快遞服務(wù)行業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

快遞服務(wù)行業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)第一模塊一、關(guān)于創(chuàng)業(yè)的基本條件可行性概述1、市場(chǎng)需求與本人的關(guān)聯(lián)本人大學(xué)主修專業(yè)為文秘，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。2、實(shí)施創(chuàng)業(yè)的基本條件（1）具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)知識(shí)(主修專業(yè)培養(yǎng)出專業(yè)服務(wù)意識(shí))。（2）具有一定時(shí)期的創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備，如多方面了解快遞服務(wù)行業(yè)并進(jìn)行了詳細(xì)分析。(3)發(fā)起人（團(tuán)隊(duì)）具有滿足企業(yè)創(chuàng)辦初期的資金需求能力。(4)企業(yè)有可能通過(guò)創(chuàng)業(yè)扶持政策獲得流動(dòng)資金的借入和享受到有關(guān)優(yōu)惠政策，如減免稅費(fèi)等。（5）此行業(yè)的“服務(wù)”為核心，有市場(chǎng)條件和企業(yè)狀況等因素所構(gòu)成的。在保證雙贏和不斷改善的結(jié)合下，追求更好的服務(wù)方式，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。（6）企業(yè)的發(fā)起人（群）對(duì)建設(shè)“學(xué)習(xí)型企業(yè)”有強(qiáng)烈的愿望和認(rèn)同。二、企業(yè)的概述1、公司性質(zhì)公司的法律形式采用有限責(zé)任公司形式，性質(zhì)為混合經(jīng)濟(jì)，公司的初期投入約為25萬(wàn)元。主要服務(wù)對(duì)象：(1)普通消費(fèi)者和以企業(yè)為單位的集團(tuán)購(gòu)買者（2）郵件、包裹、生鮮產(chǎn)品、貴重緊急物品為主要快遞物件。2、地址選擇公司地址選擇在市區(qū)第二繁華路段，而酒店或度假休閑區(qū)則可作次選考慮。(占地面積約150平方米，建筑二層樓；一樓規(guī)劃為前臺(tái)，廁所，小型倉(cāng)庫(kù)，值班室；二樓規(guī)劃為會(huì)議室，辦公室，接待室，公共辦公場(chǎng)所，小型茶水間)。3、經(jīng)營(yíng)理念：快、準(zhǔn)、穩(wěn)。快：方便、快速送達(dá)。準(zhǔn)：準(zhǔn)確，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。穩(wěn)：平穩(wěn)，安全送達(dá)。重要的是，做到服務(wù)最好，顧客滿意。4、質(zhì)量目標(biāo)（指客戶對(duì)公司辦事能力及態(tài)度的滿意程度）快遞存在的遺失，損壞物件，延遲送達(dá)，甚至將客戶的錢(qián)款。貴重物品卷走等情況減少出現(xiàn)以及降低損失，提高質(zhì)量就是公司追求的目標(biāo)。第二模塊快遞行業(yè)宏觀環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析國(guó)內(nèi)環(huán)境分析：2008年以來(lái)的金融危機(jī)加速了我國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，開(kāi)始向企業(yè)保持適度增長(zhǎng)，注重服務(wù)，以質(zhì)取勝的方向轉(zhuǎn)變，并為新一輪的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)積蓄快遞服務(wù)業(yè)的新能量。國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境：金融危機(jī)后，2010年世界經(jīng)濟(jì)都呈現(xiàn)出復(fù)蘇的景象，快遞行業(yè)有望得到恢復(fù)與發(fā)展。經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)：金融危機(jī)使各行業(yè)遭受很大程度破壞，增長(zhǎng)十分緩慢，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)面臨的不確定，不穩(wěn)定因素較多，快遞服務(wù)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)仍然存在。政治法律環(huán)境分析：（1）管理機(jī)構(gòu)改革：A2005年2月，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，組建了“全國(guó)現(xiàn)代物流工作部際聯(lián)席會(huì)議”。B物流行業(yè)協(xié)會(huì)的成立。(2)行業(yè)政策環(huán)境：A新《郵政法》的出臺(tái)，確定了快遞服務(wù)行業(yè)的準(zhǔn)入機(jī)制。B2008年7月12日《快遞市場(chǎng)管理辦法》頒布并實(shí)施，C《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的實(shí)施。