正負激勵系統(tǒng)

B&KProductionDepartment教育訓練Trainer:ThomaschenDate:2002.09.17職業(yè)化主管的指揮才干----正負鼓勵系統(tǒng)正負鼓勵系統(tǒng)概述規(guī)范管理質量第一bkbattery鼓勵系統(tǒng)的原理運用期望值調發(fā)動工的熱情運用壓力促使員工努力上進正負鼓勵巧妙的運用競爭與摩擦掌握正確的鼓勵對象和群體B&K建立公正公平公開的鼓勵制度正負鼓勵系統(tǒng)概述企業(yè)的主體是員工。他們由于不同的需求，走到一同來，參與一個企業(yè)，抱著不同的任務態(tài)度，具備不同的任務才干。他們的人生目的，與企業(yè)運營、管理和開展的目的并不完全一致。然而員工的生存和開展，卻與企業(yè)的生存和開展嚴密的連系在一同。這是一種矛盾，假設不能很好的處置這種矛盾，企業(yè)的開展就會遭到制約。鼓勵系統(tǒng)因此而產生。正負鼓勵系統(tǒng)概述規(guī)范管理質量第一bkbatteryB&K鼓勵系統(tǒng)，就是為了調和企業(yè)與員工之間的矛盾，而建立起立的一套實際原那么和操作方法。普通可分為動力和光滑兩大部分正負鼓勵系統(tǒng)概述規(guī)范管理質量第一bkbatteryB&K90#無鉛汽油企業(yè)的不斷開展，需求強勁的動力。動力的產生通常有拉動和推進兩面三刀種不同的作用機理。滿足員工的需求，調發(fā)動工的熱情，激發(fā)員工的潛能，使員工自覺向上，銳意進取，這是拉的動力。以嚴厲的規(guī)范，衡量員工的任務質量，使員工兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，這是推的動力。正負鼓勵系統(tǒng)概述規(guī)范管理質量第一bkbatteryB&K作為現(xiàn)代職業(yè)化的主管人員應可以巧妙地運用這種拉和推的動力，建立起高效的動力系統(tǒng)，將使企業(yè)的活力澎湃。在企業(yè)的開展過程中，不僅要迅速，更要平衡。在企業(yè)開展壯大的同時，更需求有一個凝聚力強的“作戰(zhàn)團隊〞。在上級與下級之間，同事之間，不同部門之間，都需求有一種調和的任務關系，不會因任務矛盾而關系僵化。即使有沖突出現(xiàn)，也會得到妥善處置，減少對企業(yè)的不良影響。甚至可以轉化成對企業(yè)有利的要素。這就是鼓勵系統(tǒng)中的光滑作用，經過光滑系統(tǒng)，可以到達這種相對的平衡，使企業(yè)如萬噸巨輪，在市場經濟的驚濤駭浪中闊步前行。正負鼓勵系統(tǒng)概述規(guī)范管理質量第一bkbatteryB&K正負鼓勵系統(tǒng)的原理B&K正負鼓勵系統(tǒng)的原理人的需求層次實際：馬斯洛提出了人的五種需求，它是人們在生活中不斷追求的五個目的。人的期望有一定的規(guī)律，將這一規(guī)律運用到企業(yè)的管理中，也將使企業(yè)中的員工為本人的斗爭目的而努力任務。12345生理需求平安需求社交需求自尊需求自我實現(xiàn)需求B&K正負鼓勵系統(tǒng)的原理人的生理需求：這是五項需求中最根本的一項。普通情況下，員工在企業(yè)中任務，都期望能得到適宜的薪酬，以處理最根本的溫飽問題。人的平安需求：在五項需求中最根本的生理需求得到滿足后，人們就需求有一種平安感。