專業(yè)小家電直播腳本（15篇）

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客戶有可能會問你價格能不能優(yōu)待、能優(yōu)待多少。這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來，銷售員可以跟客戶說：“我們這個價格是特別優(yōu)待的，并且這個價格還有很多的優(yōu)待和贈送的精品?！变N售價格直接關(guān)系到公司和個人傭金的收益，不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降。

許多客戶都是先在網(wǎng)上觀望過后才來到實體店的，他們或許會覺得實體價格比網(wǎng)上貴許多，這個時候汽車銷售員首先要確定客戶?？梢哉f：“嗯、我們的價格的確比網(wǎng)上略高了一點，但您也知道網(wǎng)上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網(wǎng)上買輛汽車對吧?況且我們這個價格的配置和服務(wù)在網(wǎng)上也是沒有的，所以這個配置和售后的服務(wù)對于這個價格是不貴的?！边@樣才能打消客戶顧慮。

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主動出擊法是指責(zé)任清收人員主動深化到借款人經(jīng)營場所了解狀況，催收貸款的方法。清收人員應(yīng)常常深化到自己管轄的客戶中討論實際問題。將客戶群體分類排隊，在“好、中、差”的類別中突出重點開展工作，本著先易后難，先好后差，先小額后大額，先近程后遠(yuǎn)程，先重點后一般的工作思路，查找切入點。堅決信念，反復(fù)多次的開展工作，并在所到之處肯定要簽發(fā)催收通知書和辦理相關(guān)合法手續(xù)，以達(dá)到管理貸款、提高質(zhì)量、收回不良貸款的目的。

2、感情投入法

對于消失不良貸款的客戶，不要一概責(zé)怪或訓(xùn)斥，不要使用強硬語言，激化沖突，以“依法起訴”相威逼。而首先應(yīng)以一份憐憫心，傾聽對方訴說苦衷與艱辛，困難與挫折。站在借款方的觀點，換位思索，分析問題，查找根源，查找出路。使自己的觀點與客戶相融合，以獲得其憐憫，被對方所接受，在工作交往中融入感情，建立友情。在此基礎(chǔ)上，引導(dǎo)對方適應(yīng)自己的工作觀點，即清收不良貸款的觀點，入情入理的細(xì)說不良貸款給自己帶來的不利影響，這些影響會使誠信遭到破壞，形象受到損壞，伴侶之路越走越窄，經(jīng)營困難越來越多。如能準(zhǔn)時歸還貸款，既能表現(xiàn)實力，又能申請再借，既是遵守合同，又是信守承諾，使信用度得到提高。信用度的提高，就是自己的無形資產(chǎn)。通過有利因素和不利因素的分析使之產(chǎn)生憐憫與理解，以達(dá)到自己工作之目的。

3、參加核算法

貸款管理人員與客戶的工作關(guān)系，應(yīng)當(dāng)是合作的，友好的，知心的。應(yīng)當(dāng)常常深化到客戶中去，把握客戶的經(jīng)營狀況，關(guān)心客戶客觀分析經(jīng)營中消失的問題。找出問題的主要緣由，使客戶能欣然接受，進(jìn)而參加到經(jīng)營核算中去。通過真實的會計賬目作出進(jìn)一步討論，提出增收節(jié)支的詳細(xì)措施，提高客戶盈利水平，降低客戶的經(jīng)營成本。并關(guān)懷客戶的措施落實狀況，力爭取得成效，促進(jìn)不良貸款的收回。

4、關(guān)心討債法

客戶在經(jīng)營中大多存在應(yīng)收帳款不能按時收回而且數(shù)額越累越大的現(xiàn)象。面對這種現(xiàn)實，清收人員應(yīng)當(dāng)精確?????把握應(yīng)收帳款的筆數(shù)、金額、拖欠時間及對方的基本狀況。深化分析、認(rèn)真討論，將應(yīng)收帳款按易難程度，先后挨次分類排隊，按先易后難的基本思路，親自參加客戶去清理應(yīng)收帳款。清收成果應(yīng)以歸還不良貸款為先，或部分歸還貸款，部分用于經(jīng)營，而后對客戶應(yīng)連續(xù)供應(yīng)關(guān)心，不能放手不管。

5、出謀劃策法

貸款管理人員，其崗位是重要的，其業(yè)務(wù)素養(yǎng)和政治素養(yǎng)均應(yīng)高于一般人員。面對不良貸款，管理人員不能就事論事，要由表層深化里層，由淺入深，查找切入點，有針對性地幫客戶出謀劃策。要多支招，支實招，關(guān)心客戶彌補管理上的漏洞與不足，訂正市場營運過程中的偏差，調(diào)整經(jīng)營方向上的偏離，找到暢通的市場信息渠道，多懂并介紹一些相關(guān)的法律學(xué)問，以及防止上當(dāng)受騙的技巧等。通過為客戶出謀劃策，力求扭轉(zhuǎn)其經(jīng)營中的困難局面，使不良貸款盡早收回。

