市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)員工作總結(jié)（5篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷?業(yè)務(wù)員工?作總結(jié)?春去冬來(lái)?，轉(zhuǎn)瞬間?，歷史即?將掀開(kāi)新?的一頁(yè)，?來(lái)到__?__公司?快___?_年了，?在也算一?名老員工?，作為公?司的一名?老員工，?公司銷售?部老員工?工作總結(jié)?。我深深?的感受到?龍洋公司?之蓬勃發(fā)?展的熱氣?，及拼搏?向上的精?神，在這?三年里我?學(xué)會(huì)到了?很多同時(shí)?也懂了很?多，從一?個(gè)什么也?不懂的銷?售顧問(wèn)，?到今天的?月銷年銷?售冠軍，?首先我要?感謝叢總?給我展現(xiàn)?自我和學(xué)?習(xí)的平臺(tái)?，讓我能?夠有學(xué)習(xí)?和發(fā)展的?空間，其?次我要感?謝鄭經(jīng)理?和馬主管?對(duì)我工作?的的支持?與幫助，?正因?yàn)橛?了你們的?幫助，補(bǔ)?沖我的不?足，我才?能夠一點(diǎn)?點(diǎn)的的進(jìn)?步，取的?今天好的?成績(jī)，下?面我把自?己這一年?的工作和?學(xué)習(xí)情況?，做一下?總結(jié)，?____?年___?_月份來(lái)?到公司我?全年銷售?了___?_臺(tái)，而?____?年我銷售?了___?_臺(tái)車，?年我自己?給自己制?定的目標(biāo)?是___?_臺(tái)，經(jīng)?過(guò)自己的?努力和全?體員工的?協(xié)助下，?我完成了?，并超額?完成了我?所定的目?標(biāo)，取的?了___?_臺(tái)的好?成績(jī)。_?___年?我還要有?新的目標(biāo)?和新的突?破，我相?信，只要?我想做就?沒(méi)有做不?到的事情?，我對(duì)自?己有信心?，對(duì)我們?整個(gè)整體?有信心，?我相信只?要努力，?只要付出?就一定會(huì)?成功，加?油。銷?售部是企?業(yè)的一個(gè)?門面，一?個(gè)窗口，?我們的一?言一行都?代表我門?的企業(yè)，?所以我無(wú)?論是在工?作還是平?時(shí)生活都?高要求的?要求自己?的言行，?在高素質(zhì)?的基礎(chǔ)上?還要更要?加強(qiáng)自己?的專業(yè)知?識(shí)和專業(yè)?技能，要?想做為一?名優(yōu)秀合?格的銷售?顧問(wèn)，必?須能夠了?解和吃透?競(jìng)爭(zhēng)車行?的動(dòng)態(tài)，?說(shuō)出他的?不足之處?，要做到?人有我有?，人有我?優(yōu)，經(jīng)過(guò)?這幾年的?磨練，使?我更加成?熟，無(wú)論?是談客戶?還是了解?客戶心理?都有了很?大的提高?，回顧過(guò)?去忙碌的?工作，每?談成一個(gè)?客戶，非?凡是那些?不好談非?凡叼難的?客戶，到?最后的成?交，都對(duì)?自己是一?種磨練，?工作總結(jié)?《公司銷?售部老員?工工作總?結(jié)》。同?時(shí)也是一?種挑戰(zhàn)，?現(xiàn)在看，?過(guò)去的之?一時(shí)期，?盡管在工?作的各個(gè)?方面既有?欣慰，也?有遺憾，?但有一點(diǎn)?是值得肯?定的，我?們真誠(chéng)的?付出了，?說(shuō)到這里?我想多說(shuō)?幾句，我?們?cè)谄綍r(shí)?工作中應(yīng)?該懷著顆?感的心去?對(duì)待每一?個(gè)你接待?的用戶，?不要把他?們當(dāng)成一?個(gè)生疏人?，或者是?一個(gè)普通?的客戶，?當(dāng)作朋友?，親人，?只要你真?誠(chéng)的付出?，才會(huì)換?來(lái)客戶的?你的信任?，和肯定?，這是我?在海馬的?摸索和經(jīng)?驗(yàn)，記得?偉大的喬?基拉德說(shuō)?過(guò)，要想?要客戶相?信你的車?首先要相?信你的人?，我認(rèn)為?是很有道?理的。我?相信只要?我們真誠(chéng)?付出了就?一定會(huì)有?回報(bào)。?市場(chǎng)營(yíng)銷?業(yè)務(wù)員工?作總結(jié)（?二）進(jìn)?入證券已?有兩個(gè)多?月了，這?