行政部門工作計劃

Don'twastethebesttimeinunnecessarywaitingandindecision.通用參考模板（頁眉可刪）行政部門工作計劃行政部門工作計劃1一、基本確立酒店各項制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理根據(jù)管理體制的總體規(guī)定，已經(jīng)完畢各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度初稿的編制完畢。除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結合酒店的實際狀況，明晰了獎懲、考核、調(diào)動與選拔、休假、勞動關系等內(nèi)容，逐步完善勞動人事管理制度。二、為適應酒店發(fā)展和員工個人發(fā)展需要，大力加強培訓工作為了不停增強酒店的競爭實力，提高員工素質(zhì)和能力，滿足酒店及員工個人發(fā)展的需要，人力資源部制訂了有關培訓管理規(guī)定，并施行了日常培訓檢查。在培訓規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了對應的工作。1、通過精心組織，認真做好各類培訓工作對新進員工進行上崗培訓，共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓共50余人參加。第二期員工集訓是在管理公司來后協(xié)助進行的。2、各部門日常培訓工作效果明顯。以客房部為例，首先，各班組重點抓好員工素質(zhì)，工作態(tài)度、服務禮節(jié)培訓;另首先，認真貫徹當月培訓計劃，完畢培訓任務，組織日常性的崗位業(yè)務學習。3、組織員工參加比賽，檢查了員工的教育培訓工作。組織服務員參加滕州市職工技能比武，獲得團體第二名，廚師烹飪比賽團體金獎等。三、嚴格“執(zhí)法”，有效整治了違紀管理和獎罰是做好制度維持工作的重要方法和手段。因此，在質(zhì)檢部沒有成立前，人力資源部嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護了酒店及員工的正常利益。人力資源部采用批評教育，督促檢查，每日通報，罰款處分等一系列方法來解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大質(zhì)檢力度，嚴格貫徹服務區(qū)各項制度的實施，嚴肅解決違反酒店規(guī)定的行為。四、強化管理，精簡機構我部結合大酒店管理模式，逐步形成了能體現(xiàn)新酒店本身的人事管理系統(tǒng)。在組織構造上，以精簡、必需、合理為原則，根據(jù)各部門功效和職權狀況，設立了合理的三級垂直管理模式，初步達成了機構簡、人員精、層次少、效率高的目的。行政部門工作計劃2根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。配合采購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。有環(huán)節(jié)的完善培訓機制，不停的外派員工學習并規(guī)定出名公司來培訓員工，同時加強內(nèi)部的培訓管理工作。一、行政工作方面⒈辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。⒉和有關職能機關如工商、稅務、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為暢通。⒊聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。⒋對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節(jié)省減少成本為第一原則，合理地采購辦公用品。二、公司管理運作方面⒈順應市場的發(fā)展，根據(jù)公司規(guī)定，制訂對應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店親密溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。⒉逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你規(guī)定做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個因素，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。⒊加強團體建設，打造一種業(yè)務全方面，工作熱情高漲的團體。作為一種管理者，對下屬充足做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充足發(fā)揮他們的主觀能動性及工作主動性。提高團體的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。⒋充足引導員工勇于承當責任。以前公司各職能部門職責不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責，并規(guī)定各人主動承當責任。作為行政人事部負責人，我充足認識到自己既是一種管理者，更是一種執(zhí)行者。要想帶好一種團體，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才干確保在人員偏緊的狀況下，大家都能夠主動承當工作，使公司各項工作正常進行。行政部門工作計劃3為配合公司_年度目的的達成，加強人力資源管理和行政管理的計劃性，行政人事部現(xiàn)制訂_年度工作計劃，并遵照計劃開展具體工作，更加好的協(xié)調(diào)各部門的運作及支持公司的決策，協(xié)助各部門達成公司_年的工作目的。第一部分人力資源工作計劃一、人員招聘(一)思路分析。1、_年是公司快速發(fā)展的一年，人力發(fā)展將快速增加，并逐步到位。2、運用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動高峰期的機會，補充基層、中層，特別是本行業(yè)優(yōu)秀人才，作為人力資源更替、補充和培養(yǎng)儲藏。3、實施內(nèi)部培養(yǎng)和晉升，提拔和任用有上進心、不停學習和提高的內(nèi)部員工。(二)目的概述。公司現(xiàn)在屬于發(fā)展期，_年總體目的首先要考慮滿足崗位需求，再考慮人才儲藏，實現(xiàn)梯隊建設。(三)具體實施方案。1、熟人推薦：涉及員工推薦，在公司工作，且技術純熟程度較高，已通過努力實現(xiàn)個人工資目的，推薦適合公司的優(yōu)秀人才共同發(fā)展，公司將予以一次性獎勵。2、絡招聘：繼續(xù)和_招聘合作。3、海報招聘：重要面對基層人員招聘。(四)實施目的注意事項。1、招聘渠道拓展：競爭對手挖人。2、調(diào)查理解競爭對手公司薪酬福利等狀況。3、做好各項準備工作：與用人部門溝通，及時精確理解需求;進行招聘宣傳：制作招聘海報。二、績效考核(一)思路分析?？冃Э己擞袃蓚€核心問題：一是，考核指標的科學性;二是，一種管理習慣的形成，養(yǎng)成行為習慣，核心在于堅持和制度保障。