如召開(kāi)內(nèi)部小型演講故事競(jìng)賽

(8)召開(kāi)每周工作總結(jié)、研討會(huì)

(9)與個(gè)別員工深化談心

3、美容院店長(zhǎng)每月例行工作

(1)進(jìn)行當(dāng)月工作分析

(2)對(duì)美容師進(jìn)行評(píng)估

(3)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估

(4)審核財(cái)務(wù)報(bào)表

(5)薪資發(fā)放

(6)作客流淌態(tài)分析

(7)作物流淌分析

(8)作競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)分析

(9)回訪.

美容院店長(zhǎng)的職務(wù)描述

(1)說(shuō)明美容院的服務(wù)意識(shí)，培育店內(nèi)員工的敬業(yè)精神，合理運(yùn)用人才

(2)制定工作安排，分工明確，幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，美容師的技術(shù)和銷售實(shí)力

(3)分析顧客的看法，說(shuō)明服務(wù)門標(biāo)及及標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同指定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾

(4)定期了解客源拓展?fàn)顩r和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并分析形勢(shì)，制定對(duì)策

(5)訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度，協(xié)調(diào)美容師之間的關(guān)系，維持良好的紀(jì)律

(6)督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營(yíng)運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù)

(7)選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值

(8)合理布置院內(nèi)設(shè)施，盡可能便利顧客

(9)定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素養(yǎng)

(10)依照市場(chǎng)狀況，制定合理的收費(fèi)價(jià)格

(11)明碼標(biāo)價(jià)(包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品)，樹立良好的口碑

(12)播放令人心情安逸的音樂(lè)調(diào)整氣氛

(13)負(fù)責(zé)美容院院業(yè)績(jī)管理，包括員工的工作支配、行為考核和監(jiān)督.

美容院店長(zhǎng)每日工作流程

(1)每日進(jìn)入店內(nèi)，應(yīng)定時(shí)組織召開(kāi)早會(huì)，開(kāi)會(huì)時(shí)，宣布前一日營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)及當(dāng)日各項(xiàng)事宜

(2)于每日11：00前呈報(bào)“美容院店長(zhǎng)日?qǐng)?bào)表”

(3)于每日11：00點(diǎn)前會(huì)計(jì)呈前一日的“會(huì)計(jì)日?qǐng)?bào)表“并至銀行存款

(4)美容院店長(zhǎng)于每日下班前檢視前一日顧客資料并且核對(duì)蓋章

(5)于每日11：00前向老板匯報(bào)前一日營(yíng)業(yè)額

(6)每日了解顧客反饋的看法與建議，作出適當(dāng)溝通，并向美容師了解每個(gè)顧客的大體狀況

(7)每日下班前核對(duì)當(dāng)日收款單對(duì)號(hào)并聯(lián)核檢

(8)每月或每周召開(kāi)全店會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容在開(kāi)會(huì)前一星期分布，相關(guān)售貨員作好打算.如何做好一名美容院店長(zhǎng)?店長(zhǎng)即為一家美容院店面的管理、執(zhí)行者和決策者。許多人都有想開(kāi)店的念頭，但是想要做好一個(gè)店長(zhǎng)卻不是一件簡(jiǎn)單的事情。

首先，不管是不是自己的事業(yè)，都要愛(ài)業(yè)、樂(lè)業(yè)、敬業(yè)、專業(yè)。只有愛(ài)它，打心眼里想要去為之努力，才會(huì)體會(huì)到其中的樂(lè)趣，才能夠用心致志求發(fā)展。

其次，必需具備肯定的行政實(shí)力和卓越的管理才能，公正、公允的處理員工之間的關(guān)系和正確的店面業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。面對(duì)問(wèn)題有正確的推斷，并能快速解決。能夠從全局動(dòng)身，依據(jù)員工的自身實(shí)力分工和嚴(yán)格督導(dǎo)，敏捷、冷靜的處理突發(fā)事務(wù)，這是店長(zhǎng)必需具備的基本實(shí)力。

再次，在管理方面要處事公允，無(wú)論對(duì)已對(duì)人都要嚴(yán)格要求，重要的是要能夠?qū)嵭卸喾N不同的措施激勵(lì)員工。在業(yè)務(wù)方面要保證貨源，常常調(diào)整陳設(shè)以保持顧客的簇新感，做好銷售數(shù)據(jù)分析，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，顧客服務(wù)等等。除此之外，還要了解相關(guān)的法律法規(guī)。

第四，作為店長(zhǎng)，必需擁有肯定的組織實(shí)力和凝合力，以及駕馭員工的實(shí)力。

你所管理的店面，必需有盈利才能證明你的價(jià)值與工作實(shí)力，而在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的。所以，營(yíng)業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，50%是依靠你的個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn)。作為店長(zhǎng)不但要發(fā)揮自己的才能，還有負(fù)擔(dān)指揮其他員工的責(zé)任——使每一個(gè)員工都能發(fā)揮才能。同時(shí)須要用自己的行動(dòng)和思想來(lái)影響員工，而不是讓員工影響你的推斷和思維。

倘如發(fā)覺(jué)員工有不足之處，要?jiǎng)偤脦椭鷨T工提高實(shí)力和提升其自身素養(yǎng)。

想要做好一名店長(zhǎng)，還要適時(shí)扭轉(zhuǎn)陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使?fàn)I業(yè)額得以提高。駕馭并且學(xué)會(huì)制作分析報(bào)表以及收集各項(xiàng)數(shù)據(jù)，從而駕馭店面的績(jī)效。

那么店長(zhǎng)須要完成的顧客數(shù)據(jù)的收集都包含什么呢?