段時(shí)間自?身在各個(gè)?方面都有?所提高，?主要體現(xiàn)?在：1?、對(duì)證券?行業(yè)有了?初步了解?進(jìn)入公?司以來(lái)，?從熟悉這?個(gè)行業(yè)到?通過(guò)資格?考試，對(duì)?證券這個(gè)?行業(yè)有了?初步的了?解，而駐?點(diǎn)銀行，?通過(guò)渠道?營(yíng)銷，對(duì)?證券業(yè)務(wù)?又有了較?深的理解?，工作中?能解決各?種基本問(wèn)?題。2?、業(yè)務(wù)開(kāi)?拓能力的?提高在?業(yè)務(wù)營(yíng)銷?過(guò)程中，?與客戶的?交談和遇?到的不同?問(wèn)題，提?高了自己?的溝通能?力和應(yīng)變?能力;而?對(duì)客戶不?定期的回?訪，為其?提供全方?位、多角?度的服務(wù)?，使服務(wù)?真正的深?入人心。?3、工?作的責(zé)任?心和事業(yè)?心加強(qiáng)了?對(duì)自己?經(jīng)手的每?一筆業(yè)務(wù)?，都認(rèn)真?對(duì)待，盡?量避免給?客戶和公?司帶來(lái)不?必要的麻?煩，辦事?效率力求?最快、最?好。在?業(yè)務(wù)營(yíng)銷?中，同樣?也發(fā)現(xiàn)了?一些問(wèn)題?和自己的?不足：?1、證券?知識(shí)還須?加深了解?，需不斷?學(xué)習(xí)。?2、在與?客戶關(guān)系?維護(hù)中，?溝通方式?還要逐步?加強(qiáng)。?3、專業(yè)?分析能力?及營(yíng)銷能?力還須進(jìn)?一步增強(qiáng)?。進(jìn)入?營(yíng)銷這個(gè)?行業(yè)，業(yè)?績(jī)是衡量?一個(gè)人的?價(jià)值所在?，前兩個(gè)?月的業(yè)績(jī)?表現(xiàn)不佳?，我重新?整理了思?路，在余?下僅有的?兩個(gè)月里?，我要這?樣做：?1、發(fā)傳?單進(jìn)入?證券我經(jīng)?常發(fā)傳單?，雖然發(fā)?了很多，?效果不是?很好，但?覺(jué)得還是?可行，大?量的傳單?會(huì)提高公?司的知名?度，下一?步還想適?量發(fā)些，?堅(jiān)持終會(huì)?有效果的?。2、?有效利用?銀行資源?在銀行?駐點(diǎn)已有?近兩個(gè)月?了，業(yè)績(jī)?十分不理?想。招商?銀行很好?的服務(wù)有?口皆碑，?許多客戶?慕名而來(lái)?，如能利?用好這一?資源緊緊?抓住幾個(gè)?潛在客戶?效果是很?好的，但?招商銀行?和招商證?券很好的?合作關(guān)系?和相互間?有回扣的?合作方式?使我一直?在尋找突?破點(diǎn)，雖?然很有壓?力，但目?前與他們?處好關(guān)系?也是唯一?的辦法。?駐點(diǎn)客戶?經(jīng)理的素?質(zhì)直接影?響著公司?的形象，?所以我一?直在努力?的去做。?3、充?分利用關(guān)?系網(wǎng)絡(luò)?拉動(dòng)朋友?或朋友介?紹也是一?種很有效?的辦法。?通過(guò)朋友?介紹朋友?，讓想炒?股的客戶?選擇我們?來(lái)開(kāi)戶，?另外，對(duì)?于已在其?它券商開(kāi)?通三方存?管業(yè)務(wù)的?客戶，向?客戶介紹?我公司的?服務(wù)理念?及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)?勢(shì)，努力?將客戶爭(zhēng)?取過(guò)來(lái)。?現(xiàn)在市?場(chǎng)波動(dòng)很?大，觀望?的人占多?數(shù)，同行?間競(jìng)爭(zhēng)也?萬(wàn)分激烈?，為此，?我必須要?不斷的學(xué)?習(xí)，豐富?自己的專?業(yè)知識(shí)，?為客戶提?供全方位?的服務(wù)，?要想盡一?切辦法，?盡自己最?大努力來(lái)?做。市?場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)?務(wù)員工作?總結(jié)（三?）本人?自去年年?底受聘于?公司市場(chǎng)?營(yíng)銷部以?來(lái)，在領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?積極展開(kāi)?了市場(chǎng)調(diào)?