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智慧景區(qū)建設(shè)方案目錄智慧旅游解決方案 21. 項(xiàng)目背景 32. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)根據(jù) 43. 智慧旅游定位 64. 智慧旅游解決方案 65. 智慧旅游構(gòu)成要素 76. 智慧景區(qū)總體設(shè)計(jì) 87. 登錄注冊(cè) 118. 導(dǎo)游導(dǎo)覽服務(wù) 129. 電子商務(wù)管理平臺(tái) 1510. 咨詢投訴及救援服務(wù) 1711. 景區(qū)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)及分析系統(tǒng) 1912. 環(huán)境監(jiān)測(cè)與治理系統(tǒng) 2013. 辦公自動(dòng)化 2114. 電子門(mén)票 2515. 信息公布服務(wù) 2816. 安全與防備 29項(xiàng)目背景現(xiàn)在,隨著信息技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,用當(dāng)代化的新技術(shù)、新裝備改造和提高旅游業(yè),正在成為新時(shí)期旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。新型科學(xué)技術(shù)不僅發(fā)明出大量新的旅游業(yè)態(tài)和新的旅游需求,引導(dǎo)新的旅游消費(fèi),還將極大地推動(dòng)服務(wù)方式創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。我們提出的智慧旅游平臺(tái)(SMARTTOURPLATFORM,下列簡(jiǎn)稱STP)是以智能化、信息化為代表的科技進(jìn)步以及當(dāng)代商業(yè)模式的創(chuàng)新,將推動(dòng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。特別是正在推行的“三網(wǎng)融合”,將增進(jìn)不同網(wǎng)絡(luò)之間的信息兼容,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的共享,這將在很大程度上變化傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)方式、旅游經(jīng)營(yíng)方式和旅游管理方式,將推動(dòng)旅游業(yè)向當(dāng)代服務(wù)業(yè)的運(yùn)行模式發(fā)展,推動(dòng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。STP在技術(shù)上立足于運(yùn)用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備(如智能手機(jī)、IPAD等),實(shí)現(xiàn)在目的人群中實(shí)現(xiàn)主動(dòng)感知旅游資源、商業(yè)活動(dòng)和旅游者等方面的信息,實(shí)現(xiàn)多個(gè)信息互動(dòng),方便景區(qū)管理者、商業(yè)單位和旅游者之間的信息對(duì)流,從而達(dá)成對(duì)各類旅游信息的智能感知、方便運(yùn)用的效果,通過(guò)科技手段實(shí)現(xiàn)景區(qū)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。STP有下列4個(gè)特點(diǎn):1.全方面物聯(lián)——智能傳感設(shè)備將旅游景點(diǎn)、文物古跡、公共設(shè)施、商業(yè)單位物聯(lián)成網(wǎng),對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游運(yùn)行的核心系統(tǒng)實(shí)時(shí)感測(cè)。2.充足整合——實(shí)現(xiàn)全區(qū)景點(diǎn)、商業(yè)單位、交通等資源物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)完全連接和融合,將數(shù)據(jù)整合為旅游資源核心數(shù)據(jù)庫(kù),實(shí)現(xiàn)多渠道系統(tǒng)接入(如二維碼、3G系統(tǒng)等),完畢STP的多元性整合。3.協(xié)同運(yùn)作——基于STP,實(shí)現(xiàn)南長(zhǎng)街區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游各個(gè)核心系統(tǒng)和諧高效地協(xié)作,達(dá)成本區(qū)旅游系統(tǒng)運(yùn)行的最佳狀態(tài)。智慧旅游解決方案智慧旅游它是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息解決、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用,使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和=深度開(kāi)發(fā)激活,并服務(wù)于公眾、政府、公司等面對(duì)將來(lái)的全新的旅游形態(tài)。它以融合的通信與信息技術(shù)為基礎(chǔ),以一體化的行業(yè)信息管理為保障,以激勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、增進(jìn)產(chǎn)業(yè)構(gòu)造升級(jí)為特色。智慧旅游包含了基礎(chǔ)設(shè)施當(dāng)代化、泛在化、業(yè)務(wù)管理智能化、產(chǎn)業(yè)發(fā)展集約化等幾個(gè)層面?;A(chǔ)設(shè)施涉及基于物聯(lián)網(wǎng)的感知網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、信息資源目錄體系與交換體系,以及信息安全體系等。信息服務(wù)泛在化通過(guò)是感知體系主動(dòng)感知游客需求,提供多個(gè)旅游信息服務(wù);整合多個(gè)渠道,為游客提供在食、住、行、游、購(gòu)、娛等消費(fèi)環(huán)節(jié)的泛在化服務(wù)。