學習國航企業(yè)文化體會

本文格式為Word版，下載可任意編輯——學習國航企業(yè)文化體會自公司開始啟動國航企業(yè)文化建設(shè)工作以來，樹立企業(yè)文化概念已成為國航人上下的理念。企業(yè)文化具有凝聚、導(dǎo)向、鼓舞等對企業(yè)發(fā)展的至關(guān)重要的作用，也已被廣大的干部職工所認同。正如馬須倫總裁在導(dǎo)入國航企業(yè)文化理念序言里所指出的：“國航新的企業(yè)文化系統(tǒng)，與國航的改革發(fā)展、企業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營是緊湊結(jié)合的，在每天每時的生產(chǎn)經(jīng)營中都是現(xiàn)實需要和實時運行的〞。我在積極學習、貫徹和推進公司的企業(yè)文化建設(shè)的實踐過程中，也不斷得到了一些認識和體會，希望能在今后的工作中有所幫助。

一、國航的企業(yè)文化是國航長期成長發(fā)展的積累和新時期改革融合所形成的獨特的文化精華，是國航精神的理念形象表達

現(xiàn)代企業(yè)管理已經(jīng)從經(jīng)驗管理過渡到制度管理，并邁向文化管理。企業(yè)文化是基于全體成員形成共同的價值觀，而這種共同價值觀的形成是企業(yè)員工的思想意識中逐漸明晰、沉淀并在潛移默化地影響著企業(yè)的價值取向和行為模式。它是企業(yè)長期積淀下來的能力，因此，它是很難模仿和替代的。文化是企業(yè)活力的源泉，任何企業(yè)的發(fā)展，都有賴于先進理念的正確引領(lǐng)和先進文化的強力支撐。具有時代氣息和顯明特色的企業(yè)文化，以其獨特的魅力與強大的融合力、推動力，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供不竭的精神動力。一個企業(yè)具備先進的、優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種核心競爭力的表達，是可持續(xù)發(fā)展能力的表達。國航和西南分公司正處在一個發(fā)展的關(guān)鍵時期，面對新的改革和發(fā)展形勢和新的市場競爭環(huán)境，以及企業(yè)發(fā)展過程中的各種實際問題，必需繼承和發(fā)揚企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，建設(shè)好與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)、具有鮮活生命力的企業(yè)文化，規(guī)范公司的形象標識體系，努力解決好員工思想觀念和價值取向問題，培育良好的行為習慣，營造和諧的團隊精神氣氛。

企業(yè)文化要表達國航獨特的精神，特性化是企業(yè)的生命力之所在，而國航獨特的企業(yè)文化精神表達在以顧客文化、服務(wù)文化為主線，反映國航人以顧客、市場為中心的價值觀和行為特點，國際化、高品質(zhì)形象特點的綜合文化體系。具體就表達在國航的戰(zhàn)略目標和圍繞戰(zhàn)略目標定位而確定的一系列管理理念上。國航理念所包含的內(nèi)涵從而構(gòu)成了國航獨特的企業(yè)文化，并且通過行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)來塑造國航獨特的品牌。

國航“國際知名度〞的定位，要求具有中國民航代表性的服務(wù)水準、服務(wù)品牌、盈利水平以及世界競爭能力，明確了國航在世界航空主業(yè)中的主流地位以及國際聲譽；

“滿足顧客需求〞是國航首要的、直接的使命；

“愛心服務(wù)世界、創(chuàng)新導(dǎo)航未來〞凝聚著國航在新時期的企業(yè)精神；

以市場為導(dǎo)向，“創(chuàng)造共有價值〞說明了國航的價值共享觀，經(jīng)營成果共享觀；

“放心、順心、舒心、動心〞的服務(wù)理念是國航全部服務(wù)工作的行為標準和目標；

我們遵循“安全第一、顧客至上、誠信為本〞的經(jīng)營理念，把安全作為我們最基本的服務(wù)，把顧客至上作為我們經(jīng)營的核心，把誠信作為我們經(jīng)營的道德基準；

國航提出“人本、科學、和諧、高效〞的管理理念，旨在構(gòu)建以人本為基礎(chǔ)、科學為手段、和諧為助力、高效為結(jié)果的管理模式；

國航以“品德、激情、能力、業(yè)績〞作為自己的人才理念，倡導(dǎo)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向并以此最終決定人才的價值；

“安全〞是國航的生命。國航以科學嚴謹?shù)膽B(tài)度加強安全措施；

品牌是國航的重要競爭力，也是國航區(qū)別于別的航空公司的特色。國航的發(fā)展策略是“發(fā)揮優(yōu)勢，品牌制勝〞；

國航保持著優(yōu)良的團隊合作精神，以“忠誠盡責、團結(jié)協(xié)作、充滿活力〞作為自己的團隊理念。

二、企業(yè)文化是確保組織轉(zhuǎn)型成功的思想動力

目前，國航正在推進的組織轉(zhuǎn)型改革，是以轉(zhuǎn)變組織結(jié)構(gòu)、流程再造和薪酬業(yè)績改革為主要內(nèi)容的根本性變革。組織轉(zhuǎn)型是以市場為導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型，國航的企業(yè)文化是以顧客和服務(wù)為主線、推崇以顧客需求為中心的服務(wù)文化，兩者的核心思想是一致的。因此，國航把組織轉(zhuǎn)型和企業(yè)文化建設(shè)作為兩項重大的戰(zhàn)略同時推進。國航組織轉(zhuǎn)型，是在優(yōu)勝劣汰的市場競爭規(guī)則之下的必然選擇。要生存就必需不斷進行改革，組織轉(zhuǎn)型、文化整合就是國際成功企業(yè)的經(jīng)驗。要實現(xiàn)國航的持續(xù)發(fā)展，就必需對現(xiàn)有的體制、組織、流程進行變革和創(chuàng)新。變革能否成功，又在于我們?nèi)w員工能否對企業(yè)變革的目標予以認同，而對國航發(fā)展目