洗浴中心調(diào)研報(bào)告

洗浴中心市場(chǎng)調(diào)研報(bào)名目前言 〔一、宏觀環(huán)境分析 〔二、目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查分析 〔三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 〔四、SWOT分析 〔五、附頁 〔刖言

1〕1〕5〕9〕12〕16〕將來城片區(qū)建成不久，商家進(jìn)駐時(shí)間較短。但是其中消遣、購物、銀行等各種機(jī)構(gòu)已經(jīng)趨于完善，并且整個(gè)片區(qū)給人的印象是高品質(zhì)、高檔次的消費(fèi)區(qū)。洗浴等效勞行業(yè)是人們的日常消費(fèi)之一，據(jù)推想,該市場(chǎng)成長(zhǎng)曲線呈上升趨勢(shì)。為爭(zhēng)論將來城洗浴等效勞行業(yè)的進(jìn)展?fàn)顩r，確定其將來的進(jìn)展方向，制定適當(dāng)?shù)膹V告策略及營(yíng)銷策略，預(yù)先進(jìn)展洗浴城市場(chǎng)調(diào)查大有必要。本次市場(chǎng)調(diào)查將圍繞市場(chǎng)籌劃的三個(gè)立足點(diǎn)：消費(fèi)者、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者來進(jìn)展。通過此次調(diào)研，我們大體明確了市場(chǎng)狀況、目標(biāo)顧客群及其消費(fèi)特點(diǎn)。本調(diào)研報(bào)告共分為四大局部，主要內(nèi)容如下：第一局部為宏觀環(huán)境分析。主要著眼宏觀，對(duì)行業(yè)進(jìn)展和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的特點(diǎn)及將來變化進(jìn)展分析。其次局部為目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查分析。從消費(fèi)者入手，主要了解不同年齡、學(xué)歷、收入水平、職業(yè)，以及不同地域的消費(fèi)者，在洗浴消費(fèi)中表現(xiàn)出的傾向和愛好進(jìn)展分析，并針對(duì)不同市場(chǎng)和不同消費(fèi)者的特點(diǎn)進(jìn)展分析。第三局部為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。分別從直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手兩個(gè)方面對(duì)其經(jīng)營(yíng)的狀況、產(chǎn)品以及存在的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)展分析。SWO分析。通過對(duì)名道洗浴中心的營(yíng)銷治理、經(jīng)營(yíng)狀況、產(chǎn)品特點(diǎn)等進(jìn)展分析。宏觀環(huán)境分析本局部為宏觀環(huán)境分析。主要著眼宏觀，對(duì)行業(yè)進(jìn)展和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的特點(diǎn)及將來變化進(jìn)展分析。一、經(jīng)營(yíng)本錢上升1、降低本錢成為各行業(yè)應(yīng)對(duì)難關(guān)的首選，洗浴行業(yè)亦面臨挑戰(zhàn)CPI上漲，物價(jià)本錢、勞動(dòng)力本錢等各種經(jīng)營(yíng)本錢上漲，對(duì)各行各業(yè)來說都是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。從對(duì)企業(yè)造成的影響來看，有58.7%的人群認(rèn)為經(jīng)營(yíng)本錢上升造成了企業(yè)的銷售經(jīng)營(yíng)難度加大，利潤(rùn)削減，這也是人群普遍反映經(jīng)營(yíng)本錢上升給企業(yè)造成的最直接、最主要的負(fù)面影響；其他方面的影響如“公司人心浮動(dòng)，員工心情受到影響”、“公司應(yīng)收賬款不能準(zhǔn)時(shí)收回”等也占有相當(dāng)?shù)谋戎?，有局部被訪人群表達(dá)了這樣的看法。