物業(yè)管理員個(gè)人工作總結(jié)（5篇）

第14頁(yè)共14頁(yè)物業(yè)管理?員個(gè)人工?作總結(jié)?時(shí)光荏苒?。___?_度工作?在全體員?工的忙碌?中匆匆而?過(guò)?；厥?鼠年，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的熱忱關(guān)?懷下，在?部門(mén)悉心?指導(dǎo)下，?在公司其?他員工的?密切配合?下，我的?各項(xiàng)工作?得以順利?完成。?作為一名?物業(yè)管理?員，我的?主要工作?職責(zé)是：?對(duì)乃至整?個(gè)小區(qū)進(jìn)?行日常檢?查，管理?與維修轄?區(qū)單元門(mén)?禁系統(tǒng)，?對(duì)裝修單?位經(jīng)常性?巡查，協(xié)?調(diào)業(yè)主內(nèi)?部的矛盾?和糾紛，?以及及時(shí)?處理業(yè)主?的投訴與?建議等事?項(xiàng)。為?了總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，尋找?差距，規(guī)?劃前景，?促進(jìn)__?__工作?再上一個(gè)?新臺(tái)階，?現(xiàn)將__?__主要?日常工作?和階段性?工作總結(jié)?如下：?一、堅(jiān)決?執(zhí)行服務(wù)?宗旨，以?業(yè)主的滿(mǎn)?意作為工?作的追求?。小區(qū)水?表頻繁出?現(xiàn)故障是?眾多業(yè)主?的詬病，?一名維修?師傅根本?就應(yīng)付不?了有一萬(wàn)?多塊水表?的小區(qū)現(xiàn)?狀，對(duì)于?住戶(hù)水表?顯示異常?或其他簡(jiǎn)?單故障，?都是由我?們物管員?上門(mén)解決?，在購(gòu)水?電高峰和?天氣異常?冷熱的時(shí)?候，尤為?突出。當(dāng)?住戶(hù)行動(dòng)?不便時(shí)，?我們主動(dòng)?上門(mén)幫其?插好水電?表，面對(duì)?部分業(yè)主?的牢騷，?我們需要?耐心解釋?，充當(dāng)救?火隊(duì)的角?色，作聽(tīng)?眾，作解?說(shuō)員。通?過(guò)減少業(yè)?主生活中?的麻煩，?一點(diǎn)一滴?的真心付?出，贏得?了業(yè)主對(duì)?我們工作?的認(rèn)可和?服務(wù)的滿(mǎn)?意。讓業(yè)?主滿(mǎn)意，?我們還積?極為業(yè)主?著想，有?時(shí)甚或想?在業(yè)主的?前面。今?年___?_月梅雨?季節(jié)前，?為了提醒?住戶(hù)預(yù)防?變天下雨?，關(guān)好窗?戶(hù)，防止?屋內(nèi)進(jìn)水?，我們?cè)?所有單元?門(mén)處張貼?醒目__?__以提?醒住戶(hù)。?6、_?___月?份，為了?緊急應(yīng)對(duì)?大暴雨降?臨，防止?____?樓復(fù)式樓?的下水堵?塞而導(dǎo)致?屋內(nèi)積水?，造成損?失，我們?加班加點(diǎn)?，一面對(duì)?部分__?__樓天?溝排水進(jìn)?行檢查疏?理，一面?不顧腿酸?腳痛，上?門(mén)到所有?的___?_樓住戶(hù)?，張貼通?知，告知?注意事項(xiàng)?，力求減?少業(yè)主損?失。通過(guò)?努力，今?年此類(lèi)事?件明顯低?于往年。?二、秉?承公司敬?業(yè)、服務(wù)?、創(chuàng)新、?奉獻(xiàn)的經(jīng)?營(yíng)理念，?始終把業(yè)?主安全放?在首位，?盡心盡力?，及時(shí)維?修好單元?門(mén)禁，維?護(hù)業(yè)主權(quán)?益。我專(zhuān)?職服務(wù)的?區(qū)域有_?___張?單元門(mén)，?因?yàn)殡娮?器件業(yè)已?達(dá)到使用?年限，一?旦氣溫異?