企業(yè)人力資源管理師一級-第6章-勞動關系管理

企業(yè)人力資源管理師——一級

第六章勞動關系管理勞動關系管理主要內容第一節(jié)我國勞動合同與勞動爭議處理立法的新發(fā)展第二節(jié)集體協(xié)商的內容與特征第三節(jié)集體勞動爭議與團體勞動爭議第四節(jié)重大突發(fā)事件管理第五節(jié)和諧勞動關系的營造第一單元工會組織與企業(yè)社會責任運動第二單元國際勞動立法和主要內容第六節(jié)工作壓力管理與員工援助計劃第一單元工作壓力管理第二單元員工援助計劃第一節(jié)我國勞動合同與勞動爭議處理立法的新發(fā)展一、勞動合同制度的新規(guī)范勞動合同制度是我國基本的勞動制度，勞動合同關系是勞動法律關系最主要的形式?！秳趧雍贤ā吩诿鞔_合同雙方權利和義務的前提下，重在保護勞動者的合法權益，為構建與發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關系提供法律保障。我國的勞動合同制度是隨著經(jīng)濟體制的不斷深化而逐步建立發(fā)展起來的。近年勞動關系中普遍的問題：勞動合同簽訂率低勞動合同短期化，勞動關系不穩(wěn)定用人單位利用自身在勞動關系中的強勢地位侵犯勞動者的合法權益勞動法的監(jiān)督檢查薄弱第一節(jié)我國勞動合同與勞動爭議處理立法的新發(fā)展一、勞動合同制度的新規(guī)范制定《勞動合同法》的意義是構建與發(fā)展和諧穩(wěn)定勞動關系的需要是強化勞動立法的需要是完善我國勞動法律制度的需要制定《勞動合同法》的原則（除一般規(guī)則以外）：以“三個代表”為指導，貫徹科學發(fā)展觀針對現(xiàn)實問題，明確雙方權利義務，著眼于構建與發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關系，促進社會和諧體現(xiàn)勞動合同法作為社會法的性質和特點，在兼顧各自特殊利益、體現(xiàn)雙方共同利益的前提下，重在保護勞動者的合法權益第一節(jié)我國勞動合同與勞動爭議處理立法的新發(fā)展一、勞動爭議處理制度的新規(guī)范勞動爭議處理制度是勞動關系調整的重要方式之一勞動爭議的內容是以勞動權利義務為標的的勞動義務的基礎在于勞動法律、集體合同、勞動合同、企業(yè)內部勞動管理規(guī)則等的規(guī)定或約定當事人是否遵循法律規(guī)范和合同規(guī)范是勞動爭議產(chǎn)生的直接原因勞動爭議的實質是勞動關系主體的利益差別而導致的利益沖突勞動爭議的解決機制包括四種方式：自力救濟社會救濟公力救濟社會救濟與公力救濟相結合特點：貫徹“三方原則”；國家的強制性；嚴格的規(guī)范性我國勞動爭議調解與仲裁的新情況：勞動爭議案件數(shù)大幅上升、日趨復雜和多樣化勞動仲裁機構和人員的非專業(yè)化的弱點日益顯現(xiàn)勞動爭議仲裁規(guī)則法律位階層級比較低，權威性不足勞動爭議處理制度不夠完善第一節(jié)【能力要求】

一、《勞動合同法》關于勞動合同制度的

部分新規(guī)定（一）關于勞動合同的訂立、內容和期限1.訂立勞動合同的原則：合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用2.建立勞動關系，應當訂立書面勞動合同3.勞動合同的內容4.勞動合同的三種不同期限:固定期限勞動合同、無固定期限勞動合同、以完成一定工作任務為期限的勞動合同。5.勞動合同的無效第一節(jié)【能力要求】

