講師課程開發(fā),內(nèi)訓(xùn)師TTT培訓(xùn)郭美

培訓(xùn)師:郭美培訓(xùn)任務(wù)者專業(yè)才干提升全面培訓(xùn)體系建立與.郭美，課程開發(fā)與設(shè)計培訓(xùn)師ISPI-china注冊國際績效改良顧問美國學(xué)習(xí)開展工程6D法那么版權(quán)認證課程開發(fā)與課程設(shè)計導(dǎo)師資歷培訓(xùn)師隊伍建立工程認證咨詢師北京.深圳培訓(xùn)師結(jié)合會理事人社部一級企業(yè)人力資源管理師人社部高級企業(yè)培訓(xùn)師主講課程：<企業(yè)培訓(xùn)任務(wù)重點與難點解晰><培訓(xùn)課程設(shè)計與開發(fā)><企業(yè)培訓(xùn)體系建立><直線經(jīng)理的人力資源管理><PTT培訓(xùn)師培訓(xùn)>咨詢工程：<企業(yè)培訓(xùn)體系建立><企業(yè)培訓(xùn)師培育>..授課見證....一.需求分析與評價二.培訓(xùn)課程開發(fā)三.現(xiàn)場問題分析與處理四.全面培訓(xùn)體系建立方法與實際課程大綱：.國內(nèi)培訓(xùn)任務(wù)者勝任力模型教學(xué)設(shè)計自我管理效果評價培訓(xùn)交付培訓(xùn)營銷培訓(xùn)工程管理績效改良..培訓(xùn)終了后,您將收獲:一.對標(biāo)國內(nèi)前沿培訓(xùn)任務(wù)者勝任力模型.二.充分認知做為培訓(xùn)任務(wù)者的角色才干四.學(xué)習(xí)前沿教學(xué)設(shè)計模型并學(xué)習(xí)現(xiàn)階段的做法五.運用U型實際現(xiàn)場處理企業(yè)現(xiàn)階段的問題與困惑三.學(xué)會運用需求訪談評價工具六.運用全面培訓(xùn)體系模型尋覓企業(yè)培訓(xùn)體系改善點.需求分析與評價第一講本節(jié)內(nèi)容.中組部培訓(xùn)中心提高干部培訓(xùn)質(zhì)量的措施.1.1需求分析要回答的三個重要問題1誰需求培訓(xùn)〔對象〕2他們?yōu)槭裁匆邮芘嘤?xùn)〔動機〕3培訓(xùn)什么〔內(nèi)容〕

