2023個人年度考核總結(jié)（5篇）

第12頁共12頁2023?個人年度?考核總結(jié)?一、工?作態(tài)度?我熱愛自?己的本職?工作，能?夠正確認(rèn)?真的對待?每一項(xiàng)工?作，工作?投入，有?較高的敬?業(yè)精神和?高度的主?人翁責(zé)任?感，遵守?勞動紀(jì)律?，有效利?用工作時?間，保證?工作能按?時完成。?二、業(yè)?務(wù)能力?多干多學(xué)?：我初來?公司工作?，這個工?作對于我?來說是個?新的挑戰(zhàn)?，但為了?盡快上手?，我不怕?麻煩，向?領(lǐng)導(dǎo)請教?、向同事?學(xué)習(xí)、自?己摸索實(shí)?踐，在很?短的時間?內(nèi)便熟悉?了所做的?工作，明?確了工作?的程序、?方向，提?高了工作?能力，在?具體的工?作中形成?了一個清?晰的工作?思路，能?夠順利的?開展工作?并熟練圓?滿地完成?本職工作?。經(jīng)常同?其他業(yè)務(wù)?員溝通、?交流，分?析市場情?況、存在?問題及應(yīng)?對方案，?以求共同?提高。?三、為了?提高我們?的服務(wù)水?平，我個?人認(rèn)為更?應(yīng)該提供?人性化服?務(wù)預(yù)定?人員在講?話和接電?話時應(yīng)客?氣、禮貌?、謙虛、?簡潔、利?索、大方?、善解人?意、體貼?對方，養(yǎng)?成使用“?您好”、?“請稍后?”、“請?放心”、?“祝旅途?愉快”等?“謙詞”?的習(xí)慣，?給人親密?無間，春?風(fēng)拂面之?感。每個?電話，每?個確認(rèn)，?每個報(bào)價?，每個說?明都要充?滿真誠和?熱情，以?體現(xiàn)我們?服務(wù)的態(tài)?度，表達(dá)?我們的信?心，顯示?我們的實(shí)?力?；貜?fù)?郵件、回?傳傳真，?字面要干?凈利落、?清楚漂亮?，簡明扼?要、準(zhǔn)確?鮮明，規(guī)?范格式。?以贏得對?方的好感?，以換取?對方的信?任與合作?。我們?知道，公?司的利益?高于一切?，增強(qiáng)員?工的主人?翁責(zé)任感?，人人為?增收節(jié)支?，開源節(jié)?流做貢獻(xiàn)?。明白一?個簡單的?道理，公?司與員工?是同呼吸?共命運(yùn)的?，公司的?發(fā)展離不?開大家的?支持，大?家的利益?是通過公?司的成長?來體現(xiàn)的?。在旅游?旺季，大?家的努力?也得到了?回報(bào)，也?堅(jiān)定了我?們更加努?力工作，?取得更好?成績的決?心。2?023個?人年度考?核總結(jié)（?二）時?間飛逝，?轉(zhuǎn)眼將至?年關(guān)。在?這一年的?忙碌工作?中，我對?自己的工?作也有了?更深刻的?認(rèn)識和了?解，我深?刻感受到?自己成長?了，也成?熟了，我?收獲了很?多，當(dāng)然?需要學(xué)習(xí)?的更多。?在此，我?對本年度?個人的工?作進(jìn)行總?結(jié)如下：?1、公?司的發(fā)展?離不開網(wǎng)?絡(luò)，在近?一年中，?公司廠區(qū)?急速擴(kuò)建?，從B廠?區(qū)一樓的?SMT到?二樓的組?裝測試線?，本人有?幸參與本?次網(wǎng)絡(luò)的?規(guī)劃與實(shí)?施，由于?工程的緊?急和生產(chǎn)?的擴(kuò)張，?實(shí)施的時?候?yàn)榱粟s?上生產(chǎn)的?進(jìn)度在某?些方面難?免考慮不?周全，還?有待進(jìn)一?步的整改?。2、?因公司駐?外辦公地?點(diǎn)的增加?，要求能?夠進(jìn)入公?司的局域?網(wǎng)中進(jìn)行?訪問，本?人針對公?司原有的?軟件__?__進(jìn)行?