一、《勞動合同法》關于勞動合同制度的

部分新規(guī)定（二）關于勞動者的權利和義務1、同工同酬的權利：同工同酬，指在相同或者相近的工作崗位上付出相同勞動，應當?shù)玫较嗤膭趧訄蟪辍?、及時獲得足夠勞動報酬的權利。3、拒絕強迫勞動、違章指揮、強令冒險作業(yè)的權利。4、要求依法支付經(jīng)濟補償?shù)臋嗬?、勞動者的誠信義務。6、勞動者的守法義務（三）用人單位的權利和義務1、依法約定試用期和服務期的權利。試用期：用人單位通過約定一定時間的試用來檢驗勞動者是否符合本單位特定工作崗位要求的制度。2、依法約定竟業(yè)限制的權利3、依法解除勞動合同的權利4、尊重勞動者知情權的義務5、在招用勞動者時不得扣押勞動者的證件和收取財物6、勞動合同解除或者終止后對勞動者的義務（四）勞動行政部門的法定職責1、監(jiān)督檢查的責任2、不履行法定職責和違法行使職權的法律責任。第一節(jié)【能力要求】

二、《勞動爭議調節(jié)仲裁法》關于勞動爭議處理制度的部分新規(guī)定（一）《勞動爭議調解仲裁法》的程序性與公法性《勞動爭議調解仲裁法》是關于勞動爭議協(xié)商、調解、仲裁以及當事人解決勞動爭議所必須遵循的程序規(guī)范。（二）《勞動爭議調解仲裁法》的任務主要任務：第一、公正及時解決勞動爭議，保護當事人合同權益；第二，促進勞動關系和諧穩(wěn)定（三）《勞動爭議調解仲裁法》關于勞動爭議處理新的制度設計1、強化了勞動爭議調解程序：特點：1）群眾性2）自治性3）非強制性2、《勞動爭議調解仲裁法》規(guī)定部分案件實行有條件的“一裁終局”制度。3、《勞動爭議調解仲裁法》對申請勞動爭議仲裁時效期間作了更為科學的規(guī)定。4、縮短了勞動爭議仲裁審理期限，并明確了先行裁決的條件。5、合理分配舉證責任1）反映平等主體關系的爭議事項，遵循“誰主張，誰舉證”的原則；2）反映隸屬性關系的爭議事項，實行“誰決定、誰舉證”的原則。6、減輕了當事人的經(jīng)濟負擔：《勞動爭議調解仲裁法》規(guī)定，勞動爭議仲裁不收費，勞動爭議仲裁委員會經(jīng)費由財政予以保障。勞動關系管理主要內容第一節(jié)我國勞動合同與勞動爭議處理立法的新發(fā)展第二節(jié)集體協(xié)商的內容與特征第三節(jié)集體勞動爭議與團體勞動爭議第四節(jié)重大突發(fā)事件管理第五節(jié)和諧勞動關系的營造第一單元工會組織與企業(yè)社會責任運動第二單元國際勞動立法和主要內容第六節(jié)工作壓力管理與員工援助計劃第一單元工作壓力管理第二單元員工援助計劃第二節(jié)集體協(xié)商的內容與特征知識要求一、集體協(xié)商的內容P425第一段二、集體談判的范圍論雙方的堅持點之間有一個重疊區(qū)域集體談判的關鍵：在于雙方堅持點的確定，以及集體談判結果靠近哪一方的堅持點：集體談判結果越接近某一方的堅持點，越能表明其對方將會獲得更大的利益。集體談判雙方堅持點的確定，主要取決于：其一，勞動力市場勞動力供求狀況。其二，宏觀經(jīng)濟狀況其三，企業(yè)貨幣工資的支付能力其四，其他工會組織的集體談判結果的影響效應第二節(jié)集體協(xié)商的內容與特征三、效率合約（一）集體談判的約束條件集體協(xié)商談判是勞動關系雙方?jīng)Q定勞動條件的行為和過程，其目的是達成集體合同。