查、中心?開(kāi)業(yè)及中?心推廣一?系列工作?。轉(zhuǎn)眼間?，___?_年即將?過(guò)去，?回首這一?年來(lái)的工?作，盡管?市場(chǎng)營(yíng)銷?部為公司?的貢獻(xiàn)微?薄，但總?算邁出了?發(fā)展的第?一步。在?公司工作?一年來(lái)，?完成了一?些工作，?積累了一?些寶貴的?經(jīng)驗(yàn)從中?取得了一?些收獲?，也清楚?的認(rèn)識(shí)到?了自己在?工作中的?一些不足?，以下是?自己對(duì)一?年來(lái)工作?方面的總?結(jié)。1?、市場(chǎng)信?息的收集?醫(yī)療行?業(yè)市場(chǎng)信?息主要通?過(guò)網(wǎng)絡(luò)、?媒體中展?開(kāi)收集，?主要是通?過(guò)醫(yī)療行?業(yè)、醫(yī)療?相關(guān)行業(yè)?、醫(yī)院口?碑等信息?中搜集。?渠道包括?：政府機(jī)?關(guān)、醫(yī)療?機(jī)構(gòu)、金?融機(jī)構(gòu)、?公報(bào)、物?業(yè)行業(yè)新?規(guī);物業(yè)?協(xié)會(huì)、機(jī)?關(guān)團(tuán)體公?布資料;?物業(yè)行業(yè)?研究機(jī)構(gòu)?提供的資?料;廣告?代理、媒?體以及公?共圖書(shū)館?、物業(yè)行?業(yè)市場(chǎng)方?面相關(guān)資?料。2?、信息分?析和甄別?項(xiàng)目信?息包括擬?建、在建?工程項(xiàng)目?，按照功?能分類匯?總，并對(duì)?各個(gè)項(xiàng)目?信息的建?筑概況，?開(kāi)發(fā)商，?使用者等?進(jìn)一步調(diào)?查，以確?認(rèn)和完善?各項(xiàng)信息?，作為業(yè)?務(wù)拓展的?一手資料?。此外，?項(xiàng)目信息?需要保證?其準(zhǔn)確性?和時(shí)效性?。對(duì)于?市場(chǎng)調(diào)研?收集到的?已經(jīng)在業(yè)?務(wù)拓展中?涉及到的?所有信息?按照競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手、投?資商、開(kāi)?發(fā)商、業(yè)?主、各地?行業(yè)主管?部門、物?業(yè)行業(yè)政?策等幾方?面進(jìn)行分?類匯總，?整合存檔?。市場(chǎng)?營(yíng)銷業(yè)務(wù)?員工作總?結(jié)（四）?今年是?我行的開(kāi)?局之年，?在行領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心支?持下，市?場(chǎng)營(yíng)銷部?制定了周?密的工作?計(jì)劃和工?作措施，?堅(jiān)決__?__相關(guān)?工作會(huì)議?所制定的?工作思路?，確保開(kāi)?好局，起?好步。開(kāi)?業(yè)來(lái)全部?干部職工?團(tuán)結(jié)一心?，奮力拼?搏，取得?了不錯(cuò)的?成果。?一、主要?業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)?指標(biāo)完成?情況今?年是我行?成立第一?年，也是?打基礎(chǔ)的?一年，各?項(xiàng)業(yè)務(wù)平?穩(wěn)、健康?開(kāi)展，呈?現(xiàn)出良好?的發(fā)展態(tài)?勢(shì)。(?一)我部?各項(xiàng)存款?穩(wěn)定增長(zhǎng)?。到年末?，全部門?各項(xiàng)人民?幣存款余?額245?。___?_萬(wàn)元。?個(gè)人儲(chǔ)蓄?和對(duì)公存?款增加將?成為我部?存款增長(zhǎng)?的一個(gè)重?要來(lái)源。?(二)?貸款規(guī)模?增加，結(jié)?構(gòu)不斷優(yōu)?化。年末?，貸款業(yè)?務(wù)合計(jì)1?2筆，各?項(xiàng)貸款余?額___?_萬(wàn)元，?主要增投?于優(yōu)良客?戶和中小?企業(yè)流動(dòng)?資金貸款?等低風(fēng)險(xiǎn)?貸款;如?趙屯成達(dá)?、開(kāi)來(lái)、?種禽場(chǎng)、?大波羅房?、中基、?瀚慶等項(xiàng)?目;其中?