格力空調(diào)4S店管理制度方案

關(guān)于《龍山格力空調(diào)4S店》的建議領(lǐng)頭人職責(zé)1、協(xié)調(diào)各部門，幫助員工，使各項(xiàng)工作都順利進(jìn)行并完成。2、行使監(jiān)督權(quán)、建議權(quán)、處理權(quán)。對(duì)員工有選擇、考核、獎(jiǎng)罰、調(diào)配、指揮權(quán)。3、市場(chǎng)規(guī)劃，每月主題方向預(yù)設(shè)，員工分配任務(wù)（越細(xì)越好）。4、定期檢查任務(wù)完成情況，了解員工的困難及時(shí)解決。5、組建團(tuán)隊(duì)，招聘工作（錄用后最好簽訂個(gè)書面的合同，心理作用），定期培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，注重及時(shí)溝通交流，及時(shí)了解各崗位人員的思想動(dòng)向，鼓勵(lì)員工，團(tuán)隊(duì)增添正能量。（兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。無(wú)規(guī)矩?zé)o以成方圓。）6、總結(jié)：每月規(guī)定四次左右的總結(jié)。員工職責(zé)1、銷售人員每月底都要根據(jù)店子總體銷售目標(biāo)，制定出下月自己的工作計(jì)劃和銷售目標(biāo)，并把它們分解到每周甚至每天。（為了高效率完成目標(biāo)，帶頭人最好一起參與制定計(jì)劃）2、銷售員要成為一名專業(yè)的區(qū)域熟手，必須要保持做市場(chǎng)調(diào)查的習(xí)慣，對(duì)市場(chǎng)不熟悉的銷售員肯定做不好市場(chǎng)，只有透徹了解市場(chǎng)，才能真正定位市場(chǎng)。3、定期（如逢5或逢10號(hào)）檢查自己實(shí)際完成內(nèi)容是否與目標(biāo)計(jì)劃完成一致，并及時(shí)做出總結(jié)以及修正。提高執(zhí)行力，進(jìn)而提升工作效率。4、注意與團(tuán)隊(duì)人員的和諧互助，發(fā)揮出自己的長(zhǎng)處，虛心學(xué)習(xí)，海納百川，共同成長(zhǎng)。員工制度管理為了使本店員工養(yǎng)成守時(shí)出勤的習(xí)慣，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，提高工作效率，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，特制定本店員工出勤管理辦法。凡本店員工的出勤管理，均依照本辦法之規(guī)定執(zhí)行。1、本店員工工作日上下班時(shí)間規(guī)定：夏季：上午：8：00——12：00下午：2：30——6:30冬季：上午：8：30——12：30下午：2：00——6：002、本店員工月工作天數(shù)規(guī)定：每月休息4天（國(guó)家法定假日除外），可以集中休息或間斷休息（根據(jù)自己需求定）。剩下為工作出勤。3、一般出勤規(guī)定：遲到：上班后十五分鐘內(nèi)未進(jìn)行簽到，視為遲到。上班后半小時(shí)未到視為曠工半天。有偶發(fā)事件遲到需電話請(qǐng)假。遲到次數(shù)的計(jì)算以月為限。累計(jì)遲到三次（不含三次）不滿六次按曠工半天計(jì)，累計(jì)遲到超過六次按曠工一天計(jì)，以后每遲到三次按曠工半天計(jì)。早退：下班前十五分鐘內(nèi)進(jìn)行簽退。提前二十分鐘簽退，視為早退。月早退累計(jì)超過三次，未滿六次按曠工半天計(jì)，累計(jì)超過六次按曠工一天計(jì)，以后每遲到三次按曠工半天計(jì)。曠工：請(qǐng)假未批準(zhǔn)或假期已滿未續(xù)，而擅自不到者，視為曠工。員工曠工一天扣發(fā)當(dāng)日工資，曠工兩天或兩天以上加倍扣發(fā)。連續(xù)曠工四天或全月累計(jì)曠工四天以上者解聘。員工曠工不滿半天按半天計(jì)。4、員工請(qǐng)假管理：請(qǐng)假手續(xù)：?jiǎn)T工請(qǐng)假，先到辦公室領(lǐng)取《員工請(qǐng)假單》，填妥請(qǐng)假日期、請(qǐng)假事由及相關(guān)項(xiàng)目，報(bào)請(qǐng)主管核準(zhǔn)，綜合辦公室記載、匯總、存檔。請(qǐng)假權(quán)限：本店員工允許一個(gè)月請(qǐng)假三天〔含三天〕。