在此影響下，各企業(yè)都實(shí)行了樂觀的措施力圖減小其帶來的負(fù)面影響，在各項(xiàng)措施中“降低治理成本，縮減開支”成為企業(yè)的主流選擇，有67.8%的受訪人群選擇了該項(xiàng)，同時(shí)“裁員”、“降低員工薪酬”等短期的應(yīng)對(duì)措施選擇的比例也較高，相對(duì)來看，像“轉(zhuǎn)變產(chǎn)品構(gòu)造、提高產(chǎn)品附加值”這樣長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性調(diào)整則較少的被企業(yè)承受，同時(shí)“向政府部門尋求支持”也簡(jiǎn)潔被企業(yè)所無視。表：企業(yè)應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)本錢上升的措施二、消遣消費(fèi)的增加帶來的機(jī)遇“從各類消費(fèi)中可以看出，人們的消遣性開銷正在大幅增加?！睋?jù)武漢市統(tǒng)計(jì)局相關(guān)人士介紹，文化消遣、旅游成為消費(fèi)亮點(diǎn)。上半年城市居民人均教育文化消遣效勞支出627.66元，同比增長(zhǎng)23.0%。61.661.2146.92元，增長(zhǎng)38.0%17.991.5倍。據(jù)市統(tǒng)計(jì)局相關(guān)人士分析：由此可見，人們的消費(fèi)構(gòu)造正在由生存型向進(jìn)展型、享受型轉(zhuǎn)變，人們?cè)诘玫轿镔|(zhì)滿足的同時(shí)，更留意精神方面的享受，消費(fèi)觀念正向高層次、休閑、安康方面進(jìn)展。隨著物質(zhì)財(cái)寶的積存增加，消遣消費(fèi)必將隨之增加，消費(fèi)觀念也在漸漸轉(zhuǎn)變，洗浴行業(yè)也將因此迎來一個(gè)良好的進(jìn)展機(jī)遇。三、行業(yè)狀況改革開放20多年來，我國(guó)沐浴行業(yè)進(jìn)展格外快速。上世紀(jì)80年月，沐浴行業(yè)主要以大澡堂子的形式解決寬闊城市居民洗澡難的問題，其主要功能只是供給洗澡潔身，規(guī)模普遍較小，效勞比較單一。 90年月初期，國(guó)外浴種開頭登陸我國(guó)，如芬蘭桑拿浴、土耳其浴等；90年月末以后，現(xiàn)代效勞、休閑和保健理念開頭融入現(xiàn)代沐浴業(yè)。行業(yè)規(guī)模穩(wěn)步上升洗浴效勞業(yè)已成為興的一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，正處于快速進(jìn)展的上升態(tài)勢(shì)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)沐浴企業(yè)至少在10萬家以上，吸納的就業(yè)人員1000多萬，而且市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大的空間照舊很大。各地沐浴業(yè)的進(jìn)展對(duì)富強(qiáng)地方經(jīng)濟(jì)、豐富人民文化生活和改善當(dāng)?shù)厝嗣竦纳钯|(zhì)量起著重要的推動(dòng)作用。洗浴行業(yè)在2023年到2023年進(jìn)展格外迅猛，每年增的企業(yè)數(shù)格外可觀。從經(jīng)營(yíng)狀況看，依據(jù)商務(wù)部商業(yè)改革進(jìn)展司和中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)沐浴專業(yè)委員會(huì)聯(lián)合對(duì)102家洗浴企業(yè)的調(diào)查結(jié)果顯示，從2023年到2023年沐浴行業(yè)整體經(jīng)營(yíng)狀況良好，在營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)和納稅上都有較大增長(zhǎng)。特別是調(diào)查企業(yè)中前30名洗浴企業(yè)在行業(yè)中的作用突出，約占調(diào)查企業(yè)中營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)額的絕大局部和納稅額的一半，帶動(dòng)行業(yè)增長(zhǎng)的作用格外明顯。連鎖經(jīng)營(yíng)步伐明顯加快目前，集休閑、消遣、餐飲、保健、健身和美容等多功能的沐浴企業(yè)在我國(guó)急劇增加，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，現(xiàn)代效勞經(jīng)營(yíng)理念得到了豐富與進(jìn)展，沐浴連鎖企業(yè)也開頭消滅。