業(yè)務(wù)管理智能化是通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和智能分析,實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游行業(yè)的智能化、精細(xì)化管理;通過(guò)旅游信息共享和應(yīng)用協(xié)同,提高快速響應(yīng)與應(yīng)急管理能力;通過(guò)專家系統(tǒng)和數(shù)據(jù)挖掘,實(shí)現(xiàn)旅游管理的科學(xué)決策。產(chǎn)業(yè)發(fā)展集約化是借助信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行改善和創(chuàng)新,全方面整合旅游資源和產(chǎn)業(yè)鏈;實(shí)現(xiàn)精確有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,提高旅游品牌與文化價(jià)值;改善旅游公司間的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同,提高旅游產(chǎn)業(yè)鏈的效率。系統(tǒng)設(shè)計(jì)根據(jù)《信息技術(shù)開(kāi)放系統(tǒng)互連網(wǎng)絡(luò)層安全合同》(GB/T17963)《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB50174-93)《安全防備工程程序與規(guī)定》(GA/T75-94)《建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB50057-94)《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)范》(GB50343-)《民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》(JGJ/T16-92)《中華人民共和國(guó)公安部行業(yè)原則》(GA70-94)《公安交通電視監(jiān)視系統(tǒng)驗(yàn)收規(guī)范》(GA/T509)《安全防備系統(tǒng)驗(yàn)收規(guī)則》(GA308/)《視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)規(guī)定》(GA/T367)《安全防備工程技術(shù)規(guī)范》(GB50348-)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則在本項(xiàng)目中,STP系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)考慮到充足和有效地進(jìn)行系統(tǒng)集成,實(shí)現(xiàn)各子系統(tǒng)的管理和信息最大程度的共享,便于此后系統(tǒng)的擴(kuò)充及增容等,預(yù)留將來(lái)的功效擴(kuò)展接口。 在安全防備系統(tǒng)中所選用的各個(gè)功效子系統(tǒng)設(shè)備都含有開(kāi)放的通訊接口,能夠通過(guò)RS232、數(shù)據(jù)庫(kù)或TCP/IP方式API合同接口與各個(gè)分控系統(tǒng)進(jìn)行集成。每個(gè)子系統(tǒng)以各自的主控系統(tǒng)為中心,獨(dú)立工作,同時(shí)通過(guò)集成與其它子系統(tǒng)有機(jī)地協(xié)同工作、聯(lián)動(dòng)防備,構(gòu)成一種完整的智慧管理與服務(wù)體系。 在設(shè)備選型方面,由于STP含有功效的特殊性、聯(lián)動(dòng)的復(fù)雜性、集成的層次性等特點(diǎn),因此必須考慮各子系統(tǒng)之間的開(kāi)放性,采用主流的、統(tǒng)一的品牌產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)STP深度集成功效。 總體設(shè)計(jì)原則可概括為:先進(jìn)性:在技術(shù)上采用有一定超前性的設(shè)備和系統(tǒng)內(nèi)容,采用國(guó)際或國(guó)內(nèi)通行的先進(jìn)多元化智能信息技術(shù),以適應(yīng)當(dāng)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展;成熟性和實(shí)用性:采用被實(shí)踐證明為成熟和實(shí)用的技術(shù)和設(shè)備,最大程度地滿足本項(xiàng)目現(xiàn)在和將來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要,確保耐久實(shí)用;開(kāi)放性和兼容性:采用高度模塊化設(shè)計(jì),可與將來(lái)更換擴(kuò)展的設(shè)備含有互聯(lián)性和互操作性;安全性和可靠性:STP必須含有高度的安全性、可靠性和穩(wěn)定性,涉及系統(tǒng)本身安全和信息傳遞的安全以及運(yùn)行的可靠性;經(jīng)濟(jì)合用性:設(shè)備選型和系統(tǒng)設(shè)計(jì)要在確保滿足顧客需求,系統(tǒng)集成規(guī)定的前提下含有良好的性價(jià)比。本項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)備控制需要高效率、精確及可靠。本系統(tǒng)通過(guò)云平臺(tái)中央控制系統(tǒng)對(duì)各子系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行綜合監(jiān)管,實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)撐握各類信息。STP能夠大大提高旅游服務(wù)品質(zhì),提高區(qū)域旅游形象;另外,系統(tǒng)的綜合統(tǒng)籌管理可使設(shè)備按最優(yōu)組合運(yùn)行,在最佳狀況下運(yùn)行,既可節(jié)能,又可大大減少設(shè)備損耗,減少設(shè)備維修費(fèi)用,從而提高監(jiān)管力度與綜合管理水平。1智慧旅游定位智慧都市作為下一種千億級(jí)的信息化業(yè)務(wù)藍(lán)海市場(chǎng),將是新的業(yè)務(wù)增加點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),年以來(lái),已有20個(gè)省近50個(gè)都市或地區(qū)提出了建設(shè)“智慧都市”的目的和規(guī)劃,旨在運(yùn)用信息技術(shù)加強(qiáng)都市管理、改善都市服務(wù)、完善都市功效。在此背景下,鄭州騰卓主動(dòng)響應(yīng)政府提出的都市化發(fā)展方略,把“智慧都市”作為業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),從行業(yè)應(yīng)用切入,協(xié)助政府貫徹規(guī)劃,提高政績(jī),達(dá)成“強(qiáng)政、興業(yè)、惠民”的最后目的。