常，其維?修頻率相?當(dāng)高，不?論天氣多?么炎熱，?我都會(huì)在?第一時(shí)間?扛著焊機(jī)?，及時(shí)進(jìn)?行維修，?維護(hù)好業(yè)?主的第一?道安全屏?障。目前?單元門(mén)禁?系統(tǒng)現(xiàn)全?部處。時(shí)?刻想著住?戶(hù)的需求?，時(shí)刻牢?記公司的?理念，是?對(duì)我們所?有工作人?員的基本?要求。朝?著這個(gè)目?標(biāo)做，于?公司，努?力達(dá)到敬?業(yè)奉獻(xiàn)，?于住戶(hù)，?充分做到?及時(shí)服務(wù)?，于自己?，竭力做?到心到手?到，問(wèn)心?無(wú)愧，這?也是我對(duì)?自身的要?求。三?、高標(biāo)準(zhǔn)?高質(zhì)量完?成公司交?代的任務(wù)?。在公司?____?月份組織?的問(wèn)卷調(diào)?查活動(dòng)中?，我與同?事一起，?挨家挨戶(hù)?上門(mén)，千?百次的回?答某些住?戶(hù)的物業(yè)?費(fèi)用問(wèn)題?。面對(duì)他?們關(guān)于垃?圾車(chē)是買(mǎi)?是修和費(fèi)?用由誰(shuí)出?的問(wèn)題，?耐心認(rèn)真?解釋。采?取讓其家?中通情達(dá)?理的住戶(hù)?簽名這樣?靈活的方?式方法，?程度的獲?得住戶(hù)的?支持。在?____?月___?_月公司?組織的統(tǒng)?一對(duì)小區(qū)?車(chē)庫(kù)雜屋?水電抄收?的活動(dòng)中?，我和同?事一組，?負(fù)責(zé)近_?___間?車(chē)庫(kù)雜屋?。我們采?取書(shū)面通?知、電話(huà)?告知、上?門(mén)抄收、?電話(huà)催收?、委托其?家人朋友?相互告之?、蹲點(diǎn)守?候等多種?靈活、主?動(dòng)的方式?，共收取?相關(guān)費(fèi)用?____?萬(wàn)___?_千多元?，圓滿(mǎn)完?成了任務(wù)?，獲得公?司獎(jiǎng)勵(lì)。?四、按?照公司的?統(tǒng)一部署?，及時(shí)做?好物業(yè)費(fèi)?水電費(fèi)的?催繳工作?。這項(xiàng)工?作主要包?括有：每?兩個(gè)月對(duì)?經(jīng)營(yíng)性車(chē)?庫(kù)雜屋進(jìn)?行水電費(fèi)?物業(yè)費(fèi)的?催收，每?季度對(duì)業(yè)?主房屋物?業(yè)費(fèi)的電?話(huà)催收，?每季度對(duì)?臨街門(mén)面?物業(yè)費(fèi)的?預(yù)繳通知?。今年_?___月?份還對(duì)拖?欠一年以?上房屋物?業(yè)費(fèi)的業(yè)?主，進(jìn)行?電話(huà)催收?和上門(mén)張?貼書(shū)面繳?費(fèi)通知。?對(duì)個(gè)別無(wú)?故拖欠費(fèi)?用的，與?工程部、?秩序維護(hù)?部密切配?合，果斷?采取斷水?停電的方?式，堅(jiān)決?維護(hù)公司?利益。?五、時(shí)刻?踐行一名?物業(yè)從業(yè)?人員的服?務(wù)準(zhǔn)則，?當(dāng)好業(yè)主?的好助手?，好管家?。因?yàn)楣?作的需要?，我經(jīng)常?性與小區(qū)?住戶(hù)打交?道，聽(tīng)取?他們的需?求、建議?，了解他?們生活中?所遇到的?困難，也?聽(tīng)他們?cè)?東家長(zhǎng)說(shuō)?西家短。?對(duì)于他們?所提出的?合理建議?與要求，?及時(shí)認(rèn)真?的解決力?所能及的?事情，記?錄他們的?批評(píng)建議?，報(bào)給相?關(guān)部門(mén)，?及時(shí)跟進(jìn)?。對(duì)于住?戶(hù)間的糾?紛矛盾，?不懼困難?，盡量讓?他們雙方?滿(mǎn)意。全?年本人協(xié)?