下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
歡迎閱讀本文檔,希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔,希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔,希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔,希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔,希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔,希望本文檔能對(duì)您有所幫助!職位描述文件職位識(shí)別信息職位名稱收益管理部高級(jí)副經(jīng)理所屬部門酒店業(yè)務(wù)部職位編號(hào)所在城市工作地點(diǎn)公司酒店業(yè)務(wù)部出差要求□無(wú)◆偶爾□經(jīng)?!醭qv版本號(hào)V1.0生效日期2005年6月1日工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系直接上級(jí)職位酒店業(yè)務(wù)部收益管理部高級(jí)經(jīng)理匯報(bào)職位酒店業(yè)務(wù)部收益管理部高級(jí)副經(jīng)理直接下級(jí)職位收益管理部部主管人員管理權(quán)限薪酬□無(wú)◆建議權(quán)□決定權(quán)直接下級(jí)人數(shù)8人績(jī)效□無(wú)□建議權(quán)◆決定權(quán)直接管轄團(tuán)隊(duì)8人配備□無(wú)□建議權(quán)◆決定權(quán)業(yè)務(wù)指導(dǎo)職位收益管理部主管;運(yùn)營(yíng)部門經(jīng)理對(duì)職位產(chǎn)生影響的外部機(jī)構(gòu)同行業(yè)公司、獵頭公司、酒店產(chǎn)品供應(yīng)商受到職位影響的外部機(jī)構(gòu)同行業(yè)公司、酒店產(chǎn)品供應(yīng)商任職資格教育程度大學(xué)或同等學(xué)歷以上專業(yè)方向經(jīng)營(yíng)管理/旅游服務(wù)/酒店管理及相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上同行業(yè)/旅行社/酒店工作經(jīng)驗(yàn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)掌握相關(guān)的旅游業(yè)、酒店市場(chǎng)銷售知識(shí);掌握相關(guān)工作業(yè)務(wù)流程;了解公司組織結(jié)構(gòu)、各部門相互協(xié)作關(guān)系、公司大概運(yùn)作流程;熟悉本部門各項(xiàng)工作流程、規(guī)范要求。培訓(xùn)經(jīng)歷管理技能計(jì)劃及執(zhí)行能力組織協(xié)調(diào)能力人際溝通能力突發(fā)事件的處理能力專業(yè)技能旅游市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)能力同行業(yè)的管理運(yùn)作能力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研分析能力優(yōu)勢(shì)的談判合作能力通用技能計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力良好的英文表達(dá)和寫作能力高度客服服務(wù)意識(shí)職位目的與職責(zé)職位目的(存在的理由,限制和目標(biāo))為保證部門各項(xiàng)工作的順利開展,在酒店業(yè)務(wù)部配額控制中心高級(jí)經(jīng)理的授權(quán)下,協(xié)助其進(jìn)行市場(chǎng)分析、控制房間配額、促進(jìn)房間配額的銷售、制定績(jī)效考核等,以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)產(chǎn)品、最高利潤(rùn)率為核心的目標(biāo),并建立與維護(hù)內(nèi)部工作的流程管理體系,及時(shí)為運(yùn)營(yíng)部門提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)支持。職責(zé)范圍(名稱、定義、該職責(zé)所要達(dá)到的結(jié)果/目標(biāo))責(zé)任級(jí)別(全部/部分/協(xié)助)衡量標(biāo)準(zhǔn)(數(shù)量、質(zhì)量)業(yè)務(wù)類戰(zhàn)略層面1、根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)擬定酒店產(chǎn)品配額計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)率及利潤(rùn)額目標(biāo)2、重要戰(zhàn)略合作伙伴的談判和管理全部?jī)?nèi)、外客戶的滿意度上級(jí)評(píng)價(jià)戰(zhàn)術(shù)層面1.