2023年信息管理工作總結(jié)

2023年信息管理工作總結(jié)信息管理工作總結(jié)1

網(wǎng)絡(luò)信息管理中心在主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各個科室的協(xié)作下，適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展形式，開拓進取，為保證醫(yī)院的發(fā)展供應(yīng)服務(wù)。信息管理中心除了日常工作之外，20xx年主要做了以下工作：

一、對HIS系統(tǒng)進行常規(guī)性維護。作為醫(yī)院的基礎(chǔ)管理系統(tǒng)，隨著醫(yī)院的發(fā)展實現(xiàn)自我的更新，應(yīng)對新成立科室的業(yè)務(wù)發(fā)展須要，對HIS系統(tǒng)經(jīng)行了較多修改，不斷完善HIS功能，結(jié)合臨床實際，貼合各個科室運用要求，使HIS系統(tǒng)能更好的為我院的醫(yī)療服務(wù)。

二、鄭州醫(yī)保程序升級。相應(yīng)鄭州號召，為更好服務(wù)群眾，協(xié)作鄭州市醫(yī)保局，對我院鄭州市醫(yī)保接口程序進行了全面升級。實現(xiàn)了新生兒的無身份證就診，及軍休人員的報銷。同時鄭州醫(yī)保門診生育險，門診統(tǒng)籌支付，鄭州單病種升級改造完成。

三、門診農(nóng)合安裝接口程序。在2月份，調(diào)試、安裝、上線了門診農(nóng)合慢性病接口程序。大大提高了門診農(nóng)合慢性病報銷效率，同季節(jié)省了人力。為病人農(nóng)合報銷供應(yīng)了便利。

四、安裝3.0核磁配套程序。為加快醫(yī)院發(fā)展，提高診斷效率，醫(yī)院安裝了3.0T核磁共振，我科室對其進行了pacs系統(tǒng)的安裝，同時協(xié)作設(shè)備科，CT室，經(jīng)管辦，財務(wù)科，審計科對HIS系統(tǒng)中，物價項目，財務(wù)報表，科室開單等進行增加維護，便利各科室運用。

五、健康管理中心建設(shè)。建設(shè)了醫(yī)院體檢站數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)了兩地網(wǎng)絡(luò)互連，數(shù)據(jù)互通，資源共享。健康管理中心各種儀器也實現(xiàn)了

與體檢軟件的對接。健康管理中心軟件實現(xiàn)了與LIS,PACS的對接。體檢軟件和健康管理軟件相繼投入運用，改善了病人的體檢環(huán)境，節(jié)約了醫(yī)務(wù)人員的時間，給人們的健康供應(yīng)了較為規(guī)范化同時有針對性的指導(dǎo)。康康在線軟件安裝培訓(xùn)完成，使體檢人員足不出戶，在線即可查看自己的體檢結(jié)果。

六、鄭大一附院遠程會診服務(wù)器及程序安裝調(diào)試。為提高遠程會診過程中上級醫(yī)院醫(yī)師調(diào)閱病人檢查，檢驗，病歷等基本狀況的效率，協(xié)作科教科及上級工程師，安裝了遠程會診服務(wù)器及軟件，使會診醫(yī)師在會診過程中能干脆對會診病人的狀況進行調(diào)閱，節(jié)約會診時間，提高會診效率，完善了遠程會診中信息化的作用。

七、對醫(yī)院電腦設(shè)備的軟硬件進行了不間斷的維護管理。全院現(xiàn)有電腦320臺（不含醫(yī)療設(shè)備配套機器），打印機150臺，熱敏機24臺，讀卡器86套。同時保養(yǎng)維護的同時，在夏季來臨前對全院全部電腦設(shè)備進行了保養(yǎng)維護。同時，科室人員不斷學(xué)習(xí)修理技術(shù)，能自行修理的自行修理，不能修理的再轉(zhuǎn)設(shè)備科維護。

八、協(xié)作工程師對我院免費WiFi進行全面升級。協(xié)作上海工程師對我院門診免費WiFi系統(tǒng)進行了升級，使病人運用WiFi的過程更加平安，步驟更加簡便，操作更加放心。

九、全院電子圖書館的運用。響應(yīng)醫(yī)院號召，為臨床醫(yī)務(wù)工作者的學(xué)習(xí)供應(yīng)更多的途徑，在醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，運用萬方電子網(wǎng)絡(luò)，保證臨床科室任何一臺內(nèi)網(wǎng)機器都能登陸萬方電子圖書館，使科

室醫(yī)生護士能輕松調(diào)閱須要查詢的相應(yīng)的國內(nèi)相關(guān)文獻。

十、放射科新購設(shè)備接入PACS。我院為放射科購買了相應(yīng)的新設(shè)備，我科室協(xié)作放射科工作，增加新設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)，同時將新增加設(shè)備接入PACS系統(tǒng)，改善了病人的就診滿足程度，同時提高了醫(yī)生的診斷效率。

十一、二中行政辦公樓搬遷。完成了二中新行政辦公樓的全部網(wǎng)絡(luò)搭建工作。內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)均由醫(yī)院原址引入二中行政辦公區(qū)，保證了辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的穩(wěn)定。

十二、滎陽醫(yī)保接口程序的升級改造。協(xié)作滎陽醫(yī)?；菝裥抡?，滎陽職工、居民醫(yī)保均作調(diào)整，起付線，報銷比例都作出調(diào)整，同時增加了新的病種列入慢性病報銷范圍，對滎陽醫(yī)保程序進行了較大改動。

十三、醫(yī)院新成立及調(diào)整科室網(wǎng)絡(luò)，軟件，硬件安裝。依據(jù)醫(yī)院發(fā)展須要，新成立心內(nèi)二區(qū)，兒童康復(fù)病區(qū)，婦女康復(fù)門診。衛(wèi)材庫，皮膚科門診，疾控科，科教辦等涉及搬遷科室，作出網(wǎng)絡(luò)重新建立和調(diào)整。

十四、聯(lián)通光改。協(xié)作聯(lián)通公司對我院電話網(wǎng)絡(luò)和寬帶網(wǎng)絡(luò)主體進行光纖改造。

工作中存在不足：

一年過去了，工作中有成果當(dāng)然也凸顯出了不足，我們將在工作中不斷的克服，信息管理中心存在的問題主要有：

一、科室人員業(yè)務(wù)水平參差不齊，對于臨床科室需求理解、處理實力不夠。雖然經(jīng)一年培訓(xùn)及實踐后，對于數(shù)據(jù)庫的查詢管理水平有了一點的提高，但還有同志還不能夠獨立完成?？剖乙院蠖嘟M織學(xué)習(xí)，針對日經(jīng)常用的數(shù)據(jù)維護及管理組織集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高科室人員業(yè)務(wù)水平。同時加大對軟件程序的學(xué)習(xí)，提高相識，開闊處理問題的思路。

二、科室人員修理水平比較淺，對于一些基本的維護不能勝任。以后要多向設(shè)備科同事學(xué)習(xí)基本的故障修理，提高個人實力，對于一些基本的維護保養(yǎng)，努力在保證質(zhì)量的狀況下獨立完成。

信息管理服務(wù)中心20xx年工作安排：

軟件方面

除做好軟件日常維護工作，依據(jù)科室詳細狀況完善、改進軟件功能外，協(xié)作市農(nóng)合辦做好農(nóng)合區(qū)域平臺建設(shè)工作。

硬件方面

做好全院辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)設(shè)備，平安設(shè)備的保養(yǎng)及維護，保證硬件設(shè)施的穩(wěn)定運行，為醫(yī)院的硬件設(shè)備正常運行供應(yīng)保障。

網(wǎng)絡(luò)方面

依據(jù)醫(yī)院統(tǒng)一規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)支配，做好康復(fù)樓，新建大C，健康管理中心后社區(qū)等新建樓網(wǎng)絡(luò)安裝，并做好醫(yī)院現(xiàn)有的日常網(wǎng)絡(luò)維護工作。保障網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行。

數(shù)據(jù)方面

保障數(shù)據(jù)的平安仍是工作的重中之重，做好數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)平安建設(shè)，每天按要求檢查數(shù)據(jù)備份狀況，做好各類程序數(shù)據(jù)的平安備份工作并做記錄。做好數(shù)據(jù)的維護工作，全院數(shù)據(jù)的維護、變更需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)科室簽字同意后再進行，規(guī)范管理。

人員培訓(xùn)方面

提高個人實力。醫(yī)院現(xiàn)有醫(yī)院信息化發(fā)展速度很快，各種功能軟件，各個模塊越來越多。針對這種狀況，努力培育科室人員，有針對性的對科室人員經(jīng)行培訓(xùn)，要求每個人員有深度的駕馭一類軟件。

增加科室人員責(zé)任感，進一步讓科室人員了解崗位的重要性，提高責(zé)隨意識，實行責(zé)任制管理方式，增加人員責(zé)任感。

提高人員服務(wù)意識，了解自己的崗位職責(zé)，明白服務(wù)性崗位的責(zé)任，提高服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)理念，主動服務(wù)，為臨床供應(yīng)更好更完善的服務(wù)，為臨床基礎(chǔ)工作保駕護航。

信息管理工作總結(jié)2

20xx年以來，鄂州市統(tǒng)計局網(wǎng)管辦仔細貫徹全省統(tǒng)計工作會議精神，主動根據(jù)局年初制定的網(wǎng)絡(luò)信息管理工作目標(biāo)開展工作，克服了人員少、技術(shù)力氣不足等諸多困難，努力比照先進市州的閱歷和全省網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的要求找尋自身工作的差距，在強化網(wǎng)絡(luò)管理和維護、規(guī)范信息上傳、提高干部網(wǎng)絡(luò)辦公意識等方面做了大量的工作，各方面的工作質(zhì)量都有了較大程度地提高。

一、加大網(wǎng)絡(luò)平安維護和管理力度

針對現(xiàn)階段各種網(wǎng)絡(luò)病毒和網(wǎng)絡(luò)攻擊事務(wù)頻繁發(fā)生的狀況，網(wǎng)管辦將維護網(wǎng)絡(luò)平安運行作為網(wǎng)管辦工作的重點來抓。一是完善各項網(wǎng)絡(luò)平安防范措施。對局內(nèi)、外網(wǎng)服務(wù)器的平安設(shè)置進行了改進，增加了多重防范措施，對網(wǎng)絡(luò)防火墻的設(shè)置作了進一步地優(yōu)化。二是對全局計算機的病毒和網(wǎng)絡(luò)防火墻進行了全面升級，增加了新的防范網(wǎng)絡(luò)攻擊的的手段。三是提高全局干部抗網(wǎng)絡(luò)病毒和攻擊的意識和實力。在全局計算機學(xué)問培訓(xùn)會上，將網(wǎng)絡(luò)平安學(xué)問作為重點內(nèi)容支配授課，并結(jié)合實際進行具體地講解。

經(jīng)過努力，20xx年度全局網(wǎng)絡(luò)設(shè)備從服務(wù)器到各臺計算機遭遇網(wǎng)絡(luò)攻擊得逞的次數(shù)較往年明顯削減，網(wǎng)絡(luò)運行的穩(wěn)定度明顯增加，較好地實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)為統(tǒng)計工作服務(wù)的目標(biāo)。

二、仔細開展系統(tǒng)性的計算機學(xué)問培訓(xùn)

在全局干部努力適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)條件下的工作環(huán)境，探究新的工作模式，網(wǎng)絡(luò)辦公意識大為增加的狀況下，廣闊干部對計算機和網(wǎng)絡(luò)學(xué)問的需求也大幅度增加。針對這種狀況，局黨組將計算機和網(wǎng)絡(luò)學(xué)問培訓(xùn)作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型機關(guān)”的重點工作來抓，制定了具體的學(xué)習(xí)安排，將培訓(xùn)工作納入到年度考核工作目標(biāo)中。