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在沐浴企業(yè)30強(qiáng)中，有10家實(shí)行了連鎖經(jīng)營(yíng)的方式，品牌連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)門店共有437家，足浴連鎖門店共有407家。其中足浴連鎖店最多的是重慶富僑保健效勞，總數(shù)281家；北京市千子蓮企業(yè)治理詢問效勞和陸琴腳藝中心分別以9820家分列第2、3位。綜合浴場(chǎng)連鎖店以權(quán)金城國(guó)際酒店治理〔北京〕有限公司位居第一，共有13家；鞍山摩力圣匯俱樂部名列其次。這些企業(yè)從規(guī)模、效益等各方面已在全浴行業(yè)成為領(lǐng)頭羊，傳統(tǒng)品牌已經(jīng)形成，市場(chǎng)份額逐步擴(kuò)大，并且已被全行業(yè)認(rèn)知。多元化進(jìn)展格局初步形成近年來，我國(guó)洗浴效勞業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、效勞功能、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都發(fā)生了很大的變化，消滅了三大轉(zhuǎn)變：一是經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)由過去單一的群眾浴室向浴場(chǎng)、桑拿、保健中心、群眾浴室、便民浴室等多種業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變。目前，沐浴企業(yè)主要有綜合浴場(chǎng)、一般浴池、足浴、溫泉、SPA會(huì)所等。綜合浴場(chǎng)、一般浴池和足浴是沐浴企業(yè)最主要的經(jīng)營(yíng)形態(tài)。近年來消滅的SPA會(huì)所還處于進(jìn)展初期，只占少局部。由于地下水資源限制，所以供給溫泉效勞的沐浴企業(yè)也不多〔見圖4〕。二是效勞功能由過去單一的清潔向休閑、保健、消遣、餐飲多功能轉(zhuǎn)變。很多沐浴企業(yè)通過延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，將休閑消遣、餐飲住宿、美容保健集于一體，成為多功能的效勞場(chǎng)所，并帶動(dòng)了扮裝品、紡織品、啤酒及飲料等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)展。三是全部制形式由過去單一的國(guó)有制向股份制、股份合作制、外資經(jīng)營(yíng)等多種形式轉(zhuǎn)變。沐浴企業(yè)大局部都是私有企業(yè)，多為自主經(jīng)營(yíng)。形成了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、效勞功能多、經(jīng)濟(jì)成分多、消費(fèi)層次多、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)多的特征。特別是近幾年，一些國(guó)外浴種如芬蘭桑拿、土耳其浴、泰式按摩、SPA等也已進(jìn)入我國(guó)，使我國(guó)沐浴市場(chǎng)形成了一個(gè)高、中、低多檔次的消費(fèi)格局。四、我國(guó)洗浴業(yè)進(jìn)展趨勢(shì)企業(yè)將在猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被逐步淘汰。連鎖經(jīng)營(yíng)將成為趨勢(shì)隨著對(duì)行業(yè)進(jìn)展的逐步標(biāo)準(zhǔn)，連鎖經(jīng)營(yíng)成為中小型洗浴的進(jìn)展趨勢(shì)。這一趨勢(shì)已在揚(yáng)州初見端倪，揚(yáng)州市洗浴企業(yè)有500多家，洗浴業(yè)一年的營(yíng)業(yè)額能達(dá)10億元左右。目前，在揚(yáng)州以外開100多家。向休閑化進(jìn)展洗浴產(chǎn)品本身是一種心理性、體驗(yàn)性的安康產(chǎn)品，也是一個(gè)時(shí)尚休閑的消費(fèi)產(chǎn)品，目標(biāo)消費(fèi)者一般比較懂得享受生活。洗浴中心不僅要為消費(fèi)者供給簡(jiǎn)潔的洗浴效勞，更要努力營(yíng)造一種休閑氣氛。因此，促進(jìn)洗浴中心向多效勞功能、休閑中心轉(zhuǎn)變，形成集洗浴、按摩、餐飲、消遣、休閑于一體的綜合性洗浴場(chǎng)所，將成為洗浴業(yè)進(jìn)展的方向。