旅游景區(qū)旅游突發(fā)事件綜合應(yīng)急預(yù)案_第1頁
旅游景區(qū)旅游突發(fā)事件綜合應(yīng)急預(yù)案_第2頁
旅游景區(qū)旅游突發(fā)事件綜合應(yīng)急預(yù)案_第3頁
旅游景區(qū)旅游突發(fā)事件綜合應(yīng)急預(yù)案_第4頁
旅游景區(qū)旅游突發(fā)事件綜合應(yīng)急預(yù)案_第5頁
已閱讀5頁,還剩29頁未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

xx年xx月xx日旅游景區(qū)旅游突發(fā)事件綜合應(yīng)急預(yù)案CATALOGUE目錄引言旅游突發(fā)事件應(yīng)急組織及職責(zé)旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案啟動標(biāo)準(zhǔn)旅游突發(fā)事件應(yīng)急處置程序旅游突發(fā)事件應(yīng)急保障措施旅游突發(fā)事件恢復(fù)重建工作旅游突發(fā)事件綜合應(yīng)急預(yù)案的修訂與完善01引言目的和背景通過制定綜合應(yīng)急預(yù)案,提高景區(qū)對旅游突發(fā)事件的應(yīng)對能力和整體水平,保障游客和員工的人身安全和財產(chǎn)安全。提升旅游景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)對能力通過制定應(yīng)急預(yù)案,完善景區(qū)管理體系,提高景區(qū)管理水平和綜合服務(wù)水平,提升游客滿意度。完善景區(qū)管理體系旅游突發(fā)事件是指突然發(fā)生,造成或者可能造成旅游者人身傷亡、財產(chǎn)損失和旅游景區(qū)環(huán)境污染等嚴(yán)重后果的事件。旅游突發(fā)事件可劃分為自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等四類。旅游突發(fā)事件定義與分類提高應(yīng)急響應(yīng)能力綜合應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施,有助于提高景區(qū)對應(yīng)急事件的響應(yīng)速度和處理能力,最大限度地減少損失和降低影響。提供應(yīng)急處理依據(jù)綜合應(yīng)急預(yù)案明確了景區(qū)應(yīng)對旅游突發(fā)事件的指導(dǎo)思想、組織體系、職責(zé)分工、應(yīng)急流程等內(nèi)容,為景區(qū)提供了應(yīng)急處理的依據(jù)和指導(dǎo)。增強(qiáng)游客安全感綜合應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施,能夠增強(qiáng)游客對應(yīng)急處理的了解和信任,提高游客的安全感和滿意度。預(yù)案的重要性02旅游突發(fā)事件應(yīng)急組織及職責(zé)由旅游景區(qū)行政負(fù)責(zé)人擔(dān)任,負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)應(yīng)急處置工作。指揮長副指揮長成員由旅游景區(qū)其他行政負(fù)責(zé)人擔(dān)任,協(xié)助指揮長開展應(yīng)急處置工作。包括旅游景區(qū)管理人員、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人等,具體負(fù)責(zé)應(yīng)急處置工作的組織和實(shí)施。03應(yīng)急指揮部組織架構(gòu)0201負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各部門開展應(yīng)急處置工作,確保游客安全和旅游秩序正常。旅游景區(qū)管理人員根據(jù)應(yīng)急指揮部的安排,負(fù)責(zé)各自部門的應(yīng)急處置工作,協(xié)同其他部門開展救援行動。相關(guān)部門負(fù)責(zé)人根據(jù)應(yīng)急指揮部的安排,負(fù)責(zé)協(xié)助開展應(yīng)急處置工作,提供必要的支持和保障。其他相關(guān)人員各成員單位職責(zé)應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制建立旅游突發(fā)事件信息通報機(jī)制,及時獲取相關(guān)信息并上報給相關(guān)單位。信息通報協(xié)調(diào)聯(lián)動資源共享培訓(xùn)演練加強(qiáng)各成員單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動,確保應(yīng)急處置工作的有序進(jìn)行。建立各成員單位之間的資源共享機(jī)制,確保應(yīng)急處置工作所需資源的及時調(diào)配和共享使用。