組織診斷與組織能力提升課程

a比/J]人E)|組織的定義是有目的、有系統(tǒng)集合起來(lái)，如組織群眾，這種組織是管理的一種職能；另一種是名詞，指按照一定的宗旨和目標(biāo)建立起來(lái)的集體，如工廠、機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院，各級(jí)政府部門(mén)、各個(gè)層次的經(jīng)濟(jì)實(shí)體、各個(gè)黨派和政治團(tuán)體等等，這些都是義劃分組織能力的定義0的組織能力是指開(kāi)展組織工作的0的能力，是指公司在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投入相同的情況下，具有以更高的生產(chǎn)效率或更高質(zhì)量，將其各種要素投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)的能力。月●團(tuán)隊(duì)合作不滿意?●團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不給力?●找不到合適的人，能人留不住?●團(tuán)隊(duì)沒(méi)有目標(biāo)感?●業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)不懂你癥結(jié)也許在你找錯(cuò)了問(wèn)題六個(gè)盒子簡(jiǎn)介六個(gè)盒子簡(jiǎn)介1970s韋斯伯德總結(jié)的咨詢顧問(wèn)工具2010年引入支付寶2013年在阿里被廣泛應(yīng)用狀進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)效的溝通六個(gè)盒子試用人群六個(gè)盒子試用人群團(tuán)隊(duì)問(wèn)題識(shí)和管理能用場(chǎng)景業(yè)務(wù)伙伴(HRBP)目的/目標(biāo)支持&幫助支持&幫助輸出Box1:使命義目Box1:使命義目描述●我們?yōu)檎l(shuí)創(chuàng)造什么價(jià)●戰(zhàn)略大圖到落地診斷依據(jù)●戰(zhàn)略大圖是什么實(shí)現(xiàn)路徑是什么●如何衡量標(biāo)&結(jié)構(gòu)o我們是如何組織在一起去實(shí)現(xiàn)愿景與目標(biāo)的o排兵布陣o組織形態(tài)的特征是什么?o分工&職責(zé)是否清晰o核心關(guān)鍵部門(mén)leader是否勝任o客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑是否通暢o核心能力是什么o崗位如何設(shè)置Box3:關(guān)系&流程描述●文化，合作基礎(chǔ)，流程診斷依據(jù)Box4:報(bào)酬&激勵(lì)據(jù)●什么讓我們持久?●獎(jiǎng)了誰(shuí)罰了誰(shuí)是傳遞要什么不要什么最好的通道●誰(shuí)因?yàn)槭裁炊华?jiǎng)勵(lì)●獎(jiǎng)勵(lì)是否公平有序Box5:支持&幫助●描述●我們有什么樣的工具、支持幫助我們達(dá)到目標(biāo)?●運(yùn)營(yíng)流程是什么●支持、政策、方法、工具是什么●診斷依據(jù)o這些機(jī)制會(huì)幫助還是阻撓我們完成目標(biāo)BoxBox6:領(lǐng)導(dǎo)&管理善的起點(diǎn)組織能力提升的三角模型組織能力建設(shè)的迫切性優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)●市場(chǎng)和資源●市場(chǎng)空間巨大●勞動(dòng)力資源豐富且成本較低●原材料豐富●經(jīng)營(yíng)環(huán)境重重挑戰(zhàn)●跨國(guó)公司介入使得競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)●中國(guó)企業(yè)間同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重●成本上升匯率變動(dòng)●環(huán)境中國(guó)企業(yè)面臨的環(huán)境組織能力建設(shè)的迫切性組織能力建設(shè)的迫切性企業(yè)成功的關(guān)鍵=正確的戰(zhàn)略*企業(yè)成功的關(guān)鍵=正確的戰(zhàn)略難以被模仿正確的戰(zhàn)略合適的組織能力正確的戰(zhàn)略企業(yè)成功的關(guān)鍵容不容許會(huì)不會(huì)員工治理方式組織能力的三角框架容不容許會(huì)不會(huì)員工治理方式組織能力的三角框架組織能力的內(nèi)涵愿不愿意●內(nèi)涵：不是個(gè)人能力，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)所發(fā)揮愿不愿意的整體戰(zhàn)斗力，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的DNA,員工思維模式組織能力員工思