目標(biāo)消費(fèi)群體需求特征分析一、目標(biāo)消費(fèi)群特征6054份，下面從各方面進(jìn)展分析:頻率頻率百分比1t有效男3463.063.032.2女2027.027.027.0合計(jì)54100.0100.0頻率百分比比40歲以—合計(jì)頻率百分比比40歲以—合計(jì)11527.827.827.854100.0100.020-25歲713.013.013.025-30歲814.814.814.830-35歲1018.518.518.535-40歲1425.925.925.920-25歲、25-30歲、30-35歲、35-40歲、40歲以上，其比例13.0%、14.8%、18.5%、25.9%27.8%。頻率7百分比比累積百分比有效3000頻率7百分比比累積百分比有效3000兀以下13.013.013.03000-5000:1425.925.925.95000-8000:1833.333.333.38000元以上1527.827.827.854100.0100.0依據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，被調(diào)查者的月收入中，普遍集中在 3000-5000元、5000-8000元以及8000元以25.9%、33.3%、27.8%,300013%。依據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果，我們覺察被調(diào)查者的月收入普遍偏高，在長(zhǎng)沙市民人均月收入普遍偏低的狀況下，還是有一大群收入在中偏高的人群。頻頻率19百分比比500兀以下500-1000兀35.235.235.2:2240.740.740.71000-2023:兀8 14.8 14.8 14.82023元以上合計(jì)59.39.39.354100.0100.0依據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，每月的休閑消費(fèi)的人群中，比例最多的是500-1000元，占了22%2023元以上，占了9.3%，從整體來看，1000元以下，占了大頭，75.9%100024.1%,看來被調(diào)查1000元以下。依據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，我們例證了一個(gè)事實(shí)，那就是長(zhǎng)沙不愧是休閑之都，長(zhǎng)沙確實(shí)是腳都呀。長(zhǎng)沙市民每月的休閑消費(fèi)幾乎占了他們的平均收入的四分子一。從這些數(shù)據(jù)，我們也能讀出，在長(zhǎng)沙，消遣業(yè)甚至是洗腳城仍將是個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)。二、消費(fèi)者偏好分析由以以下圖一可知，每個(gè)消費(fèi)者都有自己獨(dú)特的共性，受調(diào)查者中，對(duì)洗浴中心的設(shè)點(diǎn)要求不一，但為了更好更便利的滿足地域性消費(fèi)者的需求，布局在居民小區(qū)四周是性價(jià)比最優(yōu)的。而選擇設(shè)立在河西未來城四周確實(shí)符合這一要求，具有很強(qiáng)的操作性！圖一：地點(diǎn)要求圖二：價(jià)位要求圖二反映了消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)價(jià)位的要求，這對(duì)洗浴中心的檔次設(shè)置有很強(qiáng)的建設(shè)性意義！為了滿足消費(fèi)者對(duì)效勞的多樣化需求，我們特意對(duì)消費(fèi)者最感興趣的一些效勞工程進(jìn)展了統(tǒng)計(jì)，如以以下圖三：針對(duì)大多數(shù)消費(fèi)者偏愛的效勞工程，洗浴中心在進(jìn)展器材和設(shè)施購建時(shí)，要有側(cè)重點(diǎn)，突出自己的特色和優(yōu)勢(shì)所在，萬不行千篇一律，均衡進(jìn)展，圖四直接反映了消費(fèi)者對(duì)洗浴中心的產(chǎn)品偏好于“大品牌”和“中藥”方面，所以在選購這些洗浴用品時(shí)，千萬要綜合市場(chǎng)及消費(fèi)者的好惡，只有這樣才能最大限度的吸引消費(fèi)者，并合理把握本錢！圖四：洗浴產(chǎn)品要求三、市場(chǎng)信念分析為了市場(chǎng)對(duì)市場(chǎng)有一個(gè)宏觀的把握，我們?cè)O(shè)置了這樣一個(gè)題目一一“你是否看好將來城洗浴中心的前景？”