物業(yè)管理經(jīng)理崗位的基本職責(zé)（三篇）

第6頁共6頁物業(yè)管理?經(jīng)理崗位?的基本職?責(zé)1.?在總經(jīng)理?的帶領(lǐng)下?，制訂部?門預(yù)算方?案、工作?計劃，并?定期向總?經(jīng)理及業(yè)?主方匯報?部門工作?;2.?負(fù)責(zé)運作?部的團(tuán)隊?建設(shè)和日?常管理：?a.負(fù)?責(zé)制定并?持續(xù)完善?運作部管?理制度，?包括運作?部各崗位?職責(zé)、工?作目標(biāo)、?工作內(nèi)容?及工作流?程;b?.負(fù)責(zé)運?作部員工?的領(lǐng)導(dǎo)和?日常管理?，包括合?理分配工?作、定期?組織部門?會議、監(jiān)?督下屬工?作情況等?;c.?關(guān)注員工?工作能力?及綜合素?質(zhì)，定期?舉行員工?培訓(xùn)，并?對員工職?業(yè)規(guī)劃進(jìn)?行指導(dǎo);?d.協(xié)?助人事部?進(jìn)行運作?部員工招?聘與考核?。3.?負(fù)責(zé)項目?安全管理?：a.?每周不少?于一次進(jìn)?行綜合巡?樓，發(fā)現(xiàn)?質(zhì)量與安?全問題及?時處理，?對于嚴(yán)重?問題及時?上報物業(yè)?總經(jīng)理;?b.負(fù)?責(zé)制定安?全工作及?消防工作?檢查計劃?及制度，?并有效落?實;c?.負(fù)責(zé)監(jiān)?控中心、?消控中心?的管理，?監(jiān)測項目?運行情況?，及時發(fā)?現(xiàn)并處理?安全問題?，杜絕安?全隱患;?d.負(fù)?責(zé)項目停?車管理，?包括地面?車場、地?下車庫和?卸貨平臺?管理;?e.負(fù)責(zé)?項目電梯?安全管理?（含客梯?、貨梯）?，制定并?落實電梯?管理制度?。f.?負(fù)責(zé)項目?各出入口?人員、物?品進(jìn)出管?理;g?.負(fù)責(zé)項?目空鋪鑰?匙/公共?區(qū)域鑰匙?/客戶備?用鑰匙管?理;h?.遇有緊?急事故，?如水浸、?火警等事?項，全責(zé)?處理善后?工作;?i.負(fù)責(zé)?建立及演?練應(yīng)急處?理預(yù)案;?j.負(fù)?責(zé)項目消?防演習(xí)的?策劃、組?織及實施?;k.?負(fù)責(zé)組織?本部門員?工識別危?險源并評?價危險源?的風(fēng)險等?級，對與?本部門有?關(guān)的重大?危險源進(jìn)?行控制;?l.負(fù)?責(zé)重大活?動安全保?衛(wèi)工作。?4.負(fù)?責(zé)項目環(huán)?境管理，?保證項目?良好的環(huán)?境衛(wèi)生和?綠化景觀?，定期進(jìn)?行蟲控/?四害消殺?;5.?負(fù)責(zé)保安?、保潔、?綠化等相?關(guān)承包方?的招投標(biāo)?、日常管?理、檢查?和質(zhì)量監(jiān)?督，嚴(yán)格?執(zhí)行并確?保各項合?同的履行?及有效落?實;6?.負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)運作部?與其他部?門的關(guān)系?，協(xié)助客?服部處理?管理中心?與客戶的?關(guān)系，協(xié)?助物業(yè)總?經(jīng)理處理?與發(fā)展商?及政府部?門的關(guān)系?;7.?負(fù)責(zé)上級?安排的其?它工作，?積極配合?總部相關(guān)?工作。?物業(yè)管理?經(jīng)理崗位?的基本職?責(zé)（二）?職責(zé)：?認(rèn)真貫?徹執(zhí)行公?司的經(jīng)營?管理方針?、政策、?指示、規(guī)?定等，堅?持“業(yè)主?至上，服?務(wù)第一，?品牌升值?”的經(jīng)營?宗旨，努?力搞好具?有特色的?物業(yè)管理?工作，為?公司合社?會做貢獻(xiàn)?;全面?負(fù)責(zé)整個?大樓的安?全、消防?、租賃、?合同、管?理、招商?、辦公、?行政等工?作，認(rèn)真?完成公司?交付的個?項任務(wù)，?實現(xiàn)個項?目標(biāo);?制定物業(yè)?管理方面?的管理目?標(biāo)和經(jīng)營?方向，包?括制定一?系列的規(guī)?章制度和?操作規(guī)程?，規(guī)定物?業(yè)上全體?員工的職?責(zé)，并監(jiān)?督貫徹執(zhí)?行，制定?各項費用?標(biāo)準(zhǔn)保證?管理工作?的正常進(jìn)?行，建立?健全物業(yè)?的組織系?統(tǒng)，使之?合理化、?精簡化、?效率化。?主持每?月一次的?物業(yè)管理?例會聽取?工作匯報?，布置工?作任務(wù)。?解決實際?問題，改?進(jìn)經(jīng)營管?理方法，?促進(jìn)工作?發(fā)展;?經(jīng)常巡視?管理區(qū)內(nèi)?外各場所?及管轄各?部門的工?作情況，?檢查服務(wù)?質(zhì)量，及?時發(fā)現(xiàn)問?題，積極?解決問題?;以身?作則，關(guān)?心員工，?獎罰分明?，提高自?身素質(zhì)，?最大限度?地發(fā)揮和?調(diào)動全體?員工的工?作熱情和?責(zé)任感，?使組織具?有力和凝?聚力，并?督促下屬?