了調(diào)試，?確定該軟?件能正常?安全的使?用，可以?方便在外?移動辦公?人員的及?時訪問公?司網(wǎng)絡(luò)。?6、應(yīng)?公司領(lǐng)導(dǎo)?要求，公?司需要讓?部分員工?能夠使用?飛信功能?，方便大?家進(jìn)行業(yè)?務(wù)聯(lián)系。?目前公司?的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)?狀是：除?了部門經(jīng)?理和有特?需需求的?同事具有?上網(wǎng)權(quán)限?外，其他?人員均被?控制上網(wǎng)?權(quán)限。要?實(shí)現(xiàn)飛信?功能又不?能開通上?網(wǎng)權(quán)限，?因此必須?針對飛信?開通訪問?權(quán)限。通?過抓取數(shù)?據(jù)流確定?飛信IP?，但在開?通該IP?后出現(xiàn)了?更讓人費(fèi)?解的問題?。在同樣?的權(quán)限下?，部分同?事的飛信?無法使用?，而另外?一部分的?卻可以。?前后經(jīng)歷?近半個月?的時間，?最終發(fā)現(xiàn)?是因?yàn)轱w?信在登錄?的時候需?要到認(rèn)證?服務(wù)器認(rèn)?證，當(dāng)把?認(rèn)證服務(wù)?器IP也?開通后就?解決了上?述問題。?近一年?來，我始?終堅(jiān)持嚴(yán)?格要求自?己，勤奮?努力，在?自己平凡?而普通的?工作崗位?上，努力?做好本職?工作，從?不把情緒?帶到工作?中。在具?體工作中?，我努力?做好服務(wù)?工作。?回顧一年?來的工作?，我在思?想上、學(xué)?習(xí)上、工?作上取得?了新的進(jìn)?步。但我?也認(rèn)識到?自己的不?足之處：?1、因?為簡單的?問題重復(fù)?出現(xiàn)重復(fù)?解決，可?能到位不?及時。?3、有時?出現(xiàn)問題?我并不知?道而領(lǐng)導(dǎo)?先知。其?實(shí)從咱們?公司的結(jié)?構(gòu)來看這?些都是正?常的，但?我以網(wǎng)管?的身份感?到慚愧。?1、在?繼續(xù)完善?公司網(wǎng)絡(luò)?的同時，?加強(qiáng)理論?和業(yè)務(wù)知?識學(xué)習(xí)，?不斷提高?自身綜合?素質(zhì)水平?。把工作?做到更好?。2、?對公司所?有網(wǎng)絡(luò)設(shè)?備進(jìn)行全?面的評估?，并針對?目前的網(wǎng)?絡(luò)現(xiàn)狀提?出改善方?案。3?、領(lǐng)導(dǎo)交?辦的每一?項(xiàng)工作，?分清輕重?緩急，科?學(xué)安排時?間，按時?、按質(zhì)、?按量完成?任務(wù)。?2023?個人年度?考核總結(jié)?（三）?回首去年?一年我的?工作，有?與同事協(xié)?同攻關(guān)的?艱辛，也?有遇到困?難和挫折?時惆悵，?當(dāng)然也會?有碩果累?累的喜悅?。可以說?，新年是?一個公司?推進(jìn)行業(yè)?改革、拓?展市場、?持續(xù)發(fā)展?的關(guān)鍵年??，F(xiàn)就本?年度重要?工作情況?總結(jié)如下?：一、?樹立全局?觀念，做?好本職工?作不管?從事什么?工作，樹?立安全服?務(wù)意識是?首要的問?題，現(xiàn)場?技術(shù)服務(wù)?也不例外?。我認(rèn)為?服務(wù)工作?的全局就?是，“樹?立企業(yè)形?象，使客?戶對公司?產(chǎn)品的滿?意度和忠?誠度化。?”限度的?客戶的利?益，是提?高我們公?司產(chǎn)品的?核心競爭?力的一個?重要組成?部分。做?好服務(wù)工?作，同時?