根據(jù)安排支配，20xx年度網(wǎng)管辦對全局干部進行了多次有系統(tǒng)地計算機學(xué)問培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括計算機基礎(chǔ)學(xué)問、網(wǎng)絡(luò)運用、網(wǎng)絡(luò)平安、網(wǎng)絡(luò)辦公、統(tǒng)計軟件和數(shù)據(jù)庫的操作等等。為了使計算機管理人員全心投入到農(nóng)普數(shù)據(jù)處理工作中去，網(wǎng)管辦還開展了一次專題計算機學(xué)問培訓(xùn)。該培訓(xùn)依據(jù)局內(nèi)干部運用計算機過程中常出現(xiàn)的主要疑難問題，結(jié)合統(tǒng)計信息網(wǎng)的最新管理制度，對全局干部進行了有較強針對性和好用性的計算機學(xué)問培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)平安、遠程幫助以及計算機的日常維護學(xué)問等等。依據(jù)全局計算機的運用狀況來看，培訓(xùn)效果顯著，達到了培訓(xùn)的預(yù)期目的。

三、完成了最大規(guī)模的內(nèi)外網(wǎng)主頁改版

經(jīng)過一個多月艱苦的努力，網(wǎng)管辦全面完成了內(nèi)外網(wǎng)的改版工作。新的內(nèi)外網(wǎng)主頁除了在表格、多媒體等方面供應(yīng)了更多更好地支持外，在網(wǎng)站的平安性方面也有很大程度地增加。在欄目設(shè)置方面，除了增設(shè)“學(xué)習(xí)園地”等欄目以外，還對原有獨立欄目和專題欄目進行了整合優(yōu)化，對各欄目的下一級欄目分類進行了進一步細化。改版之前，網(wǎng)管人員廣泛征集了局內(nèi)干部的看法和建議，局領(lǐng)導(dǎo)和干部對網(wǎng)頁的改版提出了很好的建議。這次改版是鄂州市統(tǒng)計局自20xx年建立統(tǒng)計新信息網(wǎng)以來規(guī)模最大的一次全面改版。

在網(wǎng)管辦的細心維護下，鄂州統(tǒng)計信息網(wǎng)的外網(wǎng)主頁在鄂州政務(wù)網(wǎng)站中始終享有較高的知名度，并且還被百度自動加入到了搜尋引擎。自建網(wǎng)以來，該主頁的訪問量以達到十五萬余次，網(wǎng)管人員經(jīng)常收到市民對我市經(jīng)濟建設(shè)和統(tǒng)計工作等各方面的建議和看法。外網(wǎng)主頁現(xiàn)已成為宣揚統(tǒng)計、統(tǒng)計為社會服務(wù)、展示鄂州風(fēng)采的重要窗口。

四、加強網(wǎng)絡(luò)信息的組織和上傳工作

局黨組始終比較重視網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計信息的組織和上傳工作，在鄂州地盤小、人員少的狀況下，鄂州統(tǒng)計信息省網(wǎng)采納量在全省各市州中始終保持了較高的水平。在20xx年全局各科室、中心的目標(biāo)責(zé)任書中，局領(lǐng)導(dǎo)對網(wǎng)絡(luò)信息的采納數(shù)量提出了明確的任務(wù)要求，同時還制定了相應(yīng)的獎懲措施。各科室、中心網(wǎng)絡(luò)信息的采納狀況，定期按季度張榜公布。依據(jù)省局下發(fā)的新的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息管理和上傳的有關(guān)規(guī)定和制度，網(wǎng)管辦嚴(yán)格管理和規(guī)范全局的信息上傳和管理工作。對每篇上報省網(wǎng)的信息，網(wǎng)管辦都要對信息從標(biāo)題到內(nèi)容甚至標(biāo)點進行編輯和審核，力爭全面符合規(guī)范化的要求。對少數(shù)不能被省網(wǎng)采納的信息，網(wǎng)管辦設(shè)法找到不能采納的緣由，并在征得作者同意后對信息進行修改。在全局干部的共同努力下，鄂州的網(wǎng)絡(luò)信息管理工作連年獲得了全省網(wǎng)絡(luò)信息評比二等獎及以上的獎項。

信息管理工作總結(jié)3

自20xx年6月份滄州市“免疫規(guī)劃信息管理系統(tǒng)”正式運行以來，經(jīng)過一年半的應(yīng)用，系統(tǒng)越來越完善，我們的工作質(zhì)量也越來越提高了?！懊庖咭?guī)劃信息管理系統(tǒng)”是現(xiàn)代信息科技和安排免疫完備結(jié)合的結(jié)晶，它的誕生標(biāo)著著我市安排免疫工作站上了一個新的高度，本人有總結(jié)三點如下：

一、告辭落后，與時俱進。

傳統(tǒng)的扒大卡時代已經(jīng)跟不上時代的進程了，落后的就要淘汰。上級領(lǐng)導(dǎo)和計算機業(yè)界精英的搞聯(lián)合的創(chuàng)舉是英名的，睿智的，廣的人心的。

二、告辭虛假，迎來真實

不行否認，以前手工的報表是不完全真實的，現(xiàn)在不同了，兒童信息從一誕生就是完全真實的，打了幾針，該打什么針，清清晰楚。全地區(qū)聯(lián)網(wǎng)，區(qū)域內(nèi)的流淌兒童可以全程正規(guī)接種。信息是真實的，接種記錄是真實的，報表也是真實的。

三、告辭繁瑣，便利快捷

不用微機管理幾千個孩子，和用微機管理的工作效率自不行相提并論，系統(tǒng)給我們帶來的好處不言自明。

綜上，“疫規(guī)劃信息管理系統(tǒng)”是我們計免工作的神兵利器，有了它我們?nèi)缁⑻硪恚ぷ髡粽羧丈?，接種率全面提高，傳染病發(fā)病率全面下降。希望世窗公司再接再厲，把系統(tǒng)維護的更好更先進，為全市的計免工作做出更大的貢獻，把系統(tǒng)推向全國，為全國人民服務(wù)。

窩北中心衛(wèi)生院

20xx年12月12日

信息管理工作總結(jié)4

我校在過去的工作中，確立了"以人為本，和諧發(fā)展"的辦學(xué)理念，始終堅持學(xué)校發(fā)展思想先行；學(xué)校管理老師為本；學(xué)校教化學(xué)生為本的辦學(xué)特色，在原有辦學(xué)閱歷逐步科學(xué)化的基礎(chǔ)上，進行教化科研的探討和實踐，在傳承中發(fā)展，在發(fā)展中進一步提煉，深化探究適合學(xué)校實際和發(fā)展須要的現(xiàn)代學(xué)校管理模式，形成自己的辦學(xué)特色和管理風(fēng)范，我們將"和諧發(fā)展"作為一種學(xué)校文化加以探討和實踐，從文化與教化的高度促進師生的成長和發(fā)展，以實現(xiàn)"和諧發(fā)展"作為最終的辦學(xué)道路。

一、推動現(xiàn)代學(xué)校文化建設(shè)的管理和運行機制，注意人本化管理。

1、學(xué)校文化設(shè)施建設(shè)

我們在素養(yǎng)教化過程中，結(jié)合學(xué)校實際狀況，學(xué)校以可持續(xù)發(fā)展的理念規(guī)劃學(xué)校文化設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)設(shè)的美麗

、和諧、多元的校內(nèi)文化藝術(shù)環(huán)境，推動了學(xué)校"以人為本，和諧發(fā)展"為核心的校內(nèi)文化內(nèi)涵建設(shè)。營造綠化、美化、凈化的校內(nèi)環(huán)境，陶冶師生的情操。為使師生時時到處受到藝術(shù)熏陶，以校內(nèi)的整體設(shè)計來推動校內(nèi)文化藝術(shù)環(huán)境建設(shè)。在綠色文化、走廊文化、板報文化的整體化設(shè)計中，充溢藝術(shù)化、童趣化的校內(nèi)使身在其中的師生感到心曠神怡。切實抓好校內(nèi)的廣播、演出、展覽、展示，做到每年一次學(xué)校藝術(shù)環(huán)境建設(shè)大展示評比（班級文化、文化長廊、走廊文化布局）。學(xué)校舉辦結(jié)合性、多校性的文體活動，與課程教學(xué)相結(jié)合；擴展、豐富學(xué)校藝術(shù)教化的內(nèi)容和形式，健康、美麗的校內(nèi)文化氛圍，對凈化小學(xué)生心靈起到了潛移默化的作用。

2管理中重視教學(xué)管理改革與創(chuàng)新實行"垂直"管理模式將管理中心下移，削減學(xué)校管理環(huán)節(jié)。校長干脆面對各個年級開展工作，組成學(xué)校干部和年級教育的兩個層次的管理層面，提高信息來回的速度。首先，在過程中特別突出四個層面中的整合作用，尤其是德育與教學(xué)有關(guān)教化活動的整合，如德育與教學(xué)中各有科研含量；后勤與德育、教學(xué)活動的組織的功能；校務(wù)辦有關(guān)執(zhí)行上級文件與教化教學(xué)活動的滲透整合；這樣切合實際地解決管理過程中的問題，教化活動的內(nèi)容設(shè)計與組織更符合學(xué)生實際狀況。其次，實行年級教育制，放大了中間管理層的功能，使學(xué)校的執(zhí)行層面力度得以加強，教育就是作為一個年級的核心，對各個年級有著組織、領(lǐng)導(dǎo)的作用，來自學(xué)生的信息更為快速、集中，剛好地針對性地解決學(xué)生問題，有力于老師調(diào)整自己的教化教學(xué)的措施與行為，從而提高管理效益降低管理成本。

3、注意團體氛圍的建設(shè)學(xué)校在強調(diào)了各類各項工作的制度化同時，強調(diào)情感溝通和民主的溝通，主要是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師之間、老師和學(xué)生之間，形式在管理中、在課堂上到處體現(xiàn)。首先，強調(diào)管理過程的民主化問題。其次，強調(diào)管理過程的自主性。第三，強調(diào)管理過程中的合作性。學(xué)校注意人本化情感謝勵，建立校長談話制，力求與老師多溝通，了解青年老師須要，旨在激勵、關(guān)切青年老師的成長；注意健全人格心理氛圍的激勵，旨在充分調(diào)動老師內(nèi)因，樹立"我行"，"我會比現(xiàn)在的我更行""要我做→我要做"的信念；注意老師學(xué)習(xí)、創(chuàng)新教化境界的激勵，主動為第一線老師供應(yīng)進修的機會和成為名師名家的機會。團體氛圍的勝利建設(shè)同時在校內(nèi)形成了良好的試驗探討氛圍，老師、學(xué)生參加面很廣。

二、以學(xué)校文化來引領(lǐng)教職員工的行為，促進學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。

我們認為，學(xué)校的管理主要依靠學(xué)校文化，其中最重要的是靠學(xué)校精神，即學(xué)校教職員工的價值追求，用文化來影響和引領(lǐng)教職員工的行為，這樣比單純的制度建設(shè)、人格魅力又上一層樓。讓學(xué)校在教職員工人生價值得到充分實現(xiàn)的同時，得到更好更快地發(fā)展，這就是學(xué)校文化引領(lǐng)的魅力所在。為此我們提出在文化建設(shè)管理中要努力體現(xiàn)人文思想、注意辦學(xué)理念積累和文化精神的積淀，在實踐操作中注意人的情感和意態(tài)的引導(dǎo)，注意文化內(nèi)涵的充溢，把師生行為文化的改造作為文化重塑的重要內(nèi)容，為老師專業(yè)發(fā)展創(chuàng)設(shè)環(huán)境和氛圍，以文化引領(lǐng)學(xué)校持續(xù)發(fā)展。