（二）工會弱化約束的努力在各種約束條件中，勞動力需求的工資彈性的影響是最大的，而勞動力需求的工資彈性主要取決于四個因素：1、生產(chǎn)過程中以其他要素投入替代勞動力的難易程度；2、產(chǎn)品需求的價格彈性3、其他要素投入的供給彈性4、勞動力成本占總成本的比重（三）效率合約1、在約束條件下工會效用最大化2、效率合約的模型第二節(jié)集體協(xié)商的內容與特征四、集體協(xié)商的特點談判的不確定性：1、談判本身的不確定性2、談判未來的不確定性談判的特殊復雜性首先，勞動力是附著在勞動者身上的；其次，工資只是勞動條件的一個方面最后，工人和雇主之間的關系是長期的第二節(jié)集體協(xié)商的內容與特征能力要求一、集體協(xié)商的策略1、基本策略：雙方對各種談判問題進行分析，從而確定談判的目標和各個項目的先后順序。2、妥協(xié)和讓步3、常用談判技巧勞動關系管理主要內容第一節(jié)我國勞動合同與勞動爭議處理立法的新發(fā)展第二節(jié)集體協(xié)商的內容與特征第三節(jié)集體勞動爭議與團體勞動爭議第四節(jié)重大突發(fā)事件管理第五節(jié)和諧勞動關系的營造第一單元工會組織與企業(yè)社會責任運動第二單元國際勞動立法和主要內容第六節(jié)工作壓力管理與員工援助計劃第一單元工作壓力管理第二單元員工援助計劃第三節(jié)集體勞動爭議與團體勞動爭議知識要求一、集體勞動爭議的含義集體勞動爭議：指有共同理由、勞動者一方當事人在3人以上的勞動爭議。二、集體勞動爭議與團體勞動爭議的區(qū)別1、當事人不同2、內容不同3、處理程序不同三、團體勞動爭議的特點團體勞動爭議：指集體合同雙方當事人因簽訂或履行集體合同所發(fā)生的爭議。（一）爭議主體的團體性（二）爭議內容的特定性：利益爭議和權利爭議（三）影響的廣泛性第三節(jié)集體勞動爭議與團體勞動爭議能力要求一、集體勞動爭議處理的程序（程序）集體勞動爭議處理的特別程序與普通程序相比，程序的特點P438二、團體勞動爭議處理的程序（一）因簽訂或變更集體合同發(fā)生爭議的處理程序1、當時人協(xié)商2、由勞動爭議協(xié)商處理機構協(xié)調處理（程序）（二）團體勞動爭議的管轄（三）當事人的和平義務三、履行集體合同發(fā)生爭議的處理（程序）1、當事人協(xié)商2、勞動爭議仲裁委員會仲裁3、法院審理勞動關系管理主要內容第一節(jié)我國勞動合同與勞動爭議處理立法的新發(fā)展第二節(jié)集體協(xié)商的內容與特征第三節(jié)集體勞動爭議與團體勞動爭議第四節(jié)重大突發(fā)事件管理第五節(jié)和諧勞動關系的營造第一單元工會組織與企業(yè)社會責任運動第二單元國際勞動立法和主要內容第六節(jié)工作壓力管理與員工援助計劃第一單元工作壓力管理第二單元員工援助計劃第四節(jié)重大突發(fā)事件管理知識要求一、勞工問題及其特點（一）勞工問題與勞工階層社會整體的需要包括：社會整合、有序、穩(wěn)定、發(fā)展韋伯提出劃分社會層次結構的三重標準：財富—經(jīng)濟標準、威望—社會標準、權力—政治標準。