1.新老顧客的基本信息;

2.各項(xiàng)交易信息，如訂單、詢問(wèn)、投訴等;

3.產(chǎn)品信息，如顧客購(gòu)買什么產(chǎn)品、購(gòu)買習(xí)慣、購(gòu)買頻率和購(gòu)買數(shù)量等;

4.顧客對(duì)促銷信息的接受及反應(yīng)狀況等;

5.市場(chǎng)信息，同類店面的商品對(duì)于顧客的吸引力，產(chǎn)品的購(gòu)買頻率等;

第五，要具備肯定的專業(yè)與銷售的學(xué)問(wèn)。干哪行懂哪行，如若什么都不懂，那么店面的經(jīng)營(yíng)將面臨很大的生存危機(jī)。店長(zhǎng)是整個(gè)營(yíng)業(yè)店的中流砥柱，假如店長(zhǎng)的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾，那么其它店員一沒(méi)有榜樣二沒(méi)有信念，那么銷售量將會(huì)是相當(dāng)?shù)脑愀猓觊L(zhǎng)銷售技巧的培訓(xùn)相當(dāng)關(guān)鍵。一個(gè)擁有良好銷售技巧的店長(zhǎng)，對(duì)外可以招攬更多的顧客，對(duì)內(nèi)可以作為員工效仿的榜樣。

第六，要懂得適時(shí)改善服務(wù)品質(zhì)。任何時(shí)候，消費(fèi)者都是營(yíng)業(yè)點(diǎn)的金錢來(lái)源，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整策略，改善服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)功能，都是一種親民行為，為以后的更多合作打下感情基礎(chǔ)。當(dāng)服務(wù)更加合理化，當(dāng)顧客對(duì)營(yíng)業(yè)點(diǎn)有親切感，便利感、信任感和舒適感，那么將會(huì)帶動(dòng)一個(gè)團(tuán)體的觀賞與認(rèn)可，這便是營(yíng)銷勝利的一方面。比如許多營(yíng)業(yè)點(diǎn)，都會(huì)有各種充溢新意的實(shí)惠活動(dòng)與上門服務(wù)活動(dòng)。

市場(chǎng)上，同宗的店面許多，不同宗的店面更多，服務(wù)不好，干脆導(dǎo)致?tīng)I(yíng)業(yè)額下降，對(duì)店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，除了硬件必需過(guò)硬外，軟件首推服務(wù)，店長(zhǎng)必需堅(jiān)固服務(wù)至上的思想，從而帶動(dòng)整個(gè)店面的服務(wù)水平，服務(wù)是另外一個(gè)門面，一個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量出問(wèn)題，可能會(huì)影響整個(gè)店面的形象。現(xiàn)在重要的是創(chuàng)新服務(wù)，當(dāng)你的服務(wù)不新奇，大眾化，那么你的服務(wù)就不算服務(wù)。

還有一點(diǎn)須要留意的是，店里不允許出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，店長(zhǎng)要時(shí)時(shí)刻刻統(tǒng)計(jì)商品的缺貨率，督促員工根據(jù)商品周轉(zhuǎn)點(diǎn)數(shù)，協(xié)作商品的促銷活動(dòng)以及季節(jié)性商品陳設(shè)，把握商品補(bǔ)發(fā)周期，有安排地限制商品庫(kù)存，加強(qiáng)門店續(xù)貨工作，剛好與供應(yīng)商聯(lián)系，把缺貨率降到最低。同時(shí)，依據(jù)門店銷售安排以及門店銷售實(shí)績(jī)進(jìn)行合理補(bǔ)貨，不能造成商品嚴(yán)峻積壓的現(xiàn)象。只要保證店里貨優(yōu)、貨全，讓顧客買的快樂(lè)，用的放心，再加之前的服務(wù)，生意不火才怪呢。

店長(zhǎng)在每天營(yíng)業(yè)后要核對(duì)帳物，填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表，營(yíng)業(yè)款核對(duì)好并妥當(dāng)保存。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。

美容工作安排10

一、接聽(tīng)電話話術(shù)

