人才招聘面試技術(shù)1

人才招聘面試技術(shù).一、面試實際：三個根本假設(shè)1、人的行為是有規(guī)律的。2、這些規(guī)律可以從他們過去的行為中總結(jié)出來。3、這些規(guī)律在他們未來的任務(wù)表現(xiàn)中依然會發(fā)揚作用。.二、面試方式：三種面試類型〔一〕構(gòu)造式面試〔二〕非構(gòu)造面試〔三〕混合式面試.三、面試預(yù)備：做好五項任務(wù)〔一〕分析應(yīng)聘職位〔二〕了解應(yīng)聘者簡歷〔三〕明確測試要點〔四〕設(shè)定面試標(biāo)題〔五〕布置好場地.〔一〕分析應(yīng)聘職位.〔二〕了解應(yīng)聘者簡歷任務(wù)閱歷教育背景職業(yè)上的提高應(yīng)聘者身上無形資產(chǎn)溝通才干應(yīng)聘者的態(tài)度應(yīng)聘者的進取精神應(yīng)聘者的求職信懇求資料能否是復(fù)制品.挑選簡歷1、教育背景及無形資產(chǎn)2、所學(xué)專業(yè)科目和培訓(xùn)？對相關(guān)市場了解程度？3、任務(wù)閱歷在哪家公司任過職？在什么部門或崗位任務(wù)？詳細擔(dān)任什么？實踐做了什么？獲得了什么成果或獲得了什么成果？4、職業(yè)方面進展承當(dāng)?shù)呢?zé)任能否不斷擴展？5、安心任務(wù)能否頻繁改換任務(wù)？緣由是什么？.〔三〕明確測試要點〔一〕根本要素〔二〕專業(yè)要素〔三〕權(quán)重系數(shù).12項根本要素面試重點序號根本要素面試重點1目的明確能否為本人確立了詳細而現(xiàn)實的目的2組織才干在實現(xiàn)目的中，能否做到有條不紊，安排妥當(dāng)3勇于進取能否獨立任務(wù)，不畏困難險阻，應(yīng)付各種情況4有智慧能否足智多謀，反響機警，作出明智的決議5人際關(guān)系能否建立良好、耐久的人際關(guān)系6溝通才干能否勝利地與人溝通，使對方接受本人的意見7指點才干能否指點并鼓勵他人為一個共同目的努力任務(wù)8熱愛任務(wù)能否對任務(wù)目的充溢自信和熱情，能否樂觀、積極向上9有闖勁意志力在任務(wù)中能否占了上風(fēng)，表達在他對目標(biāo)的關(guān)注上，辦事的決心上和對待難題的鍥而不舍的忍勁上.續(xù)表序號根本要素面試要點10面對波折在追求目的時是敢于面對問題和波折，還是到波折就灰心喪氣11不斷充實本人能否有方案有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，不斷提高本身素質(zhì)和才干12安心任務(wù)能否與本單位有良好的協(xié)作關(guān)系.招聘人才類型：營銷人才面試備選要素考評要素重要性權(quán)重系數(shù)儀表舉止1234567891011言語表達才干應(yīng)變才干綜合分析才干心情控制才干組織協(xié)調(diào)才干人際交往才干溝通才干求職動機與期望創(chuàng)新才干

210/25=0.8310/25=1.2310/25=1.2310/25=1.2310/25=1.2210/25=0.8310/25=1.2310/25=1.2310/25=1.2權(quán)重系數(shù)〔〕數(shù)10/〔〕總數(shù)=…….〔四〕設(shè)定面試標(biāo)題