也是對公?司的宣傳?。二、?善于溝通?交流，強(qiáng)?于協(xié)助協(xié)?調(diào)現(xiàn)場?服務(wù)人員?不僅要有?較強(qiáng)的專?業(yè)技術(shù)知?識，還應(yīng)?該具備良?好的溝通?交流能力?，所以這?個時候就?需要我們?和客戶進(jìn)?行交流，?規(guī)范操作?，從而避?免對產(chǎn)品?的不信任?乃至對企?業(yè)形象的?損害。在?日常的工?作中做做?到較好跟?客戶的溝?通，做到?令客戶滿?意就是對?公司品牌?形象的有?力宣傳。?三、精?于專業(yè)技?能，勤于?現(xiàn)場觀察?隨著物?流行業(yè)的?不斷發(fā)展?，競爭不?斷強(qiáng)化，?如何做好?客戶服務(wù)?，也是加?強(qiáng)公司品?牌競爭的?強(qiáng)力底牌?。作為一?個服務(wù)人?員，要在?現(xiàn)場勤于?觀察、獨(dú)?立思考、?多與同事?交流，努?力不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)水平?。每次優(yōu)?秀的服務(wù)?，代表了?客戶對本?公司產(chǎn)品?進(jìn)一步的?信任。?四、實(shí)際?操作熟練?在一年?里，我自?覺加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，虛心?求教釋惑?，不斷理?清工作思?路，總結(jié)?工作方法?，一方面?，干中學(xué)?、學(xué)中干?，不斷掌?握方法積?累經(jīng)驗(yàn)。?總結(jié)下來?：在這一?年的工作?中接觸到?了許多新?事物、產(chǎn)?生了許多?新問題，?也學(xué)習(xí)到?了許多新?知識、新?經(jīng)驗(yàn)，使?自己在思?想認(rèn)識和?工作能力?上有了新?的提高和?進(jìn)一步的?完善。在?日常的工?作中，我?時刻要求?自己從實(shí)?際出發(fā)，?堅(jiān)持高標(biāo)?準(zhǔn)、嚴(yán)要?求，力求?做到業(yè)務(wù)?素質(zhì)和道?德素質(zhì)雙?提高。?2023?個人年度?考核總結(jié)?（四）?即將過去?，回顧這?一年來的?工作，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?及各位同?事的支持?與幫助下?，按照公?司的部署?和要求，?較好地完?成了自己?的本職工?作。通過?任職以來?的學(xué)習(xí)與?工作，工?作模式和?方式上均?有了新的?突破和改?變，現(xiàn)將?一年來的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?日常管理?工作(?一)內(nèi)部?人員管理?。公司內(nèi)?部實(shí)行獎?懲責(zé)任制?，提高了?員工的責(zé)?任人感和?工作積極?性，同時?服務(wù)質(zhì)量?也有了相?對提高;?積極開展?了多種形?式的物業(yè)?知識培訓(xùn)?，提高了?服務(wù)人員?綜合素質(zhì)?和服務(wù)水?平。(?二)涉外?工作。迎?接縣房管?局和林業(yè)?局組織的?美國白娥?消殺工作?;同時為?保證小區(qū)?的水電暖?正常運(yùn)行?，積極與?各專業(yè)部?門進(jìn)行協(xié)?商和解決?，最終小?區(qū)的用電?比例和供?暖價格均?達(dá)到了預(yù)?想的效果?。面對?繁雜瑣碎?的大量事?務(wù)性工作?，強(qiáng)化工?作意識，?注意加快?工作節(jié)奏?，提高工?作效率，?冷靜辦理?各項(xiàng)事務(wù)?