(二)目的概述?？冃Э己说母灸康模皇菫榱颂幏治赐戤吂ぷ髦笜撕筒槐M職盡責的員工，而是有效激勵員工，不停改善工作辦法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不停地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的局限性并加以調(diào)節(jié)改善，從而推動工作成果達成。(三)具體實施方案。1、繼續(xù)完善績效考核配套制度及文獻。2、補充、修正已有崗位和新增崗位考核指標。3、重點對考核成果進行評定，對考核形式、考核項目、考核成果反饋與改善狀況進行跟蹤，確保績效考核工作良性運行。4、推行過程是一種貫穿全年的持續(xù)工作，行政人事部完畢此項工作目的的原則就是建立合理、公平、有效的績效評價體系。(四)實施目的注意事項。1、績效考核工作牽涉到各部門、各職位、各職工的切身利益。因此，在確?？冃Э己伺c薪酬體系鏈接的基礎上，要從正面引導員工用主動地心態(tài)看待績效考核，達成通過績效考核改善工作、校正目的的目的。2、績效考核工作是一種溝通的工作，也是一種持續(xù)改善的過程。在操作過程中注意縱向、橫向溝通，確?？冃Э己斯ぷ黜樌菩?。3、績效評價體系，并不是行政人事部的單獨工作，在操作過程中，應以部門負責人為主導，聽取各方面人員的意見和建議，及時調(diào)節(jié)和改善工作辦法。三、培訓發(fā)展(一)思路分析。1、現(xiàn)在，各公司對員工培訓重視度不夠、力度局限性，培訓管理制度約束力不強。(二)目的概述。1、員工培訓和開發(fā)是公司著眼于長久發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的辦法之一。2、通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，增強公司競爭力。(三)具體實施方案。1、對現(xiàn)有核心員工，特別是管理人員進行整體素質(zhì)測評，擬定員工整體素質(zhì)狀況，配合崗位素質(zhì)規(guī)定和工作職責，擬定其待培訓的方面。2、重點培訓內(nèi)容：管理知識、工作溝通、公司文化、工作技能、制度培訓、新員工培訓等。3、向員工解說內(nèi)部發(fā)展渠道：內(nèi)部職稱發(fā)展。行政級別發(fā)展：(普通職工、主管、經(jīng)理……)。個人薪酬發(fā)展：(根據(jù)級別制訂)。內(nèi)部橫向發(fā)展：(部門、崗位調(diào)節(jié))。4、向員工描繪公司發(fā)展遠景和員工事業(yè)前途，關心員工心理需求，根據(jù)員工特性制訂適合的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這是穩(wěn)定員工的有效方式，當心理需求得到滿足，員工的工作主動性和穩(wěn)定性都會提高。四、薪酬福利、員工關系1、薪酬福利。根據(jù)公司行業(yè)進行薪資方案的評定，制訂適合公司的工資原則，福利發(fā)放可采用多樣化形式。2、員工關系。員工關系工作的成效，很大程度反映在員工隊伍穩(wěn)定性上，員工關系應當涉及公司和員工、上級和下級、員工和員工之間的關系，妥善解決好員工關系，不僅是公司良好社會形象打造的一種方面，更是公司謀求長久發(fā)展的重要支柱。20_年的構想，準備采用座談、聚會表等形式，引導員工與公司多進行溝通，拉近公司與員工、上級與下級、員工與員工之間的距離，增強員工的歸屬感。第二部分行政管理工作計劃行政管理工作概括地說，就是要做好三個服務：為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一、公司文化和團體建設提煉并學習公司文化，達成統(tǒng)一思想、教育員工、凈化環(huán)境、內(nèi)聚人心、外樹形象、激勵、穩(wěn)定的目的。公司文化含有兩種約束力，一種是硬的——制度，一種是軟的——文化生活。_年度要梳理公司價值觀、公司精神、經(jīng)營理念，完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容。公司內(nèi)部，計劃每季度組織一次集體活動，提高公司凝聚力，活躍公司氛圍。具體團體建設項目擬有：1、文體活動協(xié)調(diào)各部門組織趣味運動、卡拉OK等文體活動。2、重要節(jié)日活動及福利發(fā)放，端午、中秋、春節(jié)等。3、年度優(yōu)秀員工評比及旅游。4、春節(jié)聯(lián)歡活動，優(yōu)秀員工頒獎，春節(jié)年會會餐，抽獎活動。5、公司文化討論學習。6、行政大檢查，環(huán)境、秩序、工作牌等，每七天每月檢查，張榜公布成績和問題，年終時給優(yōu)秀部門獎勵。7、每月召開一次員工大會，批示工作方向，鼓舞員工士氣。二、制度建設制度是工作經(jīng)驗的總結，是工作成果達成的確保。制度編制和修訂既要遵照現(xiàn)實工作需要，同時，要有前瞻性。三、員工生活環(huán)境1、員工宿舍進行衛(wèi)生檢查、評比，評出衛(wèi)生個人、衛(wèi)生宿舍，對違紀行為照章處分。2、員工餐廳：要理解員工飲食喜好，菜品盡量多樣化，確保飯菜質(zhì)量，讓員工吃上實惠滿意的飯菜。四、關系協(xié)調(diào)對外：學習行業(yè)內(nèi)先進公司經(jīng)驗，加強對有關zf部門的辦事人員溝通聯(lián)系，確保公司運行正常。對內(nèi)：部門之間的溝通，定時召開協(xié)調(diào)溝通會議，換位思考、消除隔閡、團結協(xié)作。五、環(huán)境衛(wèi)生衛(wèi)生：實施責任制、日檢制，工作現(xiàn)場、及時督促整治，確保環(huán)境整潔。六、日常行政事務1、接待：接待服務重要是面試人員及公司客戶，在一定程度上講，人員素質(zhì)對接待服務的質(zhì)量起著舉足輕重的作用，我們決定對接待員工的文化修養(yǎng)、禮儀和公司基本狀況等進行培訓，圓滿完畢接待任務。2、證照年審：對需要辦理手續(xù)的證照進行登記，提前擬定辦理時間，安排在規(guī)定時段內(nèi)辦理完公司和車輛的證照年審工作，年度目的為辦理及時率_%。3、資料整頓：嚴格規(guī)范和執(zhí)行文獻資料管理制度，進行資料分類存檔，文獻資料收發(fā)登記率做到_%。4、辦公用品采購和使用：根據(jù)年度預算采購和領用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書機、計算器、筆等以舊換新的原則領用。5、車輛管理：嚴格執(zhí)行車輛使用管理制度，及時保養(yǎng)清洗，損傷時及時定責，及時解決。人事行政工作是一種繁雜的工作體系，我剛剛邁出了第一步，下一步，我必須加強公司戰(zhàn)略決策和行政人事工作的執(zhí)行力度，搭建好公司與員工之間的橋梁，在工作中不停學習，不停增強本身修養(yǎng)，加強公司業(yè)務知識的學習，圓滿完畢人力資源和行政管理工作任務及總經(jīng)理安排的各項事務。行政部門工作計劃4__年是公司發(fā)展的核心一年，本部門將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營目的開展工作，團結努力，推行職責，確保人力需求、人力培訓、制度維護、薪酬激勵、后勤保障等各個方面能滿足公司經(jīng)營發(fā)展需求，為實現(xiàn)公司__年度目的盡職盡責。