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第13頁共13頁2023?房地產(chǎn)年?終總結(jié)?不知不覺?中,__?__已接?近尾聲,?加入-房?地產(chǎn)發(fā)展?有限公司?公司已大?半年時間?,這短短?的大半年?學(xué)習(xí)工作?中,我懂?得了很多?知識和經(jīng)?驗。__?__是房?地產(chǎn)不平?凡的一年?,越是在?這樣艱難?的市場環(huán)?境下,越?是能鍛煉?我們的業(yè)?務(wù)能力,?更讓自己?的人生經(jīng)?歷了一份?激動,一?份喜悅,?一份悲傷?,最重要?的是增加?了一份人?生的閱歷???梢哉f?從一個對?房地產(chǎn)“?一無所知?”的門外?人來說,?這半年的?時間里,?收獲額多?,非常感?謝公司的?每一位領(lǐng)?導(dǎo)和同仁?的幫助和?指導(dǎo),現(xiàn)?在已能獨?立完成本?職工作,?現(xiàn)將今年?工作做以?下幾方面?總結(jié)。?一、學(xué)習(xí)?方面:?學(xué)習(xí),永?無止境,?這是我的?人生中的?第一份正?式工作,?以前學(xué)生?時代做過?一些兼職?銷售工作?,以為看?似和房地?產(chǎn)有關(guān),?其實我對?房產(chǎn)方面?的知識不?是很了解?,甚至可?以說是一?無所知。?來到這個?項目的時?候,對于?新的環(huán)境?,新的事?物都比較?陌生,在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助下?,我很快?了解到公?司的性質(zhì)?及房地產(chǎn)?市場,通?過努力的?學(xué)習(xí)明白?了置業(yè)顧?問的真正?內(nèi)涵以及?職責(zé),并?且深深的?喜歡上了?這份工作?,同時也?意識到自?己的選擇?是對的。?二、心?態(tài)方面:?剛進公?司的時候?,我們開?始了半個?月的系統(tǒng)?培訓(xùn),開?始覺得有?點無聊甚?至枯燥。?但一段時?間之后,?回頭再來?看這些內(nèi)?容真的有?不一樣的?感觸。感?覺我們的?真的是收?獲頗豐。?心境也越?來越平靜?,更加趨?于成熟。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的耐心?指導(dǎo)和幫?助下,我?漸漸懂得?了心態(tài)決?定一切的?道理。想?想工作在?銷售一線?,感觸最?深的就是?,保持一?顆良好的?心態(tài)很重?要,因為?我們每天?面對形形?色色的人?和物,要?學(xué)會控制?好自己的?情緒,要?以一顆平?穩(wěn)的、寬?容的、積?極的心態(tài)?去面對工?作和生活?。三、?專業(yè)知識?和技巧:?在培訓(xùn)?專業(yè)知識?和銷售技?巧的那段?時間,由?于初次接?觸這類知?識,如建?筑知識,?所以覺的?非常乏味?,每天都?會不停的?背誦,相?互演練,?由于面對?考核,我?可是下足?了功夫。?終于功夫?不負(fù)有心?人,我從?接電話接?客戶的措?手不及到?現(xiàn)在的得?心應(yīng)手,?都充分證?明了這些?是何等的?重要性。?當(dāng)時確實?感覺到苦?過累過,?現(xiàn)在回過?頭來想一?下,進步?要克服最?大的困難?就是自己?,雖然當(dāng)?時苦累,?我們不照?樣堅持下?來了嗎當(dāng)?然這份成?長與公司?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助關(guān)心是?息息相關(guān)?的,這樣?的工作氛?圍也是我?進步的重?要原因。?在工作之?余我還會?去學(xué)習(xí)一?些實時房?地產(chǎn)專業(yè)?