第六章 領(lǐng)導(dǎo)概論

第六章領(lǐng)導(dǎo)概論文鵬你如何來評價他們？毛澤東；鄧小平；儲時??；王石；主要內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)的定義與作用西方領(lǐng)導(dǎo)理論中國領(lǐng)導(dǎo)行為怎樣成為一個好的領(lǐng)導(dǎo)者1、領(lǐng)導(dǎo)的定義與作用領(lǐng)導(dǎo)（leadership)是一個影響群體成功地實現(xiàn)目標的過程。領(lǐng)導(dǎo)者（leader)是那些能夠影響他人并擁有管理職權(quán)的人。1.1領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別管理者是受上級任命在崗位上從事工作的，他們的影響力來自這一職位所賦予的正式權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者可以是上級任命的，也可以使從群體中自發(fā)產(chǎn)生出來的，領(lǐng)導(dǎo)者可以運用正式權(quán)力之外的活動來影響他人。所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者。并非所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者。1.2領(lǐng)導(dǎo)的作用領(lǐng)導(dǎo)的作用指揮作用（重大自然災(zāi)害）協(xié)調(diào)作用（各自為陣的局限性）激勵作用（愿景：物質(zhì)激勵與精神激勵）示范作用（弱；高官落馬）2西方領(lǐng)導(dǎo)理論特質(zhì)理論行為理論二元論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論新領(lǐng)導(dǎo)理論2.1特質(zhì)理論優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)呢???領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的素質(zhì)內(nèi)在驅(qū)動力：成就動機（對其他的漠視）領(lǐng)導(dǎo)愿望：站在前面誠實與正直：以德服人自信：長征的故事智慧：沒有人愿意與愚蠢的人為伍工作相關(guān)的知識：專業(yè)更容易使人佩服2.2行為理論主要觀點：任何人只要采用了適當?shù)男袨榉绞?，都可以成為一個好的領(lǐng)導(dǎo)者。特征vs行為：先天vs后天主要的理論內(nèi)容包括：管理行為四分圖管理方格理論成熟不成熟理論領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)體理論2.2.1管理行為四分圖1945年，美國俄亥俄州立大學對領(lǐng)導(dǎo)行為的廣泛研究。他們首先列舉出了1000多種描述領(lǐng)導(dǎo)行為的因素，然后概括、篩選，最終提煉并歸納成兩類：一類是任務(wù)型，另一類別是關(guān)心型。任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)：目標；制度；權(quán)力關(guān)心型領(lǐng)導(dǎo)：關(guān)心下屬；溝通；和善小案例

某市建筑工程公司是個大型施工企業(yè)，下設(shè)一個工程設(shè)計研究所，三個建筑施工隊，研究所由50名高中級職稱的專業(yè)人員組成。施工隊有400名正式職工,除少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)骨干外，多數(shù)職工文化程度不高，沒受過專業(yè)訓練。在施工旺季還要從各地招收400名左右農(nóng)民工補充勞動刀的不足。張總經(jīng)理把研究所的工作交給唐副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)、全權(quán)負責。唐副總經(jīng)理是位高級工程師，知識淵博，作風民主主，在工作中，總是認真聽取不同意見，從不自作主張,硬性規(guī)定。公司下達的施工設(shè)計任務(wù)和研究所的科研課題，都是在全所人員共同討論、出謀獻策取得共識的基礎(chǔ)上，作出具體安排的。他注意發(fā)揮每個人的專長，尊重個人興趣、愛好，鼓勵大家取長補短、相互協(xié)作、克服困難。在他領(lǐng)導(dǎo)下，科技人員積極性很高，聰明才智得到了充分發(fā)揮，年年超額完成創(chuàng)收計劃，科研方面也取得顯著成績。