一、健全和完善公司各項制度及工作原則1.根據(jù)公司發(fā)展需求，適時修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制度更加合理規(guī)范，為公司“法治”打下基礎。2.根據(jù)各部門實際運行狀況，制訂和完善公司運行流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加規(guī)范。3.根據(jù)原有的崗位職責，結合公司各部門的實際狀況，重新修改各部門的崗位職責。使職責清晰，責任明確。二、深挖招聘渠道，滿足人力需求。1.根據(jù)公司崗位編制及崗位缺編需求，制訂公司年度招聘需求。根據(jù)招聘需求，擬定招聘渠道，執(zhí)行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到適宜的人力及人才。2.根據(jù)__年度招聘經(jīng)驗，營業(yè)員招聘這塊堅持走廣場現(xiàn)場招聘形式，輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛，堅持每七天五個工作日在廣場外現(xiàn)場招聘。3.自聘員工招辭趨于穩(wěn)定，缺編不大，招聘進一步優(yōu)化，保存江西人才人事和撫州招聘。4.做好__年度招聘費用預算，減少日常招聘宣傳費用和招聘費用。5.與營運部門溝通，搭建離職工工面談平臺，切實理解員工離職因素，分析并加以改善，減少員工流失率，穩(wěn)定營業(yè)員隊伍。三、加強培訓管理工作，構建培訓體系。1.如未能招聘到適合的培訓專人，__年培訓工作由崔主管負責兼任培訓專人，實施__年度培訓計劃。2.根據(jù)公司實際狀況及公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，制訂__年度培訓計劃，并組織實施。3.與外部培訓機構聯(lián)系，__年度擬將公司管理人員送往專業(yè)機構或大型出名百貨公司參加培訓，重要課程是商務禮儀、銷售技能及服務理念這三大塊，提高管理人員綜合素質(zhì)。4.內(nèi)部培訓工作重要由培訓專人開展，輔以各部門主管。繼續(xù)開展視頻培訓學習，__年度每個部門根據(jù)實際工作狀況，每七天安排一次兩個小時的課程。學完一種課程，撰寫培訓心得，并進行考試。整個年度持續(xù)不間斷的學習，努力打造學習型組織，成長性團體。5.對每月新入職工工進行入職培訓，做到及時性、有效性，最快的讓新進員工熟悉公司流程制度，理解公司公司文化，熟悉自己的工作職責。四、加強績效管理，構建合理的激勵機制。1.根據(jù)公司年度經(jīng)營目的，制訂公司__年度績效考核體系。2.按照__年度績效考核體系，實施績效管理?？冃Э己私M需全程監(jiān)控，使績效考核公平、公正、透明，真正發(fā)揮績效考核的激勵作用。使多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得。能者予以上升的通道，庸者施以教育的機會。3.根據(jù)考核成果，進行有效的面談，倡揚先進，教育后進，給后進者改善教育進步的機會。4.根據(jù)考核成果，不停改善考核體系，使考核體系更加完善，更能發(fā)揮激勵的作用。五、控制人力成本、完善薪資構造。1.根據(jù)公司發(fā)展需求，重新審訂各部門編制，確保人崗適配。精簡充裕人員，減少人力管理成本，適宜調(diào)節(jié)在職工工薪資待遇。2.根據(jù)現(xiàn)有的薪資原則及崗位狀況，設計具體的薪資等級制度及崗位等級制度，結合績效考核成果，予以員工更加好、更科學、更廣泛的晉升空間，增強員工的歸屬感。六、加強公司文化建設，增強員工凝聚力。1.__年度，本部門擬與企劃部配合，開辦公司內(nèi)刊，發(fā)表公司高層動態(tài)，公布公司政策，宣揚公司文化，宣傳先進個人事跡，選登員工優(yōu)秀詩歌、散文、隨筆等__。發(fā)揮員工特長，提供培訓教育及呈現(xiàn)本身才華的平臺。2.__年度，本部門擬與企劃部配合，擬定公司之舞，決定公司之歌，并進行培訓，人人會唱、人人會跳，豐富員工文化生活。在廣場前設立公司旗幟及國旗。每月定時舉辦一次國旗、企旗升旗典禮，熏陶員工愛公司、愛祖國的情感，增強員工對公司的歸屬感和凝聚力，向社會大眾展示融旺人愛員工愛家鄉(xiāng)愛祖國的崇高情懷。3.建立公司，樹立對外商業(yè)形象，建立與外界溝通的橋梁。讓撫州人民更加理解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商譽及品牌。4.加強新入職工工公司文化培訓教育活動，使融合聚力的公司文化根植能到每一位融旺人的心中。5.員工婚、喪、生病及有特別大的困難，需要公司施以援助的，各部門及時與人事部溝通，由人事部和有關部門代表公司給員工或員工家眷施以協(xié)助和慰問，真正關心員工，讓員工有家的感覺，讓員工真正融入到融旺這個大家庭中。七、規(guī)范行政管理工作，減少管理費用。1.__年度在上一年度辦公管理費用的基礎上減少30%。物資采購要嚴格審批，辦公用品申領要嚴格手續(xù)，不合理采購要果斷杜絕，必需品、慣用品要批發(fā)儲存。2.加強廢品統(tǒng)一管理，增創(chuàng)經(jīng)濟效益。3.易耗品倉和物料倉每月月終報表需上報審核。4.加強食堂檢查力度，提高食堂飯菜質(zhì)量及服務質(zhì)量，提高員工滿意度。5.及時為公司各部門服務，做好后勤保障工作。八、嚴格考勤管理制度，保障公司有序運行。嚴格考勤管理制度，保障公司有序運行。在__年度考勤管理基礎上，進一步控制調(diào)休頻次，嚴格按照排班表執(zhí)行，嚴格執(zhí)行請休假審批制度，杜絕先休假后審批的弊端。果斷執(zhí)行考勤紀律制度，及時處分違紀職工。九、加強督查力度，維護制度和流程的權威性。進一步完善公司督查流程和制度，擴大督查范疇，觸及部門工作流程和工作原則與否合乎規(guī)范規(guī)定。嚴格執(zhí)行每七天一次的督查頻次，使不規(guī)范行為得到及時改善，使領導批辦的事項能及時得到貫徹。加大督查處分力度，維護公司制度的權威性。十、加強團體建設，打造強有力團體。1.在部門內(nèi)建立學習制度，充足運用晨會、媒體、培訓機構等平臺，激勵本部門職工持續(xù)學習，持續(xù)成長。2.繼續(xù)保持多激勵、多贊美、多表彰的團體激勵理念，建立一支主動向上朝氣蓬勃的團體。3.與團體組員多溝通，及時理解團體組員工作和生活狀況，關愛、協(xié)助和團結每一位組員。使團體組員始終處在融洽、合作、友愛、寬容的團體氛圍中愉快工作。4.加強制度學習，加強執(zhí)行力培訓，嚴格公司紀律，使本部門成為一種守紀律、有素養(yǎng)、有執(zhí)行力的合格團體。5.加強服務理念教育，服務好公司其它部門，服務好公司商戶，服務好每一位顧客，尊重每一種人，竭盡全力做好每一項工作。行政部門工作計劃5一種公司的健康發(fā)展，要不停掌握時代潮流，要適應現(xiàn)在的發(fā)展，還要不停創(chuàng)新。