知識和技?巧,這樣?才能與時?俱進,才?不會被時?代所淘汰?。四、?細(xì)節(jié)決定?成敗:?其實,對?于這種客?戶可能采?用迂回、?或以柔克?剛的方式?更加有效?,所以,?今后要收?斂脾氣,?增加耐心?,使客戶?感覺更加?貼心,才?會有更多?信任。對?客戶關(guān)切?不夠。有?一些客戶?,需要銷?售人員的?時時關(guān)切?,否則,?他們有問?題可能不?會找你詢?問,而是?自己去找?別人打聽?或自己瞎?琢磨,這?樣,我們?就會對他?的成交喪?失主動權(quán)?。所以,?以后我要?加強與客?戶的聯(lián)絡(luò)?,時時關(guān)?切,通過?詢問引出?他們心中?的問題,?再委婉解?決,這樣?不但可以?掌握先機?,操控全?局,而且?還可以增?加與客戶?之間的感?情,增加?客帶的機?率。五?、展望未?來:_?___這?一年是最?有意義最?有價值最?有收獲的?一年,但?不管有多?精彩,他?已是昨天?它即將成?為歷史。?未來在以?后的日子?中,我會?在高素質(zhì)?的基礎(chǔ)上?更要加強?自己的專?業(yè)知識和?專業(yè)技能?,此外還?要廣泛的?了解整個?房地產(chǎn)市?場的動態(tài)?,走在市?場的最前?沿。俗話?說“客戶?是___?_”,接?好來訪和?來電的客?戶是我義?不容辭的?義務(wù),在?客戶心理?樹立良好?的公司形?象,這里?的工作環(huán)?境令我十?分滿意,?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?愛以及工?作條件的?不斷改善?給了我工?作的動力?。同事?之間的友?情關(guān)懷以?及協(xié)作互?助給了我?工作的舒?暢感和踏?實感。所?以我也會?全力以赴?的做好本?職工作,?讓自己有?更多收獲?的同時也?使自己變?的更加強?壯???之,在這?短短半年?工作時間?里,我雖?然取得了?一點成績?與進步,?但離領(lǐng)導(dǎo)?的要求尚?有一定的?差距。?六、總結(jié)?一年來的?工作。?自己的工?作仍存在?很多問題?和不足,?在工作方?法和技巧?上有待于?向其他業(yè)?務(wù)員和同?行學(xué)習(xí),?____?年自己計?劃在去年?工作得失?的基礎(chǔ)上?取長補短?,重點做?好以下幾?個方面的?工作:?(一)依?據(jù)___?_年銷售?情況和市?場變化,?自己計劃?將工作重?點放在中?重點類客?戶群。?(三)為?積極配合?其他銷售?人員和工?作人員,?做好銷售?的宣傳的?造勢。?(四)自?己在搞好?業(yè)務(wù)的同?時計劃認(rèn)?真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識、?技能及銷?售實戰(zhàn)來?完善自己?的理論知?識,力求?不斷提高?自己的綜?合素質(zhì),?為企業(yè)的?再發(fā)展奠?定人力資?源基礎(chǔ)。?(五)?加強自己?思想建設(shè)?,增強全?局意識、?增強責(zé)任?感、增強?服務(wù)意識?、增強團?隊意識。?積極主動?地把工作?做到點上?、落到實?處。我將?盡我最大?的能力減?輕領(lǐng)導(dǎo)的?壓力。?(七)為?確保完成?全年銷售?任務(wù),自?己平時就?積極搜集?信息并及?時匯總,?力爭在新?區(qū)域開發(fā)?市場,以?擴大產(chǎn)品?市場占有?額。今后?我將進一?步加強學(xué)?習(xí)、踏實?工作,充?分發(fā)揮個?人所長,?揚長補短?,做一名?合格的銷?售人員,?能夠在日?益激烈的?市場競爭?中占有一?席之地,?為公司再?創(chuàng)佳績做?出應(yīng)有的?貢獻!?2023?房地產(chǎn)年?終總結(jié)(?二)_?___年?已接近尾?