緊急應(yīng)變管理辦法

XXXXX有限公司名稱：緊急應(yīng)變管理辦法編號(hào)：發(fā)布日期：審批審核編制受控文件：未經(jīng)允許，不得擅自列印及復(fù)印。版本頁次更改A0目的：為使本公司在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)突發(fā)事件能予以適當(dāng)之因應(yīng)，以滿足客戶之需求，特制定本規(guī)定。范圍：凡因人力不足、主要設(shè)備故障、公共設(shè)施中斷、場(chǎng)地周轉(zhuǎn)等，能滿足顧客的要求。參考資料：文件和資料控制程序采購控制程序3.定義：（無）內(nèi)容：職責(zé)：生技部：召開跨功能小組活動(dòng)，分析、比較、確認(rèn)各項(xiàng)狀況，以配合擬定之步驟，并執(zhí)行處理相關(guān)規(guī)定。相關(guān)部門：配合程序中之規(guī)定展開活動(dòng)。人力資源不足：因人力資源不足時(shí)，生技部主管應(yīng)召集相關(guān)部門人員，就現(xiàn)有的人力狀況及客戶需求狀況進(jìn)行分析,并依分析結(jié)果，實(shí)施以下列措施：◎加班計(jì)劃排定?！蚓o急應(yīng)變生產(chǎn)計(jì)劃排定?！蛉藛T調(diào)度支持辦法之調(diào)配?！蛘衅溉藛T作業(yè)加速進(jìn)行。主要設(shè)備故障和場(chǎng)地周轉(zhuǎn)：5.3.1故障時(shí)，生技部主管應(yīng)召集相關(guān)部門人員就故障狀況、修復(fù)時(shí)間確認(rèn)等進(jìn)行分，并依分析結(jié)果，施以下列措施：◎備修復(fù)后,應(yīng)立即以加班、緊急應(yīng)變生產(chǎn)計(jì)劃排定?！蚨ㄉa(chǎn)順序，若有時(shí)間之瓶頸亦以加班或緊急應(yīng)變生產(chǎn)計(jì)劃排定◎相關(guān)共享設(shè)備支持協(xié)助生產(chǎn)，重新排定生產(chǎn)順序，若有時(shí)間之瓶頸亦以加班或緊急應(yīng)變生產(chǎn)計(jì)劃排定5.3.2因需要滿足顧客的流程和品質(zhì)要求，對(duì)現(xiàn)有設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)整或優(yōu)化空間達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)空間的增值使用。公共設(shè)施中斷：因公共設(shè)施中斷時(shí)（如:停水、停電等狀況），管理部主管應(yīng)先召集相關(guān)部門人員確認(rèn)有關(guān)單位之修復(fù)狀況、修復(fù)時(shí)間，再依客戶需求狀況，施以下列措施：受控文件待設(shè)備修復(fù)，后不得擅即以列印及復(fù)緊急應(yīng)變生產(chǎn)計(jì)劃排定。◎起動(dòng)備份之相關(guān)設(shè)備（如:第二回路，即雙回路、電力系統(tǒng)、抽水機(jī)等，以配合版本頁次更改A0生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行。市場(chǎng)退貨：5.5.1若發(fā)生客人投訴及市場(chǎng)退貨，應(yīng)該在第一時(shí)間找出客人退貨的原因進(jìn)行分析，且同時(shí)將調(diào)查結(jié)果及糾正措施回復(fù)客人。5.5.2若需要補(bǔ)貨給客人，必須安排24小時(shí)加班作業(yè)，以滿足客人的要求。5.5.3針對(duì)汽車產(chǎn)品，必須合理備有客人需求量的產(chǎn)品作為庫存，以滿足客人需求。5.5.4針對(duì)客人的退貨，公司應(yīng)以最快的出貨方式出貨給客人，如空運(yùn)或快遞。6.其它規(guī)定：除上述狀況外，若有因人員受傷、火災(zāi)等事故發(fā)生而影響生產(chǎn)時(shí)，須以適當(dāng)之處理，使事故減至最低，以滿足客戶之需求。除現(xiàn)有之協(xié)力廠商名冊(cè)外，行政部應(yīng)建立“緊急應(yīng)變連絡(luò)名冊(cè)”（附件）緊急聯(lián)絡(luò)，其內(nèi)容須包含醫(yī)院、消防、電力及水源等供應(yīng)單位。7.發(fā)行與修訂：本程序依《文件和資料控制程序》進(jìn)行編制、審核、批準(zhǔn)與發(fā)行，修訂時(shí)亦同。附件：緊急應(yīng)變聯(lián)絡(luò)名冊(cè)XXX派出所電話：火警電話：119報(bào)警求助電話：110救護(hù)：緊急電話：120XX醫(yī)院：XXX水廠：XX城供電調(diào)度室：詳見下表受控文件：未經(jīng)允許，不得擅自列印及復(fù)印。版本頁次更改A0

緊急事故處理過程主要負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)方式水源中斷提前備用水源（可用2天）工務(wù)部超過2天以上應(yīng)外送，每天1噸水供應(yīng)人事內(nèi)部啟動(dòng)節(jié)水計(jì)劃總務(wù)市電供應(yīng)中斷停電24小時(shí)及以下生管課停電24時(shí)以上生管課關(guān)鍵設(shè)備故障緊急聯(lián)絡(luò)廠商代理處理12小時(shí)內(nèi)工務(wù)部滾輪機(jī)： XXX先生重要設(shè)備故障工務(wù)部組織電工緊急搶修12小時(shí)內(nèi)工務(wù)室馬上啟用備用機(jī)器生產(chǎn)工務(wù)室聯(lián)絡(luò)協(xié)力頃生產(chǎn)生管室維修中不能修好（12小時(shí)內(nèi)）工務(wù)部與廠商聯(lián)絡(luò)：成型機(jī)器： 林先生滾輪機(jī)： 先生烤箱： 英勞動(dòng)力中斷本地區(qū)不存在勞動(dòng)力短行政部交通運(yùn)輸故障聯(lián)系新的運(yùn)輸者生管課輔材料中斷查找替代品，或新廠家物管課原材料中斷查找替代品，或新廠家生管課顧客使用中退貨第一時(shí)間調(diào)杳，安排24小時(shí)加班補(bǔ)貨生管課交貨期提前現(xiàn)場(chǎng)24H作業(yè)，各級(jí)干部全力追蹤督促生產(chǎn)部受控文件：未發(fā)生火災(zāi)緣急許散不得擅自滅火及