人才是公司的發(fā)展動力，對公司的管理也尤為重要，特別對大公司來說，為了讓20__年的工作正常運轉(zhuǎn)，現(xiàn)對人事、質(zhì)檢、公司文化做了一份計劃書，計劃以下：人事部一、加大招聘力度，做好人力資源的更新與儲藏。本部門將將通過多種途徑不間斷地開展人員招聘工作。酒店現(xiàn)階段人員招聘途徑重要有每七天二、四、五的招聘會和內(nèi)部員工推薦兩種。二、做好階段性的人員構造優(yōu)化調(diào)節(jié)。為達成人力資源的優(yōu)化配備，進一步減少人力資源成本，本部門將實施階段性定崗、定編、定員工作。三、加大培訓力度。本部門將堅持培訓有目的、有計劃、有考核、有執(zhí)行貫徹的原則展開培訓工作;做好新員工入職前培訓工作;將根據(jù)酒店經(jīng)營的實際狀況，制訂有針對性的培訓計劃，分為周培訓計劃和月培訓計劃;實施月末考核，并在實際工作中抽查的方式檢查培訓效果;員工考核成績?nèi)霗n，以此作為評先優(yōu)秀員工的根據(jù)。四、不停完善員工的福利待遇并做好后勤保障工作。堅持每月舉辦一次故意義的集體活動;繼續(xù)策劃好員工的生日party;做好員工宿舍的管理工作;關心員工的工作和生活，每月舉辦一次員工座談會。質(zhì)檢部一、始終堅定不移地把衛(wèi)生質(zhì)量和服務質(zhì)量的提高作為質(zhì)檢工作的重心。嚴格遵照衛(wèi)生和服務質(zhì)量檢查原則開展質(zhì)檢工作，并堅持走動式管理;嚴格按照工作流程和原則辦事，不停讓員工在實際工作中提高衛(wèi)生質(zhì)量和服務水平。二、獎優(yōu)罰劣。嚴格遵照獎罰制度，做到獎罰分明，有理有據(jù)，并將獎罰成果月末公示。公司文化建設一、在原有公司文化的基礎上不停加以完善。二、不停豐富公司文化ppt內(nèi)容，加強培訓力度(每七天進行兩學時的公司文化培訓)爭取使每一位員工熟知熟記公司文化。三、在實際工作中踐行公司文化，使公司文化進一步人心。其它方面一、做好多種文獻及員工檔案的管理工作;二、做好辦公室物品的管理工作;三、配合各部門做好日常接待工作。行政部門工作計劃6公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在規(guī)定，更是本身發(fā)展壯大的內(nèi)在規(guī)定。對于市場部來說，全方面提高管理水平，與公司同時發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完畢公司_年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目的，市場部特制訂_年工作計劃以下。一、信息絡管理1.建立直接領導關系市場部是負責公司信息絡建設與維護、信息收集解決工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系，即在信息絡建設、維護、信息解決、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮，并承當信息絡工作的領導責任。2.構架新型組織機構3.增加人員配備：(1)信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。4.強化人員素質(zhì)培訓春節(jié)前完畢對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓，使_年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充足的保障。認真選擇和謹慎錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。5.加大人員考核力度在人員配備、資源確保、業(yè)績考核等方面對信息絡建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出確保。建立市場信息管理員定時巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H狀況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。6.動態(tài)管理市場絡市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息絡組員進行定時的動態(tài)評定。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，擬定其通過協(xié)助后業(yè)績增加的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更加好。7.加強市場調(diào)研，以各區(qū)域信息組員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展狀況，將以專人對各區(qū)域鋼構造業(yè)務的發(fā)呈現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充足的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構設立各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。二、品牌推廣1、為進一步打響“_鋼構”品牌，擴大_鋼構的市場占有率，_年乘公司上市的東風宣傳和擴大_鋼構的品牌，擴大信息絡，發(fā)明更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎。2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現(xiàn)場舉辦新聞公布會，用竣工實例展示和宣傳_鋼構品牌，展示_鋼構在行業(yè)中技術、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼構造行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達成事半功倍的效果。3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示公司實力;及時制作公司新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文獻中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡量地提高品牌推廣的深度和力度。4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹立良好的公司員工形象和先進的公司文化內(nèi)涵，給每一位與_鋼構人員接觸的人都能夠留下美妙而深刻的印象，從而對_鋼構及鋼構造有更清晰和深層次的認識。三、客戶接待1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡量地節(jié)省接待費用，以減少公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，精確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業(yè)務。