服務(wù)認(rèn)證合同

文件名稱：服務(wù)認(rèn)證合同文件編號(hào)：MSC/SP01-R00.9版本：A1發(fā)布/修訂日期：2022-09-01第6頁(yè)共6頁(yè)項(xiàng)目編號(hào)：服務(wù)認(rèn)證合同（既有住宅加裝電梯）委托方（甲方）：FORMTEXT?????認(rèn)證方（乙方）：江蘇微標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證有限公司

服務(wù)認(rèn)證合同條款第一條根據(jù)FORMTEXT?????委托，乙方將對(duì)甲方的：既有住宅加裝電梯服務(wù)進(jìn)行認(rèn)證，依照《中華人民共和國(guó)民法典》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)雙方平等協(xié)商，就認(rèn)證評(píng)價(jià)達(dá)成一致意見(jiàn)，簽訂本合同，并承諾共同遵守。第二條經(jīng)雙方商定本合同所覆蓋的認(rèn)證范圍是FORMTEXT?????注：以上范圍尚需經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證評(píng)價(jià)進(jìn)一步確認(rèn)，最終以乙方認(rèn)證評(píng)定的決定為準(zhǔn)。甲方體系覆蓋的場(chǎng)所FORMTEXT?????，涉及的人數(shù)FORMTEXT?????人如甲方體系覆蓋多場(chǎng)所（含臨時(shí)），請(qǐng)?zhí)顚憽都扔凶≌友b電梯項(xiàng)目清單》，作為本合同的附件。注：如涉及人數(shù)或認(rèn)證范圍變化，將導(dǎo)致審核人天的增加或減少，認(rèn)證費(fèi)用依據(jù)變化的人天作相應(yīng)的調(diào)整，雙方需簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第三條經(jīng)雙方約定的認(rèn)證評(píng)價(jià)依據(jù)是：FORMCHECKBOX既有住宅加裝電梯服務(wù)：T/SHQJDS001-2021既有住宅加裝電梯服務(wù)規(guī)范FORMCHECKBOX甲方按上述標(biāo)準(zhǔn)及要求建立的公司內(nèi)部相關(guān)文件FORMCHECKBOX有關(guān)法律法規(guī)文件第四條甲方申請(qǐng)的認(rèn)證類型：初次評(píng)價(jià)再評(píng)價(jià)證書(shū)變更第五條認(rèn)證費(fèi)用及支付方式：1、初次評(píng)價(jià)總費(fèi)用：￥FORMTEXT?????元雙方合同簽訂后，認(rèn)證評(píng)價(jià)費(fèi)用甲方應(yīng)于現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)前七個(gè)工作日前一次性支付給乙方。2、每次監(jiān)督評(píng)價(jià)總費(fèi)用：￥FORMTEXT?????元監(jiān)督評(píng)價(jià)每12個(gè)月進(jìn)行一次，為了維護(hù)證書(shū)的有效性，每次監(jiān)督評(píng)價(jià)均應(yīng)如期實(shí)施，雙方不得無(wú)故終止監(jiān)督評(píng)價(jià)或拖欠監(jiān)督評(píng)價(jià)費(fèi)用，否則視為單方面解除合同的行為，按本合同十四條，承擔(dān)違約責(zé)任。每次的監(jiān)督評(píng)價(jià)總費(fèi)用，甲方應(yīng)于現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)前七個(gè)工作日前一次性支付給乙方。由于甲方服務(wù)評(píng)價(jià)體系變更或其他更改以及發(fā)生重大投訴與重大質(zhì)量/環(huán)境/安全事故，可能影響到甲方服務(wù)評(píng)價(jià)體系持續(xù)符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，乙方將增加監(jiān)督評(píng)價(jià)次數(shù)，并適當(dāng)增加評(píng)價(jià)費(fèi)用。3、再評(píng)價(jià)總費(fèi)用：￥FORMTEXT?????元4、審查員為甲方提供評(píng)價(jià)服務(wù)，按實(shí)際所發(fā)生的食宿、交通費(fèi)用由甲方承擔(dān)。5、甲方在認(rèn)證評(píng)價(jià)報(bào)告生效后10個(gè)工作日，如未向乙方付清認(rèn)證評(píng)價(jià)費(fèi)用，乙方有權(quán)向甲方收取每日甲方應(yīng)付未付款項(xiàng)數(shù)額千分之五的違約金，同時(shí)乙方有權(quán)扣發(fā)認(rèn)證證書(shū)或停止甲方使用認(rèn)證證書(shū)。甲方責(zé)任和權(quán)利始終遵守認(rèn)證的有關(guān)規(guī)定；建立并充分運(yùn)行相應(yīng)的服務(wù)評(píng)價(jià)體系；在認(rèn)證審核時(shí)，應(yīng)向乙方提供至少三個(gè)月的體系運(yùn)行的有效證據(jù)；按乙方要求提供相關(guān)服務(wù)管理文件及其他相關(guān)資料；按合同的約定及時(shí)向乙方支付費(fèi)用；為實(shí)施評(píng)價(jià)做出所有必要的安排，包括檢查文件；接觸的所有過(guò)程、區(qū)域、記錄及人員提供條件。適用時(shí)，為接納到場(chǎng)的觀察員、認(rèn)可評(píng)審員等提供條件。在調(diào)查投訴、事故、變更認(rèn)證、對(duì)暫停認(rèn)證進(jìn)行追蹤等特殊情況下應(yīng)接受乙方開(kāi)展的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。