定期組織培訓(xùn)和演練活動,提高應(yīng)急處置工作的能力和水平。03旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案啟動標(biāo)準(zhǔn)1特別重大(Ⅰ級)旅游突發(fā)事件標(biāo)準(zhǔn)23旅游景區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)、爆炸等安全事件,造成人員死亡或受傷人數(shù)超過50人,經(jīng)濟(jì)損失超過1000萬元。旅游景區(qū)內(nèi)發(fā)生重大交通事故,造成人員死亡或受傷人數(shù)超過30人,經(jīng)濟(jì)損失超過500萬元。旅游景區(qū)內(nèi)發(fā)生自然災(zāi)害事件,造成人員死亡或受傷人數(shù)超過20人,經(jīng)濟(jì)損失超過300萬元。旅游景區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)、爆炸等安全事件,造成人員死亡或受傷人數(shù)在10-50人之間,經(jīng)濟(jì)損失在100-1000萬元之間。旅游景區(qū)內(nèi)發(fā)生重大交通事故,造成人員死亡或受傷人數(shù)在10-30人之間,經(jīng)濟(jì)損失在200-500萬元之間。旅游景區(qū)內(nèi)發(fā)生自然災(zāi)害事件,造成人員死亡或受傷人數(shù)在5-20人之間,經(jīng)濟(jì)損失在100-300萬元之間。重大(Ⅱ級)旅游突發(fā)事件標(biāo)準(zhǔn)較大(Ⅲ級)旅游突發(fā)事件標(biāo)準(zhǔn)旅游景區(qū)內(nèi)發(fā)生重大交通事故,造成人員死亡或受傷人數(shù)在1-10人之間,經(jīng)濟(jì)損失在50-200萬元之間。旅游景區(qū)內(nèi)發(fā)生自然災(zāi)害事件,造成人員死亡或受傷人數(shù)在1-5人之間,經(jīng)濟(jì)損失在5-100萬元之間。旅游景區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)、爆炸等安全事件,造成人員死亡或受傷人數(shù)在1-10人之間,經(jīng)濟(jì)損失在10-100萬元之間。一般(Ⅳ級)旅游突發(fā)事件標(biāo)準(zhǔn)旅游景區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)、爆炸等安全事件,造成人員死亡或受傷人數(shù)不超過1人,經(jīng)濟(jì)損失不超過10萬元。旅游景區(qū)內(nèi)發(fā)生重大交通事故,造成人員死亡或受傷人數(shù)不超過1人,經(jīng)濟(jì)損失不超過50萬元。旅游景區(qū)內(nèi)發(fā)生自然災(zāi)害事件,造成人員死亡或受傷人數(shù)不超過1人,經(jīng)濟(jì)損失不超過5萬元。04旅游突發(fā)事件應(yīng)急處置程序報告原則遵循及時、準(zhǔn)確、全面的原則,發(fā)現(xiàn)問題及時報告,避免漏報、誤報和延誤。報告程序發(fā)現(xiàn)旅游突發(fā)事件后,應(yīng)立即向景區(qū)管理處報告,管理處應(yīng)迅速組織核實(shí)情況,并上報給上級主管部門。報告內(nèi)容包括事件發(fā)生時間、地點(diǎn)、原因、涉及人員、影響范圍和程度等情況,以及初步應(yīng)急處置情況。信息報告緊急救援組織專業(yè)人員開展緊急救援,盡力減少人員傷亡和財產(chǎn)損失?,F(xiàn)場控制對突發(fā)事件現(xiàn)場進(jìn)行控制,避免事態(tài)擴(kuò)大,同時對涉事人員進(jìn)行疏散和安撫。信息報告及時向上級主管部門報告事件進(jìn)展情況,并請求必要的支持和幫助。先期處置1預(yù)警發(fā)布23根據(jù)突發(fā)事件的影響范圍、程度和可能造成的危害,確定預(yù)警級別。預(yù)警級別通過官方網(wǎng)站、手機(jī)短信、廣播、公告等途徑發(fā)布預(yù)警信息。預(yù)警發(fā)布渠道根據(jù)預(yù)警級別,采取相應(yīng)的響應(yīng)措施,如關(guān)閉景區(qū)、疏散游客等。預(yù)警響應(yīng)措施03處置實(shí)施制定并執(zhí)行應(yīng)急處置方案,對突發(fā)事件進(jìn)行科學(xué)、快速、有效的處置。指揮協(xié)調(diào)與處置實(shí)施01指揮協(xié)調(diào)成立應(yīng)急指揮部,統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)、指揮突發(fā)事件處置工作。02資源調(diào)配調(diào)配所需的人力、物力、財力等資源,確保應(yīng)急處置工作的順利開展。