酒店網(wǎng)站策劃書(shū)具體內(nèi)容

第第10頁(yè)共11頁(yè)酒店網(wǎng)站籌劃書(shū)具體內(nèi)容關(guān)于酒店的網(wǎng)站，那確定是要一個(gè)必需是完整的系統(tǒng)，便利與酒店的治理，也便利于在以后的工作中消滅的問(wèn)題。下面是由我為大家整理的“酒店網(wǎng)站籌劃書(shū)具體內(nèi)容”，僅供參考，歡送大家閱讀。酒店網(wǎng)站籌劃書(shū)具體內(nèi)容【一】網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)酒店的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)所追求的效果簡(jiǎn)潔地說(shuō)，一是精巧，二是便利，具體地應(yīng)留意以下幾點(diǎn)：“第一，酒店的主頁(yè)應(yīng)能夠給顧客比較猛烈和突出的印象。其次，網(wǎng)頁(yè)構(gòu)造設(shè)計(jì)合理，層次清楚。顧客應(yīng)當(dāng)可以從主頁(yè)的名目中得知自己應(yīng)查得的方向。第三，網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容應(yīng)全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。第四，網(wǎng)頁(yè)的鏈接應(yīng)便利掃瞄，傳輸速度和圖片的下載的速度快，應(yīng)留意避開(kāi)死鏈接，調(diào)不出圖形等狀況存在。面對(duì)網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)丫，酒店節(jié)約顧客的時(shí)間從而吸引顧客就是在給酒店互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)制造時(shí)機(jī)。一、虛擬客房顧客在購(gòu)置產(chǎn)品前對(duì)他將要購(gòu)置的產(chǎn)品都要有一個(gè)了解，而在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中酒店的顧客在預(yù)訂客房前卻不行能像別的顧客購(gòu)置商品一樣。先到自己將要預(yù)訂的客房里參觀一下再作打算。面互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)卻可以滿足顧客的這種需求。酒店利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段營(yíng)造一間“虛擬客房”，讓顧客不僅能夠?qū)λ麑㈩A(yù)訂的客房有一個(gè)全方位的了解，更重要的是可以在“虛擬客房”內(nèi)設(shè)計(jì)出自己寵愛(ài)的客房，從而真正使酒店客房的有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品和無(wú)形效勞到達(dá)最正確結(jié)合。顧客只要在酒店主頁(yè)的醒目位置用鼠標(biāo)點(diǎn)擊按紐，屏幕會(huì)馬上從平面進(jìn)入一個(gè)立體空間。顧客就可以進(jìn)入酒店的“虛擬客房”進(jìn)展參觀和設(shè)計(jì)了。首先屏幕上為顧客開(kāi)門(mén)的是穿著講究，面帶微笑的效勞員，她領(lǐng)你進(jìn)入客房，為你開(kāi)窗，沏茶，開(kāi)音樂(lè)。并在一旁用她動(dòng)聽(tīng)的聲音為顧客作客房介紹。屏幕也會(huì)隨著她的介紹依次為顧客顯示，屏幕也會(huì)隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景，家具設(shè)備，房頂裝飾，地板花紋等等。呈現(xiàn)完畢以后〔固然你也可有選擇地進(jìn)展參觀掃瞄〕你還可以移動(dòng)鼠標(biāo)查看的效勞工程，了解客房按鈕使用方法，甚至還可遠(yuǎn)眺窗外風(fēng)光。假設(shè)顧客對(duì)所“參觀”客房很滿足的話就可以進(jìn)行確認(rèn)預(yù)訂。假設(shè)覺(jué)得有些地方還不大令自己滿足。如窗簾的顏色，風(fēng)屏的擺放同，樓層的凹凸等等。