小案例（續(xù)）

公司的施工任務(wù),由張總經(jīng)理親自負責。張總是工程兵出身的復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人，作風強硬，對工作要求嚴格認真，工作計劃嚴密、有部署、有檢查，要求下級必須絕對服從,不允許自作主張、走樣變型。不符合工程質(zhì)量要求的，要堅決返工、罰款；不按期完成任務(wù)的扣發(fā)獎金；在工作中相互打鬧、損壞工具、浪費工料、出工不出力、偷懶?；绕茐膭趧蛹o律的都要受到嚴厲的批評、處罰。一些人對張總的這種不講情面、近似獨裁的領(lǐng)導(dǎo)才式很不滿意，背地罵他“張軍閥”。張總深深地懂得，若不迅速改變職工素質(zhì)低、自由散漫的習氣，企業(yè)將難以長期發(fā)展下去，于是他親自抓職工文化水平和專業(yè)技能的提高。在張總的嚴格管教下，這支自由散漫的施工隊逐步走上了正軌，勞動效率和工程質(zhì)量迅速提高，第三年還創(chuàng)造了全市優(yōu)質(zhì)樣板工程，受到市政府的嘉獎。領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖高關(guān)心低任務(wù)關(guān)心任務(wù)高關(guān)心高任務(wù)低關(guān)心高任務(wù)低關(guān)心低任務(wù)高高低2.2.2管理方格理論在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的基礎(chǔ)上，布萊克（RobertR.Blake）和莫頓（JaneS.Moaton）于1964年提出了管理方格理論。他們?nèi)允褂脙删S平面圖，橫坐標表示領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心程度，縱坐標表示對人的關(guān)心程度?！瓣P(guān)心生產(chǎn)”指領(lǐng)導(dǎo)者對管理制度、工作流程、工作效率及質(zhì)量持的態(tài)度；“關(guān)心人”指對員工的尊重、信任及良好的工作條件、和諧的工作氣氛等。布萊克和莫頓將每維細分成9等分，最終組成含有81個小方塊的矩陣圖，其中的每一個小方塊代表一種領(lǐng)導(dǎo)方式。

管理方格圖2.2.3領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論美國著名學者卡曼（A.K.Karman）在俄亥俄州大學的“領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖”和克里斯-阿吉里斯的“不成熟---成熟理論”基礎(chǔ)上提出了領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論?？鼊t認為，只根據(jù)“對任務(wù)的關(guān)心程度”和“對人際關(guān)系的關(guān)心程度”，難以決定領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性?！案呷蝿?wù)、高關(guān)系”的領(lǐng)導(dǎo)方式不一定有效，而“低任務(wù)、低關(guān)系”的領(lǐng)導(dǎo)方式也不一定無效。領(lǐng)導(dǎo)者必須考慮下屬的成熟程度。美國著名的行為學家克里斯·阿吉里斯于1957年提出了"不成熟一成熟"理論。

領(lǐng)導(dǎo)生命周期圖2.2.4領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)體理論美國的組織行為學家坦南鮑母（Tannenbaum）和施密特(Schmidt)于1958年提出了領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論。他們認為：獨裁（或?qū)Ｖ疲┖兔裰髦皇穷I(lǐng)導(dǎo)方式中的兩種極端情況。獨裁是完全以領(lǐng)導(dǎo)工作為中心。民主的領(lǐng)導(dǎo)者對下屬非常信任，他們廣泛收集下屬的建議，給予下屬發(fā)揮才能的空間，并實施集體決策。領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)體圖2.3二元論二元論（dyadicapproaches）認為，人格特征理論和行為理論都過于簡單處理了領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系，該理論重點研究兩者的交流。領(lǐng)導(dǎo)者并不是對所有的下屬都一樣。人格特征：誠實等行為特征：員工導(dǎo)向同時，每個員工對上級的描述也會存在不一致二元論的發(fā)展階段：垂直二元模型領(lǐng)導(dǎo)者-成員溝通伙伴關(guān)系的建立系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)2.3.1垂直二元模型垂直二元模型(verticaldyadlinkagemodel,VDL)強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者和每一個下屬之間形成的二元關(guān)系。存在兩類關(guān)系群體內(nèi)和群體外一碗水“不”端平群體內(nèi)(in-group)：社會情感的交換群體外(out-group)：經(jīng)濟交換思考：這種模型的優(yōu)點？缺點？2.3.2領(lǐng)導(dǎo)者-成員交流領(lǐng)導(dǎo)者-成員交流（Leader-memberexchange,LMX)關(guān)注上下級的交流和溝通思考：為什么有的人能受到上級的青睞，有的人卻不能？交流頻率、下屬的特征、工作內(nèi)在動機高質(zhì)量的LMX有良好的影響：快速提升的捷徑企業(yè)績效2.3.3伙伴關(guān)系的建立思考：“圈外人”和“圈內(nèi)人”的弊端向每一個人都提供高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)-成員交換“個性化的領(lǐng)導(dǎo)”（individualleadership）:了解員工的需求針對需求提供領(lǐng)導(dǎo)行為例1：面包與理想的關(guān)系例2：要不要考核GDP?2.3.4系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)跨越組織的邊界組織內(nèi)像王，組織外做寇影響力的衡量標準：得到盡可能多的人的認可例1：周恩來例2：喬丹哪些力量可以使領(lǐng)導(dǎo)的影響超越組織的邊界2.4領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型具體問題具體分析管理學中沒有萬能鑰匙有效的領(lǐng)導(dǎo)行為要與外界環(huán)境相匹配菲德勒（Fiedler）是第一位全面提出權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的學者。他1922年生于奧地利的維也納。從1951年起，經(jīng)過了長達15年的調(diào)查研究，菲德勒發(fā)表了《領(lǐng)導(dǎo)效果理論》一書。該書正式提出了“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式”，對后來的領(lǐng)導(dǎo)方式研究產(chǎn)生了巨大的影響。他認為，領(lǐng)導(dǎo)方式是否有效，完全取決于所處的環(huán)境?！邦I(lǐng)導(dǎo)是一種過程，在這個過程中，領(lǐng)導(dǎo)施加影響的能力取決于群體的工作環(huán)境，取決于領(lǐng)導(dǎo)者的風格、個性和領(lǐng)導(dǎo)方法對群體的適合程度。換句話說，人們之所以成為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅僅由于他們的個性，而且還由于各種環(huán)境因素以及領(lǐng)導(dǎo)與環(huán)境之間的相互作用?！杯h(huán)境因素上下級關(guān)系上下級關(guān)系指下屬對領(lǐng)導(dǎo)者的忠誠、信任和喜愛的程度以及領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的關(guān)愛和吸引力。任務(wù)結(jié)構(gòu)任務(wù)結(jié)構(gòu)指任務(wù)的明確程度和人們對這些任務(wù)的負責程度。職位權(quán)力。職位權(quán)力指領(lǐng)導(dǎo)者在組織中擁有的正式權(quán)力和權(quán)威。以上各種環(huán)境因素都存在著兩種截然相反的狀態(tài)，即好和差的上下級關(guān)系、明確和不明確的任務(wù)結(jié)構(gòu)、強和弱的職位權(quán)力。根據(jù)排列組合，菲德勒組成了八種不同的工作環(huán)境。權(quán)變模型小案例