4、調(diào)節(jié)部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。隨著業(yè)務量的不停擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯局限性。為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，更加好地做好接待工作，貫徹好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。四、內(nèi)部管理1、嚴格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文獻和管理體系原則文獻，嚴格實施“一切按文獻管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團體。2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項規(guī)定，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。3、充足發(fā)揮本部門各崗位人員的工作主動性和主動能動性，強調(diào)其工作中的過程控制和最后效果。提高他們的工作責任性和工作質(zhì)量。嚴格按攝影應的崗位職責實施考核制。4、一切從公司大局出發(fā)，強調(diào)營銷體系一盤棋。主動做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完畢_年的營銷目的做好最優(yōu)質(zhì)的服務工作。5、配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們發(fā)明更加良好的公司文化氛圍和工作環(huán)境。行政部門工作計劃720__年工作已經(jīng)結束，行政部將圍繞集團中心工作，克服工作中的局限性，改善工作辦法，加強管理，改善服務。在工作思路上要創(chuàng)新，工作辦法上要改善，將集團行政部打造成高效率、高執(zhí)行力的卓越團體，為集團的發(fā)展做出更大的奉獻！結合20__工作中存在的局限性，和現(xiàn)在集團發(fā)展的現(xiàn)狀及此后發(fā)展的趨勢，集團行政部計劃從下列幾個方面開展20__年度工作：一、制度方面（一）努力提高集團行政部員工的組織觀念和綜合素質(zhì)。加強工作流程學習，強化逐級負責制，充足調(diào)動員工工作的主動性，使集團后勤管理工作再上新臺階。（二）加緊集團新制度的敲定，實現(xiàn)集團工作科學管理。（三）加強行政費用的管控工作，從采購入手嚴把質(zhì)量關，在庫存管理上加強出入庫的管理工作，要合理進行物品及辦公用品的配備工作。（四）配合人事部完畢各崗位的分析工作，做好全年的培訓工作。（五）做好日常管理工作，同時充足考慮員工的主動性，要做好員工的思想工作。二、行政日常管理方面：（一）在集團行政總監(jiān)的直接領導下，全方面負責集團日常行政工作，及時草擬并審核以集團名義發(fā)表的文稿、資料、文獻等，嚴格按行文程序辦理，確保文稿質(zhì)量。（二）20__年將未審驗完的集團和各子公司有關證照在指定日期前審驗完畢。（三）強化車輛管理，確保集團領導正慣用車。不定時組織駕駛員學習《集團車輛管理制度》，確保行駛安全，精心維護車輛，節(jié)省油耗。20__年將未審驗和保養(yǎng)的車輛在指定日期內(nèi)完畢審驗和保養(yǎng)工作。（四）檔案管理仍然延續(xù)已有的流程。妥善的將集團內(nèi)重要的備案資料有條理、有秩序的按類保管，做到在需要時，即查即用。（五）做好20__年辦公用品登記、采購、發(fā)放以及控制辦公成本費用等工作。（六）20__年集團各類會議將繼續(xù)按照現(xiàn)行的會議召開流程進行，集團行政部仍然檢查、監(jiān)督集團領導在會議上布置的各項工作的貫徹狀況。（七）主動配合其它部門三、對外聯(lián)系工作方面：（一）根據(jù)領導規(guī)定，認真做好公司來賓的接待工作。（二）切實做好代表集團與政府對口部門和有關團體、機構的聯(lián)系和關系維護工作及重大節(jié)假日客戶回訪工作。（三）組織、協(xié)調(diào)公司年會、員工活動、及各類大型集團會議。四、集團領導機動安排的其它需要集團行政部完畢的事項。以上工作計劃僅為20__年集團行政部日?；竟ぷ髂康模唧w工作安排可根據(jù)集團實際需要調(diào)節(jié)。行政部門工作計劃8新的一年的工作已經(jīng)開始，為了能夠讓我在自己的工作上有更大的進步，更有計劃性的去展開自己的工作，因此便是為自己做下如此的計劃，就是想要通過如此的方式來促成我在工作上的更大的進步。一、工作態(tài)度上面對工作還是要持有一顆認真、主動向上的心態(tài)，這樣才干夠更加好的將個人的工作做到完好。進行工作的過程中也是需要端正自己的態(tài)度，認清在行政部門中我需要進行的工作，需要做到的規(guī)定，這樣才干夠真正的在工作中有更加好的成績，才干夠有更大的收獲。不管是任何的是應當要以非常認真嚴謹?shù)膽B(tài)度來進行工作，這樣才干夠真正的讓自己在工作中有更加好的體現(xiàn)，將工作都盡量地做到完好。二、提高個人的能力新的一年在工作上還需要有更加認真的態(tài)度，以自己的努力來讓工作變得更加好，也是能夠促成我更加好地發(fā)展。在自己不會的工作方面還需要有更多的努力，這樣才干更加好的認識這份工作，真正的將工作做到完好。對于已經(jīng)掌握的方面，更是需要下更多的功夫，在工作中去總結，去避免讓自己出錯，更是嚴格的規(guī)定自己，也是能夠以高效率達成工作的規(guī)定。在平時的時間也是需要多多的請教，向優(yōu)秀的員工學習，在他們的身上去學習和掌握更多的技能，這樣才干夠真正的學習到，掌握到更多的東西。三、改掉壞習慣始終以來在工作上的越發(fā)的熟悉，便是讓自己慢慢的對工作開始松懈，也正是這樣才自己在工作中犯下較多的錯誤，因此在自己的將來的生活中，也是尚有非常多的方面是能夠去成長，是值得去學習、去努力的。在平時的工作中也是有諸多的方面是能夠去學習和成長，因此更是需要去對自己的工作狀況進行反思，以明白自己還需要進步的方面。對于店內(nèi)對員工的規(guī)定，我都沒有真正的做到為，甚至還總是出現(xiàn)某些的遲到或是多次請教的事情，這是需要我更多的去反思的，也是需要我對自己的工作有非常認真的態(tài)度。接下來的時光我便是會著重的去改正，努力的變成一種更加優(yōu)秀的我。身為員工就是必須要在自己的工作崗位上做到更加的優(yōu)秀，也是需要讓我能夠通過自己的努力去收獲到更多的成長。我相信自己的努力是一定能夠有收獲的，因此我也是會為自己的將來做更多的努力工作，在將來的時光中有更加好的成長。行政部門工作計劃9行政部是公司的承上啟下的部門，不僅應不停提高對內(nèi)管理水平的規(guī)定，并且對外要及時理解掌握應對政府機關單位的各項政策。眾所周知行政工作是繁瑣的，涵蓋復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文獻的保管，并且還涉及接待、會議，評定驗廠等活動，對工作能力和責任心都是考驗，如何化繁為簡而又能確保萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對當代公司從事業(yè)務工作人員的規(guī)定了，對行政工作人員也同時合用。