.1.2培訓(xùn)需求的聚焦培訓(xùn)需求績效需求業(yè)務(wù)需求戰(zhàn)略需求…….1.3培訓(xùn)需求與需求分析需求就是現(xiàn)狀與期望之間的差距。。企業(yè)的市場需求，就是企業(yè)所提供的產(chǎn)品和效力與顧客的期望值之間的差距。培訓(xùn)需求，就是學(xué)員在任務(wù)中ASK的現(xiàn)狀與期望之間的差距。培訓(xùn)需求分析的義務(wù)，就是要找到這樣的差距。找到差距背后的緣由，然后區(qū)分可培訓(xùn)與不可培訓(xùn)部分。.1.4什么是培訓(xùn)需求分析需求分析現(xiàn)狀期望差距分析體制和制度人的要素班子問題指點藝術(shù)技術(shù)要素績效差距緣由確定培訓(xùn)需求組織需求崗位需求個人開展需求.TM八項修煉〔觀念、專業(yè)、溝通、文化〕工具流程方法培訓(xùn)工程實施培訓(xùn)工程預(yù)備成果轉(zhuǎn)化與評價培訓(xùn)工程立項資源整合聚焦業(yè)務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略目的TM培訓(xùn)工程開發(fā)與管理課程模型.1.6：績效前端分析工具 識別業(yè)務(wù)需求明確期望績效評價當(dāng)前績效定義績效差距發(fā)掘績效差距要素識別并挑選干涉措施.識別業(yè)務(wù)需求明確期望績效評價當(dāng)前績效定義績效差距發(fā)掘績效差距要素識別并挑選干涉措施1.7培訓(xùn)需求四步倒推訪談法：1、他確定的業(yè)務(wù)結(jié)果是什么？.2023/10/15培訓(xùn)目的培訓(xùn)目標(biāo)要求一個綜合的概括的針對組織收益的表述一個具體、精確的針對學(xué)員層級的表達文字表達為了……達到……SMART原則1.7培訓(xùn)目的和培訓(xùn)目的的區(qū)別.1.8培訓(xùn)目的和培訓(xùn)目的的區(qū)別舉例目的目標(biāo)推出此培訓(xùn)項目是為了今后組織當(dāng)中今后能夠：1具備人力資源管理的法律視角；2深刻理解《中華人民共和國勞動合同法》對人力資源管理的影響；3具備人力資源管理中規(guī)避法律風(fēng)險的能力。經(jīng)過培訓(xùn)，受訓(xùn)者應(yīng)能做到：1講述《中華人民共和國勞動合同法》對企業(yè)規(guī)章制度制定的民主程序進行了哪些調(diào)整和修改；2回憶勞動合同中哪些條款存在可能的法律風(fēng)險，如何防范；3講述勞動合同期限選擇的原則；4說出勞動合同單方變更的規(guī)范。.1.10培訓(xùn)目的分類舉例目標(biāo)分類目標(biāo)舉例知識目標(biāo)受訓(xùn)者應(yīng)在入職培訓(xùn)之后，清楚地說出本組織的創(chuàng)始人、主要發(fā)展歷程、組織結(jié)構(gòu)、初步了解組織的財務(wù)報銷、休假、晉升、績效評估等各項制度、并能準(zhǔn)確了解各部門的工作與溝通關(guān)系。技能目標(biāo)受訓(xùn)者能準(zhǔn)確使用工作手冊和員工手冊，在遇到生病、出差等情況時，能知道如何按規(guī)定行事。態(tài)度目標(biāo)所有的受訓(xùn)者應(yīng)明確并口頭認同：有效的入職培訓(xùn)能減少新進員工的麻煩，提高其對組織的歸屬感，并能從全局層面認識其工作的重要性。工作行為目標(biāo)受訓(xùn)者能將其所學(xué)會的組織使命、員工基本行為規(guī)范、工作安全等知識運用到其處理同事、客戶關(guān)系的工作行為上去。成果轉(zhuǎn)化目標(biāo)通過入職培訓(xùn)，使員工試用期間的主動離職率降低5%.1.11教學(xué)目的設(shè)定的ABCD法在教學(xué)設(shè)計的實際中，目的確實定應(yīng)包括四方面的內(nèi)容：對象、行為、條件、規(guī)范。為了方便記憶，把制定目的的根本要素稱之為ABCD方式。A對象〔audience〕：目的的針對者B行為〔behavior〕：必需用可察看到的術(shù)語來表述?！伯?dāng)目的陳說中運用了詳細的，可察看到的動詞來闡明行為，可降低教學(xué)的不確定性C條件〔condition〕：影響學(xué)習(xí)產(chǎn)生學(xué)習(xí)結(jié)果的特定的條件或范圍?！踩纾航柚ぞ邥取矰規(guī)范〔degree〕：描畫出學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果的最低水準(zhǔn)，是評價目的能否達成的根據(jù)。舉例:軟件運用者經(jīng)過觀看課程，學(xué)習(xí)了軟件的操作及教學(xué)設(shè)計原理，能運用Articulate軟件做出廢品課程。.動詞+賓語1.12教學(xué)目的設(shè)定的簡易法那么三.學(xué)會運用需求訪談評價工具. 培訓(xùn)課程開發(fā) 本節(jié)內(nèi)容:第二講1.培訓(xùn)課程開發(fā)的意義2.培訓(xùn)課程開發(fā)的流程3.課程開發(fā)現(xiàn)階段的做法4.培訓(xùn)課程的選擇5.課程開發(fā)的內(nèi)容提取6.課程開發(fā)的思索維度7.培訓(xùn)相關(guān)資料的預(yù)備8.各種相關(guān)資料的預(yù)備培訓(xùn)課程開發(fā)本節(jié)內(nèi)容:.2.1培訓(xùn)課程的開發(fā)選擇

和資料的預(yù)備一、培訓(xùn)課程的開發(fā)意義：普通教材不能完全針對企業(yè)的問題。本身的閱歷教訓(xùn)對組織開展更有價值，有待開發(fā)。集體智慧的成形、固化和傳播。.3.4企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)的流程成立工程小組梳理企業(yè)ASK提煉關(guān)鍵崗位知識完善培訓(xùn)手冊提煉方式推行.3.4課程開發(fā)現(xiàn)階段可以的做法對外部知識的自創(chuàng)。購買社會上相關(guān)優(yōu)秀的課程，改寫和豐富化。有方案地總結(jié)、整理、成形和推行。營造分享文化的氣氛。企業(yè)制度保證培訓(xùn)課程庫建立?！舶褑T工的信息奉獻作為考核的一項目的，把下級的生長列入上級的考核目的〕.3.5培訓(xùn)課程的選擇培訓(xùn)目的的組合或分解。根據(jù)任務(wù)崗位的要求。根據(jù)消費或效力的質(zhì)量規(guī)范。.3.6如何確定新上崗的銷售代表

