產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(9篇)

第頁共頁產(chǎn)品售后效勞承諾書(9篇)產(chǎn)品售后效勞承諾書篇一(一)按廠家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門檢修效勞;(二)免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機(jī);(三)免費(fèi)提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn);(四)免費(fèi)送貨;(五)免費(fèi)提供定期跟蹤維護(hù);詳細(xì)效勞內(nèi)容如下：一、整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修：按國家“三包效勞政策”和廠家條例提供整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。二、運(yùn)輸方式在產(chǎn)品購置后，我公司首先會(huì)與用戶單位詳細(xì)負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求;其次，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位;第三、對(duì)所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封;第四、貨到用戶單位確認(rèn)型號(hào)及數(shù)量與合同上無誤差后再進(jìn)展安裝調(diào)試;第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理;第六、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開箱驗(yàn)收時(shí)，如有缺損、備品配件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負(fù)責(zé)。三、安裝、調(diào)試效勞我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時(shí)間、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)展安裝。并對(duì)在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進(jìn)展獨(dú)立的安裝過程。在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來，我公司技術(shù)人員將對(duì)機(jī)器進(jìn)展性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能到達(dá)用戶的要求和需要。在調(diào)試時(shí)我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo)，確保用戶能根本理解機(jī)器正常運(yùn)行的操作知識(shí)及對(duì)機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的根本調(diào)試。四、整機(jī)免費(fèi)換貨期限本次投標(biāo)產(chǎn)品的消費(fèi)廠家將按國家有關(guān)部門公布的《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位提供“三包”效勞，細(xì)那么如下：1、七日內(nèi)免費(fèi)退貨即自產(chǎn)品之日(以正式購機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購機(jī)日”)起7日內(nèi)(含)，假如所購置的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機(jī)退貨，我公司將按照購置價(jià)格(以正式購貨發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn)，下同)一次性退清貨款。2、八至十五日免費(fèi)換貨或修理即自購機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)(含)，假如所購置的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機(jī)更換，我公司將免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。3、整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換即自購機(jī)日起一年內(nèi)(含)，假如所購置的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如選擇整機(jī)更換，憑消費(fèi)廠家指定的認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，消費(fèi)廠家認(rèn)證的效勞機(jī)構(gòu)將免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。五、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障效勞響應(yīng)時(shí)限1)。24小時(shí)效勞____：此次投標(biāo)產(chǎn)品，除廠家提供的效勞____和萬維網(wǎng)上技術(shù)效勞網(wǎng)站以外，我公司技術(shù)效勞部設(shè)有24小時(shí)專人值班的效勞。號(hào)碼：95105985，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī)，節(jié)假日不休息。2)30分鐘響應(yīng)：在撥打故障報(bào)修后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者聯(lián)絡(luò)，理解故障現(xiàn)象，確定維修事宜，提出解決方案。如是軟件故障，通過將問題解決，假如經(jīng)分析^p后發(fā)現(xiàn)是硬件問題，與使用者約定時(shí)間，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派工程師上門維修。3)7天*24小時(shí)工作制我公司技術(shù)部的效勞時(shí)間：每周一至周日，每天24小時(shí)，節(jié)假日照常。技術(shù)咨詢效勞時(shí)間為正常營業(yè)時(shí)間：每周一至周日，8:0018:00。六、上門效勞時(shí)間在接到用戶單位報(bào)修要求后，我公司技術(shù)效勞部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者獲得聯(lián)絡(luò)，確定故障現(xiàn)象于上門效勞時(shí)間段派遣工程師上門。技術(shù)效勞部的上門效勞時(shí)間：每周一至周日，8:0018:00，節(jié)假日照常。七、故障修復(fù)時(shí)限如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證1小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)予以解決。