鄭州騰卓主動(dòng)參加智慧都市建設(shè),意義重大,具體以下:(1)以行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品引領(lǐng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型,提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,推動(dòng)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)。抓住都市信息化機(jī)遇,依靠行業(yè)應(yīng)用,有效發(fā)揮基礎(chǔ)資源及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì),拉動(dòng)微信、支付寶、百度等傳輸平臺(tái)業(yè)務(wù)的持續(xù)快速發(fā)展。(2)加強(qiáng)政府合作,有效激活產(chǎn)業(yè)資源,奠定產(chǎn)業(yè)鏈有利地位。依靠“政府主導(dǎo)、公司推動(dòng)、行業(yè)并舉”模式,構(gòu)建完善的上下游產(chǎn)業(yè)鏈形成協(xié)同效應(yīng),避免成為純管道化經(jīng)營(yíng)。(3)整合都市信息資源,改善民生,提高效率,提高公眾信息服務(wù)參加度運(yùn)用信息化資源優(yōu)勢(shì)解決都市發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題,形成“智慧都市”服務(wù)政府、提振產(chǎn)業(yè)、惠及民生的戰(zhàn)略氛圍,提高我省智慧都市的創(chuàng)新研究和發(fā)展水平。以信息化為代表的科技進(jìn)步以及當(dāng)代商業(yè)模式的創(chuàng)新,將推動(dòng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。隨著信息技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,用當(dāng)代化的新技術(shù)、新裝備改造和提高旅游業(yè),正在成為新時(shí)期旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。在這一進(jìn)程中,科學(xué)技術(shù)不僅發(fā)明出大量新的旅游業(yè)態(tài)和新的旅游需求,引導(dǎo)新的旅游消費(fèi),還將極大地推動(dòng)服務(wù)方式創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。此后一段時(shí)期,信息技術(shù)將會(huì)更加廣泛地運(yùn)用到旅游業(yè)發(fā)展的方方面面。特別是正在推行的“三網(wǎng)融合”,將增進(jìn)不同網(wǎng)絡(luò)之間的信息兼容,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的共享,這將在很大程度上變化傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)方式、旅游經(jīng)營(yíng)方式和旅游管理方式,將推動(dòng)旅游業(yè)向當(dāng)代服務(wù)業(yè)的運(yùn)行模式發(fā)展,推動(dòng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。數(shù)字景區(qū)的提出就是運(yùn)用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備,主動(dòng)感知旅游資源、經(jīng)濟(jì)、活動(dòng)和旅游者等方面的信息并及時(shí)公布,讓人們能夠及時(shí)理解這些信息,及時(shí)安排和調(diào)節(jié)工作與旅游計(jì)劃,從而達(dá)成對(duì)各類旅游信息的智能感知、方便運(yùn)用的效果,通過(guò)便利的手段實(shí)現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)智慧旅游解決方案智慧旅游是國(guó)家倡導(dǎo)旅游行業(yè)信息化、智能化的非常重要構(gòu)成部分。我們但愿通過(guò)政府、游客和公司共同協(xié)作來(lái)完畢智慧旅游、生態(tài)旅游。智慧旅游構(gòu)成要素智慧旅游需要打造一種統(tǒng)一平臺(tái),設(shè)立旅游數(shù)據(jù)中心,構(gòu)建三大基礎(chǔ)互動(dòng)平臺(tái),通過(guò)分層建設(shè),達(dá)成平臺(tái)能力及應(yīng)用的可成長(zhǎng)、可擴(kuò)充,發(fā)明面對(duì)將來(lái)的智慧旅游系統(tǒng)框架。通過(guò)對(duì)騰訊微信公眾平臺(tái)、支付寶服務(wù)窗、百度直達(dá)號(hào)等三大平臺(tái)建設(shè),逐步完畢景區(qū)景點(diǎn)的信息化基礎(chǔ)、通過(guò)建立完善旅游信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)、游客信息服務(wù)體系、智慧旅游管理體系、從而構(gòu)建智慧旅游營(yíng)銷體系、推動(dòng)地區(qū)智慧旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新融合發(fā)展、協(xié)助建立景區(qū)門(mén)票預(yù)約制度、推動(dòng)數(shù)據(jù)開(kāi)放共享等。智慧旅游讓游客在旅游前、旅游中和旅游后都能透明化地理解旅游信息,形成互動(dòng),真正讓游客做主,解決現(xiàn)在旅游業(yè)面臨的某些問(wèn)題。旅游前:(1)旅游信息即時(shí)公布;(2)旅游信息即時(shí)接受;(3)出行行程即時(shí)規(guī)劃;旅游中:(1)引導(dǎo)客戶進(jìn)行景區(qū)票務(wù)預(yù)訂,自助購(gòu)置;(2)引導(dǎo)客戶進(jìn)行線路在線預(yù)訂;(3)引導(dǎo)客戶進(jìn)行屬地土特產(chǎn)預(yù)訂;(4)引導(dǎo)客戶進(jìn)行賓館酒店預(yù)訂;旅游后:(1)定時(shí)收集整頓有關(guān)旅游信息,提供旅游監(jiān)管數(shù)據(jù);(2)提高游客對(duì)旅游屬地感知,即時(shí)獲取最及時(shí)旅游信息資訊。