的培訓(xùn)課程？查閱崗位說明書課程匹配.3.7其它的建議從這幾個維度去思索課程目錄的產(chǎn)生.3.8培訓(xùn)資料的預(yù)備培訓(xùn)資料獲取的途徑:由培訓(xùn)教師本人預(yù)備或提供組織自行設(shè)計開發(fā)向外部組織購買外部購買，再修正.3.9培訓(xùn)資料的種類課程描畫：關(guān)于課程根本信息的文字，簡單扼要。主要內(nèi)容：課程的稱號；所屬的培訓(xùn)工程；性質(zhì)、位置和主要內(nèi)容；目的學(xué)員；時間、地點；課程的教師。作用：選課備課和管理重要的參考資料。.3.10小組活動的設(shè)計與闡明方式：小組討論、游戲、模擬和實戰(zhàn)演習(xí)等。特點：預(yù)備任務(wù)復(fù)雜，涉及的人員多。小組活動的闡明資料：在培訓(xùn)的某個環(huán)節(jié)要進展某種小組活動，小組活動的稱號、目的，學(xué)員事先要做哪些預(yù)備，活動對學(xué)員和教師的要求。小組活動的道具：繩子、卡片、錄像片等.3.11預(yù)備輔助性資料

(調(diào)動多種覺得器官：視覺的、聽覺的、觸覺的，提高感知效果)書面文字資料根本要求：與幻燈片堅持一致；協(xié)助做筆記的資料；參考資料，學(xué)員培訓(xùn)后閱讀。.3.12視覺資料幻燈片、場景、圖表、照片、圖畫、錄像片和環(huán)境布置3B原那么：Big：字6—7厘米，24—28號字。Bold：簡單，較少的信息，重點突出。Beautiful：字體、顏色的選擇、曲線圖、餅圖或圖片、卡通畫的運用，使人賞心順眼。.3.13聽覺資料令人感興趣的詞匯、音樂、聲音、幽默、重音、故事和對話等。根本要求：音調(diào)有變化；節(jié)拍適中；音量適中；發(fā)音清楚。.3.14覺得資料可以覺得的心情可以操作的活動可以品味和觸摸的對象等.3.15測試細那么主要內(nèi)容：測試的作用；測試的內(nèi)容和要點；測試的方式和途徑；測試結(jié)果的去向和運用. 第三講現(xiàn)場問題分析與處理1.國內(nèi)培訓(xùn)任務(wù)者模型2.第五項修煉3.U型實際4.案例研討.調(diào)研問卷情況基本情況問題困惑份問卷.教學(xué)設(shè)計自我管理效果評價培訓(xùn)交付培訓(xùn)營銷培訓(xùn)工程管理績效改良.2023/10/15自我超越改善心智方式建立共同愿景團隊學(xué)習(xí)全局思想第五項修煉.2023/10/15. 第四講全面培訓(xùn)體系建立方法與實際1.培訓(xùn)無效的緣由2.全面培訓(xùn)體系設(shè)計3.培訓(xùn)體系成熟度4.人力資源體系成熟度.4.1培訓(xùn)無效的緣由

需求識別任務(wù)實際開展學(xué)習(xí)反思升華行動培訓(xùn).人才培育的721法那么.動力能力個人1讓不想做的事變?yōu)橄胱龅氖?