（二）勞工問題的特點客觀性、主觀性、社會性、歷史性第四節(jié)重大突發(fā)事件管理二、突發(fā)事件的表現(xiàn)形式突發(fā)事件是組織運行過程中危機的表現(xiàn)。（一）重大勞動安全事故1、重大工廠安全技術事故2、礦山安全事故3、建筑安裝工程安全事故（二）重大勞動衛(wèi)生事故（三）重大勞動爭議（四）勞資沖突（五）其他突發(fā)事件第四節(jié)重大突發(fā)事件管理三、突發(fā)事件的特點（一）突發(fā)性和不可預期性——是突發(fā)事件的典型特征（二）群體性（三）社會的影響性（四）利益的矛盾性第四節(jié)重大突發(fā)事件管理能力要求突發(fā)事件處理對策包括：對事件的規(guī)避、評估、控制、解決和應變措施一、突發(fā)事件處理一般對策（一）集權化的突發(fā)事件管理機構（二）突發(fā)事件預警1、風險分析與風險評估（1）風險分析（2）風險評估2、企業(yè)突發(fā)事件預警信息3、突發(fā)事件預警傳導（1）行業(yè)突發(fā)事件預警企業(yè)突發(fā)事件（2）重大事件預警企業(yè)突發(fā)事件（三）突發(fā)事件處理1、突發(fā)事件處理的準備2、突發(fā)事件確認1）有效的信息溝通可以確保所有工作人員都能充分理解其在突發(fā)事件發(fā)生時的工作職責與責任；（2）應把企業(yè)的社會責任放在首位（3）開辟高效的信息傳播渠道3、突發(fā)事件控制4、突發(fā)事件解決第四節(jié)重大突發(fā)事件管理二、重大勞動安全衛(wèi)生事故處理對策（一）重大勞動安全衛(wèi)生事故處理對策的基本前提（二）針對事故可能性進行事前評估1、事故發(fā)生的可能性2、事故所處階段特征的預先描述3、事故損害度的預先評估4、事故可能涉及的法律、法規(guī)5、事故可能涉及的賠償范圍6、事故管理費用（三）企業(yè)出現(xiàn)重大勞動安全衛(wèi)生事故的處理程序與要求1、事故報告2、事故調查3、事故處理第四節(jié)重大突發(fā)事件管理三、重大集體勞動爭議或團體勞動爭議處理對策1、自覺并積極地參與勞動爭議處理機構的調解、仲裁活動或人民法院的訴訟活動2、積極參與因簽訂集體合同而產(chǎn)生的團體勞動爭議的協(xié)調活動（1）簽訂集體合同是勞動者團體與企業(yè)兩大對等主體的自主行為，必須堅持平等合作、協(xié)商一致的原則。（2）積極配合勞動爭議協(xié)調處理機構進行協(xié)調處理。（3）準確掌握勞動爭議協(xié)調處理機構的管轄范圍和協(xié)調處理程序。第四節(jié)重大突發(fā)事件管理四、重大突發(fā)事件處理對策（一）重大突發(fā)事件的必然性（二）堅持勞動權保障——我國社會轉型時期非常突出的社會經(jīng)濟問題（三）強化工會職能的轉換勞動關系管理主要內容第一節(jié)我國勞動合同與勞動爭議處理立法的新發(fā)展第二節(jié)集體協(xié)商的內容與特征第三節(jié)集體勞動爭議與團體勞動爭議第四節(jié)重大突發(fā)事件管理第五節(jié)和諧勞動關系的營造第一單元工會組織與企業(yè)社會責任運動第二單元國際勞動立法和主要內容第六節(jié)工作壓力管理與員工援助計劃第一單元工作壓力管理第二單元員工援助計劃第五節(jié)和諧勞動關系的營造