結(jié)果覺察，并不格外令人滿足，這說明洗浴中心的道路是布滿荊棘的，但只有實(shí)踐才能驗(yàn)證這一切的正確與否，我們姑且將答案交給將來！您覺得**您覺得**洗浴中心有哪些方面需要改進(jìn)?543519位暫未成為洗浴城的客戶，不過，隨著服務(wù)業(yè)的長(zhǎng)足進(jìn)展，以及人們觀念的轉(zhuǎn)變，這局部群眾很可能就是潛在客戶。調(diào)查也顯示，價(jià)格公正、環(huán)境舒適是名道洗浴中心吸引顧客的主要因素，因此，名道洗浴中心應(yīng)當(dāng)在維持這些現(xiàn)狀的前提下供給更完善更人性化的效勞。至于消費(fèi)者對(duì)名道洗浴中心各個(gè)方面的看法，總結(jié)如下，價(jià)格和環(huán)境根本能滿足大局部消費(fèi)者的要求，只2位對(duì)名道洗浴中心的價(jià)格極不滿足，名道洗浴中心的效勞和硬件的口碑也很好。為了進(jìn)一步完善名道洗浴中心的建設(shè)，我們也從消費(fèi)者的角度得到了幾點(diǎn)貴重的建議，完善效勞，和供給多樣化的效勞是當(dāng)務(wù)之急，另外，價(jià)格和環(huán)境也急需改進(jìn)，滿足多層次的消費(fèi)者的需求?！毙袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)一是行業(yè)進(jìn)展不平衡且沖突突出。沐浴行業(yè)高、中、低端的綜合進(jìn)展極不平衡，為滿足一般百姓最根本洗浴需求的低端群眾便民浴池幾乎處于停滯不前狀態(tài)。以北京市為例，改革開放前全市有國(guó)營(yíng)浴池七八十家，到2023年底，仍缺乏百家之?dāng)?shù)，僅占全市現(xiàn)有沐浴企業(yè)總數(shù)的0.065％。對(duì)于這樣一個(gè)擁有1600萬人口且每年有數(shù)百萬務(wù)工人員進(jìn)城的大都市而言，數(shù)量短板根本無法解決占城市70％以上的大批低收入群眾和外來務(wù)工人員的洗澡難問題。群眾便民浴池進(jìn)展緩慢的主要緣由在于利潤(rùn)過低，無利可獲，使經(jīng)營(yíng)者缺乏投資意愿和動(dòng)力；再有就是政府治理部門尚未將其納入商業(yè)效勞業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展規(guī)劃并賜予財(cái)政支持。二是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)治理偏弱，標(biāo)準(zhǔn)缺失且執(zhí)行難。沐浴業(yè)的治理需要法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)作為依據(jù)，商務(wù)部雖已制定頒發(fā)了《沐浴業(yè)經(jīng)營(yíng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》、《足浴保健經(jīng)營(yíng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》、《SPA經(jīng)營(yíng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》等標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)正制訂《沐浴業(yè)術(shù)語及分類》等假設(shè)干標(biāo)準(zhǔn)，但面對(duì)沐浴業(yè)經(jīng)營(yíng)效勞的面廣樣多，仍顯得量少力?。患由弦阎贫ǖ臉?biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)缺乏強(qiáng)制力，使得管理力度薄弱的問題更為突出。三是行業(yè)進(jìn)展缺乏總體規(guī)劃。從沐浴業(yè)起步之初，即缺乏具有前瞻性的科學(xué)規(guī)劃。前些年的進(jìn)展幾乎都是市場(chǎng)自由進(jìn)展的結(jié)果，無序化進(jìn)展傾向格外突出。造成中、高端消費(fèi)市場(chǎng)局部數(shù)量過剩、競(jìng)爭(zhēng)惡化、經(jīng)營(yíng)不標(biāo)準(zhǔn)、低端市場(chǎng)無人問津的局面。四是企業(yè)負(fù)擔(dān)過重，維系困難。近年來，沐浴行業(yè)增企業(yè)多，但倒閉的也多。