電子監(jiān)察系統(tǒng)設(shè)計

./專業(yè)技術(shù)資料分享XX省電子監(jiān)察系統(tǒng)工作人員使用手冊〔內(nèi)網(wǎng)版本號：1.0XX浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司2010年07月目錄一、實時監(jiān)控21.1綜合信息2單位監(jiān)察信息2情況簡報21.2審批過程監(jiān)控3單位受理、大廳受理、單位與大廳受理31.3特殊業(yè)務(wù)監(jiān)控81.4統(tǒng)計分析8按事項匯總統(tǒng)計8按單位受理情況統(tǒng)計9二、預(yù)警糾錯102.1預(yù)警信息10點擊預(yù)警糾錯—〉預(yù)警信息。102.2異常信息142.3發(fā)牌信息152.4紅黃牌管理182.5在線投訴20三、信息服務(wù)263.1監(jiān)察事項公示263.2信息公告26四、組織機構(gòu)、權(quán)限管理274.1組織機構(gòu)27增加部門28增加人員284.2權(quán)限管理29增加角色29創(chuàng)建帳號31實時監(jiān)控1.1綜合信息1.1.1單位監(jiān)察信息點擊實時監(jiān)控→綜合信息→單位監(jiān)察信息可查看各單位事項的紅綠燈情況,其中：綠燈：正常；黃燈：有事項預(yù)警；紅燈：有事項異?；蛘甙l(fā)牌。1.1.2情況簡報點擊實時監(jiān)控→綜合信息→情況簡報可查看不同時間段的事項收取、受理、辦理等情況1.2審批過程監(jiān)控單位受理、大廳受理、單位與大廳受理點擊不同菜單,可查看不同辦理地點受理的業(yè)務(wù)列表點擊業(yè)務(wù)名稱,可查看該業(yè)務(wù)的詳細(xì)信息和辦理情況1.3特殊業(yè)務(wù)監(jiān)控1.4統(tǒng)計分析1.4.1按事項匯總統(tǒng)計1.4.2按單位受理情況統(tǒng)計預(yù)警糾錯2.1預(yù)警信息點擊預(yù)警糾錯—〉預(yù)警信息。點擊打開再點擊預(yù)警信息點擊預(yù)警糾錯點擊打開再點擊預(yù)警信息點擊預(yù)警糾錯2、如上圖所示,可以看到預(yù)警相關(guān)信息?？梢灾苯狱c開如下圖點擊點擊3、點擊右邊的"督察"按鈕,顯示如下圖,督察意見—>反饋截止時間—>提交；〔做完此操作就把督察的相關(guān)信息提交到所督察的對象單位了,如此處國稅局就可以看到監(jiān)察局發(fā)過去的督察信息填寫所督察單位此事項反饋督察意見的截止時間1填寫督察意見填寫所督察單位此事項反饋督察意見的截止時間1填寫督察意見點擊提交點擊提交4、此處也可以點擊該事項名稱點擊,打開此事項點擊,打開此事項可看到如下圖,查看詳細(xì)信息,此界面可以查看流程圖收費情況材料查看預(yù)警異常記錄特殊操作記錄督察記錄點擊點擊選擇紅或黃牌點擊發(fā)牌,可以看到如下圖選擇紅或黃牌選擇告知的對象勾選發(fā)牌依據(jù)選擇告知的對象勾選發(fā)牌依據(jù)點擊提交—>確定5、督察意見提交之后,可以在辦理記錄里查看信息。點擊點擊如下圖所示。6、以上步驟做完之后,這條信息就自動轉(zhuǎn)到"系統(tǒng)發(fā)牌預(yù)警已辦信息"。7、預(yù)警糾錯—>預(yù)警信息,點擊右邊的"辦結(jié)"按鈕,顯示如下圖,在辦理意見中可以填寫對此事項的最終處理意見?！泊颂幍霓k理意見不會發(fā)到對應(yīng)單位,只局限在監(jiān)察系統(tǒng)。點擊保存填寫意見點擊保存填寫意見2.2異常信息1、點擊預(yù)警糾錯—>異常信息?！才c預(yù)警信息相似,預(yù)警信息是指事項環(huán)節(jié)或事項超過預(yù)警時限,而異常信息是指事項環(huán)節(jié)或事項超過承諾時限點擊點擊點擊點擊2、點擊異常待辦信息列表,操作與"預(yù)警信息相同"。點擊操作點擊操作2.3發(fā)牌信息1、點擊預(yù)警糾錯—>發(fā)牌信息—>系統(tǒng)發(fā)牌待辦信息在系統(tǒng)自動發(fā)牌得情況下選擇確認(rèn)是否發(fā)牌在系統(tǒng)自動發(fā)牌得情況下選擇確認(rèn)是否發(fā)牌核實確認(rèn)之后可在系統(tǒng)發(fā)牌已辦信息中查詢到該信息2、點擊"手工發(fā)牌代辦信息"如下圖所示點擊點擊3、選擇一條記錄點擊"辦結(jié)",填寫完意見后保存。4、查看詳細(xì)信息,選擇業(yè)務(wù)名稱中的一個事項,點擊打開點擊點擊根據(jù)實際情況可以在此點擊是否"作廢"。5、需要查看經(jīng)過操作處理后的事項可以點擊"手工發(fā)牌已辦信息"。要查看詳細(xì)信息可以點擊該事項點擊點擊2.4紅黃牌管理1、點擊紅黃牌管理—>紅黃牌統(tǒng)計,顯示如下如需打印,可以點擊打印如需打印,可以點擊打印點擊圖表顯示2、紅黃牌管理—>紅黃牌查詢?nèi)绻到y(tǒng)發(fā)牌則可以在"系統(tǒng)發(fā)牌"中查詢看到點擊"手工發(fā)牌"可以查詢到手工發(fā)牌的事項如果有事項被作廢,則可以點擊"作廢牌"3、如果系統(tǒng)發(fā)牌已辦結(jié)則可以在已辦結(jié)系統(tǒng)發(fā)牌中查詢到,假如是手工發(fā)牌已辦結(jié),則可以在已辦結(jié)手工發(fā)牌中查詢到,如點擊"已辦結(jié)手工發(fā)牌"2.5在線投訴1、預(yù)警糾錯—>在線投訴—>在辦件〔此處可以看到投訴的相關(guān)信息2、點擊"人工錄入"〔可以采用人工方式對相關(guān)單位進(jìn)行投訴點擊選擇投訴單位點擊選擇投訴單位點擊"被投訴單位",選擇投訴的對象,再點擊"確定"。選擇投訴對象選擇投訴對象完善投訴相關(guān)信息后點擊"保存"。人工錄入的信息在此顯示人工錄入的信息在此顯示3、處理投訴信息勾選中一條投訴信息,然后點擊"處理"點擊"處理"后,顯示如下,可以查看投訴的相關(guān)詳細(xì)信息點擊"督察",對被投訴單位進(jìn)行督察,被督察單位可以看到督察內(nèi)容。填寫督察意見及反饋截止時間—>提交點擊"無效",代表此項投訴不被認(rèn)可,是無效投訴,填寫意見后提交就可以了點擊"辦結(jié)",填寫處理意見—>提交4、在線投訴—>辦結(jié)件〔如果有投訴信息辦結(jié)了,就可以在辦結(jié)件中查看到點擊該信息,此處也可以查看詳細(xì)信息點擊辦理記錄〔查看辦結(jié)此項投訴的處理意見信息服務(wù)3.1