第一單元工會組織與企業(yè)社會責任運動知識要求一、工會的定義及組織建設保障工會：是自愿結合的工人階級的群眾組織工會組織建設的法律保障主要體現(xiàn)在：1、組織建設保障2、工會干部保護3、工會經(jīng)費保障第一單元工會組織與企業(yè)社會責任運動二、我國工會組織的職能（一）維護職工合法權益的職能1、工會幫助、指導職工與企業(yè)以及實行企業(yè)化管理的事業(yè)單位簽定勞動合同2、企業(yè)、事業(yè)單位處分職工，工會認為不適當?shù)模袡嗵岢鲆庖姟?、企業(yè)、事業(yè)單位違反勞動法律法規(guī)規(guī)定，工會應當代表職工與企業(yè)、事業(yè)單位進行交涉。4、依照國家規(guī)定對新建、擴建企業(yè)和技術改造工程中的勞動條件和安全衛(wèi)生設施與主體工程同時設計、同時施工、同時投產(chǎn)使用進行監(jiān)督。5、工會有權對企業(yè)、事業(yè)單位侵犯職工合法權益的問題進行調查，有關單位協(xié)助。6、職工因工傷亡事故和其他嚴重危害職工健康問題的調查處理，必須有工會參加7、企事業(yè)單位發(fā)生停工、怠工事件，工會應當代表職工同企業(yè)、事業(yè)單位或者有關方面協(xié)商，反映職工的意見和要求并提出解決意見。8、工會參加企業(yè)的勞動爭議調解工作。（二）工會的其他職能1、工會的建設職能2、工會的參與職能3、工會的教育職能第一單元工會組織與企業(yè)社會責任運動三、企業(yè)社會責任指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對鼓動利益負責的同時，還要承擔對員工、對消費者、對社區(qū)和環(huán)境的社會責任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護勞動者的合法權益、保護環(huán)境、參與社會公益活動，保護弱勢群體等。四、企業(yè)社會責任國際標準（SA8000）的主要內容社會責任國際標準體系（socialaccountability8000internationalstandard,SA8000）:1997,全球首個道德規(guī)范國際標準。主要內容：P458SA8000與ISO9000、ISO14000有區(qū)別：SA8000不是一種法律標準，更多地屬于一種對企業(yè)的道義和倫理要求。五、SA8000的意義第一單元工會組織與企業(yè)社會責任運動六、企業(yè)社會責任國際標準（SA8000）對我國的影響（一）積極影響1、有利于促進構建和諧的勞動關系2、有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施3、有利于落實科學發(fā)展觀（二）消極影響1、產(chǎn)品出口受阻或者被取消供應商資格2、降低出口產(chǎn)品的國際競爭力3、降低我國國際貿易的比較優(yōu)勢第一單元工會組織與企業(yè)社會責任運動能力要求Q：應對企業(yè)社會責任國際標準的主要措施：1、充分認識企業(yè)社會責任國際標準的客觀存在性及其重要性，在世界貿易組織協(xié)商機制和框架下，參與全球社責任標準的研討和起草活動，積極參與國際多邊談判，積極關注社會責任標準的發(fā)展態(tài)勢，妥善處理將國際勞工標準與貿易條件掛鉤的問題。2、進一步完善我國勞動立法，加快勞動法制現(xiàn)代化建設步伐，克服與《勞動法》相配套的單項法律立法滯后的問題3、積極改善國內勞動條件4、加快經(jīng)濟增長方式的轉變，推動出口產(chǎn)品結構升級5、積極樹立企業(yè)社會責任意識。企業(yè)承擔社會責任是社會發(fā)展的必然趨勢。6、加快現(xiàn)代企業(yè)制度建設。第二單元國際勞動立法的主要內容知識要求一、國際勞動立法的含義泛指由若干國家或國際組織共同制定的，為各國勞動立法提供標準的規(guī)范的總和。二、國際勞動立法的特點P463三、國際勞動立法的主要內容四、國際勞工公約的分類：11類五、主要國際勞工公約的內容：（一）強迫或強制勞動公約（29號公約）（二）廢除強迫勞動公約（105公約）（三）準予就業(yè)最低年齡公約（138號公約）（四）禁止和立即行動消除最惡劣形式的童工勞動公約（182號公約）（五）同酬公約（100號公約）（六）就業(yè)和職業(yè)歧視公約（111號公約）六、國際勞工立法與我國的關系第一單元工會組織與企業(yè)社會責任運動能力要求國際勞動立法的程序：第一階段，確定立法主題第二階段，形成擬議草案第三階段，審議通過勞動關系管理主要內容第一節(jié)我國勞動合同與勞動爭議處理立法的新發(fā)展第二節(jié)集體協(xié)商的內容與特征第三節(jié)集體勞動爭議與團體勞動爭議第四節(jié)重大突發(fā)事件管理第五節(jié)和諧勞動關系的營造第一單元工會組織與企業(yè)社會責任運動第二單元國際勞動立法和主要內容第六節(jié)工作壓力管理與員工援助計劃第一單元工作壓力管理第二單元員工援助計劃第六節(jié)工作壓力管理與員工援助計劃

第一單元工作壓力管理知識要求一、工作壓力的概念（一）以反應為基礎的模式Selye（1976）提出一般適應癥候群（GeneralAdaptationSyndrome）的壓力反應模式。人面臨壓力有三個階段：1）報警反應階段；2）抵抗階段；3）消耗階段（二）以刺激為基礎的模式：工作中的壓力源：1、工作本身的因素2、組織中的角色3、職業(yè)發(fā)展4、組織結構與氣候5、組織中的人際關系（三）交互作用模式第一單元工作壓力管理二、壓力的來源與影響因素（一）環(huán)境因素經(jīng)濟、政治、技術的不確定性（二）組織因素1、角色模糊2、角色沖突3、任務超載4、任務欠載5、人際關系6、企業(yè)文化7、工作