1、形成和諧協(xié)作的老師群體，促進老師的自主發(fā)展實現(xiàn)保持人與人之間和諧是可持續(xù)發(fā)展的核心之一，如何更大發(fā)揮老師的主動性，在"以德治校"的原則下培育良好的校內(nèi)氛圍，提升老師的人文素養(yǎng)上下功夫，讓老師們靜下心來自我發(fā)展。我校將傳統(tǒng)的"勤、敬、慎"校訓(xùn)師風(fēng)進行新的解讀，充溢新的內(nèi)容，因時制宜地提出了新的目標(biāo)，"營造寬容、和諧心理氛圍，在充溢人文的文化氛息的育人環(huán)境中，著力建設(shè)了一個有凝合力、競爭力和團結(jié)協(xié)作的老師群體，讓百年優(yōu)秀的文化積淀在傳承與發(fā)展中發(fā)揚光大"。我們組織老師進行看校史、訪家長活動，然后探討社會須要、學(xué)生特點、學(xué)校發(fā)展和老師成長的關(guān)系。

2、分層次、分要求，培育骨干老師，形成骨干老師群體。學(xué)校建立了老師二級培育體系：一級培育，即新老師培訓(xùn)。激勵新老師仔細參與自學(xué)考試，提高學(xué)歷層次。通過"崗前培訓(xùn)"、"新老師帶教展示課"等活動，促使新老師盡快站穩(wěn)講臺，實現(xiàn)"一年上軌、三年成熟、五年成才"的目標(biāo)。二級培育，即骨干老師培育。允許"一師多徒"或"一徒多師"，即"滾動式帶教模式"，師徒雙向選擇自愿結(jié)對，目的在于擴大骨干老師隊伍。

3、健全老師專業(yè)發(fā)展的校本管理機制，開展以科研促老師專業(yè)發(fā)展的校本培訓(xùn)我們特殊重視老師專業(yè)發(fā)展中的校本培訓(xùn)的催化作用，敬重和愛護老師教學(xué)探討的主動性和自信念，留意強化老師問題意識和科研意識，將老師在教化教學(xué)實踐中所遇問題與勝利閱歷轉(zhuǎn)化為課題進行探討。學(xué)校在自培中對案例分析、敘事探討、行動探討等多種途徑相結(jié)合的方式，幫助老師在實踐中發(fā)覺問題、分析問題、解決問題。學(xué)校每年實行一次科研成果展示活動，要求老師依據(jù)自己的課題寫一篇課題報告、上一堂體現(xiàn)課題思想的公開課，展示課題所取得成果。

綜上所述，我校在此次素養(yǎng)教化試驗校的試驗過程中，堅持"以人為本，和諧發(fā)展"，的辦學(xué)理念，在繼承中求發(fā)展，在改革中創(chuàng)特色，適時地把廣闊教工主動性、事業(yè)心、創(chuàng)建心引導(dǎo)到推行素養(yǎng)教化工作之中，取得了顯著的效果。

信息管理工作總結(jié)5

本人思想進步，忠誠于黨的教化事業(yè)，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，主動向黨組織靠攏。酷愛學(xué)校，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，全身心投入教化教學(xué)工作，在廣闊師生中贏得了良好的聲譽。詳細表現(xiàn)如下：

一、教化工作講究特色

本人在擔(dān)當(dāng)班主任期間主動營造寬容、理解、和諧的班級氛圍，努力建立同等的師生關(guān)系，與學(xué)生一起共同學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)建渴望。在班級文化建設(shè)方面獨樹一幟的提出了"和而不同"的理念，既敬重每一位學(xué)生的特性特長，為學(xué)生特長的發(fā)揮主動創(chuàng)設(shè)條件，同時又把全班凝合成一個團結(jié)上進的集體，班級學(xué)生具有劇烈的集體榮譽感和奉獻精神。因此所帶的班級在各項大型活動中表現(xiàn)精彩而受到表彰，班級成果也處于年級前列。

二、教學(xué)科研追求創(chuàng)新

本人主動關(guān)注新課改，刻苦學(xué)習(xí)新理念，努力探究新教法，把提高教學(xué)效率當(dāng)作首要的任務(wù)。在平常的教學(xué)中做到把教化心理學(xué)與歷史教化兩者結(jié)合起來，注意探討教學(xué)規(guī)律，大膽改革歷史課的教學(xué)模式，實現(xiàn)授課、實踐報告和活動等雙向溝通方式的多樣化。同時運用現(xiàn)代化手段，增加了教學(xué)的直觀性和趣味性，受到學(xué)生的普遍歡迎，所任班級的歷史成果優(yōu)秀，特殊是所任初三班級的歷史會考合格率都接近100%。

本人還主動從事教化科研，注意對教學(xué)的反思和積累，成果斐然，所撰寫的論文《新課程背景下的"歷史規(guī)律"教學(xué)》在xx年12月獲得無錫市優(yōu)秀歷史教學(xué)論文二等獎；論文《理解--開啟歷史之門的鑰匙》在xx年12月獲得江陰市中學(xué)歷史教研論文二等獎；論文《再論前概念在歷史教學(xué)中的意義》在xx年1月獲得江陰市歷史學(xué)科優(yōu)秀教研論文二等獎。同時還多次在競賽中獲獎：xx年獲江陰市歷史學(xué)科新課程新理念新方法說課競賽初中組二等獎；xx年獲江陰長涇片中學(xué)歷史老師說課競賽一等獎；xx年獲長涇中學(xué)"教化論壇"演講二等獎。

三、課外輔導(dǎo)重視實效

本人具有肯定的特長，在課外主動輔導(dǎo)學(xué)生開展綜合實踐活動，指導(dǎo)學(xué)生撰寫實踐報告、小論文等，組織學(xué)生進行歷史故事演講和歷史短劇的排演等活動，同時還輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)多媒體技術(shù)，取得了良好的成果。所輔導(dǎo)的周夢姣同學(xué)在xx年獲得江蘇省中學(xué)生歷史探討性學(xué)習(xí)設(shè)計大賽一等獎，本人也獲得指導(dǎo)一等獎（第4篇：老師評職稱個人工作總結(jié)

幾年來，我在工作中，堅持努力提高自己的思想政治水平和教學(xué)業(yè)務(wù)實力，新的時代，新的教化理念，教化也提出新的改革，新課程的實施，對我們老師的工作提出了更高的要求，我從各方面嚴(yán)格要求自己，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平豐富學(xué)問面，結(jié)合本校的實際條件和學(xué)生的實際狀況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有安排，有組織，有步驟地開展。立足現(xiàn)在，放眼將來，為使今后的工作取得更大的進步不斷努力，現(xiàn)對近年來教學(xué)工作作出總結(jié)，希望能發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，總結(jié)檢驗教訓(xùn)，繼往開來，以促進教學(xué)工作更上一層樓。

一、堅持仔細備課，備課中我不僅備學(xué)生而且備教材備教法，依據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采納的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序剛好間支配都作了具體的記錄，仔細寫好教案。每一課都做到"有備而來"，每堂課都在課前做好充分的打算，并制作各種利于吸引學(xué)生留意力的好玩教具，課后剛好對該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并仔細按搜集每課書的學(xué)問要點，歸納成集。

二、努力增加我的上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清楚化，條理化，精確化，條理化，精確化，情感化，生動化，做到線索清楚，層次分明，言簡意賅，深化淺出。在課堂上特殊留意調(diào)動學(xué)生的主動性，加強師生溝通，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得簡單，學(xué)得輕松，學(xué)得開心；留意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動口動手動腦盡量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)實力，讓各個層次的學(xué)生都得到提高。現(xiàn)在學(xué)生普遍反映喜愛上語文課，就連以前極厭煩語文的學(xué)生都樂于上課了。

三、完善批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。有針對性，有層次性。為了做到這點，我經(jīng)常到各大書店去搜集資料，對各種協(xié)助資料進行篩選，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時對學(xué)生的作業(yè)批改剛好、仔細，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)狀況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進行透切的評講，并針對有關(guān)狀況剛好改進教學(xué)方法，做到有的放矢。

四、做好課后輔導(dǎo)工作，留意分層教學(xué)。在課后，為不同層次的學(xué)生進行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿意不同層次的學(xué)生的需求，避開了一刀切的弊端，同時加大了后進生的輔導(dǎo)力度。對后進生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)學(xué)問性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進生的成果，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)愛好。要通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進心，讓他們意識到學(xué)習(xí)并不是一項任務(wù)，也不是一件苦痛的事情。而是充溢樂趣的。從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣，后進生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡潔粗暴、強制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識力度一部分。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。并仔細細致地做好查漏補缺工作。后進生通常存在許多學(xué)問斷層，這些都是后進生轉(zhuǎn)化過程中的拌腳石，在做好后進生的轉(zhuǎn)化工作時，要特殊留意給他們補課，把他們以前學(xué)習(xí)的學(xué)問斷層補充完整，這樣，他們就會學(xué)得輕松，進步也快，愛好和求知欲也會隨之增加。

五、與同事溝通，虛心請教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問。在各個章節(jié)的學(xué)習(xí)上都主動征求其他老師的看法，學(xué)習(xí)他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，克服自己的不足，并經(jīng)常邀請其他老師來聽課，征求他們的看法，改進工作。

六、主動推動素養(yǎng)教化。新課改提了的，要以提高學(xué)生素養(yǎng)教化為主導(dǎo)思想，為此，我在教學(xué)工作中并非只是傳授學(xué)問，而是留意了學(xué)生實力的培育，把傳授學(xué)問、技能和發(fā)展智力、實力結(jié)合起來，在學(xué)問層面上注入了思想情感教化的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新實力。讓學(xué)生的各種素養(yǎng)都得到有效的發(fā)展和培育。

在教學(xué)工作中，我的努力得到了回報，所任班級成果突出，受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的確定，我會接著努力豐富自己，提高自己，為祖國的教化事業(yè)努力奮斗。

信息管理工作總結(jié)6

一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對政務(wù)信息工作的領(lǐng)導(dǎo)

政務(wù)信息工作看似軟任務(wù)，無關(guān)緊要，實質(zhì)意義重大。它是上級領(lǐng)導(dǎo)傾聽基層呼聲，了解基層沖突，發(fā)覺基層問題，知曉基層信息的重要信息來源。特殊是在一些重特大事務(wù)面前，假如不即時上報信息或有意隱瞞信息，發(fā)生信息倒流，那就不是小問題，而是影響工作成敗的大問題。對此，站領(lǐng)導(dǎo)高度重視，深刻相識，多次在各類會議上對政務(wù)信息工作提出要求，并探討成立了政務(wù)信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由站長李蘇杭兼任，副組長由站副職領(lǐng)導(dǎo)兼任，成員由站各部門負責(zé)人兼任。