1、您好，完備女人，很興奮為您服務(wù)！

2、請(qǐng)問(wèn)你貴姓？您幾點(diǎn)到店？您預(yù)約哪位美容師給您服務(wù)？您今日想做什么項(xiàng)目？

3、請(qǐng)稍等，我查一下今日的預(yù)約狀況。

4、讓您久等了，您預(yù)約的時(shí)間可以。

5、讓您久等了，您約的美容師今日比較忙，我給您介紹另一位美容師吧，她的技術(shù)和服務(wù)都很好。

6、讓您久等了，今日客人比較多，您的時(shí)間可以調(diào)整一下嗎？感謝您的理解。

7、和您再確認(rèn)一下，您預(yù)約的是，幾點(diǎn)到幾點(diǎn)，XX美容師給您做XX護(hù)理。我們會(huì)打算好房間恭候您。

二、迎客話術(shù)

開(kāi)門迎客

1、儀容整齊，面帶微笑，不行靠墻，端立站立?？腿藖?lái)時(shí)應(yīng)剛好主動(dòng)開(kāi)門問(wèn)好:：“您好！歡迎光臨”，熟客“XX姐、歡迎光臨，里面請(qǐng)！

2、熟客顧客手拎物品時(shí)，站牌美容師主動(dòng)界過(guò)顧客的物品。

3、引領(lǐng)客人至前臺(tái)詢問(wèn)室，讓顧客入座。

前臺(tái)接待

1、前臺(tái)保持會(huì)心的微笑，見(jiàn)到客人時(shí)先停下手上工作起身問(wèn)好：“您好！歡迎光臨！”

2、前臺(tái)倒茶給顧客，“姐：請(qǐng)喝茶?。腿嗽陆?jīng)期-生姜紅糖水）”

3、預(yù)約熟客：“姐您好！XX美容師正在恭候您，請(qǐng)問(wèn)您今日需做哪些護(hù)理？”

4、未預(yù)約熟客：“姐您好！您平常喜愛(ài)找誰(shuí)做??？您稍等，我查一下預(yù)約表，她現(xiàn)在剛好有空，我通知她打算一下。（她今日正在做顧客，您看我支配另一位手法特別好的美容師給您做，您試試她的服務(wù)。）”

5、新顧客：“小姐您好！您今日第一次來(lái)我們店，一會(huì)兒我給您做一下皮膚檢測(cè)/身體檢測(cè)，依據(jù)您的狀況介紹適合的項(xiàng)目給您”（做儀器檢查或者做背診，依據(jù)客人需求介紹護(hù)理項(xiàng)目。填“顧客檔案”。）

6、如前臺(tái)已有客人詢問(wèn)，此時(shí)又有客人進(jìn)入，前臺(tái)也應(yīng)禮貌地向客人微笑問(wèn)候“您好！”并向客人致歉，示意客人在接待區(qū)的沙發(fā)上小坐稍候。

7、老顧客也須要定期做檢查，以對(duì)比前后的護(hù)理效果。

8、通知美容師打算好房間。

詢問(wèn)開(kāi)單

1、皮膚檢測(cè)或身體檢測(cè)

新顧客，姐：我們運(yùn)用的是專業(yè)檢測(cè)儀器，對(duì)人體完全無(wú)副作用，過(guò)程中您不會(huì)有任何感覺(jué)，進(jìn)店的每位顧客我們都會(huì)檢測(cè)，運(yùn)用前后我們都消毒，您放心。

老顧客：姐：您已經(jīng)做了一段時(shí)間的護(hù)理了，今日我給您檢測(cè)一下，用專業(yè)的儀器看一下您的變更。

2、開(kāi)處方單：依據(jù)顧客的檢測(cè)結(jié)果開(kāi)療程處方單。姐：依據(jù)檢測(cè)結(jié)果您目前的皮膚是/身體是我建議您做XX

療程協(xié)作XX家居。我給您具體介紹一下吧。（可以干脆做銷售）依據(jù)您的需求我建議您辦理XX卡。

3、顧客確認(rèn)護(hù)理項(xiàng)目后開(kāi)護(hù)理單：姐，依據(jù)檢測(cè)XX護(hù)理項(xiàng)目特別適合您現(xiàn)在的狀態(tài)，今日就讓XX美容師給您做

這個(gè)吧，我給您開(kāi)護(hù)理單了。

4、美容師出來(lái)后，前臺(tái)應(yīng)做介紹，將美容師介紹給客人“姐，這位是我們XX美容師，是我們店資深美容師之一，

信任她的服務(wù)能令您滿足”。

換鞋

1、美容師主動(dòng)、親切、自然地向客人問(wèn)好“您好！姐，我是美容師XX，很興奮能為您服務(wù)！”

帶客人至鞋柜前，主動(dòng)拿出拖鞋，順便向客人介紹“請(qǐng)您換鞋，我們這里全部物品均是一客一換，并已消毒、清潔，您可放心運(yùn)用！”一邊說(shuō)，一邊蹲下來(lái)將拖鞋放在顧客腳邊，待客人換好拖鞋，再將客人的鞋子放入鞋柜。喝粥簽字返預(yù)約

1、帶顧客到大廳，給顧客盛粥?！敖悖哼@是我們店的養(yǎng)生粥，依據(jù)季節(jié)搭配的，您嘗嘗”