顧客只要把自己的要求輸入計(jì)算機(jī)，稍等片刻后酒店就會(huì)答復(fù)。假設(shè)你的要求酒店可以滿足的話，酒店將會(huì)再一次邀請(qǐng)顧客進(jìn)入“虛擬客房”---不過(guò)這一次顧客所看到的將是自己設(shè)計(jì)的客房，客房?jī)?nèi)的一切都是依據(jù)顧客的意愿設(shè)計(jì)的。顧客也就有了一間真正屬于自己的客房。二、短信平臺(tái)與wap站點(diǎn)為了讓顧客能夠隨時(shí)隨地了解酒店，預(yù)訂效勞，公布優(yōu)待活動(dòng)信息，和維護(hù)老客戶(hù)。酒店可以依據(jù)需要組建自己的短信平臺(tái)和wap站點(diǎn)，酒店利用短信平臺(tái)承受客戶(hù)的預(yù)訂效勞信息并準(zhǔn)時(shí)反響預(yù)訂狀況，或者針對(duì)一些老客戶(hù)的消費(fèi)積分狀況，通過(guò)發(fā)送短信通知他們能夠享受到的一些優(yōu)待信息和而無(wú)wap既可以讓顧客了解酒店預(yù)訂酒店效勞而且提升了酒店的形象和知名度。三、價(jià)格策略?xún)r(jià)格是酒店經(jīng)營(yíng)特別是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中最為敏感的問(wèn)題。而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)使酒店客房的價(jià)格呈現(xiàn)在顧客面前的同時(shí)也暴露在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前。具體來(lái)說(shuō)酒店客房互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格策略應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：由于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)使企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)等本錢(qián)降低。酒店可以進(jìn)一步降低客房的價(jià)格。并且由于網(wǎng)上價(jià)格具有公開(kāi)化的特點(diǎn)。顧客很簡(jiǎn)潔全面把握其他同類(lèi)客房的價(jià)格。因此應(yīng)增加客房定價(jià)的“透亮度”，建立合理的價(jià)格解釋體系，向顧客供給客房相關(guān)產(chǎn)品的定價(jià)，并開(kāi)誠(chéng)布公地在價(jià)格名目上介紹客房?jī)r(jià)格的制定程序，從而消退顧客對(duì)酒店客房?jī)r(jià)格產(chǎn)生的疑慮。1、靈敏變價(jià)由于在互聯(lián)網(wǎng)上客房?jī)r(jià)格隨時(shí)都可能受到同行業(yè)酒店的沖擊，所以應(yīng)在網(wǎng)上建立客房?jī)r(jià)格自動(dòng)調(diào)整系統(tǒng)，依據(jù)旅游的淡旺季，市場(chǎng)供需狀況，其他酒店的價(jià)格變動(dòng)等狀況，在計(jì)算最大盈利的根底上自動(dòng)地進(jìn)展實(shí)際的價(jià)風(fēng)格整，并且定期供給優(yōu)待，折扣等形式以吸引顧客。2、彈性議價(jià)這里需要特別指出的是此處的議價(jià)絕非酒店與顧客在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)展“討價(jià)還價(jià)”。由于筆者覺(jué)得假設(shè)同一檔次甚至是同一間客房可以通過(guò)不同價(jià)格購(gòu)置的話〔旅游淡旺季等因素除外〔他總覺(jué)得協(xié)商的價(jià)格還可以低，只是由于自己的報(bào)價(jià)太高了〕而且更為嚴(yán)峻的是假設(shè)某一位住店顧客知道了與他住同一個(gè)檔次甚至是同一次客房的其他顧客卻付錢(qián)比他少的話，酒店的聲譽(yù)受到的影響可想而知。所以說(shuō)酒店不能在網(wǎng)上與預(yù)訂客房的顧客“討價(jià)還價(jià)”酒店應(yīng)當(dāng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)具有的交互式特點(diǎn)和顧客一起“協(xié)商”合理的價(jià)格。