二、細化目標(biāo)任務(wù)，加強對政務(wù)信息工作的落實

為進一步加強政務(wù)信息工作，站探討下發(fā)了《關(guān)于進一步做好馬路政務(wù)信息工作的通知》（金路字[20xx]57號），確定站全年上報信息不少于60篇，被上級錄用不少于2，力爭在市馬路處年度目標(biāo)考核中取得較好名次。并對總?cè)蝿?wù)進行細化落實，明確站辦公室每月上報信息不少于，大隊綜合股每月上報不少于，其他各股、中隊每月不少于。同時明確各部門一名文字實力較強的同志作為兼職信息員，部門負責(zé)同志指導(dǎo)信息員剛好收集反映馬路改革、發(fā)展和各項管理工作中的重要信息，做到抓大事、抓典型、抓重點、抓成效，有喜報喜、有憂報憂，真實、全面反映狀況。一年來，信息員踴躍寫稿，出現(xiàn)了一些質(zhì)量較高的信息，相繼被省廳、市政府采錄。如：《引進外資建路》被省交通廳、市政府、市交通局、市馬路處分別采納；《xx全面清理工程欠款》被省交通廳、省馬路局、市交通局、市馬路處分別采納，為我站贏得了較高的得分。為做好上報信息的統(tǒng)計工作，站辦公室同志自行編寫了政務(wù)信息登記審核軟件，對上報的信息登記在案、自動統(tǒng)計。

三、明確嘉獎方法，加強對政務(wù)信息工作的考核

為充分調(diào)動信息員寫稿主動性，站實行上報信息來稿登記制和稿酬制，被市處采納的每篇嘉獎20元，被市局采納的每篇嘉獎50元，被市委（政府）辦、省廳采納的每篇嘉獎100元，被交通部、省委（政府）辦和國辦采納的每篇嘉獎200元。要求信息應(yīng)用的數(shù)據(jù)、事例精確無誤，做到一事一報、立意顯明、言簡意賅，有狀況、有分析、有建議、有成效。對問題信息須經(jīng)站主管領(lǐng)導(dǎo)簽署看法后方可報送，一般信息由站分管領(lǐng)導(dǎo)簽署看法后報送。信息上報干脆從站辦公自動化系統(tǒng)“馬路信息專報”欄目向辦公室報送，由站辦公室集中審核編輯后上報市馬路處。1-3季度，市處對采錄的政務(wù)信息通報后，站剛好向信息員兌付了稿酬，使信息員寫稿的主動性進一步高漲。

一年來，在市馬路處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和指導(dǎo)下，我站政務(wù)信息工作雖然取得了一些成果，但與領(lǐng)導(dǎo)要求相比，仍有很大差距，特殊是部分兼職信息員的信息意識還比較薄弱，信息寫作的質(zhì)量還比較欠缺。今后，我們將進一步努力，不斷加強對政務(wù)信息工作的領(lǐng)導(dǎo)，不斷加強對信息員素養(yǎng)的培訓(xùn)，爭取多寫信息，寫好信息，剛好、精確反映基層工作成與敗、得與失和一線馬路職工的冷暖，為上級領(lǐng)導(dǎo)的各項決策供應(yīng)依據(jù)。

信息管理工作總結(jié)7

20xx年各項工作在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同仁的大力支持下順當(dāng)完成。本崗位始終牢記市場品質(zhì)信息反饋工作“全面、剛好、精確、敏感、有效”的十字方針，主動實行公司及工廠的各項服務(wù)政策，努力完成本崗位年度目標(biāo)任務(wù)?；仡欉^去的20xx年，信息管理崗位雖然取得了進步，但仍舊存在著不足和亟待改進的問題?，F(xiàn)就20xx年度信息管理工作總結(jié)如下：

一、信息管理崗位常規(guī)工作完成狀況

信息管理崗位在20xx年全年共受理各級服務(wù)單位反饋的市場品質(zhì)信息514例，同比增長295%，其中重大品質(zhì)問題9例。接收網(wǎng)點開箱缺（損）件索賠申請47例，其中判定合格并獲工廠批復(fù)的28例，比20xx年增長65%；受理網(wǎng)點發(fā)動機更換申請共計61例，經(jīng)審核合格并獲工廠批準(zhǔn)的發(fā)動機更換申請57例，比20xx年增長159%。20xx年共處理網(wǎng)點合格三包索賠信息2516例，比20xx年三包索賠信息增長59%，全年三包索賠金額335973.40元，同比增長132.6%。截止20xx年12月20日，三包沖減核對工作統(tǒng)計發(fā)覺：工廠財務(wù)對公司1-14月份返回工廠價值270216.23元的三包件實際沖減金額為290914元，實際多沖20693.8元，扣除公司1-14月份三包件運費7093元后余13600.8元。

二、本崗位專項工作完成狀況

1、市場產(chǎn)品品質(zhì)調(diào)查活動

依據(jù)工廠服務(wù)部統(tǒng)一支配，公司服務(wù)部在9月15日至14月25日開展了國Ⅲ產(chǎn)品市場專項調(diào)查工作。截止14月12日新疆市場國Ⅲ產(chǎn)品專項調(diào)查工作共調(diào)查完成HJ125-8C、8E，GN125-2、2F及HJ150-2C、2D等六款車型合計138輛用戶車輛，占安排調(diào)查車輛的146%。通過13家服務(wù)單位對被調(diào)查車型外觀件裝配和涂漆質(zhì)量，燃油蒸發(fā)系統(tǒng)工作狀況及全車布線、布管狀況為重點并結(jié)合國Ⅲ新技術(shù)結(jié)構(gòu)綻開的檢查，共發(fā)覺市場品質(zhì)問題18例/次，對已發(fā)覺的市場產(chǎn)品品質(zhì)問題，本崗位在核實無誤并完善相關(guān)資料后剛好反饋至工廠質(zhì)管部。

在調(diào)查后期，公司服務(wù)部還針對市場出現(xiàn)的國Ⅲ消聲器生銹變色及GN125-2/2F儀表檔位顯示不良等重點品質(zhì)問題綻開了專項深化調(diào)查，市場專項調(diào)查結(jié)果以“調(diào)查報告”形式反饋至工廠質(zhì)管部并引起重視。

2、市場主動服務(wù)完成狀況

1）、GN125-2/2D未售車儀表線束PVC管增加漏水孔主動服務(wù)

針對市場反映GN125-2、2D車輛在正常運用過程中，由于環(huán)境濕度過大或擦洗車輛等緣由造成的儀表線束內(nèi)部導(dǎo)線發(fā)霉銹蝕引起的斷路故障，工廠服務(wù)部于20xx年8月25日針對該問題實行了對儀表導(dǎo)線束增加漏水孔的市場主動服務(wù)活動。

此次活動中公司庫存的1746輛整車返修工作由服務(wù)部幫助工廠派駐服務(wù)人員參加，各級網(wǎng)點庫存及市場零售用戶車輛總計5914輛整車的返修工作由公司服務(wù)部統(tǒng)一支配，網(wǎng)點服務(wù)人員參加完成。主動服務(wù)活動共對公司1746輛整車庫存和網(wǎng)點159輛整車庫存完成返修，完成本次主動服務(wù)活動對“庫存車輛140%完成返修”的目標(biāo)要求，將該品質(zhì)問題造成的市場影響降到了最低。

2）、HJ150系列柱端螺栓裝配扭矩復(fù)緊固主動服務(wù)

由于工廠前期生產(chǎn)的（大長江工廠7月30日前生產(chǎn)，常州豪爵鈴木工廠7月31日前生產(chǎn)）HJ150系列（含HJ150-A、HJ150-2C、HJ150-2D）發(fā)動機導(dǎo)向輪螺栓存在簡單松動、脫落的問題，公司服務(wù)部于8月22日下發(fā)對市場庫存車輛和用戶投訴該問題的車輛導(dǎo)向輪螺栓進行加固處理的服務(wù)通知，通知要求對公司庫存2892輛整車及各級網(wǎng)點庫存車輛進行全部檢查后再銷售，對用戶投訴的部分車輛進行加固檢查。

本次主動服務(wù)活動共檢查加固公司庫存車輛2892輛，其中南疆庫爾勒庫房整車1624輛，烏魯木齊庫存整車1268輛。由于本次主動服務(wù)車型系各網(wǎng)點主銷車型，網(wǎng)點庫存數(shù)量較少，各級網(wǎng)點返修的庫存數(shù)量合計為157輛，嚴(yán)格執(zhí)行了公司“檢查后再銷售”的服務(wù)政策，有效維護了豪爵產(chǎn)品美譽度。

3）、庫存EN150J邊箱架及尾警燈服務(wù)

因工廠前期生產(chǎn)的部分EN150J車輛存在警燈桿下座襯套脫粉、警燈進水及邊箱支架不良等問題，為維護品牌聲譽，工廠服務(wù)部確定對存在上述問題的車輛于20xx年9月5日至14月15日進行市場服務(wù)處理。新疆市場該車型庫存數(shù)量為6輛，分別存放在烏魯木齊整車庫房和喀什光大公司整車庫房。公司服務(wù)部于20xx年15月2日完成對該車型6輛整車的服務(wù)處理工作，并將主動服務(wù)更換下的配件包裝防護好后于14月23日隨當(dāng)月三包件返回工廠配件部沖減。喀什光大公司參加返修人員的勞務(wù)費已于15月7日兌付完畢，本次主動服務(wù)活動已圓滿結(jié)束。

三、信息管理工作中存在的問題

1、工廠召回急件返回周期過長

通過對20xx年全年工廠召回件返回周期統(tǒng)計發(fā)覺，新疆市場返回工廠急件的平均周期為70天（含發(fā)動機和車架），與工廠要求的返件周期不得超過7天的標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠。主要緣由有以下幾點：

1）、由于未開展針對工廠20xx年7月份下發(fā)的《關(guān)于“市場國Ⅲ產(chǎn)品故障件快速返廠要求”的通知》的學(xué)習(xí)，造成對工廠召回件訂購費用上的顧慮，致使部分工廠召回的急件在公司訂購配件時根據(jù)一般配件訂購方式訂購，新配件到貨周期過長延誤了故障件返回的周期。

2）、網(wǎng)點在返回故障件時，由于縣、市托運部到貨周期過長且部分托運部存在的壓貨狀況，造成部分工廠召回急件在網(wǎng)點發(fā)貨日期后一個月才能收到，嚴(yán)峻拖延了故障件返回周期。

3）、工廠急件召回的故障件在通過城際班車發(fā)運時，由于辦理的拖運手續(xù)簡潔，經(jīng)常遭受提貨困難和丟失配件等現(xiàn)象，造成網(wǎng)點返回的故障件無法按時返回工廠。

4）、因網(wǎng)點4S系統(tǒng)中修理記錄功能并未運用，加之用戶信息沒有剛好維護，造成在公司服務(wù)部下達急件召回通知后網(wǎng)點無法聯(lián)系到用戶車輛，故障件無法剛好收集返回。

5）、部分單位在新車型品質(zhì)問題發(fā)生后因無配件儲備且懼怕用戶投訴，故而多實行修理或調(diào)整處理，品質(zhì)問題表面看似已經(jīng)解除，其實仍存在平安隱患。在公司要求返回故障件時，因網(wǎng)點服務(wù)主管對工廠召回故障件工作的不理解，存在消極應(yīng)付現(xiàn)象，造成返件不剛好。

綜上所述，在20xx年信息管理工作中將重點提升工廠急件召回質(zhì)量和縮短返件周期。

2、市場品質(zhì)問題反饋不夠剛好且不全面

在20xx年信息反饋工作中發(fā)覺，各服務(wù)單位反饋市場品質(zhì)情報信息的周期為2.97天，無法做到剛好、全面、精確、敏感、有效。通過公司服務(wù)部不斷的宣揚和信息管理崗位對公司政策的貫徹實施，各級網(wǎng)點基本可以杜絕“漏報”市場品質(zhì)問題現(xiàn)象，但“遲報、錯報”現(xiàn)象比較嚴(yán)峻，主要體現(xiàn)在以下三個方面：