2總體設(shè)計(jì)STP重要涉及辦公及管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)的電子政務(wù)系統(tǒng)、集旅游信息資訊和商務(wù)交易為一體的電子商務(wù)系統(tǒng)、應(yīng)用集成和系統(tǒng)管理的綜合管理平臺(tái)及旅游綜合資源數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(數(shù)據(jù)中心)等。根據(jù)實(shí)際應(yīng)用與業(yè)務(wù)需求,將各平臺(tái)進(jìn)行有機(jī)整合,實(shí)現(xiàn)資源有效運(yùn)用與調(diào)度。STP建設(shè)重要目的通過(guò)STP建設(shè),做好三個(gè)服務(wù):服務(wù)游客、服務(wù)主管單位、服務(wù)公司。從而提高旅游業(yè)務(wù)的綜合管理和運(yùn)行能力,創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境,提高旅游的服務(wù)品質(zhì),進(jìn)而推動(dòng)南長(zhǎng)街地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的快速、健康發(fā)展。服務(wù)游客通過(guò)STP建設(shè),將旅游帶動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所涵蓋的六大元素(即:行、食、住、游、娛、購(gòu))進(jìn)行有序的整合,為游客提供便捷的服務(wù),使旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)最大化。服務(wù)主管單位通過(guò)STP建設(shè),提高旅游生態(tài)環(huán)境檢測(cè)和保護(hù)的能力,提高對(duì)游客及工作人員的安全檢測(cè)和保護(hù)能力,提高對(duì)街區(qū)綜合管理監(jiān)控能力,提高旅游業(yè)務(wù)的營(yíng)銷和服務(wù)能力。服務(wù)商家通過(guò)STP建設(shè),使街區(qū)商家經(jīng)營(yíng)與旅游內(nèi)容更有效的進(jìn)行結(jié)合,拓展街區(qū)商家的營(yíng)銷宣傳渠道,為其發(fā)展發(fā)明更多機(jī)遇。整體建設(shè)框架STP建設(shè)對(duì)于全方面整合南長(zhǎng)街旅游資源,提高南長(zhǎng)街區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展升級(jí),進(jìn)一步增強(qiáng)南長(zhǎng)街旅游業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力含有十分重要的支撐作用。STP涵蓋了“三網(wǎng)一庫(kù)”以及政務(wù)網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站等顧客交互界面構(gòu)成,以下圖:從框架構(gòu)造上看,STP建設(shè)分五個(gè)層面,即:數(shù)據(jù)采集層,重要由顧客操作終端、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備及旅游信息輸入設(shè)備構(gòu)成,為綜合系統(tǒng)研判和解決提供數(shù)據(jù)來(lái)源。網(wǎng)絡(luò)通信層,負(fù)責(zé)前端設(shè)備與系統(tǒng)服務(wù)端的傳輸與通信。數(shù)據(jù)分析解決層,作為綜合數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)信息數(shù)據(jù),同時(shí)對(duì)各類綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行分析解決,形成有價(jià)值的參考信息。信息呈現(xiàn)層,作為信息數(shù)據(jù)的體現(xiàn)形式和管理形式,為顧客提供使用平臺(tái)。業(yè)務(wù)應(yīng)用層,為不同使用對(duì)象提供業(yè)務(wù)功效。整體技術(shù)架構(gòu)整體系統(tǒng)分為:基礎(chǔ)設(shè)施層(系統(tǒng)所需的基礎(chǔ)設(shè)備、系統(tǒng)、中間件等)、資源層(實(shí)現(xiàn)具體功效的多個(gè)數(shù)據(jù)與信息庫(kù))、應(yīng)用支撐層(對(duì)全部應(yīng)用系統(tǒng)提供多個(gè)數(shù)據(jù)訪問(wèn)功效的中心服務(wù)系統(tǒng))、應(yīng)用系統(tǒng)層(實(shí)現(xiàn)具體功效的多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng))。資源層提供集中的數(shù)據(jù)訪問(wèn),涉及數(shù)據(jù)連接池控制、數(shù)據(jù)庫(kù)安全控制和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。集中的數(shù)據(jù)訪問(wèn)能夠在大量顧客同時(shí)并發(fā)訪問(wèn)時(shí)共享有關(guān)連接等信息,從而提高效率,集中的數(shù)據(jù)庫(kù)安全控制,使任何來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)都必須通過(guò)強(qiáng)制的安全管理,不允許直接訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的行為,杜絕安全隱患。應(yīng)用層通過(guò)提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)接口,為各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)提供服務(wù),應(yīng)用系統(tǒng)的體現(xiàn)能夠是網(wǎng)站、客戶端系統(tǒng)、Web服務(wù)以及其它應(yīng)用。并通過(guò)目錄與負(fù)載均衡服務(wù)提供統(tǒng)一的負(fù)載均衡服務(wù)。任何一種應(yīng)用服務(wù)器都能夠同時(shí)啟動(dòng)多個(gè)服務(wù),而通過(guò)目錄與負(fù)載均衡服務(wù)來(lái)進(jìn)行負(fù)載均衡,從而為大量顧客并發(fā)訪問(wèn)時(shí)提供高性能服務(wù)。