集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)組織管理手冊(cè)

./WORD格式可編輯營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)組織管理手冊(cè)TIME\@"yyyy年M月"2018年11月目錄1.目的22.手冊(cè)說(shuō)明22.1手冊(cè)的基本內(nèi)容22.2手冊(cè)的發(fā)布32.3手冊(cè)的修訂和調(diào)整33.集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)中心組織架構(gòu)43.1集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)中心組織架構(gòu)44.集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)中心部門(mén)職能54.1部門(mén)使命54.2通用職能54.3部門(mén)職能65.項(xiàng)目公司/城市公司營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)95.1項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)95.2城市公司營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)106.項(xiàng)目公司/城市公司營(yíng)銷(xiāo)部部門(mén)職能116.1部門(mén)使命116.2核心職能11.1.目的本手冊(cè)是集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)管理的基本文件,基于集團(tuán)最新戰(zhàn)略及發(fā)展要求、并結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)編制而成。2.手冊(cè)說(shuō)明手冊(cè)的基本內(nèi)容本手冊(cè)主要描述了集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)中心的組織架構(gòu)以及城市公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)組織架構(gòu),明晰了各部門(mén)的部門(mén)使命及主要職能。備注：營(yíng)銷(xiāo)條線各崗位的基本信息、主要職責(zé)、任職資格等,在《崗位說(shuō)明書(shū)》中明確。營(yíng)銷(xiāo)條線關(guān)鍵權(quán)責(zé)的描述,見(jiàn)公司《授權(quán)手冊(cè)》。角色定義：組織：牽頭并協(xié)調(diào)相關(guān)人員完成某項(xiàng)需要多個(gè)部門(mén)共同參與完成的工作任務(wù),該角色對(duì)結(jié)果承擔(dān)比其它參與部門(mén)更多的責(zé)任。負(fù)責(zé)：所謂"負(fù)責(zé)"是指承擔(dān)主要責(zé)任,對(duì)所承擔(dān)的任務(wù)行使策劃、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、督促的職責(zé),并對(duì)工作成果與預(yù)期目標(biāo)的符合性承擔(dān)責(zé)任。審批：審查批示；一般指審批事由的最高管理單位對(duì)審批事由進(jìn)行審定的行為。就進(jìn)行審批的工作而言,其范疇一般是全面的、完整的。審核：審查核定；一般指審批事由的直接相關(guān)單位對(duì)審批事由進(jìn)行審查、核定的行為。就進(jìn)行審核的工作而言,其范疇可以是全面和完整的,也可以是該工作的部分內(nèi)容。參與：指協(xié)助上級(jí)或其他人,承擔(dān)某一方面或某一環(huán)節(jié)的具體工作,或提出意見(jiàn)或建議。配合：不承擔(dān)主要職責(zé),但必須在負(fù)責(zé)者領(lǐng)導(dǎo)下參與此項(xiàng)工作并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。手冊(cè)的發(fā)布本手冊(cè)經(jīng)集團(tuán)董事長(zhǎng)審批確認(rèn)后發(fā)布實(shí)施。手冊(cè)的修訂和調(diào)整集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)中心應(yīng)根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和環(huán)境變化的要求,每年組織對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)組織體系的適用性、有效性做出評(píng)價(jià),并根據(jù)運(yùn)行評(píng)估結(jié)論適時(shí)提出調(diào)整修訂方案。組織系統(tǒng)確定后,在一定階段內(nèi)應(yīng)保持相對(duì)的穩(wěn)定。當(dāng)集團(tuán)的戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、部門(mén)設(shè)置或業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化時(shí),應(yīng)及時(shí)修訂本手冊(cè)。.3.集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)中心組織架構(gòu)3.1集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)中心組織架構(gòu)備注：本次營(yíng)銷(xiāo)線組織設(shè)計(jì)調(diào)整的總體思路：采取集團(tuán)總部營(yíng)銷(xiāo)線對(duì)城市公司營(yíng)銷(xiāo)部強(qiáng)管控的管控模式。