及時發(fā)布事件處理情況,同時做好對外宣傳工作,消除恐慌情緒。信息發(fā)布輿情應(yīng)對加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測,及時回應(yīng)公眾關(guān)切,正確引導(dǎo)輿論方向,維護(hù)景區(qū)形象和聲譽(yù)。信息發(fā)布與輿情應(yīng)對05旅游突發(fā)事件應(yīng)急保障措施組建專業(yè)緊急救援隊伍,負(fù)責(zé)旅游突發(fā)事件現(xiàn)場應(yīng)急處置工作。人員保障緊急救援隊伍組織志愿者參與旅游突發(fā)事件的應(yīng)急救援工作,提供人力支持。志愿者隊伍各級管理人員應(yīng)具備旅游突發(fā)事件應(yīng)急處置的能力,組織游客疏散和救援。管理人員隊伍物資調(diào)用機(jī)制建立物資調(diào)用機(jī)制,確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠及時調(diào)用相關(guān)物資。救援物資儲備及時儲備各種救援物資,包括急救藥品、救援器材等,確?,F(xiàn)場應(yīng)急需要。緊急采購制度對無法預(yù)見的物資需求,應(yīng)建立緊急采購制度,保障應(yīng)急物資供應(yīng)。物資保障各級政府應(yīng)設(shè)立旅游突發(fā)事件應(yīng)急專項資金,確保應(yīng)急處置工作的正常進(jìn)行。應(yīng)急資金安排加強(qiáng)對資金使用的監(jiān)管,確保資金使用合理、透明,用于旅游突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。資金使用監(jiān)管資金保障監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)建立旅游景區(qū)監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng),及時發(fā)現(xiàn)和預(yù)測可能出現(xiàn)的突發(fā)事件。技術(shù)保障信息管理系統(tǒng)建立旅游突發(fā)事件信息管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)信息共享,提高應(yīng)急響應(yīng)速度。應(yīng)急處置技術(shù)加強(qiáng)對應(yīng)急處置技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用,提高旅游突發(fā)事件應(yīng)急處置的能力和水平。06旅游突發(fā)事件恢復(fù)重建工作善后處置工作在確保安全的前提下,對事故現(xiàn)場進(jìn)行清理。清理現(xiàn)場通過媒體和網(wǎng)絡(luò)等渠道,宣傳恢復(fù)正常的生活和經(jīng)濟(jì)秩序。消除影響修復(fù)損壞的基礎(chǔ)設(shè)施。重建基礎(chǔ)采取有效措施,確保旅游景區(qū)恢復(fù)到最佳狀態(tài)。重建旅游景區(qū)收集有關(guān)事故的各種信息,包括目擊者證言和相關(guān)證據(jù)。收集信息分析事故原因,并確定直接和間接責(zé)任方。分析原因?qū)κ鹿试斐傻膿p失進(jìn)行評估,包括人員傷亡、財產(chǎn)損失等。評估損失根據(jù)調(diào)查結(jié)果,制定相應(yīng)的預(yù)防措施和對策。制定對策調(diào)查評估工作恢復(fù)重建規(guī)劃與實(shí)施根據(jù)調(diào)查評估結(jié)果,制定詳細(xì)的恢復(fù)重建計劃。制定規(guī)劃資金籌措實(shí)施計劃監(jiān)督檢查采取各種措施,籌措足夠的資金進(jìn)行恢復(fù)重建工作。按照規(guī)劃,逐步實(shí)施各項恢復(fù)重建措施。對恢復(fù)重建工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,確保按計劃有序推進(jìn)。07旅游突發(fā)事件綜合應(yīng)急預(yù)案的修訂與完善符合國家法規(guī)01遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策,確保預(yù)案的合法性和合規(guī)性。預(yù)案修訂的原則和依據(jù)結(jié)合實(shí)際情況02根據(jù)旅游景區(qū)的實(shí)際情況,制定符合景區(qū)特點(diǎn)和實(shí)際情況的預(yù)案。體現(xiàn)景區(qū)特色03充分考慮旅游景區(qū)的特點(diǎn),如地形、氣候、交通等因素,制定具有景區(qū)特色的預(yù)案。預(yù)案演練與評估

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論