品牌管理：塑造、傳播與維護-模擬試卷B及答案

《品牌管理》試卷（B）學(xué)院考試日期姓名學(xué)號題號一二三四五總分得分一、選擇題(每題2分,共10分)得分:1.品牌形象的塑造和管理可以從（）等著手。A.產(chǎn)品形象B.價格形象C.終端形象D.顧客形象2.選擇廣告媒體應(yīng)當(dāng)考慮的因素有：()、廣告的觸達率、接觸頻率和展露效果。A.產(chǎn)品性質(zhì)B.顧客接觸媒體的習(xí)慣C.媒體覆蓋區(qū)域D.媒體成本3.產(chǎn)品導(dǎo)向的品牌定位方法主要有（）A.功效定位B.質(zhì)量定位C,價格定位D.檔次定位4.多品牌架構(gòu)的缺點是()A.相關(guān)成本及費用大B.不同品牌之間可能存在相互競爭C.管理難度較高D.不利于樹立統(tǒng)一的企業(yè)形象5.品牌命名的類型有()。A.地域命名B.人物命名C.數(shù)字命名D.形象命名二、判斷題(每題2分,共10分)得分:1.服務(wù)定制體現(xiàn)了“以顧客為中心”的服務(wù)理念，使顧客感到被尊重，因而能夠提升服務(wù)形象。2.網(wǎng)絡(luò)廣告具有可重復(fù)性和可檢索性，可以將文字、聲音、畫面結(jié)合之后供用戶主動檢索，重復(fù)觀看；互聯(lián)網(wǎng)廣告的時間持久，并且可以準確地統(tǒng)計顧客數(shù)量。3.品牌認知度的資產(chǎn)價值體現(xiàn)在提供購買理由、產(chǎn)生溢價、提高渠道談判能力和拓展品牌延伸4個方面。4.多品牌有利于擴大市場覆蓋范圍，提高產(chǎn)品的市場占有率。5.品牌音樂能有效調(diào)動目標受眾對品牌的情感認識，進而將品牌核心價值與內(nèi)涵傳遞給顧客。三、填空題(每個空格2分,共20分)得分:1.企業(yè)還可向顧客________________，讓顧客了解正宗的品牌，以及與顧客結(jié)成聯(lián)盟，協(xié)助有關(guān)部門打假，從而組成強大的維護品牌的社會監(jiān)督體系和防護體系。2.區(qū)域公共品牌與企業(yè)品牌不同，它不是屬于哪個企業(yè)的，是________的。3._______與_______________應(yīng)當(dāng)主動發(fā)揮在管理區(qū)域公共品牌中的作用，積極引導(dǎo)與督促區(qū)域公共品牌的健康發(fā)展，同時為區(qū)域公共品牌的健康發(fā)展保駕護航。4.企業(yè)要將品牌名稱和標識依法________________，以防止被搶注和盜用。5._____________是指利用成功品牌推出不同品類的新產(chǎn)品。6.不能追求顧客對品牌的單向忠誠，而忽視________________的忠誠。7.品牌聯(lián)想大致分為三種層次:品牌屬性聯(lián)想、品牌利益聯(lián)想、__________。8.品牌路徑指企業(yè)_______品牌的路徑。9.__________架構(gòu)能夠在每一個細分市場建立清晰的品牌形象，突出各自的產(chǎn)品特性，滿足不同層次、不同需要的顧客的需求，有利于企業(yè)獲得更多的市場份額。四、問答題(每道10分，共50分)1.什么是品牌形象？管理品牌形象可以從哪些方面著手？2.選擇廣告媒體應(yīng)當(dāng)考慮哪些因素？選擇名人代言要注意哪些原則？3.品牌知名度可分為哪幾個層級？建立品牌知名度有哪些方法？4.多品牌架構(gòu)的優(yōu)點與缺點分別是什么？5.什么是品牌音樂？有什么作用？五、案例分析題(10分)任選一題作答。1.分享某品牌的定位方法及形式；2.分享某品牌是如何成功處理危機的；3.分享某品牌是如何創(chuàng)新、防止品牌老化的？參考答案B一、選擇題(每題2分,共10分)ABCDABCDABCDABCDABCD二、判斷題(每題2分,共10分)全對三、填空題(每個空格2分,共20分)1.普及品牌知識2.集體3.政府行業(yè)協(xié)會4.登記注冊5.產(chǎn)品種類延伸6.品牌對顧客7.品牌態(tài)度8.擁有9.多品牌四、問答題(答題要點，每題10分共50分)1.什么是品牌形象？管理品牌形象可以從哪些方面著手？品牌形象是顧客對品牌的綜合看法，是顧客對品牌的所有聯(lián)想的集合體，它反映了品牌在顧客記憶中的圖景。品牌形象是品牌的根基，企業(yè)必需十分重視塑造和管理品牌形象，具體可以從“產(chǎn)品形象”、“服務(wù)形象”、“價格形象”、“終端形象”、“企業(yè)形象”“顧客形象”著手。2.選擇廣告媒體應(yīng)當(dāng)考慮哪些因素？選擇名人代言要注意哪些原則？選擇廣告媒體應(yīng)當(dāng)考慮的因素有：產(chǎn)品性質(zhì)、顧客接觸媒體的習(xí)慣、媒體覆蓋區(qū)域、媒體成本、廣告的觸達率、接觸頻率和展露效果。選擇名人代言的基本原則有：匹配性原則、避免“一女多嫁”原則、連貫性原則、本土化原則。3.品牌知名度可分為哪幾個層級？建立品牌知名度有哪些方法？品牌知名度一般可分為四個層級，即無知名度、提示知名度、未提示知名度、第一提及知名度。建立品牌知名度的主要方法是：進行有效的廣告?zhèn)鞑?、強勢公關(guān)、注重顧客的口碑效應(yīng)。4.多品牌架構(gòu)的優(yōu)點與缺點分別是什么？多品牌架構(gòu)的優(yōu)點是：滿足不同細分市場的需求、有利于擴大市場份額、樹立起實力雄厚的形象、有利于降低經(jīng)營風(fēng)險。多品牌架構(gòu)的缺點是：相關(guān)成本及費用大、不同品牌之間可能存在相互競爭、管理難度較高、不利于樹立統(tǒng)一的企業(yè)形象。5.什么是品牌音樂？有什么作用？品牌音樂是指那些用以傳遞品牌內(nèi)涵的聲音效果，或描述品牌需要借助的聲音，是用音樂的形式描述品牌。品牌音樂的作用是：首先，用音樂的形式描述品牌，