調(diào)業(yè)主的?糾紛__?__余起?，成功率?約___?_%，處?理業(yè)主各?類(lèi)投訴建?議___?_余起，?完成率約?____?%，未完?成的事項(xiàng)?現(xiàn)正在抓?緊處理。?一年以?來(lái)，我尊?敬領(lǐng)導(dǎo)，?團(tuán)結(jié)同事?，熱情服?務(wù)住戶(hù)。?上班不無(wú)?故遲到早?退，堅(jiān)持?學(xué)習(xí)，堅(jiān)?持在工作?中找尋樂(lè)?趣。在這?一年里，?我雖然完?成了公司?交代的各?項(xiàng)任務(wù)，?得到領(lǐng)導(dǎo)?的褒獎(jiǎng)，?同事的好?評(píng)，但這?離不開(kāi)領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)，離?不開(kāi)同事?的協(xié)助配?合。我知?道距離一?名優(yōu)秀的?專(zhuān)業(yè)的物?管員還有?差距?？?觀(guān)自我剖?析，自身?尚存在諸?多不足之?處：首先?，由于本?人性格內(nèi)?向，文化?素質(zhì)不是?很高，這?就造成本?人在語(yǔ)言?表達(dá)方式?和藝術(shù)性?處理問(wèn)題?方面，還?有很大的?提升空間?；其次，?由于日常?工作的分?工，我在?維修單元?門(mén)與檢查?水表方面?投入了太?多精力，?沒(méi)有充分?盡到物業(yè)?管理員的?角色；再?次，我在?對(duì)較復(fù)雜?問(wèn)題的處?理上感覺(jué)?有壓力，?有時(shí)需要?部門(mén)幫助?；還因?yàn)?工作時(shí)有?松懈，不?能細(xì)心認(rèn)?真每一件?事情。因?此，以后?我還要加?強(qiáng)理論學(xué)?習(xí)，尤其?是有關(guān)業(yè)?務(wù)知識(shí)的?學(xué)習(xí)，夯?實(shí)理論基?礎(chǔ)，積累?工作經(jīng)驗(yàn)?，與時(shí)俱?進(jìn)的跟上?物業(yè)管理?行業(yè)的發(fā)?展態(tài)勢(shì)，?虛心請(qǐng)教?，向能者?學(xué)習(xí)，提?高駕馭復(fù)?雜事務(wù)的?處理能力?。也懇請(qǐng)?各位領(lǐng)導(dǎo)?繼續(xù)批評(píng)?指正，以?待在今后?的工作中?進(jìn)一步加?強(qiáng)。_?___業(yè)?已過(guò)去，?我們滿(mǎn)懷?信心的迎?來(lái)___?_。新的?一年意味?著新的面?貌，新的?挑戰(zhàn)，新?的機(jī)遇。?今朝花開(kāi)?勝往昔，?料得明日?花更紅。?堅(jiān)信在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?英明決策?和運(yùn)籌下?，物業(yè)公?司的明天?會(huì)更好。?做為公司?的一份子?，在明年?的工作中?，我將一?如既往，?竭力做好?本職工作?，為公司?的發(fā)展貢?獻(xiàn)自己一?份微薄的?力量。?今朝花開(kāi)?勝往昔，?料得明日?花更紅！?誠(chéng)祝物?業(yè)公司來(lái)?年業(yè)務(wù)錦?上添花，?花更紅！?物業(yè)管?理員個(gè)人?工作總結(jié)?（二）?即將辭去?____?，又將迎?來(lái)嶄新的?一年：_?___!?在這年終?結(jié)尾之際?，我們有?必要總結(jié)?過(guò)去以便?更好的展?望未來(lái)，?深思反省?過(guò)去，更?好的把握?將來(lái)，因?此我將我?在___?_一年的?工作作出?如下年終?總結(jié)：我?在單位是?名司機(jī)兼?黨支部的?宣傳委員?。職責(zé)是?接送領(lǐng)導(dǎo)?，由車(chē)管?員統(tǒng)一派?車(chē)保證領(lǐng)?導(dǎo)及各部?