強(qiáng)化目標(biāo)一致性。建立集團(tuán)層面兩線管理團(tuán)隊(duì),以"項(xiàng)目管理線、中臺(tái)管理線"兩條專(zhuān)業(yè)線為關(guān)鍵抓手,實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目相應(yīng)專(zhuān)業(yè)線的縱向管控。以項(xiàng)目為基本管理單元,圍繞項(xiàng)目進(jìn)行集團(tuán)層面、城市公司層面的管控設(shè)計(jì)及資源調(diào)配。組織架構(gòu)圖中各崗位名稱(chēng)后的數(shù)字,即為各崗位的人員編制建議。.4.集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)中心部門(mén)職能4.1部門(mén)使命營(yíng)銷(xiāo)中心是集團(tuán)項(xiàng)目管理及中臺(tái)管理的統(tǒng)籌管理部門(mén),根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo),負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)場(chǎng)管理和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)成、項(xiàng)目策劃與外場(chǎng)渠道開(kāi)拓、以及銷(xiāo)售管理、技術(shù)管理、人力管理、采購(gòu)及流程管理等中臺(tái)管理工作,完成集團(tuán)的營(yíng)銷(xiāo)工作目標(biāo)。通用職能管理建設(shè)負(fù)責(zé)健全、完善和修訂與本部門(mén)職能相關(guān)的管理制度、管理流程、成果標(biāo)準(zhǔn)和使用模板等。負(fù)責(zé)建立本部門(mén)與城市公司對(duì)應(yīng)部門(mén)的業(yè)務(wù)銜接和工作協(xié)調(diào)機(jī)制。配合人力資源部門(mén)完成本部門(mén)崗位編制和崗位說(shuō)明書(shū)的起草、修訂和完善工作。運(yùn)營(yíng)管理根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和項(xiàng)目總體計(jì)劃,編制本部門(mén)年度/季度/月度工作計(jì)劃,并負(fù)責(zé)計(jì)劃的執(zhí)行、控制和反饋。根據(jù)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的實(shí)際情況,對(duì)本部門(mén)工作計(jì)劃進(jìn)行有效分解,并監(jiān)督輔導(dǎo)本部門(mén)員工的實(shí)施。按照公司計(jì)劃管理和績(jī)效管理相關(guān)規(guī)定,參與配合公司計(jì)劃考核工作。備案本部門(mén)年度/季度/月度計(jì)劃、部門(mén)周例會(huì)會(huì)議紀(jì)要等至運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)。知識(shí)管理負(fù)責(zé)公司或本部門(mén)重大活動(dòng)的事后評(píng)估,定期總結(jié)工作實(shí)踐中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn),并不斷積累,逐步形成本專(zhuān)業(yè)知識(shí)庫(kù)和教學(xué)案例,并將成功經(jīng)驗(yàn)與其它部門(mén)分享。負(fù)責(zé)公司或本部門(mén)項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)后評(píng)估,形成專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目階段或整體后評(píng)估報(bào)告。有計(jì)劃的組織員工在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面進(jìn)行深化學(xué)習(xí)。提出本專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)需求,組織公司內(nèi)專(zhuān)業(yè)人員的交流、座談和培訓(xùn)等,促進(jìn)專(zhuān)業(yè)管理水平的提高。管理創(chuàng)新根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和當(dāng)前管理中存在的問(wèn)題,結(jié)合本專(zhuān)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)先進(jìn)的管理模式和科學(xué)的管理方法,不斷在專(zhuān)業(yè)管理方面進(jìn)行創(chuàng)新,保持公司發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的預(yù)測(cè),判斷未來(lái)市場(chǎng)走勢(shì),從而保持對(duì)專(zhuān)業(yè)管理的動(dòng)態(tài)調(diào)整和創(chuàng)新,以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化。協(xié)作配合根據(jù)公司的管理制度和業(yè)務(wù)流程,配合其它部門(mén)完成各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)配合完成本專(zhuān)業(yè)信息化系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)。