2、前臺(tái)：“姐：您的護(hù)理做完了，氣色好好啊，您感覺(jué)美容師的技術(shù)怎么樣？”（假如顧客有異議，“姐：感謝您給

我們提的珍貴看法，我們肯定改正。”）

3、顧客簽字，美容師“姐：麻煩您在檔案上簽字，我們?cè)谶M(jìn)行服務(wù)明星的評(píng)比，請(qǐng)?jiān)谶@里幫我打個(gè)分吧，您對(duì)這

次服務(wù)的感受是：特別滿足、滿足、一般，感謝您”

4、預(yù)約下次到店時(shí)間，美容師：“姐，依據(jù)您的護(hù)理需求，建議您下次XX日來(lái)，我?guī)湍阮A(yù)約一下吧，提前一天

我會(huì)電話提示您的。”

換鞋，美容師把顧客的鞋拿過(guò)來(lái)，“姐：請(qǐng)您換鞋?！鳖櫩瓦\(yùn)用后的鞋子放入指定的消毒區(qū)。

送客

1、美容師和前臺(tái)送客，給顧客開(kāi)門，送至門外，“姐：您慢走，歡迎您下次光臨?！?/p>

2、雨天提示顧客拿傘，顧客手提東西不便利時(shí)幫顧客撐傘送到車上。

3、假如顧客須要，可幫顧客叫車，并送顧客上車。

三、預(yù)約話術(shù)

XX姐：您好，我是完備女人XX會(huì)所的前臺(tái)XX，您上次是XX時(shí)間來(lái)做的護(hù)理，現(xiàn)在的護(hù)理時(shí)間到了，您看是明天上午還是下午來(lái)做護(hù)理呢？

回答詳細(xì)時(shí)間：好的姐，我查一下預(yù)約本，請(qǐng)稍等。讓您久等了，您要的這個(gè)時(shí)間可以，我?guī)湍A(yù)約了。我們會(huì)打算好房間恭候您的。您要有改變就提前通知我們一下，感謝！

回答沒(méi)有時(shí)間：那您看什么時(shí)候比較便利呢？

回答我有空再來(lái)：好的姐，您忙累了就來(lái)我們會(huì)所休息，祝您健康漂亮！

四、回訪話術(shù)

（一）開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)

1、您好！我是完備女人XX會(huì)所的前臺(tái)XX，請(qǐng)問(wèn)，您是××女士嗎？您現(xiàn)在是否有時(shí)間？為了使我們美容院更好的為您服務(wù)，我們想向您做一下服務(wù)調(diào)查。希望您幫助我了解以下方面內(nèi)容。

（二）針對(duì)不同的詢問(wèn)內(nèi)容

1、調(diào)查美容師的.服務(wù)

您昨天到店做了XX護(hù)理，請(qǐng)問(wèn)您覺(jué)得美容師的服務(wù)如何？

對(duì)服務(wù)滿足時(shí)：感謝您的支持，您對(duì)我們美容院的服務(wù)還有哪些建議？

對(duì)服務(wù)不滿足時(shí)：對(duì)不起，對(duì)于xx（姓名）的行為給您帶來(lái)的不便請(qǐng)您諒解，我們會(huì)要求她改正的。

2、促銷活動(dòng)（新品推廣）回訪

我們會(huì)所最新推出了xxxx活動(dòng)/新品，不知您是否了解/知道此消息？

顧客回答已經(jīng)在做了：您認(rèn)為我們美容院的推廣活動(dòng)產(chǎn)品/新品有沒(méi)有吸引您的地方？

回答有：您認(rèn)為吸引您的地方在哪里？回答沒(méi)有：您認(rèn)為還有哪些地方需改進(jìn)/不足的地方？

您的建議對(duì)我們的幫助很大，我會(huì)將您的建議報(bào)給店長(zhǎng)，并在以后的工作中對(duì)我們工作進(jìn)行指導(dǎo)。

3、產(chǎn)品運(yùn)用后的回訪

您在我們會(huì)所買了XX產(chǎn)品，為達(dá)到更好的效果，我想向您了解一下您的運(yùn)用方法及感受。

請(qǐng)問(wèn)您在家是怎么運(yùn)用/協(xié)作的？

請(qǐng)問(wèn)您的皮膚現(xiàn)XX問(wèn)題有改善嗎？您身體的XX癥狀有改善嗎？（一般要打算3-5個(gè)癥狀，盡量引導(dǎo)顧客說(shuō)出好的感受以便能持續(xù)運(yùn)用）

回答有：這產(chǎn)品特別適合您，您肯定要堅(jiān)持運(yùn)用，會(huì)越來(lái)越好的。

回答沒(méi)有：產(chǎn)品從汲取到改善有個(gè)過(guò)程，皮膚代謝的周期是30-50天，血液代謝的周期是3個(gè)月，您堅(jiān)持運(yùn)用肯定會(huì)有效果的。

假如看法很大：我理解您的感受，給您添麻煩了，您說(shuō)的狀況我已經(jīng)記錄下來(lái)了，我會(huì)將您的問(wèn)題報(bào)告給店長(zhǎng)，讓她盡快給您解決。