究其緣由是企業(yè)在用工、原材料等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)本錢上都大幅提高，負(fù)擔(dān)過重，運(yùn)營(yíng)困難。以用水本錢為例，北京市沐浴行業(yè)的水價(jià)原就高達(dá)每噸61.5元，而自去年11月起又調(diào)到80多元一噸，經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)壓力急劇猛增令企業(yè)苦不堪言。五是從業(yè)人員素養(yǎng)偏低，中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境差。沐浴行業(yè)專業(yè)性較強(qiáng)。就流程而言，酒店行業(yè)只有70個(gè)左右，沐浴流程則多達(dá)100個(gè)以上，尤其是對(duì)技能從業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)和素養(yǎng)要求較高。而沐浴行業(yè)的人才培育和貯存與其他行業(yè)比較，相差甚遠(yuǎn)。中小沐浴企業(yè)底子薄，資金少，且大多設(shè)備老化，衛(wèi)生條件差，經(jīng)營(yíng)環(huán)境每況愈下，令人堪憂。SWOT 分析一、外部時(shí)機(jī)與威逼SWO是指“優(yōu)勢(shì)(superiority)、“弱勢(shì)(weak”、“時(shí)機(jī)(Opportunity)和“威逼(Threat)的第一個(gè)英文字母的縮寫。通過SWO分析，可以結(jié)合洗浴業(yè)所處的環(huán)境對(duì)企業(yè)的內(nèi)部力氣和綜合素養(yǎng)進(jìn)行較為客觀的評(píng)價(jià)，弄清企業(yè)相對(duì)于其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所處的優(yōu)勢(shì)、弱勢(shì)、時(shí)機(jī)和威逼，提示企業(yè)制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，使企業(yè)永久立于不敗之地位。在分析洗浴業(yè)“時(shí)機(jī)”和“威逼”的同時(shí)，還應(yīng)樂觀查找與企業(yè)“優(yōu)勢(shì)”與“弱勢(shì)”有關(guān)的問題加以解決。一般來講，企業(yè)應(yīng)當(dāng)分析以下內(nèi)容：誰是關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是什么？在相互競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)間，市場(chǎng)是如何劃分的？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占據(jù)什么樣的競(jìng)爭(zhēng)地位，誰是領(lǐng)導(dǎo)者？誰是挑戰(zhàn)者？誰是跟隨者？誰是拾遺補(bǔ)缺者？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有那些核心資源和力氣？其核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？核心競(jìng)爭(zhēng)力如何與其他資源相匹配？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有可能實(shí)行那些競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可持續(xù)力氣如何？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的立場(chǎng)如何？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)和反響快慢如何？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻性有多大？趨勢(shì)如何？因此，在洗浴業(yè)治理中，如何認(rèn)清企業(yè)所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)；如何將威逼轉(zhuǎn)化為時(shí)機(jī)，把弱勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)是每一個(gè)洗浴企業(yè)和治理者所必需認(rèn)真思考并隨時(shí)預(yù)備付諸行動(dòng)的一個(gè)不容無視的問題。