1）、網(wǎng)點在向公司提交三包索賠信息時集中處理本月市場品質(zhì)問題。部分網(wǎng)點在月末返回三包件時集中收集并向服務(wù)部集中反饋本月市場出現(xiàn)的各類品質(zhì)問題，造成市場品質(zhì)問題無法在第一時間發(fā)覺和反饋，增加了因產(chǎn)品品質(zhì)問題造成的市場埋怨程度，延誤了工廠針對該品質(zhì)問題的改進進度。

2）、部分網(wǎng)點在向公司供應(yīng)《市場品質(zhì)問題反饋單》時，其內(nèi)容填寫模糊不清，對故障發(fā)生的緣由及故障損壞程度描述不清，缺少對產(chǎn)品品質(zhì)問題的檢查和基本推斷。甚至部分網(wǎng)點在給用戶修理保養(yǎng)時發(fā)覺問題后無記錄，在向公司反饋時以電話描述替代《市場品質(zhì)反饋單》，造成必要信息（車架號信息）不完整。

3）、因工廠急件召回的故障件多系新產(chǎn)品配件，網(wǎng)點多是無該配件儲備。部分單位因覺得工廠急件召回加大了自身的工作量，有時還會造成用戶投訴，出于對工廠急件召回工作的不理解而造成部分單位在反饋市場品質(zhì)問題時表現(xiàn)出“疲于應(yīng)付”的狀態(tài)，市場品質(zhì)問題反饋質(zhì)量不高，信息描述不準(zhǔn)的現(xiàn)象層出不窮。

3、市場品質(zhì)問題調(diào)查分析工作滯后20xx年信息管理工作中發(fā)覺的產(chǎn)品品質(zhì)問題較多，但能給工廠供應(yīng)有價值的品質(zhì)問題調(diào)查報告卻只有9份，其中市場品質(zhì)問題調(diào)查報告4份，分別是14月8日提交的GN125-2發(fā)動機燒機油問題調(diào)查報告，5月30日提交的GN125-2系列發(fā)動機異響問題調(diào)查報告，5月16日提交的HJ150-A氣缸頭異響問題調(diào)查報告和2月23日提交的HJ150-A發(fā)動機敲缸異響問題調(diào)查報告。能供應(yīng)的市場調(diào)查報告也只是停留在分析查找故障緣由的基礎(chǔ)上，無法找到市場品質(zhì)問題有效的解決方法或改進方案，調(diào)查報告質(zhì)量亟待提高。

通過對比工廠“質(zhì)量匯報會”上其它兄弟公司市場調(diào)查資料發(fā)覺，因為沒有深化市場調(diào)查且缺少事實依據(jù)和相關(guān)資料說明，服務(wù)部供應(yīng)的市場調(diào)查報告內(nèi)容缺少勸服力，品質(zhì)問題緣由分析查找工作相對滯后。

4、網(wǎng)點三包索賠信息錯誤比例呈上升趨勢

在20xx年全年處理的2516例網(wǎng)點三包索賠信息中，車架號錯誤的比例在逐月上升，12月份的錯誤車架號信息占合格信息總量的5%。由于公司服務(wù)部缺少對該項錯誤項目的審核流程，公司無法剛好發(fā)覺網(wǎng)點上傳的用戶檔案信息錯誤，造成網(wǎng)點帶有錯誤車架號的用戶檔案信息上傳至工廠。錯誤的用戶檔案信息被網(wǎng)點再次用于三包索賠時，會造成公司在向工廠索賠時因出現(xiàn)“車架號信息錯誤”而影響三包索賠。

四、工作問題改進方向及目標(biāo)

20xx年信息工作已經(jīng)結(jié)束，通過回顧全年的工作發(fā)覺，信息管理工作還存在許多不足和亟待改進的地方。針對信息管理工作中暴露出的重點問題，打算在20xx年的工作中主要從以下幾個方面提升信息管理工作質(zhì)量：

1、針對工廠召回件返回周期過長問題，在20xx年信息管理工作中將建立網(wǎng)點返件方式登記制度，對不具備急件返回條件的地區(qū)在登記后向工廠提出申請：當(dāng)該地區(qū)所在網(wǎng)點遇到工廠急件返回要求時，故障件由網(wǎng)點服務(wù)人員運用郵政“特快專遞”發(fā)貨，如遇特別狀況可干脆發(fā)往工廠，避開一般發(fā)運方式帶來的周期過程或丟失因素。

另外，在直屬網(wǎng)點大力推廣聯(lián)誼4S系統(tǒng)運用，特殊是“修理保養(yǎng)記錄”功能和用戶信息管理功能的運用，剛好記錄用戶車輛修理保養(yǎng)項目和保養(yǎng)周期，剛好維護用戶變更信息。對月度用戶車輛故障進行匯總分析，一方面可以全面駕馭本地區(qū)產(chǎn)品品質(zhì)問題并剛好反饋各類品質(zhì)問題，另一方面也可以在需召回市場件時確保剛好與用戶取得聯(lián)系，還便于市場品質(zhì)問題的回訪跟蹤工作。

2、針對20xx年信息管理工作中出現(xiàn)的市場品質(zhì)情報反饋不剛好，反饋信息不全面等問題，在20xx年工作中將通過以下幾個方面進行改進：

1）完善市場品質(zhì)問題回復(fù)制度

市場品質(zhì)問題反饋工作回復(fù)制度從20xx年1月份起先執(zhí)行，信息管理崗位堅持跟蹤工廠對網(wǎng)點反饋的每一例市場品質(zhì)問題處理結(jié)果或看法，并將工廠處理看法第一時間反饋至網(wǎng)點服務(wù)主管。這一制度的執(zhí)行有效的提升了網(wǎng)點反饋市場品質(zhì)問題的主動性。但由于該制度還不夠完善，存在著最終處理結(jié)果周期長，跟蹤困難等緣由，造成回復(fù)給網(wǎng)點的部分反饋只能是工廠的初步處理看法，無法有效回復(fù)網(wǎng)點工廠針對該問題的最終處理結(jié)果。針對這一現(xiàn)狀，在信息管理工作今后的工作中將建立長期跟蹤機制，力爭將每一例市場品質(zhì)問題工廠的最終處理結(jié)果都回復(fù)給網(wǎng)點服務(wù)主管，提升網(wǎng)點服務(wù)人員主動性。

2）修改公司市場品質(zhì)反饋管理方法

修改《新疆公司新產(chǎn)品市場品質(zhì)情報收集與反饋工作管理方法》（以下簡稱“管理方法”），降低對主動主動反饋市場品質(zhì)情報單位的嘉獎標(biāo)準(zhǔn)，使該“管理方法”更具操作性。如此同時，修改“管理方法”中對未剛好反饋市場品質(zhì)問題的懲罰標(biāo)準(zhǔn)及懲罰項目，通過嘉獎和適當(dāng)?shù)膽土P來提升網(wǎng)點返回市場品質(zhì)情報的主動性。

3）加大新產(chǎn)品配件儲備，降低用戶投訴

對于網(wǎng)點服務(wù)主管對應(yīng)公司召回急件時的“消極看法”，在20xx年工作中除增加“市場品質(zhì)反饋工作培訓(xùn)”外，還應(yīng)加大網(wǎng)點對新產(chǎn)品配件的儲備力度，避開因配件儲備不到位造成的用戶投訴發(fā)生。只有有效避開用戶投訴才能有力的支持市場故障件的召回工作和提升市場品質(zhì)信息反饋工作質(zhì)量。

3、針對20xx年信息管理工作中暴露出來的市場品質(zhì)問題調(diào)查分析工作滯后現(xiàn)狀，安排在20xx年的工作中，針對市場新產(chǎn)品大量上市及新疆市場服務(wù)網(wǎng)點特點制定《市場品質(zhì)問題調(diào)查分析流程》。依據(jù)市場品質(zhì)問題分析須要，根據(jù)《市場品質(zhì)問題調(diào)查分析流程》內(nèi)容開展市場調(diào)查分析工作，最終完成市場品質(zhì)問題調(diào)查報告或處理看法。

另外，針對網(wǎng)點反饋市場品質(zhì)問題時內(nèi)容描述錯誤及信息采集方面欠缺的現(xiàn)狀，除綻開有針對性的培訓(xùn)外，對沒有取證條件的單位實行由公司運用其勞務(wù)費統(tǒng)一購買相關(guān)硬件配發(fā)的措施進行提升，通過提升，使網(wǎng)點服務(wù)人員能夠具備獨立處理區(qū)域內(nèi)重大品質(zhì)問題的實力。

4、針對網(wǎng)點三包索賠信息中車輛信息錯誤比例逐月上升的實際狀況，在20xx年信息管理工作中將結(jié)合公司整車調(diào)度供應(yīng)的車輛原始信息，對網(wǎng)點返回的三包索賠信息進行車輛信息的逐一篩選，對三包索賠信息中用戶檔案出現(xiàn)的錯誤現(xiàn)象進行剛好核對并訂正。杜絕因網(wǎng)點供應(yīng)的三包索賠信息錯誤而影響公司三包索賠工作。

信息管理工作總結(jié)8

一、仔細制定教科研安排，有序進行教科研工作

開學(xué)初，結(jié)合學(xué)?？蒲兄攸c和主攻方向，通過有安排的、科學(xué)規(guī)范的組織管理，提高教化科研質(zhì)量，推動教化改革和發(fā)展的效益，從而唱響科研興校，科研興教的主旋律，把我校的教科研提升到新的高度。

二、主動開展重點課題探討，增加教化科研活力

如何增加教化科研的活力？以課題探討為抓手，不僅有利于保證整個教化科研工作能有安排、有步驟、持續(xù)、穩(wěn)定、深化地進行，而且易于把廣闊老師組織起來，一起搞科研，增加教化科研的吸引力和群眾性，使教化科研充溢勃勃朝氣。為了使教科研更加正規(guī)，我不僅與本校老師相互溝通，還主動參與學(xué)校的教科研溝通會，仔細聽取老師的閱歷總結(jié)，取長補短。我致力于課題探討的過程管理，而不僅僅把精力放在"播種"與"收獲"上。課題在期初都必需有學(xué)期探討安排，在期中有課題探討活動，在期末有學(xué)期探討小結(jié)。這樣，幾個探討課題都能在每學(xué)期有量的積累，從而為最終質(zhì)的飛躍即課題探討的結(jié)題工作打下良好的基礎(chǔ)。在課題探討過程中。我吸取別人先進的科研閱歷，大膽探究，積累閱歷，提高科研實力。

老師學(xué)歷是老師文化素養(yǎng)、業(yè)務(wù)實力的一個標(biāo)記。為了更好的進行教化科研工作，提高自身業(yè)務(wù)水平，本人主動參與進修。除此以外，我還接著進行信息技術(shù)培訓(xùn)，努力提高自身的專業(yè)化進程，并通過學(xué)校教化網(wǎng)站，拓展教化空間，拓展信息渠道，學(xué)習(xí)別人的先進閱歷。

四、嚴(yán)格抓好課堂教學(xué)探討，夯實教化科研基礎(chǔ)

課堂教學(xué)是教化科研的主陣地，我將接著深化課堂教學(xué)改革活動，形成重視課堂，探討課堂的熱潮。

1、仔細學(xué)習(xí)"標(biāo)準(zhǔn)"，找準(zhǔn)"標(biāo)準(zhǔn)"

仔細學(xué)習(xí)《全日制義務(wù)教化課程標(biāo)準(zhǔn)》（試驗稿），做到心中有標(biāo)準(zhǔn)，心中有學(xué)生，創(chuàng)建性地理解和運用教材，主動開發(fā)課程資源，敏捷運用多種教學(xué)策略，引導(dǎo)學(xué)生在實踐中學(xué)會學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮師生雙方在教學(xué)中的主動性和創(chuàng)建性。