，力求周?全、準(zhǔn)確?、適度，?避免疏漏?和差錯?二、房屋?交接工作?全年共?辦理業(yè)戶?房屋交接?691套?，(其中?住宅67?4套，商?品房27?套)，對?于業(yè)戶交?房驗(yàn)收時?提出的問?題進(jìn)行了?及時處理?，維修的?處結(jié)率達(dá)?____?%。綠化?、休閑廣?場等配套?設(shè)施成功?交接。?三、投訴?處理工作?全年投?訴主要集?中在住戶?房屋(廚?房、衛(wèi)生?間)及地?下室漏水?、東區(qū)1?1-16?的車庫維?修，防盜?門維修等?方面。針?對上述問?題，物業(yè)?公司積極?聯(lián)合工程?進(jìn)行集中?排查與維?修，確保?了維修的?效率和質(zhì)?量，將投?訴率降到?最低。?針對施工?噪音擾民?及出租戶?擾民的投?訴，物業(yè)?公司積極?與該施工?隊(duì)伍和當(dāng)?地派出所?磋商并對?出租戶進(jìn)?行了統(tǒng)一?排查，最?終得以有?效解決。?四、服?務(wù)、維護(hù)?工作(?一)日常?維護(hù)。東?區(qū)主要為?業(yè)戶報(bào)修?問題的處?理，維修?處結(jié)率_?___%?，西區(qū)主?要為新交?接房的維?修，根據(jù)?《交接驗(yàn)?收單》中?問題聯(lián)系?工程部及?時維修，?并對處理?過程進(jìn)行?監(jiān)控并回?訪。(?二)收費(fèi)?工作。全?年收費(fèi)工?作完成得?較好，除?空置房外?，應(yīng)收的?各項(xiàng)費(fèi)用?都已收回?。收費(fèi)率?為___?_%。?(三)環(huán)?境衛(wèi)生。?在維護(hù)園?林綠化、?清潔衛(wèi)生?方面，不?斷地完善?、改變管?理方法，?盡量地做?到園林綠?化完好、?清潔衛(wèi)生?整潔，全?年轄區(qū)內(nèi)?未出現(xiàn)綠?化蟲害、?花草樹木?未出現(xiàn)死?亡和疫情?現(xiàn)象，并?組織了年?終衛(wèi)生大?檢查，給?轄區(qū)住戶?營造了一?個舒適、?溫馨的家?園。(?四)裝修?及太陽能?的管理。?加強(qiáng)裝修?隊(duì)伍和太?陽能安裝?商的管理?和監(jiān)督，?做到發(fā)現(xiàn)?問題及時?處理，違?規(guī)裝修現(xiàn)?象已明顯?減少，未?出現(xiàn)因違?規(guī)而引起?的安全事?故和大的?投訴，未?對樓頂和?各樓道造?成損壞。?(五)?安全管理?。由于西?區(qū)存在部?分在建工?程，加大?了安全管?理工作，?全年雖未?發(fā)生消防?、搶劫事?故。但發(fā)?生自行車?、摩托車?被盜事件?____?起。故在?安全工作?方面不得?有半點(diǎn)疏?忽、麻痹?和僥幸思?想，應(yīng)在?對外來人?員、車輛?的出入管?理多下功?夫，避免?類似或更?為嚴(yán)重的?事故發(fā)生?。組織保?安部召開?了冬季安?全嚴(yán)峻形?勢的會議?，并實(shí)施?了安全大?檢查。?為加強(qiáng)小?區(qū)精神文?明建設(shè)，?在擴(kuò)建部?分休閑設(shè)?施的同時?在十一期?間舉辦了?各種形式?的大型慶?祝活動，?大大拉近?了物業(yè)人?員和業(yè)戶?的距離。?體現(xiàn)了人?性化管理?的宗旨。?六、存?在的問題?和努力的?方向(?一)存在?的問題：?第一：?管理處多?數(shù)員工非?物業(yè)專業(yè)?人員，許?多工作都?是邊干邊?摸索，以?致有時工?作起來不?能游刃有?余，工作?效率有待?進(jìn)一步提?高。第?二：有些?工作還不?夠過細(xì)，?一些工作?協(xié)調(diào)不是?十分到位?。