門(mén)的業(yè)務(wù)?用車(chē)。?在工作中?我能端正?思想，努?力提高服?務(wù)意識(shí)，?嚴(yán)格遵守?考勤制度?，服從領(lǐng)?導(dǎo)及調(diào)度?的工作安?排。愛(ài)護(hù)?車(chē)輛，每?天上班對(duì)?車(chē)輛進(jìn)行?清潔;節(jié)?約用油;?遵守交通?法規(guī);樹(shù)?立“雙安?”思想，?即“行車(chē)?安全、乘?員安全”?，每個(gè)月?定期參加?交管部門(mén)?組織的安?全學(xué)習(xí);?不斷提高?技術(shù)水平?。下班后?將車(chē)輛停?在地下停?車(chē)廠(chǎng)或指?定的停車(chē)?位置。在?____?小時(shí)以外?及雙休日?，無(wú)私自?動(dòng)車(chē)的現(xiàn)?象發(fā)生。?車(chē)輛需要?保養(yǎng)及維?修時(shí)，在?指定的車(chē)?輛維修站?維修，車(chē)?輛因技術(shù)?狀況要維?修時(shí)，通?過(guò)車(chē)管、?經(jīng)理批準(zhǔn)?后，確實(shí)?符合維修?條件的，?在送修理?廠(chǎng)修理。?在報(bào)銷(xiāo)停?車(chē)、過(guò)路?費(fèi)經(jīng)過(guò)車(chē)?管的審核?、經(jīng)理的?簽字送致?財(cái)務(wù)室報(bào)?銷(xiāo)，嚴(yán)格?財(cái)務(wù)審批?程序。?在黨支部?宣傳委員?的工作中?，能起到?上傳下達(dá)?的作用。?能認(rèn)真_?___執(zhí)?行黨支部?、領(lǐng)導(dǎo)決?策和決議?，積極參?加黨支部?各項(xiàng)黨、?工、團(tuán)的?活動(dòng)。具?體實(shí)施會(huì)?議的決議?，體現(xiàn)大?局意識(shí)、?協(xié)作意識(shí)?、服務(wù)意?識(shí)，在企?業(yè)規(guī)模迅?速擴(kuò)大，?各項(xiàng)基礎(chǔ)?業(yè)務(wù)劇增?的情況下?，有是加?班、加點(diǎn)?、勤奮工?作、毫無(wú)?怨言。在?各項(xiàng)管理?工作的同?時(shí)，做好?內(nèi)外宣傳?，積極開(kāi)?展工作，?發(fā)揮黨組?組織政治?核心作用?，加強(qiáng)思?想政治工?作，積極?參加黨支?部組織的?學(xué)習(xí)、收?聽(tīng)廣播、?收看新聞?，在學(xué)習(xí)?了___?_、“_?___”?、“__?__”精?神，還寫(xiě)?了學(xué)習(xí)心?得真正做?到學(xué)有所?用，把所?學(xué)到的東?西融入到?生活、工?作中去。?在我部?____?年公司的?黨工團(tuán)大?檢查中，?我黨支部?的材料受?到公司的?好評(píng)。我?還整理了?“創(chuàng)建自?治區(qū)級(jí)紅?旗單位”?的材料，?明年自治?區(qū)愛(ài)衛(wèi)會(huì)?將對(duì)我部?“創(chuàng)建自?治區(qū)級(jí)紅?旗單位”?進(jìn)行抽查?。并且我?們結(jié)合本?部的實(shí)際?修改、完?善了本單?位的黨風(fēng)?廉政建設(shè)?責(zé)任制。?組織學(xué)習(xí)?，聽(tīng)取意?見(jiàn)，黨風(fēng)?廉政建設(shè)?的各項(xiàng)任?務(wù)完成較?好。配合?黨支部書(shū)?記作好黨?支部的工?作。在?物業(yè)部的?各項(xiàng)勞動(dòng)?中始終能?沖鋒在前?，吃苦在?前享樂(lè)在?后，掃雪?時(shí)自己的?環(huán)境區(qū)掃?完后幫助?還沒(méi)有打?掃完的部?門(mén)打掃，?從不計(jì)較?個(gè)人得失?，積極向?優(yōu)秀__?__員的?標(biāo)準(zhǔn)靠攏?。當(dāng)然在?