2、嚴(yán)格管理，優(yōu)化過程

在開展課堂教學(xué)改革過程中，更新教化觀念，構(gòu)建同等合作

和諧的師生關(guān)系，營造寬松豐富生動的教化環(huán)境。通過各種課堂教學(xué)的嘗試與探究，重視教學(xué)過程的每一個環(huán)節(jié)，滲透思維策略訓(xùn)練，優(yōu)化教學(xué)過程，提高課堂時效。上好"特色課"、"探討課"，多出"示范課"。

回顧一年來的工作，還有很多不足之處，力爭今后進一步堅持有所為，有所不為。集中力氣加強亟待解決和教化教學(xué)前沿問題的探討，與時俱進，務(wù)實創(chuàng)新，全方位推動素養(yǎng)教化，把教科研工作做得更好。從而真正實現(xiàn)歷史性跨越。

信息管理工作總結(jié)9

我是方正縣第一小學(xué)的老師，名叫xx，大專學(xué)歷，小學(xué)一級老師，現(xiàn)任五、六年級信息技術(shù)學(xué)科老師。是學(xué)科帶頭人，骨干老師，教學(xué)能手，優(yōu)秀老師，科研小組成員。

我在駕馭電腦操作基本學(xué)問的前提下，不斷學(xué)習(xí)，仔細鉆研教材，探討優(yōu)秀課件及cai教學(xué)光盤，其中《小壁虎借尾巴》的課件被評為省科研課題探討成果優(yōu)秀獎，《鼠標(biāo)的操作》被評為縣級軟件制作優(yōu)秀獎，cai課件制作《美化桌面》被評為縣級一等獎。發(fā)揮集體才智和老師個體的主觀能動性，取長補短，挖掘潛力，細心設(shè)計，撰寫具有創(chuàng)建性的腳本，制作有自己特色的教學(xué)軟件。為學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)做出比較突出的貢獻。

新時代要求老師具備的不只是操作技巧，還要有直面新狀況，分析新問題，解決新沖突的本事，因此xx年9月我作為課題組成員主動投入教學(xué)科研中，加入了哈爾濱市教化科學(xué)探討"十五"規(guī)劃重大課題《創(chuàng)新教化的理論與實踐》的子課題《在課堂教學(xué)中培育學(xué)生的創(chuàng)新精神與實踐實力》的探討，在課題實施中我發(fā)覺成效很好，這激發(fā)了我對此項課題的探討愛好。我主要探討在現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下的學(xué)生自主學(xué)習(xí)模式的探究，首先對學(xué)生自主學(xué)習(xí)狀況的調(diào)查分析，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)和探究創(chuàng)建條件，充分利用素材庫的優(yōu)勢，讓學(xué)生自己去檢索、去分析、去概括、去推理，學(xué)生在老師的指導(dǎo)下，利用資料進行個別化和協(xié)作式相結(jié)合的自主學(xué)習(xí)，并利用信息技術(shù)完成任務(wù)。例如在《郵票設(shè)計》這一課的起先，老師利用多媒體課件向?qū)W生展示各種不同的郵票，那艷麗的色調(diào)、美麗的圖案深深地吸引了學(xué)生，激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)愛好和創(chuàng)作欲望，使學(xué)生們不由自主想動手設(shè)計郵票，這就促使了學(xué)生主動參加意識的形成。我把其撰寫成論文《讓學(xué)生主動參加到信息技術(shù)課堂活動中來》被縣進修校評為一等獎，撰寫的《學(xué)生主動參加課堂教學(xué)法》被哈爾濱市教化學(xué)會評為三等獎，撰寫的《淺談計算機課堂教學(xué)方法》被縣科研領(lǐng)導(dǎo)小組評為一等獎。在探討過程中我所做的計算機課《圖片的改變》和《繪制幾何圖形》均被評為縣優(yōu)質(zhì)課。

辛勤的勞動換來了豐碩的果實，xx年9月我們探討的課題以順當(dāng)?shù)慕Y(jié)題，我通過學(xué)習(xí)探討，明白了教學(xué)活動要真正建立在學(xué)生自主活動和探究的基礎(chǔ)上。創(chuàng)立有利于學(xué)生主體精神、創(chuàng)新實力健康發(fā)展的寬松和諧的自主創(chuàng)新教學(xué)環(huán)境正是我們每位老師不斷探究的問題。教化須要技術(shù)支持，將信息技術(shù)與學(xué)科課程的教與學(xué)融為一體，將信息技術(shù)作為一種工具，提高教與學(xué)的效率，改善教與學(xué)的效果，變更傳統(tǒng)的教學(xué)模式。探究出利用信息技術(shù)創(chuàng)建出一個圖文并茂、繪聲繪色、生動逼真的建構(gòu)性教學(xué)環(huán)境，激發(fā)學(xué)習(xí)愛好，建立以學(xué)生為主體的課堂教學(xué)模式，培育學(xué)生自主學(xué)習(xí)的實力，真正地變更傳統(tǒng)教化單調(diào)模式，使樂學(xué)落到實處，全面提高學(xué)生素養(yǎng)。

經(jīng)過三年的探討我的理論水平，專業(yè)水平都有較

大提高并取得了肯定成果，有兩篇論文在分別在《哈爾濱教化》與湖北的《老師接著教化》刊物上發(fā)表，有多份教案設(shè)計，案例在市縣評比中獲獎，同時我也醒悟的看到工作和學(xué)習(xí)中還存在許多不足，我肯定在以后的時間里克服各種困難，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，以取得更大的成果。

全國老師信息管理工作總結(jié)(四)

信息管理工作總結(jié)10

年初的時候，完成了公司網(wǎng)站、公司郵箱、OA軟件以及外部服務(wù)器的幾項內(nèi)容。其中，網(wǎng)站的制作完成時間最長，期間因為對網(wǎng)站制作細微環(huán)節(jié)的不滿，要求對方多次修改，其間經(jīng)驗過一些小波折，但最終還是基本根據(jù)我的設(shè)想完成。對于OA這個軟件的選擇，因為專業(yè)學(xué)問的缺乏，在確定如何選擇時最主要的是考慮了功能和價格。目前從應(yīng)用的效果來看，設(shè)計流程時，單個節(jié)點的參加人不能太多，否則軟件簡單崩潰，須要重啟。因為價格的緣由，服務(wù)器也是考慮了性價比多一些，目前除了間或有服務(wù)器終端連接不上的現(xiàn)象之外，基本較少發(fā)生問題。但有一個忽視掉的問題就是由于OA和服務(wù)器的供應(yīng)商并沒有選擇大型名企的，因此所能得到的服務(wù)也不夠好。比如周六周日無專職人員解決問題，有問題須要等到上班時間才能解決。像這種現(xiàn)象在我們的企業(yè)郵局和企業(yè)網(wǎng)站的服務(wù)商那邊就不存在。選擇大的公司意味著更好的服務(wù)，這是毋庸置疑的。

對于OA流程，我想我所只知道的OA流程和ERP是完全不同的兩個概念。這兩者之間沒有任何可以相互替代的地方。OA作為一種協(xié)調(diào)溝通的工具，體現(xiàn)的是人與人之間的協(xié)調(diào)過程，而ERP則是對于整個企業(yè)中物流、資金流的數(shù)據(jù)化整合和管理。這部分的工作內(nèi)容在大企業(yè)是特地由“信息管理員”來做的。但是這種信息管理員并不須要考慮如何設(shè)計流程，因為大公司會有一套成熟的既定流程，信息管理員的工作只是如何從書面的流程轉(zhuǎn)變成電腦里的流程，完成這樣的轉(zhuǎn)化工作。而我們公司正處于探究階段，許多流程十個人就有十個人的做法。再加上沒有一套成熟的培訓(xùn)體系，新的東西要實施起來，并非建立一套流程那么簡潔。

所以我認為，首先應(yīng)當(dāng)公司內(nèi)部有一套統(tǒng)一的規(guī)范，這個規(guī)范，假如是現(xiàn)成的，就是以書面的形勢確定下來，然后依據(jù)須要確定是否有必要設(shè)計成網(wǎng)上流程;假如目前沒有現(xiàn)成的規(guī)范，處理某方面的工作的時候各人有各人的做法，那么就須要相關(guān)部門坐下來一起探討，確定一個最終的方案，然后形成書面的定稿，最終還要進行培訓(xùn)，簡潔的內(nèi)容，部門內(nèi)部講解，困難的，公司支配統(tǒng)一講解。

以上是重點總結(jié)了一下流程建立方面的個人想法。20xx年，除了以上內(nèi)容外，還完成了企業(yè)對外網(wǎng)絡(luò)宣揚的一些推廣工作，主要是和幾個主要搜尋引擎推廣合作，今年在網(wǎng)站上增加了在線互動溝通工具，取得了肯定的效果，同時也可能實時監(jiān)控到網(wǎng)站的訪問狀況，從目前來看，網(wǎng)站做的搜尋推廣效果還是不錯的，國外客戶訪問量比較大。公司以后國外市場要聚焦到東南亞市場，我在考慮是否也要將我們的推廣定向投放到東南亞地區(qū)，以收到更好的推廣效果。

完成好每周例會工作的總結(jié)是必修課，與去年相比，今年的會議紀(jì)要的內(nèi)容記錄更為翔實，增了每周一整理和總結(jié)各部門會議紀(jì)要的內(nèi)容。

網(wǎng)站內(nèi)容、B2B網(wǎng)站推廣內(nèi)容的更新。

服務(wù)器的定期維護。

做好銷售合同、銷售部門資料的整理歸檔和電腦臺帳工作

安排和目標(biāo)

1、做好臨時代理售后這塊工作，將OA的每筆保修存檔、計入臺帳，跟蹤最終修理效果。同時在OA里對流程加以完善。

2、做好企業(yè)網(wǎng)站的維護管理工作

3、為ERP項目的實施做打算。了解幾方面的內(nèi)容：軟件服務(wù)商的售后服務(wù)方面的內(nèi)容;

4、做好銷售管理工作，依據(jù)公司制定的考核項目，實時跟進訂單的進展，做好銷售人員的后勤工作

5、搜尋引擎推廣內(nèi)容協(xié)作公司銷售戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移，集中到特定的區(qū)域。

6、協(xié)作總經(jīng)理和行政部做好相關(guān)工作。

信息管理工作總結(jié)11

我從月日起先到青島海信計算機有限公司鄭州辦事處技術(shù)服務(wù)部實習(xí)，到月日實習(xí)結(jié)束。在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我漸漸了解了公司的組織機構(gòu)、經(jīng)營狀況及管理體制，以及技術(shù)服務(wù)部的基本業(yè)務(wù)，并學(xué)到了很多計算機維護學(xué)問。

海信集團是以海信集團公司為投資母體組建的國內(nèi)大型專業(yè)電子信息產(chǎn)業(yè)集團。創(chuàng)業(yè)三十多年，從最初的青島無線電二廠，到青島電視機廠、海信電器公司，發(fā)展成為國內(nèi)聞名的大型高新技術(shù)企業(yè)集團。原創(chuàng)：多年以來，海信堅持高科技、高質(zhì)量、高水平服務(wù)、創(chuàng)國際名牌的發(fā)展戰(zhàn)略，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)、技術(shù)創(chuàng)新為動力、資本運營為杠桿，快速成長，迅猛發(fā)展，領(lǐng)先在國內(nèi)構(gòu)架并專注于家電、通信、信息為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，主導(dǎo)產(chǎn)品為電視、空調(diào)、計算機、移動電話、冰箱、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。海信擁有國家級的企業(yè)技術(shù)中心，建有國家一流的博士后科研工作站，每年擔(dān)當(dāng)十多項的國家級項目?！痢聊辏Ｐ艑π畔?、人才、設(shè)備等技術(shù)力氣進行了整合，擴建為海信集團探討發(fā)展中心，里面設(shè)有個專業(yè)技術(shù)探討所，擁有多名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才。海信堅持將銷售收入的％以上投入到技術(shù)創(chuàng)新，力求在集成電路設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與服務(wù)、新型電子顯示等核心技術(shù)上有所突破。

