創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目大綱

Word版本，下載可自由編輯創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目大綱消費(fèi)者調(diào)查內(nèi)容主要包括消費(fèi)者結(jié)構(gòu)、購買動(dòng)機(jī)、購買習(xí)慣點(diǎn)、購買力量和購買頻率、品牌態(tài)度(對(duì)產(chǎn)品和中間商的態(tài)度，包括品牌轉(zhuǎn)換狀況)、品牌忠誠度(包括品牌認(rèn)知)、產(chǎn)品和服務(wù)。

消費(fèi)者調(diào)查問卷內(nèi)容清單

1)購買動(dòng)機(jī)

選擇品牌或者公司產(chǎn)品的緣由;

不購買的緣由;

購買目的。

2)購買理念及習(xí)慣

與商品及品牌相關(guān)的生活習(xí)性;

購買決策者;

購買時(shí)期;

購買場(chǎng)所/渠道;

購買方式：指定購買、推舉購買;

購買頻次。

3)購買現(xiàn)狀，力量頻率

購買商品及品牌的名稱;

購買商品及品牌的特征;

購買價(jià)格;

購買量。

4)產(chǎn)品熟悉與評(píng)價(jià)

產(chǎn)品名稱辨別;

產(chǎn)品的品質(zhì)喜好;

產(chǎn)品的功能喜好。

產(chǎn)品的特征喜好;

認(rèn)購成本/價(jià)格(針對(duì)新推出的產(chǎn)品)。

5)品牌熟悉

對(duì)商品、品牌評(píng)價(jià)及看法;

企業(yè)形象識(shí)別、印象;

品牌忠誠度(是否常常更換同類產(chǎn)品品牌);

對(duì)廣告及促銷方式(活動(dòng))的看法。

6)渠道媒體

媒介喜好：電視臺(tái)(名稱、時(shí)間、內(nèi)容);報(bào)紙(名內(nèi)容);雜志(名稱、時(shí)間、內(nèi)容);網(wǎng)絡(luò)(名稱、時(shí)間、番(名稱、時(shí)間、內(nèi)容);廣告牌……

利用哪些渠道認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品信息、品牌。

7)期望看法

對(duì)產(chǎn)品及品牌的綜合評(píng)價(jià)和建議;

對(duì)服務(wù)的建議(涉及更細(xì)的滿足度方面內(nèi)容，詳見查相關(guān)內(nèi)容)，對(duì)生產(chǎn)廠商或者公司的期望;

是否預(yù)定購買(針對(duì)新推出的產(chǎn)品);

是否再次購買;

是否推舉給伴計(jì)、同事。

8)消費(fèi)者結(jié)構(gòu)

性別;

年齡;

職業(yè);

職位;

學(xué)歷;

收入;

家庭成員。

9)競品

明確自己的競爭對(duì)手、清楚掌控情報(bào)信息的來源、有效建立科學(xué)細(xì)分的競爭情報(bào)信息數(shù)據(jù)庫，對(duì)于競爭分析工作來說，可謂“萬事俱備，只欠東風(fēng)”。

剩下的工作就是進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并有效地利用數(shù)據(jù)分析結(jié)論。常用的數(shù)據(jù)分析法有因子分析法、主成分分析法、聚類分析法、判別分析法、對(duì)應(yīng)分析法、典型相關(guān)分析法、多維尺度分析法、結(jié)構(gòu)模型法、扎根編碼法、三角證據(jù)法等。

競爭對(duì)手調(diào)查與分析表

主要用于對(duì)競爭對(duì)手的調(diào)查與分析，調(diào)查內(nèi)容涵蓋爭對(duì)手的基本信息、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、服務(wù)、人員素養(yǎng)等方面，列舉出了重要的分析項(xiàng)目，使用者可依據(jù)需要增減表格中的調(diào)研項(xiàng)目及內(nèi)容。

公司名稱，注冊(cè)資金，注冊(cè)地址，法人代表，成立時(shí)間企業(yè)性質(zhì)，固定電話，員工人數(shù)，年度營業(yè)總額，經(jīng)營范圍;

聯(lián)系方式，聯(lián)系人，產(chǎn)品名稱，品牌概況，產(chǎn)品性能;

產(chǎn)品品質(zhì)，顧客評(píng)價(jià)(對(duì)產(chǎn)品)，銷售網(wǎng)絡(luò)數(shù)量，銷售渠道服務(wù)力量;

重點(diǎn)客戶，廣告宣揚(yáng)滲透狀況，廣告宣揚(yáng)效果，促銷頻率;

營銷人員素養(yǎng)，營銷人員給客戶的印象，售后服務(wù)質(zhì)量;

顧客對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)，包括新產(chǎn)品推出、研發(fā)動(dòng)態(tài)、促銷政策，策略調(diào)整等;

產(chǎn)品種類，市場(chǎng)占有率，產(chǎn)品價(jià)格，銷售渠道地域分布;

銷售渠道的實(shí)力，規(guī)模、硬件，對(duì)銷售渠道的支持方式、頻率;

廣告宣揚(yáng)方式及頻率，廣告宣揚(yáng)投入，促銷方法和策略;

促銷投入，營銷人員數(shù)量，營銷人員培訓(xùn)狀況，售后服務(wù)流程;

售后服務(wù)水平，業(yè)內(nèi)綜合評(píng)價(jià)，營銷動(dòng)態(tài)，重大大事或者調(diào)整;

媒體報(bào)道，市場(chǎng)環(huán)境變化，產(chǎn)品對(duì)比分析，品牌對(duì)比分析;

價(jià)格對(duì)比分析，渠道對(duì)比分析，廣告對(duì)比分析促銷對(duì)比分析;

人員素養(yǎng)對(duì)比分析服務(wù)對(duì)比分析，投入對(duì)比分析;

性能、品質(zhì)、種類，包括培訓(xùn)投入、市場(chǎng)調(diào)研投入等。

競爭產(chǎn)品調(diào)查與對(duì)比分析表