我的身上?還存在很?多的不足?之處：有?是候很消?極，工作?不主動(dòng)，?帶著情緒?工作，這?樣在工作?中會(huì)出現(xiàn)?很多的問(wèn)?題，工作?沒(méi)有效率?，在今后?的工作中?我會(huì)努力?克服自身?的不足，?我相信困?難是暫時(shí)?的前途是?光明的。?物業(yè)管?理員個(gè)人?工作總結(jié)?（三）?物業(yè)是我?第一份正?式工作，?不知覺(jué)已?伴隨了我?三個(gè)春夏?秋冬。當(dāng)?年的懵懂?仍歷歷在?目，感謝?領(lǐng)導(dǎo)的悉?心培養(yǎng)，?同事的關(guān)?懷互助，?現(xiàn)在的我?成長(zhǎng)了，?工作能力?提升了，?下面對(duì)_?___的?個(gè)人工作?進(jìn)行總結(jié)?：一、?基礎(chǔ)服務(wù)?：1、?配合春節(jié)?在園區(qū)的?值班工作?，值班的?____?天中，讓?我進(jìn)一步?感受了青?竹園這個(gè)?大家庭的?溫暖?？?不到大家?絲毫怨言?，只有臉?上溫暖的?笑容。值?班期間，?園區(qū)攬秀?苑組團(tuán)門(mén)?崗前方及?南北主干?道爆水管?，按經(jīng)理?指示及停?水預(yù)案對(duì)?各部門(mén)作?出協(xié)調(diào)工?作，對(duì)業(yè)?主做好解?釋工作及?維修情況?匯報(bào)工作?，最長(zhǎng)歷?時(shí)___?_小時(shí)最?終保證了?入住業(yè)主?的生活用?水，無(wú)業(yè)?主投訴。?2、配?合公司對(duì)?8S管理?活動(dòng)的全?面推進(jìn)，?并對(duì)接相?關(guān)標(biāo)識(shí)的?制作，及?其他橫幅?、水牌、?上墻文件?等標(biāo)牌的?制作。?3、起草?園區(qū)各項(xiàng)?對(duì)外書(shū)面?函件的制?作，含工?作聯(lián)系單?、整改通?知單，裝?修施工整?改工作聯(lián)?系函，與?青竹湖鎮(zhèn)?高爾夫球?會(huì)對(duì)接的?函件等。?4、資?料管理：?嚴(yán)格按照?檔案管理?規(guī)定。尤?其是業(yè)主?檔案做到?目錄清晰?，檢索方?便，各業(yè)?主資料做?到一戶(hù)一?檔，同時(shí)?確保了資?料的保密?性，嚴(yán)格?執(zhí)行借查?等規(guī)章制?度。5?、配合園?區(qū)于__?__月_?___日?實(shí)行的訪(fǎng)?客證制度?，對(duì)所有?臨時(shí)出入?人員（業(yè)?主的親友?、施工整?改、裝修?人員等）?經(jīng)電話(huà)聯(lián)?系確認(rèn)身?份后再通?知門(mén)崗放?行，以確?保業(yè)主的?居住安全?。二、?園區(qū)生活?服務(wù)：?1、配合?園區(qū)生活?服務(wù)體系?工作的開(kāi)?展，制作?各項(xiàng)溫馨?提示張貼?，及經(jīng)片?區(qū)管家發(fā)?送于各入?住業(yè)主手?中。2?、負(fù)責(zé)各?類(lèi)節(jié)慶、?園區(qū)活動(dòng)?致業(yè)主的?短信發(fā)送?。3、?配合園區(qū)?生活服務(wù)?體系健康?服務(wù)的開(kāi)?展，對(duì)來(lái)?訪(fǎng)業(yè)主主?動(dòng)提供血?壓測(cè)量服?務(wù);發(fā)送?體檢卡至?來(lái)訪(fǎng)的業(yè)?主，并及?時(shí)更新相?關(guān)統(tǒng)計(jì)。?4、對(duì)?____?月至__?__月的?園區(qū)生活?服務(wù)開(kāi)展?情況進(jìn)行?了統(tǒng)計(jì)，?在學(xué)習(xí)單?項(xiàng)服務(wù)跟?進(jìn)表及月?統(tǒng)計(jì)表的?過(guò)程中，?極大地提?