留意三點：1、通用性強2、靈敏性高3、考核面廣.1、面試初始階段面試標(biāo)題〔1〕他的最大優(yōu)點是什么？〔2〕他最喜歡的任務(wù)是什么？〔3〕他各估計本人5年后有什么開展？.2、成就定位面試標(biāo)題〔1〕他有什么出眾之處？〔2〕他富有發(fā)明性任務(wù)成果是什么？〔3〕他如今的上司以為他對他們最具價值的什么？.3、整體性面試標(biāo)題〔1〕他的業(yè)余時間有什么消遣、興趣？〔2〕請談一談他對目前的主管最不稱心的地方是什么？〔3〕明年他方案在哪些方面改良與提高？.4、職業(yè)穩(wěn)定性面試標(biāo)題〔1〕在他任務(wù)中最令他喜歡的部分是什么？〔2〕開展對他意味著什么？〔3〕請他談一談我們公司的根本情況？.5、訊問職位提升面試標(biāo)題〔1〕請描畫一下他的職位提升情況?！?〕他是如何得到目前這個職位的？〔3〕在機遇和個人努力兩個方面，他以為哪一個最重要？.6、訊問應(yīng)聘者個性面試標(biāo)題〔1〕每家公司都有本人的弊端，也就說，都存在“機能失調(diào)〞問題。他任務(wù)過公司的機能失調(diào)反映在哪些方面？他如何對待這些問題？〔2〕他喜歡什么樣的指點風(fēng)格？〔3〕他的主要特點是什么？.7、管理人才面試標(biāo)題〔1〕對任務(wù)表現(xiàn)不理想的員工，他將采用什么方法，提高其任務(wù)效率？請舉例闡明?！?〕有人說，管理有兩個黃金法那么，第一法那么是“人類的行為總是向受鼓舞的方向開展〞。第二法那么是“人類的行為總是在本人尊重的人的面前表現(xiàn)得更為完善〞。他贊同這個說法嗎？請他結(jié)合本人的實踐談?wù)勅绾伟堰@這個法那么運用在他的指點任務(wù)中?！?〕作為一個部門主管，他以為如何才干管理好員工？.8、營銷人才面試標(biāo)題〔1〕我們公司需求兩種市場營銷人才。一種是在本地任務(wù)，但薪金較低，開展的時機也較少；另一種需長期出差，比較辛勞，但薪金較高，開展時機也多，他傾向于選擇哪種任務(wù)？〔2〕請他談?wù)勊耐其N質(zhì)量比率，他在達成一筆買賣之前，通常需求與多少預(yù)期客戶見面？〔3〕在他過去的銷售閱歷中，曾遇到過什么樣的難題？他是如何抑制的？.9、專業(yè)技術(shù)人員面試標(biāo)題〔1〕假設(shè)他在做一次實驗，延續(xù)數(shù)次沒有勝利，在每次實驗不勝利時，他通常說一句什么話？〔2〕他從事過什么工程設(shè)計？請舉例闡明。哪一點是他的創(chuàng)新？請舉例闡明。〔3〕請系統(tǒng)引見一下他所學(xué)專業(yè)在國內(nèi)外的開展情況。.10、大學(xué)生面試標(biāo)題〔1〕談?wù)勊救税?！?〕他為什么想到本公司任務(wù)？〔3〕他還有繼續(xù)升高學(xué)歷的方案嗎？〔4〕假設(shè)他的主管的學(xué)歷、才干都不如他，他如何在他指點下任務(wù)？〔5〕他以為本人最適宜做什么任務(wù)？〔6〕他以為開展是意味著什么？.11、面試中提出的挑戰(zhàn)性問題〔1〕我們對他的書面資料很稱心，才請他面試，但是他在面試中的表現(xiàn)卻令我們絕望，我們以為他的了解才干、分析才干、表達才干不太好。對此有什么解釋？〔2〕假設(shè)他的指點不知道他想跳槽，根本不知道他來此面試。當(dāng)他從這個房間出去時碰見了他的頂頭上司，他會怎樣辦？〔3〕假設(shè)我們錄用他，他可以為本公司做些什么？我們在什么時候能看到詳細成果？.12、終了時面試標(biāo)題〔1〕他有什么問題要問嗎？.考官2人考官1人應(yīng)聘者應(yīng)聘者〔五〕布置好場地.考官考官考官應(yīng)聘者考官應(yīng)聘者考官考官為多人時考官為3人時.四、面試戰(zhàn)略：三個根本步驟1再現(xiàn)過去表現(xiàn)2尋覓個人特征3想象未來表現(xiàn).五、面試規(guī)那么：三項要求1、隨著面試過程的進展，全面了解應(yīng)聘者的12項質(zhì)量特征及專業(yè)知識和才干。2、對于每一項素質(zhì)，考官必需作出一定或否認回答。3、不能向應(yīng)聘者直接提出這些問題，要根據(jù)應(yīng)聘者的行為作出判別。.六、面試程序：五個階段〔一〕面試預(yù)備階段〔二〕面試引入階段〔三〕面試正題階段〔四〕面試變換階段〔五〕面試終了階段.七、面試步驟：提問三步曲第一步：提出導(dǎo)入性問題第二步：提出探詢概略的問題第三步：提出后續(xù)性問題.第一步：提出導(dǎo)入性問題1、問題設(shè)定〔1〕他不斷在郵局任務(wù)，請他簡單引見一下他從事的這份任務(wù)?！?〕我想每個人都免不了遇到波折，請他回想一下，在過去的半年中，最令他絕望的事情是什么？.2、察看要點〔1〕應(yīng)聘者聽到這個問題是慌亂不安，希望到達更多的提示，還是輕松自若地應(yīng)付？〔2〕能否談到他所希望他涉及的領(lǐng)域？〔3〕他們是不是過多地描畫細節(jié)，而忽略了問題的主要方面？.第二步：提出探詢概略問題〔1〕他能再詳細引見一些有關(guān)的情況嗎？〔2〕請舉例闡明?！?〕在完成這項任務(wù)中，他的作用是什么？詳細承當(dāng)了什么義務(wù)？.第三步：提出后續(xù)性問題〔1〕假設(shè)光陰倒轉(zhuǎn)，能讓他再上一次大學(xué)，他想有所改動嗎？〔2〕在某單位任務(wù)的時候，哪些方面他覺得特別好？〔3〕回想過去，他覺得本人的職業(yè)生涯怎樣樣，是不是表達了他的真實程度？