對(duì)于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，我們盡量防止單點(diǎn)故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)效勞部的備品備件庫，保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。一般性故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。八、其他詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)那么以消費(fèi)廠家提供的保修卡為根據(jù)。(投標(biāo)人簽章)產(chǎn)品售后效勞承諾書篇二本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和我們的效勞”的經(jīng)營宗旨，xxx電子科技鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改良我們的效勞質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)我們的效勞、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的我們的效勞，讓顧客滿意、放心。1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識(shí)明晰無誤，使物品平安、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)我們的效勞為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等我們的效勞。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)____的效勞。保證在接到用戶故障后，江浙滬皖24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問題。公司維護(hù)中心有24小時(shí)的我們的效勞，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。專線：021-61xxxx3924小時(shí)：159xxxxxx3123、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開通工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測(cè)。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書面給用戶提供測(cè)試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。4、定期巡檢我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計(jì)人員參與。并聽取用戶維護(hù)人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。5、質(zhì)保期質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個(gè)月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承當(dāng)。6、終身維護(hù)，保證用戶利益上海慶衡電子科技的設(shè)備自開通驗(yàn)收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱體局部(鋼構(gòu)造)保修三年，電氣局部免費(fèi)保修18個(gè)月。保修期外，本公司提供終身有償我們的效勞。7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量公司維護(hù)中心除開展用戶技術(shù)____的效勞外，還負(fù)責(zé)受理和搜集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)展跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改良提供根據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和我們的效勞。8、公司備品備件庫，可提供用戶___年的使用，以最優(yōu)惠價(jià)提供備件。9、要求及建議作為xxx電子科技的用戶，我們感謝您對(duì)我公司的信賴，您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們，同時(shí)應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護(hù)手冊(cè)進(jìn)展定期維護(hù)，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會(huì)維護(hù)好設(shè)備。產(chǎn)品售后效勞承諾書篇三xx公司承諾如下：xx公司一直遵守“產(chǎn)品創(chuàng)一流，效勞求滿意，創(chuàng)新促開展，誠信鑄品牌”的務(wù)本質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和良好的效勞贏得了廣闊用戶的信賴與支持。如我公司在本次投標(biāo)中有幸中標(biāo)，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責(zé)任感，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，一絲不茍的按iso9001國際質(zhì)量體系的管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)加監(jiān)視，確保所提供產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)要求，為此，我們做出如下質(zhì)量效勞保證承諾：1.1我方嚴(yán)格按需方要求，選派有經(jīng)歷的技術(shù)人員，對(duì)安裝和運(yùn)行人員免費(fèi)培訓(xùn)。按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展技術(shù)指導(dǎo)，并及時(shí)向用戶提供按合同要求的技術(shù)資料和圖紙，指導(dǎo)需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進(jìn)展安裝調(diào)試。在安裝過程中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，我方及時(shí)解決，并提供備品、備件，做好銷售效勞工作。1.2嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同，如有更改必須得到需方的書面認(rèn)可。