超越自我極限社會3利用他人壓力4挖掘眾人力量系統(tǒng)5設(shè)計獎勵機制6改變環(huán)境從組織環(huán)境影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的要素.需求在不同層級的關(guān)注.4.2培訓(xùn)與人力資源的關(guān)系需求人力規(guī)劃業(yè)務(wù)目的繼任/開展素質(zhì)才干薪酬定薪培訓(xùn)業(yè)務(wù)規(guī)劃定編定崗任務(wù)分析知識技藝招聘績效才干評價人才培育.培訓(xùn)與戰(zhàn)略的關(guān)系TM八項修煉〔觀念、專業(yè)、溝通、文化〕工具流程方法培訓(xùn)工程實施培訓(xùn)工程預(yù)備成果轉(zhuǎn)化與評價培訓(xùn)工程立項資源整合聚焦業(yè)務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略目的TM培訓(xùn)工程開發(fā)與管理課程模型硬件支持軟件支持1、資金2、設(shè)備1、師資2、課程3、案例4、方法.聚焦于：不思索：聚焦于：不去做：全面培訓(xùn)體系與傳統(tǒng)培訓(xùn)體系的區(qū)別.專業(yè)化的培訓(xùn)管理人才隊伍崗位任職資歷知識技藝體系師資資源培訓(xùn)目的公司人力資源管理公司戰(zhàn)略事業(yè)方案案例/課程體系學(xué)習(xí)技術(shù)/方法體系制度與流程.某某汽車分階段全面培訓(xùn)體系工程運營培訓(xùn)組織培訓(xùn)文化培訓(xùn)資源人才培育支撐戰(zhàn)略.某某汽車人力資源管理成熟度成熟度P-CMM人力資源成熟度描述組織不采取統(tǒng)一的勞動力管理措施經(jīng)理們承擔(dān)起管理和發(fā)展下屬的責(zé)任，確定空缺職位的資質(zhì)要求、評估培訓(xùn)要求、提供績效評估組織識別出成功的經(jīng)驗措施，建立了員工技能框架與發(fā)展團隊，為員工的發(fā)展設(shè)立了分層級的職業(yè)發(fā)展機會，并將之與經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)協(xié)調(diào)一致組織開展量化的績效管理，團隊得到充分授權(quán)，組織內(nèi)完成工作任務(wù)過程中產(chǎn)生的知識與技能得到收集與發(fā)展，并重新利用來預(yù)測和管理組織績效持續(xù)改進個人/團隊和組織的能力，并使三者一致.某某汽車培訓(xùn)體系成熟度變卦管理組織才干技藝管理員工管理繼續(xù)優(yōu)化基于知識管理的培訓(xùn)基于戰(zhàn)略與績效的培訓(xùn)基于工程方案的管理不一致的，零散的管理.某某汽車培訓(xùn)體系成熟度成熟度T-CMM培訓(xùn)體系成熟度描述企業(yè)培訓(xùn)活動基本上為臨時發(fā)生或沒有企業(yè)對培訓(xùn)活動進行了統(tǒng)一的管理，培訓(xùn)部門經(jīng)理參與到培訓(xùn)中來，制定培訓(xùn)計劃及執(zhí)行培訓(xùn)活動，培訓(xùn)部門基本上是以

角色存在培訓(xùn)部門為培訓(xùn)的執(zhí)行提供了知識、技能、標(biāo)準(zhǔn)、方法的支持，培訓(xùn)更加關(guān)注戰(zhàn)略與員工績效，培訓(xùn)部門基本上是以

角色存在企業(yè)培訓(xùn)活動基于知識管理與信息技術(shù)開展，同時員工學(xué)習(xí)的方式更加自由。此時培訓(xùn)部門基本上是以

角色存在培訓(xùn)向?qū)W習(xí)管理轉(zhuǎn)變，企業(yè)員工能夠自我更新知識/技能，形成良性循環(huán).某某汽車基于培訓(xùn)體系成熟度企業(yè)體系建立規(guī)范子模塊目的成熟度級別培訓(xùn)模塊培訓(xùn)體系才干培訓(xùn)任務(wù)子模塊26個評估方法要素措施制度實施評價層面140項成熟度模型要件應(yīng)實施的要素或措施應(yīng)在制度里規(guī)定的要素或措施包含于是其目的實現(xiàn).某某汽車培訓(xùn)體系成熟度26個子模塊成熟度級別培訓(xùn)工作領(lǐng)域.成熟度公式計算達標(biāo)線預(yù)測級定義級管理級動態(tài)更新學(xué)習(xí)文化建立才干構(gòu)造的繼續(xù)優(yōu)化搜索式學(xué)習(xí)知識技藝信息平臺學(xué)習(xí)方法與研討學(xué)習(xí)管理決策層參與專業(yè)分工培訓(xùn)評價任務(wù)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)略及人才講師培育課程開發(fā)課程體系員工開展管理者參與培訓(xùn)技藝開展管理分工培訓(xùn)記錄方案與實施培訓(xùn)預(yù)算資源信息培訓(xùn)溝通系統(tǒng)建立人力設(shè)置0.000.200.400.600.801.00.ASTD關(guān)于培訓(xùn)任務(wù)者勝任力模型 生長五問1.誰敢看輕培訓(xùn)?2.我能否在培訓(xùn)領(lǐng)域繼續(xù)開展?3.我應(yīng)該成為一個全才還是專才?4.我要走管理之路還是專業(yè)之路?5.我應(yīng)該培育和發(fā)展哪些勝任力? 四大角色功能學(xué)