請(qǐng)假須知：本店員工請(qǐng)假單交由綜合辦公室存檔管理。員工如遇急重病或突發(fā)事故不能親自辦理請(qǐng)假手續(xù)，必須在當(dāng)日委托同事或以電話口頭請(qǐng)假，假滿返回后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，不得超過兩天。員工請(qǐng)病假五天以上，必須附有醫(yī)院證明于當(dāng)日或次日交部門主管并呈報(bào)主管處，辦理病假手續(xù)。員工請(qǐng)假若理由不充分或妨礙工作開展，主管可酌情不予準(zhǔn)假、延期給假或縮短假期。請(qǐng)假未核準(zhǔn)而先行離開或假期已滿且不到勤者，以曠工論處。員工若發(fā)現(xiàn)請(qǐng)假記載有誤（只限當(dāng)月），應(yīng)即時(shí)向主管查詢更正?；菊?qǐng)假管理：公休假依法律、法規(guī)之規(guī)定，并結(jié)合店內(nèi)的實(shí)際情況如期休假或推遲休假。事假需本人親自辦理，提前申請(qǐng)，一般一次不超過三天，全年一般不超過二十天。超過規(guī)定期限按曠工論處，且假期內(nèi)不發(fā)工資。工傷假：因公受傷，經(jīng)醫(yī)院證明確實(shí)無(wú)法工作者，準(zhǔn)請(qǐng)工傷假?；榧伲旱陜?nèi)員工結(jié)婚，給假十五天，假期內(nèi)工資照發(fā)。女員工分娩，給假2個(gè)月，特殊情況適當(dāng)延長(zhǎng)假期，假期內(nèi)工資照發(fā)。員工本人或配偶的直系親屬去世，一般給假五天，假期內(nèi)工資照發(fā)。超過五天后的時(shí)間段，工資停發(fā)。獎(jiǎng)罰管理1、先進(jìn)個(gè)人1）評(píng)選范圍：店內(nèi)部全體員工。2）評(píng)定原則：（1）在完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)、提高工作質(zhì)量、節(jié)約財(cái)資和能源等方面，做出成績(jī)的。（2）在工作過程中有發(fā)明、技術(shù)革新或提出合理化建議，取得顯著成績(jī)的。（3）在改進(jìn)店內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面做出顯著成績(jī)，對(duì)店內(nèi)貢獻(xiàn)較大的。（4）保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止或者挽救事故有功，使和他人的利益免受損失的。（5）長(zhǎng)期遵守紀(jì)律，有帶動(dòng)作用的。（6）一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)。2、違紀(jì)過失1）評(píng)定原則：違反國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，違反店內(nèi)有關(guān)紀(jì)律、規(guī)章制度，給店面造成名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)上損失的。處理辦法：（1）凡違反國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，情節(jié)嚴(yán)重，送交當(dāng)?shù)厮痉ú块T處理。（2）違反店內(nèi)有關(guān)紀(jì)律、規(guī)章制度，給店面造成名譽(yù)上損失的，罰當(dāng)事人200元。（3）違反店內(nèi)有關(guān)紀(jì)律、規(guī)章制度，給店子造成經(jīng)濟(jì)上損失的，罰當(dāng)事人造成經(jīng)濟(jì)損失的10%。（4）員工凡打架者，罰款200元。（5）凡在證實(shí)有偷盜行為的，視其情節(jié)輕重予以罰款。財(cái)務(wù)管理（略）寫得不是很全面了，請(qǐng)?zhí)瓶傄娬彙?7710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356184101878660869628802170881003433561851017758311740866741708810034335610910108601437357284617088100343356110101152207216