對(duì)城市公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理指導(dǎo)城市公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化工作和管理工作,對(duì)在工作中發(fā)生的重大專(zhuān)業(yè)問(wèn)題提供決策支持和服務(wù)。按管理權(quán)限審核城市公司上報(bào)的相關(guān)資料,并反饋專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)意見(jiàn)。協(xié)助城市公司開(kāi)展相關(guān)專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。日常事務(wù)管理按照公司信息管理相關(guān)規(guī)定,統(tǒng)計(jì)本部門(mén)責(zé)權(quán)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)信息和數(shù)據(jù),匯總分析、編制本專(zhuān)業(yè)工作月報(bào),按時(shí)提交相關(guān)人員參考。配合人力資源部門(mén)開(kāi)展績(jī)效考核工作,制訂本專(zhuān)業(yè)績(jī)效考核指標(biāo),并提供相關(guān)專(zhuān)業(yè)支持。組織部門(mén)內(nèi)部工作例會(huì),布置各項(xiàng)具體工作任務(wù)和考核重點(diǎn),總結(jié)上階段工作成果,并收集績(jī)效數(shù)據(jù),對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核。負(fù)責(zé)編制本部門(mén)的預(yù)算,并在執(zhí)行中有效控制。負(fù)責(zé)本部門(mén)使用的辦公設(shè)備設(shè)施的維護(hù)。部門(mén)職能4.3.1項(xiàng)目管理制定、支持與監(jiān)督銷(xiāo)售目標(biāo),確保各項(xiàng)目銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的達(dá)成。圍繞目標(biāo)進(jìn)行資源的組織與配置。負(fù)責(zé)代理公司的管控。審核開(kāi)盤(pán)前的項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)編排。參與城市公司項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用和投入渠道的制定。負(fù)責(zé)新項(xiàng)目定位的組織與設(shè)計(jì)的配合。負(fù)責(zé)集團(tuán)首開(kāi)項(xiàng)目及階段性突破項(xiàng)目的作戰(zhàn)支持。組織制定滯銷(xiāo)項(xiàng)目、業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目策略調(diào)整方案。參與評(píng)審營(yíng)銷(xiāo)總綱、價(jià)格方案、開(kāi)盤(pán)方案。對(duì)所有首開(kāi)項(xiàng)目的外場(chǎng)拓客工作負(fù)主要責(zé)任。對(duì)持銷(xiāo)期項(xiàng)目執(zhí)行環(huán)節(jié)中拓客工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。中臺(tái)管理銷(xiāo)售管理組織目標(biāo)的制定、分解、監(jiān)控,以會(huì)議、報(bào)表、郵件、微信等形式開(kāi)展。負(fù)責(zé)下定、簽約、回款數(shù)據(jù)管理。負(fù)責(zé)巡盤(pán)管理〔案場(chǎng)質(zhì)量管理。負(fù)責(zé)集團(tuán)各類(lèi)報(bào)表的對(duì)接。負(fù)責(zé)明源系統(tǒng)管理。負(fù)責(zé)競(jìng)品數(shù)據(jù)〔下定的監(jiān)控歸口。負(fù)責(zé)季度激勵(lì)大會(huì)、半年會(huì)、年度會(huì)議的組織。負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司后臺(tái)服務(wù)部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)建立和監(jiān)控。技術(shù)管理組織評(píng)審：營(yíng)銷(xiāo)總綱、價(jià)格方案、開(kāi)盤(pán)方案及促銷(xiāo)方案。組織復(fù)盤(pán)：開(kāi)盤(pán)復(fù)盤(pán)、年度目標(biāo)復(fù)盤(pán)及結(jié)案復(fù)盤(pán)。負(fù)責(zé)工具箱建立及推廣：首開(kāi)大兵團(tuán)拓客、持銷(xiāo)小兵團(tuán)拓客工具箱,電call工具箱,派單及拉訪工具箱,拓客及巡展工具箱。培訓(xùn)和沙龍：組織內(nèi)部分享、專(zhuān)題沙龍、外請(qǐng)講師。人力管理負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心人員及城市公司營(yíng)銷(xiāo)第一負(fù)責(zé)人招聘計(jì)劃制定及執(zhí)行。對(duì)城市公司人員編制及招聘工作進(jìn)行管控。負(fù)責(zé)干部梯隊(duì)建設(shè)。負(fù)責(zé)新員工及校招生輔導(dǎo)及培訓(xùn)〔營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)類(lèi)。月、季、年度考核的組織協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)線企業(yè)文化建設(shè)及員工關(guān)懷。負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)線績(jī)效及晉級(jí)管理。負(fù)責(zé)年度、季度及月度重點(diǎn)項(xiàng)目的資源調(diào)配。