中小超市銷售管理信息系統(tǒng)分析報(bào)告

超市銷售管理信息系統(tǒng)分析報(bào)告零九級(jí)信管班羅永光12009249152一.目的及原因超市作為當(dāng)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的一個(gè)重要組成部分，在人們的生產(chǎn)生活中日益發(fā)揮的重要的作用。一方面，作為一個(gè)以盈利為目的的組織，它通過(guò)相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)來(lái)為自身創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益；另一方面，它在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為廣大人民群眾的生產(chǎn)生活提供了便利，豐富了人們的生活。中國(guó)人口眾多，而遍布于城鄉(xiāng)，社區(qū)的中小超市更是不計(jì)其數(shù)，可我們也發(fā)現(xiàn)由于信息不暢通，管理方式較為落后等原因，超市中經(jīng)常出現(xiàn)有些貨物銷售火爆，經(jīng)常斷貨；而有些貨物卻長(zhǎng)期積壓，難以出售；不時(shí)還會(huì)出現(xiàn)收付款算錯(cuò)的情況，從而也導(dǎo)致中小超市整體盈利水平并不高。如何更好的協(xié)調(diào)超市各方面活動(dòng)，使超市各項(xiàng)活動(dòng)更加順暢，協(xié)調(diào)，更好的服務(wù)于社會(huì)，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，也是值得我們探討的問(wèn)題。我著重研究中小超市管理系統(tǒng)的銷售方面，通過(guò)查閱相關(guān)資料和調(diào)研，我們旨在提高銷售管理系統(tǒng)相關(guān)功能，使該系統(tǒng)更加高效，便捷的服務(wù)于社會(huì)；減少經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中一些不必要的浪費(fèi)；進(jìn)而提高中小超市的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)超市的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)超市更好的成長(zhǎng)與發(fā)展。1.新系統(tǒng)建設(shè)的必要性a隨著超市業(yè)務(wù)擴(kuò)展，現(xiàn)行系統(tǒng)不能滿足超市運(yùn)營(yíng)發(fā)展的需求。新系統(tǒng)的運(yùn)用有利于提高超市的運(yùn)營(yíng)效率，擴(kuò)大銷量，節(jié)約了人力資源，從而降低成本。b管理信息系統(tǒng)應(yīng)用是現(xiàn)代企業(yè)管理的必然的發(fā)展趨勢(shì)，將給企業(yè)的帶來(lái)管理上的變革和效益上的增長(zhǎng)。c隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，超市行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，趨向現(xiàn)代化。管理信息系統(tǒng)的建立，有助于提高管理水平，減低成本，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.新系統(tǒng)目標(biāo)及功能概述新系統(tǒng)名稱：中小超市銷售管理信息系統(tǒng)新系統(tǒng)目標(biāo)：以科學(xué)的管理方法為基礎(chǔ)，結(jié)合自身特點(diǎn)，建立一套覆蓋超市銷售業(yè)務(wù)功能的高效的管理信息系統(tǒng)。新系統(tǒng)功能：實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售情況，商品流轉(zhuǎn)等信息實(shí)時(shí)控制、修改、加工、分析的綜合性管理；及時(shí)反映超市經(jīng)濟(jì)活動(dòng)狀態(tài)和所需的各種商情信息；為各級(jí)管理者提供良好的決策支持環(huán)境；提高超市的經(jīng)濟(jì)效益。3.