維模式組織能力手、為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力特點(diǎn)：o獨(dú)特性、深植于組織內(nèi)部、不依賴于個(gè)人、可持續(xù)性o為客戶創(chuàng)造價(jià)值o超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手o組織能力要堅(jiān)實(shí)，3個(gè)支柱的打造必須要符合2個(gè)原則：①平衡②匹配組組織能力組織能力的建設(shè)CEO/總裁CEO/總裁人力資源團(tuán)隊(duì)直線主管“三群人”共同承諾和積極投λ/●分析經(jīng)營(yíng)環(huán)境制定戰(zhàn)略方向●根據(jù)戰(zhàn)略方向制定組織能力●打造組織能力時(shí)必須配合戰(zhàn)略，需要專注于兩三項(xiàng)全員行動(dòng)組織能力的打造丨員工能力組織能力的打造丨員工能力能力厘定能力審核需要什么樣的人才?數(shù)量?必須具備的能力目前有多少人才?具備什么樣的能力?是否足夠?質(zhì)量差距buildbuybouncebind外借borrow幫助企業(yè)系統(tǒng)地建立和強(qiáng)化與組織能力匹配的的員工能力，有系統(tǒng)地規(guī)劃人才，確保戰(zhàn)略的實(shí)施專業(yè)能力為和素質(zhì)，具有獨(dú)特性專業(yè)能力為和素質(zhì)，具有獨(dú)特性口由此可見(jiàn)，人才是相對(duì)的能力厘定(能力模真正適合公司的人才必須具備專業(yè)能力和核心員工能力備專業(yè)能力和核心員工能力核心員工能力口針對(duì)公司全體員工，圍繞公司的戰(zhàn)略和文化，與員工從事的具體職能和核心員工能力口針對(duì)公司全體員工，圍繞公司的戰(zhàn)略和文化，與員工從事的具體職能和直接影響員工能否完成崗位的工作要求任力模型或資質(zhì)模型，指員工勝任工作、實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)所需要的知識(shí)、技能和素質(zhì)影響到組織能力的相關(guān)行能力模型的益處：o幫助公司進(jìn)行系統(tǒng)地戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型o系統(tǒng)地協(xié)調(diào)人力資源工作o針對(duì)個(gè)人發(fā)展需求蝶度蝶度員識(shí)益九校術(shù)能力行為能力環(huán)填能小11二1項(xiàng)目館規(guī)知識(shí)合計(jì)，4二*44三*1j上#上上高管接受度否是高管接受度否是能力厘定(能力模型)字典能力厘定(能力模型)o注重落實(shí)行為事件面談行為事件面談公司能力字典能力確定正面和負(fù)面例子建構(gòu)能力模型流程圖223彌補(bǔ)能力差距的戰(zhàn)略能力與需求差距比較1現(xiàn)有能力調(diào)查3彌補(bǔ)能力差距的戰(zhàn)略能力與需求差距比較能力類型現(xiàn)有能力能力差距未來(lái)需求專業(yè)能力海外銷售管理人員●3位符合2009年要求●8為可作為2010年儲(chǔ)備人才3位可作為2011年的人才儲(chǔ)備缺少3位2009年開(kāi)拓發(fā)展中國(guó)家的海外銷售管理人員海外銷售管理人員2009年：發(fā)展中國(guó)家6位2010年：發(fā)展中國(guó)家12位2011年：發(fā)展中國(guó)家12位，歐洲2位，美國(guó)1位能力審核明確未來(lái)發(fā)展所需要的能力之后，企能力審核業(yè)針對(duì)現(xiàn)狀和未來(lái)的差距設(shè)法彌補(bǔ)能力提升(5B):外購(gòu)●外購(gòu)人才的時(shí)機(jī)：o戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：實(shí)施新的戰(zhàn)略、進(jìn)入新的領(lǐng)域、新的海外市場(chǎng)或新客戶群，現(xiàn)有人才不能滿足戰(zhàn)略需要o高速增長(zhǎng)●外購(gòu)人才的原則：o找“對(duì)”人才，提高人才命中率●高命中率就是招來(lái)的人既能在工作上有持續(xù)出色的表現(xiàn)，又能在公司工作一段合理的時(shí)間能力提升(5B):外購(gòu)提高人才命中率的秘訣(4S)確保人確保人口專業(yè)能力和核心員工能力(兩者兼具)口渠道選擇1:被動(dòng)渠道還是主動(dòng)渠道33篩選(screening):判斷候選人能力的方法口渠道選擇2:內(nèi)部挑選還是外部挑選能力提升(5B):建立與落實(shí)獨(dú)特價(jià)值主張的流程圖步驟4:設(shè)計(jì)關(guān)鍵的人力資源做法并評(píng)估進(jìn)展步驟2:找出目標(biāo)人才的望3步驟3:建立獨(dú)特的價(jià)值主張步驟1:清晰地定義業(yè)務(wù)成功所需要的目標(biāo)和人才關(guān)鍵需求和愿望獨(dú)特價(jià)值主張21能力提升(