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談?wù)勑滦偷V山質(zhì)量管理（已經(jīng)被瀏覽590次）紫金礦業(yè)集團紫金山金銅礦謝天泉摘要：提出了新型礦山質(zhì)量管理具有PDCA式的“兩橫三縱”架構(gòu)環(huán)管理模式，分析支撐這種架構(gòu)環(huán)模式的主要理論技術(shù)基礎(chǔ)，通過該架構(gòu)環(huán)在中國第一大黃金礦山的質(zhì)量實踐，闡述紫金礦業(yè)紫金山金銅礦特大礦山應(yīng)用這種架構(gòu)環(huán)取得的質(zhì)量管理績效。關(guān)鍵詞：新型礦山質(zhì)量管理PDCA式的“兩橫三縱”架構(gòu)環(huán)管理模式1概論現(xiàn)代新型礦山的質(zhì)量管理是實現(xiàn)各項經(jīng)濟技術(shù)指標的核心工作，是預(yù)期完成采、選、冶任務(wù)的線路圖，因此如何架構(gòu)新型礦山質(zhì)量管理體系就變得尤為重要和復(fù)雜。本人結(jié)合全國第一大金礦紫金山金銅礦新型礦山質(zhì)量管理的經(jīng)驗和實踐，探討性提出了“兩橫三縱”的PDCA質(zhì)量管理架構(gòu)環(huán)，意在得到拋磚引玉的效果。見下圖一：圖一“兩橫三縱”的PDCA質(zhì)量管理架構(gòu)環(huán)2新型礦山質(zhì)量管理架構(gòu)環(huán)的理論支撐分析新型礦山質(zhì)量管理架構(gòu)環(huán)，首先遵循了質(zhì)量大師戴明博士的PDCA循環(huán)原理，P階段:以ISO9000質(zhì)量管理模式策劃部署新型礦山質(zhì)量管理體系；D階段：按照標準化文件、規(guī)范化現(xiàn)場進行各項操作管理，實施以工藝過程優(yōu)化為主的工序質(zhì)量點控制；C階段：以金屬平衡管理驗證各項過程、活動的技術(shù)指標，測量和評價質(zhì)管管理以及過程績效的效果;A階段：通過各項測評的結(jié)果，采取糾正預(yù)防措施反饋到相關(guān)的部門人員，實施改進提升，并策劃改進管理體系。下列分述支撐“兩橫三縱”管理架構(gòu)環(huán)的技術(shù)理論?！皟蓹M三縱”新型質(zhì)量管理架構(gòu)環(huán)之“上橫”圖一所示的“兩橫三縱”質(zhì)量管理架構(gòu)環(huán)中“上橫”，即ISO9000模式的質(zhì)量管理體系，是整個管理架構(gòu)環(huán)的綱領(lǐng)，是企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略、質(zhì)量文化、質(zhì)量方針的核心部分，也是質(zhì)量管理八大原則之一領(lǐng)導(dǎo)的作用，因此，該，橫”展開與策劃的完整性和充分性好壞直接影響整個質(zhì)量架構(gòu)環(huán)的效果，也直接關(guān)系到企業(yè)質(zhì)量管理的效果與效率。由于ISO9000質(zhì)量管理模式具有質(zhì)量管理八大原則作指導(dǎo)，同時標準本身提煉于發(fā)達的歐美工業(yè)企業(yè)，并經(jīng)過20年的發(fā)展提升，新型礦業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理首先要以ISO9000質(zhì)量管理模式來展開、學(xué)習(xí)、整合為本企業(yè)的質(zhì)量管理體系，經(jīng)過充分展開和整合的質(zhì)量管理體系才有堅實的質(zhì)量管理理論基礎(chǔ)，為礦山質(zhì)量管理策劃提供強大的技術(shù)理論指導(dǎo)和技術(shù)理論支持。“兩橫三縱”新型質(zhì)量管理架構(gòu)環(huán)之“下橫”圖一所示的“兩橫三縱”質(zhì)量管理架構(gòu)環(huán)中“下橫”，即局域網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)為基礎(chǔ)的質(zhì)量信息流平臺，是整個架構(gòu)環(huán)的“血液”，只有這種“血液”的流動才能確保架構(gòu)環(huán)的有序、高效運行。當(dāng)前礦山企業(yè)的局域網(wǎng)應(yīng)用已經(jīng)非常成熟，完全能支撐質(zhì)量管理環(huán)中質(zhì)量信息的流暢、儲存、檢索。關(guān)鍵的問題是如何快速把海量的信息進行分類、檢索，經(jīng)過統(tǒng)計分析后，成為對各級管理和技術(shù)人員能提供決策的有效數(shù)據(jù)。目前較成熟的軟件有：礦山Micromine軟件、礦山3Dmine軟件、PowerBuilder?開發(fā)軟件、礦山Supac管理軟件以及其他數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序，為礦山的技術(shù)和管理提供了較好的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用軟件?！