我公司堅(jiān)持為用戶效勞、對(duì)用戶負(fù)責(zé)、讓用戶滿意的宗旨，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善，檢測(cè)手段完備，保證出廠產(chǎn)品的各項(xiàng)技術(shù)性能均符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)及需方要求，確保所供產(chǎn)品的消費(fèi)工藝程度到達(dá)國內(nèi)最先進(jìn)的制造和裝配理論，提供的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品。我們將為用戶提供優(yōu)良的售前咨詢,設(shè)置了xxxx專用,24小時(shí)效勞，諸如：提供有關(guān)技術(shù)資料，當(dāng)好用戶的參謀，加強(qiáng)售前、售中的各種洽談活動(dòng)，以及售后效勞，把全過程效勞貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝、調(diào)試、維護(hù)的全過程中，對(duì)產(chǎn)品在安裝或運(yùn)行中出現(xiàn)的任何問題，在1小時(shí)之內(nèi)做出響應(yīng)，或2小時(shí)內(nèi)派出效勞人員赴現(xiàn)場(chǎng)解決問題，做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意，效勞不停頓。對(duì)產(chǎn)品所需的原材料，我們將選擇那些品質(zhì)優(yōu)良，信譽(yù)良好，符合國家或其它更嚴(yán)格相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的供給商，并嚴(yán)格按iso9001-20xx質(zhì)量管理體系要求，對(duì)所有原材料進(jìn)展必要的檢測(cè)，確保不合格原材料不投入消費(fèi)。我公司具有先進(jìn)的消費(fèi)及檢測(cè)設(shè)備，高效的各專業(yè)技術(shù)人員，能確保嚴(yán)格按合同規(guī)定的順序和時(shí)間交貨，按合同規(guī)定備齊貨，以貴方要求的運(yùn)輸方式為用戶送貨到指定地點(diǎn)。假設(shè)我公司中標(biāo)，在合同簽訂后，我方應(yīng)指定負(fù)責(zé)本工程的工程經(jīng)理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)我方在工程中的各項(xiàng)工作，如設(shè)計(jì)圖紙、工程進(jìn)度、設(shè)備制造、包裝運(yùn)輸、現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試驗(yàn)收等。供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)會(huì)議或其他形式解決設(shè)計(jì)和制造中的問題，供方設(shè)計(jì)圖紙須經(jīng)需方確認(rèn)前方能進(jìn)展消費(fèi)。需方可隨時(shí)進(jìn)廠監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員提供工作便利。材料進(jìn)展出廠試驗(yàn)前，我方可提早2天及以上書面通知需方，需方在收到通知后3天內(nèi)答復(fù)供方是否派人參加。我方免費(fèi)協(xié)助需方解決設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的任何問題以上承諾，我們將信守?zé)o誤。產(chǎn)品售后效勞承諾書篇四效勞宗旨：急客戶所急，想客戶所想。效勞目的：使北科3dma軟件穩(wěn)定、準(zhǔn)確、高效的運(yùn)行。效勞理念：用戶的需求就是我們的需求。高質(zhì)高效、耐心熱心、周密周到——直到解決問題、直到用戶通過。北科軟件公司成都售后效勞中心設(shè)在成都市人民南路四段53號(hào)嘉云臺(tái)大廈乙棟17樓a座，負(fù)責(zé)北科3dma軟件四川地區(qū)的售后效勞和客戶意見搜集整理上報(bào)工作;北科軟件公司售后效勞技術(shù)人員的工作都由公司總部直接領(lǐng)導(dǎo)和考核，并承受用戶的監(jiān)視。北科軟件公司成都售后效勞中心技術(shù)人員24小時(shí)待命，采用、網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場(chǎng)的方式，同時(shí)有大連研發(fā)中心強(qiáng)大的技術(shù)支持體系作為保障，做到用戶完全沒有后顧之憂。1)專場(chǎng)培訓(xùn)在用戶約定地點(diǎn)，約定時(shí)間進(jìn)展，用戶學(xué)員不得低于10人。2)常規(guī)培訓(xùn)培訓(xùn)地點(diǎn)：北科軟件四川培訓(xùn)總站成都市人民南路四段53號(hào)嘉云臺(tái)大廈乙棟17樓a座培訓(xùn)時(shí)間：隨到隨學(xué)，一般學(xué)一到三天;培訓(xùn)期間食宿自理。(1)、用戶到北科公司或各地辦事處的咨詢;(2)、用戶通過的咨詢;(3)、用戶通過網(wǎng)絡(luò)的咨詢。3、上門日常效勞(從軟件購置之日算起)一年內(nèi)免費(fèi)上門效勞;一年以后上門效勞收取軟件效勞費(fèi);軟件的上門日常效勞是指已購置軟件，并完成了培訓(xùn)課程以后的以解決個(gè)別操作問題為主的、北科售后效勞人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展的售后效勞;4、效勞____：028-668xxxx技術(shù)效勞qq群：3208xxxx、144xxxxxxx、技術(shù)效勞(詳見北科軟件效勞流程圖)北科軟件公司技術(shù)效勞人員通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程進(jìn)展技術(shù)效勞。北科軟件公司將派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展售后效勞。用戶通過效勞部(xxxxxxxxxxxx)可直接和技術(shù)人員進(jìn)展技術(shù)咨詢。即時(shí)反應(yīng)意見，12個(gè)小時(shí)內(nèi)解決問題。全天候24小時(shí)效勞028-6685xxxx13608xxxxx13982xxxx響應(yīng)時(shí)間：效勞部接到用戶后，專人負(fù)責(zé)接聽，做好記錄，1小時(shí)內(nèi)反應(yīng)意見，8小時(shí)內(nèi)解決問題。假如中解決不了，有必要進(jìn)展遠(yuǎn)程維護(hù)的，那么轉(zhuǎn)為遠(yuǎn)程維護(hù)。確實(shí)要進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的，從確定需要進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)之日起，6~8小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)。