考研專(zhuān)業(yè)課《管理學(xué)》必背知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

管理導(dǎo)論管理的含義P2管理的任務(wù)P3管理的目標(biāo)P4（包括效率和效果兩方面）管理環(huán)境P5（管理環(huán)境的定義，管理環(huán)境包括組織內(nèi)部環(huán)境和組織外部環(huán)境）組織與環(huán)境的關(guān)系P6（只背第一和第二即可）管理職能的延伸P9（即決策、創(chuàng)新、協(xié)調(diào)送三部分的重要性）管理者的角色P11（管理者的10種角色的表格）管理者的技能P12（三種技能、不同層次的管理者所需技能的差異）管理者的素質(zhì)P13（管理者的五個(gè)重要習(xí)慣，但是對(duì)管理者來(lái)說(shuō)最重要的素質(zhì)是道德素質(zhì)）管理的科學(xué)與藝術(shù)之爭(zhēng)P14管理學(xué)習(xí)的知行循環(huán)模式P16（記住圖1-5及實(shí)干家與大學(xué)生處于這一循環(huán)系統(tǒng)的那一階段）管理學(xué)的學(xué)習(xí)方法P17管理思想的演進(jìn)泰勒的科學(xué)管理理論的三個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)及六項(xiàng)科學(xué)管理原理P24法約爾的六種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及十四條管理原則P26韋伯的三種權(quán)利的類(lèi)型、理想的行政組織體系及理性的行政組織體系的特點(diǎn)P29厄威克和古利克的8項(xiàng)和10項(xiàng)原則及兩人的管理新職能P31P31綜合來(lái)看這一段以及下邊的圖2-3古典管理理論的系統(tǒng)化霍桑試驗(yàn)提出的3條原理P32行為科學(xué)理論的4個(gè)方面P33管理叢林的11個(gè)流派P34管理新思潮P(pán)39管理決策決策的概念及5層內(nèi)涵P44需要澄清的幾個(gè)問(wèn)題P45理性決策模式和有限理性決策模式P45知覺(jué)決策模式和其他模式P46決策的要素和決策系統(tǒng)P47決策類(lèi)型7種P48決策過(guò)程（連同二級(jí)標(biāo)題一起背）P55（其中的滿意標(biāo)準(zhǔn)P57需要重點(diǎn)背）決策的影響因素P59決策方法一節(jié)都很重要P63決策信息與決策質(zhì)量的關(guān)系P78決策信息收集的原則P79決策信息的收集P80決策信息鑒別P81決策信息的分析P82計(jì)劃計(jì)劃的概念P87計(jì)劃于績(jī)效之間的關(guān)系P87好的計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)P88計(jì)劃的8種形式P88計(jì)劃的類(lèi)型（每種類(lèi)型的定義和特點(diǎn)）短期計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃、具體計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃、一次性計(jì)劃與常備計(jì)劃的定義P92計(jì)劃工作的權(quán)變因素P94圖4-5計(jì)劃工作的程序及每一步驟的解釋P95組織目標(biāo)的性質(zhì)P97設(shè)定目標(biāo)的步驟及目標(biāo)的特征P99目標(biāo)管理的概念和由來(lái)、目標(biāo)管理的內(nèi)涵和目標(biāo)管理的基本程序P101戰(zhàn)略計(jì)劃技術(shù)P103管理計(jì)劃技術(shù)P105作業(yè)計(jì)劃技術(shù)P108戰(zhàn)略管理的定義及圖4-12戰(zhàn)略管理的過(guò)程P113戰(zhàn)略計(jì)劃為什么重要P114戰(zhàn)略計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃的區(qū)別P115總體戰(zhàn)略計(jì)劃和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃P116組織與組織設(shè)計(jì)組織的含義P125組織的作用P125正式組織的運(yùn)行需要的三要素和費(fèi)正式組織的特征P126非正式組織的積極作用與消極作用及正確引導(dǎo)控制與利用非正式組織P127組織工作的含義P129組織工作的特點(diǎn)、組織工作的最終成果P129組織工作的內(nèi)容P130組織設(shè)計(jì)的任務(wù)P131組織設(shè)計(jì)的工作內(nèi)容和步驟及組織設(shè)計(jì)的原則（可能出簡(jiǎn)答題）P131管理幅度與管理層次的定義、管理幅度與管理層次的關(guān)系影響管理復(fù)讀的因素及管理層次的影響因素部門(mén)化的定義、部門(mén)化的形式現(xiàn)代組織的部門(mén)化主要呈現(xiàn)的兩種趨勢(shì)部門(mén)劃分的原則P135直線職權(quán)、參謀職權(quán)及職能職權(quán)的定義直線職權(quán)、參謀職權(quán)及職能職權(quán)這三種職權(quán)的不同點(diǎn)表5-1和怎樣處理好他們之間的關(guān)系如何正確發(fā)揮參謀的作用組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因素P138組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型（全背）新的