當(dāng)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)或法律法規(guī)有要求時(shí)，應(yīng)接受認(rèn)可機(jī)構(gòu)、國(guó)家認(rèn)證監(jiān)管部門開(kāi)展的見(jiàn)證評(píng)價(jià)、專項(xiàng)檢查、確認(rèn)評(píng)價(jià)等，向特定機(jī)構(gòu)提交信息和報(bào)告；向乙方提供真實(shí)充分的信息和記錄；10、正確使用認(rèn)證證書(shū)和認(rèn)證標(biāo)志；11、宣傳認(rèn)證結(jié)果時(shí)不應(yīng)損害乙方的聲譽(yù)；12、在乙方要求時(shí)，向乙方提供所有甲方收到有關(guān)投訴的記錄和依據(jù)認(rèn)證評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或其他規(guī)范性文件的要求所采取的糾正措施的記錄。甲方在收到投訴時(shí)，應(yīng)確定不符合產(chǎn)生的原因，包括體系中存在的任何潛在(傾向性的)因素，并在適當(dāng)時(shí)通報(bào)乙方。乙方將視情況決定是否需對(duì)甲方實(shí)施臨時(shí)審核。13、在獲證后維持服務(wù)特性和服務(wù)管理質(zhì)量的持續(xù)有效運(yùn)行。在證書(shū)有效期內(nèi)，接受并配合乙方實(shí)施監(jiān)督評(píng)價(jià)。監(jiān)督評(píng)價(jià)應(yīng)至少每個(gè)日歷年（應(yīng)進(jìn)行再評(píng)價(jià)的年份除外）進(jìn)行一次。初次認(rèn)證評(píng)價(jià)后的第一次監(jiān)督評(píng)價(jià)應(yīng)在認(rèn)證決定日期起12個(gè)月內(nèi)進(jìn)行。同時(shí)，甲方應(yīng)按本合同條款規(guī)定支付相應(yīng)的監(jiān)督評(píng)價(jià)費(fèi)用。14、根據(jù)法律法規(guī)、行業(yè)或自身要求，提出可公開(kāi)信息的限制性要求。15、若認(rèn)證證書(shū)被乙方撤銷，應(yīng)將原證書(shū)及副本交回乙方。第七條乙方責(zé)任和權(quán)利1、嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)服務(wù)認(rèn)證評(píng)價(jià)的法律法規(guī)，客觀、公正地為甲方提供認(rèn)證服務(wù)；2、向甲方提供資格證明文件及有關(guān)公開(kāi)性文件；3、在簽訂合同后委派有資格人員組成審查組實(shí)施評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)；4、向甲方及時(shí)提交評(píng)價(jià)計(jì)劃，按雙方約定時(shí)間實(shí)施評(píng)價(jià)并出具評(píng)價(jià)報(bào)告；5、遵守公正性與保密聲明。6、及時(shí)向甲方頒發(fā)服務(wù)認(rèn)證證書(shū)并在媒體公布甲方名錄；7、甲方獲證后定期對(duì)其服務(wù)特性和服務(wù)管理質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督評(píng)價(jià)和按期實(shí)施再評(píng)價(jià)換證評(píng)價(jià)；8、當(dāng)認(rèn)證評(píng)價(jià)要求發(fā)生變更時(shí)應(yīng)及時(shí)通知甲方，并驗(yàn)證甲方是否符合新的要求；在法律法規(guī)許可的情況下滿足甲方關(guān)于可公開(kāi)信息的特殊要求；第八條MSC如在評(píng)價(jià)進(jìn)程中發(fā)現(xiàn)足以導(dǎo)致不推薦注冊(cè)的嚴(yán)重不符合時(shí)，乙方應(yīng)向甲方通報(bào)理由,由雙方協(xié)商確定后續(xù)的處理措施（如重新修改評(píng)價(jià)計(jì)劃，改變?cè)u(píng)價(jià)目的、評(píng)價(jià)范圍或終止評(píng)價(jià)等），相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。第九條如甲方中途提出終止評(píng)價(jià)，若非乙方的責(zé)任，甲方仍應(yīng)支付已發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用。第十條乙方對(duì)甲方的服務(wù)管理體系評(píng)價(jià)合格并對(duì)相關(guān)不符合的糾正措施的有效性跟蹤驗(yàn)證后，在30天內(nèi)推薦認(rèn)證注冊(cè)，經(jīng)評(píng)定合格并批準(zhǔn)后向甲方頒發(fā)服務(wù)認(rèn)證證書(shū)，乙方將定期在媒體上公布甲方名錄。第十一條甲方如對(duì)評(píng)價(jià)過(guò)程、評(píng)價(jià)行為或評(píng)價(jià)結(jié)論有異議，可與審查組長(zhǎng)協(xié)商解決。如不能達(dá)成一致意見(jiàn)，甲方可于現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)結(jié)束后30天內(nèi)向MSC提出書(shū)面投訴或申訴。如對(duì)上述機(jī)構(gòu)的決定仍有異議，可進(jìn)一步向認(rèn)可機(jī)構(gòu)（CNAS）提出復(fù)議。第十二條在證書(shū)有效期內(nèi)，甲方應(yīng)建立程序，在發(fā)生下列情況之一時(shí)，于情況發(fā)生后的二個(gè)工作日內(nèi)通報(bào)乙方，乙方視情況采取相應(yīng)的措施（包括調(diào)整對(duì)甲方認(rèn)證監(jiān)督評(píng)價(jià)時(shí)間、方式及有關(guān)內(nèi)容、暫?；虺蜂N認(rèn)證證書(shū)等）。若甲方未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)通報(bào)乙方，則乙方將保留追究相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利：體系的重大變更，包括：