智慧旅游系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器提供核心智慧旅游系統(tǒng)服務(wù),涉及數(shù)據(jù)服務(wù)、管理服務(wù)、基本安全服務(wù)、其它業(yè)務(wù)服務(wù)等;數(shù)據(jù)同時(shí)服務(wù)器將數(shù)據(jù)有條不紊的同時(shí)到各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù);系統(tǒng)更新與版本升級(jí)服務(wù)器提供各個(gè)系統(tǒng)的版本升級(jí)管理,使任何一種系統(tǒng)都保持最新版本;Web日志分析服務(wù)提供顧客訪問(wèn)分析,提高網(wǎng)站后期修改、維護(hù)、更新的針對(duì)性。整體技術(shù)架構(gòu)圖網(wǎng)絡(luò)拓?fù)錁?gòu)造STP網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)采用應(yīng)用數(shù)據(jù)、內(nèi)部服務(wù)與外部服務(wù)分離的原則,系統(tǒng)的網(wǎng)站服務(wù)器、商務(wù)系統(tǒng)WWW服務(wù)器布署在防火墻的DMZ停火區(qū),數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、政務(wù)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)器、內(nèi)部辦公服務(wù)器等布署在防火墻的非軍事區(qū),嚴(yán)格設(shè)計(jì)訪問(wèn)規(guī)則,并配備入侵檢測(cè)系統(tǒng),以確保系統(tǒng)的安全。STP集有關(guān)旅游信息的收集、加工、公布、交流和實(shí)現(xiàn)旅游的網(wǎng)上交易和服務(wù)全程網(wǎng)絡(luò)化為一體的綜合性、多功效網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。參加各方為:政府主管部門(mén),旅游公司(賓館、酒店、旅行社、餐館酒樓、娛樂(lè)場(chǎng)合、景點(diǎn)公司、票務(wù)公司、租車公司等),游客(網(wǎng)站會(huì)員、訪客、旅游客戶),銀行和其它機(jī)構(gòu)和個(gè)人。本系統(tǒng)采用Internet/Intranet的b/s模式,服務(wù)器端采用WindowsServer或Linux平臺(tái)。整個(gè)系統(tǒng)以數(shù)據(jù)中心為信息交換平臺(tái),以Internet為數(shù)據(jù)傳輸通道,政府各有關(guān)部門(mén)、旅游公司、游客、銀行通過(guò)專線或撥號(hào)上網(wǎng)與系統(tǒng)中心互聯(lián),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上數(shù)據(jù)查尋、預(yù)訂、購(gòu)物、交易、結(jié)算、消費(fèi)等活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)中心配備若干臺(tái)高性能服務(wù)器,實(shí)施應(yīng)用和數(shù)據(jù)分離的原則,加強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性和安全性。服務(wù)器采用WindowsServer或Linux平臺(tái),后臺(tái)采用MSSQLServer或Oracle數(shù)據(jù)庫(kù),前后臺(tái)開(kāi)發(fā)工具分別采用.Net或J2EE或PHP等,服務(wù)器上運(yùn)行電子商務(wù)套件以支持電子交易,向顧客提供信息瀏覽、查詢等服務(wù)。具體功效描述登錄注冊(cè)1.1.登錄登錄1.2.注冊(cè)注冊(cè)導(dǎo)游導(dǎo)覽服務(wù)2.1.功效列表入口:二維碼掃描進(jìn)入或平臺(tái)點(diǎn)擊進(jìn)入目的地介紹:視頻、圖、文形式展示介紹服務(wù)入口:目的地導(dǎo)覽服務(wù)入口地圖導(dǎo)覽:顯示景區(qū)地圖,語(yǔ)音導(dǎo)覽和視頻導(dǎo)覽標(biāo)志,一鍵導(dǎo)航2.2.首頁(yè)首頁(yè)2.3.導(dǎo)覽介紹介紹頁(yè)2.4.導(dǎo)覽服務(wù)導(dǎo)覽服務(wù)頁(yè)2.5.導(dǎo)覽詳情導(dǎo)覽詳情頁(yè)2.6.一鍵地圖導(dǎo)航地圖導(dǎo)航電子商務(wù)管理平臺(tái)3.1.功效列表商品分類:展示商品分類商品:展示商品購(gòu)物車:添加購(gòu)物車進(jìn)行支付會(huì)員中心:我的訂單:待付款,待發(fā)貨,待收貨。我的足跡:展示近來(lái)瀏覽過(guò)的商品。收貨地址管理支付:微信支付3.2.平臺(tái)首頁(yè)展示內(nèi)容首頁(yè)3.3.平臺(tái)全部分類頁(yè)面全部分類頁(yè)3.4.購(gòu)物車頁(yè)購(gòu)物車3.6.會(huì)員中心會(huì)員中心咨詢投訴及救援服務(wù)4.1.功效列表咨詢投訴:一鍵撥打客服電話,提交表單進(jìn)行投訴救援服務(wù):一鍵撥打救援電話4.2.提交表單進(jìn)行投訴提交表單進(jìn)行投訴建議4.3一鍵撥號(hào)一鍵撥號(hào)景區(qū)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)及分析系統(tǒng)5.1.景區(qū)流量趨勢(shì)流量趨勢(shì)5.2.景區(qū)熱力地圖熱力地圖5.3.景區(qū)游客停留時(shí)間游客停留時(shí)間5.4.景區(qū)游客分析游客分析5.5.景區(qū)信息管理信息管理環(huán)境監(jiān)測(cè)與治理系統(tǒng)6.1環(huán)境監(jiān)測(cè)詳情,包含空氣質(zhì)量指標(biāo),24小時(shí)歷史天氣等...環(huán)境監(jiān)測(cè)詳情6.2.地圖呈現(xiàn)地圖呈現(xiàn)辦公自動(dòng)化7.1.功效列表考勤打卡:上班打卡,下班打卡,外勤定位,考勤統(tǒng)計(jì),我的排班流程申請(qǐng):我全部申請(qǐng):未通過(guò)、已完畢、待解決、抄送給我。解決未通過(guò)。流程申請(qǐng):請(qǐng) 假條、加班單、周計(jì)劃、日志、告知公示、會(huì)議、維修保修、任務(wù)、外出出差、轉(zhuǎn)正申 請(qǐng)、離職申請(qǐng)、調(diào)薪申請(qǐng)、人事調(diào)動(dòng)、面試安排任務(wù):我創(chuàng)立的。