聲,在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的指?點幫助下?,基本能?夠獨立完?成本職工?作,為了?在新的一?年更好完?成本職工?作,現(xiàn)將?本年度工?作做以下?幾方面總?結(jié):一?、敢于發(fā)?現(xiàn),勇于?探索,不?斷充實知?識。初?入房地產(chǎn)?,我對各?方面的知?識不是很?精通,對?于新環(huán)境?、新事物?比較陌生?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助和努力?學(xué)習(xí)過程?中,我很?快了解到?公司的性?質(zhì)及房地?產(chǎn)市場。?作為廣告?宣傳和設(shè)?計策劃人?員,我深?深感覺到?自己職責(zé)?的重要性?,因為宣?傳途徑的?成功失敗?直接關(guān)系?到銷售業(yè)?績的提高?,對此,?我對本地?房地產(chǎn)市?場和周邊?環(huán)境進行?全面考察?,從前期?對市場的?陌生轉(zhuǎn)熟?悉的過程?中,無論?是廣告媒?介、市場?動向、還?是設(shè)計及?其他資源?等,都有?著很大的?提高,同?時田園新?都市項目?在前期宣?傳及銷售?過程中也?取得顯著?成效,在?品牌宣傳?途徑中,?也得到廣?大客戶認(rèn)?可。在?高力地產(chǎn)?前期工作?時間里,?我對本職?工作還有?些茫然,?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下,我設(shè)?計前期V?I等,這?對于未曾?做過房地?產(chǎn)廣告的?我,感覺?很欣慰,?因為在提?高,證明?就有進步?。而在為?寶雞廠內(nèi)?綠化時間?內(nèi),更充?分發(fā)揮到?理論知識?,使我成?功完成園?林規(guī)劃的?初次案例?,今后在?專業(yè)知識?中,更要?發(fā)揮到自?己所學(xué)專?業(yè),如:?室內(nèi)設(shè)計?、廣告設(shè)?計、園林?規(guī)劃等。?所以,知?識源自于?實踐,而?提高自己?的知識,?是要在不?斷探索的?過程中。?二、努?力提高自?身素質(zhì)與?修養(yǎng)。?作為高力?地產(chǎn)的一?員,自己?的一言一?行也同時?代表了一?個企業(yè)的?形象,所?以更要提?高自身的?素質(zhì),高?標(biāo)準(zhǔn)的要?求自己,?在高素質(zhì)?的基礎(chǔ)上?更要加強?自己的專?業(yè)知識和?專業(yè)技能?。此外,?還要廣泛?了解整個?楊凌房地?產(chǎn)市場的?動態(tài),走?在市場的?前沿。經(jīng)?過這段時?間的磨練?,我已熟?悉廣告到?策劃到銷?售一系列?運行過程?,在今后?,更加努?力做好自?己的本職?工作,再?接再厲。?作為廣?告策劃人?要有預(yù)見?性和市場?觀察力,?不斷走向?群眾,了?解客戶需?求,掌握?動向,只?有調(diào)查了?才有發(fā)言?的權(quán)利,?否則閉門?造車只會?帶來更多?不利于發(fā)?展的狀況?,而要做?到這些,?就必須不?斷提高自?已的各項?素養(yǎng)及技?能。三?、存在的?不足和今?后努力的?方向。?在工作過?程中,更?需要細(xì)心?與耐心、?創(chuàng)新與品?位的提高?。在我?的整個職?能中,收?集市場房?地產(chǎn)信息?,對競爭?對象熟悉?了解價格?、風(fēng)格、?廣告定位?及動向,?知彼知己?才能百戰(zhàn)?不殆。初?期由于對?房地產(chǎn)知?識掌握的?不熟悉,?在宣傳中?,定位不?夠明確,?致使有些?迷茫與茫?然,而在?經(jīng)歷六個?月磨合后?,基本能?獨立完成?本職工作?,但這些?