市場營銷論文

市場營銷論文市場營銷論文1

電子商務(wù)時代，市場營銷的實質(zhì)就是建立在計算機信息技術(shù)基礎(chǔ)上，著眼于信息進展與商品進展的有機結(jié)合的商業(yè)活動。要實現(xiàn)工商管理中的物流與資金流的有效結(jié)合與統(tǒng)一，電子商務(wù)的本質(zhì)首先就是市場營銷，而市場營銷的本質(zhì)則是企業(yè)依據(jù)市場環(huán)境的進展和自身條件，通過各種手段和方法，引導(dǎo)商品或服務(wù)有效的轉(zhuǎn)移到消費者手中，從而讓企業(yè)從中獲利，同時消費者的需求得到滿意。

盡管電子商務(wù)有著以上諸多優(yōu)勢，可是我們也應(yīng)當(dāng)清晰地熟悉到，電子商務(wù)的進展運用還處在市場初期，傳統(tǒng)的營銷策略和手段還不能完全拋棄，企業(yè)必需在兼顧二者優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)有的營銷策略予以優(yōu)化整合，這樣才能制定出更具可行性的市場營銷策略。

一、工商管理學(xué)中的電子商務(wù)與市場營銷概念

（一）電子商務(wù)

電子商務(wù)是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于掃瞄器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。

（二）市場營銷

市場營銷簡稱“營銷”，是指個人或集體通過交易其制造的產(chǎn)品或價值，以獲得所需之物，實現(xiàn)雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義，一種是指企業(yè)的詳細活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經(jīng)營；另一種是指討論企業(yè)的市場營銷活動或行為的學(xué)科，稱之為市場營銷學(xué)、營銷學(xué)或市場學(xué)等。市場營銷環(huán)境的`變遷，市場營銷學(xué)理論認為市場營銷就是企業(yè)通過對自己可控因素的調(diào)整而適應(yīng)外部環(huán)境的過程。

（三）電子商務(wù)與市場營銷的關(guān)系

工商管理學(xué)中，電子商務(wù)和市場營銷有著緊密的聯(lián)系，相互依存，相互促進。電子商務(wù)是借助對市場信息進行收集和整理來對產(chǎn)品進行推廣和銷售的。可見，市場營銷對電子商務(wù)的進展起著基礎(chǔ)性作用，電子商務(wù)是在傳統(tǒng)商務(wù)活動的基礎(chǔ)上借助信息技術(shù)和通訊設(shè)備來完成的，同樣離不開市場營銷。反之，電子商務(wù)的進展又對市場營銷起到了樂觀的促進作用，在互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)心下，企業(yè)的產(chǎn)品營銷是面對全世界進行銷售的。

二、進展電子商務(wù)與市場營銷的有效途徑

（一）加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是電子商務(wù)市場營銷的物質(zhì)保障，企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的過程中，首先要注意對軟硬件設(shè)備的選擇，即企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一個掩蓋面廣、平安性高的營銷網(wǎng)絡(luò)，并為網(wǎng)絡(luò)市場營銷供應(yīng)一個有效的平臺；其次，建立高效的市場營銷體系，即企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強各部門之間的溝通，并通過商品信息的收集、整合，準(zhǔn)時推送生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等信息，以保證消費者的基本權(quán)益；最終，建立嚴格的修理管理制度，即通過對網(wǎng)絡(luò)信息平臺的定期檢查、修理與更換，保證網(wǎng)絡(luò)平臺的正常運行，提高市場營銷的效率。

（二）優(yōu)化整合宣揚渠道

在傳統(tǒng)的市場營銷宣揚中，由于受到技術(shù)手段的限制，產(chǎn)品的宣揚渠道具有很大的局限性，而在電子商務(wù)下，這種局限性被打破了。電子商務(wù)突破了地域等因素的制約，把營銷宣揚的渠道集成到了網(wǎng)上，不僅提高了宣揚效率，而且還降低了宣揚成本。所以，企業(yè)這時就要重新規(guī)劃原有的宣揚策略，重新構(gòu)筑新的營銷宣揚渠道，利用電子商務(wù)這個高效的溝通平臺，做好企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)開發(fā)工作，為消費者進入網(wǎng)站了解產(chǎn)品信息供應(yīng)生動的、具有豐富想象的頁面。