行政部人員雖不多，但在這幾個月里已經(jīng)竭盡全力將各項工作順利完畢。通過幾個月的磨合，行政部的綜合能力相比之前又進了一大步。公司行政部門年終工作總結及工作計劃__年，在公司領導的對的領導下，我們的工作重點是公司的經(jīng)營方針、宗旨、和效益目的，在此基礎上，緊跟公司各項工作布署，著重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完畢年度各項目的任務作出主動奉獻。為了總結經(jīng)驗，克服這年度存在的局限性，現(xiàn)將__年的工作做以下簡要回憶和總結，局限性之處懇請領導批評指正：一、人事管理方面根據(jù)公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內(nèi)部的培訓管理工作。二、行政事務工作方面1。本年度進行了兩次驗廠活動，重要出現(xiàn)在現(xiàn)在公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓不夠使得驗廠成果規(guī)定改善。2。搞好iso再認證工作，確保iso認證通過，通過這次iso在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的局限性，iso的覆蓋不全方面，明年行政部需加強各部門iso管理體系的培訓于學習。3。對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。三、公司管理運作方面⒈順應市場的發(fā)展，根據(jù)公司規(guī)定，制訂對應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通⒉逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你規(guī)定做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個因素，本年度加強對員工的監(jiān)督管理力度。⒊加強團體建設，打造一種業(yè)務全方面，工作熱情高漲的團體。作為一種管理者，對下屬充足做到"察人之長、用人之長、聚人之長、，充足發(fā)揮他們的主觀能動性及工作主動性。提高團體的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。4。搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。5。充足引導員工勇于承當責任理解職責。要逐步理清各部門工作職責，并規(guī)定各人主動承當責任。四、工作中的收獲懂得事情輕重緩急，完畢領導交代的工作，做到了"上傳下達"。與同事相處融洽，能夠主動配合及協(xié)助其它部門完畢工作；工作適應力逐步增強，對后期工作壘積了許多經(jīng)驗。五、工作中存在的局限性：過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協(xié)助下，行政部獲得了一定的成績。盡管我們獲得了一定成績但仍存在著諸多局限性之處，重要體現(xiàn)在下列幾個方面：1、由于行政部工作經(jīng)常事無巨細，每項工作我們主觀上都但愿能完畢得最佳，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。2、對公司各部門有些工作理解得不夠進一步，對存在的問題掌握真實狀況不夠全方面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。3、抓制度貫徹不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度貫徹現(xiàn)象。4、對公司其它專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我在此后的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前工作中存在的局限性，不停改善，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的`每一件事情！總的來說__年的工作是盡職盡責的，即使亦存在著些許多的局限性，但這一切的一切相信也會隨著__年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更加好，發(fā)揮得更加杰出！望公司領導及同事們對我工作上監(jiān)督。六、__年工作計劃搞好明年開工的人力資源的策劃和招聘工作，作為行政部負責人，我充足認識到自己既是一種管理者，更是一種執(zhí)行者。要想帶好一種團體，需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才干確保在人員偏緊的狀況下，大家都能夠主動承當工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。__年行政部將從下列幾個方面著手工作：1。搞好新廠的基礎建設和規(guī)劃布局。2完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。成功的公司源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)秀、完善的制度。隨著公司的不停發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學、結合實際并適合智騰公司的管理制度，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，__年行政部的工作將以此為中心。3加強培訓力度，完善培訓機制。公司的競爭，最后歸于人才的競爭?，F(xiàn)在公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，特別是部門負責人，我們身肩重責。需根據(jù)實際狀況制訂培訓計劃，進行iso體系管理及有效應用貫徹，從真正意義上為他們帶來協(xié)助。4協(xié)助部門工作，加強團體建設。繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助解決多種突發(fā)事件。__年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的團體是為其發(fā)展的保障。因此加強團體建設也是__年行政人事部工作的重心。其實正所謂"天下難事始于易，天下大事始于細"。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。謝謝大家！行政部門工作計劃10五月份行政部計劃在下面幾個方面做出努力：一、制度的建立與完善1、基本制度建立：據(jù)初步理解，現(xiàn)在正在執(zhí)行的并已發(fā)文的制度就只有《考勤制度》、《車輛管理制度》，其它均是按實際操作規(guī)范在運行，缺少文字規(guī)范和根據(jù)，五月份將陸續(xù)將實際操作進行文字規(guī)范化。