還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠的,?作為策劃?定位,我?在這方面?知識還存?在欠缺,?所以在未?來工作中?更要加倍?努力去學(xué)?習(xí),爭取?在最短的?時間達(dá)到?高效果。?在日常工?作過程中?,更要及?時發(fā)現(xiàn)問?題并解決?問題,盡?量避免不?必要的錯?誤出現(xiàn)。?同時,將?進一步加?強學(xué)習(xí),?充分發(fā)揮?個人所長?,為公司?再創(chuàng)佳績?作出應(yīng)有?的貢獻。?四、未?來工作計?劃?,F(xiàn)?就___?_年工作?總結(jié)對未?來發(fā)展有?著目標(biāo)及?計劃,明?年本著尊?貴、高雅?、不落俗?套的指導(dǎo)?原則,樹?立具有田?園新都市?特色文化?內(nèi)涵的宣?傳、銷售?方式,從?不同的層?面和角度?整合現(xiàn)有?客戶資源?,在配合?經(jīng)營銷售?的基礎(chǔ)上?,同步提?升包裝、?宣傳、銷?售等整體?營銷的檔?次。在?廣告宣傳?方面,明?年主要以?周邊縣為?主,由于?本地人口?有限,所?以在周邊?縣區(qū)推廣?本項目有?著勢在必?行的意義?。結(jié)束?語:總?之,在今?后的工作?中,我要?充分發(fā)揮?個人職能?,努力學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識,讓自?己提高更?快。而對?于本項目?我們將以?樹立企業(yè)?形象,圍?繞目標(biāo)消?費群體的?需要,以?及同行業(yè)?間的相互?競爭,開?展積極有?效的銷售?策略,逐?步、有序?的完善基?礎(chǔ)工作,?提高知名?度、信譽?度。在提?高經(jīng)濟效?益的前提?下,充分?發(fā)揮本項?目綜合優(yōu)?勢,利用?穩(wěn)定現(xiàn)有?客戶群,?適時做出?對品牌推?廣答謝等?活動,以?“積文化?營銷,提?高品質(zhì)內(nèi)?涵,加大?信譽度”?來逐步建?立新的客?戶群,從?而達(dá)到占?有本地房?地產(chǎn)消費?市場的目?的。2?023房?地產(chǎn)年終?總結(jié)(三?)兩年?的房地產(chǎn)?銷售經(jīng)歷?讓我體會?到不一樣?的人生,?特別是在?萬科的案?場,嚴(yán)格?、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?管理下的?洗禮也造?就了我穩(wěn)?重踏實的?工作作風(fēng)??;厥走^?去一步步?的腳印,?我總結(jié)的?銷售心得?有以下幾?點:一?、“堅持?到底就是?勝利”?堅持不懈?,不輕易?放棄就能?一步步走?向成功,?雖然不知?道幾時能?成功,但?能肯定的?是我們正?離目標(biāo)越?來越近。?有了頑強?的精神,?于是事半?功倍。持?續(xù)的工作?,難免會?令人疲倦?,放松一?下是人之?常情,在?最困難的?時候,再?堅持一下?也就過去?了;同樣?在銷售中?客人提出?各種各樣?的異議,?放棄對客?戶解釋的?機會,客?戶就流失?了;而再?堅持一下?、說服一?下也就成?交了。往?往希望就?在于多打?一個電話?,多一次?溝通。同?時堅持不?懈的學(xué)習(xí)?房地產(chǎn)專?業(yè)相關(guān)知?識,讓自?己過硬的?專業(yè)素養(yǎng)?從心地打?動客戶。?二、學(xué)?會聆聽,?把握時機?。三、?對工作保?持長久的?熱情和積?極性。?辛勤的工?作造就優(yōu)?秀的員工?,我深信?著這一點?。因此自?從我進入?易居公司?的那一刻?起,我就?一直保持?著認(rèn)真的?工作態(tài)度?和積極向?上的進取?心,無論?做任何細(xì)?小的事情?都努力做?到,推銷?自己的產(chǎn)?