通常情況下，企業(yè)中的員工最根本的平安需求就是“鐵飯碗〞，通常員工期望能有一個強大的企業(yè)作依托，由于他們以為這樣子生活才會有保證。B&K正負鼓勵系統(tǒng)的原理人的社會需求：這是五項需求中的第三項需求。每個人都需求一個能接受本人的群體。在企業(yè)中員工通常也希望有個良好的人際關系及上下級關系或者同事間的調和相處關系，這是每一位員工所期望。人的自尊需求：貶責能給人以自尊必的滿足。當某一員工在企業(yè)中做出成果、獲得勝利、得到獎勵，就會遭到同事的尊重，就會有一種欣喜的覺得。通常人們喜歡這種受贊賞和受尊重的覺得，雖然有時候得到的獎勵不一定非常的豐厚。B&K正負鼓勵系統(tǒng)的原理人的自我實現(xiàn)需求：這是人們最高層次的需求。每個人都有成就一番事業(yè)的期望，從小時候開場夢想著長大后可以當科學家、可以出人頭地、成就一番大事業(yè)等等。在企業(yè)中員工希望本人可以獨立作業(yè)，本人設計、本人實施、本人驗證，酸甜苦辣，再所不惜。馬斯洛需求層次實際闡明了人們的需求，當人的某一層次需求得到完全滿足之后，其期望也就隨之消逝。假設某一層次的需求得不到滿足時，其期望將與其現(xiàn)實相差甚遠，從而導致人們稱心度的降低，產生絕望。最后甚至走向與企業(yè)目的背道而馳的局面。因此作為現(xiàn)代職業(yè)化的主管人員掌握人的五項需求層次實際，是勝利實施正負鼓勵的關鍵一步。運用期望值調發(fā)動工的熱情B&K期望值與稱心度之間的關系：滿意度情感新期望值的建立X>1驚喜容易0>X>1滿意可以0<X<1不滿意不容易X<1失望很難X=0絕望懷疑生活期望值與稱心度成反比關系。但期望值與動力成正比關系，期望值越高，動力越大，人的干勁也越足。在一千元的獎金鼓勵下，人們會努力的任務，但假設獎勵是10000元，人們就會拼命地干。趴下了也沒所謂。運用期望值調發(fā)動工的熱情B&K接連不斷地建立新的期望值：從上面的表中可以知道，當稱心度>1，人的情感會表現(xiàn)出驚喜，此時新的期望值很容易建立。因此不斷建立新的期望期可以使我們的員工堅持旺盛的沖勁。多方位建立復合期望值：比如從工資待遇、任務穩(wěn)定性、任務環(huán)境改善、提供學習和培訓的時機以及提供升遷的時機等運用期望值調發(fā)動工的熱情保證期望值的實現(xiàn)：從表中可以看出，期望值效應的最后一項當X=0時，也就是一切建立的期望值都沒能實現(xiàn)時，將導致人的情感絕望，此時任何新的期望值都無法再建立，對企業(yè)的員工來說其吸引力也就等于零，為了防止此種情況的出現(xiàn)，企業(yè)應為員工建立多項的期望值，當某項期望落空后，員工對企業(yè)才會保有另外的期望B&K合理利用短期、中長期望：人的期望值普通分為短期、中期和長期的期望。短期的期望是較容易實現(xiàn)的一些目的，可以包括小額的獎勵、表揚等。中期期望可以要求員工在企業(yè)中任務一段時間才干實現(xiàn)的一些目的，比如：晉級、提供學習和培訓的時機等。長期期望需求員工認同企業(yè)，把本人的人生目的同企業(yè)的開展相結合起來，比如：公司可以思索給買房、配車等等。