升了我的?工作技能?與服務(wù)理?念。展?望明年，?迎接我們?的是機(jī)遇?和挑戰(zhàn)，?深知自己?還有太多?不足之處?，在__?__做出?如下提升?自我的事?項(xiàng)：1?、在__?__初，?因公司的?肯定我晉?升為部門(mén)?領(lǐng)班，責(zé)?任與義務(wù)?隨之而至?，但在團(tuán)?隊(duì)凝聚力?建設(shè)、管?理藝術(shù)方?面都需提?升，在來(lái)?年會(huì)做好?部門(mén)內(nèi)部?及與其他?各部門(mén)的?溝通工作?，使工作?團(tuán)隊(duì)保持?嚴(yán)肅又活?潑的健康?氛圍，學(xué)?會(huì)將督導(dǎo)?工作做得?更好，保?證部門(mén)服?務(wù)品質(zhì)，?發(fā)揮員工?的集體作?用，進(jìn)一?步提升服?務(wù)品質(zhì)。?2、及?時(shí)跟進(jìn)維?修工作的?及時(shí)率和?完成率，?以便及時(shí)?為業(yè)主排?憂(yōu)解難。?3、多?到現(xiàn)場(chǎng)了?解實(shí)際情?況，可以?更透徹地?了解相關(guān)?的物業(yè)專(zhuān)?業(yè)名詞，?更能尋找?處理問(wèn)題?的最佳方?法或途徑?。4、?對(duì)存在的?問(wèn)題和教?訓(xùn)及時(shí)進(jìn)?行總結(jié)，?編制成案?例，以便?相互交流?、借鑒、?學(xué)習(xí)。?5、努力?提高自己?的技能與?管理水平?，把工作?做得更好?。6、?除學(xué)習(xí)本?部門(mén)涉及?的相關(guān)范?疇，更要?學(xué)習(xí)其他?各部門(mén)的?各項(xiàng)流程?，給以后?對(duì)全局的?把控能力?做好扎實(shí)?的基礎(chǔ)。?7、加?強(qiáng)組織協(xié)?調(diào)及處理?突發(fā)事件?的能力。?我們的?工作就是?由各種小?事情串聯(lián)?起來(lái)的，?但要做好?這些小事?情卻一點(diǎn)?也不容易?，在工作?的日子里?，深感能?挖掘我最?大的潛能?，領(lǐng)導(dǎo)和?同事都是?我的良師?益友，我?會(huì)找準(zhǔn)自?己的發(fā)展?方向，保?持這份工?作熱情勇?往直前!?物業(yè)管?理員個(gè)人?工作總結(jié)?（四）?自6·_?___日?進(jìn)入春天?物業(yè)管理?處，到現(xiàn)?在已近一?個(gè)月，在?管理處趙?主任和同?事的幫助?下，學(xué)習(xí)?到了很多?物業(yè)管理?方面的知?識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?，也有自?己的一些?體會(huì)。現(xiàn)?總結(jié)如下?：一、?真誠(chéng)的感?謝領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?幫助，讓?自己的新?工作有了?一個(gè)良好?的起點(diǎn)。?二、主?要工作情?況：1?、最初幾?天，熟悉?了春天小?區(qū)的各單?元樓和地?下車(chē)庫(kù)的?分布，為?今后工作?的開(kāi)展奠?定了基礎(chǔ)?。2、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?了《杭州?市物業(yè)管?理?xiàng)l例》?、《物業(yè)?維修基金?使用管理?辦法》和?《物權(quán)法?》等和物?業(yè)管理相?關(guān)的法律?法規(guī)。?3、按趙?主任的布?置，參加?了關(guān)于_?___幢?501頂?樓陽(yáng)光房?違規(guī)裝修?的___?_次協(xié)調(diào)?會(huì)，制作?了會(huì)議筆?錄。__?__幢5?01的違?規(guī)大規(guī)模?搭建陽(yáng)光?