酒店前臺收銀領班崗位職責

酒店前臺收銀領班崗位職責酒店前臺收銀領班崗位職責

一、層級關系

1、直接上級：收銀主管

2、直接下級：前臺收銀員、前臺兌換員

二、任職資格

1、認同金源理念，堅持原則、廉潔奉公;

2、中專以上文化程度，年齡在20--30之間;

3、有較強的語言能力，能用一種以上外語進行對客服務。

4、具有一年以上的飯店收銀工作經驗，熟練掌握飯店前臺收銀、兌換、記帳等業(yè)務流程，掌握酒店管理的有關知識;

5、具有獨立處理現(xiàn)場事件的能力。

6、身體健康，能勝任本職工作。

三、崗位職責

1、遵守公司的相關財務規(guī)章制度和相關管理規(guī)定;

2、現(xiàn)場指導當班的工作，及時處理、解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題，幫助下屬員工處理疑難問題、協(xié)助處理客人的帳目解釋工作;保證收銀結帳工作順利進行;

3、臨時頂替因病、事假缺席員工的工作;

4、負責檢查各收銀員的辦公環(huán)境及衛(wèi)生情況、負責檢查所屬員工的儀容儀表、服務態(tài)度和工服、工號牌的穿戴情況;

5、定期、不定時地抽查收銀員、兌換員的備用金、并書面報告主管;

6、定期檢查保險箱寄存情況;

7、協(xié)助收銀員做好交接班工作;

8、進行日常業(yè)務培訓;

9、定期整理協(xié)議單位、VIP的協(xié)議書、長包房協(xié)議，并隨時抽查收銀員的掌握情況，作為業(yè)務評估的標準之一;

10、承辦上級交辦的其他工作。

篇2：后勤飲食服務中心收銀員崗位職責

后勤集團飲食服務中心收銀員崗位職責

一、在餐卡業(yè)務室班長的領導下進行工作，遵守集團和中心的各項規(guī)章制度，按時上下班。

二、收銀員是飲食中心對外服務的窗口，工作要熱情，積極耐心的為廣大就餐人員服務，樹立良好的形象。

三、堅守工作崗位，備好零錢，錢票當面點清。

四、收銀員負責餐廳的零時就餐者現(xiàn)金收款工作，要有良好的職業(yè)道德和工作責任心。

五、掌握收款機的性能，熟練操作，會保養(yǎng)維護。

六、遵守現(xiàn)金管理制度，做到手續(xù)清楚，賬款相符。若出現(xiàn)差錯，及時查明原因，如無法糾正，依照中心財務規(guī)定，長款交公，短款自賠。

七、完成領導交給的其他任務。

后勤集團飲食服務中心

篇3：酒店前臺收銀員崗位職責（三）

酒店前臺收銀員崗位職責(三)

1.服從總臺領班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

2.認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

3.作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

4.掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤

5.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

6.準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發(fā)票。

7.熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

8.根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。

9.制作、呈報各種報表報告。

10.每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。

11切實執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

12.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

13.每天收入的現(xiàn)款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。

14.妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

15.備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應辦理相關手續(xù)。)

16.協(xié)調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。

17.在授理信用卡和支票結帳業(yè)務時，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。

18.嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。

19.員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

20.正確處理客人的留言、電傳等。

21.每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。

22.正確處理鑰匙的發(fā)放。

23.嚴格遵守現(xiàn)金和票據管理制度。

24.作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

25.做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。

26.密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

27.做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

28.電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

篇4：酒樓收銀員崗位職責

酒樓收銀員崗位職責

1、收銀員業(yè)務上屬于財務部指導，行政上屬于前廳領導。

2、按照前廳人員填寫的點菜單、加菜單、酒水單上記載的菜品、灑水、香煙等名稱、數量、準確輸入電腦，及時核對。

3、對結賬單記載的金額準確、及時、快速收款，打印發(fā)票，并加蓋印章。

4、每日根據匯總金額填寫交款單，與點菜單、結賬單一起于次日交財務室審核。

5、無權私自改單，交款單結帳必須連續(xù)編號，報廢結算單經相關人員簽字確認后也一并交財務室審核;無權單聯(lián)讓相關人員簽字改單，只能雙聯(lián)簽字改單。

6、對營業(yè)額的準確性、安全性負責。妥善保管營業(yè)尾款，拒收假幣，否則發(fā)生短缺責任自負。

7、保守經營秘密，不得隨意透露酒樓經營秘密，不得隨意給顧客多開發(fā)票。

8、遵守前廳相關制度，及時發(fā)現(xiàn)收集、反饋客人意見。

9、保持吧臺及工作區(qū)域衛(wèi)生干凈、整潔，與前廳要求一致。

10、及時完成領導安排的其它臨時任務。

篇5：公司總部出納（分公司收銀員）崗位職責

公司總部出納(分公司收銀員)崗位職責

1.負責根據審核過的支票領用單，簽發(fā)支票，并在支票領用單上填寫支票號，交稽核崗加蓋預留銀行印章。

2.負責根據審核過的借款單，填制銀行匯款憑證，由稽核崗蓋預留銀行印章后，負責及時送交銀行。

3.負責根據主管會計提供的轉賬支票填制進賬單負責送存銀行。

4.負責辦理的銀行匯款回單、銀行進賬單回單等各種收付款憑證。

5.負責及時到銀行取回結算票據交主管會計處理。

6.負責對每月的記賬憑證號進行排序整理，并在現(xiàn)金日報表中標注本號及起始憑單號。

7.負責人民幣現(xiàn)金、外匯現(xiàn)金、銀行定期存款存單、有價證券、貴重物品的管理。

8.負責現(xiàn)金日記賬逐筆登記，根據記賬憑證編制現(xiàn)金報表，并經主管會計審簽。每天下班前盤點庫存現(xiàn)金，做到日清月結，發(fā)現(xiàn)差錯查找不過夜，對不按現(xiàn)金管理規(guī)定進行盤點清查而造成的資金損失，由個人負責賠償。

9.不超限額保存現(xiàn)金，不私借、挪用公款，不用開支單據和“白條”頂替庫存現(xiàn)金，不為其它單位、部門用支票套取現(xiàn)金。

10.負責認真執(zhí)行銀行賬戶管理和結算規(guī)定，不向外單位和個人出租出借銀行賬戶，嚴格執(zhí)行票據法規(guī)定，支票使用必須按規(guī)定要素填寫。不利用銀行賬戶搞非法活