—法律地位、經(jīng)營(yíng)狀況、組織狀態(tài)或所有權(quán)；

—組織管理層（如關(guān)鍵的管理、決策或技術(shù)人員流失導(dǎo)致體系有效性下降）；

—聯(lián)系地址和場(chǎng)所；

—獲證服務(wù)管理覆蓋的運(yùn)作范圍；以“產(chǎn)品類別”表述的認(rèn)證范圍中，

—服務(wù)特性、服務(wù)質(zhì)量和過(guò)程的重大變更；發(fā)生質(zhì)量/環(huán)保/安全重大事故；顧客/相關(guān)方重大投訴；召回事件及處理情況；適用的法律法規(guī)要求的變更信息；其他重要信息。第十三條當(dāng)甲方提出變更證書(shū)內(nèi)容時(shí)，乙方將于接到變更申請(qǐng)的一個(gè)月內(nèi)通知甲方應(yīng)采取的必要措施，并對(duì)甲方進(jìn)行換證評(píng)價(jià)。同時(shí)，根據(jù)證書(shū)變更情況，雙方可協(xié)商另行簽訂相關(guān)協(xié)議。第十四條如果甲方在認(rèn)證證書(shū)有效期內(nèi)發(fā)生下列情況之一者，乙方將按規(guī)定暫停認(rèn)證證書(shū)的使用，并要求其限期（最長(zhǎng)期限為不超過(guò)6個(gè)月）糾正，糾正經(jīng)驗(yàn)證有效后乙方將通知甲方允許繼續(xù)使用認(rèn)證證書(shū)。同時(shí)，甲方在證書(shū)暫停期內(nèi)，應(yīng)停止相關(guān)認(rèn)證資質(zhì)的宣傳及證書(shū)和標(biāo)志的使用：1、監(jiān)督評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，在商定的時(shí)間內(nèi)采取的糾正、糾正措施未被接受（或未被證實(shí)有效）；2、獲證的服務(wù)評(píng)價(jià)體系持續(xù)地或嚴(yán)重地不滿足認(rèn)證要求，包括對(duì)服務(wù)體系有效性的要求；3、獲證客戶不能按合同和相關(guān)要求接受監(jiān)督或再認(rèn)證評(píng)價(jià)；4、未按《獲證組織使用認(rèn)證證書(shū)和標(biāo)志管理程序》要求使用MSC簽發(fā)的服務(wù)認(rèn)證證書(shū)和認(rèn)證標(biāo)志；5、服務(wù)特性和服務(wù)質(zhì)量發(fā)生重大變更已不滿足原認(rèn)證覆蓋范圍要求，未及時(shí)通知MSC得到妥善處理；6、甲方發(fā)生質(zhì)量/環(huán)保/安全的重大事故，或國(guó)家行業(yè)監(jiān)察發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題；7、未按本合同規(guī)定及時(shí)支付有關(guān)認(rèn)證費(fèi)用；8、對(duì)其的投訴或任何其它信息證實(shí)表明獲證客戶不再符合認(rèn)證的相關(guān)規(guī)定要求；違反與乙方的合同及其協(xié)議的規(guī)定；9、甲方主動(dòng)請(qǐng)求暫停；10、其他不滿足MSC認(rèn)證要求的情況。