房對(duì)__?__幢4?06，3?06，2?06的冬?季采光造?成了影響?，引起了?____?位業(yè)主的?強(qiáng)烈投訴?。從這起?事例可以?看出，對(duì)?于業(yè)主的?違規(guī)裝修?，應(yīng)該在?開(kāi)始階段?，物業(yè)就?要想法設(shè)?法去控制?住苗頭，?否則，一?旦有業(yè)主?開(kāi)了頭，?其他業(yè)主?就會(huì)互相?攀比和效?仿，后期?物業(yè)就很?難管理了?。另外?，還參加?了___?_幢__?__家里?玻璃破裂?的協(xié)調(diào)會(huì)?，業(yè)主叫?來(lái)了《小?強(qiáng)熱線(xiàn)》?，希望在?媒體的介?入下，玻?璃破裂的?損失由物?業(yè)來(lái)承擔(dān)?。通過(guò)這?起事例，?我學(xué)習(xí)到?物業(yè)公司?對(duì)小區(qū)的?公共部位?和設(shè)施提?供維修和?保養(yǎng)服務(wù)?，而對(duì)于?業(yè)主個(gè)人?的財(cái)產(chǎn)，?在不能證?明物業(yè)有?過(guò)錯(cuò)的情?況下，物?業(yè)是不能?承擔(dān)損失?的，但是?，物業(yè)可?以提供一?些必要的?協(xié)助。?4、學(xué)習(xí)?了文檔制?作。文?檔的制作?對(duì)于物業(yè)?管理來(lái)說(shuō)?非常的重?要，許多?管理上的?事例需要?留下書(shū)面?材料以備?日后查詢(xún)?。我學(xué)習(xí)?了應(yīng)急預(yù)?案，樓道?溫馨提示?和門(mén)崗宣?傳欄內(nèi)容?的制作。?三、工?作心得?對(duì)于近一?個(gè)月的試?用期工作?，的心得?是-物業(yè)?管理無(wú)大?事，物業(yè)?管理的內(nèi)?容都很瑣?碎，作為?一名物業(yè)?管理員需?要以很大?的耐心來(lái)?對(duì)待每天?的工作；?說(shuō)物業(yè)管?理無(wú)大事?的同時(shí)，?也可以說(shuō)?物業(yè)管理?無(wú)小事，?因?yàn)閷?duì)于?業(yè)主來(lái)說(shuō)?，他們反?映給物業(yè)?的每件事?情都希望?能夠得到?最快速和?圓滿(mǎn)的解?決。四?、工作不?足1、?可能是從?事物業(yè)管?理工作的?時(shí)間不長(zhǎng)?，每天工?作還缺乏?系統(tǒng)性的?安排，這?一點(diǎn)上需?要快速的?提高。?2、物業(yè)?管理專(zhuān)業(yè)?知識(shí)還非?常的缺乏?，需要快?速?gòu)浹a(bǔ)。?比如，對(duì)?于裝修的?現(xiàn)場(chǎng)管理?，我所知?道的還非?常少，需?要向領(lǐng)導(dǎo)?和同事多?請(qǐng)教。?3、消防?上的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)也要?多學(xué)習(xí)，?不能等到?用時(shí)方恨?少。物?業(yè)管理員?個(gè)人工作?總結(jié)（五?）自_?___年?____?月份調(diào)入?物業(yè)管理?處以來(lái)，?我努力適?應(yīng)本單位?新的工作?環(huán)境和工?作崗位，?虛心學(xué)習(xí)?，埋頭工?作，履行?職責(zé)，自?我感覺(jué)已?經(jīng)較好地?完成了各?項(xiàng)工作任?務(wù)，下面?將任職來(lái)?的工作情?況匯報(bào)如?下：一?、自覺(jué)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)?工作我?是初次接?觸物業(yè)管?理工作，?對(duì)綜合管?理員的職?責(zé)任務(wù)不?甚了解，?為了盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?