暑期社會實踐報告 問卷調(diào)查報告

南京工程學(xué)院《電子商務(wù)》課程實驗報告指導(dǎo)老師時光班級國貿(mào)111學(xué)號209100416姓名唐妮實驗地點經(jīng)濟與管理學(xué)院實驗機房《電子商務(wù)》課程實驗報告開課實驗室：經(jīng)管院機房2014年10月30日學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院年級、專業(yè)、班國貿(mào)111姓名學(xué)號唐妮209110416成績課程名稱電子商務(wù)實驗項目名稱網(wǎng)上調(diào)查問卷指導(dǎo)教師時光教師評語教師簽名：年月日一、實驗?zāi)康?.熟悉網(wǎng)上調(diào)查的流程2.掌握網(wǎng)上調(diào)查的操作技巧3.熟悉調(diào)查報告的幾大組成部分4.掌握網(wǎng)絡(luò)營銷中調(diào)查報告的撰寫二、實驗步驟1.在問卷星網(wǎng)站上進行注冊2．填布信息完成注冊3．注冊成功開始創(chuàng)建問卷確定問卷名稱，開始設(shè)置問題問卷創(chuàng)建完畢/jq/3956994.aspx三、實驗結(jié)果及分析截至目前為止，本次共有101人參與了本次調(diào)查。本次參與調(diào)查的男生有19人，女生82人，女生比例較高。本次參與調(diào)查的大學(xué)生的年級，大一的有6人，大二的有12人，大三的有17人，大四的有66人，大四學(xué)生參與比例最高。本次參與調(diào)查的大學(xué)生每月的總花費500元以下只有一人，500到1000元的34人，1000到1500元的有44人，1500元以上的有22人。樣本的77.22%在500到1500這個區(qū)間內(nèi)。本次參與調(diào)查的大學(xué)生參與網(wǎng)購的頻率從沒的是2人，偶爾的有30人，一般有49人，總是有20人?？梢娖毡榇髮W(xué)生都是對網(wǎng)購有興趣并且接受的。5．本次參與調(diào)查的大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因比較集中于價格實惠，節(jié)約時間和商品多樣化這三個選項。本地?zé)o法購買到心儀的商品也是通過網(wǎng)購的一個重要原因。6．本次參與調(diào)查的大學(xué)生經(jīng)常使用的購物網(wǎng)絡(luò)平臺集中在淘寶和天貓，所占比例是82.18%和43.56%。其中，一號店和京東也有部分人選擇，可見現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物平臺愈發(fā)擴大。7．本次參與調(diào)查的大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)平臺的標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量有77人選擇，價格其次，58人選擇，還有產(chǎn)品牌和口碑也有部分人作為標(biāo)準(zhǔn)。8．本次參與調(diào)查的大學(xué)生每月用于網(wǎng)購的花費區(qū)間，100元以下有8人，100到500元的有55人，500到1000元的有27人，1000元以上的有9人。9．本次參與調(diào)查的大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)上購買的產(chǎn)品的種類，服裝和食品最多，分別是56人和54人，生活用品也較多，40人選擇。美容護膚、圖書音像也有一定比例，可見大家在網(wǎng)購的品種還是很多樣的。本次參與調(diào)查的大學(xué)生是否了解網(wǎng)購的相關(guān)法律，21人選擇不了解，59人選擇知道一點，18人選擇比較了解，1人選擇很了解。大多數(shù)人還是知道一點相關(guān)法律的。本次參與調(diào)查的大學(xué)生對網(wǎng)上購物的有所顧慮的方面，最顧慮的是商品和實物描述不符，有61人選擇，其次售后問題選擇人數(shù)有48人，商品質(zhì)量有36人，支付安全性有27人。本次參與調(diào)查的大學(xué)生在網(wǎng)購時若發(fā)現(xiàn)商家有不誠信行為所做的反應(yīng)，72人選擇主動聯(lián)系賣家，要求退貨退款，這也是最多人選擇的方式，其他方式選擇的人數(shù)較少。本次參與調(diào)查的大學(xué)生的網(wǎng)上購物經(jīng)歷總體上是否滿意，一般的是52人，滿意有41人，不滿意和非常滿意都僅3人。本次參與調(diào)查的大學(xué)生認為網(wǎng)上購物平臺在哪些方面可以有待提高，售后服務(wù)和商品質(zhì)量有53人和49人選擇，所占比例最高。支付安全和發(fā)貨速度也有部分人選擇，也是有待提高的方面。本次參與調(diào)查的大學(xué)生對于即將到來的"雙十一",的看法，56人持觀望態(tài)度，32人已做好購物準(zhǔn)備，不關(guān)注的僅11人，可見大家對于雙十一的熱情和參與度都是很高的。本次參與調(diào)查的大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)購物這個行業(yè)的前景發(fā)展的看法，45人和41人認為前景可以樂觀，分別有6人，7人不關(guān)注或認為不樂觀。四．撰寫調(diào)查報告在本學(xué)期第9和第10周的兩周，我們國貿(mào)111班在時光老師的指導(dǎo)下進行了電子商務(wù)的問卷課程實踐。在本次的為期兩周的問卷調(diào)查實踐中，我學(xué)到了很多書本以外的知識。在之前的其他課程里，如統(tǒng)計學(xué)的課程中，我們也進行過問卷調(diào)查，但是是以小組進行，也是用最原始的方式進行，本次是由個人完成，并且是運用到問卷星下完成，有很大的不同，因此收獲的結(jié)果也很不同。通過時光老師的介紹，我們了解了問卷星這個網(wǎng)站，可以快速的注冊并創(chuàng)建我想要的調(diào)查問卷，大大節(jié)約時間和效率，比起以往小組一起操作時僅用word來設(shè)計問卷調(diào)查，這種方式更容易擴大收集樣本。在創(chuàng)建完成問卷后，可以通過分享到朋友圈、新浪微博、人人等社交網(wǎng)站，還可以直接將網(wǎng)址發(fā)給朋友同學(xué)，這樣大大節(jié)約了問卷調(diào)查的成本，也提高了問卷的回收率和有效率。然后我來說說本次調(diào)查的分析調(diào)查結(jié)果，通過這次網(wǎng)上問卷調(diào)查的結(jié)果分析，了解到進行網(wǎng)購的大學(xué)生人數(shù)很多，說明大家比較接受網(wǎng)上購物這一快捷方式。網(wǎng)購的學(xué)生們普遍認為網(wǎng)上購物具有節(jié)省時間，節(jié)約成本，方便快捷的特點，對于大型網(wǎng)站舉辦的如“雙十一狂歡”這種活動，普遍都能接受并且樂于參加。調(diào)查中還顯示了，人們對網(wǎng)上購物充滿了信心，我相信如果能夠解決網(wǎng)上購物的一些困難，那么網(wǎng)上購物的發(fā)展前景將會更好。最后我來說幾點關(guān)于網(wǎng)購的建議：第一，對賣家而言，網(wǎng)上商店的物品質(zhì)量參差不齊，而多數(shù)的受調(diào)查者都非常重視商品的質(zhì)量，所以賣家要提高自己的商品質(zhì)量，這樣才能讓消費者買到稱心如意的商品。第二，對消費者而言，在遭遇商家不誠信的商品