(特殊情況下除外)從購置之日算起，一年之內(nèi)免費(fèi)晉級(jí);一年之后的軟件晉級(jí)費(fèi)不超過軟件報(bào)價(jià)的15%;1)對(duì)方?jīng)]有按照雙方簽定的合同履行付款義務(wù);2)對(duì)方?jīng)]有按照雙方簽定的合同履行保密義務(wù);3)對(duì)方使用的是非正版的北科軟件;產(chǎn)品售后效勞承諾書篇五根據(jù)貴方為20xx年6月20日yxcz20xx-yd-g001招標(biāo)工程的投標(biāo)邀請(qǐng)，我方對(duì)該工程做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品產(chǎn)品：我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任：l、提供的產(chǎn)品是全新的、符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、中國有關(guān)部門手續(xù)完備、具有消費(fèi)廠家質(zhì)量保證書〔或合格證明〕的產(chǎn)品；2、提供的產(chǎn)品符合報(bào)價(jià)文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求；3、保證“報(bào)價(jià)產(chǎn)品效勞承諾”全部內(nèi)容的滿足；4、假設(shè)我方成交，保證所送交檢驗(yàn)的產(chǎn)品符合招標(biāo)文件要求及國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，假設(shè)有不符，那么放棄成交，并承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。2、保修年限、范圍、保修條件我司提供主機(jī)質(zhì)量保修期為二年，壓縮機(jī)保修期為三年。在質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，我司負(fù)責(zé)修理、更換，由此發(fā)生的一切費(fèi)用由我司負(fù)責(zé)：如因使用不當(dāng)造成的問題，我司負(fù)責(zé)修復(fù)，只收取材料本錢費(fèi)。3、質(zhì)量問題的處理：質(zhì)保期內(nèi)，我司保證每年至少12次的定期檢查維修〔定期巡檢內(nèi)容見后附表〕，并做好記錄：除不可抗力和使用方責(zé)任外，費(fèi)用全部由我司承當(dāng)。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定為不符合質(zhì)量要求的，按合同協(xié)議承當(dāng)違約責(zé)任。我司將建立完善的維修保檔案，為用戶提供咨詢效勞。1、本公司提供即時(shí)響應(yīng)效勞，對(duì)供方的效勞指示信息按供方要求24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)到位。2、及時(shí)提供非設(shè)備本身質(zhì)量引起的'其它意外故障的處理。3、在保修期內(nèi)，凡設(shè)備在開箱檢驗(yàn)、安裝調(diào)試、設(shè)備調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備及工程質(zhì)量問題，實(shí)行包修、包換、包退、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承當(dāng)修理、調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費(fèi)用和買方的直接經(jīng)濟(jì)損失。4、免費(fèi)負(fù)責(zé)修理和更換任何由于設(shè)備自身的質(zhì)量問題造成的損壞及故障。修好后，我方將一式兩份報(bào)告給用戶，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時(shí)間及恢復(fù)正常運(yùn)行日期。5、在保修期期滿時(shí)，我方工程師和用戶代表將對(duì)機(jī)組進(jìn)展另一次測(cè)試，任何故障由我方免費(fèi)解決并獲得用戶的認(rèn)可。4、售后效勞聯(lián)絡(luò)方式負(fù)責(zé)人：xxx聯(lián)絡(luò)方式：5、其他售后承諾1、有合法的、經(jīng)消費(fèi)廠家認(rèn)可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到消費(fèi)廠家提供的在標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后效勞。2、對(duì)合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。3、對(duì)使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識(shí)培訓(xùn)。4、提供整套工程系統(tǒng)“保修效勞”，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護(hù)〔包括壓力系統(tǒng)測(cè)試、出水溫度檢測(cè)、電控系統(tǒng)檢測(cè)、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測(cè)、補(bǔ)水系統(tǒng)檢測(cè)等〕。5、設(shè)備投入運(yùn)營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費(fèi)維修，并提供免費(fèi)維保；以最優(yōu)惠的價(jià)格供給所需零配件及耗材，免收效勞費(fèi)。6、維修響應(yīng)時(shí)間：接到故障通知后必定在24小時(shí)之內(nèi)做出答復(fù)，一般問題在48小時(shí)之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫時(shí)無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時(shí)處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后效勞中心，急需備品、備件可在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。8、我公司建立健全了一整套完善的售后效勞體系及效勞流程，并裝備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個(gè)售后效勞能及時(shí)全面地施行。用戶培訓(xùn)〔一〕、用戶培訓(xùn)負(fù)責(zé)培訓(xùn)客戶的有關(guān)操作，培訓(xùn)內(nèi)容包括理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，提供一整套的售后效勞資料，培訓(xùn)后的操作人員能純熟理解設(shè)備構(gòu)造、工作原理、熟悉操作設(shè)備、熟悉日常維護(hù)保養(yǎng)及通過現(xiàn)代通信工具能與售后效勞中心聯(lián)絡(luò)解決常見問題?！捕?、技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容①系統(tǒng)概述，包括原理、構(gòu)成和功能②常見故障的排除③系統(tǒng)設(shè)備各部件的檢查、調(diào)整和維護(hù)④設(shè)備操作規(guī)程、操作考前須知〔三〕、系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容在質(zhì)保期內(nèi)的工作包括對(duì)所有常規(guī)檢查、調(diào)整和光滑。