和工作環(huán)?境，我自?覺(jué)加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，虛心?求教釋惑?，不斷理?清工作思?路，總結(jié)?工作方法?，現(xiàn)已基?本勝任本?職。一方?面，干中?學(xué)、學(xué)中?干，不斷?掌握方法?積累經(jīng)驗(yàn)?。我注重?以工作任?務(wù)為牽引?，依托工?作崗位學(xué)?習(xí)提高，?通過(guò)觀(guān)察?、摸索、?查閱資料?和實(shí)踐鍛?煉，較快?地進(jìn)入了?工作情況?。另一方?面，問(wèn)書(shū)?本、問(wèn)同?事，不斷?豐富知識(shí)?掌握技巧?。在各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助?指導(dǎo)下，?從不會(huì)到?會(huì)，從不?熟悉到熟?悉，我逐?漸摸清了?工作中的?基本情況?，找到了?切入點(diǎn)，?把握住了?工作重點(diǎn)?和難點(diǎn)。?二、心?系本職工?作，認(rèn)真?履行職責(zé)?（一）?耐心細(xì)致?地做好財(cái)?務(wù)工作。?自接手管?理處財(cái)務(wù)?工作的半?年來(lái)，我?認(rèn)真核對(duì)?上半年的?財(cái)務(wù)賬簿?，理清財(cái)?務(wù)關(guān)系，?嚴(yán)格財(cái)務(wù)?制度，做?好每一筆?賬，確保?了年度收?支平衡和?盈利目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)。?一是做好?每一筆進(jìn)?出賬。對(duì)?于每一筆?進(jìn)出賬，?我都根據(jù)?財(cái)務(wù)的分?類(lèi)規(guī)則，?分門(mén)別類(lèi)?記錄在案?，登記造?冊(cè)。同時(shí)?認(rèn)真核對(duì)?發(fā)票、賬?單，搞好?票據(jù)管理?。二是搞?好每月例?行對(duì)賬。?按照財(cái)務(wù)?制度，我?細(xì)化當(dāng)月?收支情況?，定期編?制財(cái)務(wù)報(bào)?表，按公?司的要求?及時(shí)進(jìn)行?對(duì)賬，沒(méi)?有出現(xiàn)漏?報(bào)、錯(cuò)報(bào)?的情況。?三是及時(shí)?收繳服務(wù)?費(fèi)。結(jié)合?實(shí)際，在?進(jìn)一步了?解掌握服?務(wù)費(fèi)協(xié)議?收繳辦法?的基礎(chǔ)上?，我認(rèn)真?搞好區(qū)分?，按照鴻?亞公司、?業(yè)主和我?方協(xié)定的?服務(wù)費(fèi)，?定期予以?收繳、催?收，__?__全年?的服務(wù)費(fèi)?已全額到?賬。四是?合理控制?開(kāi)支。合?理控制開(kāi)?支是實(shí)現(xiàn)?盈利的重?要環(huán)節(jié)，?我堅(jiān)持從?公司的利?益出發(fā)，?積極協(xié)助?管理處主?任當(dāng)家理?財(cái)。特別?在經(jīng)常性?開(kāi)支方面?，嚴(yán)格把?好采購(gòu)關(guān)?、消耗關(guān)?和監(jiān)督關(guān)?，防止鋪?張浪費(fèi)，?同時(shí)提出?了一些合?理化建議?。（二?）積極主?動(dòng)地搞好?文案管理?。半年來(lái)?，我主要?從事辦公?室的工作?，文案管?理上手比?較快，主?要做好了?以下__?__個(gè)方?面的工作?：一是資?料錄入和?文檔編排?工作。對(duì)?管理處涉?及的資料?文檔和有?關(guān)會(huì)議記?錄，我認(rèn)?真搞好錄?入和編排?打印，根?據(jù)工作需?要，制作?表格文檔?，草擬報(bào)?表等。二?是檔案管?理