（三）不斷完善營銷方式

企業(yè)開展市場營銷的方式是多種多樣的，除了傳統(tǒng)的“線下”營銷方式外，“線上”營銷的方式也發(fā)揮著越來越重要的作用。企業(yè)應(yīng)視詳細產(chǎn)品的特點、結(jié)合不同的時間、地域和消費群體，分別實行側(cè)重點不同的營銷方式。要綜合考慮傳統(tǒng)與現(xiàn)代、“線下”與“線上”、實體店與電商平臺等多種因素的不同需要，要對現(xiàn)有的能夠促進企業(yè)市場進展的全部營銷方式進行優(yōu)化整合，在此基礎(chǔ)上再依據(jù)輕重緩急的原則予以區(qū)分對待，最終促使每一種營銷方式都能為產(chǎn)品走向市場發(fā)揮作用。

（四）建立電子商務(wù)誠信體系

“人無信不立，業(yè)無信不興”，在現(xiàn)代市場環(huán)境下，良好的信譽是企業(yè)的無形資產(chǎn)，企業(yè)只有在消費者心理樹立一個誠信牢靠的形象，才能吸引消費者進一步消費，并形成對企業(yè)、對商品的忠誠度。企業(yè)要想在網(wǎng)絡(luò)市場營銷中建立誠信體系，首先要在企業(yè)內(nèi)部建立誠信文化，加強對員工的誠信教育，并將誠信理念貫徹在企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)；其次，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)利用肯定的獎懲制度，對市場營銷人員的行為進行監(jiān)督，從而保證企業(yè)用良好的市場營銷質(zhì)量營造良好的市場形象，進而提高市場信譽度。

三、結(jié)語

總而言之，經(jīng)濟的進展和技術(shù)的進步，極大的推動了電子商務(wù)的進展，并開創(chuàng)了商業(yè)進展的新紀元，真正的實現(xiàn)了與世界經(jīng)濟進展的接軌。為了順應(yīng)電子商務(wù)進展的要求，需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場營銷策略，這就需要著眼于我國電子商務(wù)進展的實際，結(jié)合先進的理論和外國的閱歷，對我國市場營銷策略進行改革和創(chuàng)新，為經(jīng)濟的更好更快進展制造有利的條件。

市場營銷論文2

當(dāng)今社會，企業(yè)間的競爭漸漸由技術(shù)、管理、策略競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻羰袌龅恼紦?jù)。因此客戶心理分析的精確?????性成為競爭的一把利劍。而企業(yè)的市場營銷活動，就是在不同的市場環(huán)境下，綻開市場調(diào)研、確定目標(biāo)市場、制定產(chǎn)品策略、進行產(chǎn)品銷售等一系列經(jīng)營活動，力求做到滿意客戶需求，最終以實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。在市場營銷活動中，客戶心理睬產(chǎn)生極其重要的影響，能夠精確?????把握客戶心理，實行相對應(yīng)的市場營銷措施，才是企業(yè)市場營銷成敗的關(guān)鍵。

一、把握客戶的購買動機

客戶消費心理是指產(chǎn)品客戶購買和消費過程中的一系列心理活動。往往是由接觸商品，引起留意，對產(chǎn)品進行初步認知，產(chǎn)生愛好與夠買欲望，條件允許的狀況下作出購買決策，通過使用，形成購買體驗，以影響再次購買的心理體驗過程?？蛻舻馁徺I行為在動機的驅(qū)動力下產(chǎn)生的，而客戶的購買動機則是由其潛在或現(xiàn)實的需要激發(fā)的。依據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的需要從生理需要、平安需要、愛和歸屬的需要、敬重的需要以至自我實現(xiàn)的需要，是由低級向高級演進的過程，只有低一層的需要基本滿意之后，高一層的'需要便會被意識，并努力實現(xiàn)。由于人們的生活水平隨著經(jīng)濟的進展在不斷提高，人們的需要的層次也在發(fā)生變化，一項消費不僅僅滿意客戶的某種需要，而要體現(xiàn)出滿意客戶多層次多樣化的需要，以激發(fā)客戶的購買動機。作為企業(yè)必需精確?????把握顧客的購買動機，使用合適的銷售策略，激發(fā)顧客的潛在需求，促成銷售。在行銷過程中，要留意挖掘顧客的共性需求購買動機，從產(chǎn)品的設(shè)計、價格、包裝、服務(wù)等能夠滿意不同消費層次，迎合顧客不同共性需求的購買動機。要考慮到網(wǎng)絡(luò)消費增加的購買動機，顧客會主動通過網(wǎng)絡(luò)取得相關(guān)信息，企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)銷售與服務(wù)功能方面應(yīng)增加互動性與便利性。關(guān)注顧客的多樣性需求購買動機，留意商品功能設(shè)計與廣告宣揚訴求，吸引顧客，滿意不同消費群體與個體的多層次多樣化的購買動機。此外，由于人們文化素養(yǎng)漸漸提高，多數(shù)顧客購買動機呈現(xiàn)理性化趨勢，企業(yè)對產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)要全面到位，滿意顧客的理性決策需求。