目標(biāo)制定:各區(qū)域酒店房間的使用率;各區(qū)域酒店房間的滿房率;各區(qū)域酒店各種房態(tài)的使用比例;各區(qū)域酒店新增利潤(rùn)率。2.計(jì)劃實(shí)施:根據(jù)預(yù)訂量統(tǒng)計(jì)擬定并審核酒店配額的銷控計(jì)劃;已掌控配額的推廣方式;配額銷售的策略制定(包括房間配額的利潤(rùn)加幅或售價(jià)等);并監(jiān)督具體計(jì)劃的執(zhí)行情況。3.績(jī)效考核:各區(qū)域酒店的房態(tài)售控;房間配額使用率;酒店滿房率控制;平均新增配額間夜的利潤(rùn)率;內(nèi)外部客戶的問題或投訴處理結(jié)果滿意度及實(shí)效性;4.團(tuán)隊(duì)管理:建立并不斷完善部門的工作流程體系;制定有效的業(yè)績(jī)考核制度;就組織結(jié)構(gòu)和職位設(shè)置提出有價(jià)值的優(yōu)化建議;保持良好的上下級(jí)溝通渠道;了解下屬思想動(dòng)態(tài),積極協(xié)助共同實(shí)現(xiàn)部門的工作目標(biāo);5.部門協(xié)作:配合運(yùn)營(yíng)部門對(duì)酒店房間配額的銷售;及時(shí)協(xié)助處理運(yùn)營(yíng)過程中遇到的日常問題及客戶投訴等;與技術(shù)支持部門合作,共同建立并完善業(yè)務(wù)工作流程體系;部門內(nèi)各工作職能的緊密配合。全部全部全部全部各種房態(tài)的售控比例新增的平均利潤(rùn)率新增的平均間夜利潤(rùn)額酒店的滿房率房間配額的使用率可用的房間配額量?jī)?nèi)外客戶的滿意度上級(jí)評(píng)價(jià)內(nèi)、外客戶的滿意度上級(jí)評(píng)價(jià)客戶滿意度部門員工的滿意度上級(jí)評(píng)價(jià)操作層面根據(jù)運(yùn)營(yíng)中心每天的酒店預(yù)訂量和網(wǎng)上的預(yù)訂量統(tǒng)計(jì)各區(qū)域酒店房間配額的使用情況;及時(shí)查看各區(qū)域酒店的房態(tài)信息,第一時(shí)間與酒店聯(lián)系,爭(zhēng)取到更多的房間配額;對(duì)出現(xiàn)滿房的區(qū)域酒店應(yīng)及時(shí)掌握周邊同檔次酒店的房間配額;在旺季的時(shí)候根據(jù)房間的使用占有率,提前對(duì)房間配額實(shí)行
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- GB/T 24631.1-2024產(chǎn)品幾何技術(shù)規(guī)范(GPS)直線度第1部分:詞匯和參數(shù)
- 2024版勞務(wù)外包合同范本
- 特許經(jīng)營(yíng)權(quán)授權(quán)合同
- 運(yùn)動(dòng)會(huì)商業(yè)贊助合約
- 就業(yè)意向協(xié)議書在職場(chǎng)中的應(yīng)用
- 匿名股東權(quán)益協(xié)議參考
- 2024年版全新國(guó)際貨物買賣合同
- 2024年專業(yè)委托加工協(xié)議書范本
- 天津市2024年臨時(shí)勞動(dòng)合同樣式
- 成品油物流合作協(xié)議模板
- 統(tǒng)編版2024-2025學(xué)年四年級(jí)語(yǔ)文上冊(cè)期中素養(yǎng)測(cè)評(píng)基礎(chǔ)卷 (含答案)
- 蘇教版九年級(jí)上冊(cè)勞動(dòng)技術(shù)+第21課+垃圾分類與資源回收【課件】
- DB11T 1359-2016 平原生態(tài)公益林養(yǎng)護(hù)技術(shù)導(dǎo)則
- 預(yù)防校園欺凌主題班會(huì)課件(共36張課件)
- 公關(guān)服務(wù)合同
- 江蘇省蘇州市2024-2025學(xué)年七年級(jí)上學(xué)期期中數(shù)學(xué)摸底調(diào)研卷
- GB/T 44352-2024燃油蒸發(fā)排放系統(tǒng)用活性炭通用要求
- 2024山東濟(jì)南軌道交通集團(tuán)限公司招聘49人高頻難、易錯(cuò)點(diǎn)500題模擬試題附帶答案詳解
- “數(shù)字三品”應(yīng)用場(chǎng)景典型案例申報(bào)書
- 2024秋三年級(jí)語(yǔ)文上冊(cè)第二次月考達(dá)標(biāo)檢測(cè)卷第三四單元新人教版
- 2024年下半年遼寧事業(yè)單位高頻500題難、易錯(cuò)點(diǎn)模擬試題附帶答案詳解
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論