具體有《員工手冊》、《合同管理制度》（涉及合同管理細則）、財務管理制度（涉及債權債務管理、現(xiàn)金管理、報銷制度、倉庫管理等）。2、程序文獻在具體實施過程中慢慢完善，需各部門大力配合，平時慢慢積累，計劃在五月份予以完善。3、部門職責和崗位職責的完善和執(zhí)行，使每個部門和崗位都懂得自己應當做什么，便于管理，此項也是作為績效考核的根據(jù)。二、6S管理6S管理不是形式意義上的為了檢查或辦理有關證照，實際操作中也應時刻按照6S的原則去慢慢實施，使其規(guī)范。三、安全、消防、保衛(wèi)工作繼續(xù)加強安全、消防工作，沒有達成條件的逐步予以規(guī)范。四、日常行政事務解決日常行政事務是行政部最基礎的工作，手續(xù)完備率應達成100%。1、證照年審。行政部對需要辦理手續(xù)的證照進行登記，提前擬定辦理時間，安排在正常時間段內(nèi)辦理完公司證照和車輛證照的有關年審工作。年度目的為辦理及時率100%。2、資料管理。之前的文獻資料沒有電子存檔，20__年行政部將嚴格執(zhí)行資料管理制度，做好紙質(zhì)檔案和電子檔案同時進行。文獻資料收發(fā)登記率要做到100%。3、辦公易耗品的保管。4、車輛管理?，F(xiàn)在公司沒有專職司機。因工作用車時，均由部門自行派人擔任臨時司機，一是在安全上存在隱患，二是對車輛的保養(yǎng)和實時車況就沒有一種專門的負責人，建議設專職司機或?qū)ｉT負責人。行政部門工作計劃11過去的時間流逝在眼前，為了避免產(chǎn)生遺憾，也為了避免出現(xiàn)過去工作中的錯誤，決定提前開展將來工作計劃，根據(jù)計劃工作。一、個人能力的學習提高方面在任何領域里面?zhèn)€人的能力強弱都關系到我們本身的發(fā)展，想要成長快速，想要發(fā)展好，不能光靠部門的強大，更要靠我們自己強大，一種部門需要大家一起撐起來，如果自己不能較好的做好工作對我們來說就不是一件好事，反而是一件非常艱難的事情為了自己的工作，也為了自己的成長，在工作中決定踏實工作，并主動學習，畢竟工作中沒有了學校學習的氛圍，也沒有了老師，同事樂意協(xié)助我們是情分，不幫我們是本分，因此想要在工作中學到東西就要放下成見，放下面子，主動去請教，主動向工作能力強的人學習，想這優(yōu)秀的人看齊，以他們?yōu)槟康囊稽c點的努力做好，完畢超越，這才干讓我們獲得更多的成長和發(fā)展，這才干夠讓我們能夠走的更遠，看的更高。二、服從安排一種部門就必須只有一種聲音，只有一種方向才干發(fā)揮出不能集體的力量，如果部門有多個或者不同的聲音就不能把工作做好，就不能完畢工作任務，這對我們并不好，也不利于發(fā)展想要成長也不適應，這就考驗我們個人的成長和檢查了，看待部門領導人下達的命令，要百分之百去完畢，去做好，不能輕慢，這是工作，也是部門領導的信任，得到了這份信任就要做好自己的工作，就要完畢自己的任務，不能容易的耽擱公司領導人的安排，既然給了我方向就要做好，我不是領導這也不是掌握大局的人，做好基礎不添亂是我的本分，在這基礎上提高才干有益部門發(fā)展，有益公司發(fā)展。三、刻苦工作既然來到了一種崗位就要報工作實現(xiàn)好完畢好，不能容易的丟棄工作隨意的影響工作總是把工作的重點中心放在工里，每天堅守崗位，在此后的工作中做到不請假不影響工作不耽擱工作，以公司的發(fā)展為中心，完畢安排完畢任務做好最基本的工作，再苦再累都要盡快適應做好，在這基礎上提高自己，弘揚吃苦耐勞的品格，讓自己有一種堅韌不屈之心，這對我們的工作和反戰(zhàn)都有著重大意義，都起到至關重要的作用，既然是部門內(nèi)的人，就要吃的下這個苦，就要能夠與部門的人一起坐到同甘共苦，不逃避工作的困難，不逃避字的缺點，在苦再累，只要適應了一切都不會成問題，反而會成為我們成長的養(yǎng)分，成為我們成長的養(yǎng)料，一點點的提高，提高，不管后來有多難又多累都能夠讓我們不段邁進，不停成長。行政部門工作計劃1220__年即將過去，我作為公司的一名新人，對將來充滿了熱情和激情。前臺文員是我踏出大學校門的第一份工作。即使來公司只有短短的兩周時間，但是在各領導的關心及同事的協(xié)助下，我快速地融入了公司集體與部門團體中。我也主動學習了公司的文化與制度，努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)，認真完畢各項工作。前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，因以前臺的工作是非常重要的，因以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的二分之一。有了對其重要性的認識，因此我一定要認真的做好本職工作。一、加強本身修養(yǎng)，提高服務質(zhì)量1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真統(tǒng)計并傳達給有關人員，不遺漏、延誤。2、負責來訪客戶的接待，基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。3、負責擬制并做好上級領導或合作商的交流、視察、報告的接待工作。4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務禮儀，做好基本的接待工作。增強主動服務意識，能夠主動有效的完畢各項工作。5、對工作有強烈的責任心，不怕苦不怕累，能高效快速完畢各項工作。二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，準時提示衛(wèi)生人員清掃、清潔1、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。2、負責區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護。三、學習公司公司文化，做好公司文化宣傳工作1、對公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。2、前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進行后期的刊物發(fā)放。3、創(chuàng)立公司公司文化宣傳園地，對其進行制作和更新，讓公司員工在工作之余學習某些課外知識，感受公司的公司文化和精神。4、能夠純熟公司的多種文化建設，并且能對員工和外界人員的宣傳做到精確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳輸者。四、完善考勤管理制度考勤管理是公司管理的基礎，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實施提供可靠的根據(jù)，對調(diào)動員工工作的主動性含有重要的意義。1、人事考勤表制作和復核。2、進行各部門工作人員上班下班復核工作，重要察看遲到早退現(xiàn)象。3、上班期間外出解決個人私事或無事外出不見蹤影等，進行具體統(tǒng)計。4、對于請事假，病假，因公出差、法定休假等具體統(tǒng)計。5、對打卡指紋進行統(tǒng)計、整頓、核對，及未打卡進行統(tǒng)計。