（三）、結(jié)束語(yǔ)

特別感謝您的支持和協(xié)作，假如您還有其他的建議和看法，可隨時(shí)撥打我們會(huì)所的服務(wù)電話***-******。XX女士，下次再見(jiàn)！

五、電話預(yù)約或回訪的留意事項(xiàng)：

1、電話探望不宜過(guò)早或過(guò)晚，以免影響會(huì)員休息時(shí)間。

2、盡可能避開(kāi)用餐時(shí)間。

3、通話后清晰說(shuō)明你的店名及你自己的名字，并熱忱打招呼。

4、熟識(shí)的客戶可先做私人關(guān)切與問(wèn)候語(yǔ)，降低商業(yè)氣息感覺(jué)。

5、接著說(shuō)明重點(diǎn)，簡(jiǎn)潔明白，若會(huì)員有愛(ài)好，為她辦妥預(yù)約。

6、電話切記不要講太久，若通話中感到對(duì)方勞碌應(yīng)馬上掛電話，并約定下次電話探望再詳談。

7、電話探望要有安排性，應(yīng)先列出名單，與探望重點(diǎn)，如此可避開(kāi)重復(fù)或遺漏。

六、顧客生日

（一）短信祝愿

敬重的XX女士，生日歡樂(lè)，完備女人會(huì)所全體員工祝愿您，您今日可以到店享受免費(fèi)護(hù)理一次，我們恭候您的光臨！預(yù)約電話：

（二）電話祝愿

XX姐：您好，我是完備女人XX會(huì)所的前臺(tái)XX，今日是您的生日，我代表完備女人祝愿您生日歡樂(lè)。您可以到我們店享受免費(fèi)護(hù)理一次，您看今日想做什么項(xiàng)目？

來(lái)：好的，您幾點(diǎn)到店？

不來(lái)：沒(méi)關(guān)系，祝您每天快樂(lè)！

七、前臺(tái)工作留意事項(xiàng)

（一）預(yù)約工作

1、前臺(tái)接待應(yīng)打算好電話預(yù)約記錄表，依會(huì)員來(lái)電預(yù)約之時(shí)間服務(wù)項(xiàng)目與預(yù)約美容師號(hào)碼具體填寫。

2、前臺(tái)接到來(lái)電預(yù)約美容師，應(yīng)具體告知被預(yù)約美容師，并事先做好服務(wù)打算。

3、事先預(yù)約有助于美容師支配工作時(shí)間。

4、事先預(yù)約有助于便利會(huì)員，讓會(huì)員獲得較快、較好的服務(wù)。

5、教化會(huì)員預(yù)約的時(shí)間若超過(guò)半小時(shí)，預(yù)約自動(dòng)取消，被預(yù)約美容師將會(huì)另行安排工作，會(huì)員不得異議。

（二）收銀依序檢查項(xiàng)目

1、各項(xiàng)護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及特惠活動(dòng)是否資料齊全、可供應(yīng)展示給會(huì)員？

2、運(yùn)用刷卡機(jī)時(shí)是否能做到快速、的確、無(wú)失誤？

3、確認(rèn)收到的金額后，是否向會(huì)員復(fù)誦一次？

4、找錢的金額是否很清晰的告知對(duì)方？

5、找錢時(shí)是否提示會(huì)員清點(diǎn)金額？

6、收以高額紙幣后，是否立即收起來(lái)？全部現(xiàn)金是否當(dāng)日存入銀行？

7、刷卡機(jī)熒幕是否面對(duì)顧客？

（三）包裝

1、包裝時(shí)應(yīng)將商品或護(hù)理卡逐一裝入袋中，并輕輕提起。

2、應(yīng)當(dāng)心不要損壞商品及包裝。

3、要留意美觀、堅(jiān)固、快速原則。

4、雙手遞給顧客，如東西較多可以幫顧客拿到車上。

（四）送客：

1、再檢查一次是否有遺漏，有無(wú)未賜予顧客應(yīng)帶走商品等。

2、提示顧客個(gè)人物品是否帶好了。

美容工作安排11

一、活動(dòng)背景

xx美容院位于鄭州市農(nóng)業(yè)路，開(kāi)店時(shí)間有兩年多，營(yíng)業(yè)面積100平方米左右，15張美容床位，員工20人左右?，F(xiàn)有固定顧客500人左右，平均月?tīng)I(yíng)業(yè)額達(dá)10萬(wàn)元左右。從規(guī)模上講，頂尚屬于中檔，但從顧客群來(lái)講，所輻射的家屬區(qū)范圍分別是河南電視臺(tái)家屬區(qū)、河南財(cái)政廳家屬區(qū)、河南農(nóng)科院家屬區(qū)及河南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)家屬區(qū)，都屬于高素養(yǎng)群體，比較側(cè)重檔次和品位。希望通過(guò)世紀(jì)良謀營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)的幫助，元旦促銷活動(dòng)用一萬(wàn)元左右的開(kāi)支來(lái)增加新顧客300人，營(yíng)業(yè)額突破15萬(wàn)元，并且大大提升頂尚美容院的知名度、美譽(yù)度和顧客的忠誠(chéng)度，從而塑造良好的社會(huì)形象。