意義提高超市銷售管理系統(tǒng)相關(guān)功能，使該系統(tǒng)更加高效，便捷的服務(wù)于社會(huì)；減少經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中一些不必要的浪費(fèi)；進(jìn)而提高中小超市的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)超市的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)超市更好的發(fā)展。二利惠中小超市現(xiàn)行系統(tǒng)概述（1）物理模型eq\o\ac(○,1)組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理利惠超市總經(jīng)理利惠超市采購(gòu)處倉(cāng)管處財(cái)務(wù)處銷售處人事處eq\o\ac(○,2)銷售管理功能體系圖銷售管理銷售管理市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)商品庫(kù)存管理銷售核算管理市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)商品庫(kù)存管理銷售核算管理銷售計(jì)劃管理銷售計(jì)劃管理市場(chǎng)預(yù)測(cè)庫(kù)存商品變動(dòng)統(tǒng)計(jì)商品出入庫(kù)管理財(cái)務(wù)報(bào)表銷售統(tǒng)計(jì)及分析銷售利潤(rùn)及成本市場(chǎng)分析及調(diào)研歷史銷售資料分析編制年度銷售計(jì)劃編制年度銷售大綱市場(chǎng)預(yù)測(cè)庫(kù)存商品變動(dòng)統(tǒng)計(jì)商品出入庫(kù)管理財(cái)務(wù)報(bào)表銷售統(tǒng)計(jì)及分析銷售利潤(rùn)及成本市場(chǎng)分析及調(diào)研歷史銷售資料分析編制年度銷售計(jì)劃編制年度銷售大綱eq\o\ac(○,3)業(yè)務(wù)流程圖利惠超市采購(gòu)商品購(gòu)買成功補(bǔ)充財(cái)務(wù)處倉(cāng)管處更新庫(kù)存商品入庫(kù)商品補(bǔ)充缺貨領(lǐng)取費(fèi)用采購(gòu)人員收銀臺(tái)利惠超市采購(gòu)商品購(gòu)買成功補(bǔ)充財(cái)務(wù)處倉(cāng)管處更新庫(kù)存商品入庫(kù)商品補(bǔ)充缺貨領(lǐng)取費(fèi)用采購(gòu)人員收銀臺(tái)訂單顧客有無(wú)無(wú)有總經(jīng)理審核編制購(gòu)貨清單庫(kù)存商品訂單顧客有無(wú)無(wú)有總經(jīng)理審核編制購(gòu)貨清單庫(kù)存商品系統(tǒng)流程圖一級(jí)細(xì)化圖圖2收款收據(jù)貨款貨款收款收據(jù)到貨單訂單應(yīng)收賬款應(yīng)付款項(xiàng)銷售記錄P1.3賬務(wù)處理P1.2采購(gòu)處理（2）數(shù)據(jù)流程圖系統(tǒng)流程圖一級(jí)細(xì)化圖圖2收款收據(jù)貨款貨款收款收據(jù)到貨單訂單應(yīng)收賬款應(yīng)付款項(xiàng)銷售記錄P1.3賬務(wù)處理P1.2采購(gòu)處理eq\o\ac(○,1)超市銷售管理系統(tǒng)頂層數(shù)據(jù)流程圖訂貨單訂貨單P1**超市銷售管理業(yè)務(wù)貨款貨款供貨廠商S2顧客S1供貨廠商S2顧客S1貨物貨物收款收據(jù)收款收據(jù)P1.2采購(gòu)處理到貨單缺貨單顧客S1訂單P1.1銷售處理P1.2采購(gòu)處理到貨單缺貨單顧客S1訂單P1.1銷售處理eq\o\ac(○,2)數(shù)據(jù)流程圖0層圖供貨廠商S2訂貨單供貨廠商S2訂貨單供貨單供貨單收款收據(jù)收款收據(jù)收款收據(jù)收款收據(jù)應(yīng)收賬款應(yīng)付款項(xiàng)應(yīng)收賬款應(yīng)付款項(xiàng)貨款P1.3貨款P1.3賬務(wù)處理貨款eq\o\ac(○,3)數(shù)據(jù)流程圖1層圖庫(kù)存信息表a銷售業(yè)務(wù)處理細(xì)化圖庫(kù)存信息表到貨情況應(yīng)收賬款賬單P1.1.4建收款明細(xì)賬單庫(kù)存信息表P1.1.5修改庫(kù)存信息缺貨單可供訂單P1.1.2開票，修改庫(kù)存不合格訂單訂單顧客S1P1.1.1判斷，核對(duì)