D《處理辦法》實(shí)施，有力的保護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。（3）政策趨勢(shì)導(dǎo)向：A改革管理體制，加強(qiáng)物流組織和協(xié)調(diào)。B完善政策法規(guī)體系C多渠道增加對(duì)快遞服務(wù)業(yè)的投入D對(duì)人才培養(yǎng)的重視E加大支持民族企業(yè)技術(shù)環(huán)境分析：（快遞作為物流的重要部分，物流技術(shù)和社會(huì)信息化的發(fā)展大大的促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展。）物流技術(shù)的發(fā)展：正朝著高速、、專業(yè)、節(jié)能、高自動(dòng)、機(jī)械化、多樣化發(fā)展。物流技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)：朝著大型化、自動(dòng)化、信息化方向發(fā)展。4、社會(huì)文化環(huán)境分析（1）消費(fèi)群體的變化：80后“飾客”流行，90后引領(lǐng)時(shí)尚潮流。（2）消費(fèi)者行為分析：網(wǎng)上購(gòu)物盛行，個(gè)性、時(shí)尚成為潮流，消費(fèi)行為碎片化，高性價(jià)比定位心理。二、快遞行業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析1、快遞服務(wù)行業(yè)的基本狀況a、快遞業(yè)的發(fā)展：快遞服務(wù)作為一種先進(jìn)的郵遞和運(yùn)輸服務(wù)方式，于20世紀(jì)70年代末進(jìn)入我國(guó)，并得到蓬勃發(fā)展，具有三大優(yōu)勢(shì)：價(jià)格優(yōu)勢(shì)、時(shí)間優(yōu)勢(shì)、方式優(yōu)勢(shì)。b、快遞業(yè)的現(xiàn)狀：2010年1-7月，全國(guó)規(guī)模以上快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成12.3億件，業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成310.9億元。C、快遞業(yè)的收入構(gòu)成：2010年1-7月，同城，異地，國(guó)際及港澳臺(tái)快遞行業(yè)業(yè)務(wù)收入分別占全部收入的7.0%、54.4%和32.0%；業(yè)務(wù)量分別占全部快遞業(yè)務(wù)量的22.5%、71.8%和5.7%.2、行業(yè)區(qū)域發(fā)展的失衡：（經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡）2010年1-7月，東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重分別為81.5%、9.7%和8.8%；業(yè)務(wù)量比重分別為79.1%、11.8%、9.1%。3、快遞行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)：a、快遞業(yè)務(wù)加快發(fā)展，異地和國(guó)際業(yè)務(wù)增勢(shì)強(qiáng)勁；b、快遞服務(wù)平均單價(jià)下降；c、快遞服務(wù)能力顯著提升；d、快遞服務(wù)業(yè)總體規(guī)模增長(zhǎng)迅速。三、波特五力模型分析潛在的新進(jìn)入者↓供應(yīng)商→銷售者之間的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自企業(yè)←購(gòu)買者爭(zhēng)奪有利于市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)↑替代品的其它企業(yè)供應(yīng)商的議價(jià)能力：快遞行業(yè)與供應(yīng)商的議價(jià)主要是在運(yùn)輸方面。購(gòu)買者的議價(jià)能力：對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)買量小，使得消費(fèi)者議價(jià)能力差。對(duì)于以集團(tuán)為單位的購(gòu)買者來(lái)說(shuō)，購(gòu)買量大，聯(lián)系密切，故議價(jià)能力強(qiáng)。新進(jìn)入者的威脅：隨著中國(guó)對(duì)外開(kāi)放的加深，外資企業(yè)越來(lái)越多進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。替代品的威脅：由于我國(guó)快遞行業(yè)正處于發(fā)展階段，快遞服務(wù)的替代品很少。快遞行業(yè)主要企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)分析：a、服務(wù)能力比較；b、網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化水平比較；c、國(guó)內(nèi)快遞價(jià)格比較；d、服務(wù)水平比較。四、我國(guó)快遞行業(yè)SWOT分析5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810034335618410187866086962880217088100343356185101775831174086674170881003433561091010860143735728461708810034335611010115220