未完畢,已完畢,我全部任務(wù),創(chuàng)立任務(wù)公文:公文查看,發(fā)文單,收文單提示消息:全部消息,未讀消息,已讀消息通訊錄:內(nèi)部通訊錄,個(gè)人通訊錄,新增通訊錄郵件:全部郵件,未讀郵件,已發(fā)送郵件,初稿箱,新增郵件日程:當(dāng)月日程,下月日程,我的日程,新增日程萬(wàn)年歷工作日?qǐng)?bào):我的日?qǐng)?bào),下屬日?qǐng)?bào),新增日?qǐng)?bào)會(huì)議:今天會(huì)議,本周會(huì)議,新增會(huì)議告知公示:全部消息,未讀消息,新增公示工資條:我的工資訂閱報(bào)表:給我的訂閱回執(zhí)確認(rèn):我未回執(zhí)確認(rèn),我全部回執(zhí)確認(rèn)資源:文檔,文檔協(xié)作,展示信息,題庫(kù),培訓(xùn)考試財(cái)務(wù)管理:費(fèi)用報(bào)銷,費(fèi)用報(bào)銷報(bào)表,出差報(bào)銷,借款單,借款單統(tǒng)計(jì),還款單,付款申請(qǐng), 開(kāi)票申請(qǐng),開(kāi)票管理,發(fā)票管理統(tǒng)計(jì)7.2.個(gè)人辦公管理個(gè)人辦公7.3.流程管理流程管理7.4.資源管理資源管理7.5.任務(wù)管理任務(wù)管理7.6.公文管理公文管理7.7.客戶管理客戶管理7.8.人事考勤人事考勤7.9.行政管理行政管理7.10.流程版塊管理流程板塊7.11.內(nèi)部溝通管理內(nèi)部溝通電子門(mén)票8.1.門(mén)票列表門(mén)票列表8.2.購(gòu)票詳情頁(yè)面查看詳情8.3.填寫(xiě)訂單:門(mén)票數(shù)量、達(dá)成時(shí)間、聯(lián)系人、聯(lián)系電話填寫(xiě)訂單8.4.下單支付下單支付信息公布服務(wù)9.1信息首頁(yè):頭部有對(duì)應(yīng)的分類,選擇會(huì)展示對(duì)應(yīng)分類的信息首頁(yè)9.2.信息詳情頁(yè)內(nèi)容頁(yè)應(yīng)用防病毒技術(shù),建立全方面的網(wǎng)絡(luò)防病毒體系隨著Internet的不停發(fā)展,信息技術(shù)已成為增進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步的巨大推動(dòng)力。不管是存儲(chǔ)在工作站中、服務(wù)器里還是流通于Internet上的信息都已轉(zhuǎn)變成為一種關(guān)系事業(yè)成敗核心的方略點(diǎn),這就使確保信息的安全變得格外重要。1)采用多層的病毒防衛(wèi)體系。信息安全系統(tǒng)可能會(huì)受到來(lái)自于多方面的病毒威脅,為了免受病毒所造成的損失,建議采用多層的病毒防衛(wèi)體系。所謂的多層病毒防衛(wèi)體系,是指在每臺(tái)PC機(jī)上安裝單機(jī)版反病毒軟件,在服務(wù)器上安裝基于服務(wù)器的反病毒軟件,在網(wǎng)關(guān)上安裝基于網(wǎng)關(guān)的反病毒軟件。由于避免病毒的攻擊是每個(gè)員工的責(zé)任,人人都要做到自己使用的臺(tái)式機(jī)上不受病毒的感染,從而確保整個(gè)公司網(wǎng)不受病毒的感染??紤]到病毒在網(wǎng)絡(luò)中存儲(chǔ)、傳輸、感染的方式各異且途徑多個(gè)多樣,故對(duì)應(yīng)地在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)時(shí),應(yīng)運(yùn)用全方位的公司防毒產(chǎn)品,實(shí)施"層層設(shè)防、集中控制、以防為主、防殺結(jié)合"的方略。具體而言,就是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)中全部可能的病毒攻擊設(shè)立對(duì)應(yīng)的防毒軟件,通過(guò)全方位、多層次的防毒系統(tǒng)配備,使網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有單薄環(huán)節(jié)成為病毒入侵的缺口。2)選擇適宜的防病毒產(chǎn)品考慮防病毒產(chǎn)品的性能以下:價(jià)格:產(chǎn)品功效全方面,價(jià)格合理,提供Internet的全方面防毒功效及提供對(duì)各郵件系統(tǒng)的支持。全方面:監(jiān)控全部病毒入口:Internet、Email、光盤(pán)、軟盤(pán)、網(wǎng)絡(luò)等全部病毒入口并對(duì)宏病毒、特洛伊木馬、黑客程序或有害軟件全方面進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控??焖伲杭皶r(shí)更新病毒特性文獻(xiàn),全球每日達(dá)100種病毒,有快速的技術(shù)支持。強(qiáng)大:全方面結(jié)合國(guó)內(nèi)外病毒樣本庫(kù),查殺能力直達(dá)黑客程序及有害軟件;能夠查殺多個(gè)壓縮文獻(xiàn)及多重壓縮文獻(xiàn)。智能:不必手工干預(yù)的全自動(dòng)每日智能更新、升級(jí),智能病毒掃描及啟發(fā)式掃描能自開(kāi)工作。兼容:支持各平臺(tái):Win9x、Win3x、Dos、OS/2、NTWorkstation、Windows、MicrosoftProxyServer、Firewall、LotusNotes/DominoServers,全方面支持FTP、HTTP、SMTP、POP3、NNTP及MS-Exchange、OutlookExpress、Outlook郵件系統(tǒng)。緊密:與Windows/XP緊密結(jié)合,進(jìn)一步操作系統(tǒng)內(nèi)核,對(duì)多個(gè)文獻(xiàn)鼠標(biāo)操作方便。方便:完全解放網(wǎng)絡(luò)管理員,能通過(guò)網(wǎng)上任一臺(tái)工作站完畢對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的軟件分發(fā)、安裝。靈活:能夠選擇自動(dòng)、立刻、計(jì)劃、Internet等多個(gè)掃描方式,能夠選擇智能更新、升級(jí)或手動(dòng)下載升級(jí)文獻(xiàn)或程序。經(jīng)濟(jì):系統(tǒng)占用率低,對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)流量沒(méi)有影響。2.黑客防備網(wǎng)絡(luò)安全體系的構(gòu)建不僅要依靠合理的安全方略和有效的管理,同樣要依靠好的安全產(chǎn)品?,F(xiàn)在,市場(chǎng)上有許多網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品,在技術(shù)性能上和售后服務(wù)等多方面都要處在明顯的優(yōu)勢(shì),有良好的性價(jià)比。