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型剛性結(jié)構(gòu)和柔性結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)機(jī)械式與有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)授權(quán)的定義及授權(quán)應(yīng)遵循的原則集權(quán)與分權(quán)（全背）組織變革的定義及組織變革的的動(dòng)力組織變革的內(nèi)容組織變革的四大步驟組織變革的影響因素三大方面組織變革模式組織制度的兩個(gè)層次制度化管理的優(yōu)點(diǎn)（在組織中應(yīng)該實(shí)行法治還是人治）組織文化的定義、特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、功能與作用。（這部分組織文化的定義是必須背誦的，其他部分只需要記住大標(biāo)題，標(biāo)題下的具體內(nèi)容能理解即可）人力資源管理人力資源管理的定義人力資源管理與人事管理的異同戰(zhàn)略性人力資源管理的定義圖6-1P171人力資源管理的過(guò)程及各個(gè)部分的含義（工作分析、人力資源計(jì)劃活動(dòng)、人員招聘與甄選、人員安置與上崗培訓(xùn)、薪酬與員工福利、績(jī)效管理、培訓(xùn)與員工發(fā)展）工作分析的重要性、工作分析形成的信息、工作分析的主要方法（只需要記住一級(jí)標(biāo)題，標(biāo)題下的內(nèi)容自己理解，能用自己的話說(shuō)出來(lái)即可）人力資源計(jì)劃活動(dòng)的基本工作內(nèi)容內(nèi)部招聘與外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)甄選的6種技術(shù)手段入職引導(dǎo)的定義及環(huán)節(jié)員工培訓(xùn)的意義培訓(xùn)的五個(gè)步驟圖6-3績(jī)效評(píng)估的定義及績(jī)效平湖的6種方法績(jī)效評(píng)估中易犯的錯(cuò)誤5個(gè)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的反饋表6-4職業(yè)生涯3階段霍蘭德的職業(yè)興趣理論表6-5P195今生的定義及晉升制度的類(lèi)別員工薪酬管理的原則建立基本薪酬體系的步驟績(jī)效薪酬的定義績(jī)效工資實(shí)施注意事項(xiàng)激勵(lì)圖7-1P208需要的兩個(gè)概念及需要形成的兩個(gè)條件需要的特點(diǎn)動(dòng)機(jī)部分動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系激勵(lì)的概念及激勵(lì)的作用激勵(lì)理論的類(lèi)型3種第二節(jié)各種激勵(lì)理論都需要記憶領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的概念及下面的領(lǐng)導(dǎo)部分都需要在理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行記憶領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)者的作用領(lǐng)導(dǎo)者的影響力部分均需要背誦領(lǐng)導(dǎo)理論均需要背誦6.領(lǐng)導(dǎo)理論的新觀點(diǎn)的定義溝通1.溝通的定義和溝通的過(guò)程2.溝通的重要性和溝通的類(lèi)型3.組織溝通渠道中正式溝通渠道與非正式溝通渠道各種渠道的優(yōu)缺點(diǎn)4.非正式夠同渠道在管理上的意義及對(duì)策5.正式溝通網(wǎng)絡(luò)圖9-4及表9-36.非正式溝通網(wǎng)絡(luò)圖9-5及各種方式的特點(diǎn)7.小道消息的特點(diǎn)及其對(duì)于組織員工的意義8.溝通的障礙控制概述控制的含義圖10-1管理控制的必要性控制的特點(diǎn)控制和計(jì)劃、授權(quán)之間的關(guān)系圖10-2及前饋控制的優(yōu)越性、反饋控制的優(yōu)缺點(diǎn)前饋控制與反饋控制的區(qū)別直接控制的關(guān)注點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)簡(jiǎn)介控制的應(yīng)用條件控制工作的原理五大點(diǎn)及每一個(gè)控制原理的內(nèi)容控制過(guò)程的三個(gè)步驟確定控制標(biāo)準(zhǔn)的重要性控制標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)確定控制水平的原則及控制標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)到的效果衡量績(jī)效經(jīng)歷的步驟衡量績(jī)效的方法糾正偏差之前為什么先要分析偏差產(chǎn)生的原因糾正偏差可以采取的兩個(gè)措施管理控制系統(tǒng)表10-2當(dāng)代控制的問(wèn)題控制方法圖11-1控制的有效性原則影響控制的權(quán)變因素及控制建議表11-1有效控制的阻力及克服方法提高控制效率的措施預(yù)算控制的概念及表11-3預(yù)算的兩種方法的含義及特點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理的概念經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量與即時(shí)庫(kù)存控制的內(nèi)容與優(yōu)缺點(diǎn)標(biāo)桿控制的含義與標(biāo)桿控制的步驟平衡計(jì)分卡的內(nèi)涵及控制