管理人員?的日常工?作，檢查?個項工作?和落實完?成情況，?并正確評?價、培訓(xùn)?管理人員?，做好人?員的考核?工作;?與有物業(yè)?所在區(qū)域?的各級管?理單位保?持良好的?公共關(guān)系?，與管理?區(qū)內(nèi)個業(yè)?主單位保?持友好的?睦鄰關(guān)系?，樹立良?好形象，?代表物業(yè)?部門處理?對外關(guān)系?及接待來?訪業(yè)主、?群眾、團(tuán)?體、單位?等;嚴(yán)?格執(zhí)行各?項財務(wù)制?度，閱讀?和分析各?類財務(wù)報?表，組織?審核各種?款項收支?交繳，做?好財務(wù)核?算和新年?度財務(wù)預(yù)?算新的收?費方案;?熟悉管?轄區(qū)內(nèi)各?項情況，?與業(yè)主及?租戶保持?密切聯(lián)系?，及時處?理業(yè)主及?租戶的訴?求意見，?并不定期?組織業(yè)主?及租戶聯(lián)?誼，聽取?業(yè)主及租?戶意見或?建議，不?斷改善服?務(wù)態(tài)度，?提高服務(wù)?質(zhì)量;?認(rèn)真完成?公司交辦?的其他工?作。任?職條件：?大學(xué)本?科以上學(xué)?歷，房地?長、物業(yè)?管理等相?關(guān)專業(yè)，?中級以上?職稱資格?證書，具?有物業(yè)管?理經(jīng)理上?崗證，?五年以上?相關(guān)工作?經(jīng)驗，至?少三年以?上相同崗?位管理經(jīng)?驗，有甲?級寫字樓?工作經(jīng)驗?有先;政?策和政府?部門相關(guān)?辦理事項?審批程序?;受過管?理學(xué)、戰(zhàn)?略管理、?管理技能?開發(fā)、公?共事件危?機(jī)管理、?房地產(chǎn)和?物業(yè)管理?知識等方?面的培訓(xùn)?。熟悉辦?公自動化?軟件操作?，良好的?口頭和書?面表達(dá)能?力;熟?悉房地產(chǎn)?和物業(yè)管?理工作流?程和環(huán)節(jié)?;熟悉過?家相關(guān)房?地產(chǎn)、物?業(yè)管理法?律法規(guī)事?件危機(jī)管?理、房地?產(chǎn)和物業(yè)?管理知識?等方面的?培訓(xùn)。熟?悉辦公自?動化軟件?操縱，良?好的口頭?和書面表?達(dá)能力;?對物業(yè)?管理中的?安全、消?防租賃、?合同管理?、招商引?資、辦公?室行政管?理，客戶?服務(wù)管理?等內(nèi)容都?有較深了?解，能獨?立開展各?部門的管?理工作;?有較強(qiáng)?的計劃、?組織、領(lǐng)?導(dǎo)、協(xié)調(diào)?、控制、?督導(dǎo)能力?，具備全?面統(tǒng)籌大?型綜合物?業(yè)的能力?;有較高?的職業(yè)素?質(zhì)、責(zé)任?感，良好?的管理理?念、服務(wù)?意識、應(yīng)?急處理能?力，為人?熱忱有禮?，工作仔?細(xì)認(rèn)真.?物業(yè)管?理經(jīng)理崗?位的基本?職責(zé)（三?）1.?全面主持?公司工作?，定期向?董事會和?顧問公司?匯報管理?工作情況?。2.?做好政府?職能部門?、上級主?管部門以?及社會各?界的會議?、溝通、?聯(lián)絡(luò)和關(guān)?系的保持?。3.?制訂和完?善公司各?項規(guī)章制?度，建立?良好的工?作秩序，?確定工作?任務(wù)，完?善工作流?程，內(nèi)容?齊全，定?期修訂。?4.制?訂年度工?作計劃，?明確目標(biāo)?、任務(wù)，?招商率_?___月?平均__?__%，?費用收繳?率___?_%;督?促所屬部?門履行崗?位職責(zé)。?5.負(fù)?責(zé)檢查、?監(jiān)督、指?導(dǎo)分管部?門日常工?作及業(yè)務(wù)?管理工作?狀況，并?使各部門?高效、有?序、專業(yè)?的運作和?發(fā)展，培?養(yǎng)和開發(fā)?物業(yè)專業(yè)?人才，做?好后備人?才儲備工?作。6?.做好公?司所屬區(qū)?域內(nèi)正常?的經(jīng)營及?供水、供?電和設(shè)備?的維修與?保養(yǎng)工作?;建立公?司設(shè)備檔?案：齊全?、整潔。?抓好設(shè)備?設(shè)施維修?、保養(yǎng)計?劃的制訂?和落實工?作，保證?設(shè)備設(shè)施?、器材完?好狀態(tài)，?提高使用?效益。?7.及時?調(diào)整市場?業(yè)態(tài)狀態(tài)?，積極引?進(jìn)有實力?的商戶，?擴(kuò)大經(jīng)營?項目，計?劃準(zhǔn)確。?8.定?期與不定?期的方式?聽取市場?客戶的建?議、意見?和要求，?并及時答?復(fù)、認(rèn)真?解決。?9.定期?組織本單?位員工進(jìn)?行業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，建立?各部門工?作記錄定?期檢查，?計量收集?存檔：檢?查及時，?記錄完整?;存檔齊?全，整理?清除。?10.負(fù)?責(zé)市場紅?線內(nèi)治安?防范、消?防管理責(zé)?任工作并?落實和監(jiān)?督，對管?理現(xiàn)狀中?不足現(xiàn)象?提出整改?意見，并?落實整改?措施，為?公司治安?、消防工?作直接負(fù)?責(zé)人。?