6、資金啟動法

對不良貸款要進(jìn)行深化實際的調(diào)查和仔細(xì)認(rèn)真的分析，從中找出癥結(jié)的根源，以便對癥下藥。當(dāng)認(rèn)定借款人，人品好，肯吃苦，具有肯定的經(jīng)營力量和管理力量，只因某種緣由，如：狂風(fēng)、雷電、暴雨雪、洪水、火災(zāi)、地震等自然災(zāi)難，導(dǎo)致生產(chǎn)設(shè)施損毀，病蟲害、瘟疫快速傳播使種養(yǎng)業(yè)損失嚴(yán)峻。消失上述及其他特別規(guī)因素，影響了按期歸還貸款本息，在這種狀況下，不但不能催要貸款，還應(yīng)馬上實行資金啟動法，向受災(zāi)受損嚴(yán)峻戶供應(yīng)肯定數(shù)額的新的貸款支持。使其精神上受到鼓舞，經(jīng)營上得到關(guān)心。盡快恢復(fù)生產(chǎn)，恢復(fù)經(jīng)營，走出逆境，進(jìn)入常規(guī)營運軌道。以利于取得較好收益，待時機成熟時，逐步收回不良貸款，使其貸款規(guī)模掌握在適當(dāng)?shù)臄?shù)額上。

7、借助關(guān)系法

對借款人的配偶、兒女、親屬、伴侶要進(jìn)行具體的調(diào)查了解，選擇出有重要影響力的人物。與其進(jìn)行接觸、交談、交往，達(dá)到融合程度，適時談其用意，使之理解進(jìn)而情愿關(guān)心，由有影響力的人單獨與借款人談還款問題和利弊分析，勸其歸還貸款，也可以共同與借款人爭論貸款問題，查找出還款的最佳途徑。

8、調(diào)解法

在拒絕歸還貸款和即將依法起訴的沖突相持中，不急于實行依法起訴方法，而應(yīng)當(dāng)拓展新的思路，查找新的方法。村干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府干部、政法民政干部及公安干警等都是應(yīng)考慮到的因素。利用這些因素充當(dāng)?shù)谌?，以中間立場消失，關(guān)心分析利弊，拉近雙方距離，化解沖突，進(jìn)行有效調(diào)解，使借款人在依法訴訟前歸還貸款。

9、多方參加法

相對于借款人的客觀實際，要深化討論他的薄弱環(huán)節(jié)。如借款人很好臉面，千方百計掩飾自己，生怕自己欠款的事外露，影響形象。在多次工作無效的狀況下，應(yīng)考慮動員親朋好友、同學(xué)、同事、鄉(xiāng)村干部、上級領(lǐng)導(dǎo)多人一同參加其工作，你一言我一語，發(fā)起攻勢，促使貸款歸還。

10、群體攻擊法

清收人員個人的力量和才智是有限的，但應(yīng)盡職盡責(zé)。面對難點，應(yīng)當(dāng)考慮多名催收人員員共同參加工作，深化討論仔細(xì)分析，查找突破口，選擇出最佳時機，發(fā)起群體攻擊，一氣呵成，不行間斷，直至取得成果。

11、人員交換法

總是一副面孔，一個套路，難免工作略顯一般。你我了解，彼此適應(yīng)甚至存在其它問題，致使個別借款人，不按期歸還貸款本息。影響了貸款質(zhì)量，使不良貸款增多，假如如此應(yīng)考慮人員交換或針對某一問題，選擇得力人員專題加以解決或供應(yīng)關(guān)心。降低不良貸款占用，提高貸款質(zhì)量。

12、領(lǐng)導(dǎo)出面法

詳細(xì)工作都由領(lǐng)導(dǎo)去做，那是不行能的，也不正確，工作各有分工，職責(zé)也不一樣。但在現(xiàn)實工作中，確有許多工作消失困難，不好推動時，領(lǐng)導(dǎo)一出面就真的解決了。這就不能不提示作領(lǐng)導(dǎo)者的要力所能及的深化實際，深化基層，解決實際問題。從實踐中討論出新的工作方法來，再指導(dǎo)于實踐中。清收不良貸款也是如此。

13、組織干預(yù)法

有些借款人不僅是黨員干部，還有許多頭銜，政協(xié)委員、人大代表、農(nóng)夫企業(yè)家，這個典型、那個模范的等等許多。無論多少個頭銜，不管怎么得來的，只要形成不良貸款，理應(yīng)受到追究。對借款人的上級組織，為其命名的各類上級部門均應(yīng)發(fā)出信函。告之不良貸款事由和歸還貸款要求，懇求組織干預(yù)，必要時應(yīng)派人員前往商談，以求問題的解決。