第十五條甲方出現(xiàn)下列情況之一者，乙方將撤銷其認(rèn)證/注冊(cè)資格，甲方應(yīng)將原證書(shū)及副本交回乙方：1、破產(chǎn)、嚴(yán)重違反國(guó)家法規(guī)、或認(rèn)證的有關(guān)規(guī)定；2、甲方未能在認(rèn)證機(jī)構(gòu)規(guī)定的時(shí)限內(nèi)解決造成暫停的問(wèn)題；3、因不能按時(shí)接受監(jiān)督評(píng)價(jià)被暫停的情況，認(rèn)證證書(shū)暫停使用的期限超過(guò)《暫停認(rèn)證證書(shū)通知書(shū)》中規(guī)定的暫停期限；4、發(fā)生質(zhì)量/環(huán)保/安全的重大事故，造成嚴(yán)重不良社會(huì)影響的，經(jīng)調(diào)查（審核）造成事故的原因是因?yàn)楣芾泶嬖趪?yán)重缺陷或獲證客戶未能在暫停期內(nèi)就重大事故的原因進(jìn)行調(diào)查并采取有效的糾正措施；5、甲方主動(dòng)要求撤銷證書(shū)；6、超過(guò)規(guī)定時(shí)限3個(gè)月仍未接受且實(shí)施監(jiān)督評(píng)價(jià)；7、其他重大影響服務(wù)特性和服務(wù)評(píng)價(jià)體系有效性的情況，甲方應(yīng)在其提供的證明材料中予以具體說(shuō)明。第十六條甲方已公開(kāi)的資料；國(guó)家法律、法規(guī)要求時(shí)。第十七條合同雙方有權(quán)通知另一方變更或解除合同，變更或解除本合同的通知或協(xié)議，應(yīng)當(dāng)采取書(shū)面形式提前通知對(duì)方。第十八條在合同有效期內(nèi)，由于甲方或乙方責(zé)任使另一方利益受損失的，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)賠償，賠償?shù)膶?shí)施由協(xié)商解決。第十九條乙方將通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)收集代表性客觀證據(jù)進(jìn)行判定，如因甲方未按服務(wù)認(rèn)證要求運(yùn)行或因甲方過(guò)失造成自身的損失乙方不予負(fù)責(zé)。第二十條在本合同實(shí)施中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)本著友好協(xié)商的原則加以解決，若協(xié)商不成，可通過(guò)以下第種途徑解決：1、向乙方所在地人民法院提起訴訟；2、向乙方所在地的仲裁委員會(huì)提交仲裁。第二十一條本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至證書(shū)作廢之日失效。證書(shū)有效期到期前乙方將為甲方實(shí)施再評(píng)價(jià)，并重新簽訂認(rèn)證合同，相關(guān)費(fèi)用以重新報(bào)價(jià)雙方確定。第二十二條本合同在乙方對(duì)甲方提交的認(rèn)證申請(qǐng)文件和資料進(jìn)行評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后簽署，如合同簽署后發(fā)現(xiàn)甲方提交的申請(qǐng)文件和相關(guān)資料不滿足，甲方須給予補(bǔ)充。第二十二條本合同未盡事宜，雙方同意通過(guò)補(bǔ)充協(xié)議予以規(guī)定，補(bǔ)充協(xié)議與合同具有同等效力。第二十三條本合同一式二份，甲、乙方各執(zhí)一份。甲方單位全稱：FORMTEXT?????乙方：江蘇微標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證有限公司稅號(hào)：FORMTEXT?????稅號(hào)：91320505339165867G賬號(hào)：