防火墻與網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)系統(tǒng)能共同構(gòu)筑一種強(qiáng)大的黑客防備解決方案。防火墻的強(qiáng)大訪問(wèn)控制功效與抗攻擊功效的結(jié)合,共同構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)安全大門(mén),保護(hù)網(wǎng)絡(luò)免受黑客、非法訪問(wèn)的侵?jǐn)_,以及其它無(wú)孔不入的數(shù)據(jù)安全威脅。網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)系統(tǒng)則以其全方面的入侵檢測(cè)手法規(guī)則庫(kù)和實(shí)時(shí)精確的報(bào)警/阻斷功效,成為網(wǎng)絡(luò)安全的實(shí)時(shí)監(jiān)控衛(wèi)士,成為網(wǎng)絡(luò)管理人員最佳安全管理助手。1)應(yīng)用防火墻技術(shù),控制訪問(wèn)權(quán)限,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全集中管理防火墻技術(shù)是近年發(fā)展起來(lái)的重要網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù),其重要作用是在網(wǎng)絡(luò)入口處檢查網(wǎng)絡(luò)通訊,根據(jù)客戶設(shè)定的安全規(guī)則,在保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全的前提下,保障內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)通訊。在網(wǎng)絡(luò)出口處安裝防火墻后,內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了有效的隔離,全部來(lái)自外部網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)請(qǐng)求都要通過(guò)防火墻的檢查,內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全有了很大的提高。選擇防火墻應(yīng)能夠完畢下列具體任務(wù):通過(guò)源地址過(guò)濾,回絕外部非法IP地址,有效的避免了外部網(wǎng)絡(luò)上與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的主機(jī)的越權(quán)訪問(wèn);防火墻能夠只保存有用的服務(wù),將其它不需要的服務(wù)關(guān)閉,這樣做能夠?qū)⑾到y(tǒng)受攻擊的可能性減少到最小程度,使黑客無(wú)機(jī)可乘;同樣,防火墻能夠制訂訪問(wèn)方略,只有被授權(quán)的外部主機(jī)能夠訪問(wèn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的有限IP地址,確保外部網(wǎng)絡(luò)只能訪問(wèn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中的必要資源,與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的操作將被回絕;由于外部網(wǎng)絡(luò)對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的全部訪問(wèn)都要通過(guò)防火墻,因此防火墻能夠全方面監(jiān)視外部網(wǎng)絡(luò)對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)活動(dòng),并進(jìn)行具體的統(tǒng)計(jì),通過(guò)分析能夠得出可疑的攻擊行為;另外,由于安裝了防火墻后,網(wǎng)絡(luò)的安全方略由防火墻集中管理,因此,黑客無(wú)法通過(guò)更改某一臺(tái)主機(jī)的安全方略來(lái)達(dá)成控制其它資源訪問(wèn)權(quán)限的目的,而直接攻擊防火墻幾乎是不可能的。防火墻能夠進(jìn)行地址轉(zhuǎn)換工作,使外部網(wǎng)絡(luò)顧客不能看到內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)造,使黑客攻擊失去目的。2)應(yīng)用入侵檢測(cè)技術(shù)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)與主機(jī)資源,避免內(nèi)外網(wǎng)攻擊應(yīng)用防火墻技術(shù),通過(guò)細(xì)致的系統(tǒng)配備,普通能夠在內(nèi)外網(wǎng)之間提供安全的網(wǎng)絡(luò)保護(hù),減少網(wǎng)絡(luò)的安全風(fēng)險(xiǎn)。但是,僅僅使用防火墻、網(wǎng)絡(luò)安全還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。由于:(1)入侵者可能尋找到防火墻背后敞開(kāi)的后門(mén);(2)入侵者可能就在防火墻內(nèi);(3)由于性能的限制,防火墻普通不能提供實(shí)時(shí)的入侵檢測(cè)能力。入侵檢測(cè)系統(tǒng)是近年出現(xiàn)的新型網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù),目的是提供實(shí)時(shí)的入侵檢測(cè)及采用對(duì)應(yīng)的防護(hù)手段,如統(tǒng)計(jì)證據(jù)用于跟蹤和恢復(fù)、斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò)連接等。實(shí)時(shí)入侵檢測(cè)能力之因此重要是由于它能夠?qū)Ω秮?lái)自內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)的攻擊,另一方面是由于它能夠縮短黑客入侵的時(shí)間。如在需要保護(hù)的主機(jī)網(wǎng)段上安裝了黑盾入侵檢測(cè)系統(tǒng),能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)視多個(gè)對(duì)主機(jī)的訪問(wèn)請(qǐng)求,并及時(shí)將信息反饋給控制臺(tái),這樣全網(wǎng)任何一臺(tái)主機(jī)受到攻擊時(shí)系統(tǒng)都能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)系統(tǒng)應(yīng)含有以下特點(diǎn):(1)可精確判斷入侵事件網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)系統(tǒng)含有黑客攻擊信息庫(kù),其中寄存著多個(gè)黑客攻擊行為的特性數(shù)據(jù)。