二、企業(yè)營銷把握客戶心理的措施

企業(yè)在市場營銷活動中，精確?????把握客戶心理是至關(guān)重要的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，不僅要熟識消費者的心理需求，激發(fā)購買動機，而且更應(yīng)重視客戶的心理討論，運用合理的方法和措施分析顧客心理，增進其對市場營銷活動的有力支持。

1．確定目標(biāo)顧客群

企業(yè)依據(jù)不同的產(chǎn)品系列目標(biāo)市場定位，確定其相應(yīng)的目標(biāo)顧客群，分析和討論不同顧客群的消費心理。企業(yè)相關(guān)人員能夠依據(jù)產(chǎn)品的特性精確?????分析和把握客戶的需求，進行精準(zhǔn)銷售，從而提高市場營銷效果。目前，商品市場投放的同質(zhì)化產(chǎn)品較多，每類產(chǎn)品對應(yīng)的客戶群體相像，企業(yè)要以產(chǎn)品為核心，剖析出目標(biāo)顧客群的潛在的心理需求，把握消費心理，采納適當(dāng)宣揚策略，激發(fā)客戶的購買動機。

2．透析顧客消費心理與習(xí)俗

在市場營銷活動中，顧客的心理對其消費行為起了打算性作用。在開展活動前，應(yīng)對客戶的消費習(xí)慣、習(xí)俗及心理進行全面而深化的調(diào)查與討論，歸納總結(jié)有效的策略與方法，精確?????把握客戶的心理。在市場營銷實踐過程中，把握顧客的消費習(xí)慣、習(xí)俗在精確?????把握客戶心理上起到了關(guān)鍵作用，所以企業(yè)應(yīng)使銷售人員了解不同地域的風(fēng)俗習(xí)慣、消費愛好，把握顧客心理的討論內(nèi)容與方法，提高員工的工作效率。

3．捕獲客戶需求

不論是實體店銷售還是網(wǎng)絡(luò)交易平臺，客戶是上帝，只有做到從客戶需求動身，急客戶之所急，想客戶之所想，探析客戶的真正需求和顧慮，關(guān)心客戶解決疑慮，做出購買決策，為顧客供應(yīng)滿足的服務(wù)。捕獲客戶需求的前提條件是要與客戶建立良好的理解與信任關(guān)系，能夠敏捷轉(zhuǎn)化角色，分析客戶的潛在需求，把握客戶心理，幫助客戶做出正確的購買決策。

三、企業(yè)營銷把握客戶心理的效果

在銷售實踐過程中，企業(yè)能夠精確?????把握客戶心理，對產(chǎn)品的銷售、客戶的管理、市場環(huán)境、市場規(guī)模的產(chǎn)生了樂觀的效果，成為市場營銷有利支持。

1．把握客戶心理，能夠穩(wěn)定客戶關(guān)系。企業(yè)利潤的來源是擁有穩(wěn)定的客戶群，它是營銷活動取得勝利的關(guān)鍵客體。企業(yè)能夠精確?????抓住客戶的心理需求，分析其消費特點，建立信任關(guān)系，對培育忠誠客戶，擴大企業(yè)的目標(biāo)市場產(chǎn)生了樂觀效果。所以企業(yè)營銷能把握客戶心理，對穩(wěn)定和進展客戶關(guān)系具有良好的促進作用。

2．把握客戶心理，能夠提升銷售業(yè)績。企業(yè)在營銷活動中，若能有效把握客戶心理，必定會增加產(chǎn)品的銷售量，大幅度提升人員的業(yè)務(wù)技能，從整體上可以提升企業(yè)的銷售實力。由此可見，把握客戶心理，已成為企業(yè)市場營銷中必不行缺少的重要手段，客戶心理把握的精確?????度，會影響企業(yè)產(chǎn)品的競爭及市場規(guī)模的擴大，對企業(yè)的健康進展起到及其重要的作用。

3．把握客戶心理，能夠改善銷售環(huán)境。在銷售過程中，企業(yè)相關(guān)人員能夠精確?????把握客戶心理，開展針對性的客戶服務(wù)，有利于塑造良好的銷售氛圍，行成優(yōu)良的銷售文化，對促進企業(yè)良好形象的建立產(chǎn)生了樂觀效果。對市場營銷活動而言，精確????