14、信息捕獲法

信息對各行各業(yè)都是不行忽視的重要因素，相對借款人來講也是如此。尤其是借款人的經(jīng)濟往來信息，產(chǎn)品銷售信息，應(yīng)收帳款信息，資產(chǎn)處置信息等。這些信息必需引起高度重視，親密關(guān)注，發(fā)覺有利因素，馬上實行措施。特殊是多頭開戶的各家銀行帳戶，務(wù)必搞清查實，一旦發(fā)覺進(jìn)帳款項，馬上綻開工作或依法凍結(jié)帳戶。制造出收回不良貸款的必要條件。

15、剛?cè)嵯酀?/p>

面對不同脾氣秉性的借款人，應(yīng)當(dāng)實行各自不同的方法。有吃軟不吃硬的，有吃硬不吃軟的，這就需要在實踐中體會摸索。避其強，攻其弱，采納剛?cè)嵯酀?，或先柔后剛或先剛后柔。論情、論理、論法層層深化，使借款人先從觀念上轉(zhuǎn)變，情愿歸還貸款。然后再進(jìn)一步開展工作。

16、黑白臉法

黑白臉是甲乙清收人員各自扮演不同角色開展清收不良貸款協(xié)作工作的表現(xiàn)形式。黑臉以強硬姿勢消失，清查帳目、盤點資產(chǎn)，當(dāng)借款人公開闡明觀點，擬將主要資產(chǎn)設(shè)備實行拆卸、封存、扣押、拍賣、凍結(jié)等手段進(jìn)行處置。而白臉則應(yīng)在黑臉與借款人之間奇妙周旋，時而以溫柔姿勢勸告借款人歸還貸款避開事態(tài)嚴(yán)峻，時而與黑臉協(xié)商給借款人寬限幾天時間。最終與借款人商定出還款時間和還款金額，繼而進(jìn)一步協(xié)作清收。

17、分解法

父母早年借款，因體弱多病，勞動力量降低，無力歸還貸款，或借款人意外損害致殘致使貸款形成不良，而且貸款額均不是很大。在這種背景下，應(yīng)細(xì)心討論其兒女親屬分擔(dān)貸款問題。首先調(diào)查其家庭經(jīng)濟狀況，從事工作，收入多少，品德如何，具體分析后擇優(yōu)開展工作。工作要有急躁，要從父母培育兒女的艱辛，對傷殘親屬的憐憫心，兒女要有愛心，親屬要有善心，這幾方面為切入點。融入感情反復(fù)交談，談到對方動情、動心，經(jīng)多次努力，或平均分擔(dān)或不平均分擔(dān)，達(dá)到看法全都，情愿分擔(dān)貸款并代為歸還貸款。

18、轉(zhuǎn)讓法

經(jīng)營項目已經(jīng)上馬，設(shè)備已安裝調(diào)試或進(jìn)入生產(chǎn)狀態(tài)，但因某種事先未猜測到的因素，導(dǎo)致生產(chǎn)無法連續(xù)進(jìn)行或生產(chǎn)產(chǎn)品越多虧損越多，或主要經(jīng)營者因病、意外事故、涉嫌犯罪，使經(jīng)營項目不能連續(xù)進(jìn)行。在全面分析各種影響因素確認(rèn)后，應(yīng)當(dāng)馬上實行斷然措施，不要拖延時間，選擇把損失降到最低點的最佳方案。首先應(yīng)考慮項目整體轉(zhuǎn)讓，查找經(jīng)營管理力量強，實踐閱歷豐富的同行業(yè)商談全面接收問題，包括接收不良貸款問題，力爭取得好的結(jié)果。

19、債權(quán)抵頂法

經(jīng)營時間越多，往往形成債權(quán)的數(shù)額越大，追討難度也相對加大，也是形成不良貸款的影響因素。對于這種因素清收人員要仔細(xì)認(rèn)真討論，精確?????評估對方債務(wù)人的還債力量后，應(yīng)考慮以債權(quán)抵頂不良貸款問題，假如可行，應(yīng)與借款方、借款方債務(wù)人三方以書面協(xié)議形式加以認(rèn)可，確保開展工作的合法性和可操作性。但在貸款還清前不行免除借款人的還款義務(wù)。

20、化整為零法

，分步進(jìn)行。既能維持家庭基本生活，又能逐步歸還貸款，直至貸款本息還清。21、先本后息法

借款人品質(zhì)不錯，力量略差，也能協(xié)作信用社工作，就因利息越累越多，陷入逆境，越陷越深，不能自拔。調(diào)查認(rèn)定后，應(yīng)當(dāng)對此實行先收本金后收利息的方法。簽定協(xié)議，分解歸還。先收本金使之不再產(chǎn)生利息，從而減輕了借款人的負(fù)擔(dān)。這樣對借款人的還款意愿是個鼓舞，對其還款力量是個關(guān)心。給點時間與方法是能夠還清不良貸款的。