五、員工日常行為的規(guī)范管理，嚴格按照公司規(guī)章制度的規(guī)定執(zhí)行1、每日上午對各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本狀況的監(jiān)督、檢查，并具體統(tǒng)計定時匯總。2、每日工作時間內(nèi)有無玩手機、聚眾閑聊、吃零食等無關事件的監(jiān)督及統(tǒng)計。3、對各部門員工在工作時間有無脫崗、串崗及其它崗位失職的狀況進行統(tǒng)計。六、協(xié)助部門領導及其它部門完畢各項工作1、進行各類告知、通報、聯(lián)系單的簽收工作。2、負責公司文獻解決工作，日常的打印、復印、掃描、傳真等工作。3、負責各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及發(fā)送工作。4、協(xié)助人事專人進行招聘、面試、新員工入職等人事工作。5、協(xié)助行政人員進行公司各項培訓工作、宣傳工作及公司開展的大型活動等。七、拓展知識面，不停完善自我1、業(yè)余時間多看有關工作方面的書籍，不停給自己充電，拓寬知識面，減少工作中的空白和失誤。2、要純熟掌握各類辦公軟件，提高各類公文的撰寫能力。3、制訂工作計劃，逐個完畢各項目的，從中積累經(jīng)驗，不停提高自我。作為一名公司前臺文員，我會努力提高自己的禮儀修養(yǎng)，文化知識認知度，加強自己的聽、說、讀、寫能力，把自己培養(yǎng)成一種綜合素質(zhì)的人才。在將來的工作中，我會不停的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展奉獻自己的力量!行政部門工作計劃1320__年已經(jīng)來到我們的面前了，在過去的一年里，公式的各個部門都獲得了一定成績，因此公司保持了一種較快的發(fā)展速度，這得感謝公司里每一位組員的努力。人事部在大家的配合下，同樣在工作方面開展的格外地格外的順利，基本上是按照規(guī)定完畢了各項指標和規(guī)定，現(xiàn)在就對20__年的工作做一種初步的計劃。人事部門是公司里面一種很重要的部分，無論是對內(nèi)還是對外都有著很大的影響，因此如何安排好新一年的工作是比較講究的，從20__年的工作來看，咱們這個人事行政部的工作即使開展的還不錯，在各方面都有一定的成績，但是這并局限性以讓我們自傲，由于我們身上責任很重，并且尚有諸多的地方需要加強和改善。在20__年里，我們部門首先是要好好地提高一下工作的效率，相比公司里其它的部門，咱們這個部門的變動是比較小的，一年下來基本上不會出現(xiàn)太大的人員變動，可這也帶來了一種問題，那就是部門內(nèi)的組員缺少了一種活力和新鮮感，個個都是“老油條”了，即使在工作的時候都懂得自己要做什么，但就是極少會再出現(xiàn)某些突破了。在20__年里，我們部門準備加強個人的業(yè)務能力，同時也準備招收更多的新同事，這樣才干讓各個部門保持一種較好的精神面貌，方便應對接下來的挑戰(zhàn)。具體的計劃便是在過完年之后，再大力進行擴招，重要招聘的對象便是那些即將畢業(yè)的大學生，即使他們的經(jīng)驗和能力尚有著局限性，但是他們的狀態(tài)卻是比較不錯的，并且學習能力還比較強，因此招收某些優(yōu)質(zhì)的新員工是我們部門的重任。另外為了更加好的解決好工作上的事情，我們部門會加強個人的工作能力，這能夠通過組織某些培訓來完畢。在平日的工作里，我們重要負責的就是公司里的某些資料和文獻的整頓，整體來說就是各類事情都要參加一下，還得和公司里各個部門交接好，否則在工作的時候出現(xiàn)某些麻煩就不好了，這就得多多學習某些溝通交流的辦法了。部門里有幾名已經(jīng)工作了數(shù)年的老員工，在工作的時候我們采用的正是以老帶新的辦法，讓后來人快速的熟悉公司里的業(yè)務，并能夠?qū)嵺`操作起來。新的一年我們會共同努力，相信在大家的共同拼搏下，公司會迎來一種更加好的局面！行政部門工作計劃14為切實配合20__年公司計劃的順利實施，按崗位職責及任務對20__年公司行政部工作做出以下分解：一、深化績效考核成果通過20__年近3個月的績效考核及目的管理，公司各部門對績效考核的理解及行為轉(zhuǎn)變正在逐步改善，以工作目的成果為導向，用事實和數(shù)據(jù)說話，本部門在20__年的工作中將全力配合公司的績效改革，以提高員工滿意度為指導思想，加強與各部門各級員工之間的溝通，切實提高工作績效。二、全方面響應“全員營銷”工作理念配合公司與營銷有關的職能部門，建立一套后勤服務保障體系，實施承諾制，對有關部門提出的協(xié)助做出承諾，并寫進績效考核指標，保障公司銷售目的的實現(xiàn)。三、抓節(jié)省、保指標在明年的工作中，行政部必須與各部門充足溝通，出臺具體制度，大力抓節(jié)省，每天抓，時時抓，日常工作中多進行監(jiān)督、檢查、改善，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤指標的達成。四、狠抓安全生產(chǎn)以現(xiàn)有的安全原則化管理平臺為基礎，多進行安全檢查、多進行安全生產(chǎn)管理知識培訓，注意隱患排查，提高員工安全生產(chǎn)意識，確保安全生產(chǎn)零事故率。五、公司文化建設針對這一行政部工作中的單薄環(huán)節(jié)，我們計劃以日常公司文化建設為主，主題活動為輔的方式，通過吸取別人先進公司文化經(jīng)驗，在明年內(nèi)完畢公司公司文化框架的搭建工作。六、創(chuàng)新十主動作為行政部負責人必須花時間進行思考、針對工作中的方方面面提出獨特的改良方法及方式，主動出擊，將創(chuàng)新管理分解到明年各月的績效考核指標內(nèi)，培養(yǎng)自己獨特的思維方式，用創(chuàng)新精神和意識為工作加上助推器。七、完善自我、加強學習在20__年的工作中，自己仍然存在許多問題。管理水平仍舊不高，要隨時注意改正自己的性格缺點，不停進行自我否認，少說話多做事，多做實事，培養(yǎng)自己主動學習的意識和習慣，吸取先進的經(jīng)驗，用知識來武裝自己、提高自己。當代公司越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然過程。而__呼喊中心客戶服務部作為呼喊中心新成立的工作組，在大家的支持協(xié)助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更加好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門有關規(guī)定，制訂計劃以下：一、明確指導思想以提高服務質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為原則。顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們?nèi)康墓ぷ鞫紤钥蛻魹橹行膩黹_展。當代公司的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉崭偁?，誰的服務更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也