每當(dāng)顧客在網(wǎng)絡(luò)上操作時(shí),網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)系統(tǒng)就將顧客的操作與信息庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配,一旦發(fā)現(xiàn)吻合,就認(rèn)為此項(xiàng)操作為黑客攻擊行為,阻斷并報(bào)警。由于信息庫(kù)的內(nèi)容會(huì)不停升級(jí),因此能夠確保新的黑客攻擊辦法也能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)。(2)可判斷應(yīng)用層的入侵事件與防火墻不同,網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)系統(tǒng)是通過(guò)分析數(shù)據(jù)包的內(nèi)容來(lái)識(shí)別黑客入侵行為的。因此,網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)系統(tǒng)能夠判斷出應(yīng)用層的入侵事件。這樣就極大的提高了鑒別黑客攻擊行為的精確程度。(3)對(duì)入侵能夠立刻進(jìn)行反映網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)系統(tǒng)以進(jìn)程的方式運(yùn)行在監(jiān)控機(jī)上,為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)的黑客攻擊偵測(cè)保護(hù)。一旦發(fā)現(xiàn)黑客攻擊行為,網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)系統(tǒng)能夠立刻做出對(duì)應(yīng)。響應(yīng)的辦法有多個(gè)形式,其中涉及:報(bào)警(如屏幕顯示報(bào)警、聲音報(bào)警)、必要時(shí)關(guān)閉服務(wù)直至切斷鏈路。與此同時(shí),網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)系統(tǒng)會(huì)對(duì)攻擊的過(guò)程進(jìn)行具體統(tǒng)計(jì),為后來(lái)的調(diào)查取證工作提供線索。(4)全方位的監(jiān)控與保護(hù)防火墻只能隔離來(lái)自本網(wǎng)段以外的攻擊行為,而網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)系統(tǒng)監(jiān)控的是全部網(wǎng)絡(luò)的操作,因此它能夠識(shí)別來(lái)自本網(wǎng)段內(nèi)、其它網(wǎng)段以及外部網(wǎng)絡(luò)的全部攻擊行為。這樣就有效的解決了來(lái)自防火墻后由于顧客誤操作或內(nèi)部人員惡意攻擊所帶來(lái)的安全威脅。(5)針對(duì)不同操作系統(tǒng)特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行著多個(gè)應(yīng)用程序,服務(wù)器的操作系統(tǒng)平臺(tái)也是多個(gè)多樣。網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)系統(tǒng)可根據(jù)系統(tǒng)平臺(tái)的不同而進(jìn)行有針對(duì)性的檢查,從而提高了工作效率及偵測(cè)的精確性。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝了網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)系統(tǒng)后,有效的解決了來(lái)自網(wǎng)絡(luò)安全四個(gè)層面上的非法攻擊問(wèn)題。它的使用既能夠避免來(lái)自外部網(wǎng)絡(luò)的惡意攻擊,同時(shí)也能夠加強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全管理,確保主機(jī)資源不受來(lái)自內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全威脅,防備住了防火墻背面的安全漏洞。3.應(yīng)用安全掃描技術(shù)主動(dòng)探測(cè)網(wǎng)絡(luò)安全漏洞,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)定安全掃描技術(shù)是又一類重要的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)。安全掃描技術(shù)與防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)互相配合,能夠有效提高網(wǎng)絡(luò)的安全性。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的掃描,網(wǎng)絡(luò)管理員能夠理解網(wǎng)絡(luò)的安全配備和運(yùn)行的應(yīng)用服務(wù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全漏洞,客觀評(píng)定網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。網(wǎng)絡(luò)管理員能夠根據(jù)掃描的成果改正網(wǎng)絡(luò)安全漏洞和系統(tǒng)中的錯(cuò)誤配備,在黑客攻擊邁進(jìn)行防備。如果說(shuō)防火墻和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)是被動(dòng)的防御手段,那么安全掃描就是一種主動(dòng)的防備方法,能夠有效避免黑客攻擊行為,做到防患于未然。安全掃描工具源于黑客在入侵網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)時(shí)所采
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