保羅在1971年從美國中西部的一所名牌大學拿到會計專業(yè)的學士學位后，到一家大型的會計師事務(wù)所的芝加哥辦事處工作，由此開始了他的職業(yè)生涯。9年后，他成了該公司的最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會發(fā)現(xiàn)了他的領(lǐng)導(dǎo)潛能和進取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個新的辦事處。其工作最主要的是審計，這要求有關(guān)人員有高度的判斷力和自我控制能力。盡管保羅主要是以任務(wù)為導(dǎo)向，但他采取了一種民主的領(lǐng)導(dǎo)方式。他主張工作人員間以名字直接稱呼，并鼓勵下屬人員參與決策。對長期的目標和指標，每個人都很了解，但實現(xiàn)這些目標的方法卻相當不明確。辦事處發(fā)展很迅速。到1998年，專業(yè)人員達到了30名。保羅被認為是一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者。保羅在1989年初被提升為達拉斯的經(jīng)營合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時取得顯著成效的同樣富有進取心的領(lǐng)導(dǎo)方式。他馬上幾乎更換了原有的25名專業(yè)人員，并將總?cè)藬?shù)增加到40多名，以配合其制定的短期和長期客戶開發(fā)計劃。小案例（續(xù)）但在紐約成功的管理方式并沒有在達拉斯取得成效。辦事處在一年時間內(nèi)就丟掉了最好的兩個客戶。保羅馬上認識到辦事處的人員過多，因此決定解雇前一年剛招進來的12名員工，以減少開支。他相信挫折只是暫時性的，因而仍繼續(xù)采取他的策略。在此后的幾個月時間里又增雇了6名專業(yè)人員，以適應(yīng)預(yù)期增加的工作量。但預(yù)期中的新業(yè)務(wù)并沒有接來，所以又重新縮減了員工隊伍。在1991年夏天的那個“黑暗的星期二”，13名專業(yè)人員被解雇了。伴隨著這兩次的裁員，留下來的員工感到工作沒有保障，并開始懷疑保羅的領(lǐng)導(dǎo)能力。公司的執(zhí)行委員會了解到問題后將保羅調(diào)到了新澤西的一個辦事處，在那里他的領(lǐng)導(dǎo)方式又顯示出了很好的效果。2.5新領(lǐng)導(dǎo)理論交易型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)；魅力型領(lǐng)導(dǎo)；團隊領(lǐng)導(dǎo)。2.5.1交易型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)交易型領(lǐng)導(dǎo)：通過澄清工作角色與任務(wù)要求，指導(dǎo)并激勵下屬向著既定目標的方向前進。變革型領(lǐng)導(dǎo)：鼓勵下屬為了組織利益而超越自身利益，并能對下屬產(chǎn)生超乎尋常的深遠影響。2.5.2魅力型領(lǐng)導(dǎo)魅力型領(lǐng)導(dǎo)：“一個熱情而自信的領(lǐng)導(dǎo)者，他的人格魅力和活動能力影響著人們以某種特定方式活動。毛澤東；馬云。為什么這些領(lǐng)導(dǎo)者會具有魅力？2.5.3團隊領(lǐng)導(dǎo)話說西天取經(jīng)完成之后，孫悟空、豬八戒、沙和尚為分獎金的