5B):內(nèi)建21將人才培養(yǎng)等同于培訓(xùn)課程21將人才培養(yǎng)等同于培訓(xùn)課程過(guò)于肯定課堂學(xué)習(xí)，只注重培訓(xùn)數(shù)量過(guò)于否定課堂學(xué)習(xí)的有效性和價(jià)值，只相信實(shí)踐鍛煉和“趕鴨子上架，邊做邊學(xué)”人才培養(yǎng)的誤區(qū)4人才培養(yǎng)過(guò)度依靠個(gè)別主管的主4人才培養(yǎng)過(guò)度依靠個(gè)別主管的主觀判斷和方法口人才選拔過(guò)于依靠主管的主觀判斷和喜好，容易造成結(jié)黨和“拍馬屁”文化口人才培養(yǎng)的方法因個(gè)別主管而異3缺乏高管的全力參與和推動(dòng)，人力資源部門(mén)能做的事情非常有限支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，必須建立有效的人才培養(yǎng)機(jī)制，孕育重視人才培養(yǎng)的文化，以“造血”為主，“輸血”為輔以身作則：高層領(lǐng)導(dǎo)的哲學(xué)和參與高層領(lǐng)導(dǎo)的哲學(xué)和參與→→實(shí)踐鍛煉克羅頓維爾培訓(xùn)項(xiàng)目識(shí)別/獲取領(lǐng)導(dǎo)人才的基礎(chǔ)架構(gòu)→識(shí)別人才的標(biāo)準(zhǔn)和流程通用電氣人才發(fā)展架構(gòu)模塊該框架對(duì)于分析、檢視和提高公司的人才培養(yǎng)效果是非常實(shí)用有效的能力提升(5該框架對(duì)于分析、檢視和提高公司的人才培養(yǎng)效果是非常實(shí)用有效的以身作則：高層領(lǐng)導(dǎo)的哲學(xué)和參與以身作則：高層領(lǐng)導(dǎo)的哲學(xué)和參與高層領(lǐng)導(dǎo)在人才培養(yǎng)中的角色主要體現(xiàn)在：口可傳授的觀點(diǎn)口時(shí)間和精力的投入：言傳身教，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)人才培養(yǎng)有的放矢：針對(duì)性的培訓(xùn)系統(tǒng)有的放矢：針對(duì)性的培訓(xùn)系統(tǒng)口選擇最佳的培訓(xùn)時(shí)間口制定和傳達(dá)培訓(xùn)目的與期望公平游戲規(guī)則：識(shí)別人才的標(biāo)準(zhǔn)和流程公平游戲規(guī)則：識(shí)別人才的標(biāo)準(zhǔn)和流程人才選拔體系的特點(diǎn)(做的比較好的企業(yè)):口領(lǐng)導(dǎo)層積極參與人才選拔口能力要求和業(yè)務(wù)需求、組織能力協(xié)調(diào)一致口選拔標(biāo)準(zhǔn)包括業(yè)績(jī)和潛力口評(píng)估工具多樣，標(biāo)準(zhǔn)以數(shù)據(jù)說(shuō)話口跨部門(mén)、跨事業(yè)部地比較人才口定期審議人才庫(kù)的人才□清楚地溝通選拔的流程和標(biāo)準(zhǔn)干中學(xué)：實(shí)踐鍛煉干中學(xué)：實(shí)踐鍛煉在設(shè)計(jì)實(shí)踐鍛煉的發(fā)展機(jī)會(huì)時(shí)應(yīng)遵循的原則口提供高影響力的發(fā)展機(jī)會(huì)口充分利用多種實(shí)踐鍛煉的方法√海外派遣以培養(yǎng)全球視野√給予人才充分支持和指導(dǎo)√讓高潛力的人才教學(xué)相長(zhǎng)升能力提升—留才、解雇應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手亂挖墻角，降低企業(yè)損失：●控制事態(tài)惡化，降低負(fù)面影響，進(jìn)行溝通o和全體員工溝通企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略o與決定跳槽的員工做好離職溝通無(wú)形資產(chǎn)的保護(hù)有限的人才不愿投入人才發(fā)展薪酬上升高流失率人才匱乏帶來(lái)的惡性循環(huán)跨國(guó)公司、民營(yíng)企業(yè)和國(guó)有企業(yè)快速上升的人才需求激烈競(jìng)爭(zhēng)口保健因素口激勵(lì)因素21關(guān)鍵因素競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提因素供的待遇未來(lái)的發(fā)展空間口對(duì)自己未來(lái)發(fā)展口行業(yè)和公司的發(fā)展空間34口期權(quán)口合約完成金口和年資相關(guān)的福利口房屋口公平口對(duì)事不對(duì)人口無(wú)論什么人，達(dá)不注意事項(xiàng)口必須有考核員工的標(biāo)口標(biāo)準(zhǔn)和流程是透明的口給員工改善的機(jī)會(huì)解雇員工能力的打造一員工思維模式●員工每天工作時(shí)心中所真正關(guān)心的、追求的、重視的事情，有朝公司希望他們努力的方向去努力的意愿切記：?jiǎn)T工思維模式不是放在公司網(wǎng)站、貼在公司墻上或者是印在