個(gè)人優(yōu)質(zhì)?客戶貸款?2筆，企?業(yè)流動(dòng)資?金貸款1?0筆，收?息水平較?好。二?、主要工?作措施和?成功經(jīng)驗(yàn)?(一)?細(xì)分市場(chǎng)?，準(zhǔn)確定?位，抓住?重點(diǎn)，積?極營(yíng)銷。?____?年，我部?主要針對(duì)?個(gè)人優(yōu)質(zhì)?客戶和中?小企業(yè)開(kāi)?展金融服?務(wù)。明確?了目標(biāo)定?位后，部?門員工積?極開(kāi)展工?作，全方?位拓展市?場(chǎng)。突出?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，以優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)吸?引客戶，?爭(zhēng)取在服?務(wù)的深度?和廣度上?優(yōu)于他行?。(二?)堅(jiān)持品?種創(chuàng)新和?服務(wù)創(chuàng)新?，多方位?發(fā)展業(yè)務(wù)?。抓好儲(chǔ)?蓄存款攻?堅(jiān)戰(zhàn)，以?爭(zhēng)取有價(jià)?值的私人?客戶為重?點(diǎn)，大力?營(yíng)銷儲(chǔ)蓄?業(yè)務(wù)。一?是開(kāi)展規(guī)?范化服務(wù)?，提高服?務(wù)水平，?為儲(chǔ)戶提?供標(biāo)準(zhǔn)化?的服務(wù);?二是加大?營(yíng)銷范圍?，全部動(dòng)?員，針對(duì)?周邊的商?戶、住戶?和老客戶?，有效地?吸收儲(chǔ)蓄?資金。三?是加大宣?傳力度，?借走進(jìn)社?區(qū)活動(dòng)為?契機(jī)，開(kāi)?展“反j?iǎ幣知?識(shí)講座”?，以業(yè)務(wù)?宣傳為媒?介，走進(jìn)?社區(qū)的每?一個(gè)角落?，加大我?行對(duì)社區(qū)?業(yè)務(wù)市場(chǎng)?的滲透力?度，宣傳?了我行的?業(yè)務(wù)，提?高了我行?的社會(huì)知?名度。?(三)加?大貸款營(yíng)?銷力度，?擴(kuò)大貸款?規(guī)模，不?斷優(yōu)化信?貸結(jié)構(gòu)。?為增強(qiáng)長(zhǎng)?期發(fā)展?jié)?力，我們?從開(kāi)始就?非常重視?加快貸款?營(yíng)銷工作?，積極爭(zhēng)?取擴(kuò)大貸?款規(guī)模，?帶動(dòng)對(duì)公?存款業(yè)務(wù)?和結(jié)算業(yè)?務(wù)。一是?優(yōu)良客戶?的貸款營(yíng)?銷，針對(duì)?優(yōu)質(zhì)客戶?，主動(dòng)營(yíng)?銷貸款。?目前已完?成兩筆個(gè)?人優(yōu)質(zhì)客?戶貸款。?二是加大?中小企業(yè)?貸款的營(yíng)?銷，如成?達(dá)，瀚慶?等項(xiàng)目。?三是積極?與擔(dān)保公?司合作，?通過(guò)引入?擔(dān)保公司?，降低信?貸管理風(fēng)?險(xiǎn)。(?四)恪守?規(guī)章制度?，認(rèn)真履?行崗位職?責(zé)，強(qiáng)化?管理，全?面提高信?貸資產(chǎn)管?理水平。?我部客戶?經(jīng)理都能?嚴(yán)格按照?行規(guī)定進(jìn)?行貸前檢?查，積極?配合信貸?管理部進(jìn)?行貸后管?理檢查等?各項(xiàng)工作?，努力確?保我行信?貸資產(chǎn)的?安全性、?流動(dòng)性和?效益性。?三、工?作中存在?的問(wèn)題和?困難(?一)從客?觀環(huán)境上?講，由于?我們銀行?剛成立，?還存在業(yè)?務(wù)手段單?一，社會(huì)?認(rèn)知度偏?低等問(wèn)題?，對(duì)營(yíng)銷?工作造成?一定影響?。(二?)從經(jīng)營(yíng)?業(yè)績(jī)中看?，人民幣?存款長(zhǎng)期?在相對(duì)低?水平徘徊?，作為銀?行的營(yíng)銷?部門，沒(méi)?有達(dá)到業(yè)?務(wù)尖兵的?要求，需?要加以重?視并改進(jìn)?。(三?)從主觀?努力上看?，我們還?存在許多?不足。一?是員工的?積極性沒(méi)?有很好發(fā)?揮出來(lái)。?有些員工?對(duì)工作關(guān)?注和熱心?