酒店讓顧客在預(yù)訂時(shí)輸入他可以承受的價(jià)格范圍，以及所需客房的樓層，朝向等資料，然后酒店依據(jù)這些資料為顧客確定令顧客滿足的客房。假設(shè)顧客需要預(yù)訂的是一個(gè)價(jià)格不超過(guò)xx美元位于四樓的標(biāo)準(zhǔn)間，xx準(zhǔn)間，此時(shí)酒店便可以和顧客進(jìn)展協(xié)商，讓其做出選擇，并向顧客做出承諾，假設(shè)下次他再住本酒店的話酒店會(huì)給他更優(yōu)待的價(jià)格。這樣，顧客就會(huì)比較主動(dòng)地做出購(gòu)置決策。這比傳統(tǒng)的效勞員報(bào)價(jià)法要省去很多麻煩，也比顧客在互聯(lián)網(wǎng)上依據(jù)價(jià)格一樣一樣地選擇商品要省時(shí)，要知道影響“網(wǎng)上漫游”的顧客是否做出購(gòu)置決策的最重要因素就是時(shí)間和急躁。酒店網(wǎng)站籌劃書(shū)具體內(nèi)容【二】隨著互聯(lián)網(wǎng)走向千家萬(wàn)戶(hù)，人們對(duì)餐飲消遣的選擇更趨便捷化，只要在搜尋引擎里輕輕一點(diǎn)，就會(huì)消滅很多家可供選擇的地方，而酒店的網(wǎng)上名片——網(wǎng)站的介紹就顯得尤為重要了，它打算了顧客的消費(fèi)取向，所以酒店網(wǎng)站不僅能提升酒店的品牌附加值，還可以有效地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)酒店在線預(yù)定，才能提升客房入住率！從而到達(dá)更好的營(yíng)利。一、建站目標(biāo)樹(shù)立酒店形象，提高知名度與顧客網(wǎng)上搜尋率。讓顧客足不出戶(hù)就能了解到酒店的特色、效勞標(biāo)準(zhǔn)。讓顧客準(zhǔn)時(shí)了解優(yōu)待信息、特色活動(dòng)信息。準(zhǔn)時(shí)獵取顧客的反響信息，做為治理決策參考。拓展市場(chǎng)宣傳、提升品牌形。供給網(wǎng)上訂房效勞。擴(kuò)展業(yè)務(wù)。二、酒店網(wǎng)站規(guī)劃依據(jù)酒店特點(diǎn)、效勞理念、效勞內(nèi)容形式的不同，規(guī)劃建設(shè)不同的網(wǎng)頁(yè)表達(dá)方式，在設(shè)計(jì)和創(chuàng)意方面既表達(dá)企業(yè)的效勞特色，又兼顧行業(yè)拓展的方向。做到既量身定做、又兼容并蓄。在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)上盡量從客戶(hù)動(dòng)身，盡量簡(jiǎn)化操作流程，并訂房規(guī)格、人數(shù)、預(yù)住天數(shù)、來(lái)店日期、聯(lián)系方法等住房信息給酒店網(wǎng)站后臺(tái)治理員；另外還重點(diǎn)介紹酒店文化，客房介紹，價(jià)格說(shuō)明等等酒店信息。三、網(wǎng)站功能1治理員治理 治理員添加查看修改刪除。2、酒店簡(jiǎn)介及治理 公司簡(jiǎn)介修改添加。3酒店聞及治理 酒店聞添加查看修改刪除。4客房及治理 酒店客房添加查看修改刪除。5客房?jī)r(jià)格表及治理 客房?jī)r(jià)格設(shè)置修改刪除。6、在線預(yù)訂及預(yù)訂客戶(hù)治理 預(yù)訂客戶(hù)治理，查看處理、刪除。7餐飲消遣及治理 酒店餐飲信息添加查看修改，刪除。8特惠精選及治理 酒店優(yōu)待信息添加查看修改，刪除。9目的地指南及治理 酒店路線等信息添加查看，修改，刪除。10、會(huì)議及宴會(huì)及治理 酒店會(huì)議宴會(huì)信息修改、查看。11、聯(lián)系我們及治理 聯(lián)系方式式修改。WAP酒店在建設(shè)電腦網(wǎng)站的同時(shí)還應(yīng)同時(shí)建設(shè)WAP手機(jī)網(wǎng)站，WAP地了解酒店信息及訂房xG酒店網(wǎng)站籌劃書(shū)具體內(nèi)容【三】“xxxx市xx區(qū)中心，酒店設(shè)各類(lèi)客房x間〔包括標(biāo)準(zhǔn)房、豪華房、套房、總統(tǒng)套房飲、消遣等一系列效勞。