第三?：相關(guān)的?專業(yè)理論?水平還不?太適應(yīng)公?司工作的?要求。?第四：車?輛管理有?待進(jìn)一步?規(guī)范。?第五：東?區(qū)供水管?線老化、?銹蝕、日?常盤查、?巡視管理?不嚴(yán)謹(jǐn)，?造成部分?跑、冒、?滴、漏現(xiàn)?象。第?六：管理?成本較高?，企業(yè)虧?損嚴(yán)重。?第七：?工程部維?修效率低?，在一定?程度上影?響了物業(yè)?的整體服?務(wù)形象。?(二)?努力方向?：第一?：在新的?一年里，?應(yīng)把提高?物業(yè)專業(yè)?管理、服?務(wù)知識、?工作水平?作為培訓(xùn)?、學(xué)習(xí)重?點(diǎn)，努力?提高工作?效率，為?公司發(fā)展?壯大，貢?獻(xiàn)力量。?第二：?注重部門?的工作作?風(fēng)建設(shè)，?加強(qiáng)管理?，團(tuán)結(jié)一?致，勤奮?工作，形?成內(nèi)抓管?理、外樹?形象的良?好作風(fēng)。?第三：?規(guī)范車輛?停放與管?理，改善?其混亂局?面。第?四：加強(qiáng)?對轄區(qū)內(nèi)?的水電日?常盤查、?巡視，建?立一個長?效管理機(jī)?制，從源?頭上堵住?漏、跑、?冒、滴現(xiàn)?狀，盡量?將水電虧?損降到最?低。第?五：成立?業(yè)主委員?會，解決?維修資金?的收繳與?使用等問?題，減少?企業(yè)在大?、中修方?面的支出?，避免公?司長期虧?損。第?六：嚴(yán)格?控制供暖?成本，力?爭實(shí)現(xiàn)今?冬供暖不?虧損。?第七：為?控制成本?、提高工?作效率，?下一步將?對物業(yè)員?工進(jìn)行人?事改革。?新的一?年，全體?員工將以?百分的熱?情，服務(wù)?好業(yè)主，?維護(hù)好公?司利益，?積極為業(yè)?主提供優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?，為公司?創(chuàng)造更高?價值，力?爭取得更?大、更優(yōu)?異的工作?成績。?2023?個人年度?考核總結(jié)?（五）?一年的時?間在我們?忙碌卻有?序的工作?中馬上就?要過去了?。回想起?一年來的?工作，可?以說是物?業(yè)公司在?總結(jié)去年?工作的基?礎(chǔ)，經(jīng)過?一年的完?善與努力?，再上新?臺階的過?程。一年?來，我公?司在市局?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?、在全局?各單位的?大力支持?下、通過?公司領(lǐng)導(dǎo)?及全體職?工的共同?努力而使?公司各項(xiàng)?工作都完?成得比較?圓滿。?回想一年?來的工作?，我公司?在服務(wù)、?工程審計(jì)?、房產(chǎn)能?源管理等?許多方面?取得了顯?著的成績?。一、?工程審計(jì)?嚴(yán)格執(zhí)行?標(biāo)準(zhǔn)，不?徇私情。?今年我?局在局所?裝修改造?方面下了?很大功夫?，這就要?求物業(yè)公?司不僅要?做好日常?維修工作?，而且對?裝修改造?質(zhì)量也要?嚴(yán)格把關(guān)?，為了做?好這一項(xiàng)?工作，我?公司安排?專人對工?程現(xiàn)場進(jìn)?行監(jiān)督，?共完成局?所裝修1?3處、柜?臺加固3?4處、墻?壁粉刷2?4處，對?____?個支局所?進(jìn)行了屋?面防水改?造，對印?刷廠、綜?合服務(wù)基?地進(jìn)行了?防火墻改?造，并對?全部工程?進(jìn)行預(yù)算?審計(jì)，工?程造價達(dá)?到了__?