皟蓹M三縱”新型質(zhì)量管理架構(gòu)環(huán)之“三縱”2.3.1圖一所示的“兩橫三縱”質(zhì)量管理架構(gòu)環(huán)中，“一縱”即質(zhì)量（安全）標準化，19世紀中葉標準化之父泰勒提出標準化，經(jīng)過近2個世紀的繼承和發(fā)展演化為成熟的質(zhì)量管理理論基礎(chǔ)之一。只有在可對比的活動中才能有競爭和提高質(zhì)量，只有對現(xiàn)場規(guī)范化后才能使過程產(chǎn)品有序、有效、無差錯。經(jīng)過多年的實踐，質(zhì)量和工程管理專家總結(jié)倡導(dǎo)了質(zhì)量工具，如：標準化管理、“5S”管理、TMP管理、JIS管理、班組建設(shè)、目標管理等等。2.3.2“兩橫三縱”質(zhì)量管理架構(gòu)環(huán)中，“二縱”即金屬平衡管理，金屬平衡管理是新型礦山質(zhì)量技術(shù)核心，更是特大型礦山企業(yè)一項綜合性技術(shù)管理工作，是衡量采礦、選礦、冶煉工藝技術(shù)和管理水平的重要標志。通過金屬平衡和回收率計算可以合理的利用礦產(chǎn)資源，減少金屬損失，如實反映金屬去向，及時揭露生產(chǎn)工藝中的薄弱環(huán)節(jié)，以采取措施進行解決，同時對加強企業(yè)管理、提高經(jīng)濟效益有著十分重要的意義。相關(guān)行業(yè)頒布了國家標準以及學(xué)術(shù)論文等，對金屬平衡管理提供了指導(dǎo)性文獻，如《有色金屬平衡管理規(guī)范》YS/T441。2.3.3“兩橫三縱”質(zhì)量管理架構(gòu)環(huán)中，“三縱”即KPI為核心的指標測評體系，任何體系對需要測評，質(zhì)量管理體系的測評理論和方法成熟豐富，如360度測評，內(nèi)部審核、管理評審等等。測評不僅要突出企業(yè)的重要經(jīng)濟技術(shù)指標，還應(yīng)考慮礦山的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并結(jié)合員工的職業(yè)成長，這樣才能更好調(diào)整規(guī)劃、實施戰(zhàn)略、實現(xiàn)關(guān)鍵績效指標。3新型礦山質(zhì)量管理架構(gòu)環(huán)的實踐紫金礦業(yè)集團紫金山金銅礦是中國第一大金礦，2006年由紫金山金礦和紫金山銅礦合并而成的金銅資源綜合利用型全國特大型金銅礦山，礦內(nèi)函蓋特大型露天采礦和井下采礦，設(shè)置了金采礦廠、金（一、二、三）選礦廠、銅采礦廠、銅濕法廠、銅浮選（一、二）廠。紫金山金銅礦是紫金礦業(yè)集團的直屬礦山，也是集團公司的利潤中心、人才中心、文化中心、標桿示范區(qū)，承擔(dān)著集團公司的主營業(yè)務(wù)中金礦開采和選礦、銅礦的開采選礦和冶煉，為集團最大的價值創(chuàng)造中心。實現(xiàn)了金礦采選全國六個第一（資源儲量最大、采選規(guī)模最大、黃金產(chǎn)量最大、礦石入選品位最低、單位礦石處理成本最低、經(jīng)濟效益最好）為下游產(chǎn)業(yè)提供符合GB/T467標準的標準陰極銅原料。下面就“兩橫三縱”質(zhì)量管理架構(gòu)環(huán)在紫金山金銅礦的實踐進行闡述：3.12003年礦領(lǐng)導(dǎo)非常重視金銅礦的質(zhì)量管理建設(shè)，引入ISO9000國際質(zhì)量管理模式應(yīng)用于紫金山金銅礦，應(yīng)用方法、展開、學(xué)習(xí)、整合的思路充分識別金銅礦的每一個過程，采用系統(tǒng)圖、矩陣圖、層次分析表等QC工具對金銅礦的質(zhì)量職能充分展開和適宜配置資源，應(yīng)用工程優(yōu)化原理系統(tǒng)地管理各子過程。建立目標經(jīng)營考核和績效考核機制，按體系文件要求實施檢查考核、內(nèi)部審核、管理評審，以達到質(zhì)量體系不斷完善和持續(xù)改進，不斷提高客戶對產(chǎn)品的滿意度。于2004年通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認證，2003年-2008年逐年超額完成集團下達的各項經(jīng)營指標，取得了卓著的質(zhì)量管理成果，生產(chǎn)的陰極銅獲得福建省名牌產(chǎn)品。3.2紫金山金銅礦應(yīng)用標準化原理協(xié)調(diào)、優(yōu)化、科學(xué)、統(tǒng)一了各過程或工序的管理作業(yè)標準，實施現(xiàn)場標準化，推進5S為基礎(chǔ)的現(xiàn)場管理。至2009年全礦標準化文件260項。采礦廠每旬實施現(xiàn)場標準化檢查考核，確保了采準進度和采礦安全，連年安全事故控制在計劃指標內(nèi)；實現(xiàn)金礦采、選技術(shù)經(jīng)濟指標全國六個第一的業(yè)績。