目前，海信在全國有多個營銷中心，多個集銷售、服務(wù)于一體的分公司和辦事處，多個修理服務(wù)網(wǎng)點。產(chǎn)品還遠銷到歐洲、非洲、東南亞、南美、北美等近百個國家和地區(qū)，并在日本、巴西、美國、印尼、中東、澳洲、香港、意大利等國家和地區(qū)設(shè)立了貿(mào)易分公司或辦事處，在南非建立了生產(chǎn)基地，實行本土化經(jīng)營。

以創(chuàng)新就是生活為宗旨的海信計算機公司是在海信公司強大的技術(shù)支持下和雄厚的科研支持下于年成立的。它以科技和人才為依托，堅持學(xué)問就是財寶，人才就是利潤，向管理要效益的宗旨，充分發(fā)揮公司員工年輕化、學(xué)問化的優(yōu)勢，內(nèi)抓管理，外爭市場，發(fā)揮團隊優(yōu)勢，在短短幾年內(nèi)取得了令人矚目的成果，成為行業(yè)中的一只生力軍。其產(chǎn)品通過國家電工產(chǎn)品認證通過全國個省市區(qū)協(xié)作城市產(chǎn)品質(zhì)量認證，享有銷售免檢權(quán)向消費者優(yōu)先舉薦的資格。產(chǎn)品牢靠性指標(biāo)（平均無故障時間）達到小時以上。年，海信技術(shù)中心被國家經(jīng)貿(mào)委、海關(guān)總署和國家稅務(wù)總局聯(lián)合認定為國家級技術(shù)中心，雄厚的技術(shù)實力和人才隊伍，為海信的計算機的技術(shù)探討供應(yīng)了堅實的保障；技術(shù)中心不僅是海信的研發(fā)基地，而且是海信的新產(chǎn)業(yè)孵化器和人才培育中心。年月在中國電子質(zhì)量體系認證中心質(zhì)量體系認證審評中，海信計算機公司成為中國同行中在最短時間內(nèi)通過認證的公司。

近年來，海信計算機公司始終致力于為社會為人民供應(yīng)最好的最新的科技產(chǎn)品，先后推出了商用、家用電腦與高端的圖形工作站、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。海信電腦曾榮獲年首選購買品牌和年電腦實際購買第三名，其金箭榮獲高檔組四項測試第一名，金箭榮獲中檔組四項測試第一名，藍箭獲得廉價組八項測試第一名。其代表作海景回來海飛箭系列電腦和閃電系列圖形工作站，在國家權(quán)威機構(gòu)的多項評測和用戶調(diào)查中名列前茅。

海信公司的服務(wù)承諾是：

全國聯(lián)保，計算機出現(xiàn)故障時，用戶可憑《品質(zhì)保證書》在最近的海信公司最近的各級海信修理部以及各個授權(quán)修理中心獲得維護服務(wù)。

在設(shè)有海信計算機修理服務(wù)站的地區(qū)實行三日內(nèi)修復(fù)的服務(wù)。

免費修理，在計算機不見保修期內(nèi)且在正常運用下的故障，免收部件的成本費用和修理費用，超過保修期，免收服務(wù)費，只收成本費。

保修期的第一年內(nèi)，正常運用過程中的計算機出現(xiàn)故障時，只需播打海信計算機公司設(shè)在該區(qū)的服務(wù)熱線，即可預(yù)約時間，并且在預(yù)約時間享受免費上門服務(wù)。

終身維護，為徹底解決顧客的后顧之憂，對于超過保修期的海信計算機，由用戶和任何一家修理中心（站）簽訂協(xié)議，則可享受終生維護。

我實習(xí)所在的部門是技術(shù)服務(wù)部，主要從事鄭州地區(qū)的電腦銷售及售后服務(wù)工作。雖然我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，但在電腦維護方面的學(xué)問少之又少，而且從沒給人做過計算機修理工作，所以一切都要從零學(xué)起。剛起先實習(xí)時，辦公室的同事給了我一些有關(guān)部門運營和計算機維護的公司的規(guī)章制度，讓我對公司運營狀況和計算機維護特殊是系統(tǒng)維護有了肯定的相識，真正體會到了一個重量級國家級企業(yè)單位對人事的重視，理解了我技術(shù)服務(wù)部的電腦維護工作雖然是企業(yè)部門運營的一個小側(cè)面，但關(guān)系到企業(yè)在廣闊市民心目中的形象，關(guān)系到企業(yè)參加全國范圍的計算機銷售競爭的魄力及品牌親和力。我們中有閱歷的大哥哥大姐姐還給我細致講解了計算機維護的每一款留意事項，常常領(lǐng)著我去進行顧客回訪、產(chǎn)品市場調(diào)查、計算機系統(tǒng)維護；后來，又讓我參加了一些詳細的'工作，比如約定顧客、修理單開立、對外宣揚以及詳細維護工作、。在部門領(lǐng)導(dǎo)及全體同事的幫助指導(dǎo)下，經(jīng)過這么多天的學(xué)習(xí)、工作，我已熟識整個電腦維護的流程，可以獨立、嫻熟地維護電腦，比較精確地報出各種電腦故障問題。

在實習(xí)期間，我深切地感受到，技術(shù)服務(wù)部是一個團結(jié)、上進、充溢活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍舊會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱忱真誠；面對工作上的困難，大家總是相互幫助，直至解決難題。整個部門和諧相處，就像一個溫馨的大家庭。原創(chuàng)：而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。從他們身上，我真正體會到了青島海信敬人、敬業(yè)、高效、高水平服務(wù)的真實意義，體會到了服務(wù)部服務(wù)、奉獻的意義，體會到了創(chuàng)建完備、服務(wù)社會的服務(wù)理念，體會到了青島海信計算機公司的企業(yè)文化，知道了什么是創(chuàng)新就是生活。特殊令我感動的是，每當(dāng)我遇到困難向大家求助時，誰都會無私的告知我；有一次，有個顧客說他的計算機常常出現(xiàn)無故的黑屏、死機的故障，當(dāng)我們到那兒的時候，無論是誰都沒能查出來究竟是出了什么毛病或哪兒有毛病，我建議說看看是不是顧客自己對計算機進行超頻了，大家并沒有因為我的沒閱歷而不考慮我的看法，結(jié)果查明的確是這么回事，然后我們挑回了的主頻，并對顧客進行了自己肯定不要隨意超頻計算機的教化；后來大家在當(dāng)天的下班總結(jié)時當(dāng)場對我進行了表揚。我真是太興奮了。我對能到這樣的公司實習(xí)感到傲慢，對青島海信人的事業(yè)感到驕傲。我很慶幸自己能在這樣有限的時間里，在這么和諧的氣氛中工作、學(xué)習(xí)，和同事們一起共享歡樂，分擔(dān)工作。所以我努力向同事學(xué)習(xí)，不懂就問，仔細完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交給我的每一項工作。部門領(lǐng)導(dǎo)和同事也都盡力幫助我，給我講授和業(yè)務(wù)有關(guān)的學(xué)問，耐性解答我的疑難困惑，并給我制定了一系列的實習(xí)安排，幫我達到實習(xí)的目的。

在這一段時間里，我不僅很好地運用了所學(xué)的專業(yè)學(xué)問，而且還學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的好用的待人處世之道，闊大了學(xué)問面，也豐富了社會實踐經(jīng)驗，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎(chǔ)。

非常感謝青島海信計算機公司，感謝技術(shù)服務(wù)部給我這樣一個珍貴的實習(xí)機會，讓我對社會、對工作、對學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和相識，為我即將走上工作崗位增加了信念，讓我在高校生活中留下了美妙的一頁！

信息管理工作總結(jié)12

醫(yī)院信息管理網(wǎng)絡(luò)，業(yè)已成為醫(yī)院現(xiàn)代管理水平的象征。尤其是"八五"攻關(guān)項目——中國醫(yī)院信息系統(tǒng)(CHIS)的推廣應(yīng)用，對強化醫(yī)院管理、提高工作效率、改進醫(yī)療質(zhì)量發(fā)揮了重要作用。因此，越來越多的醫(yī)院起先組網(wǎng)建網(wǎng)。然而，由于對網(wǎng)絡(luò)日常維護工作的重要性相識的不足或者重視的不夠，使得網(wǎng)絡(luò)整體效能得不到充分的發(fā)揮，造成了高投入低產(chǎn)出的現(xiàn)象。有的甚至因為維護不當(dāng)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰，只好重復(fù)投資，奢侈了不必要的人力、物力、財力資源。為此，醫(yī)院信息管理網(wǎng)絡(luò)的日常維護工作被提到了議事日程上來。在此我們以當(dāng)前占我國網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)市場份額最大的、最為廣泛流行的Novell公司的NetWare為例，結(jié)合日常維護工作的體會，對醫(yī)院信息管理網(wǎng)絡(luò)的日常維護工作做些探討。

一、醫(yī)院信息管理網(wǎng)絡(luò)日常維護工作的重要性

1.網(wǎng)絡(luò)維護工作是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)整體效能的前提：醫(yī)院的局域網(wǎng)絡(luò)工程是一個困難的系統(tǒng)工程，投資較大，涉及面廣。從網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃設(shè)計、硬件的配備、系統(tǒng)的調(diào)試及試運行(以下稱一期工程)，到組網(wǎng)完成后的正式運行及系統(tǒng)維護(以下稱二期工程)，每一步驟都要嚴(yán)密地、科學(xué)地對待。雖然一期工程期間，基于整個網(wǎng)絡(luò)的平安性考慮，NetWare已經(jīng)向網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員供應(yīng)了多級的平安性愛護系統(tǒng)，可以解決絕大多數(shù)的平安問題，而二期工程是一個長期的系統(tǒng)工程，網(wǎng)絡(luò)的整體效能能否充分發(fā)揮，取決于這一時期的工作質(zhì)量。

眾所周知，計算機技術(shù)的發(fā)展可謂突飛猛進，無論硬件技術(shù)還是軟件技術(shù)，都存在脆弱性、潛在的危急性。如硬盤讀寫錯誤造成的數(shù)據(jù)遺失、重復(fù)；日益猖獗的計算機病毒感染，造成的數(shù)據(jù)破壞；操作人員的馬虎，造成錄入錯誤數(shù)據(jù)；自行開發(fā)的系統(tǒng)軟件，受各種條件制約，存在的一些漏洞等等。全部這些，都須要在日常維護工作中剛好發(fā)覺、剛好訂正，不斷地總結(jié)、不斷地完善，才能保證網(wǎng)絡(luò)的正常運行，才能發(fā)揮其整體效能。

