客服內(nèi)勤崗位職責(zé)5篇

Word版本，下載可自由編輯客服內(nèi)勤崗位職責(zé)(5篇）客服內(nèi)勤崗位職責(zé)（1）

崗位職責(zé)

依據(jù)訂單，支配技師人員上門進(jìn)行安裝、修理等工作。

跟進(jìn)技師工作進(jìn)度，敏捷應(yīng)變，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多方資源保證項(xiàng)目順當(dāng)完成。

保持與銷售和客戶的良好溝通，準(zhǔn)時(shí)認(rèn)識(shí)和滿意需求，提升內(nèi)外部客戶滿足度。

負(fù)責(zé)技師薪資的計(jì)算和各項(xiàng)費(fèi)用的審核與報(bào)銷。

幫助相應(yīng)職能部門做好相關(guān)人事、行政、財(cái)務(wù)類工作。

任職資格：

1、年齡24-30歲，大專及以上學(xué)歷;

2、有大中企業(yè)2年以上行政或內(nèi)勤等職能類工作閱歷;

3、能適應(yīng)繁雜的工作支配、細(xì)致、有很強(qiáng)的條理性規(guī)律性、溝通力量、對(duì)技術(shù)感愛(ài)好;

4、具備基本的電腦及office操作技能，尤其是excel

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)（2）

崗位職責(zé)：

1、以專業(yè)、規(guī)范的程序幫助銀行處理違約賬款;

2、利用電話或信函的方式與客戶進(jìn)行溝通，跟蹤并督促逾期賬款的回收;

3、合規(guī)更新、登記信用卡逾期客戶的相關(guān)資料信息，具體記錄與客戶電話接觸過(guò)程和信息，為客戶供應(yīng)快速、精確?????的行用卡還款詢問(wèn)服務(wù);

4、本崗位不涉及銷售(無(wú)需積極開(kāi)發(fā)客戶)，受銀行托付負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)各大銀行信用風(fēng)險(xiǎn)的管控;

任職要求：

1、年滿18周歲，高中/中專及以上學(xué)歷專業(yè)不限(條件優(yōu)秀者可放寬);

2、語(yǔ)言表述力量強(qiáng)，有良好的人際溝通力量、分析力量、口齒清楚、反應(yīng)靈敏;

3、心里承受力量強(qiáng)、情愿接受壓力、挑戰(zhàn)高業(yè)績(jī)提成，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

4、從事過(guò)銀行、保險(xiǎn)行業(yè)客戶服務(wù)，小額貸、信用卡等催收業(yè)務(wù)的人員優(yōu)先錄用;

5、人品端正，無(wú)犯罪記錄，個(gè)人征信良好。

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)（3）

崗位職責(zé)：

1、以專業(yè)、規(guī)范的程序幫助銀行處理違約賬款;

2、利用電話或信函的方式與客戶進(jìn)行溝通，跟蹤并督促逾期賬款的回收;

3、合規(guī)更新、登記信用卡逾期客戶的相關(guān)資料信息，具體記錄與客戶電話接觸過(guò)程和信息，為客戶供應(yīng)快速、精確?????的行用卡還款詢問(wèn)服務(wù);

4、本崗位不涉及銷售(無(wú)需積極開(kāi)發(fā)客戶)，受銀行托付負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)各大銀行信用風(fēng)險(xiǎn)的管控;

任職要求：

1、年滿18周歲，高中/中專及以上學(xué)歷專業(yè)不限(條件優(yōu)秀者可放寬);

2、語(yǔ)言表述力量強(qiáng)，有良好的人際溝通力量、分析力量、口齒清楚、反應(yīng)靈敏;

3、心里承受力量強(qiáng)、情愿接受壓力、挑戰(zhàn)高業(yè)績(jī)提成，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

4、從事過(guò)銀行、保險(xiǎn)行業(yè)客戶服務(wù)，小額貸、信用卡等催收業(yè)務(wù)的人員優(yōu)先錄用;

5、人品端正，無(wú)犯罪記錄，個(gè)人征信良好。

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)（4）

熟識(shí)大廈各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、租戶狀況。

按要求規(guī)范接聽(tīng)電話，并做好記錄大廈客戶的詢問(wèn)。

落實(shí)公司相關(guān)客服策略，參與公司系列相關(guān)客服工作。

有良好的溝通、協(xié)調(diào)力量，能處理租戶投訴及相關(guān)事宜，跟蹤處理結(jié)果。

負(fù)責(zé)裝修檔案、租戶檔案等檔案的整理，起草商務(wù)往來(lái)函。

嫻熟使用office軟件，制作物業(yè)管理費(fèi)等賬單清冊(cè)。

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)（5）

1、按客戶要求每天完成肯定工作量的商家資質(zhì)信息文件審核;

2、依據(jù)工作指導(dǎo)，在系統(tǒng)中接受商家訂單信息，按審核標(biāo)準(zhǔn)核查商家提交的文件是否齊全，針對(duì)提交的文件，利用網(wǎng)絡(luò)、電話方式進(jìn)行真?zhèn)舞b別;

3、依據(jù)資質(zhì)審核的結(jié)論，與商家電話溝通，指導(dǎo)商家改善，滿意入駐平臺(tái)的