保修期內(nèi)，每三個(gè)月要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)展一次檢測(cè)、每半年對(duì)系統(tǒng)進(jìn)展一次重調(diào)，詳細(xì)工作如下：a、周期性檢查：〔每三個(gè)月一次〕1)空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測(cè)〔濾網(wǎng)、排污、除塵、蒸發(fā)器、電機(jī)、風(fēng)扇葉等〕2)制熱循環(huán)系統(tǒng)檢測(cè)〔系統(tǒng)壓力、出水溫度、閥門接口等〕3)電控系統(tǒng)檢測(cè)〔電壓、電流、線口、電等檢查〕4)溫控系統(tǒng)檢測(cè)〔出水溫度、除霜系統(tǒng)等〕5)水循環(huán)系統(tǒng)檢測(cè)〔循環(huán)線路、循環(huán)泵等〕b、年度保養(yǎng)清理：〔每半年一次〕1)對(duì)壓縮機(jī)進(jìn)展壓力檢漏2)收緊電路上各電線接點(diǎn)3)清掃電器柜4)試驗(yàn)及重新調(diào)整機(jī)組運(yùn)行5)室外空氣熱交換器翅片清洗6)過濾網(wǎng)清洗7)測(cè)定工作電壓、電流8)點(diǎn)檢機(jī)組運(yùn)行狀態(tài)9)冷媒系統(tǒng)氣密性檢測(cè)10)電器的絕緣性能及平安性能檢測(cè)11)電端子、壓縮機(jī)電器端子的松緊檢測(cè)12)信號(hào)傳輸?shù)臋z測(cè)13)保溫層的修補(bǔ)14)冷凝排水系統(tǒng)的檢測(cè)15)濾網(wǎng)清洗16)振動(dòng)、噪聲的檢測(cè)調(diào)整17)換季時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)展全面調(diào)試，并用專用檢測(cè)工作檢測(cè)系統(tǒng)18)各種傳感器件的阻值調(diào)試企業(yè)名稱〔蓋章〕:________________________簽字代表：________________________浙江中閥科技產(chǎn)品售后效勞承諾書中閥科技本著“高質(zhì)量，優(yōu)效勞，求開展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心效勞”的理念和負(fù)責(zé)、公開的原那么向您鄭重承諾：一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后效勞有關(guān)規(guī)定，對(duì)出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以內(nèi)〔以先到者為限〕，假設(shè)買方可以證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；可以證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì)、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請(qǐng)，本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費(fèi)召回維修，更換或按訂貨價(jià)全額退款。三、用戶對(duì)我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見。假設(shè)需現(xiàn)場(chǎng)解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)效勞人員，并做到質(zhì)量問題不解決效勞人員不撤離。對(duì)每件用戶反應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。四、在任何情形下，本公司均不承當(dāng)因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)的連帶費(fèi)用。本公司此項(xiàng)產(chǎn)品售后效勞承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。我公司效勞宗旨：高效、負(fù)責(zé)、解惑我公司效勞目的：只為客戶效勞中閥科技溫州銷售中心絡(luò)人：陳佩君qq：9707509sales@產(chǎn)品售后效勞承諾書篇六我們鄭重承諾：1、保證貨物(包括產(chǎn)品及效勞)是全新的，未使用過的，是用一流的工藝和最正確材料制造而成的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。2、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及效勞)經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能。3、在貨物(包括產(chǎn)品及效勞)質(zhì)量保證期內(nèi)(貨物最終驗(yàn)收后的十二個(gè)月)，對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的任何缺乏或故障負(fù)責(zé)。4、根據(jù)甲方按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)自己檢驗(yàn)的結(jié)果或當(dāng)?shù)厣虣z部門檢驗(yàn)結(jié)果，或者在質(zhì)量保證期內(nèi)，假如貨物(包括產(chǎn)品及效勞)的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符，或證實(shí)貨物(包括產(chǎn)品及效勞)是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質(zhì)詢后，立即作出響應(yīng)，并及時(shí)解決。5、在收到買方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的通知后七天內(nèi)，免費(fèi)維修更換有缺陷的貨物或部件。6、產(chǎn)品的免費(fèi)質(zhì)保期產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年;保質(zhì)期內(nèi)，所有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)三包;質(zhì)保期完畢后，產(chǎn)品終生維護(hù)，只收取材料本錢費(fèi)用;同時(shí)提供產(chǎn)品開展資訊，以利于產(chǎn)品的更新。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低本錢價(jià)格收取。1、提供產(chǎn)品技術(shù)資料和開展信息;2、(射線防護(hù)服)質(zhì)保期免費(fèi)提供備品備件;3、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選效勞;4、免費(fèi)提供相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn);5、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的提供;6、定期有技術(shù)和操作人員進(jìn)展設(shè)備運(yùn)行和質(zhì)量跟蹤效勞;7、響應(yīng)：本公司按承諾作好售后效勞，產(chǎn)品保修期為一年，在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費(fèi)標(biāo)測(cè)、維修。