制定實施全員目標圍繞礦KPI指標的經(jīng)濟責(zé)任制，部門領(lǐng)導(dǎo)績效與部門績效掛鉤，全員績效影響部門績效，部門績效影響個人績效。通過目標管理，不斷提高個人的績效和技能，從而整體提高經(jīng)營業(yè)績。通過KPI指標的設(shè)定，有效達成集團戰(zhàn)略的穩(wěn)步推進。以考核反饋為根本的改進提高機會，達到調(diào)整提升個人的職業(yè)能力。建立以班組為基本單元的管理團隊，特出班組長質(zhì)量負責(zé)制，以“信得過班組”“優(yōu)秀QC小組”為標桿的趕、學(xué)、超機制，來提高班組團隊的綜合素質(zhì)。經(jīng)過這種機制，許多班組長提升為車間級管理人員，許多班組取得省、行業(yè)的心得過班組和優(yōu)秀QC成果。3.3金銅礦金屬平衡管理是“兩橫三縱”質(zhì)量管理架構(gòu)環(huán)中的技術(shù)核心，也是金銅礦日常技術(shù)管理水平的綜合體現(xiàn)。深化工藝流程再造和過程質(zhì)量穩(wěn)定控制是搞好金屬平衡的基本功，把提高化驗檢測的準確度和精密度作為'保護眼睛”一樣看待，計量設(shè)備的配置和計量管理是金屬平衡的量化必備工具，通過金屬平衡管理要實現(xiàn)：1） 如實反映各項生產(chǎn)技術(shù)指標的實際水平，分析金屬的實際去向，揭示生產(chǎn)中的矛盾，為進一步提高采礦貧化率、損失率、選礦回收率和產(chǎn)品質(zhì)量提供依據(jù)；2） 依據(jù)金屬平衡的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，計算各項經(jīng)濟效益指標，為提高經(jīng)濟效益提供可靠的依據(jù)。3） 通過金屬平衡所反映的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量的理論與實際的對比，可以檢驗檢測工作質(zhì)量的準確可靠程度，找出存在的問題充實檢測手段，提高檢測質(zhì)量，更好地發(fā)揮檢測工作在采、選、冶生產(chǎn)管理中的耳目作用。4） 通過金屬平衡所反映的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量的理論與實際的對比，可以查找計量工作的工作質(zhì)量以及計量準確度，找出存在的問題，改進計量措施，提高計量管理水平，從而確保計量在選礦生產(chǎn)管理中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的作用。在“兩橫三縱”質(zhì)量管理架構(gòu)環(huán)的質(zhì)量管理運行模式下，金銅礦的質(zhì)量信息全面、高速、暢通，在20平方公里的區(qū)域內(nèi)做到各廠、處的質(zhì)量數(shù)據(jù)共享，并通過自主開發(fā)的，現(xiàn)場管理”生產(chǎn)數(shù)據(jù)軟件，快速的實現(xiàn)每日、每月的各種生產(chǎn)技術(shù)參數(shù)、金屬平衡報表。經(jīng)過兩橫三縱”質(zhì)量架構(gòu)環(huán)的穩(wěn)健運行，金銅礦的金屬平衡連年達到有色金屬行業(yè)提出的月＜8%，年＜5%的水平。3.4局域網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)為基礎(chǔ)的質(zhì)量信息流平臺為“兩橫三縱”質(zhì)量管理架構(gòu)環(huán)提供并保障了質(zhì)量信息，為各過程質(zhì)量管理提供了數(shù)據(jù)流和決策分析平臺。金銅礦為這項平臺投入了大量的人力和物力資源，確保了“兩橫三縱”質(zhì)量管理架構(gòu)環(huán)的有效運行。針對每天10萬余噸金礦的特大采礦場，結(jié)合礦床特性開發(fā)了金銅礦WIDS“礦山資源儲量計算系統(tǒng)”；把生產(chǎn)過程產(chǎn)、質(zhì)量數(shù)據(jù)、檢測數(shù)據(jù)、計量數(shù)據(jù)共享、統(tǒng)計、匯總功能，自主開發(fā)了“生產(chǎn)現(xiàn)場管理系統(tǒng)”，能夠快速匯總統(tǒng)計各廠的日生產(chǎn)報表、月技術(shù)經(jīng)濟指標報表、金屬平衡報表；采用FTP遠傳網(wǎng)，實現(xiàn)各種數(shù)據(jù)的共享；采用金蝶ERP系統(tǒng)實現(xiàn)財務(wù)、物流管理的平臺。通過這項平臺，快捷高效完成每月的生產(chǎn)、經(jīng)濟、財務(wù)報表，滿足了上市以及上市后的各種報表披露要求。4結(jié)語紫金山金銅礦應(yīng)用的“兩橫三縱”質(zhì)量管理架構(gòu)環(huán)，在理論概念上提出了一個新的管理思路，并經(jīng)全國第一大特大型金銅礦礦山實踐，在質(zhì)量管理上具有繼承與發(fā)展的特點，具有“軀體、血與肉、靈魂，有機整