員工手冊(cè)上的標(biāo)語(yǔ)和員工能力的打造一員工思維模式重塑員工思維模式的步驟和工具確定理想員工的思維模式審核現(xiàn)存的員工思維模式制定思維模式的變革戰(zhàn)略要實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略，打造所期望的組織能力，需要具備什么樣的共同思維模式o方法：通過(guò)討論，明確定出一些核心價(jià)值觀，做為員工每天決策的準(zhǔn)則和做事的依據(jù)o要提出對(duì)企業(yè)成敗有實(shí)質(zhì)性影響的價(jià)值觀，并要與員工溝通o在確定價(jià)值觀時(shí)，要明確價(jià)值觀的含義，到底代表什么,不代表什么,取得上下一致性認(rèn)同員工能力的打造一員工思維模式重塑員工思維模式的步驟和工具員工問(wèn)卷調(diào)查高級(jí)主管一對(duì)一訪談對(duì)中下層員工和主管進(jìn)行焦點(diǎn)小組訪談與客戶進(jìn)行焦點(diǎn)小組訪談員工能力的打造一員工思維模式重塑員工思維模式的步驟和工具確定理想員工的思維模式審核現(xiàn)存的員工思維模式員工能力的打造一員工思維模式重塑員工思維模式的步驟和工具確定理想員工的思維模式審核現(xiàn)存的員工思維模式制定思維模式的變革戰(zhàn)略由下而上：依靠基層員工的參與和推動(dòng)●提案獎(jiǎng)勵(lì)●群策群力由外而內(nèi)：依靠外部客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手●傾聽(tīng)客戶的聲音●與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或標(biāo)桿企業(yè)對(duì)比思維模式轉(zhuǎn)型的三大類工具：由上而下：依靠高管通過(guò)個(gè)人言行、決策、制度等多方面方法o領(lǐng)導(dǎo)層以身作則o制度、流程和溝通o提供培訓(xùn)員工能力的打造員工治理方式員工能力的打造員工治理方式如何選擇合適的組織架構(gòu)02改善組織邊界分工分工口四種分工方法√職能分工核心問(wèn)題√產(chǎn)品分工核心問(wèn)題√地區(qū)分工√客戶群分工式組織架構(gòu)整合整合確保企業(yè)內(nèi)不同部門(mén)、層級(jí)和崗位朝著同一個(gè)目標(biāo)努力口建立規(guī)章制度口建立統(tǒng)一的工作流程員工治理方式--選擇合適的組織架構(gòu)口復(fù)雜度口不確定性選擇合適的組織架構(gòu)口企業(yè)發(fā)展階段口經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略口希望強(qiáng)化的組織能力員工治理方式選擇合適的組織架構(gòu)理清公司制勝的組織能力明確公司以什么組織能力打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、贏得客戶口技術(shù)水平口產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度口經(jīng)濟(jì)規(guī)模/成本口本地市場(chǎng)響應(yīng)速度口定制化解決方案確定個(gè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)中不同單元的角色明確價(jià)值鏈環(huán)節(jié)中：口賦予更大主導(dǎo)決策權(quán)的部門(mén)口支持部門(mén)口做好執(zhí)行工作的部門(mén)制定績(jī)效考核標(biāo)制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的4個(gè)步驟應(yīng)從自身的戰(zhàn)略出發(fā)，明確公司制勝的組織能力，選擇最有助于建立這些組織能力的組織架構(gòu)應(yīng)從自身的戰(zhàn)略出發(fā)，明確公司制勝的組織能力，選擇最有助于建立這些組織能力的組織架構(gòu)適的組織架構(gòu)員工治理方式—改善組織邊界何謂組織邊界?隔閡和障礙o邊界是否太多o邊界是否太厚員工治理方式一改善組織邊界無(wú)邊界組織：不是要拆除所有邊界，而是要從公司打造組織能力、實(shí)施戰(zhàn)略出發(fā)，減少不必要的組織邊界，確保整個(gè)組織贏，而不是某一個(gè)部門(mén)、層級(jí)贏設(shè)立無(wú)邊界組織的目的是要減少這些邊界帶來(lái)的隔閡和障礙，更有效的整合工作、人員、想法和信息流動(dòng)員工治理方式—改善組織邊界口高管的管理哲學(xué)：將員工當(dāng)做公司獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)口四大資源的共享：權(quán)責(zé)、信息、能力、激勵(lì)口整體來(lái)說(shuō)，員工在公司中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中目前發(fā)揮什么作用?口原因?yàn)楹?如何改善?