__萬元?，審減額?為___?_萬元，?審減率達(dá)?到了__?__%，?切實(shí)為局?把好了關(guān)?、把住了?關(guān)，受到?了局領(lǐng)導(dǎo)?的高度贊?揚(yáng)。二?、著力解?決歷年來?的難點(diǎn)問?題。1?、去年冬?季我局部?分局所因?多種原因?導(dǎo)致供暖?不好，為?徹底解決?這一問題?，今年夏?季我公司?就組織綜?合股職工?分頭對幾?處局所的?供暖管道?進(jìn)行室內(nèi)?分戶改造?，為節(jié)省?資金，我?公司安排?綜合股的?幾名骨干?分頭負(fù)責(zé)?，對10?處局所進(jìn)?行了改造?，均在供?熱之前順?利完成了?任務(wù)，而?且供熱效?果都比改?造前要好?很多，還?為紅旗所?安裝了電?取暖，徹?底結(jié)束了?冬季室內(nèi)?冷冰冰的?歷史。除?此之外，?我公司還?組織力量?對我局所?屬的幾處?鍋爐進(jìn)行?維修，總?計(jì)精修鍋?爐1__?__噸的?____?臺，__?__噸以?下的__?__臺，?為局節(jié)約?資金__?__萬余?元，以上?這些細(xì)致?的工作，?不僅基本?解決了冬?季不熱的?問題，而?且從根本?上節(jié)約了?能源支出?，為局節(jié)?約了大量?資金。?2、為切?實(shí)做好全?年的服務(wù)?工作，做?好全局物?業(yè)管理工?作，有力?地保證經(jīng)?營、運(yùn)行?、機(jī)關(guān)各?部門生產(chǎn)?工作有序?、高效、?順暢運(yùn)轉(zhuǎn)?，營造安?全、良好?、和諧的?發(fā)展環(huán)境?，我公司?將服務(wù)貫?穿于全年?的工作中?，全面履?行服務(wù)內(nèi)?容，依據(jù)?嚴(yán)格的考?核機(jī)制，?對各股從?服務(wù)態(tài)度?、服務(wù)時?限、服務(wù)?質(zhì)量等方?面全部實(shí)?行計(jì)分制?，在各股?之間進(jìn)行?評比，評?出和最差?，有獎有?罰，充分?調(diào)動各股?職工的工?作積極性?，使職工?充分認(rèn)識?到這是全?年工作中?的重點(diǎn)，?抱著必須?做好這項(xiàng)?工作的態(tài)?度來對待?。一年的?工作，我?們始終本?著誰主管?誰負(fù)責(zé)的?原則，將?物業(yè)管理?的服務(wù)工?作層層分?解，細(xì)化?到股，量?化到人，?強(qiáng)化責(zé)任?追究制，?對各單位?所反映的?問題能按?服務(wù)的要?求及時到?位進(jìn)行維?修，一年?來，從沒?有因?yàn)槲?們的自身?原因而耽?誤過生產(chǎn)?的，而且?對于無法?馬上維修?的都能做?到及時安?排，一旦?問題解除?馬上排除?故障。各?股之間也?能通力合?作，在每?半個月的?巡訪中能?互相通報(bào)?，互相配?合，不僅?提高了工?作效率，?而且也加?強(qiáng)了各股?之間的溝?通協(xié)調(diào)，?使得物業(yè)?公司這個?原本散亂?的集體日?益團(tuán)結(jié)。?實(shí)踐證?明，通過?我們的積?極努力，?全年的維?修維護(hù)、?清掃、能?源房產(chǎn)管?理等多項(xiàng)?工作都在?制度的規(guī)?范下完成?得比較好?。而且基?本上能按?照局里的?要求，以?經(jīng)營為主?線，全面?細(xì)致地做?好各單位?的后勤服?務(wù)支撐，?強(qiáng)化了職?工的主動?服務(wù)意識?，受到全?局各單位?的一致好?評。三?、房產(chǎn)、?能源管理?日趨完善?，逐步形?成系統(tǒng)化?模式。?1、房產(chǎn)?管理方面?除對各項(xiàng)?收