程度不夠?。二是對(duì)?待工作存?在先松后?緊現(xiàn)象，?導(dǎo)致我們?工作上的?被動(dòng)。三?是在工作?中沒(méi)有一?種深入研?究的精神?遇到困難?或問(wèn)題的?時(shí)候沒(méi)有?深入去思?考，工作?方式方法?不足。四?是服務(wù)水?平競(jìng)爭(zhēng)力?不足，未?有明顯質(zhì)?的提高，?與我行當(dāng)?前的高速?發(fā)展不相?適應(yīng)。五?是營(yíng)銷效?果不明顯?，應(yīng)該加?大營(yíng)銷力?度和精度?，確保效?益的穩(wěn)定?快速增長(zhǎng)?。四、?今后工作?打算(?一)加強(qiáng)?部門員工?的學(xué)習(xí)，?提高員工?自身綜合?素質(zhì)。?(二)嚴(yán)?格恪守規(guī)?章制度，?認(rèn)真履行?崗位職責(zé)?。(三?)在做好?信貸業(yè)務(wù)?的同時(shí)，?重視信貸?風(fēng)險(xiǎn)，積?極配合信?管部門工?作，確保?信貸資產(chǎn)?安全性。?(四)?加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?建設(shè)，確?保工作協(xié)?調(diào)、統(tǒng)一?、高效的?進(jìn)行。?(五)深?化營(yíng)銷意?識(shí)、積極?開(kāi)拓市場(chǎng)?，盡全力?使我行存?款業(yè)務(wù)有?快速增長(zhǎng)?。以上?問(wèn)題將是?市場(chǎng)營(yíng)銷?部以后工?作完善和?改進(jìn)的重?點(diǎn)，今后?，我們將?嚴(yán)格加強(qiáng)?管理，加?大營(yíng)銷力?度，高標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)要求?，在行領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)下不?斷改進(jìn)，?不斷提高?，努力做?好各項(xiàng)工?作任務(wù)。?市場(chǎng)營(yíng)?銷業(yè)務(wù)員?工作總結(jié)?（五）?____?年對(duì)于我?來(lái)講是成?長(zhǎng)的一年?、奮斗的?一年、學(xué)?習(xí)的一年?、是感恩?的一年。?感謝接納?我工作的?公司，感?謝敦敦教?誨的領(lǐng)導(dǎo)?，感謝團(tuán)?結(jié)上進(jìn)的?同事幫助?鼓勵(lì)，感?謝在我沮?喪時(shí)鼓勵(lì)?我給我打?氣相信我?的朋友，?感謝那些?給我微笑?，接納我?的人，因?為是他們?的幫助、?認(rèn)可、信?任、鼓勵(lì)?才能使我?更加樂(lè)衷?于我的工?作，更加?熱愛(ài)我的?工作。?銷售是一?個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非?常大的行?業(yè)，也是?最能鍛煉?人的行業(yè)?。剛開(kāi)始?工作的前?一個(gè)月真?的很沒(méi)有?信心，業(yè)?績(jī)沒(méi)有上?升，我除?了天天的?拜訪和宣?傳，我不?知道我還?能從哪方?面進(jìn)行努?力，兩個(gè)?月過(guò)去的?時(shí)候，我?已經(jīng)不能?說(shuō)是一名?新員工，?市場(chǎng)我已?經(jīng)慢慢熟?悉了，跟?大部分的?客戶應(yīng)該?也算是熟?悉了，可?是月底銷?售總結(jié)的?時(shí)候，我?傻眼了。?那個(gè)時(shí)候?的夜晚總?是讓人難?以入眠，?躺在床上?，關(guān)著燈?，眼睛睜?開(kāi)著，看?著由外滲?入的一點(diǎn)?微弱的光?，怎么也?沒(méi)有睡意?，腦子里?都在想，?明天該做?什么，要?見(jiàn)什么人?，跟他們?聊什么，?希望得到?什么樣的?結(jié)果，每?晚都在想?的問(wèn)題，?天天都照?著做?？?我心里是?沒(méi)底的，?不知道這?樣下去成?績(jī)是否能?上升。假?如三個(gè)月?試用期后?我達(dá)不到?公司的要?求，我將?如何？面?對(duì)眼前的?市場(chǎng)，我?也沒(méi)有信?心了。但?我還是希?望在我的?努力下，?希望能有?稍好的成?績(jī)，能讓?我繼續(xù)這?份工作。?就這樣?生活還在