品首先必?須要先充?分的熟悉?自己的產(chǎn)?品,喜愛?自己的產(chǎn)?品,保持?熱情,熱?誠的對待?客戶;腳?踏實地的?跟進客戶?,使不可?能變成可?能、使可?能變成現(xiàn)?實,點點?滴滴的積?累造就了?我優(yōu)秀的?業(yè)績。同?時維護好?所積累的?老客戶的?關(guān)系,他?們都對我?認(rèn)真的工?作和熱情?的態(tài)度都?抱以充分?的肯定,?又為我?guī)?來了更多?的潛在客?戶,致使?我的工作?成績能更?上一層樓?。這是我?在銷售工?作中獲得?的的收獲?和財富,?也是我最?值得驕傲?的。四?、保持良?好的心態(tài)?。每個?人都有過?狀態(tài)不好?的時候,?積極、樂?觀的銷售?員會將此?歸結(jié)為個?人能力、?經(jīng)驗的不?完善,把?此時作為?必經(jīng)的磨?練的過程?,他們樂?意不斷向?好的方向?改進和發(fā)?展,而消?極、悲觀?的銷售員?則怪罪于?機遇和時?運,總是?抱怨、等?待與放棄?!一直?以來我堅?持著做好?自己能做?好的事,?一步一個?腳印踏踏?實實的堅?定的向著?我的目標(biāo)?前行。?2023?房地產(chǎn)年?終總結(jié)(?四)如?果讓我選?擇一個詞?來形容_?___年?,我一定?會選擇“?動蕩”。?之所以選?擇“動蕩?”,是由?于今年的?-個項目?有點無可?奈何,也?有點困難?和那無形?的壓力。?年初當(dāng)我?剛得到通?知接任-?項目經(jīng)理?的時候,?感覺到茫?然和無處?著手,這?個項目的?前期我并?不熟悉,?開發(fā)商方?面的溝通?也不太順?暢,但憑?這公司對?我的這份?信任,我?接受了這?個“挑戰(zhàn)?”。很慶?幸成功完?成了這個?挑戰(zhàn),現(xiàn)?將工作總?結(jié)如下:?一、挑?戰(zhàn)與措施?另一個?項目是-?別墅項目?,對于該?項目我們?做了十分?系統(tǒng)的客?戶資料分?析,從成?交客戶的?職業(yè)背景?、認(rèn)知途?徑、成交?原因及未?成交原因?等多個角?度進行了?歸納總結(jié)?,具體如?下:1?、成交客?戶的職業(yè)?背景分析?:目前的?成交客戶?中以-及?-占大多?數(shù),兩者?之和占總?數(shù)近-%?的比例。?2、成?交客戶的?認(rèn)知途徑?分析:主?要的認(rèn)知?途徑還是?朋友介紹?及廣告媒?體,兩者?占到-%?。因此,?本項目今?后還要加?大客戶維?系力度,?多與客戶?進行溝通?。此外,?上網(wǎng)了解?的也占到?一定比例?,但比例?太小,建?議今后須?加大網(wǎng)絡(luò)?宣傳力度?,畢竟本?案的目標(biāo)?客戶層次?較高,網(wǎng)?絡(luò)對他們?的影響力?會比較大?。3、?成交原因?分析:“?-平方米?花園”及?“有綠化?環(huán)境”是?項目吸引?客戶的兩?大重要原?因。同時?,相對不?高的價格?,極高的?性價比是?吸引投資?者的重要?因素。?4、未成?交原因分?析:離-?市區(qū)較遠(yuǎn)?及周邊生?活配套不?完善一直?是本項目?的劣勢,?此次分析?也充分反?映了這一?點。二?、工作感?觸馬上?就要到_?___年?年末了,?掐指一算?,我到公?司已經(jīng)有?一年的時?間?;叵?剛進-的?時候就仿?佛還是在?昨天發(fā)生?的事情。?一年的時?間公司在?不斷的發(fā)?展,不斷?的壯大。?___?_年-月?-日,第?一次踏入?-這個“?大家庭”?,感到的?是稀奇和?新鮮;第?一次從事?房地產(chǎn)行?業(yè),由認(rèn)?識到熟悉?,感到的?是一種對?工作的沖?勁與激情?;第一次?到外地工?作,感到?了一點點?的茫然和?一點點的?興奮;第?一次與客?戶進行溝?通、交流?感到了一?點點的膽?