在我們看來，名道的外部時(shí)機(jī)在于，它能夠取得先機(jī)，成為第一批進(jìn)駐將來城片區(qū)的洗浴中心，有利于在此區(qū)域內(nèi)的消費(fèi)者心中形成依靠性、有利于打造成一個(gè)“老牌”的重量級(jí)企業(yè)。而威逼也是相應(yīng)存在的。正由于尚未有較多商家入駐，也有可能吸引其他有實(shí)力的洗浴行業(yè)巨頭進(jìn)入，這是無法推想的。二、內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)市場(chǎng)定位就是對(duì)浴場(chǎng)的效勞進(jìn)展設(shè)計(jì)，從而使其能在目標(biāo)顧客心目中占用一個(gè)獨(dú)特的、有價(jià)值的位置的行動(dòng)。定位不是你對(duì)效勞要做的事，而是你對(duì)預(yù)期客戶要做的事?！睋Q句話說，“你要在預(yù)期客戶的頭腦里給效勞定位。”在洗浴界，定位都被越來越多的談及，當(dāng)定位理論越來越廣泛的推動(dòng)營(yíng)銷理論的進(jìn)展，并深刻影響經(jīng)營(yíng)實(shí)踐行為的時(shí)候，對(duì)效勞定位、品牌定位，與企業(yè)定位這三個(gè)完全不同概念的探討就顯得必要起來。效勞定位，就是指洗浴業(yè)的效勞要針對(duì)當(dāng)前的和潛在的顧客需求，開展適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷活動(dòng)，以使其在顧客心目中得到一個(gè)獨(dú)特的有價(jià)值得的位置。品牌定位，就是指浴場(chǎng)的效勞及其品牌，基于顧客的生理和心理需求，查找其獨(dú)特的共性和良好的形象，從而凝固于消費(fèi)者心目中，占據(jù)一個(gè)有價(jià)值的位置。洗浴企業(yè)定位是指企業(yè)通過其效勞及其品牌，基于顧客需求，將其企業(yè)獨(dú)特的共性、文化和良好形象，塑造于消費(fèi)者心目中，并占據(jù)確定位置。我們認(rèn)為能夠較好地做好定位，就是一個(gè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。名道的定位比較明確，主要針對(duì)中高層次的消費(fèi)者，營(yíng)造一種高雅、舒適的環(huán)境，這就是其優(yōu)勢(shì)之一它的劣勢(shì)在于核心價(jià)值不突出，沒有自己的一種“文化”、“理念”，沒有形成提升顧客消費(fèi)體驗(yàn)的意識(shí)。三、結(jié)論作為效勞型行業(yè)，洗浴中心的核心價(jià)值在于顧客體驗(yàn)。純以效勞質(zhì)量取勝的時(shí)代已經(jīng)過去，由于同質(zhì)化已經(jīng)很嚴(yán)峻。只有致力于提高消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，才能將消費(fèi)者的滿足度轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)度，才能更好地形成口碑效應(yīng)、品牌效應(yīng)。名道在硬件上、效勞質(zhì)量上的提升空間還很大，但是更重要的應(yīng)當(dāng)是樹立體驗(yàn)營(yíng)銷的意識(shí)，這將成為其安家立命、快速適應(yīng)進(jìn)展的根本。附錄: 洗浴中心消費(fèi)調(diào)查問卷問卷編碼： 訪員編號(hào)： 您好，我們是湖南商學(xué)院的學(xué)生，為了完成營(yíng)銷籌劃的一個(gè)爭(zhēng)論課題，特開展此次社會(huì)調(diào)查活動(dòng) 問，您的意見將為我們供給實(shí)質(zhì)性的作用，期望您在百忙中花一些時(shí)間填寫本問卷。問題不會(huì)涉及您的隱私，全部的數(shù)據(jù)不會(huì)具有商業(yè)性質(zhì)，也不會(huì)泄露給他人，請(qǐng)您放心填寫，感謝?！沧ⅲ赫?qǐng)用小圓圈“A1、您的性別?

O”標(biāo)岀所選答案〕A2、您的年齡?1 20-25歲、3 30-35歲、5 40歲以上、A3、您的月收入？、1301 500元以下

2、25-30歲4、35-40歲2、3000-5000元2、500-1000元、5000-8000元、3 10