4采購(gòu)及流程管理負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)供應(yīng)商資源庫(kù)的建立。大額采購(gòu)參與和審批〔會(huì)同城市公司營(yíng)銷(xiāo)部、招采一起,分額度授權(quán)。合約流程審批。對(duì)外結(jié)算的臺(tái)帳編制。制度流程優(yōu)化〔線上、線下結(jié)合。.5.項(xiàng)目公司/城市公司營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)5.1項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)5.2城市公司營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)備注：相對(duì)于項(xiàng)目公司,城市公司在項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理之上設(shè)置城市公司營(yíng)銷(xiāo)副總一名。以上組織架構(gòu)為項(xiàng)目公司/城市公司營(yíng)銷(xiāo)條線的標(biāo)準(zhǔn)版,各城市公司可根據(jù)實(shí)際情況,進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,但不得違背組織設(shè)計(jì)的基本思路和原則。具體方案由各項(xiàng)目編制,報(bào)營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理審批后確定；如城市公司營(yíng)銷(xiāo)第一負(fù)責(zé)人〔包括城市公司營(yíng)銷(xiāo)副總、項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理/總監(jiān)評(píng)估后有調(diào)整需要,須重新報(bào)批后執(zhí)行。經(jīng)理級(jí)及以上人員的增編,經(jīng)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理、分管副總審核后,報(bào)集團(tuán)董事長(zhǎng)審批,并備案至集團(tuán)人力資源部；經(jīng)理級(jí)以下人員的增編,由集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理審批后,備案至集團(tuán)人力資源部。項(xiàng)目公司/城市公司營(yíng)銷(xiāo)部通用職能同集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)中心。.6.項(xiàng)目公司/城市公司營(yíng)銷(xiāo)部部門(mén)職能6.1部門(mén)使命在集團(tuán)價(jià)格指導(dǎo)原則和費(fèi)用管控原則的基礎(chǔ)上,完成集團(tuán)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)、加速回款；并執(zhí)行集團(tuán)的月度、季度銷(xiāo)售任務(wù)。6.2核心職能1、完成集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)中心下達(dá)的月度、季度、年度銷(xiāo)售任務(wù)。2、根據(jù)目標(biāo),組織項(xiàng)目的首開(kāi)、持銷(xiāo)、尾盤(pán)等階段的策略制定、資源組織、合作單位的選擇及管理。3、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用進(jìn)行有效計(jì)劃、使用和控制,并依據(jù)市場(chǎng)、項(xiàng)目情況適時(shí)提出營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用調(diào)整計(jì)劃。備注：部門(mén)職能分解市場(chǎng)研究負(fù)責(zé)項(xiàng)目所在城市的房地產(chǎn)市場(chǎng)信息收集、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等,編制城市市場(chǎng)年報(bào)/半年報(bào)。負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場(chǎng)情況、周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)成交情況等調(diào)研,編制項(xiàng)目市場(chǎng)周報(bào)/月報(bào)。根據(jù)需要,開(kāi)展其他各項(xiàng)專(zhuān)題調(diào)研。品牌管理根據(jù)總部要求,落實(shí)城市公司層面的各項(xiàng)品牌管理工作。參與總部組織的重大品牌活動(dòng)。市場(chǎng)調(diào)研與定位〔已進(jìn)入?yún)^(qū)域編制項(xiàng)目可研階段的市場(chǎng)研究、市場(chǎng)定位報(bào)告。編制項(xiàng)目定位階段的項(xiàng)目定位、產(chǎn)品定位、配套定位報(bào)告,提出項(xiàng)目全生命周期經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)建議,并編制營(yíng)銷(xiāo)展示方案。營(yíng)銷(xiāo)采購(gòu)管理負(fù)責(zé)收集區(qū)域內(nèi)各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)供應(yīng)商〔策劃咨詢(xún)、銷(xiāo)售代理、廣告設(shè)計(jì)等信息,配合集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)中心建立集團(tuán)供應(yīng)商資源庫(kù)。