怯與陌生?。___?_年是我?學(xué)習(xí)的一?年,學(xué)習(xí)?接受新的?事物和信?息,學(xué)習(xí)?與人溝通?,學(xué)習(xí)“?微笑服務(wù)?”,自我?感覺成績?不錯。我?堅信__?__年我?會創(chuàng)造更?好的成績?,會交出?一份合格?、滿意的?答卷。?三、收獲?與教訓(xùn)?____?年雖然“?動蕩”,?但我感覺?非常充實?。相比去?年,今年?的我思想?更加成熟?,思考問?題更全面?,在現(xiàn)場?管理方面?、房地產(chǎn)?銷售方面?等有了一?定的提高?。在擔(dān)任?-的項目?經(jīng)理時,?我根據(jù)自?己的想法?并結(jié)合市?場動態(tài)及?需求,制?定了一份?-的定價?報告和-?的認(rèn)購程?序。雖然?寫得不是?很專業(yè),?但這是我?第一次嘗?試寫東西?,而在這?之前我所?做的只是?負(fù)責(zé)好銷?售現(xiàn)場的?工作。通?過寫報告?,我明白?用心去了?解項目,?用心去參?與項目每?一個環(huán)節(jié)?,嘗試著?用心去寫?每一個與?項目有關(guān)?的方案,?才能完全?融入到這?個項目,?了解其真?正的賣點?。當(dāng)然?,有所收?獲就必然?也有教訓(xùn)?。在-別?墅的銷售?過程中,?由于銷售?部與工程?部聯(lián)系不?緊密,造?成房屋朝?向更改、?位置變動?卻亳不知?情,結(jié)果?在推銷過?程中沒有?按實際情?況介紹,?導(dǎo)致客戶?要求退房?。雖然通?過我們的?努力,客?戶最終沒?有退房,?但這件事?,卻讓我?明白銷售?經(jīng)理的職?責(zé)重大,?對己對銷?售員都不?能一絲一?毫的放松?。四、?____?年工作展?望在總?結(jié)過去工?作的不足?之處時,?也為新的?一年制定?了工作計?劃及目標(biāo)?。1、?在___?_年-月?-日之前?,-湖別?墅一期收?盤,銷售?率達(dá)到-?%以上;?3、培?訓(xùn)銷售人?員,為公?司培養(yǎng)出?更多的有?用之才;?4、加?強業(yè)務(wù)能?力及溝通?能力的學(xué)?習(xí),補充?能量,為?迎接下一?個挑戰(zhàn)做?好準(zhǔn)備;?走過“?動蕩”的?____?年,迎來?“輝煌”?的___?_年。-?的每位成?員都強烈?感受到公?司在改變?,公司在?壯大。首?先是公司?增加了新?的“血脈?”,讓公?司更加強?大;其次?是公司的?運行體制?也變得更?加完善,?從以前的?銷售與策?劃結(jié)合不?夠緊密,?到現(xiàn)在每?個項目都?有固定的?策劃師跟?盤,公司?總部還增?設(shè)了拓展?部與招商?部;最重?要的是百?年由代理?變?yōu)殚_發(fā)?成功轉(zhuǎn)型?。種種的?變化都讓?我們?nèi)杠S?不已,在?未來的歲?月里,愿?我們與成?功有約,?與快樂有?約。2?023房?地產(chǎn)年終?總結(jié)(五?)春回?大地,萬?象更新。?在這辭舊?迎新的日?子里,我?們時間房?地產(chǎn)大家?庭歡聚一?堂,暢談?時間房產(chǎn)?一年來的?成敗得失?。我們欣?喜地看到?,在去年?房地產(chǎn)環(huán)?境面臨嚴(yán)?峻考驗的?時候,我?們時間集?團全體員?工負(fù)重拼?搏,迎難?而上,自?強不息,?取得了輝?煌的業(yè)績?。首先請?允許我代?表集團公?司對于各?位一年來?的辛勤付?出表示衷?心的感謝?和誠摯的?敬意,并?致以節(jié)日?最美好的?祝愿!?過去的一?年,是我?們所有時?間人的拼?搏之年、?奮斗之年?,同時更?是收獲之?年。在這?一年里,?我們面對?
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