二、活動(dòng)主題：

愛(ài)心共享炫彩元旦新年

主題闡述：

在本次活動(dòng)中，愛(ài)心的共享和傳遞將貫穿始終，每一項(xiàng)的實(shí)惠活動(dòng)都不是庸俗的買贈(zèng)而是有一種愛(ài)的感覺(jué)在里面，最終讓大家在新的一年都有一份美妙的心情。

三、活動(dòng)內(nèi)容

1、向賣火柴的小女孩獻(xiàn)愛(ài)心萬(wàn)人簽名大行動(dòng)

ⅰ，飛雪圣誕平安夜，我們?cè)趹c祝平安、華蜜的時(shí)刻，可曾想到在我們的同一星球、同一個(gè)城市、在我們的四周，還有靠拾煤渣、“賣火柴”和靠乞討換取一塊面包維持生計(jì)的孩子，在飄雪中、寒風(fēng)里瑟瑟顫抖的孩子…，讓饑餓、寒冷遠(yuǎn)離平安夜，我們共同伸出雙手獻(xiàn)一份愛(ài)心給“賣火柴的小女孩”。

ⅱ，假如您有一份愛(ài)心，只需付出2元錢，即可在頂尚美容院領(lǐng)取小禮品(免費(fèi)美容護(hù)理卡)一份，您付出的2元錢將捐獻(xiàn)給市福利院的被遺棄無(wú)父無(wú)母兒童和救助站其他急待救助的孩子們。讓他們過(guò)上一個(gè)遠(yuǎn)離饑餓寒冷遠(yuǎn)離平安夜，在頂尚美容院設(shè)點(diǎn)，動(dòng)員購(gòu)顧客或其他社會(huì)群體參加，動(dòng)員捐款，同

時(shí)由市婦聯(lián)出面，聯(lián)系當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，在小區(qū)家庭，小孩不再穿的衣服、用品捐獻(xiàn)，社區(qū)設(shè)點(diǎn)，捐衣服、用品，留姓名，送給捐獻(xiàn)者金伯利鉆石xx店臺(tái)歷，收集捐物。

ⅲ，時(shí)間：

12月24日前

主辦：

市婦聯(lián)

協(xié)辦：

頂尚美容院當(dāng)?shù)刂髁髅襟w

公證：

市公證處

ⅳ，支配捐助儀式活動(dòng)，實(shí)施捐贈(zèng)和愛(ài)心簽名儀式，時(shí)間：

12月24日

ⅴ，捐助人員全部留名媒體統(tǒng)一刊登((鄭州晚報(bào))或(大河報(bào))或(

東方今報(bào))或(河南商報(bào))等)

舉辦此活動(dòng)的目的一方面是為了造勢(shì)，即：

制造新聞，讓社會(huì)各界都知道頂尚美容院是一個(gè)充溢責(zé)任感和愛(ài)心的美容院。同時(shí)，也為下一步的促銷作好鋪墊。

2、回報(bào)貴賓顧客豪禮大滿罐

凡是活動(dòng)之前的全部老顧客，只要累計(jì)消費(fèi)達(dá)3000元以上者，均視為貴賓顧客，通知她們統(tǒng)一來(lái)領(lǐng)禮品，禮品為零售價(jià)為500元左右的三件套妝和一張價(jià)值200元消費(fèi)卡。組織她們現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)領(lǐng)獎(jiǎng)品，然后合影留念。在活動(dòng)當(dāng)天購(gòu)買滿3000元者，也將視為貴賓顧客，享受貴賓待遇，即可參與領(lǐng)禮品與合影留念活動(dòng)。

舉辦此項(xiàng)活動(dòng)的目的是，在老顧客當(dāng)中形成極好的口碑，通過(guò)口碑相傳來(lái)吸引新顧客。

3、白白美一回

選中新款美白套裝，在活動(dòng)當(dāng)天限100名，購(gòu)買新款美白套裝者，一年后可以贈(zèng)送價(jià)值相同的套裝產(chǎn)品。此項(xiàng)活動(dòng)一方面為了推廣新款美白套裝產(chǎn)品，另一方面也是為了促進(jìn)新顧客購(gòu)買。

4、你結(jié)婚我送花濃濃祝愿進(jìn)萬(wàn)家

凡是今年要結(jié)婚的準(zhǔn)新娘，只要來(lái)頂尚美容院登記，頂尚美容院就會(huì)在結(jié)婚當(dāng)天送鮮花過(guò)去和試用套裝。此項(xiàng)活動(dòng)主要為了拉近與潛在顧客的距離，吸引新客源。