22、保險收益清償法

凡與信用社有信貸關(guān)系的客戶，均應(yīng)動員其參與人身意外損害或其他品種的保險。誰都不情愿發(fā)生意外損害，但又誰都無法避開意外事故的發(fā)生，如車禍、工傷、自然災(zāi)難等。一旦事故發(fā)生，將會造成無法想象的損失，包括貸款不能按期歸還而形成不良。如參與保險，可以獲得肯定的補償，而這種補償在提前商定的狀況下，應(yīng)優(yōu)先歸還貸款。

23、擔(dān)保責(zé)任追究法

為借款人供應(yīng)擔(dān)保，其本質(zhì)意義在于借款人不能按規(guī)定期限歸還貸款時，擔(dān)保人擔(dān)當(dāng)歸還貸款本息的義務(wù)，以保證借款合同的全面履行和信貸資金的平安性。然而在現(xiàn)實工作中，重視借款人而輕視擔(dān)保人的現(xiàn)象較為嚴(yán)峻，這是一個誤區(qū)。貸款一旦形成不良，肯定要借款人與擔(dān)保人一并追究。當(dāng)借款人不足以歸還貸款時，不能忽視對擔(dān)保人擔(dān)保責(zé)任的追究，直至貸款本息全部還清。

24、抵質(zhì)押品處執(zhí)法

抵押物品和質(zhì)押物品，主要以房屋全部權(quán)、土地全部權(quán)、有價單證、機器設(shè)備等為主要內(nèi)容的物品，作為貸款的保證物品。隨著經(jīng)濟的進(jìn)展，社會的進(jìn)步，這些內(nèi)容會不斷地增加和變化。但要把握這些內(nèi)容的核心是評估和變賣處置現(xiàn)值肯定要大于貸款本息，評估和變賣處置現(xiàn)值大于貸款本息的差數(shù)越大，貸款的平安性越高。當(dāng)貸款不能按期歸還時，肯定要準(zhǔn)時按合法程序處置抵押質(zhì)押物品，確保貸款平安。

25、以物抵貸法

借款人的經(jīng)營狀況已走向下坡，無力以貨幣資金歸還貸款。經(jīng)深化調(diào)查確認(rèn)后，要堅決地實行措施，不行拖延時間，一旦拖延可能錯過有效時機。應(yīng)馬上協(xié)商以借款人物品抵頂貸款本息問題。首先應(yīng)考慮價值大的物品，如土地、使用權(quán)、房屋、設(shè)備的全部權(quán)、出租權(quán)或使用權(quán)，大宗的產(chǎn)品、商品、材料的全部權(quán)或處置權(quán)，辦公設(shè)備、汽車等的全部權(quán)和處置權(quán)，協(xié)商評估作價或由中介機構(gòu)評估作價后抵頂貸款本息。

26、折扣法

當(dāng)借款人面臨多家債權(quán)人快速以各種不同方式發(fā)起攻擊時，已經(jīng)消失其資產(chǎn)相繼被抵頂債務(wù)。如不實行堅決措施，將面臨一無全部。使貸款受到的是全部損失，即使是法律手段也可能不準(zhǔn)時。在這種背景下，應(yīng)被迫考慮折扣法。以借款人盡可能多的物品，盡可能低的協(xié)商評估價格，先抵頂貸款本金，后抵頂貸款利息，能抵頂多少算多少。借款人提出的標(biāo)準(zhǔn)可能會高些或是抵頂貸款本息全部，僵持無果時，適當(dāng)?shù)耐俗?，可能是明智的，最終的結(jié)果可能好些。

27、黑名單公示法

人是有尊嚴(yán)的，單位是有形象的，借款方也是如此，我們應(yīng)敬重他們的尊嚴(yán)與形象。同時也必需強調(diào)尊嚴(yán)與形象必需建立在誠信的基礎(chǔ)上，失去誠信必定失去尊嚴(yán)與形象。借款方不能按期還本付息，且在多種努力無果的前提下，應(yīng)當(dāng)實行黑名單公示法。可在報刊、廣播電臺、電視臺、公共區(qū)域大屏播放等多方位周期性公示，施加社會影響，促其歸還貸款。貸款本息還清時撤銷公示。

28、限制法

貸款已超過合同規(guī)定的歸還期限，多種方法、多種努力已經(jīng)做到，只是結(jié)果不盡人意，這就應(yīng)當(dāng)考慮限制法。首先，在本系統(tǒng)停止各種方式的新增貸款。