負(fù)責(zé)對(duì)需要入庫(kù)的營(yíng)銷(xiāo)供應(yīng)商進(jìn)行初審,并上報(bào)審批；針對(duì)無(wú)需入庫(kù)單位進(jìn)行資質(zhì)審核。負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)供應(yīng)商地方采購(gòu)〔權(quán)限范圍內(nèi)的實(shí)施。針對(duì)符合城市公司集中采購(gòu)條件的合作單位進(jìn)行談判,并簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。組織對(duì)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)供應(yīng)商進(jìn)行履約評(píng)價(jià)。營(yíng)銷(xiāo)策劃編制項(xiàng)目整體、年度、季度、月度、加推/開(kāi)盤(pán)及階段性營(yíng)銷(xiāo)推廣方案〔含費(fèi)用預(yù)算、促銷(xiāo)方案,經(jīng)審批后執(zhí)行。負(fù)責(zé)媒體及推廣活動(dòng)效果評(píng)估。參與項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)復(fù)盤(pán)、年度目標(biāo)復(fù)盤(pán)及營(yíng)銷(xiāo)階段性總結(jié)〔月度、季度、半年度、年度與結(jié)案總結(jié),提出營(yíng)銷(xiāo)調(diào)整建議。負(fù)責(zé)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃與推廣費(fèi)用的控制。銷(xiāo)控管理執(zhí)行項(xiàng)目全周期/年度/季度/月度/周銷(xiāo)售目標(biāo)與計(jì)劃。編制項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售簡(jiǎn)報(bào)。編制項(xiàng)目尾盤(pán)管理辦法,經(jīng)審批后執(zhí)行。編制項(xiàng)目結(jié)案方案,經(jīng)審批后執(zhí)行。銷(xiāo)售前期管理提出售樓處或樣板間的配置標(biāo)準(zhǔn)建議。參與售樓處或樣板間設(shè)計(jì)方案評(píng)審。編制物業(yè)管理方案與物業(yè)配合銷(xiāo)售服務(wù)方案。負(fù)責(zé)銷(xiāo)售手冊(cè)、銷(xiāo)售說(shuō)辭、認(rèn)購(gòu)書(shū)/銷(xiāo)售合同及附件、沙盤(pán)、戶(hù)型模型等銷(xiāo)售物料、銷(xiāo)售道具及現(xiàn)場(chǎng)包裝的設(shè)計(jì)和制作。參與售樓處或樣板間開(kāi)放前的驗(yàn)收。編制開(kāi)盤(pán)報(bào)告〔包括開(kāi)盤(pán)推廣計(jì)劃、蓄客計(jì)劃、價(jià)格測(cè)試、解籌方案、開(kāi)盤(pán)組織方案,經(jīng)審批后執(zhí)行。編制開(kāi)盤(pán)定價(jià)報(bào)告及持銷(xiāo)期調(diào)價(jià)方案,經(jīng)審批后執(zhí)行。編制項(xiàng)目銷(xiāo)售政策,經(jīng)審批后執(zhí)行。渠道開(kāi)拓根據(jù)項(xiàng)目定位,編制目標(biāo)客戶(hù)地圖。 制定派單、巡展等傳統(tǒng)渠道拓展策略及計(jì)劃,經(jīng)審批后執(zhí)行。編制電話call客策略及計(jì)劃,經(jīng)審批后執(zhí)行。負(fù)責(zé)老業(yè)主的深挖,并完成成交。負(fù)責(zé)銀行、政府、商戶(hù)、企事業(yè)單位等大客戶(hù)圈層拓展,并完成成交。負(fù)責(zé)老業(yè)主等渠道客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)。負(fù)責(zé)處理渠道突發(fā)事件。對(duì)渠道推廣效果進(jìn)行評(píng)估。銷(xiāo)售過(guò)程管理參與周/月項(xiàng)目過(guò)堂會(huì)、代理公司管理會(huì)議。負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的登記與接待、樓盤(pán)講解、引領(lǐng)參觀等工作。負(fù)責(zé)預(yù)訂登記管理和正式認(rèn)購(gòu)。負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)價(jià)格折扣管理,提出銷(xiāo)售價(jià)格調(diào)整建議。負(fù)責(zé)簽訂銷(xiāo)售合同。負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的銷(xiāo)售特例管理〔包括更名、退房、退訂、延期付款等。負(fù)責(zé)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的統(tǒng)一管理。負(fù)責(zé)代理公司的對(duì)接與評(píng)估管理。指導(dǎo)所在小組置業(yè)顧問(wèn)的日常銷(xiāo)售工作。銷(xiāo)售后續(xù)管理負(fù)責(zé)與銀行的對(duì)接管理,及日常關(guān)系維護(hù)。負(fù)責(zé)各項(xiàng)目按揭工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)各項(xiàng)目銷(xiāo)管人員的統(tǒng)一調(diào)配。負(fù)責(zé)客戶(hù)按揭資料的催繳,為客戶(hù)辦理按揭手續(xù)、跟催銷(xiāo)售回款。負(fù)責(zé)大產(chǎn)權(quán)證及業(yè)主產(chǎn)權(quán)證的辦理。編制面積補(bǔ)差方案,并配合辦理面積補(bǔ)差手續(xù)。配合項(xiàng)目交房工作。招聘、培