四、活動(dòng)執(zhí)行及活動(dòng)進(jìn)度

本活動(dòng)共分為四個(gè)階段：

第一個(gè)階段：

制造新聞，快速出名

主要措施就是通過(guò)舉辦“向賣火柴的小女孩獻(xiàn)愛(ài)心萬(wàn)人簽名大行動(dòng)”;在12月24日之前一周內(nèi)在媒體投放廣告3次，告知活動(dòng)內(nèi)容;12月24日當(dāng)天舉

行儀式，地點(diǎn)：

頂尚美容院向前20米聯(lián)通廣常同時(shí)組織店內(nèi)員工10人向現(xiàn)場(chǎng)觀眾散發(fā)關(guān)于后邊三項(xiàng)活動(dòng)的宣揚(yáng)單頁(yè)。

其次個(gè)階段：

傳播口碑，贏得信任

實(shí)施其次個(gè)活動(dòng)，即：

回報(bào)貴賓顧客豪禮大滿罐!在元月1日前3天，通過(guò)利用手機(jī)短信群發(fā)功能告知老顧客，屬于有針對(duì)性的傳播，不必做廣告。在元月1日當(dāng)天，讓顧客在美容院門前排隊(duì)等候領(lǐng)禮品，然后分批合影留念，形成一道靚麗的風(fēng)景!

第三個(gè)階段：

趁熱打鐵，出擊銷售

實(shí)施第三個(gè)活動(dòng)：

白白美一回!在元月7日前投放3——5日的報(bào)紙硬廣告或者報(bào)紙夾頁(yè)廣告。在活動(dòng)當(dāng)天(元月8日)同時(shí)把100套新款美白套裝擺在美容院外邊以惹人注目。5個(gè)人負(fù)責(zé)接待，5個(gè)人負(fù)責(zé)溝通談判。

第四個(gè)階段：

抓住結(jié)婚高潮期，鎖定潛在消費(fèi)者

一般來(lái)講，陰歷臘月和陽(yáng)歷元月是結(jié)婚的高潮期，可以把送鮮花和運(yùn)用裝作為對(duì)新娘的一個(gè)切入口，尤其是家在美容院旁邊的。一方面可以每隔兩三天投放一次報(bào)紙硬廣告，在元月

20日前投放3——5次即可。通過(guò)電話詢問(wèn)進(jìn)行登記，店里可以特地抽出2——3人負(fù)責(zé)送花。

五、留意事項(xiàng)

1、這四次活動(dòng)進(jìn)行時(shí)，銷售行為事實(shí)上貫穿始終，只是在不同的階段重心不一樣而已。

2、進(jìn)行每一項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，首先要對(duì)美容院全體員工進(jìn)行培訓(xùn)達(dá)到能夠正確領(lǐng)悟活動(dòng)意圖。

3、活動(dòng)打算工作最好都要提前進(jìn)行。

4、提前打算好營(yíng)銷話術(shù)，以便應(yīng)對(duì)顧客提出的各種問(wèn)題。

六、附件

(一)美容店內(nèi)、外的銷售氣氛創(chuàng)建

店內(nèi)道具：

吊旗、掛軸pop、x架、圣誕樹、小禮品、祥瑞物(小圣誕老人)、下載專題圣誕mp3音樂(lè)，圣誕flash小影碟等。

店外道具：

條幅、易拉寶、卡通造型、圣誕老人服裝、圣誕樹、門窗、櫥窗處理、dm、捐款箱及捐助pop等。

店外活動(dòng)(門口)：

圣誕mp3音樂(lè)、

美容工作安排12

在過(guò)去的20xx年，不管成果怎么樣，都將成為過(guò)去。作為一個(gè)力求上進(jìn)的人，我們應(yīng)當(dāng)向前看，向著我們美妙的將來(lái)進(jìn)軍。20xx年不管是對(duì)于美容院，還是對(duì)于美容師自己，都是具有特別大的意義的，一切都是嶄新的起先，我們要抓住20xx的尾巴，為嶄新的20xx年的奮斗做好打算。下面就是作為美容師的我，在20xx年的個(gè)人工作安排。

工作方面

既然是作為美容院的一名員工，自然就應(yīng)當(dāng)在工作方面有大的突破。在總結(jié)了xx年度工作狀況以后，我安排在工作方面做以下調(diào)整：

首先是自己在工作方向上的調(diào)整。雖然我們平常都在忙，但是假如我們細(xì)致思索的話，就會(huì)發(fā)覺(jué)，許多時(shí)間其實(shí)是被我們奢侈掉了的。為什么會(huì)奢侈掉許多不必要的時(shí)間，就是因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候，沒(méi)有把握好方向，工作也沒(méi)有重心，在許多事情上過(guò)多的投入精力，而在關(guān)鍵問(wèn)題上則顯得有心無(wú)力。為了避開(kāi)這樣狀況的發(fā)生，我安排在xx年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標(biāo)，充分利用時(shí)間創(chuàng)建效益。

充電學(xué)習(xí)

接下來(lái)就是自己實(shí)力方面的提升了。作為一名美容師，擁有專業(yè)的手法和理論學(xué)問(wèn)是不夠的，就算是各方面的實(shí)力都具備了，也是可以通過(guò)學(xué)習(xí)變得更加專業(yè)的，誰(shuí)會(huì)嫌自己的實(shí)力強(qiáng)大到不用提高呢。所謂“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”，為什么明明已經(jīng)有實(shí)力了還要學(xué)習(xí)?因?yàn)楝F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)在是太激烈了，假如你不通過(guò)學(xué)習(xí)提升自己，很快就會(huì)有人將你比下去，而一旦你失去了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，那么如何在自己所在的領(lǐng)域有所長(zhǎng)呢?