企業(yè)應該鼓勵員工努力任務，并發(fā)明適當?shù)臅r機，為企業(yè)內的員工建立起本人的短期、中期和長期的期望，“不想當將軍的士兵就不是好士兵〞，作為現(xiàn)代職業(yè)化的主管人員應鼓勵和協(xié)助下屬建立本人的雄心，不斷在企業(yè)中實現(xiàn)本人的目的，不斷創(chuàng)建新的目的要求，誘使員工在不斷完善自我的同時，最大程度的發(fā)揚本人的能動作用效力于企業(yè)的開展。運用期望值調發(fā)動工的熱情運用壓力促使員工努力上進B&K挪威人愛吃沙丁魚，活的沙丁魚賣價很高，但運輸過程中容易死掉，漁農們想了很多方法，總不勝利。有一個漁夫在漁槽中放入一條鯰魚，沙丁魚發(fā)現(xiàn)鯰魚后非常緊張，于是左沖右撞，非?；顫姡罱K沒有在缺氧的環(huán)境中死去。鯰魚激發(fā)了其求生的愿望，這種愿望由恐懼的壓力帶來，壓力導致了沙丁魚的存活。運用壓力促使員工努力上進案例：B&K生活中人總會遇到壓力的，壓力也分短期的、中期和長期的壓力。短期壓力普通指那些隨時隨地能夠發(fā)生的懊喪的事情，比如任務中做事不小心而挨上級的批判、處分、罰款等。中期壓力普通指地段時期內所處的不滿的環(huán)境，如事業(yè)失敗、指點不滿、失業(yè)等。長期壓力那么普通指可悲的命運，比如破產、貧困、才干被永久埋沒、生活中的災難等。沒有人會喜歡壓力，接受壓力是苦楚的，壓力容易使人變得消極，但假設能將壓力有效的利用，反而能激發(fā)人發(fā)奮圖強。運用壓力促使員工努力上進B&K運用員工怕被指摘或批判的壓力：利用短期壓力鼓勵員工是企業(yè)常用的方法之一。普通情況下，員工總不希望被指摘、評批或者處分，企業(yè)的監(jiān)視是員工最大的短期壓力之一，為了不被評批、指摘，員工普通都會仔細的對待任務，親密關注本人在的言行，努力為企業(yè)多做任務，其結果也使各人的素質、才干得到提高。運用壓力促使員工努力上進運用員工盼望勝利的壓力：人的終身需求表達本身價值，作為現(xiàn)代職化的主管人員應為下屬發(fā)明使其勝利的環(huán)境，當員工擁有使本人勝利的環(huán)境，卻又沒能實現(xiàn)時，這種失敗將使員工感到沒面子，此時免于為難的壓力會鼓勵員工想方設法使本人可以勝利。B&K適當?shù)膲毫κ谷司癯鋵?，過大的壓力那么給人帶來負擔，甚至精神解體，因此，作為現(xiàn)代職業(yè)化的主管人員應該掌握利用好壓力鼓勵員工的方法，靈敏運用，根據(jù)不同人接受壓力的大小，施加不同的壓力，才干起到真正的鼓勵作用，作到事半功倍。運用壓力促使員工努力上進掌握施加壓力的度：巧妙地運用競爭與摩擦B&K巧妙地運用競爭與摩擦地球上的生物，閱歷了幾十億年的開展與進化，到今天曾經具備了興隆的高等文明，競爭的天性已沉淀到生命的內涵之中。“物競天擇，是自然界無情的進化規(guī)律，這一種規(guī)律，使每一種生物，都生而具有競爭的天性。在人類社會開展的漫長過程中，競爭行為已成為人類的自然條件反射，也可稱為應激行為，它遭到環(huán)境條件變化的影響，只需外界條件存在，這種行為就不會停頓。這就是為什么很多人會為了一個目的而不斷努力，斗爭不止，而一但目的達成了，就會產生空虛的失落感，沒能過多的興趣。B&K巧妙地運用競爭與摩擦作為現(xiàn)代職業(yè)化的主管人員應該深化地認識競爭在企業(yè)開展過程中的動力，巧妙的利用用效的競爭手法，建立起一套行之有效的競爭機制，把它作為鼓勵系統(tǒng)中動力的有機組成部分。由于它能促使企業(yè)加強管理，提升效率，樹立品牌，為企業(yè)博得更快的開展速度。中國幾十