.面試的五個方面〔一〕教育背景〔二〕任務(wù)閱歷〔三〕職業(yè)目的和期望〔四〕如何對待這次任務(wù)時機〔五〕個人生活及業(yè)余喜好.〔一〕經(jīng)過教育背景了解根本素質(zhì)判別應(yīng)聘者能否目的明確，訊問他在決議選學(xué)課程或選擇學(xué)校時，能否為本人訂出職業(yè)目的。應(yīng)聘者的組織才干表達在他們是如何安排本人的學(xué)業(yè)的。應(yīng)聘者的智力要素，要根據(jù)他們以為本人所學(xué)得課程難易程度而定。應(yīng)聘者能否參與課外活動反映出他與他人建立人際關(guān)系的才干。有闖勁，這方面的考量是看他如何籌集學(xué)費。判別應(yīng)聘者適宜什么崗位，關(guān)鍵是要看他哪些課程學(xué)得好，哪些學(xué)得不好及相關(guān)緣由。.〔二〕經(jīng)過對任務(wù)閱歷提問，搞清以下問題：應(yīng)聘者是如何得到那份任務(wù)的？那份任務(wù)詳細涉及哪些內(nèi)容？在任務(wù)中，應(yīng)聘者要面對哪些詳細的挑戰(zhàn)和難題？他的任務(wù)表現(xiàn)如何？他為什么不干了？.〔三〕經(jīng)過對職業(yè)目的和期望的評判，了解有關(guān)素質(zhì)經(jīng)過訊問應(yīng)聘者對本人的職業(yè)前景有何計劃導(dǎo)入該話題。接下來問一個詳細問題：5年后，他以為本人的職業(yè)開展到什么程度？從這個答案了解其目的能否明確。經(jīng)過訊問應(yīng)聘者價值取向，了解其就職規(guī)范，能否能安心任務(wù)。.〔四〕經(jīng)過對應(yīng)聘者“如何對待任務(wù)時機〞，了解其有關(guān)素質(zhì)1、經(jīng)過什么方式展開話題〔1〕訊問一下應(yīng)聘者對這份任務(wù)以及這家公司的看法?！?〕給應(yīng)聘者一個時機，讓他提出一些本人關(guān)懷的問題。.2、面試訊問有關(guān)素質(zhì)經(jīng)過讓應(yīng)聘者談如何應(yīng)付任務(wù)挑戰(zhàn)，判別其能否具備不斷自我充實才干。經(jīng)過搞清楚這份任務(wù)中的哪些要素吸引了應(yīng)聘者，以及他們希望提供的協(xié)助，判別其能否能安心任務(wù)?？梢詫⑦@個問題同職業(yè)目的問題結(jié)合起來談。.〔五〕個人生活和興趣喜好1、議論的主要話題〔1〕當(dāng)前的主要家庭情況〔2〕參與的社會活動〔3〕閑暇時間的消遣〔4〕興趣喜好〔5〕習(xí)慣生活方式.2、面試訊問的有關(guān)素質(zhì)經(jīng)過訊問與任務(wù)無關(guān)的問題，判別其相關(guān)才干。如，學(xué)過什么外語，或?qū)W過什么樂器等。應(yīng)聘者在制定消遣目的時，以及在實現(xiàn)這個目的的過程中能否事前進展了方案、安排和預(yù)備任務(wù)，從中可以看出其組織才干。在應(yīng)聘者的業(yè)余交往中能否表達了他的社會交往才干。應(yīng)聘者的業(yè)余時間能否安排的具有挑戰(zhàn)性。應(yīng)聘者的業(yè)余喜好能否與本公司文化相關(guān)。.八、面試提問：八種提問技術(shù)〔一〕閉口式提問技術(shù)〔二〕開口式提問技術(shù)〔三〕暫停與沉默技術(shù)〔四〕舉例提問技術(shù)〔五〕連串式提問技術(shù)〔六〕比較與對比提問技術(shù)〔七〕情景模擬技術(shù)〔八〕自我暴露技術(shù).九、人才識別：言語區(qū)分技術(shù)1、低言細語說話聲音太低，有氣無力，貓聲狗氣。缺乏自信的表現(xiàn)，其才干能夠缺乏，普通不宜錄用。2、豪言壯語出口狂言，我去年一年就給公司掙了三百萬！留意上當(dāng)，切莫為空頭支票所騙。.3、粗言穢語