b采購(gòu)業(yè)務(wù)細(xì)化圖到貨情況應(yīng)收賬款賬單P1.1.4建收款明細(xì)賬單庫(kù)存信息表P1.1.5修改庫(kù)存信息缺貨單可供訂單P1.1.2開票，修改庫(kù)存不合格訂單訂單顧客S1P1.1.1判斷，核對(duì)P1.2.5建賬，更新庫(kù)存信息采購(gòu)貨物賬單庫(kù)存信息P1.2.4發(fā)貨情況P1.2.1匯總訂貨單P1.2.2核對(duì)訂貨單P1.2.5建賬，更新庫(kù)存信息采購(gòu)貨物賬單庫(kù)存信息P1.2.4發(fā)貨情況P1.2.1匯總訂貨單P1.2.2核對(duì)訂貨單供貨廠商缺貨單供貨廠商缺貨單供貨單供貨單到貨情況到貨情況c賬務(wù)處理業(yè)務(wù)細(xì)化圖收據(jù)收據(jù)貨款供貨廠商S1顧客S1貨款應(yīng)收帳款賬單P1.3.1收款付款采購(gòu)貨物賬單P1.3.4核算利潤(rùn)P1.3.2建賬P1.3.3賬目匯總收據(jù)收據(jù)貨款供貨廠商S1顧客S1貨款應(yīng)收帳款賬單P1.3.1收款付款采購(gòu)貨物賬單P1.3.4核算利潤(rùn)P1.3.2建賬P1.3.3賬目匯總利潤(rùn)表利潤(rùn)表（3）數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)項(xiàng)條目，數(shù)據(jù)流條目，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目，處理功能條目和外部實(shí)體條目如表A到E所示：表A：數(shù)據(jù)項(xiàng)條目數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)名稱長(zhǎng)度類型A-01訂單號(hào)12數(shù)字，整型A-02貨物編號(hào)12數(shù)字，字母，字符型A-03貨名16漢字，字符型A-04貨物數(shù)量8數(shù)字，整型A-05廠商名16漢字，字符型A-06廠商電話12數(shù)字，整型表B：數(shù)據(jù)流條目編號(hào)名稱簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)流向B-01訂單顧客購(gòu)貨的憑單顧客銷售處B-02缺貨單根據(jù)客戶訂單統(tǒng)計(jì)的倉(cāng)庫(kù)缺貨清單銷售處倉(cāng)管處B-03訂貨單向供貨商發(fā)出的訂貨清單采購(gòu)處供貨商B-04供貨單供貨商向超市采購(gòu)處提供的供貨清單供貨商采購(gòu)處B-05到貨單采購(gòu)處根據(jù)供貨商發(fā)貨情況編制的到貨清單采購(gòu)處倉(cāng)管處B-06可供訂單超市可提供給顧客的貨物清單顧客銷售處B-07不合格訂單不能滿足或有問(wèn)題的顧客訂單顧客顧客B-08收款收據(jù)向顧客或訂貨單位提供的付款憑證供貨商銷售部采購(gòu)處顧客表C數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目`編號(hào)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成C-01庫(kù)存信息表商品編號(hào)+商品名稱+庫(kù)存數(shù)量+單價(jià)+供貨商C-02采購(gòu)貨物賬單商品編號(hào)+商品名稱+數(shù)量+單價(jià)+供貨商+總價(jià)C-03應(yīng)收賬款賬單商品編號(hào)+商品名稱+數(shù)量+銷售單價(jià)+總價(jià)C-04利潤(rùn)表商品編號(hào)+商品名稱+銷售數(shù)量+銷售單價(jià)+購(gòu)貨單價(jià)+損耗+供貨商表D處理功能條目編號(hào)名稱輸入加工過(guò)程說(shuō)明輸出P1.1銷售處理顧客訂單根據(jù)顧客訂單，核算顧客所購(gòu)貨物的賬款，編制應(yīng)收貨款賬單應(yīng)收貨款賬單P1.2采購(gòu)處理訂貨單根據(jù)缺貨單，判斷核對(duì)后，發(fā)往供貨廠商，供貨廠商根據(jù)自身生產(chǎn)能力，向訂貨單位發(fā)出貨物賬單采購(gòu)貨物賬單P1.3賬務(wù)處理應(yīng)收貨款賬單，采購(gòu)貨物賬單等超市根據(jù)收支明細(xì)，核算當(dāng)期的收入及利潤(rùn)利潤(rùn