在網(wǎng)站建設(shè)上我們將充分考慮“xx和經(jīng)濟(jì)性原則，尤其對(duì)系統(tǒng)在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的可升級(jí)性、可擴(kuò)展xx、科學(xué)的計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)化操作平臺(tái)，既可提高酒店的現(xiàn)代化效勞質(zhì)量。解決方案我們?yōu)椤皒x大酒店”供給一整套網(wǎng)站動(dòng)態(tài)或靜態(tài)信息治理系統(tǒng)，使其能夠以輕松的操作，在線、實(shí)時(shí)的進(jìn)展網(wǎng)站的治理工作?？蛻?hù)也可以即時(shí)掃瞄到最的網(wǎng)站信息。方案還供給了一個(gè)完善的集團(tuán)郵箱系統(tǒng)，給“xx集團(tuán)郵箱的內(nèi)容和構(gòu)造和傳統(tǒng)的電子郵局根本一樣，用戶(hù)只需在網(wǎng)站的郵箱入口登陸就可以查看自己的電子郵件。郵箱會(huì)使用“xx會(huì)形成良好的對(duì)外溝通形象。注冊(cè)以“xx大酒店”命名的國(guó)際定級(jí)域名，建議使用或，前一個(gè)是“xx”的拼音縮寫(xiě)加英文的“cabaret〔酒店“xx”的拼音縮寫(xiě)加英文的“guesthouse賓館”構(gòu)成。我們還可以為“xx大酒店”免費(fèi)供給國(guó)內(nèi)外大型搜尋引擎的注冊(cè)效勞，以便更好地呈現(xiàn)自己的產(chǎn)品和供給的效勞，其中包括：雅虎、搜狐、浪、網(wǎng)易等等。xx因達(dá)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以具備完善的B2B業(yè)供給完善的電子商務(wù)解決方案，尤其在廣州地區(qū)首次提出`達(dá)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和共性化效勞確定會(huì)為您帶來(lái)無(wú)限的商機(jī)。網(wǎng)站首頁(yè)突出“xx大酒店”共性化設(shè)計(jì)，并以Fash動(dòng)畫(huà)形式對(duì)外呈現(xiàn)酒店的良好形象，為掃瞄者制造良好的視覺(jué)效果。酒店介紹介紹酒店概況、特色、接待力氣和效勞宗旨，還可以包括酒店的歷史及成功舉辦過(guò)的大型活動(dòng)?？头拷榻B〔承受二級(jí)掃瞄〕第一級(jí)主要以文本列表形式介紹酒店不同檔次的客房。其次級(jí)結(jié)合圖片介紹各種規(guī)格的客房設(shè)施、效勞水準(zhǔn)、價(jià)格及現(xiàn)有可預(yù)訂數(shù)量，讓掃瞄者在網(wǎng)上就能對(duì)各種規(guī)格的客房有直觀具體的了解?？头款A(yù)訂以電子表格形式在線填寫(xiě)訂房信息，掃瞄者在此填寫(xiě)姓名、身份證號(hào)碼、訂房規(guī)格、人數(shù)、預(yù)住天數(shù)、來(lái)店日期、Emai等信息，確認(rèn)后這些信息將提交給酒店后臺(tái)治理員。餐飲消遣：以上傳圖片加文本介紹形式，介紹酒店的各種餐飲消遣設(shè)施。商務(wù)及旅游接待介紹酒店接待商務(wù)會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的力氣及優(yōu)勢(shì)。促銷(xiāo)優(yōu)待以信息公布形式公布酒店的各種促銷(xiāo)優(yōu)待方案。留言簿：用電子公告板形式供給住客及掃瞄者留言的途徑，住客可以在此與酒店溝通，也可以提出對(duì)酒店效勞的滿足程度和各種建議。前臺(tái)操作系統(tǒng)住店客人入住的流程為：查詢(xún)客房信息—→在線填寫(xiě)訂房信息—→預(yù)定—→接洽入住。定填寫(xiě)信息：姓名，抵達(dá)日期，離店日期，人數(shù)，預(yù)定預(yù)客房級(jí)別及數(shù)量?？头繄D片：可實(shí)更顯示客房當(dāng)前狀況。后臺(tái)操作酒店資料錄入ID對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容〔文字和圖片〕任意更。預(yù)訂資料治理掃瞄