言辭粗魯，極不文明。

缺乏教養(yǎng)，令人生厭，是敗壞公司籠統(tǒng)好手。

4、甜言蜜語

巧言令色，好話說盡。

最好不要錄用，其目的是想投機，能夠是“小人〞。.5、徐言慢語

講話速度較慢。

關(guān)鍵看他態(tài)度能否誠實有板有眼，慢，不是才干缺乏的表現(xiàn)。

6、急言速語

說話如連珠炮。

思想速度快，是個辦事利落人，但能夠性急而不夠細心。

.7、直言快語

直言不諱，話無遮擋，快人快語。

是個直爽人。能夠具有開辟性，也能夠是個多事者，無妨進一步了解。

8、怒言憤語

牢騷滿腹，怨天尤人。常說，過去指點壓制我，同事太無私，才想到他們這兒來。.9、爭言辯語

只需有時機，便開場與考官爭辯起來，說：“不論他怎樣說，我就是以為……〞、“為什么……〞，這怎樣能夠呢？是來吵架的，送他走就是了。

10、忠言戒語

常說：“知道嗎？必需……，正確的做法該當(dāng)是……〞.十、面試法那么：十大法那么〔一〕營造良好環(huán)境〔二〕發(fā)明融洽氣氛〔三〕不表態(tài)，不否認〔四〕少說多聽〔五〕按既定戰(zhàn)略進展〔六〕做一點記錄〔七〕不反駁應(yīng)試者謊言〔八〕從背景資料談起〔九〕回絕理由充分，面試可終了