三人行必有我?guī)?，在別人的身上總有我們不具備的實(shí)力和優(yōu)點(diǎn)，而這些都是值得我們學(xué)習(xí)的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是可以通過(guò)學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢?另外一方面，作為美容師，會(huì)不會(huì)始終都是美容師而沒(méi)有變更?美容師是不是可以從領(lǐng)導(dǎo)層那里學(xué)到一些管理實(shí)力呢?再舉個(gè)簡(jiǎn)潔的例子，我們現(xiàn)在寫的個(gè)人年度工作安排和之前寫的年度工作總結(jié)等，不是也在熬煉我們的寫作實(shí)力和語(yǔ)言表達(dá)實(shí)力嗎?說(shuō)到語(yǔ)言表達(dá)實(shí)力，美容師這個(gè)崗位能夠很好地熬煉我們的口才，和與人溝通的實(shí)力。當(dāng)我們和別人開(kāi)心溝通的時(shí)候，不只是我們的感覺(jué)好，也能給顧客留下很好的印象。我希望自己在20xx年能夠創(chuàng)建特別不錯(cuò)的效益，先依據(jù)美容院的總體目標(biāo)制定自己的工作目標(biāo)，并且努力完成每個(gè)月的工作目標(biāo)。

美容工作安排13

店長(zhǎng)在向員工發(fā)布吩咐時(shí)必需做到心中有數(shù)，不亂發(fā)布吩咐，用狂傲的看法發(fā)布吩咐，發(fā)布吩咐時(shí)替員工著想。發(fā)布吩咐之后甚至還會(huì)隔一段時(shí)間就去了解一下吩咐被執(zhí)行的狀況。

(1)每天要特地拿出一點(diǎn)時(shí)間檢查工作

每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一時(shí)間檢查同一內(nèi)容，要變換時(shí)間，也要變換檢查的內(nèi)容。有時(shí)在上午檢查，有時(shí)在下午檢查，假如要兩班倒的話，夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監(jiān)督之外。

(2)在你檢查工作之前，細(xì)致思索一個(gè)你要檢查的重點(diǎn)

在你檢查工作之前，要反復(fù)琢磨一下你的檢查重點(diǎn)，那樣你就不至于白忙，員工也不見(jiàn)得能應(yīng)付過(guò)去。你總要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣子，事實(shí)上你早巳不是這方面的專家了。最好你每次檢查的內(nèi)容不要少于3項(xiàng)，但也不要多于8項(xiàng)。每天都要改變，這樣，用不了多長(zhǎng)時(shí)間你就會(huì)把全部店內(nèi)工作程序、服務(wù)流程、顧客滿足度和工作任務(wù)都檢查到了。

(3)要有選擇地檢查

你在檢查工作的時(shí)候，不要泛泛地檢查，在有所選擇地檢查幾項(xiàng)，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，事實(shí)上你也做不到。這種檢查制度要堅(jiān)持下去，不要讓任何事情分散你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個(gè)店內(nèi)工作都會(huì)有條不紊的順當(dāng)進(jìn)行。

檢查時(shí)你要根據(jù)你選擇的重點(diǎn)進(jìn)行檢查，而不是根據(jù)你的員工為你供應(yīng)的重點(diǎn)進(jìn)行檢查。假如你沒(méi)有自己的重點(diǎn)，那你就可能被員工牽著鼻子走。你時(shí)刻不要忘了誰(shuí)是檢查者，誰(shuí)是被檢查者。

(4)恒久要越過(guò)權(quán)力的鎖鏈

這一點(diǎn)是肯定的必需的，毫無(wú)例外。沒(méi)有其他任何類型的檢查是會(huì)令人滿足的。不要問(wèn)你員工的管理人員他們工作得怎么樣，你知道他們會(huì)怎么回答。你必需親自到工作場(chǎng)地去了解實(shí)情，只有這樣你才能看到你想知道的東西。作為一種禮節(jié)，那個(gè)部門的管理人員確定會(huì)跟你，但你不要問(wèn)他任何問(wèn)題，你要對(duì)他管轄下的員工提一些問(wèn)題，這是你能夠得到干脆回答的唯一途徑。

(5)要多問(wèn)問(wèn)題

要記住，你檢查日常工作是為了更多地了解狀況，而不是讓別人了解你。所以你要多問(wèn)，細(xì)心聽(tīng)取回答，讓你的員工告知你他們?cè)鯓痈倪M(jìn)了自己