)表表E外部實(shí)體條目編號(hào)名稱輸入流輸出流數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成S1顧客訂單收款收據(jù)商品編號(hào)+商品名稱+數(shù)量+銷售單價(jià)+供貨商+總價(jià)S2供貨商訂貨單供貨單商品編號(hào)+商品名稱+數(shù)量+單價(jià)+供貨商+總價(jià)三新系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案（1）、現(xiàn)行系統(tǒng)存在的問(wèn)題和要求（1）隨著超市業(yè)務(wù)越來(lái)越多，顧客的購(gòu)買量很大，日益頻繁的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)量的增大，造成查找不方便，數(shù)據(jù)的掌握不準(zhǔn)確等問(wèn)題。（2）隨著訂貨、進(jìn)貨信息增加，與供應(yīng)商相關(guān)的信息、商品相關(guān)信息越來(lái)越多?，F(xiàn)行系統(tǒng)不能將這些有效的信息集中起來(lái)，對(duì)信息查詢帶來(lái)不便，從而不能給采購(gòu)人員提供采購(gòu)過(guò)程的決策支持（3）對(duì)于每天產(chǎn)生的大量銷售信息，現(xiàn)行系統(tǒng)無(wú)法加以適當(dāng)存儲(chǔ)和分析，失去了利用這些銷售信息挖掘出顧客購(gòu)買偏好的機(jī)會(huì)，不能根據(jù)數(shù)據(jù)得出消費(fèi)者潛在的消費(fèi)習(xí)慣，失去了潛在的商機(jī)。（2）新系統(tǒng)具體目標(biāo)a實(shí)現(xiàn)商品有序管理b提高銷售業(yè)績(jī)，加強(qiáng)對(duì)銷售環(huán)節(jié)的控制c及時(shí)財(cái)務(wù)資料，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理d為管理者提供最新動(dòng)態(tài)，為高層決策提供依據(jù)e實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)有效運(yùn)轉(zhuǎn)維護(hù)（3）新系統(tǒng)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)流程圖貨物到貨單對(duì)用戶需求進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查后和修改后的數(shù)據(jù)流程圖如下圖所示，其反應(yīng)所要開發(fā)的超市銷售管理信息系統(tǒng)的邏輯模型系統(tǒng)流程圖一級(jí)細(xì)化圖圖2。貨物到貨單系統(tǒng)流程圖一級(jí)細(xì)化圖圖2訂單訂單缺貨單貨款貨款顧客S1應(yīng)付款項(xiàng)應(yīng)收賬款銷售記錄庫(kù)存信息P1.1銷售處理P1.2采購(gòu)處理供貨廠商S2P1.3賬務(wù)處理訂貨單收款收據(jù)收款收據(jù)供貨單 四系統(tǒng)可行性分析(1)、經(jīng)濟(jì)可行性分析超市管理系統(tǒng)的投入，能夠提高工作效率，減少工作人員，從而減少勞力資本的投入，所以從經(jīng)濟(jì)角度來(lái)說(shuō)，本系統(tǒng)開發(fā)完全是有必要的。(2)技術(shù)可行性分析本系統(tǒng)開發(fā)涉及到的技術(shù)因素有：A.管理系統(tǒng)的開發(fā)方法。使用生命周期法開發(fā)系統(tǒng)。B.

網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)。超市網(wǎng)絡(luò)與通訊即時(shí)可靠，不存在問(wèn)題。C構(gòu)規(guī)劃和技術(shù)設(shè)計(jì)。開發(fā)小組有應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。D.數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。開發(fā)小組基本能使用熟悉使用一種編程語(yǔ)言。綜上，本系統(tǒng)開發(fā)基本不存在技術(shù)問(wèn)題(3)社會(huì)可行性分析目前超市