2.網(wǎng)絡(luò)維護工作是保證醫(yī)療秩序的基礎(chǔ)：局域網(wǎng)絡(luò)在醫(yī)院信息管理中的廣泛應(yīng)用，既有其經(jīng)濟效益，又有極大的社會效益，這是被廣泛推廣應(yīng)用的緣由之所在。但其也有不利的一面，因為是多用戶操作故障率較單機運行要高得多。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)要求實時處理，不能中斷或讓病人較長時間等待；許多信息是財務(wù)信息，不能有一分錢的差錯。如門診收費系統(tǒng)、出院結(jié)算系統(tǒng)等，一旦出現(xiàn)故障，極易造成病人收費排隊積壓和費用核算錯誤，導(dǎo)致病人怨聲載道，既給醫(yī)院聲譽帶來不好影響，又破壞了正常的醫(yī)療秩序。所以，網(wǎng)絡(luò)日常維護工作，這時就顯得尤為重要。把軟、硬件故障發(fā)生率限制在最低線內(nèi)，一旦故障出現(xiàn)，剛好解除，保證整個網(wǎng)絡(luò)線路通暢，削減醫(yī)患糾紛，從而改善醫(yī)患關(guān)系，維護醫(yī)療秩序。

3.網(wǎng)絡(luò)維護工作是加強醫(yī)院經(jīng)濟管理的保障：醫(yī)院局域網(wǎng)絡(luò)的組建，變更了傳統(tǒng)的人工核算方法，各種數(shù)據(jù)網(wǎng)上共享，各項財務(wù)信息精確、明白。但在實際運作中，數(shù)據(jù)錯誤偶然出現(xiàn)，如門診收費匯總單上的數(shù)額與實際不符；住院病人的住院天數(shù)不對或費用不準(zhǔn)；近些年，由于國內(nèi)組裝的兼容機質(zhì)量下降，因硬件故障造成的數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象時而發(fā)生等。這些問題，都必需由系統(tǒng)維護員在日常維護工作中加以訂正，最大限度地削減人為干預(yù)，使得核算更科學(xué)、更精確。

二、醫(yī)院信息管理網(wǎng)絡(luò)日常維護工作的保障體系

1.領(lǐng)導(dǎo)重視是搞好網(wǎng)絡(luò)維護工作的首要條件：網(wǎng)絡(luò)維護工作是長期的、長久的。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要具備長遠的眼光和現(xiàn)代管理意識，擅長運用高科技手段來治院，從網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備投資、人才的培育、任務(wù)的分工等，進行周密部署，對計算機管理予以充分支持。只有這樣，才能保證整個工程資金到位快，工程基點高，質(zhì)量好，為后期的維護工作奠定良好的基礎(chǔ)。

2.人才培育是網(wǎng)絡(luò)維護工作的質(zhì)量保證：

(1)重點培育計算機專業(yè)人員為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員具有最高的權(quán)限，對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能否正常運行，起著舉足輕重的作用。他們既要懂得計算機軟、硬件學(xué)問又要熟識日常醫(yī)療工作，更要參加網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計、安裝，駕馭系統(tǒng)的流程、文件設(shè)置，剛好修復(fù)服務(wù)器或各工作站出現(xiàn)的突發(fā)故障。因此，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員水平的凹凸，干脆影響著網(wǎng)絡(luò)性能發(fā)揮的優(yōu)劣。所以，必需加強專職計算機人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，使之成為合格的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員。

(2)錄入員的綜合素養(yǎng)確定著數(shù)據(jù)的精確性：錄入員作為非計算機專業(yè)的醫(yī)務(wù)人員，其綜合素養(yǎng)(包括思想覺悟、責(zé)任心、敬業(yè)精神等)干脆影響著基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完整性、精確性，因此，加強崗位培訓(xùn)和職業(yè)道德教化，制定崗位責(zé)任制，下力氣培育一批既有醫(yī)療專業(yè)學(xué)問，又懂計算機操作的人才乃當(dāng)務(wù)之急。

3.嚴(yán)格的管理制度是網(wǎng)絡(luò)維護工作的重要依據(jù)：整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由多部門、多人員操作，假如沒有嚴(yán)格的管理制度，各用戶我行我素，勢必造成網(wǎng)絡(luò)混亂。因此必需制定出相應(yīng)的管理制度做規(guī)范，有效組織網(wǎng)絡(luò)資源，使各項工作有條不紊地進行。

4.設(shè)立專項資金是網(wǎng)絡(luò)維護工作的物質(zhì)基礎(chǔ)：計算機設(shè)備與其它電子儀器一樣，也有質(zhì)量和壽命的問題。為了確保網(wǎng)絡(luò)暢通，必需設(shè)立專項資金，儲備一些易損配件，一旦網(wǎng)絡(luò)發(fā)生物理線路故障，剛好替換，復(fù)原癱瘓網(wǎng)絡(luò)，保證網(wǎng)絡(luò)正常運轉(zhuǎn)。假如不設(shè)立專項資金，出現(xiàn)問題得不到剛好解決，網(wǎng)絡(luò)擱淺，勢必造成無法挽回的影響。

三、如何做好醫(yī)院信息管理網(wǎng)絡(luò)的日常維護工作

做好醫(yī)院信息管理網(wǎng)絡(luò)的日常維護工作，應(yīng)遵循常常性、剛好性、長久性的原則。只有每天保養(yǎng)、維護，才能保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)處于最佳運行狀態(tài)；只有剛好解除故障，才能保證正常的醫(yī)療秩序；只有持之以恒地做好網(wǎng)絡(luò)的日常維護工作，才能不斷提高網(wǎng)絡(luò)性能，挖掘其內(nèi)在的潛能，發(fā)揮應(yīng)有的作用。

詳細的工作主要從以下兩個方面著手。

1.服務(wù)器的日常維護側(cè)重于軟維護：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員，要借助必需的網(wǎng)絡(luò)管理軟件工具，定期或者不定期地執(zhí)行一些系統(tǒng)維護和網(wǎng)絡(luò)資源的有效組織管理工作。要求每天監(jiān)控服務(wù)器，以保證內(nèi)存、硬盤容量、網(wǎng)絡(luò)性能以及服務(wù)器的處理實力不斷適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的增加，也可以通過改進硬件設(shè)置或通過對NetWare重新配置來優(yōu)化服務(wù)器的性能。

(1)內(nèi)存的維護：在MONITOR中視察內(nèi)存資源耗用狀況，優(yōu)化內(nèi)存安排。

(2)磁盤的維護：通過NetWare供應(yīng)的熱修復(fù)、鏡像、雙工和可復(fù)原文件系統(tǒng)等功能，來愛護用戶數(shù)據(jù)以防損壞或丟失。定期備份用戶數(shù)據(jù)，定期檢測用戶硬盤的告警信息，是必要的，也是必需做的。

(3)平安性維護：包括入網(wǎng)平安性、權(quán)限平安性、屬性平安性、服務(wù)器的平安性以及病毒的防治。

(4)平構(gòu)文件庫的維護：一般地事務(wù)跟蹤系統(tǒng)(TTS)愛護著平構(gòu)文件庫，但假如由于系統(tǒng)問題而導(dǎo)致關(guān)閉TTS，那么就可能破壞平構(gòu)文件庫，所以必需備份平構(gòu)文件庫。

(5)卷維護：定期清理和備份。

2.工作站的日常維護主要是硬維護：由于用戶操作的嫻熟程度不同，硬件學(xué)問駕馭的水平有差異，硬件設(shè)備的質(zhì)量與壽命的問題，造成工作站的硬件故障率相對要高。

(1)硬件設(shè)備的保養(yǎng)及維護：定期檢查，剛好清理灰塵，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，使設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)?；谄桨部紤]，工作站盡量擔(dān)心軟盤驅(qū)動器，須要安裝的用戶，應(yīng)當(dāng)做一張網(wǎng)絡(luò)啟動盤，上網(wǎng)時，用軟盤引導(dǎo)，以防止病毒的侵入和人為的破壞。

(2)線路的維護：線路的暢通是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運行的前提保證。在布網(wǎng)時，線路要遠離干擾源，盡量室內(nèi)走線。室外"飛線"，兩端需裝避雷設(shè)施。拓撲結(jié)構(gòu)盡量采納星形方式(假如采納星形與總線型相結(jié)合的方式，也應(yīng)盡量削減總線上的負載)以期便利維護，局部線路故障，也不致于影響整個網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)線各接口要做到百分之百的堅固、牢靠，電纜線要固定，計算機不能隨意搬動、移位，保證線路通暢。

信息管理工作總結(jié)13

開學(xué)至今，在后勤部、學(xué)生會的指導(dǎo)下，本學(xué)期生活部的工作有條不紊的進行，并在充分探討以往工作、借鑒其它兄弟院校閱歷的基礎(chǔ)上，大力闊斧地進行改革，完善各項制度，無論是在實際工作還是對生活部的管理上都取得相當(dāng)大的發(fā)展和突破，成果是廣闊同學(xué)有目共睹的。本月工作總結(jié)入下：

一．常務(wù)工作的開展：

1．部門例會：為了更好的開展生活部的工作，也為了更加團結(jié)部門成員，剛好組織例會，總結(jié)工作，溝通閱歷，查漏補缺，有利于下一次工作的更好開展。

2．食堂值勤：每天的值勤，各成員都能剛好參加，主動主動的與食堂負責(zé)人溝通，為廣闊同學(xué)的就餐秩序得到有效的保障。

二、活動的開展：

接近假期，許多同學(xué)在一些方面都有所放松。為了讓全系同學(xué)形成一種生活自律、衛(wèi)生、平安的共識和氣氛，我們首先進行思想文化宣揚，打通全體同學(xué)的心理關(guān)，讓他們都重視起來，參加其中。在這方面，我們系生活部通過以下幾方面實現(xiàn)：

1、召集各班的生活委員參與會議，傳達學(xué)院的有關(guān)精神，強調(diào)搞好寢室衛(wèi)生、平安、文化的必要性和好處。

2、要求各班生活委員定期在各班的班會上對同學(xué)們的生活進行改進。

3、針對高校和中學(xué)學(xué)習(xí)生活的較大差異，剛好地對新生強調(diào)高校生寢室生活的相關(guān)教化，強化意識。

三：幫助合作

身為學(xué)生會大家庭的一員，團結(jié)合作、互幫互助、共同進步是我們應(yīng)盡的職責(zé)，我部一向本著團結(jié)協(xié)作的精神，主動參加、協(xié)作其他部門的活動。今日我們所取得的成果離不開生活部成員的團結(jié)協(xié)作和辛勤勞動，也離不開其他各部的協(xié)作和幫助，沒有他們的汗水和付出，就沒有我們今日的收獲。

四：針對食堂的檢查的問題剛好與食堂老板開溝通會

我們生活部是學(xué)校與學(xué)生們之間的溝通橋梁，為了為學(xué)生創(chuàng)建一個平安、衛(wèi)生、美麗的就餐環(huán)境，也為了讓學(xué)生食堂更加完善，食堂老板的工作更加順當(dāng)?shù)剡M行，我們不遺余力為老板，同學(xué)服務(wù)。因此，我們對全體同學(xué)將進行一次全面的調(diào)查，并剛好的總結(jié)、且與老板進行溝通，以最快的速度、最好的效果對食堂問題進行改善。在溝通中，我們部們成員都得到了應(yīng)有的熬煉，同時也解決了一些問題，使我們的工作更加進一步的深化完善之中。

在這個月的例會和值勤中有幾個成員有遲到現(xiàn)象，拖拖拉拉的，希望在下一次中部要出現(xiàn)類似狀況?？偨Y(jié)過去是為了迎接更好的將來。過去的點點滴滴蘊涵著勝利與失敗，閱歷和教訓(xùn)。在今后的日子里，我們會繼承好的傳統(tǒng)，改掉不足，在團委的指導(dǎo)下，在大家的共同努力下，在廣闊同學(xué)的支持下，我們肯定會做得更好！

信管系學(xué)生會生活部

XX年6月14日

信息管理工作總結(jié)14

**年上半年，信息管理處在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)與指引下，在各區(qū)(縣)局及各處室的大力支持協(xié)