本公司承諾在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶的要求。8、效勞范圍：本工程中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他平安防護(hù)產(chǎn)品。xxx省xxx電器開展在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份批準(zhǔn)成立的售后效勞維修網(wǎng)點(diǎn),該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)純熟的維修工程師數(shù)名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。1、保修期限嚴(yán)格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行，為購置貨物開具有效發(fā)票之日。我方對(duì)所供格力空調(diào)整機(jī)提供免費(fèi)保修，包括壓縮機(jī)、各類風(fēng)扇電機(jī)、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。2、包換期限：自采購單位購置使用貨物之日起45日內(nèi)，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備，換貨過程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方承當(dāng)。3、設(shè)備安裝及調(diào)試中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗(yàn)收合格后，免費(fèi)送至采購方所在地并提供設(shè)備的免費(fèi)安裝。設(shè)備安裝前我方派員進(jìn)展實(shí)地勘察，設(shè)計(jì)安裝調(diào)試方案，確保有關(guān)線路設(shè)計(jì)合理、運(yùn)行可靠、維護(hù)方便。我方負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)展設(shè)備安裝調(diào)試。4、維保效勞我方承諾在接到采購單位技術(shù)效勞懇求后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，保證2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展技術(shù)支持，并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后8小時(shí)內(nèi)排除貨物故障。保修期內(nèi)，非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修、包換。質(zhì)保期完畢后，我方繼續(xù)提供維護(hù)和修理，接到用戶報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)上門維修，維修收費(fèi)按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。產(chǎn)品售后效勞承諾書篇七1、嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家熱量表檢定規(guī)程：2、全面推行iso9001：20xx和iso14001：20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運(yùn)輸情況下，保證產(chǎn)品開箱合格率99。8%以上。3、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿意度達(dá)99%以上。1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行建立部cj128—20xx、cj128—20xx《熱量表》標(biāo)準(zhǔn)和國家計(jì)量檢定規(guī)程jjg225—20xx，并按合同條款認(rèn)真履行；2、我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費(fèi)維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料本錢費(fèi)，終身保修。3、所用產(chǎn)品均實(shí)行標(biāo)牌、合格證隨行制；4、建立專業(yè)的售前售后效勞，隨時(shí)為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障；5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責(zé)任，以一切滿足客戶需要為原那么；1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，履行交貨時(shí)限，保證所提供產(chǎn)品的完好性，確?？蛻羧缙诎惭b使用；2、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，指定交貨地點(diǎn)，交貨方式，確保貨物的平安性；3、不管訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù)；1、為客戶免費(fèi)提供產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護(hù)培訓(xùn)；2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計(jì)量精度到達(dá)要求；建立客戶檔案，定期進(jìn)展產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤效勞；3、建立完善售前、售中、售后效勞網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行本地化效勞。解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時(shí)的后顧之憂；4、24小時(shí)響應(yīng)客戶需求；5、接到客戶故障投訴后24小時(shí)到位為客戶效勞；1、xx七洋機(jī)電開通效勞____0595—22462688、22488678，每周七天均為客戶解決各類疑難問題；2、青島辦事處：0532—858420xx聯(lián)絡(luò)人：黃孕坡xx七洋機(jī)電質(zhì)量及效勞監(jiān)視：，每天二十四小時(shí)承受客戶投訴。承諾人：xxx20xx年xx月xx日產(chǎn)品售后效勞承諾書篇八為創(chuàng)造名牌，進(jìn)步企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的我們的效勞、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原那么向您鄭重承諾：1、產(chǎn)品的